INDICE

INTRODUCCION----------------------------------------------------------------------PAGINA 1

ANTECEDENTES--------------------------------------------------------------------- PAGINA 2

ANALISIS FODA----------------------------------------------------------------------PAGINA 3

MISION Y VALORES-----------------------------------------------------------------PAGINA 4

DISEÑO Y ESTRUCTURA-----------------------------------------------------------PAGINA 5,6

OPORTUNIDAD DE PROMOCION-----------------------------------------------PAGINA 7

PRESUPUESTO----------------------------------------------------------------------PAGINA 8

PRESUPUESTO (PROMOCION DE VENTAS ESTRATEGIA)-----------------PAGINA 9

RELACIONES PUBLICAS-----------------------------------------------------------PAGINA 10

ORQUESTAR PLAN----------------------------------------------------------------PAGINA 11

RECOMENDACIONES-------------------------------------------------------------PAGINA 12

CONCLUSION----------------------------------------------------------------------PAGINA 13

BIBLIOGRAFIA---------------------------------------------------------------------PAGINA 14
 INTRODUCCION

Las empresas para ser competitivas necesitan un buen manejo de marketing debido a que el
mercado se ha diversificado de tal manera que hoy en dia las grandes y pequeñas marcas deben
acudir a un buen manejo de promoción y publicidad para lograr llegar al consumidor. La
encargada de hacer un buen uso de esos recursos y de que la empresa tome decisiones que
afecten positivas o negativamente a la misma es el departamento de mercadeo juntamente con el
administrador financiero que es quien provee los recursos para que dicha publicidad sea efectiva.

En este trabajo abordaremos la importancia de la promoción y publicidad y que beneficios se

obtiene cuando esta se maneja de manera eficaz. Sabiendo que esta depende de una gran
planeación que debe hacerse sobre bases de conocimientos de marketing que permitan el logro
de los objetivos y metas de las organizaciones o empresas.

Estaremos empleando la publicidad y la promoción para la marca y producto que ofrece la

empresa MOBILENET para poder colocar la marca en el gusto de las personas.

Aunque la publicidad como medio de difusión se remonta a épocas antiguas es ahora en la

actualidad cuando su auge e importancia cobran mayor importancia gracias a los medios de
comunicación. Hoy en día podemos ver y oír publicidad en todas partes, al viajar en automóvil
podemos ver vallas publicitarias y a la vez escuchar en la radio reclames publicitarios y
propagandas, al leer un periódico o revista nos encontramos con anuncios publicitarios, mientras
navegamos por Internet observaos banners, anuncios y hasta podemos hacer visitas virtuales
de hoteles, fabricas, ciudades solo con el propósito de vendernos un producto.
 ANTECEDENTES

La primera empresa en el pais de distribucion de sistemas de recargas fue es Disanet esta

empresa logro calar rapidamente por varios motivos:

1-Las empresa de telecomunicación necesitaban retirar el plástico de los colmados

2-Los colmados, supermercados y farmacias tenían miedo de adquirir los plasticos debido a que
los asaltantes cuando penetraban a un negocio lo primero que sustraían era las tarjetas de
llamadas y era una perdida inmediata.
3- La publicidad que utilizaron valiéndose de las operadoras.
4- Realizaron una publicidad de tan agresiva que los dueños de negocios deseaban tener el
producto basándose en que ya no tendrían que tener las tarjetas físicas en su local por lo que
disminuirían las perdidas a 0.

Esto ayudo que las empresas de distribución de sistemas de recargas tomaran un lugar en el
mercado y que las operadoras redujeran sus gastos ya que no tendrían que contratar una empresa
externa para la fabricación y distribución de las tarjetas telefónicas.

Luego de todo este proceso, las operadoras y compañías de recargas han instado a la ciudadanía
a consumir planes prepagados e incluso internet prepagos a través de publicidad y promoción.
 ANALISIS FODA

Fortalezas

Variedad de productos
Variedad de equipos
Promociones en las redes sociales
Primera compañía en agregar prestamos en el mismo sistemas de recargas y pagos de servicios

Oportunidades

Expansión de mercado a otros países

Mejora de servicio a lo largo del país
Promociones en cada punto de ventas

Debilidades

Alta tasa de reclamos cuando la recarga no llega

Las bancas podrían irse del negocio
La baja calidad de cobertura de las operadoras en diferentes zonas
Mala conxión de internet 3G

Amenazas

Entrada de nuevos competidores con la misma oferta y promoción

Mucha competencia
 DECLARACION DE MISION VISION Y VALORES

La empresa MOBILENET es una empresa de distribución y comercialización de sistemas de

recargas para celulares.
Ofrecemos a nuestros usuarios la oportunidad de aumentar los clientes e ingresos de su negocio a
través de nuestros servicios.
Contamos con una plataforma transaccional de alto rendimiento, capaz de otorgarle a nuestros
usuarios la seguridad y confianza necesaria.
Nuestro objetivo principal es anticipar las necesidades de nuestros clientes y hacer sentir como
en casa a cada integrante de la familia de MOBILENET.

VISION
Ser la opción principal en la distribución de recargas Moviles nacionales e internacionales en la
Republica Dominicana.
Mision
Ofrecer un servicio de calidad, ágil y confiable a nuestros clientes persiguiendo siempre la
excelencia.

Valores.
Confiabilidad
Integridad
Servicio
Transparencia
Innovacion
 DISEÑO ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN Y ASIGNACION DE
RESPONSABILIDADES DEL LOS ENCARGADOS DEL PLAN.

Nuestra empresa es una Sociedad Con Riesgos Limitados ( S.R.L). esta empresa se encarga de
distribuir y comercializar sistemas de recargas telefónicas para diferentes tipos de negocios
como:
Colmados
Farmacias
Supermercados
Consorcios de Bancas
Actualmente la empresa tiene 3 años operando en Republica Dominicana

Para el diseño de la estructura y la organización del plan promocional asignaremos al

departamento de marketing en manos de los colaboradores directos para que realice la
investigación de lugar para elaborar el plan a utilizar para el posicionamiento del producto

Luego de la investigación del mercado realizada, el grupo de colaboradores juntamente con el

gerente de marketing establecerán los objetivos que buscan perseguir con la promoción que se
desea realizar.
El gerente del departamento preparara tanto a la empresa como al departamento para la
promoción, se establecerá a quien ira dirigida y se le asignara las responsabilidades que le
corresponde a cada colaborador del proyecto.
El asistente de mercadeo juntamente con el equipo seleccionara la audiencia. Ya elaborada la
investigacion y distribuido los roles que realizara cada uno el equipo se encargara de seleccionar
la audiencia, a quien va dirigido el mensaje, cual es nuestro publico objetivo debemos
seleccionar un mensaje no solamente que de a conocer el producto sino que también trabaje en el
subconsciente de los consumidores
La mezcla promocional que vamos a utilizar se encargara los colaboradores seleccionados para
el proyecto estos deben verificar que tipo de promoción vamos a utilizar, previamente autorizada
por el gerente, la fuerza de venta dependerá de que tanto se conocera el producto por esto es muy
importante enfocarse en brindar una imagen fresca del producto y de la empresa en general.
La publicidad que vamos a utilizar en los medio y canales externos previamente seleccionada por
ekl publicista y autorizada por el gerente del departamento para dar a conocer el producto y
mantener una imagen del mismo en la mentes de las personas.
Los vendedores utilizaran el marketin directo ya sea a través de catalogos cuando se dirijan a
realizar ventas personales.

La estrategia promocional la debatirán el gerente del departamento juantamente con el publicista

y los colaboradores seleccionados de manera que de resultados positivos

El encargado de medir los resultados es el gerente general quien a su vez dará la informacion al
presidente de la empresa.

El mensaje promocional que vamos a utilizar se encargara el gerente de marketin. Luego de

haber elaborado el plan y saber a que publico vamos a ir dirigido, conocemos sus necesidades y
conocemos los objetivos que tenemos con ese publico es hora de elaborar un mensaje

Principal actividad, Organigrama

La principal actividad de la empresa es la comercialización de sistemas de recargas, trabajamos

de la mano con las operadoras del país como Claro, Altice, Viva y con las internacionales como
Digicel, Natcom, Movistar entre otras.

La empresa actualmente cuenta con un personal reducido conformadas por 10 personas

Donde esta el presidente que también funge como gerente administrativo y financiero, Gerente
de ventas, Asistente administrativa, departamento de contabilidad ( externo) departamento de
marketing ( externo), departamento de compras y ventas y servicio al cliente en este caso la
empresa contrato como su publicitaria a Caribe Media que es la que se encarga de la publicidad
en las redes sociales.

Al ser esta una empresa de recargas telefónicas que trabaja de la mano de las diferentes
compañías de telefonía es una ayuda bastante oportuna debido a que las publicidades que
utilizan las opradoras ayudan a que el consumidor final coloque recargas frecuentemente por lo
que Mobilenet se apoya en la estrategia de mercadeo que tienen las operadoras ya que en los
últimos años las operadoras están empujando cada vez mas a los clientes a adquirir planes
prepagados de manera que el cliente debe recargar constantemente para no quedarse sin minutos
ni sin internet
 Oportunidad de Promoción:

Público objetivo/ audiencia/ perfil.

Pensamos dirigirnos a comercios distintos, tales como: colmados, súper mercados, farmacias,
consorcios de bancas. Personas que realizan recargas móviles en línea, tanto nacionales como
internacionales sobre todo jóvenes, y otras personas más adultas que realizan sus pagos de
servicios básicos.
Objetivos Generales del plan promocional.
Darnos a conocer en el mercado.
Atraer nuevos clientes.
Posicionarnos en el sector.
Diferenciarnos de la competencia.
Crear y transmitir una imagen propia de calidad, variedad, rapidez, novedad.
Rentabilidad en las ventas.

Objetivos Cognitivos:
Dar a conocer nuestros productos y servicios.
Sellar claramente la diferencia.
Innovar en los productos ofrecer.
Posicionarnos como una marca líder en el mercado.
Objetivos afectivos:
Fortalecer la imagen Con la creatividad e innovación De nuestros productos.
Garantizar una excelente Atención al Cliente.
Objetivos Comportamentales:
Promocionar Regularmente Nuestros productos Con el fin De incentivar nuevos clientes.
Satisfacer Las necesidades de los clientes.
Mensaje a Utilizar:
Aquí siempre hay recargas!!
 Presupuesto:

Se incluirá en el presupuesto anual un Ítems de plan promocional en el cual se destinará un

porcentaje de 3% de las ventas brutas, Poner música en los años siguientes, El presupuesto será
más bajo, Ya que no tendremos que hacer Frente a los costes de introducción del plan
promocional de nuestra empresa , pero es posible que debamos contrarrestar algún tipo de
campaña de la competencia, definir algún tipo de información o rehacer nuestra imagen, por lo
que hemos decidido destinar a este fin 3% de las ventas brutas anuales.
Basándonos en la facturación de años anteriores de la empresa MOBILENET., hemos calculado
una facturación bruta de 45, 000,000. Un porcentaje de este total deberá ser destinado a la
promoción, hemos calculado que para el siguiente año de vida de la empresa la cantidad
destinada a este fin será mayor que en los años siguientes en los que la empresa ya manejará
mejor el plan promocional, el porcentaje destinado a promoción durante los siguientes años,
supondrá un 3% sobre las ventas brutas del periodo aproximadamente.
Creemos que las acciones que se llevan a cabo cumplirán los objetivos propuestos en nuestro
plan promocional.

Compra de publicidad en diferentes medios ---------------------------- 5,000,000

Publicidad y gastos de promoción en puntos establecidos --------- 4,750,000
Carpas promocionales -------------------------------------------------------- 3,250,000
Otros gastos (tarjetas, folletos, llaveros, gorras, etc.) -----------------500,000
Total de la Inversión ---------------------------------------------------------- 13,500,000

Instrumentos de promoción:
Material promocional:
Utilizaremos Avisos, Tarjetas Y folletos Ya que estos Son un medio muy efectivo de persuasión
e información, Y además son un medio muy adecuado Para llegar A los clientes.
Publicidad:
Medios: Actividad: Canal. Programa.
Televisión. Anuncio. Color Visión. Esta noche Mariacela
Prensa escrita. Anuncio. Periódico el día Clasificados.
Radio. Anuncio. Mortal 104.9 Todo el día.
Redes Sociales. Anuncio. Todas las redes Todo el día.
 Redes Sociales.
Medios locales.

Utilizaremos la publicidad Con la finalidad De

informar, Persuadir y más a largo plazo recordar.
Intentaremos convencer a los clientes para que
utilicen nuestros servicios Frente a los de la
compete ncia, Además, Nos valdremos de la ayuda
de Regalos publicitarios Cómo son: Llaveros,
gorras, tichers, entre otros Para premiar a nuestros
primeros clientes y a nuestros clientes más
constantes que utilicen nuestros servicios.
Además, haremos uso de las redes sociales, sobre
todo Facebook e Instagram para darnos a conocer y
mantener una comunicación de manera directa con
nuestros clientes y además motivar a clientes
futuros.
Promoción de ventas:
Nuestro principal objetivo En la promoción de ventas Es conseguir Que los clientes Potenciales
Utilicen nuestros servicios, Para estos fines Realizaremos Catálogos De servicios innovadores y
creativos De nuestros servicios.
Además, distribuiremos avisos o Brochure en distintos establecimientos y que sus clientes
puedan verlos y así motivarlos a que nos conozcan.
Cómo elemento innovador se implementó una promoción exclusiva en la página web, en
Facebook e Instagram.
Relaciones públicas:
Como objetivo de las relaciones públicas se intentará que nuestro mensaje de calidad, Variedad y
Rapidez Se mantenga, y tener una imagen pública positiva. Intentaremos Qué las relaciones
publicas con nuestros clientes potenciales, competidores y demás sea continua y positiva.
Ventas personales:
En este punto nos enfocaremos en visitar distintos comercios e instituciones de forma personal y
ofrecerles información acerca de nuestros servicios y las facilidades y beneficios que pueden
obtener con los mismos.
Estrategias:
Diseñar una campaña publicitaria a través de las diferentes redes sociales y en diferentes medios
para promocionar los servicios de MOBILENET.
Realizar actividades para la promoción de ventas en los diferentes puntos estratégicos.
Ofrecer la cartera de servicios de MOBILINET al mercado meta a través de métodos de
marketing directo.
Proceso de medición / evaluación de resultados:
La evaluación nos permitirá medir los resultados obtenidos, la forma de evaluación es efectuada
por medio a una comparación entre las ventas realizadas antes y después de la implementación
del plan promocional. Para la evaluación se utilizara un formulario que facilite medir el
cumplimiento de los objetivos y conocer si se está implementado lo recomendado en el plan
promocional y esto a su vez permitirá realizar los ajustes necesarios a la propuesta.

Formato para el proceso de seguimiento / evaluación:

Evaluación:
No. Actividad. Excelente Muy Bueno Regular Malo
bueno
1 Incremento de las ventas con
la aplicación del plan
promocional.
2 Comprensión y ejecución de
las estrategias establecidas.
3 Mejora en la prestación de los
servicios.
4 Efectividad de las estrategias
determinadas.
5 Resultados de la utilización de
la publicidad recomendada.
6 Incremento en la satisfacción
de los clientes al aplicar en
plan promocional.
 Orquestar el plan / puesta en marcha.

Para alcanzar el logro de nuestros objetivos nos valdremos de distintas estrategias las cuales nos
permitirán cumplir con los mismos.
En la primera etapa buscamos darnos a conocer. Esto implica la utilización de varios recursos:
Redes sociales, medios publicitarios, entre otros.
Actualizaremos nuestras redes sociales con la finalidad de conseguir nuevos usuarios para que
estos puedan estar al tanto de nuestros servicios y puedan conocernos.
Nos propondremos subir contenido lo más frecuente posible y de esta manera estar siempre
conectados con nuestros usuarios y que no nos olviden.

Para atraer nuevos clientes también nos valdremos de las redes sociales entre otros recursos en
los que mostraremos todos los servicios que ofrecemos, además, realizaremos distintas
actividades en puntos estratégicos:
Nuestro equipo se dispersara por distintos puntos que ya hemos determinado `principalmente
lugares en donde transiten muchas personas como por ejemplo universidades, en donde se
ofrecerán brochures los cuales contendrán toda la información relacionada a nosotros y nuestros
servicios.
Otro recurso que utilizaremos serán los medios de comunicación tales como radio, televisión,
periódicos, etc.

Medios: Actividad: Canal. Programa.

Televisión. Anuncio. Color Visión. Esta noche Mariacela
Prensa escrita. Anuncio. Periódico el día Clasificados.
Radio. Anuncio. Mortal 104.9 Todo el día.
Redes Sociales. Anuncio. Todas las redes Todo el día.
 Recomendaciones:

En la realización del presente trabajo de estudio existiría cierta dificultad para encontrar
documentos que hablaran de la empresa mencionada ya que la empresa es real y las
informaciones de la misma fueron obtenidas en su mayoría del gerente de la empresa. Sin
embardo en internet pueden acceder a la dirección electrónica recargasmovilescj.com la cual les
alumbrara un poco más de que se trata esta empresa, cuales servicios tiene disponible para sus
clientes y demás, por lo que se recomienda sea utilizada para efecto de este tipo de investigación
ya que la información que contiene se destaca y esta actualizada.

Por otra parte se sugiere que se tome en cuenta para próximos casos de estudios ya que el
mercado de las recargas es muy amplio y a nivel de publicidad y promoción ayudaría mucho a
los estudiantes ya que las operadoras se mantienen en constante publicidad debido a las
promociones que tienen y que la competencia es dura y a veces desleal.
Después de elaborar este plan promocional se presentan algunas recomendaciones generales que
ayudaran a la empresa a mejorar su desempeño y facilitar la implementación de este plan
promocional.
El plan promocional deberá realizarse en tres etapas una informativa que tendrá una duración dos
meses, otra persuasiva que durará seis meses y la última de mantenimiento que durará cuatro
meses.
Cumplido el plan promocional deberá realizarse la evaluación del mismo, siguiendo los
lineamientos establecidos en el plan.
Al mismo tiempo se recomienda planificar promociones constantes resaltando los servicios que
ofrece la empresa, debido a la naturaleza de los mismos. Por lo que la empresa no puede
descuidar la comunicación con sus clientes actuales y potenciales. .
 CONCLUSION

Para concluir se podría decir que la publicidad desde sus inicios a tenido como finalidad
persuadir al publico a la que esta dirigida, nadie esta a salvo de su poder ya que esta en todas
partes a donde dirijamos la mirada podremos encontrar algún tipo de publicidad, si no miramos
de seguro la escucharemos y muchas de las veces ni siquiera nos percatamos de su presencia ya
que nos las envían directamente al subconsciente mediante mensajes subliminales.

Si, la publicidad es despiadada y no respeta géneros ni edades todos somos victimas de su

influencia y su poder de persuasión, no importa que tan grande o pequeña sea la campaña
publicitaria, mientras sus técnicas y tácticas sean las correctas de seguro llegaran a nosotros y
nos impactaran según sea el cometido del producto al lanzar.

hemos visto también el auge que ha tomado la publicidad de medios externos como son las redes
sociales, has acaparado la atención de las marcas y las figuras del medio la están sabiendo
aprovechar de una manera extraordinaria.

Es importante este medio debido a que es un poco mas selectivo, puedes seleccionar a que grupo
de personas deseas dirigirte, publico objetivo y a que cantidad especifica de personas deseas
llegar, además de que es mas económica que otros tipos de publicidad.
 BIBLIOGRAFIA

Este material fue apoyado en monográficos realizados por estudiantes universitarios

pertenecientes a universidades del caribe.
Contiene informaciones reales de la empresa que se evalúa por lo que solicitamos discreción con
la información suministrada.

Fueron utilizados:

Nuestra capacidad de conocimiento con relación al negocio del que se habla en el trabajo
monografías.com