89 13 970 1 10 20171213

UNE – C.P.
MATEMATICA E INFORMATICA GUIA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN

ENRIQUE GUZMAN Y VALLE – LA CANTUTA
CONSULTORÍA: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL

SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA
EDUCACIÓN DE LA CARRERA DE MATEMÁTICA E
INFORMÁTICA.
GUÍA METODOLÓGICA DEL SISTEMA

DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
CHOSICA – 2017
1
UNE – C.P. MATEMATICA E INFORMATICA GUIA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
PRESENTACIÓN
El presente documento es la síntesis de los aspectos importantes que

comprende el documento de trabajo GUÍA METODOLÓGICA DEL SISTEMA
DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, elaborado por la consultoría para la
carrera profesional de Matemática e Informática de la Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta, con la finalidad de servir de
soporte de aprendizaje a los que se forman como miembros de la carrera con fines
de acreditación.
Según Mayor Zaragoza y Bindé (1999) “La información y el conocimiento

han jugado un papel importante a lo largo de la historia de la humanidad. En las
últimas décadas del siglo XX las relaciones entre los distintos agentes sociales se
han visto intensificadas por la ampliación de las capacidades técnicas de las
tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC). Éstas han propiciado
una serie de interdependencias, cada vez más complejas, entre los distintos países,
hecho que algunos autores han calificado como tercera revolución industrial”.
Marion Harper, una reputada investigadora de los Sistemas de Información y

Comunicación contemporáneas asegura que “…Para administrar una institución se
administra su futuro y administrar su futuro es administrar la información”. La
trascendencia del Sistema de información y Comunicación sostienen Haaker y Day
es porque “…Literalmente casi todas las empresas del sector privado o público
empresarial y no empresarial necesitan información sobre su medio ambiente de
mercado para planear y operar en forma eficiente”.
La información y comunicación deben estar al servicio de las funciones que

debe desarrollar la universidad, esto es: la formación profesional, investigación y
en general la prestación de los servicios a la sociedad.
2
COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN
Las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación son herramientas

computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y
presentan información representada, de la forma más variada. Es un conjunto de
herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información.
Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y
difundir contenidos informacionales. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la
pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, aulas
virtuales, el podcast y, por supuesto, la página web.
Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TICs son medios y no fines. Es
decir, son herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el
desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los
aprendices.

tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC). Éstas han propiciado
una serie de interdependencias, cada vez más complejas, entre los distintos países,
hecho que algunos autores han calificado como tercera revolución industrial”.
Marion Harper1, una reputada investigadora de los Sistemas de Información y
Comunicación contemporáneas asegura que “…Para administrar una institución se
administra su futuro y administrar su futuro es administrar la información”. La
trascendencia del Sistema de información y Comunicación sostienen Haaker y
Day2 es porque “…Literalmente casi todas las empresas del sector privado o
público empresarial y no empresarial necesitan información sobre su medio
ambiente de mercado para planear y operar en forma eficiente”.

Para brindar una formación utilizando las modernas TIC y lograr mejores
niveles de calidad y que el protagonista en el proceso de aprendizaje sea el alumno
exige que el profesor se adapte al uso de las TIC y reduzca la brecha producto del
rápido desarrollo de la tecnología, asimismo es necesario la dotación de los medios
tecnológicos en la cantidad, calidad y su permanente actualización
3
COMUNICACIÓN
ÍNDICE /SUMARIO
PRESENTACIÓN ___________________________________________________________2
INTRODUCCIÓN ___________________________________________________________3
ÍNDICE /SUMARIO _________________________________________________________4
1. DATOS DE LA CONSULTORIA ___________________________________________6
2. MARCO GENERAL _____________________________________________________7
2.1 ORGANIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD Y LA CARRERA PROFESIONAL
MATEMÁTICA E INFORMÁTICA_____________________________________________7
2.2 AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS _______________________13
2.3 MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD ________________________________________14
2.4 MISIÓN DEL DEPARTAMNETO ACADEMICO DE MATEMÁTICA E
INFORMÁTICA ___________________________________________________________14
2.5 VISIÓN DEL DEPARTAMNETO ACADEMICO DE MATEMÁTICA E
INFORMÁTICA ___________________________________________________________14
2.6 LÍNEAS ESTRATÉGICAS _____________________________________________15
2.7 OBJETIVO DE LA GUÍA ______________________________________________15
2.8 ALCANCES DE LA GUÍA: ____________________________________________16
2.9 MATRIZ DEL SISTEMA DE ACREDITACIÓN____________________________17
3. MARCO CONCEPTUAL ________________________________________________20
3.1 TIC Y LA TRANSFORMACIÓN DE LA PRÁCTICA EDUCATIVA EN EL
CONTEXTO DE LAS SOCIEDADES DEL CONOCIMIENTO ______________________20
3.2 BASE LEGAL _______________________________________________________22
3.3 EDUCACIÓN Y VIRTUALIDAD, UNA RELACIÓN CREATIVA _____________22
3.3.1 Las Comunidades Virtuales de Aprendizaje ______________________________ 24
3.3.2 Organizar la educación en la virtualidad _________________________________27
4. DESARROLLO METODOLÓGICO _______________________________________29
4.1 PASO 1: ELABORACIÓN DE PLANES DE TRAJO ________________________29
4.2 ETAPA 2: EJECUCIÓN DE LOS PLANES DE TRABAJO ___________________31
4.2.1 PASO 1: EJEUCICÓN DE LAD ACTIVIDADES DEL PLAN DE TRABAJO __31
4.2.2 PASO 2: APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE OPINIÓN Y SATISFACCIÓN
DEL SERVICIO____________________________________________________________31
4.2.3 PASO 3: IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES PARA EL PROCESO
DE ACREDITACIÓN _______________________________________________________31
4.2.4 PASO 4: PLANEACIÓN, DISEÑO Y REALIZACIÓN DEL ESTUDIO _______32
4.2.5 PASO 5: Instrumentos para la recolección de datos_________________________33
4
COMUNICACIÓN
5. EVALUACIÓN DEL DESARROLLO METODOLÓGICO _____________________35

5.1 NECESIDADES DE INFORMACIÓN ____________________________________35
5.2 ENTREGABLES _____________________________________________________36
5.3 INDICADORES DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO _________________________36
6. ANEXOS _____________________________________________________________38
5
COMUNICACIÓN
1. DATOS DE LA CONSULTORIA
NOMBRE DEL PROYECTO : Mejoramiento de la Calidad de la Educación

Superior (PRO CALIDAD).
SERVICIO DE : DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
CONSULTORÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA
EDUCACIÓN DE LA CARRERA DE
MATEMÁTICA E INFORMÁTICA
CLIENTE : UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
ENRIQUE GUZMÁN Y VALLE – LA CANTUTA
RESPONSABLE DE LA : Prof. Zito Julhino Delgado Urrutia
CONSULTORÍA
LUGAR DE LA : Av. Enrique Guzmán y Valle s/n, Chosica,
CONSULTORÍA Lurigancho, Lima
6
COMUNICACIÓN
2. MARCO GENERAL
2.1 ORGANIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD Y LA CARRERA

PROFESIONAL MATEMÁTICA E INFORMÁTICA
ORGANOS DE DIRECCIÓN
Dr. Luis Alberto Rodríguez De los Ríos
Rector
Resolución Nº 1518-2016-R-UNE
Dr. Víctor Manuel Asenjo Castro
Vicerrector Académico
Vicerrectora de Dra. María Hilda Sánchez Charcape
Investigación Resolución Nº 1519-2016-R-UNE
Directora General de Lic. Adm. Rocío de Milagro Callupe Chávez
Administración Resolución Nº 1784-2016-R-UNE
ORGANO DE CONTROL
Jefe del Organo de
CPC. Luis Edmundo Fleming Cáceda
Control Institucional
ORGANOS DE ASESORÍA DEL RECTORADO
Jefe de la Oficina de Abog. Marcial Curahua Callañaupa
Asesoría Legal Resolución Nº 1521-2016-R-UNE
Mg. Nelson Alcides Bazán Cabanillas
Jefe de la Oficina de Lic. Feliciano Achulli Solar
Planeamiento, Desarrollo y
Estadística
Lic. Daniel Factor Córdova
Director Central de
Pacheco
Planificación y Jefe de la Oficina de Presupuesto
Desarrollo y Control Presupuestal Resolución Nº 0797-2017-R-UNE
Institucional
Lic. Adm. Horacio Tárraga Llacta
Jefe de la Oficina de
Organización y Procesos Resolución Nº 1741-2016-R-UNE
Lic. Adm. Adela Huamán Vilca
Jefa de la Oficina de
Programación de Inversiones Resolución Nº 2161-2016-R-UNE
Director de Dr. Ermes Ysidro Rivera Mandarache
Cooperación Nacional
e Internacional Resolución Nº 1708-2016-R-UNE
Director del Centro de Mg. Moisés Alberto Villena Rojas
Extensión y
Proyección Social
Director del Centro
Dr. Jorge Leoncio Linares Soto
Cultural
Dr. Pedro Alfonso Vallejo Quispe
7
COMUNICACIÓN
Director de la Oficina
Central de Calidad
Académica y
Acreditación
ORGANOS DE APOYO
Dependientes del Rectorado
Jefa de la Unidad del Sra. Manuela Concepción Clara Solano
Rectorado Resolución Nº 1555-2016-R-UNE
Dr. Segundo Emilio Rojas Sáenz
Sra. Ada Margott Sánchez Tantas
Jefa de la Unidad de Secretaría
General
Secretaria General Sra. María Amelia Moloche Celle
Jefa de la Unidad de Trámite
Documentario Resolución Nº 1727-2016-R-UNE
Sra. Doselina Georgina Granados
Jefa de la Unidad de Archivo Yauri
Institucional
de Imagen P.C. Víctor Durand Giuracahua
Institucional
Dra. Jady Luz Vargas Tumaya
Jefe de la Oficina de Análisis y
Ing. Oscar Hernán León Collao
Directora de la Oficina Desarrollo de Sistemas
de Informática
Jefe de la Oficina de Redes y
Ing. José Gutiérrez Vásquez
Comunicaciones
Jefe de la Unidad de Soporte
Lic Moisés Escalante Sánchez
Técnico
Oficina Central de
Promoción del Empleo
Dra. Maura Natalia Alfaro Saavedra
y Seguimiento de
Egresados
Dependientes del Vicerrectorado Académico
Jefa de la Unidad del Lic. Adm. Hilda Liliana Ascencio Vicente
Vicerrectorado
Académico Resolución Nº 1642-2016-R-UNE
Director de la Oficina Dr. José Arnin Natividad Arroyo
Central de Admisión Resolución Nº 0527-2017-R-UNE
Directora de la Oficina Dra. Rosa Guillermina Dolorier Zapata
Central de Registro Resolución Nº 0042-2017-R-UNE
8
COMUNICACIÓN
Lic. Alejandro Román Mejía

Jefe de la Oficina de Gutiérrez
Programación Académica
Sr. Jesús Alberto De Tomás
Jefe de la Oficina de Servicios Basurto
Académicos
Jefe de la Oficina de Grados y
Títulos
Director del Centro de Mg. Wilfredo Dionisio Cieza
Experimentación
Pedagógica Resolución Nº 1693-2016-R-UNE
Director del Centro de
Mg. Walter Verano Guerra
Educación a Distancia
Director del Centro de Formación Continua
Directora del Programa Dra. Meery Nancy Chumbimune Bailón
de Complementación
Académica y Segunda Resolución Nº 1718-2016-R-UNE
Especialidad
Coordinadora General Dra. Rosa Guillermina Dolorier Zapata
de la Práctica en la
Comunidad Resolución Nº 1772-2016-R-UNE
Dependientes del Vicerrectorado de Investigación
Jefa de la Unidad del Mg. Elba Cruzado Calero
Vicerrectorado de
Director de Gestión de Dr. Alcibiades Bustamante Valdivia
Dra. Marcelina Clotilde Bujaico Jesús
Jefe de la Unidad de
Directora de la Oficina
de Transferencia, y Transferencia Tecnológica
Propiedad Intelectual Jefe de la Unidad de Propiedad
Intelectual
Jefe de la Unidad Incubadora de
Empresas
Mg. Próspero Rudecindo Gamarra Gómez
Director de la Lic. Maribel Fanny Quintana
Biblioteca Central Jefa de la Unidad de Gestión de Rocha
la Información
9
COMUNICACIÓN
Bach. Marlene Patricia Marengo

Jefa de la Unidad de Servicios León
Bibliográficos
Jefe de la Unidad de Repositorio

Institucional y Biblioteca Virtual
Director de la Editorial Lic. Adm. Pedro Gallardo Ponce

Universitaria Resolución Nº 1911-2016-R-UNE
Dependientes de la Dirección General de Administración
Jefe de la Unidad de Sr. Juan Víctor Soras Valdivia
Control Previo y
Fiscalización Resolución Nº 1732-2016-R-UNE
Control Patrimonial y Lic. Adm. Américo Choque Marquina
Seguridad
Lic. Adm. Alejandro Checasaca Mamani
Lic. Grimaldo Edmundo Vargas
Centeno
Jefe de la Control de Personal
Director de la Oficina Resolución Nº 1919-2016-R-UNE
Central de
Administración y Jefe de la Oficina de Sr. Alberto Luis Supo Colque
Desarrollo de Personal Remuneraciones y Pensiones Resolución Nº 0956-2017-R-UNE
Mg. Iris Felipa Villamil Rojas
Jefa de la Unidad de Escalafón
Dra. Magda Marianella Tazzo Tomas

Jefe del Centro de Salud Dr. Manuel Jesús Tapia Marcelo
Jefa de la Unidad de Trabajo
Lic. Norka Violeta Santillán Reyna
Social
Directora de la Oficina Jefe de la Unidad de Servicios Psic. Antonio Nuñez Begazo
Psicológicos
Central de Bienestar
Universitario Jefe de la Unidad de Servicios Lic. Alfredo Salinas Espinoza
Alimentarios Resolución Nº 0029-2016-R-UNE
Lic. David Dagoberto Timoteo
Jefe de la Unidad de Deportes y Chero
Recreación
Econ. Ursula Antonieta Valverde Castro

10
COMUNICACIÓN
C.P.C. Rosario Consuelo

Jefa de la Oficina de Montañez Guevara
Contabilidad
Bach. Honorato Jesús Barahona
Directora de la Oficina Reyes
Central de Economía y Jefe de la Oficina de Tesorería
Finanzas Resolución Nº 3452-2016-R-UNE
Bach. Beatriz Carmen Gutiérrez
Jefa de la Unidad de Tributación Rojas
y Siaf
Lic. Víctor Walter Gallegos Ferrel
Lic. Adm. Carlos Edgardo Justo
Jefe de la Oficina de Compras y Cervantes
Director de la Oficina Contratos Resolución Nº 0741-2017-R-UNE
Central de
Adquisiciones y Lic. Cleofé Judith Canchiz Aguilar
Contrataciones Jefa de la Oficina de
Programación de Adquisiciones Resolución Nº 0031-2016-R-UNE
Lic. Adm. Luz Oseda Ayala
Jefa de la Unidad de Almacén y
Distribución Resolución Nº 1920-2016-R-UNE
Lic. Adm. Juan Cabrera Avendaño

Bach. Pedro Luis Cotera López
Jefe de la Unidad de Servicios
Director de la Oficina Resolución Nº 0407-2016-R-UNE
Central de Servicios
Generales Jefe de la Unidad de Transportes Lic. César Fidel Olivera Flores
Lic. Julio Loayza Herrada
Mantenimiento Resolución Nº 0406-2016-R-UNE
Bach.Arq. Alexis de Martín Castillo Calderón

Central de Desarollo e Jefe de la Unidad Formuladora
Inversiones Bach. Ing. Civil Adolfo Tipacti
Jefe de la Unidad de Obras
Milachay
ORGANOS DESCONCENTRADOS
Dependientes del Rectorado
Directora del Centro de Dra. Haydeé Flores Piñas
Idiomas Resolución Nº 1653-2016-R-UNE
Director del Centro Dr. Fidel Tadeo Soria Cuellar
Preuniversitario Resolución Nº 1826-2016-R-UNE
11
COMUNICACIÓN
Director del Centro de

Producción de Bienes Lic. Adm. América Graciela Chigne Mendoza
y Servicios
ORGANOS AUTÓNOMOS
COMITÉ
ELECTORAL Dr. Julio Peña Corahua
UNIVERSITARIO.
DEFENSORA
Dra. Ana Huambachano Coll-Cárdenas
UNIVERSITARIA
ORGANOS DE LINEA
Facultades
Decano de la Facultad
de Agropecuaria y Mg. Hortencio Flores Flores
Nutrición
Mg. Roger Wilfredo Asencios Espejo
de Ciencias
de Ciencias Dr. Juan Ricardo Salinas Ascencio
Empresariales
de Ciencias Sociales y Dr. César Cobos Ruíz
Humanidades
Decana de la Facultad Dra. Luz Marina Sito Justiniano
de Educación Inicial Resolución Nº 0001-2017-R-UNE
de Pedagogía y Cultura Dr. Jorge Germán Robles Orué
Física
Dr. Ángel Albino Cochachi Quispe
de Tecnología
Directora de la
Dra. Lida Violeta Asencios Trujillo
Escuela de Postgrado
Directora de Estudios Dra. Eva Esther Espinoza Zavala
Secretaria Docente Dra. Irma Reyes Blácido
Directora del Instituto
de Investigación Dra. Liliana Sumarriva Bustinza
Científica
Coordinación de
Dr. Ricardo Benigno Borja Meza
Doctorado y Maestría
Presidente de la
Comisión Permanente Dr. Luis Barrios Tinoco
de Grados
Sistemas y Base de Lic. Gregorio Ortiz Altamirano
Datos
12
COMUNICACIÓN
Jefa de la Unidad de
Maestrías y Lic. Enrique Acuña Serna
Doctorados Itinerantes
TRIBUNAL DE
Representantes:
HONOR
Dra. Donatilda Tobalino López
Presidente
Dr. Pedro Alfonso Vallejo Quispe
Secretario
Dr. Ricardo Benigno Borja Meza
Relator
COMISIÓN Resolución Nº 1783-2016-R-UNE
PERMANENTE DE Resolución Nº 2511-2016-R-UNE
ASUNTOS Resolución Nº 2516-2016-R-UNE
ACADÉMICOS Representantes:
Dr. Víctor Manuel Asenjo Castro
Presidente
Vicerrector Académico
Dr. Jorge Germán Robles Orué
Decano de la Facultad de Pedagogía y Cultura Física
Mg. Roger Wilfredo Asencios Espejo
Decano de la Facultad de Ciencias
Dr. Cesar Cóboz Ruiz
Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades
Integrantes
Dr. Juan Ricardo Salinas Ascencio
Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales
Dr. Hortencio Flores Flores
Decano de la Facultad de Agropecuaria y Nutrición
Jadvinly Abanto Cubas
Representante del Tercio Estudiantil
2.2 AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

Decano Mg. Roger Wilfredo Asencios Espejo
Presidente de la Comisión de Asuntos Mg. Roger Wilfredo Asencios Espejo
Académicos
Secretaria Docente Mg. Jady Luz Vargas Tumaya
Directora (e) de la Escuela Profesional de Mg. Esperanza Andrea Carmen Moreno
Ciencias Naturales Carrera
Director (e) de la Escuela Profesional de Mg. William Alberto Huamaní Escobar
Matemática e Informática
Director de Departamento Académico de Mg. Aurelio Julian Gamez Torres
Matemática
13
COMUNICACIÓN
Director de Departamento Académico de Mg. William Alberto Huamaní Escobar

Informática
Director de Departamento Académico de Mg. Enzio Carol Foy Valencia
Biología
Director de Departamento Académico de Dr. Darío Leoncio Villar Valenzuela
Química y Física
Director de la Unidad de la PPP Dr. Walther Alfredo Pacora Morales
Directora (e) de la Unidad de Investigación Mg. Maritza Asunción Flores Guerrero
Coordinadora del Instituto de Extensión y Mg. Marlene Peralta Palomino

Proyección Social
Coordinador de la Unidad de Producción Mg. Moisés Domingo Contreras Vargas
Coordinador del CIFPS Blgo. Tomas Enrique Silva Flores

Coordinador del PROCASE Lic. Luis Alfonso Zegarra Horna
Jefe de la Oficina de Calidad Académica y Mg. Luis Julio Rueda Milachay
Acreditación
2.3 MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD
2.4 MISIÓN DEL DEPARTAMNETO ACADEMICO DE MATEMÁTICA

E INFORMÁTICA
Somos un departamento académico que contribuye en la formación de
educadores de manera integral con título profesional en las especialidades de
Matemática y de Informática, para un desempeño efectivo con
responsabilidad y ética, participando en el desarrollo de la educación
nacional.
2.5 VISIÓN DEL DEPARTAMNETO ACADEMICO DE MATEMÁTICA

E INFORMÁTICA
Liderar la formación de educadores de calidad en las especialidades
de Matemática y de Informática, con base científica, humanística,
tecnológica; desarrollando rigurosas culturas de investigación, innovación,
sentido científico y reflexivo y de proyección social; con un sistema de
gestión integrado para facilitar la continua mejora de la calidad.
14
COMUNICACIÓN
2.6 LÍNEAS ESTRATÉGICAS

1º En la gestión de la Carrera:
 Un nuevo estilo de gestión, basado en la mejora de la calidad de los
procesos vinculado: La planificación estratégica
 Plan operativo con evaluación semestral
 Las políticas y aseguramiento de calidad
 Gestión con liderazgo participativo, innovador y cultura
organizacional
 Gestión de recursos
 Gestión con seguimiento y evaluación del cumplimiento de las
metas y logros de objetivos
 Gestión del riesgo.
2ª En la Formación Profesional
Metas y objetivos para el logro de la modernización de los procesos de
formación integral de los estudiantes vinculados con:
 *El Diseño de nuevos perfiles de formación académica para
nuestros futuros egresados
 *La Reestructuración de los Planes de estudio 2006para una
flexibilidad curricular.
 La calidad de las investigaciones de los estudiantes
 La organización de eventos académicos pedagógicos.
 Promoción de publicaciones de los estudiantes.
3ª De los Servicios de apoyo a la Formación Profesional

Metas y objetivos vinculados a:
 Contar con plana docente calificado y especializado comprometido
con su función, para mejorar la calidad de los aprendizajes y de las
investigaciones estudiantiles.
 Servicios de tutoría que apoyen la formación integral
 La capacitación continua de los docentes y mejora de la calidad de
sus investigaciones.
 Eventos para evaluar resultados académicos
 Publicaciones de los docentes.
 Extensión universitaria y proyección social.
 La práctica de una gestión efectiva para la construcción de nuevos
ambientes equipados, el mantenimiento e innovación de equipos.
2.7 OBJETIVO DE LA GUÍA

El objetivo general de esta guía es promover y fortalecer un modelo
evaluable de Universidad socialmente responsable desde la vertiente de la
igualdad de oportunidades y accesibilidad universal en todos los procesos
que le son propios.
15
COMUNICACIÓN
Este objetivo general se concreta de la siguiente forma:

 Planificar, implementar, y controlar el Sistema de Información y
Comunicación de la carrera profesional de Matemática e Informática
para asegurar su mejoramiento continuo.
 Realizar un diagnóstico de las actividades y mecanismos de información
y comunicación de la carrera profesional de Matemática e Informática a
fin de identificar las dificultades, necesidades y expectativas de los
procesos que se vienen realizando en la carrera para proponer cambios
que garanticen un mejor servicio de calidad.
 Mejoramiento continuo los mecanismos de información y comunicación
entre los miembros de la comunidad educativa de la carrera profesional
de Matemática e Informática de la UNE. a fin de efectivizar el servicio
educativo. o implementar las henamientas tecnológicas que permitan una
mejor comunicación e información en los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera profesional de Matemática e Informática de
la UNE.
 Mantener actualizada la información que se difunde en los diferentes
medios de comunicación de la carrera profesional de Matemática e
Informática a los miembros de la comunidad educativa y al Público
externo.
 Fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje a través del uso y manejo
de las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación. o Evaluar
las actividades del sistema de implementación y comunicación para
establecer sus respectivos planes de mejora a partir de las encuestas y
resultados obtenidos.
2.8 ALCANCES DE LA GUÍA:

La guía está dirigida a:
 Las autoridades de la facultad de ciencias de la UNE.
 Las autoridades de la carrera profesional de matemática e informática
 Los docentes de la carrera profesional de matemática e informática.
 Estudiantes del I al X semestre de la carrera profesional de matemática
e informática.
 Al personal administrativo de la carrera profesional de matemática e
informática, y.
 Los grupos de interés de carrera profesional de matemática e
informática.
16
COMUNICACIÓN
2.9 MATRIZ DEL SISTEMA DE ACREDITACIÓN

Dimensión Factor Criterio Estándar Fuentes de verificación referenciales
10. ¿El sistema de información y 1. Documentos que sustentan la
1. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL
1.2 Organización, dirección y control. comunicación que tiene la Unidad implementación del sistema
Académica contribuye a la mejora de 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes,
La organización, dirección y control de la Unidad Académica son coherentes la carrera? docentes y administrativo.
con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la carrera profesional. 3. Evidencia escrita, audiovisual y
electrónica.
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en número suficiente, 4. GI - 10 Eficacia de los sistemas de
por su formación y experiencia son idóneas para asumirlas en forma información y comunicación.
responsable.
I. GESTIÓN DE LA CARRERA
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que intervienen en

la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar la adecuada
atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la carrera profesional.
La documentación de la administración es asequible y disponible a la comunidad

académica.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión de calidad de sus

procesos: administración, enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión
universitaria y proyección social. Asimismo, cuenta con un sistema de
información y comunicación transversal a todo nivel de su organización. Tales
sistemas están integrados a sus homólogos de la Universidad.
La implementación de estos sistemas, se complementa con el desarrollo de una

cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, a través de
sus diferentes procesos un estrecho vínculo con la sociedad.
La Unidad Académica tiene programas de motivación e incentivos para

estudiantes, docentes y administrativos.
17
COMUNICACIÓN
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación. 51. ¿Los sistemas de evaluación de la 1. Evidencia escrita, audiovisual y
investigación, información y electrónica.
Los estudiantes participan en proyectos de investigación que tratan sobre comunicación, se articulan para tener
temáticas relacionadas con las líneas de investigación priorizadas por la Unidad una efectiva difusión de los proyectos
Académica, los que para su ejecución son evaluados. y sus avances?
II. FORMACIÓN PROFESIONAL
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco de

3. INVESTIGACIÓN
proyectos del sistema de evaluación de la investigación.
El sistema de evaluación de la investigación promueve la generación de

proyectos y contribuye a su formalización y posible financiamiento. Los
proyectos pueden ser trabajos finales de carrera profesional y trabajos
transversales a la carrera profesional (investigación formativa).
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los proyectos,

desde su aprobación hasta la obtención de los resultados, para las medidas
correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la ejecución de la inversión
de la Universidad.
La producción intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, publicaciones en

revistas o libros, etc.), está protegida mediante normas y procedimientos, para su
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su
registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
4.1 Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y 63. ¿Los sistemas de evaluación de la 1. Evidencia escrita, audiovisual y
PROYECCIÓN SOCIAL
proyección social. extensión universitaria, proyección electrónica.

UNIVERSITARIA Y
social, información y comunicación, 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes,

4. EXTENSIÓN
Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria y de se articulan para tener una efectiva docentes y grupos de interés.
proyección social relacionados con el proyecto educativo. El sistema de difusión de los proyectos y sus 3. Documentos que sustentan la
avances?
II. FORMACIÓN
evaluación de las actividades de extensión universitaria y proyección social implementación de los sistemas.
PROFESIONAL
promueve la generación de proyectos y contribuye a su formalización y posible 4. Registro de medios utilizados de

financiamiento. comunicación.
5. Registro de publicaciones.
Los proyectos pueden ser cursos de capacitación, prestación de bienes y
servicios, promoción y difusión del arte y cultura, entre otras actividades
realizadas en beneficio de la sociedad.
18
COMUNICACIÓN
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los proyectos de

extensión y proyección, desde su aprobación hasta su finalización, para las
medidas correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la ejecución de la
inversión de la Universidad.
La producción intelectual de los estudiantes a través de sus expresiones artísticas

y culturales está normada y con procedimientos para su reconocimiento dentro
de la Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el
INDECOPI u otros organismos internacionales.
19
COMUNICACIÓN
3. MARCO CONCEPTUAL
3.1 TIC Y LA TRANSFORMACIÓN DE LA PRÁCTICA EDUCATIVA EN

EL CONTEXTO DE LAS SOCIEDADES DEL CONOCIMIENTO
El cambio es el rasgo distintivo de la sociedad actual. Como consecuencia

de la globalización, muchas organizaciones han iniciado la transformación de sus
estructuras y procesos para hacerlos más eficientes. La incorporación de
tecnologías de información y comunicación TIC ha jugado un papel importante
en dichas transformaciones y han generado múltiples beneficios en muchos
sectores de nuestra economía. En el ámbito de la educación, aunque existen
muchos nuevos postulados teóricos y pedagogías que apuntan hacia una
transformación del sistema educativo, ésta no se ha llevado cabo de forma integral,
en esencia la educación permanece igual.
Es de vital importancia, para una mejora del proceso educativo, inmerso en

un planteamiento de cambio continuo en busca de los cambios que nos lleven a la
excelencia académica, que los docentes tengamos la obligación profesional, cívica
y social de ir adquiriendo nuevas competencias que optimicen nuestro quehacer
diario en el aula. Para ello, es necesario que sepamos enseñar a nuestros
estudiantes a aprender a aprender, a pensar, a reflexionar y criticar
constructivamente cualquier situación que se les presente a lo largo de su vida.

tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC). Éstas han
propiciado una serie de interdependencias, cada vez más complejas, entre los
distintos países, hecho que algunos autores han calificado como tercera revolución
industrial”. Marion Harper1, una reputada investigadora de los Sistemas de
Información y Comunicación contemporáneas asegura que “…Para administrar
una institución se administra su futuro y administrar su futuro es administrar la
información”. La trascendencia del Sistema de información y Comunicación
sostienen Haaker y Day2 es porque “…Literalmente casi todas las empresas del
sector privado o público empresarial y no empresarial necesitan información sobre
su medio ambiente de mercado para planear y operar en forma eficiente”.

Para brindar una formación utilizando las modernas TIC y lograr mejores
niveles de calidad y que el protagonista en el proceso de aprendizaje sea el alumno
exige que el profesor se adapte al uso de las TIC y reduzca la brecha producto
del rápido desarrollo de la tecnología, asimismo es necesario la dotación de los
medios tecnológicos en la cantidad, calidad y su permanente actualización.
20
COMUNICACIÓN
En el aspecto de la investigación; la Información y comunicación tienen una

implicación directa, ya que facilita la interacción interna y externa entre grupos de
investigadores y de la gestión de la propia universidad. Las mejoras en las
comunicaciones permiten que las comunidades científicas puedan funcionar como
comunidades del conocimiento en las que los intercambios de resultados y
descubrimientos se realicen en forma inmediata favoreciendo el conocimiento y
su difusión.
En la gestión de la CPMI, tanto en lo administrativo como en lo académico

la información y comunicación deben satisfacer las necesidades de recibir,
procesar y difundir información. Por tanto, para obtener los resultados deseados y
lograr una eficiente gestión de la CPMI se requiere la automatización de sus
procesos tanto en la gestión del personal docente y administrativo, como la gestión
académica, por hacer mención a algunos procesos.
El Sistema de Información y Comunicación de la Carrera Profesional de

Matemática e Informática (SICCPMI) de la universidad Nacional de Educación –
La Cantuta, debe ser un sistema transversal que se sustente en un enfoque
sistémico asegurando el flujo de información en todos los subsistemas
constituidos por la Escuelas Académicas Profesionales con calidad y oportunidad
y su enlace con los sistemas de la Universidad.
El SICCPMI debe planear, organizar dirigir y controlar las siguientes

actividades; propias de cada área de la comunicación al interior y; al exterior de
la URP:
Exterior Interior
Enseñanza aprendizaje (1) (2)
Investigación (3) (4)
Extensión universitaria (5) (6)
Proyección social (7) (8)
Gestión de la enseñanza aprendizaje (9) (10)
Gestión administrativa (11) (12)
Tutoría (13) (13)
1. INTERNET, WEB, portal de la URP

2. Biblioteca y Aula virtual
3. Redes científicas, bibliotecas, publicaciones (libros, revistas)
4. INTRANET, bibliotecas, publicaciones (libros, revistas)
5. Educación continua, Cursos talleres y conferencias
6. Video conferencias, cursos, talleres y conferencias.
7. Convenios y campañas de difusión
8. Voluntariado y Campañas de difusión
9. Sistema virtual de tramites, Help Desk, portal de la URP
10. Sistemas de tramites y pagos, help desk, matricula virtual, Sistemas de
evaluación y registro de notas
11. INTERNET, portal de la URP
12. sistema ERP (Enterprise)
13. sistema de tutoría y seguimiento a estudiantes (intranet)
21
COMUNICACIÓN
3.2 BASE LEGAL

 Ley Universitaria Nº 23733
 Estatuto de la UNE
 Reglamento General de la UNE Estatuto de la UNE
 Ley N° 28740 Ley del Sistema Nacional de Evaluación y Acreditación y
Certificación de la calidad Educativa-SINEACE (2006)
 Normas ISO 9001, 2001
3.3 EDUCACIÓN Y VIRTUALIDAD, UNA RELACIÓN CREATIVA
La educación ha sido siempre una tarea compleja. Desde que nacemos y nos
relacionamos estamos siempre expuestos a procesos de aprendizaje. La educación
forma parte destacada de nuestros mecanismos de identificación, transmisión y
pervivencia humana. Educación y aprendizaje son, de hecho, acciones plenamente
humanas. Pero hay quien opina que la educación a distancia sólo puede ser
formación, es decir, proceso instruccional, no educativo. Esta percepción se
fundamenta en la característica definitoria de la no presencialidad: la ausencia de
presencia; y de ello se podria concluir la imposibilidad de educar, de socializar,
de transmitir percepciones comunitarias.
La virtualidad no es un algo nuevo en la historia de la humanidad. Desde el

mito de la caverna de Platón pasando por las imágenes o leyendas de la Edad
Media, hasta la visión –no desde la fe– de la percepción cristiana de la eucaristía,
la virtualidad, entendida como semblanza de realidad (pero no real), ha estado
siempre presente entre nosotros. La diferencia radica en que mientras a lo largo
de la historia el potencial de la virtualidad residía en la imaginación, en las ideas,
en las creencias, hoy día, manteniendo todavía vivo –por suerte– ese potencial, la
tecnología nos brinda la posibilidad de, incluso, visionarlo con nuestros propios
ojos, reconstruir la imaginación, de hacer realidad visual nuestras ideas. Se trata
de lo que paradójicamente llamamos “realidad virtual”. Hoy existe, además, la
posibilidad ampliamente difundida de construir auténticas comunidades virtuales,
es decir, espacios no físicos y atemporales de interacción humana. [1]
Las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información han hecho

asequible la virtualidad a innumerables personas que antes sólo la percibían como
futurible. Se ha creado un nuevo medio de relación, un espacio de comunicación
atemporal, en el que la reproducción mimética de lo que se realiza con normalidad
en las relaciones presenciales es un desprecio a las posibilidades que el nuevo
medio ofrece. La característica más destacada de la virtualidad es la de la
creatividad. (Lévy, 1999:12) Y como en todo espacio social, la educación es clave
para el mantenimiento y desarrollo del propio sistema.
La virtualidad nos ofrece la posibilidad de crear entornos nuevos de

relación, y como tales, deben de ser tratados de forma distinta para extraer de ellos
el máximo de su potencial. La riqueza de estos nuevos entornos, todavía en fase
de exploración, es enorme y su poder reside en nuestra capacidad de saber usarlos
al máximo de sus posibilidades. Debemos cambiar de hábitos, ser creativos, para
rendir en este nuevo medio mientras podamos hacerlo. En la generalización del
22
COMUNICACIÓN
aprendizaje para el uso, y para el saber estar y saber participar en ese medio, está
la clave del éxito.
La educación no puede ser ajena al potencial que los nuevos espacios de

relación virtual aportan. Ante la rapidez de la evolución tecnológica, ahora más
que nunca, la educación debe manifestarse claramente y situar la tecnología en el
lugar que le corresponde: el de medio eficaz para garantizar la comunicación, la
interacción, la información y, también, el aprendizaje.
La relación que se establece entre educación y virtualidad es una relación de

creatividad. La oportunidad de volver a pensar de forma creativa la educación, así
como los mecanismos y dinámicas que le son propias, a partir de la tecnología
como excusa, es un factor claramente positivo. La educación convencional y la
educación a distancia están convergiendo en un mismo paradigma, en un mismo
espacio de reflexión y de análisis [2]que estimula los procesos de optimización de
la acción educativa, especialmente en el ámbito de la educación superior
universitaria y permanente.
Pero, ¿podemos educar en la virtualidad? Ésta es la principal pregunta que

debemos intentar responder. Partiendo de la concepción de la educación como una
experiencia humana y de maduración personal consideramos que la respuesta no
puede ser otra que afirmativa. Y lo afirmamos desde la convicción, expuesta ya
con anterioridad, que se puede educar sin la coincidencia físico-temporal propia
de la metodología docente convencional. Las experiencias humanas, la
maduración y la reflexión, son procesos individuales, que pueden ser vividos en y
desde una comunidad, pero que en tanto que procesos educativos deben –o
pueden– ser pautados (diseñados curricularmente) además de estar circunscritos
en un espacio en el que son posibles la vivencias y las sensaciones, fuentes de
evidente potencial educativo.[3]
La educación en la virtualidad, es decir, desde la no-presencia en entornos

virtuales de aprendizaje, no se sitúa necesariamente en ninguna orientación
educativa concreta. Al igual que en la presencialidad existe la convivencia entre
orientaciones y didácticas diversas, siempre que éstas actúen de forma coherente
con las finalidades educativas y con los fines de la educación, de la misma forma
sucede en la virtualidad. El aprendizaje en ambientes virtuales es el resultado de
un proceso, tal y como valoraríamos desde la perspectiva humanista, en el que el
alumno construye su aprendizaje. También puede ser el producto realizado a partir
de la practica, como puede ser el caso del trabajo a partir de simuladores. Y
evidentemente la acción resultante de un trabajo de análisis crítico. Es decir, que
de la misma forma que la presencialidad permite diferentes perspectivas de
análisis o de valoración de la educación, éstas también son posibles en la
virtualidad.
La diferencia más importante entre la educación en la presencialidad y en la

virtualidad reside en el cambio de medio y en el potencial educativo que se deriva
de la optimización del uso de cada medio. No podemos hacer lo mismo en medios
distintos, aunque nuestras finalidades educativas y, por tanto, los resultados que
perseguimos sean las mismos, pero debemos saber de antemano que el camino
que debemos recorrer es distinto. En la aceptación de esta diferencia de medio de
comunicación reside el éxito o el fracaso de la actividad educativa.
23
COMUNICACIÓN
Educación y virtualidad se complementan en la medida en que la educación

puede gozar de las posibilidades de creatividad de la virtualidad para mejorar o
diversificar sus procesos y acciones encaminados a la enseñanza y al aprendizaje,
mientras que la virtualidad como sistema se beneficia de la metodología de trabajo
educativo y de comunicación, necesaria en aquellos casos habituales en los que la
finalidad de la relación en la red sobrepasa la de la búsqueda de información.
3.3.1 Las Comunidades Virtuales de Aprendizaje
Las CV pueden generar conexiones más fuertes ligadas a objetivos

concretos dando lugar a verdaderas comunidades virtuales de aprendizaje donde
el motivo principal de su existencia pasa de ser el intercambio y la
intercomunicación a ser el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional. Se
trata de situar la propuesta al servicio del aprendizaje, de la formación y del
intercambio creativo. El reto es lograr que los avances tecnológicos que hacen
posible la virtualidad, la comunicación multidireccional, los intercambios
oportunos, el enriquecimiento de la experiencia local, etc, puedan integrarse a la
generación de nuevos ambientes y experiencias en el ámbito de la educación y de
la acción social y que estén al servicio de la comunidad. Las Comunidades
Virtuales, por lo tanto, también tienen consecuencias para la escuela y para el
ámbito educativo. Ya no hablamos de un espacio único y privilegiado de la
sociedad destinado a la formación (la escuela), al mismo tiempo que cuestionamos
su estructura, sus recursos, sus metodologías y los procesos de aprendizaje que
promueve.
Las Comunidades Virtuales de Aprendizaje (CVA) presentan las mismas

características generales de toda CV pero tienen sus especificidades y responden
a necesidades particulares. Normalmente, se identifican como conjunto de
personas o instituciones conectadas a través de la red que tienen como objetivo un
determinado contenido o tarea de aprendizaje.
Las Comunidades de Aprendizaje (CA) basadas en el aula, en las escuelas

o en el territorio también pueden utilizar las TIC como instrumento para promover
la comunicación y las relaciones entre sus miembros o para promover el
aprendizaje. Por lo tanto, podemos decir que la utilización de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación (TIC) no es un criterio suficiente para clasificar
las CA como CVA; n obstante, hay que señalar que las TIC ofrecen enormes
posibilidades para la construcción de CA.
Las características de la Comunidad de aprendizaje dependerá de la

propuesta pedagógica y del modelo de intervención utilizado, pues la
incorporación de un desarrollo tecnológico no garantiza, necesariamente, nuevos
procesos de aprendizaje y menos de gestión adecuada del conocimiento colectivo
elaborado. Los elementos estructurales, dinámicos y evolutivos de análisis que se
aplican a las comunidades virtuales pueden aplicarse a las comunidades virtuales
de aprendizaje, ya que éstas se pueden considerar un caso específico de las
comunidades virtuales, donde los entornos electrónicos y las actividades grupales
ofrecen un inmenso contexto de colaboración, es decir, la creación de un
conocimiento compartido. Podemos decir que en las comunidades virtuales de
24
COMUNICACIÓN
aprendizaje se logra un contexto del aprendizaje colaborativo que potencia las

interacciones inter e intragrupo donde los miembros participan autónomamente en
un proceso de aprendizaje, mientras resuelven un problema como grupo. Con la
incorporación de las nuevas tecnologías se podrá pasar, pues, de las aulas, donde
se produce el aprendizaje formal, a otras en las que tiene lugar el auto-aprendizaje,
los trabajos en grupo y otras posibilidades que permiten los campus virtuales. Para
hacerlo posible, los participantes deben desarrollar nuevas habilidades de
intercambio y comunicación, lo cual implica un proceso de transferencia
tecnológica y de apropiación de nuevos recursos.
Las CVA pueden ser de muchos tipos en función de la naturaleza y

características de la tarea o contenido, del contexto socio-institucional y de los
motivos e intereses de los participantes. Así, Coll (2001:15) pone como ejemplos:
 la formación inicial y permanente impartida por instituciones educativas,

universitarias y no universitarias;
 la formación profesional y ocupacional;
 la formación de futuros profesionales;
 actividades de trabajo colaborativo entre profesionales;
 actividades más o menos informales entrre estudiantes de diferentes niveles
educativos;
 actividades de comunidades de usuarios de determinados servicios o
productos; etc.
La construcción de CVA implica considerar, por lo menos, tres elementos:

o El modelo de intervención educativa elegido. o El tipo de comunidad virtual de
aprendizaje. o Las características del ambiente de aprendizaje. Según lo deseable,
la CVA, siguiendo la tradición de las CA presenciales, tendría que ser una
comunidad que se construye para realizar un proyecto de colaboración con
impacto social, en un ambiente de aprendizaje que sobrepasa el ámbito de la
institución escolar y que utiliza los modelos propios de intervención de interacción
social, es decir, modelos más abiertos y holísticos. Una comunidad que, en
definitiva, debe superar la disociación entre los procesos de aprendizaje y la vida
real, entre los espacios educativos y la comunidad, y donde las temáticas y los
contenidos son acordes a las necesidades de la población.
El proceso de formación de la CVA se iniciará cuando se establezcan las

reglas de participación en el grupo que forma parte de la comunidad y las normas
referentes al proceso de aprendizaje. La comunidad comienza por crear un sitio
web donde existe un espacio reservado a la información, es decir, a los mensajes
que se intercambiaran los miembros de la comunidad entre sí, los documentos que
servirán de base y los enlaces con otros sitios web que sean relevantes para el tema
de discusión del grupo. De esta forma el sitio web, además de ser un territorio
virtual de la CVA se convierte en un espacio de información, una aula de
aprendizaje, un espacio de comunicación y un espacio que vincula a la comunidad
con el exterior.
La estructura y funcionamiento de las CVA debe satisfacer una serie de

condiciones específicas, como son: o Los fines deben ser compartidos entre sus
miembros. o Los resultados deben ser focalizados y debe de haber orientación. o
Equidad de participación para todos sus miembros. o Las normas deben ser
25
COMUNICACIÓN
mutuamente negociados. o Se debe facilitar el aprendizaje colaborativo y el

trabajo en equipo. o Se debe producir la creación activa de conocimientos. o Se
deben producir interacción y retroalimentación.
De todas ellas, nos parece significativo recalcar las vinculadas a la

herramienta necesaria y a los procesos que garantizan el que se facilite la creación
y desarrollo del conocimiento; aspectos que ahora comentamos brevemente. Es
substantiva la existencia y desarrollo de herramientas técnicas adecuadas que
puedan responder a la complejidad de los procesos de comunicación y creación
de conocimiento.
Al respecto, algo se está avanzando con la creación de plataformas abiertas

que inciden en (Dorado, 2006) la acumulación de datos (buscadores, agendas,
organizadores personales,…), en el intercambio de información (páginas web,
weblogs, videoblogs, vínculos de interés,…), en generar recursos de conocimiento
(intranet, disco virtual compartido, galerías de recursos multimedia,…), en el
desarrollo de sistemas de gestión de conocimientos (gestores de forums, gestores
de publicación de contenidos, audio y video conferencias,..) o en sistemas de
gestión de aprendizaje (campus virtual, gestores de formación, generadores de
materiales, simuladores virtuales,….).
Las CV maduras o complejas las llamamos también redes inteligentes por

las siguientes razones (Fernández, 2005:5):
 Su contenido se relaciona con la consecución de objetivos concretos

(inteligencia del proyecto);
 Su contenido reside no sólo en lo que saben algunos de sus miembros, sino en
la generación y en la gestión colectiva del conocimiento que interesa a la CV
(inteligencia del trabajo en colaboración);
 Su contenido depende también de la orientación de la red hacia otras redes con
el propósito de intercambiar información y conocimiento, estén o no en la
misma organización (inteligencia de las interacciones en red. Por último, no
podemos obviar la importancia de lograr la participación y cohesión de los
miembros de la comunidad virtual.
Una CVA, al estar orientada hacia el participante como actor principal y

sujeto de aprendizaje, presentará un alto grado de interactividad y un elevado
grado de cohesión. Coincidimos así con Durán (2006:7) cuando considera que las
comunidades virtuales también pueden estar más o menos cohesionadas en tanto
que en unas los miembros se muestran más inclinados a abandonarlas y en otras
más reacios a hacerlo. Existen muchas fuerzas que contribuyen a que un grupo
esté cohesionado y una de las principales es la aceptación recíproca de las personas
que forman parte de él y de los objetivos que éstas persiguen.
Otras posibilidades pasan por considerar las motivaciones personales para

participar, relacionadas con la posibilidad de establecer lazos personales más
estrechos e incluso encuentros físicos, obtener un beneficio mayor que el coste
que a una persona le suponga pertenecer a ella, el encontrar personas a las que les
interesan temas afines y con las que se puede compartir diversas cosas
(conocimientos, archivos…), el obtener el llamado “capital de reputación”
relacionado con el renacimiento que una persona pueda conseguir a partir de las
26
COMUNICACIÓN
aportaciones que haga o el obtener el reconocimiento explícito de los otros

miembros del grupo.
También, a partir de las estrategias que se utilicen para mejorar la

participación de los miembros de la CVA o mejorar la cohesión (identificar y
difundir los avances, reconocer las aportaciones personales relevantes, relativizar
tensiones,…).
Finalmente, señalar que tan importante como estructurar adecuados

procesos de intervención es establecer mecanismos de seguimiento y control que
nos permitan mejorar a partir de las problemáticas y errores que detectemos en un
proceso de aprendizaje sin límites.
3.3.2 Organizar la educación en la virtualidad
La organización (institución formativa) debe poner las posibilidades de las

nuevas tecnologías de la información y de la comunicación al servicio del
estudiante, es decir, al proceso de aprendizaje. La tecnología será un medio, un
valor añadido, pero no una finalidad en sí misma. Los entornos virtuales de
aprendizaje deben ser el principal espacio de comunicación entre la comunidad
virtual que forma la organización o institución de formación. Estos espacios deben
permitir la relación de los estudiantes entre ellos, de los estudiantes con los
profesores y de los profesores entre sí, así como de cualquier miembro de la
comunidad con la organización y viceversa.
Los entornos virtuales de aprendizaje es el lugar en el que se encuentran las

materias de estudio, así como los materiales de aprendizaje. Los estudiantes, los
profesores, etc. forman todos parte de la comunidad. Cada materia de formación
debe disponer de una serie de posibilidades de trabajo: debates, foros, mensajes
electrónicos, actividades, enlaces, etc. Los materiales de aprendizaje, como ya
hemos observado, deberán permitir la interacción y la construcción colectiva del
conocimiento.
La organización para la educación en la virtualidad necesita de una

estructura particular. Al igual que cualquier otra organización educativa, las
organizaciones educativas virtuales deben gestionar tanto los procesos que afectan
a los estudiantes (gestión académica) como los que afectan a la docencia (gestión
docente). Pero la forma de hacerlo será diferente. Además, las organizaciones no
presenciales, según cual sea su modelo pedagógico, deberán gestionar también la
producción o edición de materiales educativos.
La gestión de las organizaciones educativas virtuales deberá actuar en

función de los siguiente parámetros:
No presencialidad. La organización virtual actuara en el ámbito de la

asincronía, es decir de la no-coincidencia en el espacio ni en el tiempo. Esto
condiciona, sin duda, su modelo organizativo.
27
COMUNICACIÓN
Transversalidad. Es importante que exista un nivel de transversalidad en

la gestión de cualquier organización virtual. La virtualidad facilita los procesos
transversales y los optimiza. Lo que es válido para una materia o curso, para un
grupo de personas, puede ser válido también para otros muchos. Tener en cuenta
este principio y trabajarlo de forma coherente con el modelo educativo ayuda a
homogeneizar o a armonizar todos los procesos de gestión, tanto académica como
docente. Esta transversalidad, además, favorece el trabajo multidisciplinar entre
las diferentes áreas o ámbitos de actuación.
Globalidad. Los procesos de gestión deben actuar de forma sistémica en el

marco de la organización. Los procesos deben ser coherentes entre sí y de esta
forma garantizar la cohesión organizativa de toda la universidad u organización.
No se gestiona únicamente desde una perspectiva (estudiante, profesor,
organización, etc.) si no que la organización virtual permite y favorece los
procesos de gestión global, desde todas las perspectivas. Un mismo proceso
organizativo puede –debe– ser afrontado desde diversas perspectivas según
quienes sean sus usuarios, pero el resultado será siempre un proceso global.
28
COMUNICACIÓN
4. DESARROLLO METODOLÓGICO
4.1 PASO 1: ELABORACIÓN DE PLANES DE TRAJO

Esquema: FICHA OPERATIVA DE TRABAJO “SISTEMA DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN”
Dimensión
Factor
Estándares
Objetivo estratégico
Política Institucional
Objetivo Operativo METAS
(Propio del estándar) 2017 2018 2019
1.
2.
3.
4.
5.
RESPONSABLES
29
COMUNICACIÓN
MATRIZ OPERATIVA DEL ESTANDAR - META 2017
RESPONSABLE
OBJETIVO
MEDIOS DE CRONOGRAMA DE TRABAJO DE LA
OPERATIVO META ACTIVIDADES
VERIFICACIÓN ACTIVIDAD
Codificado
F M A M J J A S O N D
Obj. 1
Obj.2
PL = Elaboración, aprobación y difusión del plan de trabajo

EJ = Ejecución de las actividades previstas en el plan
IN = Informe de trabajo y socialización de los resultados
PRESUPUESTO DE LAS ACTIVIDADES – 2017

N° INSUMOS UNIDAD CANTIDAD PRECIO PRECIO
DE UNITARIO PARCIAL
MEDIDA
30
COMUNICACIÓN
4.2 ETAPA 2: EJECUCIÓN DE LOS PLANES DE TRABAJO
4.2.1 PASO 1: EJEUCICÓN DE LAD ACTIVIDADES DEL PLAN DE

TRABAJO
Emisión de reporte de la actividad
Las personas responsables de la implementación, ejecución del

sistema de Información y comunicación deberán emitir un Reporte de
cada una las actividades realizadas según los grupos es de usuarios que le
hayan sido asignados. Para ello, es necesario emplear los instrumentos
que consigna en el anexo del documento según sea el caso.
Al filtrar la información del sistema de información y

comunicación, las autoridades responsables tendrán los datos e insumos
necesarios para identificar y tomar las medidas necesaria para mejorar los
sistemas de comunicación.
4.2.2 PASO 2: APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE OPINIÓN Y

SATISFACCIÓN DEL SERVICIO
Al finalizar el semestre académico la dependencia de la carrera

profesional de la UNE aplicara, dos instrumentos uno referido al
conocimiento del sistema de información y comunicación, brindado por
la Carrera profesional de Matemática e Informática y otro instrumento
referido al nivel de satisfacción del sistema de información y
comunicación (dichos instrumentos se encuentran en los anexos de la
Guía).
4.2.3 PASO 3: IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES PARA EL

PROCESO DE ACREDITACIÓN
El equipo responsable designado por la carreará profesional de

Matemática e Informática deberá acopiar la información del sistema de
información y comunicación, y organizar según requerido por el sistema
de acreditación para el proceso de autoevaluación, formulación del plan
de mejora y para el proceso de evaluación externa.
Este equipo es el encargado de organizar la información en la

carpeta correspondiente y entregar al o los responsables en la oficina de
acreditación institucional de la carrera profesional de Matemática e
Informática.
31
COMUNICACIÓN
4.2.4 PASO 4: PLANEACIÓN, DISEÑO Y REALIZACIÓN DEL ESTUDIO
Para realizar el estudio, se procedió de acuerdo a las siguientes actividades:
Proceso de implementación
Elaboración de encuestas de satisfacción de la implementación del SIC de

la Carrera profesional de Matemática de Informática.
Coordinación con el responsable de la Investigación formativa para

articular el SIC con el sistema de evaluación de la investigación formativa para
tener una efectiva difusión de los proyectos y avances. de la Carrera profesional
de Matemática de Informática.
Coordinación con el responsable de Extensión universitaria para articular

el SIC con el sistema de evaluación de la extensión universitaria para tener una
efectiva difusión de los proyectos y avances.
Coordinación con el responsable de la proyección social para articular el

SIC con el sistema de evaluación de la proyección social para tener una efectiva
difusión de los proyectos y avances.
Difusión de las actividades programadas en los proyectos de

implementación de los sistemas y programas exigidos por el CONEAU
(estándares sistémicos ).
32
COMUNICACIÓN
Implementación de las redes sociales para efectivizar la información y

comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa de la Carrera
profesional de Matemática de Informática.
Implementación de los módulos informáticos que se emplearán para

mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje de la Carrera profesional de
Matemática de Informática.
Monitoreo y supervisión de las actividades planificadas en el proyecto de

implementación del SIC de la Carrera profesional de Matemática de Informática.
Seguimiento y control
Aplicación de encuestas de satisfacción del SIC de la Carrera profesional

de Matemática de Informática.
Procesamiento, análisis, interpretación y emisión de los resultados

obtenidos de la Carrera profesional de Matemática de Informática.
Elaboración del informa anual sobre los acuerdos y decisiones tomadas

para la articulación del sistema de evaluación de la investigación formativa, el
sistema de extensión universitaria, el sistema de proyección social, y el SIC de la
Carrera profesional de Matemática de Informática.
Evaluación semestral de la implementación del SIC y planteamiento de

acciones correctivas y preventivas de la Carrera profesional de Matemática de
Informática.
Elaboración de un plan de mejora sobre la implementación del SIC de la

de la Carrera profesional de Matemática de Informática.
4.2.5 PASO 5: Instrumentos para la recolección de datos

Técnicas para la recopilación de información
Según Aaker, el propósito de la investigación descriptiva consiste en

proporcionar una fotografía exacta de algún aspecto. Este método es el más
ampliamente usado por los expertos en investigación de mercados y su
herramienta distintiva es el cuestionario (otros autores lo llaman encuesta).
ESCALA DE LIKERT: se trata de una afirmación ante la cual el

encuestado tiene que manifestar su grado de aceptación o rechazo. Ejemplo:
¿Usted permitiría ingresar a los usuarios con teléfonos celulares a la biblioteca?
1) Decididamente No; 2) No; 3) Ni sí, ni no; 4) Sí; 5) Decididamente Sí.
DIFERENCIAL SEMANTICO: se anota una escala entre dos términos

opuestos, el encuestado selecciona el punto que representa la dirección y la
intensidad de sus sentimientos. Ejemplo: ¿Cómo considera las salas destinadas a
la lectura?
Grandes ____,____,____,____,____,____ Pequeñas
33
COMUNICACIÓN
Por favor, califique al personal que atiende el servicio de orientación y

consulta Experta ____,____,____,____,____,____ Inexperta
ESCALA DE IMPORTANCIA: una escala que califica la importancia de

algún atributo, desde “sin importancia” hasta “sumamente importante”. Ejemplo:
Pienso que la adquisición de publicaciones académicas es: a) Sumamente
importante; b) Muy importante; c) Medianamente importante; d) No muy
importante; e) Carecen de importancia
ESCALA DE CALIFICACIÓN: una escala que califica un atributo desde

“malo” hasta “excelente”. Ejemplo: ¿Qué opina sobre la atención que recibe del
personal de la biblioteca? a)Excelente; b) Muy buena; c) Buena; d) Regular; e)
Mala
34
COMUNICACIÓN
5. EVALUACIÓN DEL DESARROLLO METODOLÓGICO
5.1 NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Uno de los puntos más álgidos en el proceso de autoevaluación es la

recolección de la información de manera objetiva, sobre todo, porque no se
cuenta en el ámbito educativo, con instrumentos estandarizados que nos permitan
recoger datos o información sobre los estándares establecidos por el SINEACE.
La Carreara profesional de Matemática e Informática de la UNE requiere

para el proceso de autoevaluación institucional, un equipo especializado para el
diseño, validación y aplicación de los instrumentos, sobre todo para la dimensión
de procesos académicos. El equipo debe trabajar conjuntamente con los
miembros de la Comisión de Autoevaluación.
Para el diseño de los instrumentos se debe elaborar una matriz por

indicadores diferenciados, de acuerdo a los sujetos informantes que incluía
además responsables, muestra y metodología a emplear para el recojo de los
datos.
Indicadores Informantes Responsables Muestra Metodología
1.1.1 Docentes Equipos de 20 Grupo focal

investigación
2.1.2 Estudiantes Asesor de tercio 115 Encuesta
Se debe elaborar tres tipos de instrumentos para la recolección de datos

tanto cualitativos como cuantitativos. Estos instrumentos son: Encuesta general,
Guía de análisis de documentos, Guía de grupos focales.
La Encuesta general se diseña a través de cuestionarios diferenciados, de

acuerdo a los estándares y a los sujetos de aplicación (estudiantes, personal
administrativo, docentes y egresados).
El Grupo focal se aplica a los tres actores anteriormente mencionados,

porque se requería recoger no solo datos cuantitativos sino también percepciones,
apreciaciones y puntos de vista desde la experiencia de cada actor informante.
La Guía de análisis de contenido, se aplica para identificar en los

documentos institucionales aquellos aspectos objeto de evaluación. Los
resultados nos permiten reajustar o rehacer en algunos casos.
Para el procesamiento de la información, se utilizan programas estadísticos

como el SPSS y análisis de contenido para los datos cualitativos, lo que nos
permitió formular conclusiones mejor argumentadas y realizar la ponderación por
cada uno de los estándares. El informe de resultados de los instrumentos fue
presentado a los distintos estamentos de la institución en reuniones diferenciadas.
35
COMUNICACIÓN
La elaboración de instrumentos requiere la cabal comprensión de los

estándares para que puedan ser diseñados por los propios equipos institucionales.
El uso de la virtualidad facilita la aplicación y procesamiento de los

resultados por cuanto es más ágil, menos costoso y funcional. Sin embargo
dependerá de la experticia de los diferentes informantes.
La cantidad y tipo de instrumento depende del propósito de la información

y los estándares a evaluar.
Los resultados tienen que ser de conocimiento de los informantes y dela

comunidad educativa en general.
5.2 ENTREGABLES
1) Plan de trabajo del comité de calidad de extensión universitaria y
proyección social
2) Informes, actas de reuniones del comité
3) Informe de las actividades realizadas de acuerdo al plan de trabajo
4) Principales Resultados Cuantitativos y Cualitativos (con las respectivas
evidencias)
5) Informe Final
6) Plan de mejora por estándar
5.3 INDICADORES DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO

A.FUNCIONES BÁSICAS DEL PROCESO DE CONTROL
 La fijación de estándares de actuación.
 La comprobación de los resultados reales, frente a los estándares fijados.
 La toma de decisiones correctas cuando los resultados reales, no satisfacen
los estándares.
 La puesta en marcha de una acción correctora.
B. CONTROL DE GESTIÓN
Herramienta para evaluar las estrategias implementadas
El control de gestión se centra en la identificación de los factores claves de

éxito de cada proceso. Esto implica que sus miembros identifiquen con claridad,
lo que sus clientes, ya sean internos o externos, esperan de ellos.
Oportunidad
Calidad
Cumplimiento, etc.
C. CONTROL DE GESTIÓN MARCO DE LOS INDICADORES DE

GESTIÓN
Esta herramienta enfatiza en el mejoramiento permanente de la

organización, más allá del cumplimiento de las previsiones. El control de gestión
36
COMUNICACIÓN
es un proceso mediante el cual, la organización se asegura de la obtención de

recursos, y del empleo eficaz, y eficiente de tales recursos en el cumplimiento de
los objetivos organizacionales.
D. PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN EN EL CONTROL DE GESTIÓN

Apoyo equipo de control de gestión en la implementación.
Participación intensa y continua.
Favorecer la participación de todos los niveles.
Elección del estilo para el proceso de control de gestión.
E. FUNCIONES DEL EQUIPO DE CONTROL DE GESTIÓN
Concebir el sistema de información que se requiere y asumir la

responsabilidad por su buen funcionamiento.
Establecer, coordinar, administrar con la alta dirección, un plan para

asegurar el control de los indicadores de los procesos críticos.
Comparar la realización con las metas y con los estándares establecidos.
F. FUNCIONES DEL EQUIPO DE CONTROL DE GESTIÓN
Escribir informes en los cuales se interpreten los resultados para todos los
niveles.
Discutir con los responsables de cada proceso, lo que concierne a los

objetivos a alcanzar, y a los procedimientos de consecución de esos objetivos.
Formular avisos de precaución sobre el desenvolvimiento de los aspectos

claves, a través del comportamiento de sus indicadores y razones.
37
COMUNICACIÓN
6. ANEXOS
ENTREVISTA A DOCENTES Y ESTUDIANTES: SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
PROTOCOLO:
Estimado docente/estudiante
A continuación Ud. encontrará un instrumento diseñado para buscar infor mación sobr e
difer entes aspectos de la carrera profesional de Matemática e Informática, y su proceso de
implementación. Las preguntas en general son un conjunto de enunciados y/o preguntas con dos
alternativas. Le pedimos que responda la totalidad del instrumento, que es totalmente anónimo.
INDICADORES SI NO No
se
La carrera profesional tiene un sistema de información y comunicación implementado
Las matriculas se hacen de manera virtual
La información de los resultados finales de evaluación se obtiene a través de un sistema
virtual
Los sistemas de información incluyen la evaluación de: extensión universitaria, proyección
social y proyectos y avances en la carrera profesional.
Existen acciones de difusión del plan operativo
El perfil del ingresante a la carrera profesional de matemática e informática esta publicado en
el sistema de la universidad.
El perfil del egresado a la carrera profesional de matemática e informática esta publicado en
los sistemas de comunicación de la carreara profesional.
El plan de estudios esta publicado en los sistema de información de la carrera profesional de
la Universidad.
Existen procedimientos de evaluación y publicación del sistema de extensión universitaria
¿Tiene la carrera profesional de matemática e informática un sistema implementado de
información y comunicación que contribuye en la coordinación con los diferentes actores y
áreas?
Los docentes y estudiantes publican su producción intelectual a través de libros, medios web
y otros para ser usados en la carrera profesional.
Los sistemas de comunicación e información en la universidad se realizan a través de:
- Comunicación escrita
- Comunicación verbal
- Correo electrónico
- Mensajes de texto
- Whatsapp
- Facebook
- Intranet
- twiter
- Radio
- Tv
¿Los sistemas de evaluación de la investigación, información y comunicación, se articulan
para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances?
¿Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, proyección social, información y
comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances?
Gracias por tu colaboración.
38
COMUNICACIÓN
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

En primer lugar veremos si la plataforma tecnológica (el conjunto de programas y utilidades en la
red que dan soporte al sistema de formación) dispone de los requerimientos técnicos necesarios para
hacer viable las metas y objetivos del programa de formación.
Enunciado Alto Medio Bajo
La plataforma tecnológica permite la personalización del ambiente de
aprendizaje por parte del alumnado: colores, calendario, herramientas, etc.
El acceso del profesorado a la plataforma tecnológica es fácil incluso para
aquellos con menores habilidades tecnológicas [este enunciado puede
resultar impreciso y no evaluable, o solo de forma subjetiva, a través de
intenciones. Propongo añadir:] Si el abandono por esta causa o por la
desatención basada en ella es 0 poner “alto”, si es inferior al 5% poner
“medio”, en cualquier otro caso poner “bajo”
La plataforma tecnológica permite el desarrollo de diferentes itinerarios
formativos en función de las necesidades del programa.
La plataforma tecnológica pone a disposición del profesorado las
herramientas estándares de comunicación en ese momento, tanto sincrónas
como asincrónas.
La plataforma tecnológica pone a disposición del profesorado herramientas
de gestión y seguimiento de su propio progreso.
La plataforma tecnológica permite la reutilización de contenidos a través
del empleo de estándares como SCORM*
La plataforma tecnológica dispone de herramientas de gestión del
contenido, permitiendo diferentes formas de organización de los mismos.
La plataforma tecnológica dispone de recursos para la creación de un
repositorio que permita compartir documentos y materiales elaborados por
el profesorado.
de trabajo en grupo y de colaboración.
La plataforma tecnológica incorpora diferentes herramientas de evaluación
tanto en el formato de examen, de tareas individuales y grupales, así como
de intervenciones en foros y chats.
personales: blog, portfolio
La plataforma tecnológica permite el establecimiento de contactos online
entre el profesorado y las familias de los alumnos.
La plataforma tecnológica permite la creación de foros y áreas de
comunicación para el profesorado no participante en el programa.
La plataforma tecnológica permite el acceso abierto a los recursos externos
(artículos, capitulos de libros u otros documentos de la red) o internos
(elaborados por los formadores), que se utilicen en el programa de
formación, y que tengan esta naturaleza de materiales open access,
permitiendo el cómputo de accesos y citas a los dispositivos recolectores de
éstas.
* (Sharable Content Object Reference Model) es una especificación que permite que los objetos de aprendizaje diseñados
para e-learning puedan ser accesible, reutilizables y puedan utilizarse independientemente de la plataforma tecnológica
(LMS: Learning Management System) que se elija en cada momento. Más información en:
http://es.wikipedia.org/wiki/SCORM
39
COMUNICACIÓN
Usabilidad.- El diseño del programa de formación es sensible a las normas de usabilidad

que favorecen el aprendizaje abierto y a distancia.
LA INTERFAZ DE USUARIO.-
Veremos si la interfaz de usuario, diseñada para el programa, permite al profesorado [En
esto y en lo que sigue ¿Profesor en papel de profesor o en papel de alumno?] una
interacción flexible, estructurada, reflexiva, que facilita su proceso de aprendizaje.
Enunciado Alto Medio Bajo
El diseño de la interfaz de usuario permite flexibilidad de acomodación del
acceso y navegación en función de diferentes estilos de aprendizaje del
profesorado.
La interfaz de usuario se caracteriza por la claridad, facilidad de
comprensión y coherencia con los objetivos y contenidos del programa.
La interfaz presenta una estructura en la que los elementos se encuentran
organizados de una forma consistente. Por ejemplo, cada unidad cuenta con
las siguientes secciones: introducción, contenidos, recursos, tareas y
evaluación.
La interfaz proporciona al profesorado el acceso a múltiples recursos
electrónicos, incluyendo buenas prácticas docentes.
Se proporciona al profesorado unas orientaciones generales, a partir de las
que puede obtener información sobre los objetivos, metodología,
contenidos del programa, así como la forma en la que se le va a evaluar.
El profesorado participante en el programa dispone de información sobre
los tutores del programa: quiénes son, su experiencia y conocimiento en
relación con los contenidos, así como las vías para contactar con ellos por
diferentes medios (online, teléfono).
Se facilita al profesorado un correo electrónico y/o teléfono de contacto
para solucionar los problemas técnicos que se le presenten a lo largo del
programa.
La estructura de presentación de los contenidos, ya sea ésta lineal,
jerárquica, basada en casos o resolución de problemas, es coherente con los
objetivos del programa de formación.
El formato elegido para el diseño de los contenidos permite la interactividad
a través de una navegación autónoma, pudiendo el alumnado elegir el menú
de navegación, así como imprimir los contenidos seleccionados.
El estilo de presentación de los contenidos promueve la reflexión, el
diálogo, y no son meramente informativos.
Se proporciona una buena base de datos de acceso a conocimientos
derivado de investigación y práctica sobre necesidades e intereses del
profesorado.
El lenguaje utilizado para el desarrollo de los contenidos es adecuado al
nivel del profesorado; es claro y directo; tiene los verbos en voz activa;
utiliza oraciones cortas y directas; utiliza párrafos breves y los términos se
usan correctamente.
El contenido textual, gráfico y multimedia no provoca discriminación en
relación a edad, sexo, cultura, religión o etnia.
En la redacción de los textos se utilizan adecuadamente epígrafes y viñetas
para segmentar las frases.
En la redacción de los textos se utilizan colores o negrita para destacar
palabras clave.
Los contenidos y materiales del programa se pueden imprimir sin dificultad
por parte del alumnado.
40
COMUNICACIÓN
Las imágenes, audios y videos del programa están bien insertados no

existiendo dificultad para su correcta audición y/o visualización.
Las imágenes, audio y videos utilizados son de calidad y coherentes con el
contenido textual y sirven para facilitar su comprensión. [propongo
sustituirlo por: Las imágenes (…) son necesarias ¿añaden elementos
significativos para la comprensión y el aprendizaje del contenido que se
pretende conseguir?]
El programa de formación incluye demostraciones que permiten al
profesorado observar y practicar paso a paso procesos complejos.
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UNE – C.P.

MATEMATICA E INFORMATICA GUIA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN

CONSULTORÍA: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL

GUÍA METODOLÓGICA DEL SISTEMA

El presente documento es la síntesis de los aspectos importantes que

Según Mayor Zaragoza y Bindé (1999) “La información y el conocimiento

Marion Harper, una reputada investigadora de los Sistemas de Información y

La información y comunicación deben estar al servicio de las funciones que

Las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación son herramientas

Según Mayor Zaragoza y Bindé (1999) “La información y el conocimiento

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5. EVALUACIÓN DEL DESARROLLO METODOLÓGICO _____________________35

NOMBRE DEL PROYECTO : Mejoramiento de la Calidad de la Educación

2.1 ORGANIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD Y LA CARRERA

Lic. Alejandro Román Mejía

Bach. Marlene Patricia Marengo

Jefe de la Unidad de Repositorio

Director de la Editorial Lic. Adm. Pedro Gallardo Ponce

Dra. Magda Marianella Tazzo Tomas

Econ. Ursula Antonieta Valverde Castro

C.P.C. Rosario Consuelo

Lic. Adm. Juan Cabrera Avendaño

Bach.Arq. Alexis de Martín Castillo Calderón

Director del Centro de

2.2 AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

Director de Departamento Académico de Mg. William Alberto Huamaní Escobar

Coordinadora del Instituto de Extensión y Mg. Marlene Peralta Palomino

Coordinador del CIFPS Blgo. Tomas Enrique Silva Flores

2.3 MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD

2.4 MISIÓN DEL DEPARTAMNETO ACADEMICO DE MATEMÁTICA

2.5 VISIÓN DEL DEPARTAMNETO ACADEMICO DE MATEMÁTICA

2.6 LÍNEAS ESTRATÉGICAS

3ª De los Servicios de apoyo a la Formación Profesional

2.7 OBJETIVO DE LA GUÍA

Este objetivo general se concreta de la siguiente forma:

2.8 ALCANCES DE LA GUÍA:

2.9 MATRIZ DEL SISTEMA DE ACREDITACIÓN

La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que intervienen en

La documentación de la administración es asequible y disponible a la comunidad

La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión de calidad de sus

La implementación de estos sistemas, se complementa con el desarrollo de una

La Unidad Académica tiene programas de motivación e incentivos para

Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco de

proyectos del sistema de evaluación de la investigación.

El sistema de evaluación de la investigación promueve la generación de

El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los proyectos,

La producción intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, publicaciones en

proyección social. extensión universitaria, proyección electrónica.

social, información y comunicación, 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes,

promueve la generación de proyectos y contribuye a su formalización y posible 4. Registro de medios utilizados de

El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los proyectos de

La producción intelectual de los estudiantes a través de sus expresiones artísticas

3.1 TIC Y LA TRANSFORMACIÓN DE LA PRÁCTICA EDUCATIVA EN

El cambio es el rasgo distintivo de la sociedad actual. Como consecuencia

Es de vital importancia, para una mejora del proceso educativo, inmerso en

Según Mayor Zaragoza y Bindé (1999) “La información y el conocimiento

La información y comunicación deben estar al servicio de las funciones que