Los elementos de una entrevista son el entrevistador, entrevistado, mensaje y Además,

preguntas, contexto y medio. Una entrevista es una conversación donde se hacen este tipo
preguntas y se reciben respuestas. de
conversa
Esta conversación se realiza principalmente entre dos personas, tomando una persona el ción
rol de entrevistador(a) y la otra persona el de entrevistado(a). Aunque la entrevista no también
esté limitada a solo dos personas. tiene
lugar en
la psicol
ogía,
donde el
especiali
sta
(psicólog
oo
psiquiatr
a)
realiza
una
conversa
ción con
su
paciente
 , donde

puede

obtener
El/la entrevistador(a) es la persona que realiza las preguntas, las cuales pueden haber informac

Elementos de la Entrevista
sido previamente planificadas, para que la persona entrevistada las responda, y obtener
la información deseada.
ión

Generalmente el contexto en el que se suele asociar una entrevista es solo al ámbito

periodístico, en el que la entrevista tiene el objetivo de recaudar información para una
¿Cuales son los elementos de una noticia, reportaje, investigación o el interés del público. Pero este no es el único ámbito
en el que una entrevista puede ser puesta en práctica.
entrevista?
Por La entrevista puede tener lugar en diversas situaciones, para diversos fines. Otro ámbito
Manuel Alvarado
en el que las entrevistas son usadas es en una empresa para reclutar trabajadores,
realizando una entrevista de trabajo, en donde el/la entrevistador(a) puede ser una
persona experta en el área en la cual están reclutando, o calificada para reclutar a las
personas más capacitadas para el trabajo.
valiosa que pueda ser usada para el sucesivo tratamiento por el cual el paciente acudió a la ayuda 3 – Mensaje de dos o
psicológica. más
El mensaje se refiere a la información obtenida mediante la entrevista, pasando por personas
Además, la entrevista puede ocurrir en otra variedad de áreas, como en la criminología, el derecho, las diversos filtros, como la intención del entrevistador, las respuestas de la persona para
ciencias, la estadística, etc. debido a su utilidad para obtener información generalmente confiable y de entrevistada y su disponibilidad para revelar cierta información. realizars
primera mano, por ser las entrevistadas personas a quienes es conveniente realizar dicha entrevista. e,
Así, la información obtenida en una entrevista puede ser cierta o no, además de existir pudiend
matices en la veracidad de esta, pudiendo ser manipulada hasta cierto punto por el o ser
Elementos principales de la entrevista entrevistador o el entrevistado. emplead
os
1 – Entrevistador Es decir, el entrevistador puede conducir a cierto mensaje mediante las preguntas que diversos
realiza, y la persona entrevistada puede o no aportar información real. medios
Debido a la amplia variedad de áreas en las que la entrevista puede ser puesta en práctica, la persona
para la
encargada de realizar las preguntas, no necesariamente tendrá que poseer habilidades interpersonales
Por ejemplo, un medio de comunicación, como la prensa o un canal de noticias, pueden ejecució
sobresalientes, sino, preferentemente, conocimiento suficiente en el tema que será tratado.
estar parcializados hacia cierta postura política o ideología, por lo que pueden n de
proporcionar información que si bien no necesariamente será falsa, podría estar esta.
No obstante, en el caso de las entrevistas en el ámbito periodístico, si bien la persona que realiza la
manipulada a favor de sus intereses, personales o colectivos.
entrevista puede estar enmarcada en un tema común, no siempre tendrá el conocimiento suficiente sobre
El
el tema que compete al entrevistado, por lo cual sus habilidades periodísticas serán de gran importancia
4 – Contexto crecient
para el éxito de la entrevista.
e
Se ha mencionado la gran variedad de situaciones en las que se puede utilizar la
progreso
Por ejemplo, el periodista y entrevistador español Joaquin Soler Serrano, quien entre otros, dirigió y entrevista como un recurso para obtener o filtrar información relevante de acuerdo al
en los
presentó el programa A fondo, entrevistaba personalidades de las letras, la cultura y la ciencia. área de interés, la cual no se encontrará reducida solo al periodismo.
medios
de
2 – Entrevistado La entrevista ofrece la ventaja de obtener información dada por una persona, sin pasar
comunic
por intermediarios y ser distorsionada por estos, y, aunque se ha mencionado que no
ación y
La persona entrevistada es, naturalmente, la persona que responderá a las preguntas realizadas por el/la
siempre la información es completamente real, resultará más sencillo juzgar la veracidad
las
entrevistador(a). Siendo además, en muchas ocasiones, quién directa o indirectamente establecerá el tema
de esta mediante la documentación de la entrevista.
telecom
de la entrevista, de acuerdo al contexto de esta.
unicacio
Por ello la entrevista puede comprender cualquier situación en la que una serie de
nes han
Es decir, en un contexto de entrevista periodística, la labor o área que compete a la persona entrevistada,
preguntas y respuestas puedan ser de utilidad. Por ejemplo, el uso de la entrevista para
ampliad
dictará generalmente el curso de la entrevista, debido a que las preguntas rondarán temas relacionados con
juzgar la inocencia o no de una persona sospechosa de haber cometido un crimen.
o cada
dicha área.
vez más
Aunque la entrevista pueda ser realizada también para conocer las opiniones, cualidades
las
Por ejemplo, en una entrevista al presidente de una nación, lo más probable es que las preguntas tengan
o capacidades de una persona, sin un fin o filtro pre-establecido, como podría ocurrir en
barreras
relación con la política de dicho país, o con política internacional. De igual forma, si se entrevista a un
el proceso de admisión a una universidad o centro educacional.
y los
futbolista, será el fútbol un tema crucial en la entrevista.
límites
5 – Medio de la
Sin embargo, el entrevistador puede también dictar el curso de la entrevista de acuerdo al interés de
entrevist
este(a). Pudiendo encontrarse más interesado en la vida personal de la persona entrevistada, quien La entrevista necesitará del uso del lenguaje para llevarse a cabo, debido a su carácter
generalmente podrá decidir si desea o no responder a las preguntas. de proceso comunicativo. Pero esto no quiere decir que se requiera la interacción directa
a, siendo cada vez menos necesario el compartir un mismo espacio físico entre entrevistador y
entrevistado.

Esto es especialmente notorio con el avance en las tecnologías de videollamadas, en las que, con una
conexión a internet y dispositivos de audio y vídeo adecuados, se puede realizar una entrevista de calidad METODOLOGÍA Contenido
entre individuos separados a cualquier distancia.
1. Lecturas básicas propuestas para el módulo.
De igual forma, la interacción en una entrevista no necesariamente será directa, pudiendo el entrevistador 2. Revisión de lecturas complementarias, de acuerdo a los intereses personales, dudas e
tener una serie de preguntas ya establecidas, las cuales la persona entrevistada responderá inquietudes, y necesidades para el Proyecto Grupal.
3. Revisión de todo el material didáctico propuesto y disponible para la semana.
Anterior
posteriormente, y se documentarán, ya sea en audio, vídeo o texto, para ser usadas de acuerdo a su
4. Realización de la actividad evaluativa
objetivo.
5. Acceso a la Teleconferencia
6. Asistencia al encuentro sincrónico con el tutor por medio del Chat en la Plataforma

Siguiente
MAPA CONCEPTUAL
 ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
ENTREVISTADOR •Tipo tímido
•Habilidades sociales del entrevistador
•Habilidades técnicas del entrevistador
EL •Habilidades comunicativas del entrevistador
CONTENIDO
 EL ENTREVISTADOR EL ENTREVISTADO •Tipo embustero
 Habilidades sociales del entrevistador •Tipo agresivo
 Habilidades técnicas del entrevistador •Tipo manipulador

 Habilidades comunicativas del entrevistador

 EL ENTREVISTADO
 Tipo tímido EL MENSAJE • Ruido o interferentes
 Tipo agresivo
 Tipo manipulador
 Tipo embustero
 EL MENSAJE OBJETIVOS
 BIBLIOGRAFÍA 1. Delimitar las habilidades requeridas en un entrevistador para cumplir con los objetivos
de indagación psicológica
2. Identificar los principales tipos de entrevistado y las orientaciones técnicas para su
INTRODUCCIÓN manejo
3. Conocer las posibles variables interferentes que se pueden presentar en una entrevista
Ya hemos revisado durante las dos primeras semanas, lo relacionado con las generalidades y psicológica, para evitar su presentación o disminuir su impacto.
fundamentos de la entrevista psicológica.
Ahora, nos dedicaremos a profundizar en la caracterización de los elementos que componen la
entrevista psicológica, haciendo especial referencia a los roles del entrevistado y el
entrevistador. Esto nos permitirá tener las bases requeridas para iniciar el abordaje de los
contenidos relacionados con las técnicas.
Espero que el contenido y actividades propuestas hasta el momento estén siendo de su agrado y
provecho.
A lo largo del material preparado para esta Unidad 2, se profundizarán los elementos de la
entrevista tales como son: entrevistador, entrevistado, mensaje y variables interferentes.
[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 3
enlace1

EL ENTREVISTADOR. Contenido
COMPETENCIAS.

El estudiante esté en capacidad de identificar y aplicar las técnicas propuestas para el desarrollo
de una entrevista psicológica, evitando errores e interferencias que afecten su efectividad y
curso. Se espera también que el estudiante pueda reflexionar e identificar sus potencialidades y
Anterior
limitaciones como entrevistador para plantearse sobre ello, un plan de mejora o entrenamiento
si es que su campo profesional o intereses personales lo ameritan.

DESARROLLO TEMÁTICO.
Siguiente
Este contenido temático representa un apoyo fundamental para la formación del psicólogo en el
tema de herramientas evaluativas. Su contenido y metodologías, pretenden aportar a los
estudiantes los elementos requeridos para formarse en la realización de entrevistas efectivas, de
calidad y humanas en el campo aplicado de la psicología.
Como recomendaciones generales puedo emitir las siguientes, que además deben funcionar
como “reglas de juego” para el desarrollo armónico y efectivo del módulo:

 Participar activamente en las actividades propuestas.

Tomado de http://www.entrevistasdetrabajo.com/images/entrevistador/consejos-
 Evidenciar actitud tolerante y respetuosa para todos los integrantes del curso.
 Consultar la totalidad del material propuesto como recurso y bibliografía. entrevistador.jpeg
 Evidenciar actitud proactiva en la gestión de información adicional requerida para la
comprensión de la temática. El entrevistador cumple con la responsabilidad de direccionar el proceso: los tiempos, roles y
 Cumplir con el cronograma propuesto. contenido de la sesión.
 Utilizar los canales de comunicación conmigo como su tutor de manera activa y oportuna Para este fin es de vital importancia que el entrevistador posea tres habilidades fundamentales:
para realizar preguntas, presentar inquietudes o compartir reflexiones. por un lado, la capacidad de preguntar para poder lograr los objetivos de indagación; por otro
 Reconocer y cumplir con el rol asignado por sus compañeros en las actividades grupales. lado debe tener la capacidad de escuchar de manera activa y empática; finalmente la capacidad
de observar, registrar e interpretar el contenido no verbal del entrevistado.
A continuación a manera de síntesis se enlistarán las principales habilidades características y
CONTENIDO
necesarias en un buen entrevistador.
ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA

A lo largo del material preparado para esta Unidad Dos, se profundizarán los elementos de la
entrevista tales como son: entrevistador, entrevistado, mensaje y variables interferentes.

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 5

HABILIDADES SOCIALES DEL ENTREVISTADOR. HABILIDADES TÉCNICAS DEL ENTREVISTADOR. Contenido

Anterior

Siguiente

Tomado de http://www.avanzaentucarrera.com/uploads/kcfinder/images/80608276.jpg

 Evita juicios de valor, emisiones moralistas, invasiones o instigaciones frente a los

pensamientos, sentimientos o ideas de su entrevistado.
 Se muestra empático y cordial. Es capaz de ponerse en el lugar del otro sin afectarse ni
vincularse de manera personal con la problemática.
 Motiva y reconoce de manera natural el desempeño del entrevistado durante la sesión
 Reconoce, respeta y se flexibiliza al ritmo de su entrevistado
 Promueve los elementos necesarios para brindar confianza, comodidad y adhesión al
proceso terapéutico.

Tomado de http://4.bp.blogspot.com/-
4FRTTKY8AS8/UKcQbV6uypI/AAAAAAAAAA4/lqzG8D5Av9g/s1600/La+Entrevista+de+Trabajo_+
Las+aptitudes+y+actitudes.jpg

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 7

 HABILIDADES COMUNICATIVAS DEL ENTREVISTADOR. Contenido

 Evidencia seguridad y profesionalismo.

 Planea el contenido y orden de su sesión.
 Cumple los estándares de confidencialidad, privacidad y seguridad de la información del
entrevistado. Anterior
 Es ágil y preciso para recabar los datos requeridos de la historia y antecedentes del
entrevistado.
 Domina los tiempos durante la sesión para poder desarrollar sus fases con comodidad
(apertura, mantenimiento, cierre y encuadre).
 Registra oportunamente la información suficiente durante la sesión sin interferir con el Siguiente
curso de la interacción verbal con su entrevistado.
 Despliega sus acciones de contención en el momento que se requiere evitando el
desencadenamiento de una crisis.
 Se adapta a diferentes condiciones socio- culturales de su interlocutor.
 Es capaz de ajustar el contenido de su sesión dependiente del perfil del entrevistado.
 Cumple con los lineamientos del Código Ético y Deontológico y disposiciones legales a
nivel Nacional frente al ejercicio de su profesión.
 Es capaz de utilizar y desplazarse entre las estrategias receptivas y directivas. Recordando Tomado de http://3.bp.blogspot.com/-
que las receptivas hacen referencia a potenciar con todas las acciones necesarias la Abrpkru8oMU/Uo91RW4SLqI/AAAAAAAAAM4/89DZOrZt_bE/s1600/entrevistas.jpg
atención, estimulación, reconocimiento frente a la información emitida por el
entrevistado; y las directivas hacen referencia a transformaciones puntuales durante la  Formula preguntas claras, una a una evitando elementos tendenciosos o sugestivos de
entrevista tales como: brindar consejo, rectificar distorsiones o generalizaciones respuesta.
indebidas, identificar y clarificar emociones, realizar debates que permitan la  Su articulación y entonación es adecuada, favorece la comprensión y la calidez en la
comprensión de causas del problema, contra preguntar para reordenar el discurso, interacción.
brindar otras perspectivas de conceptualización y solución del problema a manera de  Dominio del lenguaje no verbal como potente mediador de expresión.
contraste y finalmente sugerir cambios.  Mantiene el contacto visual de manera continua.
 Manejo de latencia entre respuestas (tiempo entre pregunta- respuesta y respuesta-  Comprende y maneja el lenguaje del entrevistado.
respuesta).  Mantiene la escucha activa durante toda la sesión.
 Utiliza los silencios instrumentales de manera efectiva.  Reconoce e interpreta adecuadamente el lenguaje no verbal de su interlocutor.
 Identifica el aquejamiento o dolor en el otro sin necesidad de que los verbalice.
 Evidencia habilidades de escucha necesarias. Atención: centrada en el entrevistado y en
el objetivo de indagación; Percepción: conciencia de paradigmas y perspectivas propias
manteniendo la objetividad dentro de la entrevista; Concentración: eliminación o
inhibición de todo distractor ambiental o personal; Retención: recordar y evocar los
sucesos relatados por el entrevistados para efectos de síntesis y retroalimentación final
(Acevedo, 1988).

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
[SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 9
  Hacer adecuado uso del turno de la palabra. ENTREVISTADO Contenido
A nivel comunicativo, cabe citar las técnicas de facilitación y mantenimiento comunicativo. La
técnica especular llamada también eco en la que se repite las aspectos que se desean
profundizar o ampliar del discurso del entrevistado; la técnica de dar la palabra en la que se
invita a la continuación de la emisión con frases como “continúa”, “algo más?”, “amplíe eso por
favor”; la técnica de comentarios confirmatorios en la que se reafirman aquellas expresiones Anterior
adecuadas frente a algo; el señalamiento, técnica con la que se resaltan los aspectos de mayor
relevancia; el aterrizaje que implica la confrontación de las temáticas evadidas o pasadas por
alto; la interpretación en la que se intenta verbalizar y explicitar las causas y consecuencias del
problema; y finalmente la retroalimentación comunicacional informativa mediante la cual se
amplía la información narrada por el entrevistado con datos pertinentes de otros casos, Siguiente
información técnica o estadística frente a la problemática que apoye el cumplimiento del logro
planteado para la sesión (Montoya, s.f.).
Así mismo es importante conocer y dominar el tipo de preguntas a utilizar durante la entrevista.
Las preguntas abiertas permiten al entrevistado expresar a su ritmo devalando los aspectos más
relevantes para sí mismo; las preguntas cerradas son muy útiles para la confrontación y
confirmar datos acelerando el ritmo de la interacción; las preguntas facilitadoras conducen a un
objetivo concreto de aclarar aspectos confusos del discurso del entrevistado; las preguntas
clarificadoras como alternativa para reconciliar contradicciones; las preguntas guiadas que
orientan las emisiones cuando las habilidades comunicativas no son fluidas en el entrevistado; y
por último las preguntas de confrontación que implican el componente emocional o intelectual
Tomado de http://blogs.salleurl.edu/antiguos-alumnos/files/2012/11/Preguntas-entrevista-
retando al entrevistado, técnica para la que se requiere tacto, cortesía, experticia y llevarla a
trabajo.jpg
cabo cuando haya un terreno de rapport y adhesión ganada en la interacción (Montoya, s.f.).
Desplegar esta serie de habilidades técnicas, sociales y comunicativas por parte del
Independientemente de las habilidades sociales o las características individuales, en todas las
entrevistador, generará que el entrevistado experimente un ambiente de armonía y tranquilidad
personas las situaciones evaluativas frente a terceros tiende a incrementar indicadores de
que controlará la ansiedad natural de cualquier proceso de indagación del fuero personal, ello
ansiedad o a develar sensaciones de temor o inseguridad, en mayor o menor grado.
favorecerá la calidad, cantidad y oportunidad de recolección de información sincera y abierta,
Adicionalmente existe una representación social y cultural negativa frente a la visita a psicología.
además brinda la posibilidad de ser más receptivo frente a las orientaciones del profesional
Estos dos factores, la situación evaluativa frente a un psicólogo, puede ubicar al sujeto en una
frente a la clarificación de ideas, sentimientos, pensamientos e incluso mayor receptividad
condición de vulnerabilidad emocional que puede finalmente afectar la efectividad de un
frente a las propuestas que se hagan de cambios comportamentales o de hábitos. Un ambiente
proceso de indagación como lo es la entrevista psicológica.
hostil para el entrevistado, no solo restringirá sus emisiones sino que también disminuirá de
Dentro del contexto de entrevista, pueden ser comportamientos comunes la inquietud motora,
manera considerable su adhesión y compromiso frente a las tareas a desarrollar durante el
la observación del ambiente, la restricción o evitación de brindar información sincera,
proceso.
desconfianza frente al entrevistador, la reserva de datos íntimos, tensión corporal, movimientos
atípicos de extremidades, alteración del desempeño habitual. Todo ello se adjudica a
sentimientos de inseguridad, temor, vergüenza o angustia (Casado, 2004).

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 11

Si bien ya se expusieron previamente características del entrevistador como interferentes del TIPO TÍMIDO. Contenido
proceso de entrevista, ahora se enunciarán aquellos factores del entrevistado que pueden
afectar o interferir el desarrollo de la sesión, sin ánimo ni posibilidad de desaparecerlos, sí es de
interés durante la Unidad aportar elementos para identificarlos y disminuir su interferencia
frente al objetivo de indagación.
Anterior

Siguiente

Tomado de http://1.bp.blogspot.com/-
lWleW896YkQ/U14m_0tbH6I/AAAAAAAABMg/7ApZHhaR5Vc/s1600/timido-2.png

Se caracteriza por expresar miedo tanto en su conducta verbal como no verbal, permanece
ansioso la mayor parte de tiempo presentando inquietud motora, poco o escaso sostenimiento
de la mirada, emisiones verbales restringidas, búsqueda constante de aprobación de sus
Tomado de http://www.josuegadea.com/wp-content/uploads/2014/05/miedo-a-la- respuestas por parte del entrevistador, bajo volumen de su voz, postura retraída o flexionada y
entrevista.jpg en general poco goce de la interacción. Para abordar los sujetos con estas características, es
importante brindar de manera generosa mayor tiempo para la fase de iniciación, desplegando
técnicas que favorezcan el rapport y la confianza, sin entrar a la fase de mantenimiento hasta no
Acevedo (1988) referencia a cuatro tipos básicos de entrevistados: lograrlo.

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 13

 TIPO MANIPULADOR.
TIPO AGRESIVO.
Contenido

Ante
rior

Sigui
ente

Tomado de http://wikianimales.com/wp-content/uploads/perro-agresivo1.jpg

Este tipo de entrevistado suele presentar un repertorio conductual sarcástico, autoritario,

impulsivo, autosuficiente y cínico. Generalmente expresa de manera abierta desconfianza e
incredulidad frente al proceso de entrevista y no evidencia interés en colaborar con el
cumplimiento del objetivo de la entrevista, incluso siendo él mismo quien solicitó el servicio.
Para lograr una interacción efectiva se requiere manejar una fase inicial de tiempo reducido, ya
que todo intento por establecer rapport para este tipo de entrevistado va a representar un
riesgo que desplegará sus mecanismos de defensa, el objetivo de la primera fase de entrevista
será mantener en el nivel más bajo posible la activación conductual, brindando generosamente
el turno de la palabra y tomando nota atenta de su conducta verbal y no verbal, sin invalidar su
comportamiento. Es importante durante la fase de cierre recordar el objetivo y normas de las
sesiones de entrevista que resten solicitando amablemente su colaboración.

Tomado de http://fotos00.lne.es/fotos/noticias/318x200/2011-04-14_IMG_2011-04-
07_01.39.19__6283916.jpg

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]
[SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 15
El comportamiento de este tipo de entrevistado suele mostrarse egocéntrico, creativo, flexible, Este tipo de entrevistado suele evidenciar indicadores conductuales fisiológicos y motores de Contenido
impaciente, halagador, extremadamente amable. Sus respuestas verbales tienden a ser evasivas agitación y ansiedad, conjugándolo con conducta verbal sobredimensionada con elementos
de manera persistente frente a los mismos tópicos, construye discursos coherentes en los que fantasiosos o detalles muy precisos, sobre todo de información que no se le está preguntando
culpabiliza a terceros de las problemáticas presentadas. Frente a estos casos es importante ser de manera directa.
muy cautelosos con la validación de la información, si se pudiese, triangular con entrevistas a Al revisar las categorías de análisis de su discurso presenta un nivel elevado de contradicciones y
terceros o pruebas psicométricas para develar la información oculta. Se recomienda duración a lo largo de las sesiones de entrevista evocan los episodios con detalles diferentes. Con este Anterior
corta del periodo inicial de establecimiento de rapport, clarificación de las normas directivas de tipo de entrevistado es muy importante dominar las técnicas de confrontación siempre en un
la sesión durante el proceso de encuadre, además de la implementación de técnicas de pregunta marco de cordialidad pero firmeza, promoviendo siempre la verificación del relato. Con este tipo
cerrada de manera predominante sobre la pregunta abierta manejando ritmos rápidos que lo de entrevistados se recomienda también el uso de otros instrumentos adicionales que permitan
lleven a la confrontación y respuestas con poca planeación, evitando siempre cederle el turno triangular los datos obtenidos, como entrevistas a terceros y pruebas psicométricas.
de la palabra de manera extensa. Frente a este tipo de consultantes es muy importante desplegar las habilidades de autocontrol Siguiente
del entrevistador, que le permitan no “tomar personal” el hecho y coadyuvar con el
TIPO EMBUSTERO. mejoramiento de dicha situación como parte del aquejamiento del consultante así no lo haya
hecho explícito en su motivo de consulta.

MENSAJE.

Tomado de http://microexpresionhispano.files.wordpress.com/2013/11/mentira1.jpg
Tomado de http://minimetas.files.wordpress.com/2013/07/el-poder-de-la-comunicacion.jpeg

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 17

 enlace1

Es el contenido de la comunicación que se da entre el entrevistado y el entrevistador. Este  Las condiciones personales del entrevistador hacen referencia a la personalidad y Contenido
último, debe estar siempre atento de la suficiencia, pertinencia, veracidad y forma del contenido características físicas que faciliten o no para el entrevistado adhesión o “enganche” con
o mensaje, analizando el discurso, su coherencia interna y su correspondencia con el lenguaje el profesional. Estas características pueden interferir con la motivación y disposición del
no verbal. entrevistado a tal punto de no lograr superar el objetivo de rapport proyectado como
primera fase. Es importante aclarar, que si bien la experticia aporta al entrevistador los
RUIDO O VARIABLES INTERFERENTES. elementos para neutralizar aspectos de su personalidad que puedan resultar Anterior
interferentes, siempre existirá la posibilidad de representar para el entrevistado la
imagen de algo que lo desmotiva o que lo intimida.
Adicionalmente aspectos personales como “un mal día” hacen parte de la subjetivación
profesional que impacta en menor o menor grado en la disposición, motivación, fatiga, lucidez y
organización de los procesos. Siguiente
Por último, las condiciones personales del entrevistado al igual que las del entrevistador deben
ser contempladas, sin embargo, deben ser tomadas por el profesional como parte del cuadro
descriptivo del consultante y en su rol directivo debe disminuir su impacto además del
decremento a la tendencia atípica o inadecuada.

BIBLIOGRAFÍA.
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Limusa.
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Central de Venezuela.
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FJnX54D3Lo9YES0FDPg  Montoya, M., S.f. Técnicas de entrevista y observación. Lima: Universidad Inca Garcilaso
de la Vega.
Según el modelo de comunicación de Shannon Weaver se introduce el ruido que hace referencia  Morga, L., 2002. Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio.
a elementos que distorsionan el mensaje o contenido de la sesión de entrevista e interfieren de
manera directa con el objetivo de indagación, generando malos entendidos, baja adhesión al
proceso, entropía, redundancia, altos costos en energía y tiempo no retribuidos en efectividad
(Lazar, 1996).
El ruido o variables interferentes pueden ser: ambientales, personales del entrevistado o
personales del entrevistador.

 Las condiciones ambientales hacen referencia a aspectos físicos, mecánicos o

estructurales del espacio: iluminación, ventilación, privacidad, temperatura, comodidad,
disposición de materiales.

[POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO] [SEMINARIO DE Actualización II EN Psicología] 19