C e A L

CUESTIONARIO DE LA EFECTIVIDAD Y ADAPTABILIDAD
DEL LIDER (C.E.A.L.)

Autores: Paul Hersey y Kenneth Blanchard
INSTRUCCIONES
Imagínese que Ud. se encuentra en cada una de las 12 situaciones que vienen a
continuación. LEA cada ítem cuidadosamente y PIENSE lo que Ud. haría en cada
circunstancia. Luego, MARQUE en su hoja de respuesta, la letra de la alternativa que,
según Ud. describe mejor su comportamiento en la situación que se presenta. Marque
sólo una alternativa. En cada situación considere los elementos presentes en las frases
según lo que sea más frecuente cuando Ud. tiene que asumir un rol de liderazgo.
Por ejemplo, si un ítem menciona “subordinados” y Ud. cree que asume más
FRECUENTEMENTE un rol de liderazgo como ejecutivo industrial, piense en su staff
como los subordinados; si Ud. ejerce generalmente como jefe, piense en sus
supervisados inmediatos; si Ud. asume más frecuentemente un rol de liderazgo como
profesor, piense en sus alumnos como subordinados.
Ud. debe marcar su elección para cada situación que se presenta, en la hoja de
respuestas, colocando la letra A, B, C o D que, según su opinión, describe mejor su
comportamiento de líder. Escriba la letra correspondiente en los casilleros numerados
del 1 al 12. No se salte ninguna pregunta, responda con sinceridad y espontaneidad.
Indique cuál de las alternativas representa la respuesta que Ud. preferiría ante
cada situación:
1.- Sus subordinados no han estado respondiendo a su conversación amistosa y a su

obvio interés por el bienestar de ellos. El rendimiento del grupo se ha mantenido bajo.
A.- Enfatizo el uso de procedimientos uniformes y la necesidad del

cumplimiento de las tareas.
B.- Estoy disponible para la discusión, pero no presiono.
C.- Hablo con los subordinados y luego establezco objetivos.
D.- Me cuido de no intervenir.
2.- El rendimiento observable de su grupo está aumentando, Ud. se ha preocupado de

que todos los miembros estén conscientes de sus funciones y normas.
A.- Me comprometo en la interacción amistosa, pero continúo asegurándome

de que todos los miembros estén conscientes de sus funciones y normas de
rendimiento.
B.- No ejecuto ninguna acción definida.
C.- Hago lo que puedo para que el grupo se sienta importante y
comprometido.
D.- Enfatizo la importancia de las tareas y sus plazos
3.- Los miembros de su grupo se muestran incapaces de resolver un problema por su

cuenta. Normalmente Ud. los ha dejado solos. El rendimiento y las relaciones
interpersonales del grupo han estado buenas.
A.- Comprometo al grupo y juntos tratamos de resolver el problema.

B.- Dejo que el grupo lo resuelva.
C.- Actúo rápido y firmemente para corregir y reorientar.
D.- Estimulo al grupo para que trabaje en el problema y estoy disponible para
la discusión.
4.- Usted está considerando un gran cambio. Sus subordinados tienen una buena historia
de rendimiento. Ellos están de acuerdo con la necesidad de cambio.
A.- Permito que el grupo participe en el desarrollo del cambio, pero no

presiono.
B.- Anuncio los cambios y los implemento con una supervisión estrecha.
C.- Permito que el grupo formule su propia dirección.
D.- Incorporo las recomendaciones del grupo pero dirijo el cambio.
5.- El rendimiento de su grupo ha estado bajando en los últimos meses. Los miembros
se ha mostrado indiferentes en los cumplimientos de los objetivos propuestos.
Continuamente ha sido necesario recordarles que hagan sus tareas a tiempo. En el
pasado, el redefinir las funciones ha sido una ayuda.
A.- Permito que el grupo formule su propia dirección.

B.- Acojo recomendaciones del grupo, pero veo que se cumplan los objetivos.
C.- Redefino los objetivos y superviso cuidadosamente.
D.- Permito que el grupo participe de la definición de los objetivos, pero no
presiono.
6.- Ud. se incorporó a una situación manejada eficientemente. El administrador anterior

era muy exigente. Ud. quiere mantener una situación productiva pero le gustaría
comenzar a humanizar el ambiente.
A.- Hago lo que puedo para que el grupo se sienta importante y

comprometido.
B.- Enfatizo la importancia de las tareas y sus plazos.
C.- Me cuido de no intervenir.
D.- Hago que el grupo se comprometa en la toma de decisiones, pero veo que
los objetivos se cumplan.
7.- Ud. está considerando la posibilidad de realizar cambios mayores en la estructura de
su organización. Los miembros del grupo han hecho algunas sugerencias acerca del
cambio necesario. El grupo ha demostrado flexibilidad en sus operaciones diarias.
A.- Defino el cambio y superviso cuidadosamente.

B.- Obtengo sugerencias del grupo sobre el cambio y permito que los
miembros organicen la implementación.
C.- Me muestro dispuesto a realizar los cambios recomendados, pero
mantengo el control de la implementación.
D.- Evito la confrontación: dejo las cosas solas.
8.- El rendimiento del grupo y las relaciones interpersonales son buenas. Ud. se siente
inseguro acerca de cómo está dirigiendo el grupo.
A.- Dejo al grupo solo.

B.- Discuto la situación con el grupo y luego inicio los cambios necesarios.
C.- Doy algunos pasos para dirigir a mis subordinados para que trabajen de
una manera definida.
D.- Tengo cuidado de no dañar las relaciones Jefe-subordinados, siendo
demasiado directivo.
9.- Su superior le ha asignado la dirección de una tarea fuera del horario de trabajo,
haciendo las recomendaciones requeridas para el cambio. El grupo no tiene claro sus
objetivos. La asistencia a reuniones de trabajo ha estado pobre. Las sesiones se han
transformado en reuniones sociales. Potencialmente el grupo tiene el talento necesario
para ayudar.
A.- Dejo que el grupo lo resuelva.

B.- Incorporo las recomendaciones del grupo, pero veo que los objetivos se
cumplan.
C.- Redefino los objetivos y superviso cuidadosamente.
D.- Permito que el grupo se comprometa estableciendo objetivos, pero no
presiono.
10.- Sus subordinados, generalmente capaces de asumir responsabilidades, no están
respondiendo a su reciente redefinición de las normas.
A.- Permito que el grupo se comprometa en la redefinición de las normas,

pero no presiono.
B.- Redefino las normas y superviso cuidadosamente.
C.- Evito la confrontación, no presionando.
D.- Incorporo recomendaciones del grupo, pero veo que se cumplan las
nuevas normas.
11.- Ud. ha sido promovido a una nueva posición. El supervisor anterior no estaba
comprometido con los asuntos del grupo. El grupo ha manejado adecuadamente sus
tareas y ese estilo de dirección. Las relaciones en el grupo son buenas.
A.- Doy pasos para dirigir a los subordinados a trabajar de una manera
bien definida.
B.- Comprometo a los subordinados en la toma de decisiones y refuerzo las
buenas contribuciones.
C.- Discuto el rendimiento pasado con el grupo y luego examino la
necesidad de nuevas prácticas.
D.- Continúo dejando al grupo solo.
12.- La información reciente indica la existencia de dificultades internas entre los

subordinados. El grupo tiene una historia de excelentes logros. Los miembros han
mantenido en forma efectiva los objetivos a largo plazo y han trabajado en armonía todo
el año anterior. Todos están bien calificados para sus tareas.
A.- Pruebo una solución mía con los subordinados, mientras reviso la
necesidad de nuevas prácticas.
B.- Permito a los miembros del grupo que lo resuelvan por sí mismos.
C.- Actúo rápida y firmemente para corregir y reorientar.
D.- Estoy disponible para la discusión, pero tengo cuidado de no dañar las
relaciones jefe-subordinados.

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1.- Sus subordinados no han estado respondiendo a su conversación amistosa y a su

A.- Enfatizo el uso de procedimientos uniformes y la necesidad del

2.- El rendimiento observable de su grupo está aumentando, Ud. se ha preocupado de

A.- Me comprometo en la interacción amistosa, pero continúo asegurándome

3.- Los miembros de su grupo se muestran incapaces de resolver un problema por su

A.- Comprometo al grupo y juntos tratamos de resolver el problema.

A.- Permito que el grupo participe en el desarrollo del cambio, pero no

A.- Permito que el grupo formule su propia dirección.

6.- Ud. se incorporó a una situación manejada eficientemente. El administrador anterior

A.- Hago lo que puedo para que el grupo se sienta importante y

A.- Defino el cambio y superviso cuidadosamente.

A.- Dejo al grupo solo.

A.- Dejo que el grupo lo resuelva.

A.- Permito que el grupo se comprometa en la redefinición de las normas,

12.- La información reciente indica la existencia de dificultades internas entre los

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