PLAN DE MERCADEO APLICADO

ODILIA YURLEY AVILA MARTIN

LAURA YESENIA LAMUS GONZALEZ
YENY PAOLA REYES OCHOA
GRUPO 049

PRESENTADO A:
MAX ANTONIO CAICEDO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLANES DE MERCADEO

2019
 1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo.

Plan de mercadeo: Es un documento en formato texto o esquemático donde se

recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing

a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación a seguir.

Fases de un plan de mercadeo:

1. Resumen ejecutivo, análisis del mercado, grupo objetivo: Se deben condensar los aspectos

más importantes que estén contemplados en el plan.

2. Objetivos

3. Presupuesto y cronograma

Ejemplo de un plan de mercadeo:

Twitter, la red social para llegar a los desconocidos

Twitter es de las pocas redes sociales que nos permite llegar a muchos usuarios

desconocidos para nosotros pero que cumplen ciertas características. Lo primero que tiene

que pensar una empresa al plantearse estar en Twitter es si hay suficiente diálogo y si la

gente está hablando de tu temática en esta red social. Estas son algunas acciones que un

negocio puede realizar en Twitter:

1. Piensa qué contenidos vas a compartir

Tienes que ver qué tipo de contenido de valor, propio o de otras fuentes, vas a

compartir a través de Twitter. Una buena forma de tener fichado y filtrado el mejor contenido

es usar Feedly, una herramienta que te permite colocar los mejores blogs (en este caso de

restauración y decoración). De esta forma, te resulta más fácil tener localizados los artículos

realmente interesantes para tu audiencia. Otra opción para seleccionar contenido es

suscribirte a la herramienta Buzzsumo y que te recomiende cuáles son los artículos más

compartidos sobre decoración o muebles restaurados. Cuando el contenido es tuyo, Twitter es

la plataforma perfecta para difundirlo y darlo a conocer a tus seguidores.

2. Busca y participa

Twitter es una red en la que tienes que ser proactivo. No se trata de abrir una red

social y esperar a que todo el mundo llegue, sino ir a buscarlos. ¿Cómo puedes hacerlo?

Pones en el buscador de Twitter «restaurar muebles» y encuentras unos 800 tweets al día con

esa temática. Lo que tienes que hacer es dialogar con esos usuarios.

El objetivo concreto que te puedes marcar es hablar con 10 personas cada día:

comenta lo que comparten, re tuitéalo, responde a sus dudas… Es una buena estrategia para

darte a conocer y que otros empiecen a ver que tu empresa tiene una afinidad con sus

intereses. A esta función de dialogar con otros usuarios le puedes dedicar unos 20 minutos al

día.
3. Crea listas

Con las listas puedes destacar a tu público y tener organizada a tu audiencia. Puedes

crear, por ejemplo, las siguientes listas: mejores blogs de decoración, aficionados a la

decoración y empresas del sector.

Puedes complementar estas acciones con la guía de Twitter de Marketing Digital para

empresas en donde encontrarás consejos que te ayudarán a potenciar la marca.

2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).

Mary Kay

Es una empresa dedicada a la venta de productos de belleza enfatizada en el

empoderamiento e igualdad para las mujeres, que busca la seguridad y permanencia en el

mercado siempre teniendo en mente ayudar a los demás, actualmente cuentan con 40 puntos

de venta a nivel mundial. También mediante dos programas El Rosa Cambia Vidas y El Rosa

Enverdece se centran en apoyar organizaciones que empoderen a las mujeres y contribuyan al

medio ambiente.

Mary Kay Ash fue innovadora todo el tiempo. Ella cambió el mundo de los negocios

al crear más oportunidades para las mujeres; creó una compañía con base en sus valores y

empoderó a las mujeres al darles el control de su propio futuro.

Mary Kay Ash lanzó su negocio hace más de 50 años, pero hoy en día, sigue siendo una

fuente de inspiración para millones de personas. Sus valores perduran en la compañía que ella

creó y su misión de empoderar a las mujeres, es tan importante ahora como antes. Debido a
todos los logros de su vida, Mary Kay Ash se convirtió en una empresaria pionera y en un

ícono, gracias a su legado duradero.

Nunca comprometemos la calidad y la seguridad de nuestros productos. Las decisiones que

tomamos respecto a los productos se basan en datos científicos y no en opiniones.

Desafiamos los límites de la innovación para sorprenderte y deleitarte constantemente.

Siempre te ponemos a ti primero.

Misión

La misión de Mary Kay es enriquecer la vida de las mujeres, que se hace posible al

ofrecer productos de alta calidad a la gran familia Mary Kay para una mejor calidad de vida.

También enaltece el corazón y el espíritu de cada mujer, al alcanzar su crecimiento personal y

profesional; y al llenar las expectativas de las mujeres, cuyas vidas han sido transformadas al

compartir esta gran oportunidad.

La principal misión de los productos de Mary Kay es convertir a la mujer en una persona

exitosa que logre independizarse económicamente, así como también lograr que este producto

esté al alcance de todos con la ayuda de mujeres con aspiración a superarse.

Visión

La visión de Mary Kay Cosmetics es proporcionar a las mujeres una oportunidad sin

precedentes para la independencia financiera, la carrera y la realización personal, y para

lograr la satisfacción total del cliente mediante la entrega de los productos y servicios que

mejoran de una mujer auto-imagen y confianza.

Mary Kay vende cosméticos a través de un modelo de directa. Los distribuidores de Mary

Kay (llamados "consultores de belleza") pueden potencialmente obtener ingresos vendiendo

en forma directa a su comunidad, y también reciben un porcentaje de las ventas realizadas por

personas que ellas reclutan para la red de distribución.

3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa.

Explicación sobre el producto

Mary Kay tiene variedad de productos para el cuidado de la piel para personas entre

13 años sin límite de edad y también maneja toda la parte cosmética y allí hay un producto en

el cual nos vamos a enfocar en este trabajo.

El producto escogido es la loción desmaquillante de ojos libre de aceite Mary Kay que sirve

para piel de seca a grasa, seguro para pieles sensibles, libre de fragancia, segura para usuarias

con lentes de contacto, oftalmológicamente comprobado.

La loción desmaquillante de ojos libre de aceites también se puede usar en labios es un

producto de dos fases, único que elimina suavemente el maquillaje resistente al agua, incluso

sin necesidad de frotar o estirar los ojos.

Sus ingredientes claves:

 Ciclohexasiloxano: Emoliente, ayuda a disolver

las grasas y los productos a prueba de agua para

que se facilite su remoción

 Poloxamero 184: Emulsificante. Fase

siliconada, que remueve el maquillaje a prueba de

agua y otras impurezas

Beneficios:

❖ Remueve suavemente todo tipo de maquillaje para ojos, incluso el que es a prueba de

agua, sin maltratar la delicada piel del área de los ojos.

❖ No deja la piel sintiéndose grasosa, por lo que es adecuado para personas con ojos

sensibles o con lentes de contacto.

Modo de aplicación:

❖ Agitar hasta que se mezclen las fases.

❖ Aplicar en cantidades pequeñas en un algodón o una toallita y limpiar gentilmente

todos los rastros de maquillaje.

❖ Agitar bien para máximos resultados.

Fecha de Vencimiento: 3 años después de la fecha de vencimiento

Competidores

Los competidores directos del desmaquillante de ojos Mary kay son :

❖ Lancome Bi-Facil desmaquillante de doble acción para los ojos.

❖ Desmaquillador de ojos suave sin aceite Neutrogena.

❖ L’Oreal Dermo-Expertise desmaquillante suave de labios y ojos.

Objetivos

❖ Satisfacer las necesidades de las mujeres al desmaquillarse evitando una sensación grasa.

❖ A través de la experiencia personal se impulse la compra de los diferentes productos del

portafolio.

❖ Continuar con el legado de Mary Kay Ash.

Presupuesto

El presupuesto que se destinado para este fin mediante la publicidad mediante diferentes

redes sociales en este caso será FACEBOOK que permite compartir publicaciones por medio

de tu perfil y además que como miembro de esta red social me puedo agregar a diferentes sitios

donde se venden productos y servicios por lo cual es presupuesto o el gasto que se tendrá solo

será el plan de datos que actualmente maneja que será aproximadamente de $50.000.
Resultados esperados

Se espera que la campaña publicitaria a través de Facebook tenga la mejor acogida ya que

se van a tener concursos, promociones e incentivos para los clientes especialmente VIP.

A quién va dirigido

Este producto va dirigido especialmente a mujeres que en su diario vivir usen maquillaje y

al llegar a sus casas tengan o desarrollen el hábito de desmaquillarse para evitar el envejecimiento

prematuro de la piel .

Micro entorno

No tener la acogida esperada por los usuarios de la red social, no conseguir que los

amigos ya agregados compartan la publicación y el mayor obstáculo es crear confianza en

los usuarios ya que pueden haber tenido alguna mala experiencia y prefieran hacer la

compra en un local comercial.

Macro entorno

Teniendo en cuenta las diferentes variables externas que podrían afectar la

comercialización del producto se identificó una falencia ya que el desmaquillante se

adquiere por medio de una consultora de belleza y en ocasiones esta puede ser que no cuente

con el stock suficiente para cubrir la demanda y por ende la entrega inmediata. Por otro lado

el presupuesto que cada persona destine para el cuidado de la piel, o fidelidad a otras marcas

y no se den la oportunidad de probar el desmaquillante de Mary Kay.

Plan de mercadeo Mary Kay mediante Facebook

1. Conseguir que nuestros clientes sean nuestros embajadores: se realizarán vídeos en

vivo con el fin de interactuar con los clientes para resolver dudas que tengan sobre la

elaboración de los productos además de conocer sus diferentes aportes frente al

maquillaje que se elabora, hacer fotos y compartirlas en la red social.

2. Publicar constantemente imágenes de los nuevos productos que salgan al mercado,

para que así los clientes estén enterados de las nuevas tendencias sobre el mundo del

maquillaje en Mary Kay.

3. Hacer partícipes a los clientes mediante concurso de fotografía con el fin de que se

relacionen con la línea de productos y mediante estas plasmen lo que sienten al usar el

maquillaje, a los ganadores se les premiará con un mes de productos gratis o

descuentos a la hora de comprar.

4. Visitar páginas web de otras compañías asociadas al tema del maquillaje o bienes y

servicios que beneficien a la mujer, con la finalidad de tomar como referencia

aquellas características que estas poseen para realizar una comparación entre Mary

Kay y estas empresas para realizar mejoras e implementarlas (Benchmarking).

5. Realizar una encuesta online para determinar la opinión que tienen los clientes sobre

la presentación, variedad, estilos. colores, etc. de la línea de productos Mary Kay y así

mejorar estos aspectos para contribuir con el desarrollo idóneo y crecimiento de esta

empresa.
 6. Crear grupos secretos o privados para nuestros mejores clientes, ya que estos clientes

se van a sentir especiales y tienen acceso a contenido exclusivo de nuevos

lanzamientos, ofertas y promociones.

7. Realizar sesiones de belleza o clases del cuidado de la piel donde las mujeres y

hombres tengan una experiencia vivencial utilizando los productos ya que con esto

incentivamos a la compra a través de la experiencia personal.

4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido.

Viabilidad

Teniendo en cuenta la estrategia de mercado se pretende que este producto tenga

gran acogida en mujeres que se maquillen que son la gran mayoría y además cuenten con

un presupuesto estimado de $80.000 pesos mensualmente para adquirir productos del cuidado

de la piel.

Se tiene estimado que al mes se venda 50 desmaquillantes a $42.900 de esta manera la

persona que lo comercialice pueda obtener una buena ganancia ya sea del 30% o del 40 %.

Presupuesto
 En el presupuesto se tiene en cuenta los ingresos y gastos que esta actividad
comercial nos genera.

Según el balance anterior se determina que la ganancia obtenida es altamente viable

ya que permite recuperar los recursos invertidos en la publicidad, mano de obra, entregas y
material con el que se elaboró el producto, además se pueden incrementar las unidades para la
venta en el mes.
La demanda de productos de belleza en la actualidad ha sido bastante amplia además de tener
un crecimiento continuo en las mujeres que día a día buscan tener líneas de maquillaje con
altos estándares de calidad como Mary Key que cumple con las expectativas propuestas
según la tabla de presupuesto. Es decir queda plasmado que este plan de mercadeo es factible
y atractivo para un público exigente.

5. Conclusiones

- Los planes de mercadeo son herramientas fundamentales que ayudan a organizar las
estrategias de una empresa para mejorar su posicionamiento en el mercado, se debe
tener en cuenta un check list que permita establecer tiempos, de trabajo en corto,
mediano y largo plazo con el fin de organizar lo que se irá realizando para la mejora
continua de la empresa.

- Se deben establecer metas claras que sean realizables y que estén acorde con el
presupuesto de la compañía para mitigar riesgos en pérdidas económicas futuras que
afecten no solo el crecimiento de la empresa en el mercado si no su imagen con
relación a la calidad de las propuestas planteadas.

- Este plan de mercadeo permite conocer el mercado tanto interno como externo,
identificando competidores, fortalezas y debilidades de diferente índole realizando
una comparación que ayude a reforzar estos factores claves y determinantes.

- Se debe tener en cuenta que es importante llevar un control y realizar respectivos

ajustes de manera periódica para una organización eficiente, esto implica indagar
sobre las diferentes tendencias del mundo actual con relación al producto o servicio
que se esté promocionando y lanzando a la venta.
 Referencias

https://www.marykay.com.co/

https://www.gestiopolis.com/plan-de-marketing-empresa-productos-cosmeticos/

http://gestioneducativa.educaweb.com/marketing-educativo-pdf-guia-hacer-plan/