Qué es el Marketing Educativo

El marketing educativo es la aplicación de los principios básicos de la mercadotecnia a centros educativo.

Esto con la finalidad de mantener alumnos actuales; y aumentar el ingreso de nuevos alumnos a corto,
mediano y largo plazo.

Asimismo, este tiene como objetivo agregar valor a sus estudiantes, profesores, padres de familia, y al
entorno en general.

Para emplear este tipo de marketing las instituciones deben realizar estudios sociales; que posteriormente
le permitan fijar las estrategias adecuadas.

Muchas de las nuevas estrategias de marketing tienen mucho potencial en la industria

educativa. Y es que con estas herramientas las instituciones pueden:

-Diagnosticar su situación actual.

-Descubrir sus fortalezas y debilidades.

-Entender al universo de estudiantes.

-Mejorar la comunicación y las operaciones diarias.

-Crear un impacto de buena reputación dentro y fuera de la comunidad.

Además, el marketing educativo brinda la posibilidad de proyectar la calidad de la propuesta

educativa de una manera global y mucho más efectiva. Esto, sobretodo, en miras a que nuevos
alumnos se sumen a la institución.

En este video aprende 8 trucos del marketing educativo que te pueden ayudar a ganar la confianza de las
familias de tu institución:

Marketing Educativo: 8 Trucos para Enamorar a las Familias de tu Centro!

Ahora bien, este tipo de marketing ha ido evolucionando y hoy en día está aprovechándose bastante de lo
que se conoce como inbound marketing. Y es que esta metodología cae como anillo al dedo para este tipo
de negocios.

El inbound marketing combina técnicas de publicidad y marketing pero no de manera intrusiva. De esta
forma capta a los clientes potenciales que se encuentran iniciando su proceso de compra y los
orienta hacia la conversión final.

[Tweet “El inbound marketing capta a los clientes p otenciales que están iniciando su proceso
de compra y los orienta hacia la conversión final”.]
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La metodología desarrollada por el inbound marketing trabaja con 4 etapas:

1. Atraer: su finalidad es atraer el mayor tráfico posible a una web, blog o plataforma digital. Se puede
atraer a los usuarios, mediante la aplicación de diversas técnicas de marketing, tales como:
  El Marketing de Contenidos (Blogging)
 Desarrollo de una estrategia de Redes Sociales.
 Anuncios pagos en los buscadores
 El SEO On Page.

2. Convertir: en esta etapa se emplean técnicas con el fin de convertir las visitas que recibe un portal
web en registros de para la base de datos de una empresa, en este caso de la institución educativa.

Para lograr el objetivo de la conversión se puede ofrecer contenido interesante y personalizado al usuario;
el cual podrá descargar a cambio de completar un formulario.

Entre los formatos que puedes ofrecer para lograr conversiones están:

 Webinars o conferencias virtuales.

 Checklists o plantillas editables.
 eBooks.

3. Cerrar: esta etapa tiene como finalidad la calificación y maduración de los leads; para hacer que se
conviertan en clientes y ganar su fidelización. Por lo tanto, el objetivo de esta etapa es transformar las
oportunidades de ventas en compras exitosas.

Entre las acciones que se pueden hacer está el Lead Nurturing que se basa en flujos de emails
según el tipo de cliente potencial. Según sus necesidades, intereses y la etapa en que se encuentre se
le envía información automatizada vía email.

4. Deleitar: en esta etapa se trata de convertir a los clientes en promotores de los productos y servicios
que ofrece una empresa. En el caso de las instituciones educativas se trata de fidelizar a los alumnos y sus
familias a la comunidad de la institución para que sean ellos los mejores promotores del mismo.

Para esta etapa se usa varias plataformas o técnicas: Social Media, Email Marketing, Blogging, Mensajería
por Whatsapp, etc.

Además, es conveniente aclarar otros pilares del inbound marketing:

1. Buyer Persona: es la representación ficticia de tu cliente ideal. A quien debe ir dirigida toda tu
estrategia. En el caso de las instituciones educativas el más obvio pudiera ser: alumnos actuales,
representantes o familiares actuales, potenciales alumnos y potenciales representantes o familiares.

También hay instituciones que deciden hacer esfuerzos de marketing para captar potenciales profesores. El
caso es que se debe definir muy bien cada perfil para poder trazar una estrategia de contenidos
para cada uno.

2. Marketing de Contenidos: el contenido es la base de toda estrategia de Inbound Marketing.

Este debe aportar valor al Buyer Persona; y debe contribuir con la obtención de visibilidad en los
buscadores de internet.

3. Segmentación: mediante la segmentación puedes ofrecer la información adecuada a cada tipo

usuario; según la fase de compra en la que se encuentre.

4. Marketing Automation: se trata de la configuración de acciones automáticamente; mediante la

aplicación de programas informáticos. Esto con la finalidad de facilitar las tareas y el desarrollo de
los análisis.
5. Análisis: medir los resultados de la estrategia de inbound marketing, te ayudará a implementar las
tácticas ideales para lograr tus objetivos.

Por otro lado, entre los beneficios con los que favorece el inbound marketing a los centros educativos, se
pueden mencionar:

-Genera un mayor número de visitas a la página web de la institución.

-Atrae al público correcto. No hay desperdicio en la inversión.

-Logra la fidelización de los clientes actuales (alumnos y familiares)

-Favorece la reputación de la institución.

-Mejora los procesos comunicacionales internos.

-Amplía la exposición de la marca entre el público objetivo.

-Contribuye con la ganancia de nuevos alumnos .

Para qué sirve el Marketing Educativo

El marketing educativo diseña estrategias que van más allá de promocionar los servicios educativos de una
institución; pues este intenta educar y orientar.

Para ello se encarga de mantener una interacción adecuada con el público. En ese sentido, es fundamental
el análisis del comportamiento de cada Buyer Persona, tomando en cuenta qué buscan, sus deseos y
necesidades.

[Tweet “El marketing educativo diseña estrategias para promocionar los servicios educativos de
una institución”.]
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Pero ¿Qué se logra con el marketing educativo?

Al implementarlo de manera adecuada, puedes obtener beneficios tales como:

1. Posicionamiento (primer paso para ganar nuevos alumnos): al identificar qué es lo que necesita
tu público objetivo, podrás ofrecerle el contenido adecuado. De esa forma, ganarás su atención y
consideración para futuras decisiones de compra.

2. Comunicación eficaz: para lograr una comunicación eficaz se puede emplear herramientas como:

–Email marketing: es un medio eficaz que hoy en día todo el mundo usa para conectar de manera
directa con tu comunidad. El email marketing es efectivo para transmitir recordatorios, agendas, noticias y
contenido educativo de valor.

Mediante este se puede:

 Obtener el feedback de los usuarios respecto los servicios ofrecidos.

  Promocionar la institución y sus servicios.
 Incrementar las ventas.
 Mantener el contacto con los clientes.
 Compartir noticias y novedades.
 Obtener opiniones.
 Generar engagement, etc.

-Redes sociales: las redes permiten un contacto directo con las personas. Lo que contribuye a que se
cree una conexión y una comunicación más fluida entre la empresa y los usuarios.

A través de las redes es más fácil que las personas expongan sus inquietudes, comentarios, quejas, etc.;
ante lo cual pueden recibir respuestas al instante.

3. Clientes satisfechos: Una buena estrategia de marketing educativo,permitirá:

-La fidelización de alumnos y familias que se convertirán en promotores de la institución.

-La consolidación de la cultura de la institución en profesores, alumnos y familias.

4. Servicios ideales: toda la información obtenida en relación a los deseos y necesidades de tu

mercado, te permitirá crear ofertas educativas acertadas. Esto se logra a través de la captación de
datos en formularios de landing pages por ejemplo.

Cómo aplicar el Marketing Digital en el sector Educativo

En la actualidad, las estrategias de marketing para instituciones educativas se han vuelto cada vez más
competitivas; debido al desafío que representa dicho sector.

Para empezar a aplicar el Inbound Marketing en el sector educativo, procura abordar estos aspectos:

1. Asegúrate de tener un sitio web optimizado: quiere decir que tu página web debe contar con el
contenido adecuado y optimizado para los motores de búsqueda de manera que potenciales alumnos
puedan encontrarte.

Además, comparte testimonios de alumnos: los testimonios siempre son una forma eficaz de mostrarle
a tus clientes potenciales por qué deben elegir a tu institución.

Para ello puedes grabar el testimonio de un alumno complacido hablando sobre las cualidades del centro
educativo. También puedes realizar un vídeo en el que un ex alumno comente sobre su experiencia y como
esta lo ha beneficiado en el campo laboral.

También es conveniente realizar videos de la institución, sus actividades y ambiente. Está

comprobado que el impacto generado por los vídeos es superior al de las fotografías o textos; y aún más si
hablamos del sector educativo.

2. Mantén una interacción con los alumnos en las Redes Sociales: en la actualidad millones de
personas utilizan las redes sociales, sobre todo los jóvenes; lo que las ha convertido en canales obligatorios
para fortalecer la relación entre institución educativa y alumnos.

Algunas de las redes más usadas son:

 ¿Conoces las herramientas para mejorar tu posicionamiento en resultados de búsqueda
web?Descargar eBook "Del SEO al Content Marketing y el cambio en las reglas del juego"

 Facebook.
 Instagram.
 LinkedIn.
 Twitter.
 Youtube, etc.

A través de las redes, las escuelas o universidades tienen la posibilidad de transmitir información de
interés.

Por ejemplo:

 Contenidos nuevos del blog.

 Comunicar anuncios, agenda de eventos o noticias.
 Aclarar las inquietudes de los padres o representantes.
 Fortalecer la cultura de la institución con los estudiantes.

Asegúrate de sacarle provecho a las redes sociales, no sólo como medio de promoción; sino para
estrechar lazos y mantener una buena comunicación con tu comunidad estudiantil, y los clientes
potenciales.

3. Invierte en anuncios de Google: hoy en día antes de hacer una compra cualquier usuario ¨google¨
antes de hacerla. Este hábito es casi una regla para decisiones en el ámbito educativo. Y no se hace una
vez, se hacen muchísimas búsquedas antes de tomar la decisión de acercarse a un centro educativo para
más información.

El proceso para convertir a un alumno es largo, pero definitivamente el primer paso está en los
buscadores.

Además, es una industria donde existe mucha competencia. No basta con hacer esfuerzos de SEO On Page
y Guestbbloging. Hay que ganar la delantera y para ello existe la posibilidad de hacer pautas publicitarias
en Google, lo que quiere decir que puedas salir en los primeros lugares cuando se hagan búsquedas
relacionadas a tu área educativa.

[Tweet “Google Ads permite a las instituciones educativas ir a la delantera y aparecer en los
primeros lugares”.]
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Plan de Marketing para un centro educativo

Para desarrollar un plan de marketing en tu centro educativo es primordial que realices una investigación
profunda. Esta debe estar enfocada en el público para hacer contenido y acciones, en función
de cada buyer persona.

De modo que conozcas en qué se diferencia tu centro educativo del resto. Así sabrás, cómo diseñar el plan
de marketing ideal que te permita llegar a tu público objetivo.
Al momento de trabajar en el plan de marketing de tu centro educativo es importante que apliques las
siguientes herramientas:

-Analiza tu público objetivo: estudiar tu mercado es fundamental. De esa forma podrás perfilar tu
estrategia para llegar a las personas correctas.

Para ello recopila información:

 Geográfica.
 Social.
 Cultural.
 Económica.
 Intereses.
 Necesidades
 Hábitos en Internet

-Determina los criterios de elección: identifica y crea una lista de los criterios que manejan tus clientes
potenciales cuando se disponen a elegir un centro educativo.

Por ejemplo:

 Proyecto educativo en el que se fundamenta la institución.

 Equipo docente.
 Formación en idiomas.
 Actividades extra cátedra.
 Ubicación de la institución.
 Instalaciones.
 Precio de la matrícula, etc.

Una vez tengas en cuenta dichos criterios, estudia cómo correspondes a estos y cómo lo hace tu
competencia.

Posteriormente, trabaja en tus argumentos de venta y comunicación.

-Elige las acciones de marketing y los canales de comunicación que usarás: realizar un plan de
marketing es un trabajo arduo que requiere tiempo. Por lo que, es importante que te plantees acciones con
anticipación.

Dichas acciones te pueden ayudar alcanzar el número de alumnos que te has planteado conseguir.

Asimismo, es importante que sepas cuáles canales de comunicación usarás; considerando tus necesidades
y los medios que más utiliza tu público objetivo.

-Asigna un presupuesto: para desarrollar tu plan de marketing educativo debes hacer una inversión
monetaria. Una vez tengas claras las acciones que vas a emplear distribuye el presupuesto para cada
área.

-Diseña un instrumento de seguimiento y optimización: al momento de llevar a cabo un plan de

marketing educativo; debes prever que no todas las estrategias pueden resultar totalmente eficaces.

Por lo tanto, emplea instrumentos de medición y analítica. Así podrás monitorear los resultados y
mejorar las actividades que no están logrando los resultados esperados.
-Mide los resultados: estudiar los resultados de tu estrategia de marketing educativo, te permitirá:

 Adquirir mayor conocimiento en relación al perfil de tu público.

 Saber cuáles son sus intereses.
 Identificar sus necesidades.
 Conocer cómo se comunican.

Al medir los resultados, obtendrás información sobre la efectividad de cada una de las estrategias que
hayas empleado.

Al hacer un plan de marketing educativo debes tomar en cuenta diversos factores. Conoce más al respecto
en el siguiente video:

Marketing Educativo (parte 1)

Ejemplos de Marketing Educativo

Con este tipo de marketing las instituciones buscan:

-Captar alumnos ejemplares.

-Reclutar profesores/personal comprometido y responsable.

-Motivar a los egresados a dar testimonios sobre su experiencia.

-Fortalecer su reconocimiento e imagen.

Con el pasar del tiempo son muchas los centros educativos, los que se han sumado en la implementación
del marketing educativo.

Algunos ejemplos de esto son:

-Harvard Magazine

Representa uno de los ejemplos más antiguos. Debido a que esta revista se publicó desde el año 1898.
Esta fue digitalizada y evolucionó al formato de blogging.

Harvard Magazine va dirigida a los ex alumnos, comunidad estudiantil, profesores y personal de la

prestigiosa universidad. Su objetivo principal al momento de su fundación era mantener la conexión entre
los egresados y la institución.

En la revista publican artículos relacionados con investigaciones innovadoras realizadas por miembros de la
facultad, compartir eventos, temas de actualidad, etc.

-Inspira

Revista publicada por el Instituto Simón Bolívar de Popocatépetl, en ciudad de México. Abarca desde la
etapa de preescolar hasta la preparatoria.
En estas se publican contenidos educativos y herramientas para el aprendizaje de los estudiantes, desde
sus primeras etapas. Además, con Inspira la institución busca fortalecer la conexión entre la comunidad
estudiantil, los padres de familia y el centro de estudio.

-Block JK

La Universidad Janette Klein ha desarrollado este blog, el cual está enfocado en el diseño de modas.

El blog académico cuenta con un contenido equilibrado y sus publicaciones se realizan de manera
constante.

Block JK está dirigido a la comunidad estudiantil existente. Sin embargo, el contenido es público; lo que
permite que este se convierta en un atractivo para la captación de nuevos alumnos.

-IPADE Alta Dirección

El Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE), cuenta con su propia App, cuyo nombre
corresponde a las siglas del centro educativo.

A través de la aplicación, los estudiantes pueden descargar contenidos y documentos; los cuales podrán
usar en sus clases. IPADE apoya a los alumnos para que se mantengan al día en sus distintos planes de
estudio.

Recomendaciones finales
¡Atrae alumnos para tu institución académica! El sector educativo es uno de los mercados más
competitivos. Por ello, debes asegurarte de aplicar las estrategias adecuadas para que tu centro educativo
se destaque frente a la competencia.

Emplear el marketing educativo te permitirá tener una visión más amplia y clara de las distintas áreas de la
institución.

También podrás:

-Conocer a tus clientes. Así podrás desarrollar un proyecto que cubra las expectativas académicas de la
institución; y a su vez, brinde la posibilidad a tus clientes de alcanzar sus metas.

-Crear un buyer persona.

-Hacer que la institución gane mayor visibilidad y por tanto un mejor posicionamiento.

-Establecer los distintos procesos que quieres lograr, por ejemplo:

 Alcanzar el número de nuevos ingresos que te has planteado.

 Inscripción de nuevos alumno.

 Ganar la fidelización de tus clientes, etc.

-Desarrollar estrategias de comunicación, promoción, etc., con la finalidad de cubrir todas las áreas de
manera pertinente.

Tips de Estrategias de Marketing

by Andrea | Marketing | 12 comments

No importa cuánto cambien los canales de comunicación,

los conceptos básicos del marketing siguen siendo los
mismos.
En este post lo que quiero comentarles brevemente son algunos Tips sobre Estrategias de
Marketingindependientemente si son offline u online, y cuál es la mejor manera de llegar a ellas.
Lo primero que tenemos que tener claro antes de crear una estrategia son los OBJETIVOS que buscamos con
las acciones de marketing.

OBJETIVOS DE MARKETING
Transmitir el mensaje de la empresa. El marketing online o tradicional, sigue teniendo como objetivo, hacer
llegar el mensaje de tu empresa al mayor número posible de personas.
Posicionarse en la mente del consumidor. Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto
sea lo primero que les venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo de servicio o categoría
de producto que tu empresa ofrece o vende. Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien piense en
reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus mentes sea el iPod.
Aumentar las ventas. Todos estos esfuerzos para crear tu marca y posicionarte en la mente de tus potenciales
clientes, al mismo tiempo, deben materializarse de manera que las ventas de tu empresa crezcan
considerablemente.
Otros ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor
cobertura o exposición de los productos, etc.
 INFORMACIÓN CLAVE
Una vez que tenemos claros los objetivos, debemos obtener información CLAVE para poder crear estrategias
correctas:
1. Información del Producto. ¿Cuáles son las ventajas de lo que vendes? ¿A quién le sirve? ¿Para qué lo
usan? ¿Cómo? ¿Cada cuándo? ¿Qué características tiene? ¿En qué se diferencia de los demás?
2. Información del Cliente. ¿Quién es? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué le gusta? ¿A qué se dedica? ¿Qué
estudios tiene? ¿Cuánto gana? ¿En qué gasta su dinero? ¿Cada cuándo compra? ¿Qué lo motiva a comprar?
3. Información de la Competencia. ¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué ofrece? ¿Cómo lo ofrece? ¿Quiénes son
sus clientes? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Sus precios?
Esta información es muy importante tenerla clara antes de desarrollar cualquier tipo de estrategia, mientras más
sepas de esto mejor serán tus acciones de marketing.
No es sólo un dicho eso de que “la información es poder”, en mercadotecnia es una realidad. Así que no dejes
de indagar todo lo que puedas sobre estos tres aspectos antes de invertir tu dinero en estrategias que pueden
no estar dirigidas al mercado adecuado o de la manera adecuada.
VER TAMBIÉN: Tres preguntas para conocer a tus clientes
VER TAMBIÉN: Analiza a tu cliente de manera efectiva
Bien, ahora podemos pasar a desarrollar las Estrategias de Marketing.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Para una mejor gestión, éstas se solían dividir en las famosas 4 P´s de Marketing, aunque este concepto la
verdad ya está muy sobrepasado, ya que a éstas famosas 4 P´s (Producto, Plaza, Precio y Promoción) se le
han ido integrando cada vez más elementos, tales como el Servicio, Branding, Comunidades, etc.
Por ello te sugiero que definas tus estrategias en función de tus propios objetivos, y sólo por organización
puedes distribuirlas por el tipo de estrategia, es decir, por las herramientas que vas a usar para cumplir tus
objetivos.

IDEAS DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA TU PYME

Estrategias para el producto.
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que
podemos diseñar, relacionadas al producto son:
o Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas
funciones, nuevos usos.
o Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo diseño, nuevos colores,
nuevo logo.
o Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en tu papelería, o incluir un nuevo tipo
de servicio en una estética: faciales o masajes.
o Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son Perfumes para dama, podemos optar
por lanzar una serie especial de Jabón y Cremas para el mismo mercado.
o Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva
marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de menor poder adquisitivo.
o Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega
a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, asesoría en la compra.
 Estrategias para el precio.
El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los
consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al precio son:
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida
penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.
o Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las
compras hechas como producto de novedad o para crear una sensación de calidad.
o Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela.
o Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle
mercado.
o Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un tiempo limitado.
o Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún incentivo de más.
o Ofrecer cupones o vales de descuentos.
o Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
o Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu empresa, como publicidad.
o Precios especiales para clientes distinguidos.

Estrategias para la plaza o distribución.

La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u
ofrecerán nuestros productos. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribución
son:
o Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio.
o Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (distribución intensiva).
o Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto
que vendemos (distribución selectiva).
o Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea exclusivo (distribución exclusiva).
o Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos, o aumentar
nuestros puntos de ventas.
o Señalizar las vías de acceso a tu negocio (de ser posible).
o Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.
o Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar tus productos en sus tiendas físicas o virtuales.

Estrategias para la promoción.

La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los
consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que
podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:
o Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
o Crear boletines tradicionales o electrónicos.
o Participar en ferias.
o Crear puestos de degustación.
o Crear actividades o eventos.
o Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.
o Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público.
o Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.
o Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
o Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.
o Enviar correo directo o volante por zonas específicas.
o Encartes en revistas o periódicos especializados, líneas aéreas o de autobuses.

VER TAMBIÉN: Cómo hacer un Folleto Efectivo para tu empresa

VER TAMBIÉN: ¿Cómo hacer publicidad efectiva para tu PYME?

Estrategias para la promoción online.

La promoción a través de herramientas de comunicación online o por internet. Algunas estrategias que
podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:
o Crear una Página Web atractiva y dinámica.
o Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado potencial o actual.
o Participar activamente en las Redes Sociales en las que se encuentre nuestro mercado.
o Crear Video Marketing.
o Crear un canal de Podcasts.
o Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios.
o Generar estrategias SEO y SEM.
o Crear campañas de Email Marketing.

Estrategias para el servicio.

El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la satisfacción del cliente.
Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas el servicio son:
o Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.
o Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan el perfil de servicio necesario.
o Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.
o Crear un programa de Fidelización de Clientes.
o Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.
o Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las nuestras.
o Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca contigo.
o Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de satisfacción del cliente.

Podría seguir sin parar mencionándoles muchas más tácticas y estrategias de marketing, pero creo que las
ideas generales ya están aquí. Como siempre quedo a sus órdenes y espero con gusto sus comentarios o
inquietudes.
¿Tienes más ideas? Compartelas aquí mismo dejando en los comentarios tus ideas.
Les dejo esta infografía para los más visuales… ¡Yeah!