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    Caso Adm

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    marcelo barría
    La empresa de transporte Utem ha estado en funcionamiento durante 28 años bajo el liderazgo efectivo pero informal del dueño Juan Rivas Dalí. Recientemente, sus hijos Ricardo y Guillermo asumieron el control de la empresa y han tenido dificultades para motivar a los empleados debido a su indecisión e inexperiencia. Han contratado a un gerente profesional, Mario Puzo, para reorganizar la empresa y mejorar el clima laboral.

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    marcelo barría
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    La empresa de transporte Utem ha estado en funcionamiento durante 28 años bajo el liderazgo efectivo pero informal del dueño Juan Rivas Dalí. Recientemente, sus hijos Ricardo y Guillermo asumieron el control de la empresa y han tenido dificultades para motivar a los empleados debido a su indecisión e inexperiencia. Han contratado a un gerente profesional, Mario Puzo, para reorganizar la empresa y mejorar el clima laboral.

    Descripción original:

    para estudiantes de administracion

    Título original

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    La empresa de transporte Utem ha estado en funcionamiento durante 28 años bajo el liderazgo efectivo pero informal del dueño Juan Rivas Dalí. Recientemente, sus hijos Ricardo y Guillermo asumieron el control de la empresa y han tenido dificultades para motivar a los empleados debido a su indecisión e inexperiencia. Han contratado a un gerente profesional, Mario Puzo, para reorganizar la empresa y mejorar el clima laboral.

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    La empresa de transporte Utem ha estado en funcionamiento durante 28 años bajo el liderazgo efectivo pero informal del dueño Juan Rivas Dalí. Recientemente, sus hijos Ricardo y Guillermo asumieron el control de la empresa y han tenido dificultades para motivar a los empleados debido a su indecisión e inexperiencia. Han contratado a un gerente profesional, Mario Puzo, para reorganizar la empresa y mejorar el clima laboral.

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    EMPRESA DE TRANSPORTE UTEM

    Es una empresa de transporte ubicada en el Sur, tiene una antigüedad de 28


    años en el mercado, está administrada por el principal dueño y fundador, que es el
    señor juan Rivas Dalí, el cual desarrolla sus funciones en forma empírica y de una
    manera eficiente a pesar de que todos sus controles los lleva en forma manual e
    informalmente. Su relación con los empleados es amigable y de confianza, porque
    la mayoría empezó con él, al fundar la empresa, por ello están motivados a alcanzar
    las metas que se establecen y trabajan en equipo, recibiendo incentivos financieros
    y en especie.
    El sr. Rivas recibió noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar
    en equipo por parte del personal de nivel operativo, al observar esta situación
    ordenó a sus gerentes de área, que motiven a sus empleados reconociendo sus
    necesidades primarias y haciéndolos sentir útiles e importantes en la empresa, con
    libertad y comunicación, tomando en consideración sus opiniones de trabajo, para
    obtener así, su mejor esfuerzo, cooperación y honestidad en todas sus actividades.
    A principios del año 2001, el sr. Rivas tuvo que dejar la empresa por motivos de
    salud, misma que fue tomada, más por necesidad, que por gusto, por sus dos hijos,
    Ricardo el mayor, y Guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad y estar
    al frente del negocio, sintieron el rechazo de los empleados y la resistencia al
    cambio. Sin embargo al principio trataron de manejar las cosas como su padre, pero
    a pesar de ello, a veces los hermanos se contradecían, y demostraban indecisión
    en algunos problemas, razón por la cual los empleados estaban inconforme e
    incumplían en algunas actividades básicas del negocio.
    Al darse cuenta los hermanos Rivas de la mala administración que llevaban
    decidieron contratar los servicios de un profesional en administración con
    experiencia en el ramo.
    Por lo anterior, después de un proceso de selección, contrataron al ing. En
    transporte, Mario Puzo, quien después de realizar un diagnóstico de clima laboral y
    analizar los antecedentes de la empresa, comenzó a formular planes para re-
    organizar a la misma, y aprovechar al máximo, todos los recursos con que cuenta
    la empresa.

    Preguntas sobre el caso práctico.

    1. ¿Qué tipo de autoridad ejercía el sr. Juan Rivas Dalí?


    2. ¿Qué tipo de actitudes se espera de los empleados, con la orden que dio el sr. Juan Rivas
    Dalí, a sus gerentes de área?
    3. ¿Qué principio de la dirección se perdió al dejar de laborar el sr. Juan Rivas D?
    4. ¿Qué tipo de poder trataron de ejercer los hermanos Rivas?
    5. ¿Qué regla de mando no pusieron en práctica los hermanos Rivas?
    6. ELIMINADA.
    7. ¿Sobre qué tipo de valores ordeno el sr. Juan Rivas Dalí, que los gerentes trabajaran con
    su personal?
    8. ¿Qué factor de percepción influía en los empleados para con el sr. Juan Rivas Dalí?
    9. ¿Cuál de los principales atributos de la personalidad, no tuvieron los hermanos Rivas?

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