3.3 Enfoques y Estilos Contemporáneos: Carismático, Transaccional y Transformacional

3.
3 enfoques y
estilos
contemporáneos
Carismático, transaccional y transformacional
Liderazgo carismático
• El liderazgo carismático se refiere a las habilidades personales que generan un efecto profundo y extraordinario entre los
seguidores del líder.
• Robert House estudió el concepto de carisma cuando analizó a líderes políticos y religiosos que se
caracterizaban por tener confianza en sí mismos y de sus subordinados, por las altas expectativas
que sus seguidores tenían acerca de ellos, por la visión ideológica y el uso del ejemplo personal.
• Se llama carisma a la facultad excepcional que permite a una persona diferenciarse de las demás. El
carisma se deriva de ciertas características sobresalientes y de cierto magnetismo personal que
influye fuertemente en las personas.
• Los seguidores de los líderes carismáticos se identifican con éstos y con su misión, muestran extrema lealtad y confianza
hacia él, emulan sus valores y comportamientos y su autoestima se deriva de su relación con el líder.
Liderazgo transaccional y liderazgo
transformacional
• El liderazgo transaccional implica sólo una relación de intercambio entre líderes y seguidores. El liderazgo transformacional
se basa más en los cambios de valores, creencias y necesidades de sus seguidores, como muestra el cuadro 12.8
• Gran parte de las investigaciones sobre el liderazgo transformacional se basa en
el cuestionario de Bass, que ha recibido muchas críticas. Tichy y Devanna
identificaron las siguientes características de los líderes transformacionales:
1. Se identifican como agentes de cambio.

2. Son valientes.
3. Creen en las personas.
4. Están motivados por valores personales.
5. Son eternos aprendices.
6. Son hábiles para manejar la complejidad, la ambigüedad y la incertidumbre.
7. Son visionarios.
• Algunas investigaciones empíricas apoyan estas características. Estudios de campo muestran que los líderes
transformacionales emplean tácticas que producen altos niveles de identificación e interiorización, así como mejor
desempeño. Otros estudios muestran que el liderazgo transformacional produjo efectos indirectos en los comportamientos
de ciudadanía organizacional de los subordinados, y sus relaciones estuvieron influidas por la percepción de justicia y
confianza, extraversión y afabilidad de los cinco grandes rasgos de la personalidad.
Visión ampliada del liderazgo Como muestra la figura 12.14, el líder debe
ser capaz de hacer muchas cosas al mismo tiempo: escuchar, comunicar,
mejorar las relaciones con los subordinados, aconsejar, resolver problemas
y tomar decisiones en forma participativa. Esto significa que él debe
poner atención en varios aspectos al mismo tiempo. Debe ser
simultáneamente explorador, organizador, controlador y orientador. Casi
siempre alguna de estas vertientes predomina y marca el
comportamiento de líder.
El liderazgo tiene diversos grados y alcances; puede ser plano y superficial o puede ser profundo e intenso. Puede
tener una perspectiva estrecha y precisa o un enfoque amplio y general. Su adecuación debe tomar en cuenta
varios aspectos, como la organización, su estructura y cultura, el ambiente de negocios, la tecnología y el proceso de
trabajo, los productos y los servicios ofrecidos y, principalmente, las personas involucradas en las tareas de la
organización. Así, el liderazgo requiere una evaluación previa de la situación y del entorno. El grado de amplitud y
de profundidad depende de cada situación. Dado que todos estos aspectos son cambiantes, es necesario fortalecer el
entorno del liderazgo dentro de la organización (y fuera de ella, lo que involucra a proveedores, distribuidores y
clientes). El liderazgo fue hecho para el cambio. Así, además de buscar profundidad y el
alcance, el liderazgo debe concentrarse en aspectos básicos como las personas, el
aprendizaje, las competencias, el desempeño, los resultados y el futuro. De ello
dependerá su éxito. Además, el liderazgo depende en gran medida del toque
humano. Debe haber emoción. El liderazgo es una relación dinámica y sólida que
exige confianza recíproca entre el líder y el liderado. El liderazgo debe ser una
relación humana que dure mientras la persona no esté totalmente preparada.
3.4
Aplicaciones
prácticas del
liderazgo
COACHING
EMPOWERMENT
Liderazgo
• Su actuación se debe orientar hacia dos vertientes

importantes. La primera es la ubicuidad, es decir, debe
estar presente en todas las circunstancias o estar
debidamente representado en ellas por todos los
ejecutivos que estén respaldados por la organización o
que desempeñen el papel de líderes.
• La segunda es la conexión, o sea, ser el lazo que une a
todos los líderes dentro de la organización para
garantizar una actuación sistémica.
Resumen Libro #10 pagina 368
1. Relacionar la integridad y el comportamiento: habilidad
para dirigir en función de valores.
2. Ligar las ideas con el cambio: habilidad para el

pensamiento revolucionario
• Una revolución de la visión
• Una revolución de poder
• Una revolución en la aplicación
• Una revolución en la complementación
• Una revolución en el ser
• Una revolución en la renovación
3. Ligar los sentimientos y el equilibrio: inteligencia
emocional.
4. Ligar a unas personas con otras: habilidad para

construir relaciones.
5. Ligar la intención y los resultados: habilidades para

una acción comprometida.
En resumen, el líder principal debe averiguar la medida
en que sus líderes y toda la organización poseen esos
cinco conjuntos de habilidades para crear un contexto
extraordinario de aprendizaje, cambio e innovación.
Muchas organizaciones están desarrollando nuevos
conceptos sobre cómo manejar a las personas. El
coaching es uno de ellos.
• El coaching es una relación en la cual el coach se compromete a ayudar al
aprendiz para que éste obtenga determinado resultado o siga cierto camino. El
coach es más que un líder, porque es al mismo tiempo:
1. Un preparador de personas, un entrenador y un profesor.

2. Un orientador de personas que les proporciona objetivos y dirección.
3. Un líder innovador, porque busca el cambio por medio del trabajo creativo del aprendiz.
4. Un creador e impulsor de talentos humanos.
El mentoring es otro concepto que las organizaciones utilizan con frecuencia. Puede definirse como la
actividad de una persona experimentada (mentor) que enseña y prepara a otra (el orientado o
protegido) que tiene menos conocimiento o está menos familiarizado con determinada área. Las
relaciones del mentoring se pueden presentar en cualquier nivel o área de la organización.
Su duración va desde los contactos esporádicos hasta una relación estable y duradera.
• El coaching y el mentoring son pautas de relaciones que
pueden reducir o eliminar la posibilidad de que el
comportamiento organizacional pierda sentido debido a
los intensos cambios, las turbulencias y las presiones
que sufren las personas.
• Ambos requieren una conjunción de esfuerzos que tiene
por objeto ayudar a que las personas se vuelvan más
eficientes y eficaces para alcanzar sus objetivos
individuales y los de la organización. En el fondo, es
cuestión de solidaridad humana.
El empowerment (conocido como atribución
de facultades de decisión) significa dar a los
empleados la autoridad, las habilidades y el
3.4.2 Empowerment autocontrol necesarios para desempeñar sus

tareas.
• El facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) o

delegación de autoridad parte de la idea de otorgar a las
personas el poder, la libertad y la información que necesitan
para tomar decisiones y participar activamente en la
organización. En un entorno de negocios que se caracteriza
por la intensa competencia global y el rápido surgimiento de
nuevas tecnologías, soltar la rienda del control centralizado
parece ser una solución viable que promueve la velocidad, la
flexibilidad y la capacidad de decisión de la organización
El facultamiento en la toma de decisiones se
funda en cuatro bases:
1. Poder. Otorgar poder a las
personas mediante la delegación de
autoridad y responsabilidades en 3. Desarrollo. Proporcionar recursos para facilitar
todos los niveles de la organización. la capacitación y el desarrollo personal profesional
Esto significa dar importancia a las significa adiestrar a las personas continuamente,
personas, confiar en ellas, otorgarles ofrecerles información y conocimientos, enseñarles
libertad y autonomía de acción. nuevas técnicas, y crear y desarrollar talentos en
2. Motivación. Motivar e incentivar a la organización.
las personas continuamente significa 4. Liderazgo. Propiciar el liderazgo en la
reconocer el buen desempeño, organización significa orientar a las personas,
recompensar los resultados, permitir definir objetivos y metas, ampliar horizontes,
que las personas participen de los evaluar el desempeño y ofrecer realimentación.
resultados de su trabajo y festejar el
logro de metas.
Dar poder al equipo de trabajo potenciándolo. Hace
referencia a fijar claramente objetivos de desempeño con
las responsabilidades personales correspondientes. La
persona marca una dirección y define responsabilidades.
Capacidad para aprovechar claramente la diversidad
(heterogeneidad) de los miembros del equipo a fin de lograr
un valor añadido superior en el negocio, combinando
adecuadamente situación, persona y tiempo. Habilidad para
lograr una adecuada integración al equipo de trabajo y
compartir las consecuencias de los resultados con todos los
involucrados. Implica emprender acciones eficaces para
mejorar el talento y las capacidades de los demás.

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3.

1. Se identifican como agentes de cambio.

• Su actuación se debe orientar hacia dos vertientes

2. Ligar las ideas con el cambio: habilidad para el

4. Ligar a unas personas con otras: habilidad para

5. Ligar la intención y los resultados: habilidades para

1. Un preparador de personas, un entrenador y un profesor.

3.4.2 Empowerment autocontrol necesarios para desempeñar sus

• El facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) o

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