GUIA DE REFERENCIA I

CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES QUE FUERON SUJETOS A

ACONTECIMIENTOS TRAUMÁTICOS SEVEROS

Nombre del empleado:

Puesto:
Antigüedad en el puesto:
Fecha:

Marque una "X" a la respuesta que se le indica

Sección / Pregunta

I.- Acontecimiento traumático severo

¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo un acontecimiento como los siguientes:
Ø Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un miembro o una lesión grave?
Ø Asaltos?
Ø Actos violentos que derivaron en lesiones graves?
Ø Secuestro?
Ø Amenazas?, o
Ø Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?

II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):

¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan malestares?
¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen malestar?

III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último mes):
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones que le puedan recordar el
acontecimiento?
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que motivan recuerdos del acontecimiento?

¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?
¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?
¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?
¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?
¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que otras personas o que tiene un futuro limitado?

IV.- Afectación (durante el último mes):

¿Ha tenido usted dificultades para dormir?
¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?
¿Ha tenido dificultad para concentrarse?
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?

GR.I El cuestionario deberá aplicarse conforme a lo siguiente:

a) Si todas las respuestas a la Sección I Acontecimiento traumático severo, son "NO", no es necesario responder las demás secciones,
trabajador no requiere una valoración clínica, y

b) En caso contrario, si alguna respuesta a la Sección I es "SÍ", se requiere contestar las secciones: II, III y IV
FUERON SUJETOS A
S

Respuesta
SÍ No

rio responder las demás secciones, y el

as secciones: II, III y IV

 GUIA DE REFERENCIA II
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS CENTRO
TRABAJO

Nombre del empleado:

Puesto:
Antigüedad en el puesto:
Fecha:

Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones de su centro de trabajo, así como la cantidad y ritmo de trabajo

Siempre Casi Algunas Casi

siempre veces nunca
1 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico

2 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo

3 Considero que las actividades que realizo son peligrosas

4 Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi

turno

5 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar

6 Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado

7 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

8 Mi trabajo requiere que memorice mucha información

9 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que tiene.
Siempre Casi siempre Algunas veces

10 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor

11 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo

12 En mi trabajo me dan órdenes contradictorias

13 Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias

Las preguntas siguientes están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus responsabilidades familiares.
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca

14 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana

15 Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana

16 Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades

familiares o personales

17 Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca

18 Mi trabajo me permite que desarrolle nuevas habilidades

19 En mi puesto de trabajo puedo aspiarar a un puesto mejor

20 Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito

21 Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo

22 Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo

IAL EN LOS CENTROS DE

cantidad y ritmo de trabajo.

Casi Nunca
nunca

Casi nunca Nunca

Casi nunca Nunca

Casi nunca Nunca

Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que recibe sobre su trabajo.
Siempre Casi siempre Algunas veces

23 Me informan con claridad cuáles son mis funciones

24 Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo

25 Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo

26 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo

27 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su jefe.
Siempre Casi siempre Algunas veces

28 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones

29 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo

30 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo

31 Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros

colaboran

32 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades

33 En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones

34 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

35 Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones

36 Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la

toma de decisiones

37 Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador

38 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores

39 Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o

mejora en mi trabajo

40 He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo

Casi Nunca
nunca

Casi Nunca
nunca
Las preguntas siguientes estan relacionadas con la atención a clientes y usuarios

En mi trabajo debo brindar servicio a clientes y usuarios Si

No

Si su respuesta fue "Si" por favor responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "No" pase a las preguntas de la sección siguiente.

Siempre Casi siempre Algunas

veces

41 Atiendo clientes o usuarios muy enojados

42 Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda o enfermas

43 Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos distintos a los míos

Soy jefe de otros trabajadores: Sí

No

Si su respuesta fue "SÍ", por favor responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el cuestionario. Las siguientes pr
relacionadas con las actitudes de los trabajadores que supervisa.

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca

44 Comunican tarde los asuntos de trabajo

45 Dificultan el logro de los resultados del trabajo

46 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo

tas de la sección siguiente.

Casi Nunca
nunca

uestionario. Las siguientes preguntas están

Casi nunca Nunca

 Guía de Referencia III
IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUACIÓN DEL ENTOR
ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO

Nombre del empleado:

Puesto:
Antigüedad en el puesto:
Fecha:

Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo.
Siempre Casi Algunas Casi
siempre veces nunca

1 El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e

higiénica

2 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico

3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo

4 Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud

en el trabajo

5 Considero que las actividades que realizo son peligrosas

Para responder las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene
Siempre Casi Algunas
siempre veces
6 Por la cantidad de trabajo debo quedarme tiempo adicional a mi turno

7 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar

8 Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado

ACIÓN DEL ENTORNO

Casi Nunca
nunca

Casi Nunca
nunca
 Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que tiene.

Siempre Casi siempre Algunas

veces

9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

10 Mi trabajo requiere que memorice mucha información

11 En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido

12 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que tiene.
Siempre Casi siempre Algunas
veces

13 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor

14 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo

15 En el trabajo me dan órdenes contradictorias

16 Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias

Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.

Siempre Casi siempre Algunas Casi nunca
veces

17 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana

18 Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana

19 Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades

familiares o personales

20 Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa

21 Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo

22 Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Siempre Casi siempre Algunas Casi
veces nunca

23 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades

24 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto

25 Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito

26 Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral

27 Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo

28 Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo (considere los ultimos cambios realizados

Siempre Casi siempre Algunas

veces
29 Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor
30 Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas y
aportaciones
bilidades que tiene.

Casi nunca Nunca

Casi nunca Nunca

Casi nunca Nunca

Casi Nunca
nunca

s ultimos cambios realizados)

Casi Nunca
nunca
Las preguntas siguientes estan relacionadas con la capacitación e información que se le proporciona sobre su trabajo.
Siempre Casi siempre Algunas veces

31 Me informan con claridad cuáles son mis funciones

32 Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo

33 Me explican claramente los objetivos de mi trabajo

34 Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo

35 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo

36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto.
Siempre Casi siempre Algunas veces

37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones

39 Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo

40 La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo

41 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.

Siempre Casi siempre Algunas veces

42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo

43 Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma

respetuosa

44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo

45 Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros

colaboran

46 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades

Casi Nunca
nunca

Casi Nunca
nunca

Casi Nunca
nunca
Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabajo, el reconocimiento, el sentid
pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo

Siempre Casi siempre Algunas Casi

veces nunca

47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo

48 La forma como evaluan mi trabajo en mi centro de trabajo ayuda a mejorar mi

desempeño
49 En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario

50 El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo

51 Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o

reconocen

52 Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente

53 Considero que mi trabajo es estable

54 En mi trabajo existe continua rotación de personal

55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo

56 Me siento comprometido con mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso
psicológico).
Siempre Casi siempre Algunas Casi
veces nunca

57 En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones

58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones

60 Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la

toma de decisiones

61 Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador

62 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores

63 Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso

o mejora en mi trabajo

64 He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios: Sí
No

Si su respuesta fue "SÍ", por favor responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las preguntas de la secció
siguiente.
Siempre Casi siempre Algunas Casi
veces nunca

65 Atiendo clientes o usuarios muy enojados

66 Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda o enfermas

67 Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos diferentes a los míos

68 Mi trabajo me exige atender situaciones de violencia

el reconocimiento, el sentido de

Casi Nunca
nunca

stigamiento, acoso

Casi Nunca
nunca

as preguntas de la sección

Casi Nunca
nunca
 Soy jefe de otros trabajadores: Si
No

Si su respuesta fue "SÍ", por favor responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el cuestionario. Las preguntas si
están relacionadas con las actitudes de las personas que supervisa.

Siempre Casi siempre Algunas Casi nunca

veces

69 Comunican tarde los asuntos de trabajo

70 Dificultan el logro de los resultados del trabajo

71 Cooperan poco cuando se necesita

72 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo

el cuestionario. Las preguntas siguientes

Casi nunca Nunca