2.1.

- Motivación
La motivación se puede definir como el proceso que inicia, guía y mantiene las conductas
orientadas a lograr un objetivo o a satisfacer una necesidad.

Es la fuerza que nos hace actuar y nos permite seguir adelante incluso en las situaciones difíciles.
Ir a buscar un vaso de agua cuando uno tiene sed, estudiar durante toda la noche para aprobar el
examen de conducir que tanto se desea o entrenar duro para ser el mejor de un campeonato, son
posibles gracias a ésta.

Es una palabra que está dividida en dos partes: motivo y acción

O sea, la razón o el motivo de que vas a tomar determinada acción

La motivación es una razón que inclina a hacer alguna cosa. No se está simplemente motivado,
sino que siempre se está motivado a hacer algo o a no hacer algo. La acción o conducta no
ocurre de forma espontánea, sino que viene inducida por estímulos externos (incentivos) o
motivos internos.

¿Qué es lo que nos motiva?

Pensemos: qué nos lleva a actuar de una manera u otra y cuáles son los verdaderos motivos que
nos encaminan a la dirección que tomamos. Conocer cuáles son los motivos que nos guían nos
servirá para conocer realmente qué es lo que nos lleva a tomar ciertas decisiones o por qué nos
decantamos por una elección y no por otra.

A veces actuamos de manera equivocada o nos arrepentimos de nuestras acciones por no

reflexionar sobre cuáles son las verdaderas motivaciones que impulsan nuestras decisiones.
Conocer nuestras motivaciones es conocernos como personas, es el camino hacia el
autoconocimiento y hacia la mejora de uno mismo.

Elegir vivir motivados es elegir una existencia más satisfactoria. La motivación es lo que nos
impulsa y nos mantiene luchando por nuestros sueños, a pesar de todo lo que debemos enfrentar
para hacerlos realidad.

¿Por qué es importante la motivación?

La motivación es muy importante, porque nos lleva a buscar activamente los recursos para
garantizar nuestra subsistencia. Estamos motivados por buscar alimento y comer y buscar una
pareja sexual. Estos serían los motivos básicos, que son innatos y se manifiestan con
independencia de la cultura.
Pero también podemos estar motivados para realizar nuestras aficiones, actividades favoritas y
por el aprendizaje. Estos son los motivos secundarios, que dependen de la cultura.

La motivación es la clave para entender por qué los seres humanos nos mantenemos tenaces
persiguiendo ciertos logros que no dan ningún fruto a corto plazo. Es la condición necesaria para
llegar a lograr nuestras metas, para mejorarnos. Un sujeto puede actuar con un motivo
(disposición interna), por un incentivo o ambos. Por ejemplo, la sed es un motivo para beber;
obtener el título de psicólogo es un incentivo para estudiar. A veces resulta difícil saber si un
sujeto está motivado por un aspecto interno (un motivo) o por un aspecto externo (un incentivo).
Los diferentes tipos de motivación personal

1. Motivación extrínseca

Como su nombre indica, cuando nos referimos al tipo de motivación extrínseca estamos hablando
de estímulos que nos impulsan a actuar, que son provenientes del exterior y de la actividad que
realicemos. En este sentido, lo que nos motiva en realidad son las recompensas externas que
obtenemos al lograr el objetivo, como pueden ser el dinero o el reconocimiento.

2. Motivación intrínseca

A diferencia de la motivación extrínseca, en este tipo de motivación el impulso que sentimos para
realizar una actividad proviene de nuestro interior y no de alguna recompensa externa que
podamos obtener con ello.

Este tipo de motivación personal está muy relacionada con nuestro crecimiento personal y
nuestra autorrealización. En este caso, sentimos placer y satisfacción en el proceso de estar
realizando aquella actividad y no únicamente cuando ésta termina.

3. Motivación positiva

Hablamos de motivación positiva cuando tenemos el impulso de realizar alguna actividad y ser
constantes en ello, ya sea porque podemos obtener una recompensa positiva en el caso de que
sea una motivación extrínseca, o por el placer de realizar ésta actividad si se trata de una
motivación intrínseca.

4. Motivación negativa

En el caso contrario, cuando la fuerza que nos motiva para realizar alguna actividad es la de
evitar una consecuencia desagradable, como una humillación o un castigo si se trata de
motivación externa, o la sensación de fracaso o frustración si es una motivación interna, se trata
de un tipo de motivación negativa.

2.2 Aplicación de las teorías motivacionales en el ámbito laboral.

Principales teorías de motivación laboral

1. La jerarquía de necesidades de Maslow

Maslow afirma que todos los seres humanos tenemos una escala de necesidades que debemos
cubrir, elaborando una pirámide en la que se distinguen cinco grandes grupos de necesidades:
2. Los tres factores de McClelland

• Su teoría centra la atención sobre tres tipos de motivación basadas otros tantos impulsos:

1. Logro: se trata del impulso de obtener éxito y destacar. Por lo tanto, la motivación surge
de establecer objetivos importantes, apuntando a la excelencia, con un enfoque en el
trabajo bien realizado y la responsabilidad.

2. Poder: es la necesidad de generar influencia y conseguir reconocimiento de importancia.

Se desea el prestigio y el estatus.

3. Afiliación: es el deseo inherente en el hombre de mantener relaciones personales

satisfactorias, amistosas y cercanas, sintiéndose parte de un grupo. Lo que se busca en
este caso es la popularidad, el contacto con los demás y ser útil a otras personas.

3. La teoría del factor dual de Herzberg

• Mediante un estudio profundo para determinar la motivación humana en el trabajo,

Herzberg llegó a la conclusión de que el bienestar del trabajador está relacionado con:

• Factores higiénicos. Son externos a la tarea que se realiza: relaciones personales,

condiciones de trabajo, políticas de la organización, etc.

• Factores motivadores. En este grupo se encuentran los que tienen relación directa con el
trabajo en sí: reconocimiento, estímulos positivos, logros, remuneración, incentivos, etc.

4. La Teoría X y Teoría Y de McGregor

• Se trata de una teoría muy utilizada en el mundo empresarial, en la que

aparecen dos estilos de dirección contrapuestos:

• La Teoría X presupone que los seres humanos son perezosos, tendiendo a eludir las
responsabilidades y por tanto deben ser estimulados a través del castigo.

• La Teoría Y, por el contrario, presupone que lo natural es el esfuerzo en el trabajo y eso

provoca que las personas tienden a buscar responsabilidades.

5. La teoría de las expectativas

• Está basada en determinar qué es lo que busca conseguir una persona dentro de una
organización, y el modo en el que intentará alcanzarlo. Es decir, se basa en la
determinación de las expectativas para, que, de esta forma, poder ser efectivo a la hora de
suministrar los mecanismos a través de los cuales se conseguirá cumplirlas.

2.3 Relación entre motivación y desempeño.

• Desempeño: El desempeño está integrado por los conocimientos y la pericia que tiene el
trabajador en la ejecución de sus tareas, por las actitudes y el compromiso del trabajador,
así como por los logros en productividad o resultados alcanzados.
 • Motivación: Es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una acción.
Se trata de un componente psicológico que orienta, mantiene y determina la conducta de
una persona.
• El comportamiento debe ser motivado, lo que significa que nadie se comporta ni hace nada
sin una motivación y desempeño previo. Sin embargo, los mismos estímulos no
funcionan de la misma manera en todas las personas, ya que cada una tiene su propia
forma de percibir el entorno y sus necesidades motivacionales.

Impulsos y necesidades de la motivación y el desempeño

• IMPULSOS MOTIVACIONALES:
Son un producto del entorno cultural, influyen en la concepción de su trabajo y en la forma
en que los individuos conducen su vida.
• MOTIVACIÓN AL LOGRO:
Impulso de perseguir y alcanzar metas, para ascender en la escala del éxito. Trabajan más
arduo si piensan que habrá reconocimiento personal.
• MOTIVACIÓN AFILIATIVA:
Impulso a relacionarse con los demás eficazmente. Trabajan mejor cuando se elogian sus
actitudes favorables y su cooperación. La cercanía de amigos le brinda satisfacciones
internas. Les cuestan las tareas algo complicadas y la vigilancia de la eficacia en el trabajo.
• MOTIVACIÓN HACIA LA COMPETENCIA:
Impulso a hacer un trabajo de alta calidad y desarrollar habilidades propias. Se
enorgullecen de hacer uso de esas habilidades y buscan mejorarlas permanentemente. Se
orientan a la calidad de servicio.
• MOTIVACIÓN POR EL PODER:
Impulso de influir en los demás y en modificar situaciones. Quieren tener un impacto en las
organizaciones, están dispuestos a correr riesgos para conseguir poder y luego que lo
obtienen ciertamente lo usan. Este impulso es bueno si se orientan al poder
organizacional, no tanto si se orienta al poder individual.

DESEMPEÑO LABORAL

El desempeño laboral se refiere a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo que sabe
hacer, por lo tanto, le son esenciales aspectos tales como: las aptitudes, el comportamiento de
la disciplina y las cualidades personales que se requieren en el desempeño de determinadas
ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad demostrada.

2.4 Diagnóstico de problemas de desempeño laboral relacionados con la motivación.

DEFINICIONES
• Desarrollo laboral:
El desarrollo profesional es una fase del crecimiento personal que obedece a las
necesidades de auto-superación que experimenta cada individuo; asimismo, el desarrollo
profesional del personal de una organización hace parte de los procesos de desarrollo de
recursos humanos y es fruto de la inversión que hacen las empresas en las personas que
las conforman y que, a través de su trabajo, las engrandecen.
• El desarrollo profesional tiene su origen en la planeación de la carrera y comprende los
aspectos que una persona enriquece o mejora con vista a lograr objetivos dentro de la
 organización. Se puede dar mediante esfuerzos individuales o por el apoyo de la empresa
donde se labora.
• Diagnóstico de problemas en el desempeño laboral
• Los supervisores tienden a atribuir las causas del desempeño laboral deficiente a la baja
motivación y culpan al esfuerzo insuficiente por falta de interés o compromiso. Esto es un
problema, ya que se prestan soluciones simplistas.
• Para evitar pecar de simplistas, los diagnósticos mal informados de problemas en el
desempeño laboral son de rechazo. Los directores necesitan un modelo o marco para
guiar su proceso de indagación
• La primera pregunta de diagnóstico que se debe hacer el supervisor acerca de un individuo
con bajo rendimiento es si las deficiencias en el desempeño de la persona radican en la
falta de habilidad o en la falta de motivación mediante estas preguntas:

• 1. ¿qué tan difíciles son las actividades que se asignan al individuo?

• 2. ¿qué tan capaz es el individuo?
• 3. ¿con cuanto ahínco está el individuo tratando de tener éxito en el trabajo?
• 4. ¿Cuánto ha mejorado el individuo?

PROBLEMAS DE DESEMPEÑO LABORAL RELACIONADOS CON LA FALTA DE

MOTIVACIÓN

• Disminución de la producción: Está relacionado con la instalación de los empleados,

pero también influye que el trabajador cargue consigo sus problemas personales a la
empresa.
• Aumento de quejas de los clientes:
Debido al poco conocimiento y compromiso de los trabajadores, los clientes se ven
afectados y esto puede deteriorar la relación entre directivo-subordinado.
• Impuntualidad:
Este es un mal hábito, y no ayuda en nada a la imagen de la empresa.
• Ambiente no confortable:
Si no se tiene un ambiente placentero, simplemente no se puede desarrollar bien el
trabajo.
• Falta de cultura organizacional:
El personal debe ser tomado en cuenta, así la empresa sabrá lo que necesita y éste
rendirá de la manera correcta.
• La insatisfacción en el trabajo:
Existiendo insatisfacción en el trabajo, se estará en presencia de un quiebre de relaciones
entre subordinado-patrón.
• Falta de incentivos: Es una manera de retribuir el esfuerzo de los subordinados, no se le
otorga en todo momento, pero si en ocasiones para festejar su esfuerzo.
• Falta de liquidez: El trabajador, al no contar con dinero suficiente dentro de la empresa,
se ve obligado a disminuir la productividad pensando que no le darán más de su salario por
trabajar tanto.
• CLASES DE MOTIVOS Y CARACTERÍSTICAS
• Muchos psicólogos distinguen 3 clases de motivos
• Motivos Fisiológicos:
Se originan en las necesidades fisiológicas y los procesos de autorregulación del
organismo, son innatos, es decir que están presentes en el momento del nacimiento,
ejemplo (necesidad de aire, de dormir, etc.)
• Motivos sociales:
Son adquiridos en el curso de la socialización dentro de una cultura determinada, se
forman con respecto a las relaciones interpersonales valores sociales, las normas se
deben tener en cuenta que una vez despertado un motivo influye sobre la conducta
independientemente de su origen.

• Motivos psicológicos:
Se desarrollan mediante procesos de aprendizaje, solamente aparecen cuando se han
satisfecho las necesidades fisiológicas este tipo de motivación varía de un individuo a otro,
y esa está en función de sus experiencias pasadas y de la clase de aprendizaje que haya
tenido.

2.5 Programa de motivación para los trabajadores.

• Los programas de motivación para empleados: a menudo son organizados en forma
anual por la Gerencia de Capacitación o de Desarrollo Organizacional. Estos programas
ofrecen: premios en metálico, beneficios sociales, premios de reconocimiento, flexibilidad
laboral, equilibrio entre vida laboral y personal, actividades de integración, actividades de
capacitación entre otras.
• Los programas de motivación para empleados: tienen por objetivo motivar para lograr
un mejor desempeño, mejorar el clima de trabajo o lograr una fidelización a la empresa
entre otros objetivos. Estos son algunos ejemplos de acciones o programas de motivación
para empleados que realizan empresas globales.
• Motivación-empleados Premios en metálico: tienen que ver con pagas extras por lograr
objetivos grupales e individuales.
• Beneficios sociales: empresas regalan entradas gratuitas a conciertos, exposiciones o
competencias deportivas
• Premios de reconocimiento: Aquellos instructores internos, tienen un reconocimiento
especial en cartelera o en la Intranet con una medalla o reconocimiento especial, se
realizan “happy hours” para celebrar determinados logros laborales.
• Flexibilidad laboral: Se otorgan días libres como por ejemplo el día del cumpleaños, los
viernes por la tarde, o un mediodía a elegir en la semana, trabajo desde casa.
• Equilibrio entre vida laboral y personal: Se impulsa a la gente a que se retire cuando
termina la jornada laboral (para que no se queden tiempo de más terminando un trabajo)
• Actividades de integración: Actividades de integración: Torneos de fútbol y de tenis,
maratones o equipos de trekking, actividades outdoor como competiciones de tiro al
blanco, rafting, concurso de dibujos para los hijos de empleados, entre otras
Links de cada tema

2.1 Conceptos básicos de la motivación

http://newpsi.bvs-psi.org.br/ebooks2010/en/Acervo_files/PsicologiadelaMotivacion.pdf

https://laguiafemenina.com/psicologia/tipos-motivacion

https://www.google.com.mx/amp/s/blog.cognifit.com/es/importancia-motivacion/amp/

https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-de-motivacion

https://lamenteesmaravillosa.com/la-motivacion-la-clave-la-mejorar/

http://managersmagazine.com/index.php/2013/11/las-8-teorias-mas-importantes-sobre-la-motivacion/

https://www.lifeder.com/tipos-de-motivacion/

Dinámica

https://es.slideshare.net/car1802645737/test-motivacin-y-perfil-emprendedor

2.2 Aplicación de las teorías motivacionales en el ámbito laboral

https://www.aguaeden.es/blog/principales-teorias-de-motivacion-laboral

file:///C:/Users/Dell/Downloads/TFG-B.60.pdf

2.3 Relación entre motivación y desempeño

https://m.monografias.com/trabajos107/elementos-basicos-motivacion-habilidades-directivas-
ii/elementos-basicos-motivacion-habilidades-directivas-ii.shtml

http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Sum-Monica.pdf

https://m.monografias.com/trabajos34/motivacion-laboral/motivacion-laboral.shtml

https://www.significados.com/motivacion/

https://psicologiayempresa.com/desempeno-y-estandar-conceptos.html

2.4 Diagnostico de problemas de desempeño laboral relacionados con la motivación

https://concepto.de/diagnostico/#ixzz5xYKIA5pL

https://www.monografias.com/docs/Desempe%C3%B1o-Laboral-P3ZJNAGFJ8GNZ

https://www.gestiopolis.com/amp/

http://hd1ivanfuantos.blogspot.com/2016/10/diagnostico-de-problemas-en-el.html?m=1

https://es.slideshare.net/mobile/eeDdIIttHHloove/unidad-i-motivacin
2.5 Programa de motivación para los trabajos
https://www.losrecursoshumanos.com/programas-de-motivacion-para-empleado

Libro:

LA MOTIVACIÓN COMO FACTOR DE INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL ÁREA

DOCENTE DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Elva Monserrat Velasco Lince

Horacio Bautista Santos

Fabiola Sánchez Galván

Lidilia Cruz Rivero