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LA HOTELERIA EN COSTA RICA

Potencialidades que tiene el turismo en economías como la costarricense, así como el

acelerado crecimiento que el sector ha experimentado, convirtiéndose en uno de los destinos más
exitosos de la región centroamericana.
Este fuerte crecimiento y posicionamiento en un punto privilegiado ha sido producto de una
reforzada acción por parte del gobierno costarricense que apostó por impulsar el turismo y la
inversión hotelera, lo cual continuará con proyectos como la apertura de propiedades como Hilton,
Hard Rock, y Four Seasons en los próximos años.
Precisamente, el primer destino residencial y turístico de América Latina es la península de
Papagayo en este país centroamericano, la cual está experimentado mejoras en inversión de capital
hotelero.
Junto con Costa Rica, tanto los mercados hoteleros bien establecidos como los próximos están
generando importantes desarrollos en naciones como México, Perú, Colombia y Argentina, entre
otros.

Precisamente sobre esta gran exposición que ha tenido Costa Rica, Gustavo Alvarado, director de
Gestión Turística del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) explicó que el país cuenta con una
serie de condiciones que benefician la imagen del sector, como es su alto nivel educativo,
posicionado como el segundo país con mejores estándares de Latinoamérica y primero en
Centroamérica.

"Tenemos un país sin ejército, con buenos índices de paz y seguridad para quienes nos visitan y
somos reconocidos internacionalmente por ser una nación verde, siendo la tercera en el mundo en
capital natural disponible y desarrollo de turismo al aire libre."comentó Gustavo Alvarado, director
de Gestión Turística del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) durante su exposición.
Estos argumentos han permitido un fuerte desarrollo del sector y ventajas a la hora de atraer a
inversionistas y cadenas hoteleras, pues según datos del ICT en los últimos 32 años la cantidad de
llegadas internacionales por todos los puertos creció más del 800%, pasando de 273.900 personas
en 1984 a 2.925.128 solamente en 2016. Y estos últimos dos años se ha potenciado aún más.
El turismo continúa siendo uno de los mayores motores de la economía costarricense, en términos
totales se dio un incremento en las visitas del 5% para el segundo semestre del 2017, con respecto al
mismo período del año anterior.
De hecho, fue el sector que más impulsó el crecimiento de las exportaciones de servicios en el país
en el primer trimestre del 2017, con $62 millones y presentando una brecha de $18 millones, con
respecto al segundo servicio de mayor crecimiento. Además, representó un 55,4% de las
exportaciones de servicios.
De acuerdo con datos del ICT, el turismo no solo contribuye a generar una tendencia positiva en el
flujo de las exportaciones de servicios, sino que representa el principal sector cuyo dinamismo
impulsa de manera contundente el crecimiento de las ventas. Así, se reafirma la importancia de esta
actividad, que genera 460.000 empleos directos e indirectos, lo cual representa el 20,4% de la
fuerza laboral costarricense, e incluso podría ser superior.
"Solamente para el 2016 los países que más turistas enviaron a Costa Rica fueron Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Alemania, España, Francia, Colombia, Italia, Argentina, Brasil y Perú, entre
muchos otros. Además, el promedio de estadía por persona es de 12,1 noche y la mayoría de las
personas se hospedan en hoteles", añadió el experto.

Se fortalece presencia de aerolíneas

El 2018 inició con datos muy positivos para el sector turístico, pues en lo que va del año el Instituto
Costarricense de Turismo (ICT) reportó la generación de más de 96.000 asientos disponibles
adicionales en vuelos turísticos, esto debido a la llegada de nuevas rutas y el aumento de
frecuencias de vuelo.
Para este año la aerolínea Evelop con un chárter desde Lisboa, Portugal anunció su llegada al país,
generando así 3.268 asientos provenientes de este nuevo mercado. Además, KLM agregó un vuelo
adicional los domingos, del 28 de enero al 4 de marzo del 2018, lo que representa un aumento de
1.764 asientos.
Por su parte, Edelweiss ha decidido aumentar operaciones, agregando una tercera frecuencia desde
Suiza, que iniciará a partir del 30 de setiembre y con la que se espera sumar aproximadamente
3.768 asientos.
Sumado a esto, Air France vuela de forma anual al país al incorporar dos vuelos semanales
permanentes entre San José y París (miércoles y domingo) adicionando 27.972 asientos en el 2018.
En dos años el país pasó de un vuelo directo a España proporcionado por Iberia, a contar con ocho
vuelos directos desde Europa: British Airways y Thomson Airways desde Reino Unido, Condor
desde Alemania, Air France desde Francia, Edelweiss desde Suiza, KLM desde Holanda (Países
Bajos) y Lufthansa desde Alemania.
Otras aerolíneas decidieron incrementar sus frecuencias y se suma la aerolínea Alaska Airlines que
decidió volar diario los meses de junio, julio y agosto del 2018 desde Los Ángeles, California a
Liberia, Guanacaste.
A un mes de haber realizado el vuelo inaugural, la aerolínea LATAM incorporará un cuarto vuelo
de San José a Lima y conexiones, a partir de marzo de este año, lo que sumará cuatro vuelos
semanales, generando 7.224 asientos en el 2018.
Este fuerte crecimiento evidencia el compromiso del país de crecer en la atracción de inversión,
mediante el desarrollo de una estrategia propia para la atracción de líneas aéreas, en la cual se
presenta a Costa Rica ante las aerolíneas como un destino rentable e idóneo para el inicio de
operaciones, su sostenibilidad y el incremento de sus conexiones.

Infraestructura turística

Con estos temas bien resueltos, el gobierno de Costa Rica también ha apostado por incrementar el
desarrollo de infraestructura turística, para lo cual se estableció la Ley de Incentivos Turísticos, que
incluye la exención de impuestos para construcción y equipamiento en hoteles, licencias para
vender bebidas alcohólicas, promoción conjunta con el ICT en las ferias y eventos internacionales,
así como el uso gratuito de la marca nacional del país.
Adicionalmente, Alvarado hizo un balance de los rubros a los cuales se ha orientado la inversión
turística, de los cuales un 75,68% ha sido en hospedaje, un 13,04% en el desarrollo de Marinas,
2,84% en Actividades Temáticas, 1,98% en Agencias de Viajes, entre otros.
Actualmente el país cuenta con 451 hoteles que cuentan con declaratoria turística y hay un total de
14 proyectos en desarrollo, siete de ellos en Guanacaste, cuatro en Puntarenas y tres en San José.
Tal es el caso del Paradisus Papagayo y el Marriot Playa Flamingo en Guanacaste.
Entre todos los proyectos que están en desarrollo se incrementarán la cantidad de habitaciones
turísticas del país en 1.692 y se generarán 1.738 nuevos empleos para habitantes de las tres
provincias.
De las marcas que ya están operando en el país, hay gran cantidad de reconocida trayectoria, tal es
el caso de Intercontinental, Marriott, Crowne Plaza, Hilton, Riu, Holiday Inn, Westin, Sheraton,
Hampton Inn, Four Seasons y Hyatt.

Costa Rica competitiva

Sofía Calderón, socia de Deloitte en Costa Rica, explicó que la empresa ha desarrollado una serie de
estudios, basados en la demanda de viajes y turistas que han llegado en los últimos años al país, los
cuales permiten prever que se intensificará la competencia entre líneas aéreas, hoteles y compañías
turísticas y la forma en que estas compañías hagan la diferencia, será la que les permita atraer la
mayor cantidad de clientes, siempre enfocándose en desarrollar la experiencia del cliente.

"La industria turística mueve alrededor del mundo unos $1.6 trillones y emplea a más de 300
millones de personas. Se enfoca esencialmente en viajes, hospitalidad (hoteles) y restaurantes.
Durante las Últimas 2 décadas el número de salidas internacionales alrededor del globo se ha más
que duplicado y esto evidencia la magnitud del sector."detalló Sofía Calderón, socia de Deloitte en
Costa Rica.
Según los estudios de Deloitte, para este 2018 la industria tendrá una mayor demanda en viajes
corporativos y se espera un crecimiento del 6,1%, una cifra por encima de los años anteriores.
En cuanto a las aerolíneas, la competencia será mayor, sobre todo enfocada a precios más bajos, que
se presentarán no solo a nivel centroamericano, sino que será una tendencia mundial.
Sofía Calderón fue enfática en que habrá que tomar en cuenta que el enfoque estará muy dirigido a
invertir en el desarrollo de experiencias al turista, creando iniciativas para los gastos en recreación e
innovando, con nuevas aplicaciones tecnológicas para viajes.
"El tira y encoje entre proveedores e intermediadores online se intensificará durante el 2018 y es
evidente que las Agencias en línea (OTA´s), que han crecido considerablemente, en instaurar una
experiencia inolvidable de planeación, desde lo digital y están apostando a una oferta integral, que
incluye hospedaje, tours, actividades y reservas en restaurantes", señaló la experta.
Los estudios de Deloitte, realizados en 2017 y en los cuales entrevistó a 6.600 huéspedes de más de
25 marcas para entender que es fundamental para mejorar la productividad en el sector de la
hospitalidad, evidenciaron que el desarrollo de experiencias es vital, pues un 75% de los huéspedes
regresan si tienen una buena vivencia.
Los elementos básicos tienen un fuerte peso en la preferencia de los clientes, la limpieza, seguridad,
tranquilidad, y ubicaciones convenientes son la base de una experiencia positiva para el cliente, y
los huéspedes están ampliamente satisfechos en estas áreas (79%), pero siempre esperan más,
buscan ser sorprendidos, que los hoteles cuenten con un ambiente atractivo, bares y restaurantes de
alta calidad, espacios públicos que inviten, modernas instalaciones fitness y prácticas sostenibles.

Puntarenas es la ciudad más grande y poblada del pacífico costarricense, y se sitúa

sobre una lengua de tierra que da origen a su nombre; esta playa está ubicada a tan solo 1 hora y 40
minutos de San José (capital de Costa Rica). Los turistas encontrarán en Puntarenas una playa de
aguas tranquilas y limpias, ideales para practicar deportes acuáticos y disfrutar del sol; además esta
zona ofrece todo tipo de servicios requeridos por sus visitantes, usted tendrá acceso a restaurantes,
tours operadores turísticos, comercios, centros de salud tanto privados como públicos, como por
ejemplo el Hospital Monseñor Sanabria, ubicado en el centro de la ciudad, además de contar con un
excelente sistema bancario y de comunicación.

Puntarenas posee gran variedad de hoteles, para todos los gustos, que se ajustan al presupuestos de
sus huéspedes; algunos incluyen el desayuno en su tarifa, o tienen piscina, y en algunos encontrara
oficinas de información Turística, que le ayudaran a organizar sus paquetes Turísticos, a diferentes
destinos; también se pueden conseguir cabinas, hostales, pensiones y hasta casas completamente
equipadas, pero cabe recalcar que esta zona no posee, grandes cadenas hoteleras ni de comidas
rápidas. Además, es importante mencionar que la ciudad cuenta con una oficina del Instituto
Costarricense de Turismo (ICT), ubicada en el Paseo de los Turistas; esta le brindara información
más detallada del lugar. El Pacífico central de Costa Rica es una de las zonas de mayor importancia
Turística del país; la ciudad de Puntarenas posee grandes Atractivos, donde usted conocerá y
disfrutara parte de nuestra historia, costumbres y todo lo que esta hermosa región posee.

Como Llegar a Puntarenas

Transporte Compartido

Si desea viajar a esta hermosa zona de Puntarenas, el Servicio de Transporte Compartido es la

mejor opción, ofreciendo a los Turistas un servicio rápido, confortable y seguro. Interbus ofrece
servicio San José - Puntarenas - San José diariamente, es importante que tome su reservación días
antes de su viaje. Si usted desea reservar o conocer más acerca de excelente opción. Ingrese Aquí

Transporte Público

La compañía oficial en brindar el servicio de Transporte público desde San José hacia Puntarenas es
Empresarios Unidos de Puntarenas, esta terminal de buses se encuentra ubicada en San José, Calle
16 y avenida 12. Es importante que recuerde comprar su tiquete con anterioridad a su viaje.

Ciudad de Puntarenas
Atracciones

Playa Puntarenas

Tiene aproximadamente 3 km de longitud, es una playa de arena oscura donde podrá divertirse
realizando actividades como pesca, snorkel, tour en lancha, kayak y banana acuática; también puede
relajarse, tomar el sol y disfrutar del mar En la sección de La Punta, se encuentran el faro y los
malecones (pared que protege el puerto de las olas del mar), que sirven a su vez de miradores hacia
el Golfo de Nicoya. Existe también vegetación a lo largo del litoral, principalmente palmeras,
cocoteros y árboles de almendro tropical.

Paseo León Cortés Castro

Conocido popularmente como El Paseo de los Turistas, este es un bulevar peatonal y vehicular que
se encuentra bordeando la playa principal de Puntarenas. En este bulevar usted puede encontrar
numerosos comercios como restaurantes, bares, hoteles, puestos de artesanía, heladerías, áreas para
patinar y caminar, donde podrá disfrutar de un pueblo muy amistoso, y de numerosas comidas
típicas de la ciudad, como por ejemplo el Vigoron y el Churchill comidas muy típicas y conocidas
en la zona; además de disfrutar de mariscos siempre frescos.

Museo Histórico Marino de la Ciudad de Puntarenas

Es un fascinante museo que exhibe la historia de esta ciudad, junto con sus atractivos naturales y
culturales. Si desea conocer historia natural, arqueología, tradiciones y celebraciones de Puntarenas
no olvide visitar este museo.

El Muelle Grande

Es el Muelle principal de Puntarenas fue construido en 1928; se le llamó Muelle Grande debido a su
construcción, ya que este sustituyo a un muelle pequeño que había en la zona. La creación de este
muelle facilitó la carga y descarga de los barcos, lo que permitió un auge impresionante del
comercio en Costa Rica, y fue una de las principales fuentes de empleo entre 1929 y 1981.
Actualmente es patrimonio arquitectónico de la ciudad de Puntarenas, y es sitio de atraque de
Cruceros Turísticos que visitan nuestro país.

Parque Marino del Pacífico

Este parque está ubicado en la ciudad de Puntarenas, 500 metros este del Muelle de los Cruceros, al
final del Paseo de los Turistas. Aquí usted disfrutará de una muestra de animales marinos y
costeros, alrededor de 50 especies le esperan. En las instalaciones descubriera un acuario, una sala
de Exhibiciones, hallará tanto animales provenientes de aguas costarricenses, como aquellos
llegados de otras latitudes, especies en exteriores, tiburones gata, cocodrilos, tortugas marinas y
demás animales, que le llevaran a sumergirse en las bellezas que encierra el mar.

En las áreas verdes encontrará zonas de picnic, así como la piscina infantil disponible de Viernes a
Domingo y juegos de agua. Los sábados y Domingos disfrute de una pecera de contacto y de
servicio de soda, además de un conjunto de excelentes opciones que harán su estadía más agradable.
Visite Parque Marino del Pacífico, y conozca más acerca de este magnífico lugar.

Naviera Tambor (Ferry)

Esta se encuentre al final de playa Puntarenas, este ferry cruza el Golfo de Nicoya, y lo conduce
hacia la zona de Tambor, Cóbano, Montezuma y Mal País; hermosos lugares que cuentan con
paradisíacas playas. Si desea más información acerca de horarios de esta naviera puede visitar el
siguiente enlace Naviera Tambor

Catedral de Puntarenas

Esta catedral es el principal centro religioso de la ciudad, y es un importante atractivo

arquitectónico, debido a que fue diseñada con piedras extraídas de vetas de Esparza y Barranca,
unidas por argamasa de cal y arena, y su piso fue hecho de ladrillos. Es la única catedral del país
que tiene su entrada principal dirigida hacia el este. Esta catedral fue declarada patrimonio histórico
y arquitectónico de Costa Rica. Si visita Puntarenas, no olvide visitar esta belleza arquitectónica.

La Casa de la Cultura

Este edificio que en el pasado fue la Comandancia de Plaza de la Guardia Civil, con una sección
que correspondió a la cárcel de la ciudad. En el año 1977 se logra el traspaso del Ministerio de
Seguridad Pública al Ministerio de Cultura Juventud y Deportes, este edificio se encuentra dentro
de la categoría de Patrimonio Histórico y Arquitectónico de Costa Rica. En la actualidad la Casa de
la Cultura de Puntarenas se divide en:

Sala de Exposición "Miguel Gómez Doninelli".

Anfiteatro con capacidad para 284 personas sentadas.
Museo Histórico de la Ciudad de Puntarenas.
Biblioteca Pública de Puntarenas.
Los objetivos más importantes de la Casa de la Cultura, son
Conservar, enriquecer y transmitir la cultura local y nacional.
Brindar capacitación y formación a los miembros de la comunidad.
Elevar el nivel cultural de la región.
Desarrollar y promocionar las artes predominantes de Puntarenas.
Dar a conocer la historia puntarenense.
Impulsar los talentos locales.
Coordinar los programas relacionados con la cultura puntarenense.
Proporcionar a la comunidad espacios para el disfrute.
San Lucas Beach Club

Conocido como el Balneario de Puntarenas. San Lucas Beach Club abre sus puertas al público de
martes a domingo, usted logrará recrearse en el área de piscina; las instalaciones cuentan con
vestidores, salón de eventos, restaurante y dos salas corporativas, para su disfrute.

El Faro "La Punta"

Construido para guiar a los barcos que venían del interior del Golfo. En la actualidad se encuentra la
torre del campanario de la ermita de Nuestra Señora del Carmen.

A lo largo de la ciudad de Puntarenas, usted podrá ver muchos edificios, monumentos y lugares de
gran interés histórico como:

La antigua Capitanía de Puntarenas

Monumento al trabajador del puerto y el muelle grande.
Parque Mora y Cañas.
La Calle del Comercio.
Los malecones (muros que protegían la ciudad de las fuertes mareas)
El Colegio Universitario de Puntarenas se encuentra sobre las edificaciones de la Antigua Aduana,
un Patrimonio Nacional que data del siglo XIX.
Cuando visite Costa Rica no olvide pasar por la ciudad de Puntarenas, y disfrute de Playa, Historia
y muchas actividades que puede realizar en esta Perla del Pacifico.
MISION:
Con altos estándares de calidad en el servicio y eficiencia hotelera para dar satisfacción a nuestros
clientes, empleados y accionistas.

VISIÓN

Ser la cadena hotelera líder en el mercado hotelero vacacional y de negocios con la preferencia de
nuestros clientes.

VALORES
HOSPITALIDAD
Nuestro valor principal es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes siempre de una manera
cercana. Este es además la base para el resto de nuestros valores. Cada cliente tiene unas
necesidades diferentes y todos los miembros de nuestro equipo están preparados para dar lo mejor
de si mismos con el fin de satisfacerlas.

CERCANÍA
El trato próximo y familiar que disfrutamos ofreciendo a nuestros clientes nos define. Con esto
buscamos crear para todos una experiencia personalizada, independientemente de la nacionalidad.

TRABAJO EN EQUIPO
En nuestros hoteles nos gusta que tanto nuestros clientes como los miembros de nuestro equipo se
sientan como en casa. Esto contribuye a lograr el bienestar de ambas partes, y es algo que nos
recompensa al ver como muchos de nuestros clientes vuelven a elegirnos.

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL
La importancia de minimizar la huella ecológica nos lleva a ir implementando medidas y hábitos
orientados a la sostenibilidad año tras año, como la modificación de nuestra instalación de
iluminación convirtiéndola en LED, la implementación de gas natural o la colocación de placas
solares para que nuestros establecimientos sean más sostenibles.

CONFIANZA
La confianza que generamos entre los miembros de nuestro equipo y con nuestros clientes nos
ayuda a conseguir ser la elección de cada vez más público para sus vacaciones año tras año.

SERVICIO
Con todos los valores comentados con anterioridad nos marcamos como objetivo llegar a un
servicio personalizado, en el que los intereses de todos confluyan para hacer de tu estancia la mejor
de las experiencias.

"Un Sitio Predilecto para la Exploración de Costa Rica"

NUESTRA MISION: “Casa Turire debe ofrecer a sus clientes una experiencia llena de armonía y
exclusividad en sus instalaciones, con un servicio impecable desde el primer instante. Además se
debe trabajar para ser un punto de referencia en el Turismo Nacional por nuestro compromiso con la
sostenibilidad, profesionalismo y eficiencia”.

NUESTRA VISION: “A corto plazo esperamos ser una empresa estable, eficiente, segura y
comprometida con la sostenibilidad y la comunidad. Se debe llegar a cumplir las expectativas de
nuestros huéspedes para que se puedan llevar un recuerdo inolvidable de su estadía en nuestro
hotel”.

CONDUCTAS DE ÉXITO

Estos son valores y actitudes que nos permitirán desempeñarnos mejor en nuestro trabajo

-Responsabilidad: Que cada colaborador cumpla con las labores designadas de la mejor manera.
-Cooperación: Que exista una interrelación entre cada uno de los departamentos para que cuando se
necesite ayuda de alguno de ellos se la puedan brindar entre sí sin ningún obstáculo que pueda
poner en riesgo la producción de la empresa.

-Respeto (Tolerancia): Que cada uno de los colaboradores tenga respeto-tolerancia hacia las
diferentes etnias, costumbres, religiones, etc. de las personas que visitan y trabajan en el Hotel.
Además de respetar y recomendar a las demás empresas hoteleras de la zona.

-Eficacia: Cumplir los objetivos propuestos en el tiempo estipulado.

-Eficiencia: A la hora de realizar nuestras funciones de manera ágil y rápida para así atender al
cliente y así llenar sus expectativas.

-Calor Humano: Para que tanto colaboradores como clientes se sientan en una ambiente familiar y
acogedor. -Discreción: De los asuntos relacionados con el hotel y la vida personal de cada
compañero

-Comunicación: Que permita a cada departamento y a cada compañero dar un servicio de calidad en
donde todos estén enterados de la importante función que cada uno desempeña en la organización.

-Iniciativa: Para aportar ideas que permitan mejorar el trabajo para sí mismo y sus compañeros. -
Confidencialidad: En cada función y asunto laboral relacionado con su entorno laboral.
Pesca deportiva
La pesca deportiva es uno de los atractivos principales del Pacífico Central, se puede realizar la
pesca artesanal o recreativa o un tipo de pesca de mayor envergadura en el área de Quepos.

Observación sitios arquitectónicos e históricos

En la ciudad de Puntarenas se localiza un pequeño casco antiguo que guarda características de
centro histórico, se pueden observar edificios de interés arquitectónico, histórico o Monumentos
Nacionales como el caso de las viejas instalaciones de la Capitanía General del Puerto, el Parque
Mora y Cañas y la Iglesia Central o realizar una visita a la isla San Lucas donde se encuentra el
Antiguo Centro Penitenciario San Lucas.

Observacion de aves
Se puede realizar la observación de aves en las diversas áreas protegidas públicas y privadas,
sobresalen: Negritos, Pájaros, Cabo Blanco, Carara, Curú aunque existen otros parajes que permiten
del disfrute de la actividad.

Ciclismo recreativo
La zona cuenta con caminos pintorescos, sitios de aventura o esparcimiento que permiten recorridos
en bicicleta corriente o montañera, además visitas a playas y montañas son algunos de los recorridos
de mayor interés.

Caminata
Las caminatas se pueden realizar para la observación de los diversos atractivos turísticos, parques
naturales, playas, senderos ecoturísticos, edificios históricos, monumentos arquitectónicos o
recorridos por varias comunidades de interés para conocer la faceta cultural.

Cabalgata
La zona permite realizar esta actividad en las áreas costeras, comunidades o áreas montañosas, los
tours a caballo se realizan a través de empresas turísticas y también con asociaciones o familias
dueñas de fincas que ofrecen el servicio de alquiler de caballos.

Actividades y servicios de turismo rural

Una gran diversidad de atractivos y actividades giran entorno al Albergue Ecoturístico las
Orquídeas, para llegar se accesa por Miramar hasta Palmital y de ahí a Zapotal, dos kilómetros
después se llega al sitio. Actividades: Caminatas por senderos naturales, de marzo a abril es factible
observar quetzales.

Hotel Solimar
Hotel capuchinos por los monos.
Hotel Paraiso Azul,
Hotel Blue Paradise
Hotel Sea Breeze
Hotel Brisa Marina
Hotel Belleza Natural
Hotel Horizonte Azul
Hotel Blue Horizon
Hotel palm & sea