Plan de Emergencias Factor Humano Empresarial

PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS.
FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S
Fecha edición: __/__/____ _ Aprobado: Cargo Versión: 01
ASESORADO POR:
MEDELLÍN
OCTUBRE 2017
TABLA DE CONTENIDO
1 PRESENTACIÓN.............................................................................................................................................. 4
2 OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................................... 4
2.1 METODOLOGÍA....................................................................................................................................... 5
3 CONCEPTOS BÁSICOS.................................................................................................................................. 6
4 REQUISITOS.................................................................................................................................................... 7
5 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA...............................................................................................10
5.1 Identificación De La Empresa................................................................................................................. 10
5.2 Ubicación y contexto socio-económico................................................................................................... 10
5.3 Instalaciones aledañas........................................................................................................................... 10
5.4 Instalaciones especiales:........................................................................................................................ 11
6 AMENAZAS.................................................................................................................................................... 12
6.1 Antecedentes históricos.......................................................................................................................... 12
6.2 Identificación y calificación de las amenazas..........................................................................................12
7 ACCIONES DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN.............................................................................................13
7.1 Plan Educativo........................................................................................................................................ 13
8 COMPONENTE ADMINISTRATIVO DEL PLAN DE EVACUACIÓN...............................................................14
8.1 Política Organizacional........................................................................................................................... 14
8.2 Estructura Organizacional Para Emergencias........................................................................................14
8.2.1 Comité de emergencias:................................................................................................................. 15
8.2.2 Grupos de Apoyo:........................................................................................................................... 15
8.2.2.1 Coordinadores de Evacuación:................................................................................................... 15
8.2.2.2 Brigada de emergencias o de Seguridad...................................................................................16
8.3 Funciones de la estructura organizacional para emergencias................................................................17
8.3.1 Comité de emergencias................................................................................................................ 17
8.3.2 Brigada de emergencias............................................................................................................... 18
8.3.3 Coordinadores de evacuación..................................................................................................... 20
9 SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN EMERGENCIAS......................................................................................21
9.1 Alerta y alarma........................................................................................................................................ 21
9.2 Notificación interna................................................................................................................................. 22
9.3 Notificación Externa................................................................................................................................ 24
9.3.1 Ambulancias Privadas.................................................................................................................... 25
9.3.2 Procedimiento para la notificación externa de emergencias...........................................................25

10 INVENTARIOS DE RECURSOS................................................................................................................ 26
10.1 Logísticos y físicos.................................................................................................................................. 26
10.1.1 Sistema de Extinción de Incendios................................................................................................. 26
10.1.2 Equipos de atención de emergencias............................................................................................. 27
11 PLAN DE EVACUACIÓN............................................................................................................................ 27
11.1 Fases Del Proceso De Evacuación........................................................................................................ 27
11.2 Rutas de evacuación y puntos de encuentro..........................................................................................28
11.3 Prioridades de evacuación...................................................................................................................... 29
11.4 Regreso a la normalidad......................................................................................................................... 30
12 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EN CASO DE EMERGENCIA...........................................................30
12.1 En caso de atraco................................................................................................................................... 30
12.2 En caso de incendio............................................................................................................................... 31
12.3 En caso de terremoto.............................................................................................................................. 32
12.4 En Caso De Atentado Terrorista.............................................................................................................. 33
12.5 En caso de llamada de amenaza............................................................................................................ 34
13 EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PLAN DE EVACUACIÓN..........................................................35
13.1 Prácticas y simulacros............................................................................................................................ 35
13.2 Auditoría y control................................................................................................................................... 36
13.3 Inducción a nuevos empleados.............................................................................................................. 36
1 PRESENTACIÓN
La legislación Colombiana actualmente vigente, conforme con las necesidades reales de cada una de las
empresas y las condiciones ambientales y sociales actuales, determina la obligación y conveniencia de estar
adecuadamente preparados para afrontar con éxito las eventuales situaciones de emergencia que se puedan
presentar en las organizaciones.
La respuesta a esta necesidad debe materializarse en un “plan de prevención, atención y recuperación en

emergencias” entendiéndose como la sumatoria de acciones, estrategias y recursos técnicos para prevenir,
controlar y recuperarse de aquellos eventos que puedan generar un impacto negativo sobre las personas, los
bienes, el negocio y el medio ambiente.
La prioridad de este plan es salvaguardar la vida de las personas ocupantes de las instalaciones de la empresa en
el momento de una emergencia. Sin embargo la oportuna y adecuada ejecución de las medidas de prevención
así como un eficiente control de la situación de riesgo, permitirá proteger los bienes, edificaciones, maquinaria y
valores de la empresa.
Este documento es una guía de acción cuyo diseño está alineado con las políticas y objetivos estratégicos de la
empresa, así como con la legislación nacional y la normatividad técnica internacional para la gestión integral de
riesgos.
2 OBJETIVO GENERAL
Establecer los procedimientos tendientes a proteger a las personas ocupantes de las instalaciones, ante
emergencias o desastres que pongan en peligro su integridad, mediante el desplazamiento de éstas hasta y a
través de lugares de menor riesgo.
2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar las amenazas que interna o externamente estén presentes en la empresa y que en un
momento dado puedan desencadenar una emergencia.
 Realizar el inventario de recursos físicos, humanos, logísticos y financieros con que cuenta la empresa
para atender una situación de emergencia.
 Establecer una ruta de evacuación que permita a los ocupantes de las instalaciones la huida oportuna en
caso de una emergencia.
 Dar cumplimiento a la legislación vigente de Salud Ocupacional.
2.1 METODOLOGÍA
Este plan de emergencias se documenta e implementa utilizando las siguientes metodologías.

 El análisis de riesgos se realiza utilizando la metodología del Diamante de Riesgo explicada en el capítulo
5.
 El componente operativo se realiza utilizando la estructura administrativa que se desarrolla en el
capítulo 7 y aplicando los conceptos básicos de Cadena de socorro explicados en el capítulo 11
3 CONCEPTOS BÁSICOS
Alarma: Señal o aviso preestablecido, que implica ejecutar una acción específica. Es la señal que se debe adoptar
para indicar la necesidad de salir en forma inmediata de la edificación.
Alerta: Señal o aviso que advierte la existencia de un peligro. Es el aviso de la situación de peligro e implica estar
dispuestos para actuar.
Amenaza: Factor externo de origen natural, tecnológico o social que puede afectar a la comunidad y a las
empresas, provocando lesiones y/o muerte a las personas o daños a la infraestructura física y económica.
Riesgo: Es la probabilidad de que un objeto, sujeto, materia, sustancia o fenómeno pueda perturbar la integridad
física de la persona o el medio.
Ruta de evacuación: Camino o dirección que se toma para un propósito, SALIR. Es un camino continuo que
permite el traslado desde cualquier punto de un edificio o estructura hasta el exterior y a nivel del suelo.
Vulnerabilidad: Es entendida como la predisposición o susceptibilidad que tiene un elemento a ser afectado o a
sufrir una pérdida.
4 REQUISITOS
Tabla 1: Requisitos del Plan de Emergencias
Requisito Descripción
Art. 93 - Áreas de circulación: Claramente demarcadas, tener amplitud suficiente para

el tránsito seguro de las personas y provistas de señalización adecuada
Art. 96 - Puertas de salida: En número suficiente y de características apropiadas para
facilitar la evacuación del personal en caso de emergencia o desastre, las cuales no
Título tercero del podrán mantenerse obstruidas o con seguro durante la jornada de trabajo
Código Sanitario Art. 114 - Prevención y extinción de incendios: Disponerse de personal capacitado,
Nacional Colombiano métodos, equipos y materiales adecuados y suficientes
(Ley 9 de 1979) Art. 116 - Equipos y dispositivos para la extinción de incendios: Con diseño,
construcción y mantenimiento que permita su uso inmediato con la máxima eficiencia
Art. 117 - Equipos, herramientas, instalaciones y redes eléctricas: Diseñados,
construidos, instalados, mantenidos, accionados y señalizados de manera que
prevenga los riesgos de incendio o contacto con elementos sometidos a tensión.
Con base en el Decreto 614 de 1984 (Arts. 28 a 30) y la Resolución 1016 de 1989 (Art.
Decreto 614 de 1984 y 11) se establece a toda empresa la obligación de ejecutar de manera permanente el
Resolución 1016 de programa de salud ocupacional, del cual se hace expresa la necesidad de organizar y
1989 desarrollar un plan de emergencia teniendo en cuenta las ramas preventiva, pasiva o
estructural y activa o de control.
Decreto 919 de 1989 -

Establece la inclusión del componente de prevención de riesgos, para todas entidades
Sistema Nacional para
públicas y privadas que financien estudios para la formulación en planes, programas y
la Prevención y
proyectos de desarrollo regional y urbano
Atención de Desastres
Art. 5 – numeral 35: funciones del Ministerio de Medio Ambiente el “hacer evaluación,
Ley 99 de 1993 (Sistema seguimiento y control de los factores de riesgo ecológico y de los que puedan incidir en
Nacional Ambiental) la ocurrencia de desastres naturales y coordinar con las demás autoridades las
acciones tendientes a prevenir la emergencia o a impedir la extensión de sus efectos”
Decreto ley 1295 de Artículo 35 – Servicios de Prevención, Literal b: Capacitación básica para el montaje de
1994 la brigada de primeros auxilios
Resolución 04445 de
Establece las condiciones que las instituciones prestadoras de servicios de salud han de
1996 del Ministerio de
cumplir en la materia
Salud
Ley 322 de 1996 Sistema Nacional de Bomberos en Colombia

Plan Nacional para la Prevención y Atención de Desastres, el cual tiene como objeto
tiene como objeto orientar las acciones del Estado y de la sociedad civil para la
Decreto 93 de 1998 prevención y mitigación de riesgos, los preparativos para la atención y recuperación en
caso de desastre, contribuyendo a reducir el riesgo y al desarrollo sostenible de las
comunidades vulnerables ante los eventos naturales y antrópicos
Art. 4 – Edificios y locales: Construcción segura y firme; techos ó cerchas con

suficiente resistencia a los efectos del viento y su propia carga; cimiento ó piso sin
sobrecarga; factor de seguridad acero estructural (4 para cargas estáticas y 6 en
dinámicas)
Art. 14 – Escaleras de comunicación entre plantas del edificio: Con condiciones de
solidez, estabilidad y seguridad, preferiblemente de materiales incombustibles y
Estatuto de Seguridad espaciosas
Industrial (Resolución Art. 205 – Peligro de incendio o explosión en centros de trabajo: Provistos de tomas
2400 de 1979) de agua con sus correspondientes mangueras, tanques de reserva y extintores
Art. 206 – Construcciones bajo riesgo de incendio y explosión: Dotadas de muros
corta-fuegos para impedir la propagación del incendio entre un local de trabajo y otro
Art. 207 – Salidas de Emergencia: Suficientes, libres de obstáculos y
convenientemente distribuidas
Art. 220 – Extinguidores: Adecuados según combustible utilizado y clase de incendio
Art. 223 – Brigada Contra Incêndio: Devidamente entrenada
Art. 73 – Almacenamiento, manejo y distribución del gas natural comprimido para uso
Resolución 80582 de en vehículos automotores, la conversión de los mismos y se delegan algunas funciones
abril de 1996 Art. 74 – Extintores portátiles de acuerdo a la capacidad de los tanques de
almacenamiento
Circular unificada del
Ministerio de Punto 14 – numeral b: se referencia el tema de Brigadas de Emergencia, Planes de
Protección Social del Emergencia y Evacuación
2004
Por el cual se establecen los requisitos de carácter técnico y científico para
Decreto 926 de 2010
construcciones sismo resistentes NSR-10
NSR-10 Reglamento Colombiano de Construcción Sismo Resistente

NFPA 1: Código de Prevención de Incendios
NFPA 10:Establece el tipo, la distribución y uso de extintores portátiles
NFPA 20: Instalación de Bombas Centrífugas Contra Incendio
Normas Internacionales NFPA 22: Tanques de Agua para Sistemas Privados Contra Incendios
NFPA 30: Almacenamiento de líquidos inflamables y combustibles
NFPA - National Fire NFPA 54: Código Nacional de Gases Combustibles
Protection Asociation NFPA 58: Código del Gas Licuado del Petróleo
(Asociación Nacional de NFPA 75: Protección de Equipos de Computación Electrónicos
Protección Contra el NFPA 72: Sistemas de Alarmas (serie 72)
Fuego de Estados NFPA 101: Código de Seguridad Humana
Unidos) NFPA 170: Símbolos de Seguridad Contra Incendio
NFPA 600: Formación de brigadas contra incendios
NFPA 704: Diamante de Seguridad
NFPA 1600: Prácticas Recomendadas para el Manejo de Desastres
NTC 1410: Símbolos Gráficos de Señalización
NTC 1461: Colores y Señales de Seguridad
NTC 1867: Sistema de Señales Contra Incendio
NTC 1916: Extintores de fuego. Clasificación y ensayo
Referencias Técnicas de
NTC 1931: Higiene y Seguridad. Seguridad Contra Incendios. Señales
Orden Nacional
NTC 2885: Extintores Portátiles. Generalidades
NTC 2886: Tanques de Agua para sistemas privados contra Incendio
NTC 3807: Extintores portátiles sobre ruedas
NTC 4166: Equipo de Protección y Extinción de Incendio
5 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
5.1 Identificación De La Empresa
Nombre de la Empresa: SONAR AVL SYSTEMS S.A.S

NIT: 900080245-4
Dirección: CRA 43 A # 19-17 OF 306 POBLADO MEDELLIN
Número de teléfono: 4480106
Número de empleados: 20 Administrativos:, operativo: 10
Actividad Económica:
Empresa de telecomunicaciones
5.2 Ubicación y contexto socio-económico
La empresa de encuentra ubicada en el edificio empresarial block, poblado Medellin, en la oficina 306
5.3 Instalaciones aledañas
Sur: Vivienda Residencial

Norte: Vivienda Residencial
Oriente (Oeste): Vehicenter
Occidente (Este): Vivienda Residencial
Elementos Estructurales:
Tabla 2: Elementos estructurales
Bloque
1 Descripción
número:
Descripción de materiales de construcción:
Las instalaciones están construidas de la siguiente manera:

 Muros en ladrillo, revocada, estucada y pintada.
Número de
 Piso: porcelanato
Pisos: 1
 Ventanas: vidrio con marcos en aluminio.
 Puertas: En madera
 Techo: Losa de concreto.
 Muebles de oficina en madera
5.4 Instalaciones especiales:
Tabla 3: Instalaciones especiales
TIPO DE INSTALACIÓN SI/NO OBSERVACIONES

AIRE ACONDICIONADO NO
SISTEMA DE VENTILACIÓN SI Ventiladores ubicados en oficinas
SISTEMA DE EXTRACCIÓN NO
SUBESTACIÓN ELÉCTRICA NO
PLANTA ELÉCTRICA DE
NO
EMERGENCIA
TANQUES DE AGUA NO
TANQUES DE COMBUSTIBLES NO
ASCENSORES/MALACATE NO
OTROS
6 AMENAZAS
Se clasifican e identifican según su origen en las siguientes categorías:

 Naturales: Amenazas causadas por los fenómenos naturales.

 Tecnológicas: Amenazas causadas por la actividad industrial, las tecnologías, maquinarias y
construcciones creadas por el hombre.
 Sociales: Amenazas causadas por los comportamientos y conflictos entre personas y grupos humanos.
6.1 Antecedentes históricos
Se relacionan las amenazas que se han materializado en la empresa a lo largo de su existencia o su

funcionamiento en la actual sede mediante el siguiente cuadro:
Tabla 4: Antecedentes históricos de las amenazas
FECHA ORIGEN CONTROLES

EMERGENCIA CAUSAS EFECTOS
aaaa/mm/dd NAT TEC SOC IMPLEMENTADOS
6.2 Identificación y calificación de las amenazas
Para calificar la amenaza se utilizan los siguientes parámetros:
 Amenaza Posible: Evento que nunca ha sucedido, pero se tiene la información que no descarta su
ocurrencia. Se destaca con color VERDE.
 Amenaza Probable: Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones similares. Se destaca con color
AMARILLO.
 Amenaza Inminente: Evento instrumentado o con información que lo hace evidente y detectable. Se destaca
con color ROJO.
CALIFICACION COLOR
POSIBLE VERDE
PROBABLE AMARILLO
INMINENTE ROJO
Tabla 5; Interpretación de la amenaza
Ver anexo #1
7 ACCIONES DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN
Con el fin de evitar que dentro de FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S se presenten emergencias causadas
por las Amenazas identificadas u otras que puedan presentarse se llevarán las siguientes actividades prevención
y mitigación.
7.1 Plan Educativo
A Continuación se presenta el plan educativo que debe seguirse con cada una de las instancias que conforman la
estructura administrativa de FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S para la completa implementación y
funcionamiento del Plan de Evacuación.
GRUPO CONTENIDO ESTRATEGIAS RESPONSABLE

COPASST  Presentación
del Plan de Reunión de presentación SST FACTOR HUMANO
Emergencias. EMPRESARIAL S.A.S
GRUPO CONTENIDO ESTRATEGIAS RESPONSABLE

 Conceptos
Generales sobre Plan de
Emergencias
 Rutas de Evacuación
Coordinado-res Capacitación y reuniones de
 Sistemas de Alerta y Alarma de la
de evacuación mantenimiento del plan.
empresa
 Formas de Actuación ante una
Emergencia
 Concepto Generales sobre
Emergencias
 Plan de Evacuación
 Primeros auxilios Capacitación y reuniones de
Brigada
 Técnicas de Evacuación y mantenimiento del plan
Autoprotección
 Prevención y Control de Incendios-
Manejo de Extintores
 Información sobre el plan de Divulgación a través de
evacuación boletines y carteleras.
 Estrategias de autoprotección en
caso de incendio, corto circuito,
Divulgación a través de
atentado y terrorismo, robo y
boletines y carteleras.
asalto, movimiento sísmico,
Todo el personal inundaciones, Y explosiones
 Procedimiento general para
evacuar- Rutas de Evacuación -
Técnicas de Evacuación y
Capacitación
Autoprotección
 Sistemas de Notificación de
Emergencias
8 COMPONENTE ADMINISTRATIVO DEL PLAN DE EVACUACIÓN
8.1 Política Organizacional
8.2 Estructura Organizacional Para Emergencias
8.2.1 Comité de emergencias:

El comité de emergencias es un grupo de personas que constituyen el soporte estratégico del plan de
emergencias. Debe estar conformado por personas cuyo cargo garantice capacidad de decisión y gestión en la
empresa. Por lo tanto constituye el nivel gerencial del plan de emergencias.
En FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S el comité de emergencias está conformado por:
NOMBRE CARGO ROL

JORGE GRANADOS Gerente Administrar la emergencia
Soporte estratégico del plan de
PAOLA TATIANA ESCOBAR Directora gestión humana
emergencias
8.2.2 Grupos de Apoyo:
8.2.2.1 Coordinadores de Evacuación:
Son las personas encargadas de orientar a todo el personal empleado, visitante o contratista por las rutas
seguras hacia las salidas de emergencia y puntos de encuentro pre-establecidos con el fin de garantizar una
evacuación exitosa en caso de emergencia.
Cada área de la empresa deberá contar con los coordinadores de evacuación necesarios para orientar a todas las
personas y hacer recorridos de verificación sin que esto implique devolverse en sentido contrario a las rutas de
evacuación ni ponerse en riesgo.
ÁREA COORDINADOR DE EVACUACIÓN NUMERO PERSONAS A CARGO
Oficinas MICHAEL VALENCIA 4

8.2.2.2 Brigada de emergencias o de Seguridad.
Basados en las actividades propias que se desarrollan en la sede y considerando las características de las mismas,
se debe garantizar la conformación y mantenimiento de una brigada de emergencias integrada por personas
vinculadas a la organización y cuya permanencia sea alta en la instalación.
Sus integrantes son:
CÉDULA NOMBRES Y APELLIDOS UBICACIÓN
1039462177 LAURA GARCIA Oficinas

1017167799 PAOLA TATIANA ESCOBAR Oficinas
8.3 Funciones de la estructura organizacional para emergencias
1.1.1 Comité de emergencias

ANTES DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Planear y organizar las diferentes acciones y recursos para la eficaz atención de una eventual
P
emergencia.
 Conocer el funcionamiento de la entidad y las empresas vecinas, las instalaciones, las
P
emergencias que se puedan presentar y los planes normativos y operativos de las mismas.
P  Identificar las zonas más vulnerables
 Mantener actualizado el inventario de recursos humanos, materiales y físicos con los que
P
puede contar del edificio y los propios de la empresa.
P  Mantener el control permanente sobre los diferentes riesgos de la entidad.
 Diseñar y promover programas de capacitación para todo el personal para afrontar
P
emergencias.
 Realizar reuniones periódicas para mantener permanentemente actualizado el Plan de
P
Emergencias.
 Evaluar los procesos de atención de las emergencias para realimentar las acciones de
P
planificación.
DURANTE DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
H  Activar la cadena de llamadas de los integrantes del Comité de Emergencias.
H  Evaluar las condiciones y magnitud de la Emergencia.
H  Distribuir los diferentes recursos para la atención adecuada de la emergencia.
 Establecer contacto con las directivas de la empresa, los grupos de apoyo y con la ayuda
H
externa (Policía, Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos, Tránsito, A.R.L).
H  Tomar decisiones en cuanto a la evacuación total o parcial.
H  Reunirse en el sitio asignado como P.M.U (Puesto de Mando Unificado).
H  Coordinar las acciones operativas en la atención de emergencias.
H  Recoger y procesar toda la información relacionada con la emergencia.
H  Coordinar el traslado de los heridos a los Centros de Asistencia Médica.
DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Evaluar el desarrollo de las diferentes actividades contempladas en el Plan, después de cada
V
emergencia o simulacro desarrollado.
A  Actualizar los diferentes inventarios de recursos.
A  Garantizar la ejecución de las acciones identificadas para el mejoramiento del plan.
1.1.2 Brigada de emergencias

PHVA ACTIVIDAD
 Participar en capacitación, entrenamiento, simulacros y mantenerse actualizado en primeros
P
auxilios.
P  Conocer los riesgos generales y particulares que se presenten en las diferentes áreas.
 Conocer los puntos críticos de la empresa (circuitos eléctricos de control, válvulas, red contra
P
incendio, subestación).
 Conocer la existencia y uso del sistema de alerta y alarma y de los medios técnicos de protección
P
disponibles.
 Disponer de los medios necesarios para el desempeño de su labor y garantizar su disponibilidad y
P
mantenimiento: extintores, botiquines, camillas.
DURANTE DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Actuar prontamente cuando se informe de una emergencia de incendio, sismo, atentado
H terrorista etc., realizando actividades tendientes a la atención y control de la emergencia,
evitando la propagación de sus efectos.
H  Definir los límites de la zona de riesgo e informar al grupo de evacuación.
H  Valorar la situación y los lesionados, clasificarlos y atenderlos según prioridad.
H  Prestar los Primeros Auxilios a los lesionados por la emergencia. Si la lesión es grave y se
presentan varios heridos, solicita ayuda al Coordinador de la brigada o al Jefe de Emergencia y
procede a estabilizarlos.
H  Disminuir la tensión nerviosa en el lesionado y los compañeros de trabajo.
H  Coordinar el traslado correcto del lesionado al centro asistencial adecuado en su nivel de
complejidad.
H  Diligenciar el registro de atención de primeros auxilios.
 Prestar apoyo en actividades de alistamiento, control o dirección de la evacuación, cuando la
H
emergencia no implique acciones operativas propias del brigadista.
H  Servir como grupo de “apoyo” de los organismos de apoyo externo.
 Ubicar los posibles heridos y personas afectadas e informar al grupo de evacuación y/o ayudar a
H
evacuarlos de la zona de peligro.
PHVA ACTIVIDAD
 Participar en la remoción de escombros, preservar las evidencias o pruebas que sirvan para la
V
investigación de las causas del incendio.
V  Hacer inventarios de pérdidas.

 Reacondicionar los equipos empleados durante la emergencia e informar sobre el deterioro que
V
haya sufrido durante la atención del evento.
A  Evaluar la calidad de los primeros auxilios prestados.
A  Realizar los ajustes necesarios al plan de atención
1.1.3 Coordinadores de evacuación

PHVA ACTIVIDAD
 Conocer las rutas de salida de emergencia, tanto la principal como la alterna, así como los
P
recursos para evacuación y los sistemas de alerta y alarma.
 Divulgar el plan de evacuación a los empleados que llegan a ocupar un puesto de trabajo dentro
P
de su área de responsabilidad.
P  Mantener un listado actualizado de las personas que laboran en su área.
P  Mantener a la mano la identificación de coordinador y demás recursos que se le hayan asignado
DURANTE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
H  Identificar las señales de alerta y alarma de la empresa y actuar según su activación.
 Realizar una verificación visual rápida de las personas en su área antes de empezar a realizar el
H
recorrido de verificación.
 Proceder a evacuar e indicar la ruta de salida del área bajo su responsabilidad, recordando a las
H
personas evacuadas la ubicación del punto de encuentro
H  Verificar las zonas ocultas como cocinetas, baños, archivos, etc.
H  Impedir que las personas a su cargo regresen a la zona de peligro.
 Controlar los brotes de comportamiento que puedan originar pánico, evitar aglomeraciones y
H
controlarlas.
H  Impedir la utilización de ascensores.
 Notificar a la brigada cuando se requiera apoyo para la evacuación de personas que presenten
H
impedimentos físicos o psicológicos o que hayan sufrido alguna lesión.
 Si encuentra una vía de evacuación bloqueada, coordinar la evacuación por la vía alterna. En caso
H de no poder salir, llevar el grupo a un lugar o área o cuarto seguro chequear constantemente la
seguridad de este y comunicarse para informar y esperar nuevas órdenes.
 Verificar que ninguna persona se encuentre encerrada en el área de emergencia, en trampas o
H
espacios confinados.
H  Repetir consignas establecidas como: “no corran”, “avancen de rodillas”, “conserven la calma”,
“circulen por la derecha”, etc.

 Verificar que todas las personas a su cargo hayan salido; en caso contrario notificar al
H
coordinador de la brigada, en ningún caso debe regresar
 Reportar al jefe de brigada la situación de su personal, al igual que de las condiciones anómalas
H
que detectó durante la evacuación de su grupo
 Coordinar cuando se autorice el regreso al edificio, con su grupo teniendo en cuenta que
H
primero ingresan los pisos superiores y luego los inferiores
PHVA ACTIVIDAD
V  Participar en la evaluación del evento
 Ayudar en la coordinación de las actividades para poner en orden y en funcionamiento las
V
labores del área
A  Realizar los ajustes necesarios al plan de atención
9 SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN EMERGENCIAS
9.1 Alerta y alarma
El sistema de Alerta y Alarma es aquel que establece una codificación de sonidos audibles desde todos los
espacios de la empresa, de tal manera que pueda garantizar que todos los ocupantes reciban la información
referente a emergencias.
Dicho sistema consta de dos fases:

Alerta: Es un mensaje de preparación para la evacuación, indica que todas las personas deben disponerse a
evacuar cuando sea dada la señal.
Alarma: Es un mensaje que indica que debe activarse el plan de emergencia y la evacuación de las instalaciones.
En FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S se dará la señal de alerta mediante:
TIPO DE SEÑAL CODIFICACIÓN SONORA MENSAJE

Alerta Tres pitos Prepararse para evacuar
Pitos continuos durante 20

Alarma segundos y planta pantalón timbre Evacuar inmediatamente
de campana continua.
9.2 Notificación interna
La identificación de una emergencia es una responsabilidad de cualquier empleado o visitante de
FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S En el momento de ser detectada, el empleado deberá notificarla a líder
de proceso quien será el encargado de tomar la decisión de evacuar o no y coordinará las actividades.
Cualquier empleado detecta la

emergencia
Informar al brigadista más cercano

sobre el evento (se activa la alerta)
El brigadista verifica la magnitud del
evento
Se le informa al Comité de
Emergencias
¿Es
necesario
evacuar?
SI NO
Activar la alarma accionando Informar a los bomberos más Atender el evento con los
los pitos durante 20 cercanos y demás grupos de brigadistas disponibles.
segundos. apoyo necesarios para la
atención del evento.
Iniciar el proceso de Control del evento,
evacuación hacia el punto de investigación y plan de
encuentro. acción
Reunir al personal en el punto

de encuentro y hacer censo.
Control del evento,

investigación y plan de acción
9.3 Notificación Externa
Comunicación enviada a los organismos de socorro externos. Es responsabilidad directa del comité de
emergencias, cuyos miembros podrán delegar en quien consideren pertinente.
Tabla 6: Organismos de ayuda externa
Entidades de atención en emergencias
INSTITUCIONES TELÉFONO
POLICIA POBLADO
GAULA ANTIOQUIA 537 13 63
LINEA ANTITERRORISMO 530 15 14
FISCALIA 561 05 71
BOMBEROS ITAGUI
HOSPITALES:
EN ITAGUI
DEFENSA CIVIL GRUPO DE APOYO 123 / 543 54 96 / 300 450 45 02
COMITÉ LOCAL DE EMERGENCIAS 532 12 38
SECRETARIA DE SALUD 520 41 80
CRUZ ROJA COLOMBIANA (AMBULANCIA) 3505300
SECRETARIA DE TRANSITO Y TRANSPORTES DE ITAGUI
EPM 4444115
9.3.1 Ambulancias Privadas
En caso de accidente de trabajo o enfermedad súbita de un colaborador en el que NO se ponga en riesgo

inmediato la vida pero necesite traslado asistencial, será necesario llamar a un servicio privado de transporte
asistencial.
ENTIDAD TELEFONO
Emi 3124500
Mec 3505252
Emermédica 4487911
Rescate Garsa 4481959
Grupo de Apoyo General 2307119
Grupo vigías 2513867
Rescate Antioquia 2510255
2518380
9.3.2 Procedimiento para la notificación externa de emergencias
Comunique lo siguiente:
1. ¿QUE?
Tipo de evento: Accidente de tránsito, Explosión, Fuga de gas, etc.
Lesionados: Diga si hay lesionados y aproximadamente cuantos
EJEMPLO: Se ha presentado una explosión y hay tres personas lesionadas
2. ¿DÓNDE?
El operador le preguntará la dirección, cerciórese de tener el dato antes de marcar y dar la información correcta.
3. ¿QUIÉN, CÓMO?
Identifíquese con nombre y documento de identidad si el operador se lo solicita, no se desespere ante la
solicitud de información ya que esto es para confirmar y agilizar el servicio.
El operador le pedirá un número fijo o celular: dé un número real en el que pueda confirmarse la información
más tarde. No congestione esa línea.
Indique el nombre, documento de identidad y lesiones de los afectados. El operador le solicitara información
sobre la EPS y/o ARL para agilizar su regulación a los centros de salud.
Si no tiene el conocimiento para informar sobre las lesiones de los afectados, acuda a un brigadista o la persona
que presta los primeros auxilios ya que esta información es importante para que el servicio despachado sea el
apropiado.
RESUMEN
¿QUÉ DEBO SABER ANTES DE LLAMAR AL 123 Y/O A LA LÌNEA DE ATENCIÓN ARL SURA?
Tipo de Evento
Dirección y Teléfono
Numero de personas lesionadas
Tipo de lesiones
Documento de identidad y EPS / ARL de lesionados
Sus datos personales
IMPORTANTE: La línea 123 en Medellín es el número único de seguridad y emergencias de la ciudad, por lo tanto
marcándola se obtiene ayuda de bomberos, policía, ejército, entidades de socorro, atención de lesionados y
transporte de ambulancia. Es el medio más inmediato para obtener cualquier tipo de ayuda.
10 INVENTARIOS DE RECURSOS
Los recursos con los que cuenta FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S para la prevención y atención de
emergencias son:
10.1 Logísticos y físicos
10.1.1 Sistema de Extinción de Incendios
RECURSO CANTIDAD UBICACION OBSERVACION

EXTINTOR DE AGUA 0
EXTINTOR PQS BC 0
EXTINTOR DE CO2 0
EXTINTOR SOLKAFLAM 0
EXTINTOR PQS
1
MULTIPROPÓSITO
GABINETES CONTRA
0
INCENDIO
DETECTORES DE HUMO 0
ASPERSORES DE AGUA 0
El Ed Soho cuenta con sistema alarma
ALARMA CONTRA
0 contra incendio en cada uno de sus
INCENDIO
pisos.
10.1.2 Equipos de atención de emergencias
RECURSO UBICACION CANTIDAD OBSERVACION

BOTIQUÍN Oficina de SST. 1

El Ed Soho cuenta con camillas
CAMILLA 0 distribuidas en sus diferentes
pisos.
11 PLAN DE EVACUACIÓN
11.1 Fases Del Proceso De Evacuación.
En el proceso de una evacuación se consideran cuatro (4) fases, que corresponden al tiempo que puede demorar
una salida, estas son:
Fase I. Detección del Peligro: El tiempo que se invierte en conocer la existencia de peligro, esto depende del
tipo de amenaza, de los elementos disponibles para detectarla, del uso que tenga la edificación y del día y la
hora en que ocurre la emergencia.
Fase II. Alarma. El tiempo empleado para advertir e informar el peligro. La duración depende del sistema de
alarma y del adiestramiento que tenga el personal.
Fase III. Respuesta del Personal. El tiempo que transcurre para que los funcionarios inicien la evacuación.
Depende de la magnitud de la amenaza, de las condiciones personales y del adiestramiento en normas de
autoprotección.
Fase IV. Salida del Personal. El tiempo que dura la evacuación del personal hasta llegar al sitio de encuentro
depende de la distancia a recorrer, el número de personas que deben evacuar la edificación, la capacidad de las
vías y el acceso al punto de encuentro, definición de los sistemas de señalización y direccionamiento de las
personas.
11.2 Rutas de evacuación y puntos de encuentro
Una ruta de evacuación es el camino principal y alterno que debe elegirse para una salida segura. Las vías se
eligen teniendo en cuenta las amenazas existentes en la edificación y las medidas de mitigación y control.
Para determinar las zonas de seguridad hacia adonde se debe evacuar (sitios de reunión final), se debe tener en
cuenta:
* Deben estar alejados un mínimo de 20 metros de cualquier edificación y 50 metros de riesgos
críticos.
* No deben ubicarse en lo posible, sobre vías públicas o rutas de acceso a las instalaciones.
* No deben estar ubicados demasiado lejos y que impliquen largos desplazamientos.
* No deben ubicarse en lugares que interfieran con las labores de los organismos de socorro.
Tabla 7: Rutas de evacuación, Salidas y Puntos de Encuentro.
NÚMERO DE PUNTO DE
AREA DESCRIPCIÓN DE RUTA SALIDA
PERSONAS ENCUENTRO
Desplazarse por las rutas de evacuación
Puerta Zonas de
señalizadas de la oficina, diríjase por el
principal parqueaderos
Oficinas 5 pasillo del piso 8 hasta las escaleras de
oficina y de entrada
emergencia ubicadas a mano izquierda y
Ed Soho. principal.
diríjase hacia la salida de la puerta principal.
11.3 Prioridades de evacuación
Es la categorización de las prioridades para definir quién sale primero y de qué lugares.
1. Personas: Sucesivamente en orden decreciente de riesgo. Se consideran tres tipos de pacientes. Los
peatones, los inmovilizados y los inconscientes, siendo estos últimos los que se evacuan en tercer lugar
siguiendo la prioridad de posibilidad de supervivencia.
2. Materiales: Aquellos que pueden contribuir al riesgo de destrucción (Carburantes, gases presurizados), los
que servirán para la asistencia inmediata a siniestrados (camillas, botiquines, radios, etc.).
3. Bienes, valores y materiales no reemplazables.
11.4 Regreso a la normalidad
Es la información que indica la terminación de las labores de emergencia, el regreso a la normalidad o la

disminución del peligro.
Una vez controlado el evento le corresponderá al jefe de Emergencias ordenar el regreso a la normalidad. En el
caso de una evacuación será el mismo Jefe el encargado de ordenar el regreso a las dependencias.
12 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EN CASO DE EMERGENCIA
12.1 En caso de atraco
Antes
 Estar atentos a movimientos sospechosos.
 Estar pendientes siempre de riesgos.
 Desconfiar de personas desconocidas.
 No recibir comidas u objetos de personas extrañas.
 Mostrar seguridad en sus actos.
Durante
 Conservar la calma.
 No oponer resistencia.
 Ceder a la petición del atacante.
 Entregar todo para no exponerse.
 Tratar de reconocer el delincuente que lo atracó.
 No hacer actos heroicos.
Después
 Poner denuncia a autoridades competentes.

 Informar a la empresa y compañeros.
 Evaluar las causas del incidente y las pérdidas.
12.2 En caso de incendio
Antes
 Conocer las normas de seguridad para evitar incendios.

 Conocer la ubicación de los extintores en su sitio de trabajo y aprender su uso correcto, además identificar
los hidrantes y puertas de salida.
 Evitar descarga de líquidos inflamables en alcantarillas porque pueden ocasionar incendios o explosiones por
acumulación de gases.
 En ambientes cargados de vapores o gases, evite hacer chispas, encender fósforos o cualquier fuente de
ignición.
 Evite recargar los tomacorrientes con la conexión simultánea de varios equipos eléctricos.
 Sea cuidadoso en el manejo de los equipos eléctricos; informe sobre las instalaciones eléctricas defectuosas
o deterioradas.
 Evite la acumulación de papeles, basuras y sólidos combustibles en sitios donde se pueda crear y propagar el
fuego.
Durante
 Avise Inmediatamente a su supervisor.

 Si no le es posible usar extintor o hidrante evacue la zona.
 No trate de apagar el fuego si no conoce el manejo correcto del extintor.
 Evite el pánico, no corra.
 Utilice la escalas o escaleras, nunca el ascensor
 Si el lugar está lleno de humo en la parte superior, salga agachado (gateando) cubriéndose la nariz y la boca
con un pañuelo húmedo.
 Si su ropa se incendia no corra, arrójese al suelo y dé vueltas sobre su cuerpo.
 Si ve a alguien con sus ropas encendidas, arrójele una cobija, manta o tela gruesa sobre el cuerpo.
 No salte de los pisos superiores, espere ayuda.
 Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta, tóquela, si está caliente no la abra, busque otra salida.
Después
 No regrese al lugar del incendio hasta que le den orden los bomberos o personas autorizadas.
 Informe a su coordinador sobre personas lesionadas o la ausencia de algún compañero.
12.3 En caso de terremoto
Antes
 Realice un mantenimiento adecuado de las instalaciones físicas de su empresa.
 Asegure o reubique objetos que se puedan caer como arrumes, libros, entre otros.
 Conozca los mecanismos para suspender el suministro de energía eléctrica, de agua, de gas, etc.
 Identifique los sitios seguros dentro de la edificación y prepárese mentalmente para usarlos en caso de
sismo.
 Mantenga cerradas las cortinas o persianas, evitando así la proyección de vidrios en caso de rompimiento.
 Realice simulacros de evacuación para evaluar las medidas de auto-protección.
Durante
 No salga corriendo, mantenga la calma. El pánico puede ser tan peligroso como el sismo.
 Apague equipos, maquinaria y sistemas antes de salir.
 Aléjese de ventanas, lámparas, estanterías y objetos modulares.
 Bajo techo: cúbrase debajo de escritorios o marcos de las puertas para protegerse de caídas de tejas, cielos
falsos, lámparas, artefactos eléctricos, maderas, libros cuadros y cualquier otro objeto que puedan caer,
romperse o proyectarse, cuyas características pueden ser pesado y/o cortante. Recuerde que los sistemas de
cerradura de las puertas pueden trabarse por el movimiento sísmico.
 Use las escalas o escaleras para la evacuación, al hacer uso de los ascensores pueden quedarse atrapado en
ellos.
 Si usa calzado de tacón alto, deben quitárselo para evitar lesiones.
 Evite aglomerarse en las puertas de salida.
 Si se encuentran en espacios abiertos o en la vía pública, busque una zona verde o parque donde no existan
cables de conexión eléctrica de alta tensión o estructuras que puedan derrumbarse.
 En un carro: deténgalo inmediatamente, permaneciendo en el interior o debajo de él si no hay otros carros
en movimiento.
 En un bus: la labor de desocuparlo tomará seguramente más tiempo de lo que demore el temblor. Es mejor
permanecer adentro.
 Cerca de ríos o quebradas: aléjese de las orillas y busque refugio en un sitio alto.
Después
 Revise el estado de vigas y columnas.
 Esté alerta y aléjese de estructuras que se puedan derrumbar.
 Si queda atrapado use una señal visible o sonora para llamar la atención.
 Suspenda el suministro de energía eléctrica. Restablezca sólo cuando esté seguro que no hay cortos circuitos,
que puedan causar incendios.
 Al evacuar hágalo rápido, pero sin correr y no se devuelva por ningún motivo. No lleve objetos que
obstaculicen su desplazamiento.
12.4 En Caso De Atentado Terrorista
Antes
 Estar pendientes siempre de riesgos.

Durante
 Observe rápidamente a su alrededor para detectar elementos que no sean suyos o no le sean conocidos. Si
los descubre o encuentra personas sospechosas, notifíquelo inmediatamente al escuadrón Antiexplosivos y
notificación interna de evacuación si es el caso.
 No mueva ningún objeto y no permita el acceso a la zona considerada como sospechosa.
Después
 Evaluar las causas del incidente y las pérdidas.
12.5 En caso de llamada de amenaza
Antes
Durante
 Trate de prolongarla el mayor tiempo posible.
 Si tiene forma de grabarla, actívela inmediatamente.
 Procure obtener información, quién y de dónde llama, clase de amenaza, por qué lo hacen, cuándo y dónde
ocurrirá.
Después
13 EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PLAN DE EVACUACIÓN
13.1 Prácticas y simulacros
 Deberán efectuarse prácticas y simulacros de evacuación en forma periódica que incluyan:

reconocimiento de la señal de alarma y de las instrucciones de emergencia; recorrido por las rutas de
salida; ejecución de los procedimientos de salida; reconocimiento y ubicación en el sitio de reunión final;
reporte de los coordinadores de área y/o piso; y ejecución de las acciones del plan de atención
establecidas.
 Sin excepción las sesiones de instrucción, las prácticas y los simulacros son de obligatoria participación
para todos los ocupantes.
 Durante los ejercicios de práctica y los simulacros de evacuación deberán adoptarse TODAS las
precauciones que se consideren necesarias, entre ellas podemos resaltar: establecer vigilancia previa de
los sitios estratégicos tanto dentro de las instalaciones como fuera de las mismas; dar aviso previo a las
personas “claves” dentro de las instalaciones; adoptar previsiones para la atención médica de posibles
lesionados durante las prácticas y simulacros; planear ayuda para las personas con impedimentos.
 Cuando se vaya a realizar una práctica de evacuación parcial (un área), deberá darse aviso a los demás
ocupantes de las instalaciones. Cuando se vaya a realizar una práctica de total deberá avisarse a los
vecinos del edificio y a las autoridades relacionadas.
 Deberá llevarse un registro cronológico por escrito de cada una de las prácticas y simulacros de
evacuación que se desarrollen en la edificación.
 Cada vez que se efectúe una práctica o simulacro parcial o total de las instalaciones, el coordinador de
cada área y/o piso deberá llenar un formato de evaluación, que entregará al Coordinador General.
13.2 Auditoría y control
 Verificación de condiciones. En el momento de una emergencia hay muy pocas posibilidades de corregir
anomalías en las condiciones necesarias para evacuar. Es necesario, por lo tanto, garantizar estas
condiciones en forma permanente, mediante verificación periódica de las mismas.
 Responsabilidad y periodicidad. Corresponde a los coordinadores de evacuación efectuar la verificación
de las condiciones de salida y notificar oportunamente al Comité de Emergencia o a Salud Ocupacional,
las anomalías encontradas en su área.
 Control y análisis. Con el fin de mantener actualizado el Plan de Evacuación, el comité de emergencias
será responsable de elaborar un informe cada vez que por cualquier motivo haya sido necesario evacuar
en el que se evalúen las oportunidades de mejora y se establezcan planes de acción.
 Revisión. El Comité de Emergencia, conjuntamente con el Coordinador de Salud Ocupacional, deberá
revisar los informes y compararlos con los parámetros establecidos originalmente. En caso de diferencias
importantes respecto a los procedimientos previstos, deberá investigarse la causa de ellas, e introducirse
los correctivos necesarios para asegurar la operatividad del Plan de Evacuación.
 Archivos. Salud Ocupacional y el Comité de Emergencia, deberán mantener un archivo actualizado con
toda la información referente al Plan de Evacuación, incluyendo: copia del Plan de Evacuación (con los
correctivos hechos); informe de resultados; informes de anomalías reportadas; propuestas de
modificaciones; actas de reunión con los coordinadores; registros de prácticas y simulacros.
13.3 Inducción a nuevos empleados
Para garantizar la capacidad de respuesta de todas las personas ocupantes de las instalaciones en caso de
emergencia, es necesario que se informe a todo nuevo empleado u ocupante habitual como contratistas y
personal de outsourcing en labores internas, sobre el plan de evacuación. Corresponde al comité de emergencias
garantizar la inclusión de dichos temas en los procesos de inducción, abordando las siguientes temáticas:
 Políticas de seguridad.
 Responsabilidad individual sobre el autocuidado y la supervivencia.
 Sistemas de notificación, alerta y alarma.
 Rutas de evacuación establecidas.
 Punto de reunión final.

 Importancia de reportarse en el sitio de reunión final.
 Procedimiento de evacuación.
 Recorrido por la ruta de salida.

Plan de Emergencias Factor Humano Empresarial

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PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS.

FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S

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PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS.

FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S

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9.3.2 Procedimiento para la notificación externa de emergencias...........................................................25

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La respuesta a esta necesidad debe materializarse en un “plan de prevención, atención y recuperación en

FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S

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2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Dar cumplimiento a la legislación vigente de Salud Ocupacional.

Este plan de emergencias se documenta e implementa utilizando las siguientes metodologías.

FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S

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Tabla 1: Requisitos del Plan de Emergencias

Art. 93 - Áreas de circulación: Claramente demarcadas, tener amplitud suficiente para

Decreto 919 de 1989 -

FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S

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Ley 322 de 1996 Sistema Nacional de Bomberos en Colombia

Art. 4 – Edificios y locales: Construcción segura y firme; techos ó cerchas con

FACTOR HUMANO EMPRESARIAL S.A.S

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NSR-10 Reglamento Colombiano de Construcción Sismo Resistente

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5 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

5.1 Identificación De La Empresa

Nombre de la Empresa: SONAR AVL SYSTEMS S.A.S

5.2 Ubicación y contexto socio-económico

5.3 Instalaciones aledañas

Sur: Vivienda Residencial

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Tabla 2: Elementos estructurales

Las instalaciones están construidas de la siguiente manera:

5.4 Instalaciones especiales:

Tabla 3: Instalaciones especiales

TIPO DE INSTALACIÓN SI/NO OBSERVACIONES

Se clasifican e identifican según su origen en las siguientes categorías:

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 Naturales: Amenazas causadas por los fenómenos naturales.

6.1 Antecedentes históricos

Se relacionan las amenazas que se han materializado en la empresa a lo largo de su existencia o su

Tabla 4: Antecedentes históricos de las amenazas

FECHA ORIGEN CONTROLES

6.2 Identificación y calificación de las amenazas

Para calificar la amenaza se utilizan los siguientes parámetros:

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