Informe Final

GESTIÓN DE LA CALIDAD
EN LA CONSTRUCIÓN
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

DOCENTE: ING. PAUL ALEXIS SISNIEGAS GALVEZ
2019
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
ASIGNATURA : GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

TEMA : CALIDAD DE LA CONSTRUCCION (R.N.E.NORMA
G.030)
PROFESOR : ING.PAUL ALEXIS SISNIEGAS GALVEZ
GRUPO :2
INTEGRANTES :
ALFARO HONORIO PAUL
CASAS ALVARO JEYSI
CASIANO SOLANO OSCAR
TAMAYO AURORA JHONATAN
VIGO ARRESTEGUI KATERIN
NOTA:
…….............................. ...................................................
EN NUMERO EN LETRAS FIRMA DEL PROFESOR
ING.PAUL ALEXIS SISNIEGAS GALVEZ 1
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA
CONSTRUCIÓN
2019
De :
DNI
 Alfaro Honorio , Paul 74026931
 Casas Alvaro ,Jeysi
 Casiano Solano,Oscar 76643409
 Tamayo Aurora,Jhonatan
 Vigo Arrestegui,Katerin 74488420
Al : ING.PAUL ALEXIS SISNIEGAS GALVEZ

Asunto :
“CALIDAD DE LA CONSTRUCCION (R.N.E.NORMA G.030)”
Fecha : Trujillo 20 de SEPTIEMBRE del 2019- II
Por medio del presente informe, reciba mis cordiales saludos con el mayor respeto que se
merece como docente del curso de Gestión de la Calidad en la Construcción, un curso
importante en la ingeniería civil, teniendo como partida el conocimiento de la calidad de
los proyectos en la construcción según la norma G.030. Sin mención alguna, expongo los
siguientes asuntos a tatar:
Siendo curso de gran importancia, se ha trato como tema “CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN
(R.N.E.NORMA G.030)”
Mediante ello nosotros podemos conocer dicha norma e interpretarla para usarla más
adelante.
Esperamos su valoración de este trabajo brindado y nos despedimos de usted,
Atentamente
LOS AUTORES

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INDICE
I. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 4
II. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 5
2.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 5
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................... 5
III. JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................... 6
IV. MEMORIA DESCRIPTIVA ........................................................................................................ 7
4.1. CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN ...................................................................................... 7
4.1.1. REALIDAD ACTUAL: ................................................................................................... 8
4.2. Según la norma G.030 la calidad de la construcción se define: ...................................... 9
4.2.1. Artículo 1. .................................................................................................................. 9
4.2.2. Artículo 2.- La presente norma tiene como objetivo: ........................................... 10
4.2.3. Artículo 3. ................................................................................................................ 11
4.2.4. Artículo 4. ................................................................................................................ 11
4.2.5. Artículo 5. Los criterios de calidad de los proyectos de construcción, serán: ...... 12
4.2.6. Artículo 6.- Todo proyecto de construcción debe tener definido el número de
etapas: 14
4.2.7. Artículo 7.-............................................................................................................... 14
4.2.8. CONTROLES DEL DISEÑO DEL PROYECTO Y DEL DESARROLLO EN LA EJECUCIÓN
DE LA OBRA ............................................................................................................................. 15
4.2.8.1. Artículo 8. ............................................................................................................ 15
4.2.8.2. Artículo 9. ............................................................................................................ 15
4.2.9. Artículo 15.- En cada etapa del proyecto se contará con un plan de
aseguramiento de calidad. ..................................................................................................... 16
4.2.10. Artículo 16.- El proceso de selección del Constructor deberá basarse en criterios
técnicos y de calidad, siendo estos últimos los siguientes:................................................... 17
4.2.11. Artículo 17. .............................................................................................................. 17
V. CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 18
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................................... 19
VII. REFERNCIAS LINCOGRAFICAS .............................................................................................. 20
VIII. ANEXOS................................................................................................................................ 22

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I. INTRODUCCIÓN
Hoy en día, debido a la globalización, la competencia se ha vuelto más fuerte y las

utilidades de las empresas cada vez más inestables, los mercados más reducidos y las
fronteras han desaparecido, lo cual está obligado a las empresas a reducir costos,
aumentar la productividad, ser sumamente eficientes y eficaces, reducir tanto el grado de
riesgo en sus estrategias como el error en la toma de decisiones , para esto algunas
empresas han reaccionado correctamente ante este problema, adoptando nuevas
filosofías bajo las cuales logran adaptarse a los cambios del entorno y ser líderes en sus
mercados. Calidad se define como la satisfacción del cliente respecto al resultado o
servicio que le brinda determinado producto. En la construcción las expectativas están
basadas en los documentos técnicos como planos de construcción, diseños,
especificaciones técnicas, contrato. Durante estos últimos años, el sector de la
construcción ha experimentado, un creciente interés por la calidad, debido a, por una
parte, a que los clientes y usuario.
En la epoca actual, la construcción de todo tipo de obras civiles demanda un buen control
de calidad en todas sus etapas, tanto de diseño como de construcción, lo que implica el
conocimiento de las propiedades y del comportamiento de los distintos materiales
involucrados

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II. OBJETIVOS
2.1.OBJETIVO GENERAL
 Definir la calidad de la construcción según la norma G.030.
2.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Analizar los criterios de calidad de los proyectos de construcción
según la norma G.030.
 Definir las etapas bajo de algunos requerimientos técnicos en la
construcción según la norma G.030.
 Analizar el proceso de selección del Constructor.

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III. JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo se realizó porque es de suma importancia conocer el análisis

que se pueden realizar de la calidad de la construcción según la norma G.030 en el
Perú, que tiene por objetivo especifica las consideraciones mínimas indispensables
de seguridad a tener en cuenta en las actividades de construcción civil, incluyendo
el montaje y desmontaje, y la demolición, refacción o remodelación. Con este se
hace que tengan una repercusión positiva en las condiciones de vida de los
ciudadanos.

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IV. MEMORIA DESCRIPTIVA

4.1.CALIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN
Para lograr una definición de calidad y luego, poder aplicarla a la construcción, hay
que tener en cuenta que la calidad está en constante evolución, ya sea por la
voluntad del productor o las exigencias del cliente, o la conjunción de ambas.
Mientras más complejo sea el objeto, más difícil resulta la definición de calidad y
no es la misma si se aplica a un sólo producto, a un lote, a un producto elemental,
a uno que se desarrolla o a uno terminado. Existen varias definiciones de calidad.
Entre ellas se pueden plantear las siguientes, que destacan diversos aspectos del
problema de la calidad: "no implica mérito ni se relaciona con excelencia; en un
sentido ingenieril es el concepto de cumplir con requerimientos definidos, un costo
y que sirva a un propósito o que satisfaga al comprador (usuario)".
"suma de todos los elementos que caracterizan la mayor o menor aptitud global
del uso de un objeto, y esta finalidad puede ser susceptible a conducir a un cierto
ideal de perfección".
"la síntesis de características de la aptitud de un producto en su empleo, y que se
concibe relativa a la satisfacción del consumidor".
"es el grado al cual se satisfacen las necesidades del consumidor".
Las definiciones anteriores coinciden en que la satisfacción del consumidor o
cliente es uno de los fines de la calidad, y que el productor cuenta con un
determinado tipo de medios para responder a las expectativas del consumidor.
La calidad de la construcción en obras son el conjunto de normas y/o actividades
que permiten evaluar los procedimientos para la planificación, ejecución y
acabados en una obra. Esta se debe tener muy en cuenta ya que acompañara en
todo el desarrollo de la construcción.

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4.1.1. REALIDAD ACTUAL:
La exigencia de un control de calidad debería implantarse como norma general,

para evitar no solo la insatisfacción del usuario, sino riesgo y pérdidas debido al
poco o inexistente control de calidad en las obras de construcción.
La construcción en masa contribuye a que la calidad de la construcción se vea
minimizada o no se tome la suficiente importancia a los pasos a seguir como mala
planificación, mal uso de material, presupuesto y/o la mala verificación y
motivación de sus trabajadores.
FOTO N° 2 FOTO N° 1
La competitividad en los actuales momentos es uno de los factores principales que

conllevan a las empresas constructoras a implantar un sistema o modelo de
aseguramiento de calidad, permitiendo de esta manera, ampliar sus mercados y
competir con las empresas más desarrolladas.
Este ambiente competitivo demanda una cultura empresarial, inclinado a la
satisfacción del cliente, y esto se logra mediante el constante mejoramiento de los
procesos productivos.
Mediante la norma GE. 030 se informa distintos puntos sobre “CALIDAD DE LA
CONSTRUCCIÓN”

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4.2.Según la norma G.030 la calidad de la construcción se define:
4.2.1. Artículo 1.
El concepto de calidad de la construcción identifica las características de diseño y

de ejecución que son críticas para el cumplimiento del nivel requerido para cada
una de las etapas del proyecto de construcción y para su vida útil, así como los
puntos de control y los criterios de aceptación aplicables a la ejecución de las obras.
El proyecto debe indicar la documentación necesaria para garantizar el
cumplimiento de las normas de calidad establecidas para la construcción, así como
las listas de verificación, controles, ensayos y pruebas, que deben realizarse de
manera paralela y simultánea a los procesos constructivos.
FOTO N° 3

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4.2.1.1. Interpretación:
El ciudadano que recibe la vivienda o cualquier obra civil (una autopista, por
ejemplo) que ha pagado o financiado, se le entregue en las mejores condiciones y
cumpla satisfactoriamente con las expectativas del cliente. El ciudadano puede, y
debe, exigir la calidad que ha pagado, su durabilidad y sostenibilidad.
FOTO N° 4
4.2.2. Artículo 2.- La presente norma tiene como objetivo:
a) Orientar la aplicación de la gestión de calidad en todas las etapas de ejecución

de una construcción, desde la elaboración del proyecto hasta la entrega al
usuario.
b) Proteger los intereses de los constructores, clientes y usuarios de las

construcciones, mediante el cumplimiento de requisitos de calidad establecidos
en la documentación de los proyectos.
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FOTO N° 5
4.2.3. Artículo 3.
Los derechos y obligaciones de las personas que intervienen en el proceso de ejecución de
una construcción se encuentran establecidos en la norma G.030 Derechos y
responsabilidades.
4.2.4. Artículo 4.
Los proyectos implican la ejecución de una diversidad de procesos, y cada uno de ellos está
constituido por una secuencia de actividades que tiene como resultado un producto
intermedio. El conjunto de estos productos intermedios da como resultado el producto
final de la construcción.
Las especificaciones que se establezcan para los proyectos deben incluir una descripción
de los requisitos de calidad que serán aplicables a los productos intermedios y finales y
definir los diferentes ensayos y pruebas, que serán de aplicación obligatoria a los procesos
para asegurar la calidad del producto final.
FOTO N° 6
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4.2.4.1. ¿Para qué se controla?

Porque dota de mayor confianza a los técnicos y agentes que interviene en el
proceso constructivo, el agente de calidad actúa como un parte de muchos técnicos
(del proyectista en los informes geotécnicos, de la Dirección facultativa en la
ejecución), así minimizamos los posibles errores y riesgos en el proyecto, en la
ejecución y aseguramos la adecuación de todas las fases a lo que el cliente exige y
la ley obliga.
Porque minimiza el coste. El control de calidad es una inversión rentable porque
minimiza el coste de post venta para el promotor asegurando una correcta
participación de los agentes en el proceso.
4.2.5. Artículo 5. Los criterios de calidad de los proyectos de construcción, serán:
a) La construcción se ejecutará bajo la responsabilidad de un profesional colegiado.

b) El Proyecto desarrollado mediante proyectos parciales, mantendrá entre todos
ellos la suficiente coordinación y compatibilidad, para evitar que se produzca
duplicidad en la documentación o se generen incompatibilidades durante la
ejecución de los procesos de construcción.
c) Los diseños estructurales que forman parte del proyecto debe considerar las
memorias de cálculo.
d) El responsable deberá dejar evidencia objetiva que tomó en cuenta las
características de calidad exigidas por el usuario, y que éstas fueron formalizadas
en el contrato.
e) La documentación al término de la construcción deberá dejar constancia de las
decisiones, pruebas, controles, criterios de aceptación, aplicados a las etapas de la
construcción.
f) En la documentación del diseño del proyecto se establecerá los procedimientos y
registros que deberá cumplir el responsable de la construcción.
g) En el diseño de cualquier especialidad del proyecto, el responsable deberá
identificar las características críticas que incidan en la operación, seguridad,
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funcionamiento y en el comportamiento del producto de la construcción, según los

parámetros de cálculo.
4.2.5.1. INTERPRETACIÓN
Encarar este trabajo surge de la necesidad de aquellos que, preocupados por

demostrar la importancia de lo que significa la calidad de sus productos, como un
valor intrínseco de los mismos, buscaron una opinión académica que diera sustento
al concepto que cada día cobra mayor relevancia, denominado “el costo de la no
calidad”. Partiendo del conocimiento del “deber ser” y desarrollando los diferentes
aspectos generales, legales, económicos y tecnológicos de la calidad en el Diseño,
en los Insumos, en la Ejecución y, con respecto al inversor, se realiza un Análisis
Descriptivo. Se analiza “el ser” a través de un trabajo de campo, consistente en
entrevistas y encuestas a diversos agentes de los distintos sectores de la actividad
y la evolución y desarrollo del mismo proceso en otros mercados y países, a través
de un análisis comparativo. nos lleva a reflexionar sobre:
 La idea de por qué la CALIDAD algunas veces es la última variable a considerar
dentro del proceso constructivo.
 La posibilidad de conocer si se hace lo correcto, en la forma correcta, en la
oportunidad correcta a costos razonables, es decir, se busca la CALIDAD TOTAL.
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 La necesidad de concientizar a los profesionales de la construcción para que cada

uno en el desempeño de su rol conozca sus responsabilidades, en virtud de las
cuales resulta de suma importancia priorizar la CALIDAD.
FOTO N° 8 FOTO N° 7
4.2.6. Artículo 6.- Todo proyecto de construcción debe tener definido el número de
etapas:
a) Las soluciones arquitectónica y de ingeniería deberán dar como resultado un
proyecto, que represente el equilibrio eficiente entre el nivel de calidad
determinado en el diseño y el monto de inversión resultante del proyecto
b) Deberá adecuarse a las necesidades del cliente.
c) El diseño del proyecto deberá asegurar el cumplimiento de la vida útil estimada
para la construcción.
d) Los rubros de costos relativos a la calidad, deberán estar definidos de manera
explícita.
4.2.7. Artículo 7.-
Los Estudios Básicos comprenden los procesos que se ejecutan para demostrar la
viabilidad: del proyecto. Son los que determinan el inicio del proyecto, y su objetivo
principal es demostrar que la idea conceptual sobre la necesidad del cliente, puede
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ser motivo de desarrollo en los niveles posteriores. Los proyectos deberán contar
con estudios básicos con el alcance y nivel de profundidad requerido para el
proyecto.
4.2.8. CONTROLES DEL DISEÑO DEL PROYECTO Y DEL DESARROLLO EN LA EJECUCIÓN

DE LA OBRA
El control se define como una de las etapas que forman el proceso administrativo,
en la cual se puede tener una información más precisa de lo que sucede.
En la norma GE. 030 se habla del diseño del proyecto y de la ejecución de la obra:
4.2.8.1. Artículo 8.
El diseño del Proyecto es la etapa que comprende el desarrollo arquitectónico y de
ingeniería del proyecto y define los requisitos técnicos que satisfagan al cliente y al
usuario del producto de la construcción. La información resultante de ésta etapa,
comprenderá todo aquello que permita ejecutar la obra bajo requerimientos para
la calidad definida. Los documentos que forman parte del expediente técnico del
proyecto, formarán parte del contrato entre el cliente y el responsable de la construcción.
FOTO N° 9
4.2.8.2. Artículo 9.
El constructor ejecutará los procesos constructivos comprendidos en la obra, bajo
indicadores de resultados de calidad, para demostrar el cumplimiento de su compromiso
contractual, para ello el contratista tendrá que entregar al cliente las evidencias de
cumplimiento de los códigos, reglamentos y normas, así como las pruebas, ensayos,
análisis e investigaciones de campo previstas en el proyecto.
FOTO N° 10
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4.2.9. Artículo 15.- En cada etapa del proyecto se contará con un plan de aseguramiento
de calidad.
 Tal documento es el conjunto de reglas, métodos, formas de trabajo
que permitirán ser consistentes con las premisas del aseguramiento
de calidad, que se indican:
a) Planificar lo que será ejecutado.
b) Ejecutar los procesos según lo planificado.
c) Controlar lo ejecutado, para evaluar los resultados y definir acciones
correctivas o preventivas.
 El plan comprende los procedimientos escritos, registros u otros

documentos que permitan prever las acciones, y de ésta forma evitar
la generación de costos para los responsables.
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4.2.10. Artículo 16.- El proceso de selección del Constructor deberá basarse en criterios
técnicos y de calidad, siendo estos últimos los siguientes:
a) Referencias de obras ejecutadas bajo exigencias de la aplicación de una

gestión de calidad o de aseguramiento de la calidad y que la entrega de las
obras hayan sido a satisfacción del cliente. Deben tener respaldo en los
certificados extendidos por el cliente.
b) Presentación detallada de todos los ítems que sustentan los costos de
calidad que el constructor ha previsto aplicar durante el proceso de
construcción.
c) Documentos que serán entregados al término de la obra, y las garantías
sobre la construcción y sus componentes.
d) Explicación de la capacidad de gestión empresarial sobre la base de las
evidencias objetivas que demuestren resultados financieros y económicos.
e) Entrega de la relación de profesionales que se harán cargo de la ejecución
de la obra.
f) Tener una organización con capacidad de gestión para alcanzar los
resultados propuestos.
g) Propuesta para mejorar la calidad del producto de la construcción
h) Demostración de su compromiso de aplicar la política de calidad aprobada
por el máximo ejecutivo de la empresa, y demostración objetiva de los
resultados de dicha política hacia sus clientes anteriores.
i) Entrega de un compromiso escrito de cumplir con los requerimientos de
calidad del proyecto.
4.2.11. Artículo 17.
 La finalización de cada etapa del proyecto requiere de la organización

de un expediente final que demuestre haber cumplido con el plan de
aseguramiento de calidad definido contractualmente para esa etapa.
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 El expediente final será elaborado por el responsable de la etapa de

construcción y será entregado al cliente. Esta documentación es
necesaria para todo trabajo de mantenimiento, remodelación u
operación adecuada a fin de garantizar el periodo de vida útil prevista
en la construcción.
V. CONCLUSIONES
Se llegó a definir la calidad de la construcción según la norma G.030, que

identifica las características de diseño y de ejecución, para cada una de las
etapas de un proyecto.
Se llegó analizar los criterios de calidad de los proyectos de construcción

según la norma G.030, por ejemplo un criterio que se analizo fue que una
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construcción se ejecutará bajo la responsabilidad de un profesional

colegiado.
Se llegó definir las etapas bajo de algunos requerimientos técnicos en la

construcción según la norma G.030, por ejemplo una etapa que se definió
bajo un requerimiento técnico fue que se deberá adecuarse a las
necesidades del cliente.
Se llegó analizar el proceso de selección del Constructor según la norma

G.030, donde se basó en criterios técnicos y de calidad
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Cuatrecasas Arbós L. (2010): “Gestión Integral de la Calidad”. Profit Editorial.

Barcelona
 Feigenbaum, A.V. (1994). Control Total de la Calidad. CECSA
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2019
 INDECOPI. (2003). Norma Técnica Peruana NTP 833.930:2003 – Guía de

interpretación de la norma NTP-ISO 9001:2001 para el sector construcción. Lima-
Perú.
VII. REFERNCIAS LINCOGRAFICAS
 https://issuu.com/trialh/docs/ge-030_calidad_en_la_construcci__n
 https://prezi.com/aowfge52mfmv/norma-ge030/
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0
2019
 http://repositorio.lamolina.edu.pe/bitstream/handle/UNALM/2290/E20-A6623-
T.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 http://oa.upm.es/10313/
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VIII. ANEXOS
ANEXO N° 2 ANEXO N° 1
ANEXO N° 4 ANEXO N° 3
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GESTIÓN DE LA CALIDAD

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Al : ING.PAUL ALEXIS SISNIEGAS GALVEZ

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Hoy en día, debido a la globalización, la competencia se ha vuelto más fuerte y las

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El presente trabajo se realizó porque es de suma importancia conocer el análisis

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IV. MEMORIA DESCRIPTIVA

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4.1.1. REALIDAD ACTUAL:

La exigencia de un control de calidad debería implantarse como norma general,

La competitividad en los actuales momentos es uno de los factores principales que

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4.2.Según la norma G.030 la calidad de la construcción se define:

El concepto de calidad de la construcción identifica las características de diseño y

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4.2.2. Artículo 2.- La presente norma tiene como objetivo:

a) Orientar la aplicación de la gestión de calidad en todas las etapas de ejecución

b) Proteger los intereses de los constructores, clientes y usuarios de las

4.2.4.1. ¿Para qué se controla?

4.2.5. Artículo 5. Los criterios de calidad de los proyectos de construcción, serán:

a) La construcción se ejecutará bajo la responsabilidad de un profesional colegiado.

funcionamiento y en el comportamiento del producto de la construcción, según los

Encarar este trabajo surge de la necesidad de aquellos que, preocupados por

 La necesidad de concientizar a los profesionales de la construcción para que cada

4.2.8. CONTROLES DEL DISEÑO DEL PROYECTO Y DEL DESARROLLO EN LA EJECUCIÓN

 El plan comprende los procedimientos escritos, registros u otros

a) Referencias de obras ejecutadas bajo exigencias de la aplicación de una

4.2.11. Artículo 17.

 La finalización de cada etapa del proyecto requiere de la organización

 El expediente final será elaborado por el responsable de la etapa de

Se llegó a definir la calidad de la construcción según la norma G.030, que

Se llegó analizar los criterios de calidad de los proyectos de construcción

construcción se ejecutará bajo la responsabilidad de un profesional

Se llegó definir las etapas bajo de algunos requerimientos técnicos en la

Se llegó analizar el proceso de selección del Constructor según la norma

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Cuatrecasas Arbós L. (2010): “Gestión Integral de la Calidad”. Profit Editorial.

 INDECOPI. (2003). Norma Técnica Peruana NTP 833.930:2003 – Guía de

VII. REFERNCIAS LINCOGRAFICAS

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