Con permiso Millennials,

la Generación Z ha llegado.

MBMF Jorge Eduardo Berrones Rojas

Pocas, muy pocas personas han sido favorecidas con tener padres
tan excepcionalmente buenos; me puedo contar entre ellos.

A mi “Gordito” que recién falleció.

A mi ejemplar “Viejita”.
A mi tía Esther por su incansable apoyo.
A todos los tíos y tías por su ejemplo.
A toda la familia.
A todos mis alumnos que
hicieron y hacen que reflexione en su situación actual.
DCMD
A todos los que me ayudaron.
 (No pongo nombres para no omitir).

Quiero agradecer a mi sobrino Boby Bonilla por todo el soporte técnico y a

mi sobrina Constanza Toríz, que es una Centennial, por la elaboración de la
portada.

ÍNDICE

¿A quién va dirigido este libro?

Advertencia
Advertencia para los papás
Prefacio
Introducción
Capítulo 1 Sobre las generaciones
Capítulo 2 La Generación Z
Capítulo 3 Las generaciones y la tecnología
Sección El cerebro y su funcionamiento
Capítulo 4 El cerebro de un joven
Capítulo 5 El cerebro y sus funciones
Capítulo 6 El cerebro y el teléfono inteligente
Sección Inteligencias múltiples y tipos de personalidad
Capítulo 7 Inteligencias múltiples (Tipos de inteligencia)
Capítulo 8 Tipos de personalidad
Sección Habilidades blandas, inteligencia social, conocimiento tácito y otros
Capítulo 9 Habilidades blandas
Capítulo 10 Inteligencia social
Capítulo 11 Conocimiento Tácito
Capítulo 12 Marca personal y networking
Sección Comparación social, suicidios y cutting
Capítulo 13 Comparación Social
Capítulo 14 La generación “Y” y “Z”, depresión y suicidios
Capítulo 15 Cutting
Sección Influencia de la tecnología
Capítulo 16 ¿Es el teléfono inteligente una adicción?
Capítulo 17 Los videojuegos
Capítulo 18 Insomnio y fatiga visual
Capítulo 19 Videojuegos y la morfina electrónica
Capítulo 20 Los efectos positivos de la tecnología
Sección memorización, ortografía y lectura
Capítulo 21 ¡Ah, la memorización!
Capítulo 22 El futuro de la ortografía
Capítulo 23 La lectura y los Centennials
Sección Los Centennials en el ámbito laboral
Capítulo 24 Las empresas y los Centennials
Capítulo 25 Los Centennials en el trabajo Parte 1 Antecedentes
Capítulo 26 Los Centennials en el trabajo Parte 2 Antigüedad, Jerarquías y
Capacitaciones
Capítulo 27 Los Centennials en el trabajo Parte 3 Expectativas
Capítulo 28 Los Centennials en el trabajo Parte 4 Retención Laboral
Capítulo 29 Los Centennials en el trabajo Parte 5 Intrapreneurship
Sobre el momento socioeconómico
Capítulo 30 México ya no es el mismo
Capítulo 31 La desigualdad en el siglo XXI
Capítulo 32 La pobreza laboral
Capítulo 33 La política y la Generación Z
Capítulo 34 Religión y la Generación Z
Conclusiones
Bibliografía

¿A QUIÉN VA DIRGIDO ESTE LIBRO?

El primer libro que publiqué ¿Y Ahora Qué Hago? Desempleo Juvenil, El
Alumno de Hoy y La Globalización, (que por cierto los pueden encontrar en
amazon.com.mx), lo escribí pensando principalmente en mis alumnos.
Muchos de ellos estaban por acabar la carrera y entrar al mercado laboral y la
primera generación de Centennials entraba ya de lleno a trabajar. Es increíble
ver como en menos de tres años la situación en México ha cambiado
notoriamente. Por primera vez se tiene un presidente que no es ni del PRI ni
de PAN, el Tratado de Libre Comercio y la buena o al menos pacífica
relación con Estados Unidos casi desapareció y ahora el Tratado de Libre
Comercio está en peligro. Finalmente, por primera vez los primeros
Centennials o Generación Z votaron para elegir presidente.
Después de pensarlo bastante, este libro no lo escribo para que ellos lo lean,
estoy pensando en los padres de familia, maestros, académicos,
investigadores, empresarios y el gobierno. ¿Por qué? La generación Z abarca
actualmente alumnos que van desde los 8 años a los 24, entonces la mayoría
de la responsabilidad de guiarlos y aconsejarles recae en los adultos y
especialmente en los papás y escuelas.
El libro anterior tenía dibujos, escritos a mano y resúmenes de algunos
capítulos con el propósito de hacerlo más atractivo, conozco a mis alumnos y
sé que a la mayoría no les gusta leer, al escribir este libro, debo de reconocer
que muchos adultos, léase papás, empresarios y gente de gobierno tampoco
les gusta leer, entonces incluyo resúmenes a mano y uno que otro cuadro
sinóptico.

Padres de familia
Los padres de familia enfrentan el gran reto de proveer una preparación de lo
mejor para sus hijos y dado el ambiente social, político y económico que
prevalece en México, los papás tienen muchos desafíos que superar. Los
cambios culturales debidos a la tecnología han afectado de manera nunca
vista a los jóvenes y adultos.

Maestros
La diferencia generacional, los cambios en la tecnología y la forma de pensar
de las nuevas generaciones obligan a los educadores a buscar maneras más
efectivas de transmitir el conocimiento y fuerzan a los maestros a ampliar su
gama de funciones.

Empresarios
Los cambios tecnológicos, políticos y socioeconómicos en el mundo de los
negocios
obligan a las empresas a ser más eficientes, innovadoras, inteligentes y
productivas. Por lo tanto, algunas estrategias o modelos que los empresarios
han usado exitosamente en el pasado deben de ser reemplazados por otros
nuevos, entre ellos la forma de pensar en aspectos como los criterios de
contratación, compensación, retención de empleados, etc. Además, los
avances tecnológicos provocan que se modifiquen gran cantidad de perfiles
de trabajo, formas de producir y de ofrecer servicios que afecta de manera
directa a las personas en las empresas.
Gobierno
Los jóvenes de hoy tienen todo el conocimiento del mundo a un “click” de
distancia, son mucho más críticos y conscientes. El mundo que les vamos a
heredar no es de lo mejor, ejemplos sobran: tala indiscriminada de árboles,
mares y ríos contaminados, calentamiento global, desigualdad social,
corrupción, desempleo juvenil, etc.
Tal vez en la vida de ellos atestigüen la desaparición de los polos. Los
Centennials no disponen del tiempo que otras generaciones tuvieron para
salvar el mundo, de allí su conciencia ecológica, bueno y la tasa de suicidios
y depresión más alta en la historia. Estos jóvenes son más conscientes
política, ecológica y socialmente por lo tanto no son tan tolerantes a
gobernantes corruptos y a injusticias políticas y sociales.

Todos los adultos de alguna manera tenemos la obligación de participar en la

educación de esta generación que pronto tomará las riendas de la nación.

ADVERTENCIA

Hablar de los Centennials o Generación Z (nacidos entre 1995 y el 2005 ó

2010) es un tema que se mueve entre lo objetivo y lo subjetivo. Hay un buen
número de artículos que abordan el tema, tanto de universidades muy
prestigiosas, como de reconocidos investigadores, así como de autores que
han detectado ciertas tendencias en este grupo de personas.
Desgraciadamente hay pocos libros sobre el tema. La mayoría de estos libros
están en inglés y la gran mayoría de los estudios y encuestas se han efectuado
en otros países. Aquí en México, dicho esto, quiero dejar bien claro que en
este tópico no hay verdades absolutas, sí se pueden observar tendencias
generales, sí existen eventos mundiales que han afectado a las personas de
muchos países y los avances tecnológicos sí están afectando claramente a las
personas, en especial a los jóvenes y niños.
El hablar de generaciones o agrupar a las personas en ciertos segmentos, no
es indicativo de que todas las personas de cierto grupo sean de tal manera,
pero sí se pueden empezar a esbozar ciertas generalidades. Cuando se lea este
libro u otros libros y artículos sobre el tema, es necesario tener presente lo
anteriormente mencionado. Sin duda, hay personas que por decir siendo
Millennials jóvenes tal vez tengan más características de Generación Z. Esto
es normal, hay factores que pueden provocar esa situación.
El propósito de este libro es despertar el interés por estos jóvenes y sobre
todo exhortar a los académicos, investigadores, empresarios, gobierno pero
sobre todo a los padres del gran reto que se tiene con esta nueva generación
que emerge. Aunque suene cursi, el futuro de México y de los países estará,
en algunos años, en manos de este grupo. Así que tratemos de entenderlos y
procuremos aprender a trabajar eficientemente con ellos.

ADVERTENCIA PARA LOS PAPÁS

¿El color azul marino es más bonito que el negro?

Si alguien contesta azul, está en lo correcto, si otra persona contesta negro,
está en lo correcto y si otro dice rojo… está en lo correcto.
Hablar de los hijos es un tema bastante delicado, la subjetividad del tema
hace casi imposible que se esté un 100% de acuerdo, no hay verdad absoluta.
Hay muchos estilos de papás: los conservadores, los liberales, los permisivos,
los estrictos, los flojos, los “buena onda”, de todo hay en la viña del Señor,
como dice el dicho.
Los padres tienen el derecho, dentro de lo que cabe, de educar a sus hijos
como crean conveniente. Como académico es necesario mencionar que en los
últimos años, muchos padres han cambiado posiciones. En los 60´s y 70´s los
padres confiaban totalmente en los maestros, además muchas madres se
quedaban en casa a encargarse de los niños. Las épocas han cambiado ahora
en muchos matrimonios los

dos padres trabajan y la educación de los hijos recae en los abuelos,

guardería, muchacha, etc. Con este cambio también vino el cambio de actitud
de los papás, ahora es muy común que los padres demanden cosas de las
escuelas que antes eran impensables. ¿Está bien, está mal? mmm, ¿qué se
puede decir? Creo firmemente que hace tiempo muchas personas prefirieron
el bienestar económico sin medir consecuencias de otro tipo, o simplemente
su escala de valores decía otra cosa. Que los dos padres trabajen es natural, se
dice actualmente, es por necesidad, dirán algunos. Educar a los hijos quedó
en segundo lugar. Claro el avance profesional, estudiaron carrera ¿cómo no
van a ejercerla?
Mi experiencia como docente y la de muchos es, en algunos casos, si no en
que bastantes, los alumnos como hijos no están criados, aconsejados o
supervisados de la manera más adecuada. En las escuelas, como maestros se
tiene la oportunidad de convivir con muchos jóvenes. Se tiene la facilidad de
observar y distinguir la gran diferencia que hay entre alumnos. Hay alumnos
educados, al llegar saludan, hablan de usted, dicen “disculpe”, piden permiso
para pararse, son sociables, etc. En cambio, hay otros estudiantes que son
groseros o simple y sencillamente mal educados. No se puede responsabilizar
a la preparatoria o la secundaria. He tratado en esta sección de no usar la
palabra culpa, aunque es muy tentador.
Irónicamente, esta situación se ha vuelto tan común, que ahora se está
hablando de Inteligencia Social. La Inteligencia Social se ha vuelto un factor
importante a la hora de contratar jóvenes. Ésta tiene muchos aspectos: ¿Cómo
relacionarse en las redes sociales?, ¿Cómo comportarse en público?, ¿Cómo
interactuar?, etc.
No siempre se debe de responsabilizar a los padres, aunque para los maestros
es lo más fácil de decir. La causa es multifactorial, lo que si queda claro es
que en este mundo de hiperconectividad, de globalización y de teléfonos que
son capaces de desempeñar tantas funciones, las tareas y obligaciones de los
padres y de los maestros han cambiado, puesto que el mundo ha cambiado.

Este libro pretende mostrar de la forma más objetiva ciertas situaciones que
en general se presentan con este grupo de jóvenes. Quizá algunos padres no
estén de acuerdo en ciertos temas que se abordarán en este escrito ¡perfecto!
Preguntar, dudar, leer e investigar es muy importante.

Este libro menciona situaciones, provee datos y sugerencias, pero al fin del
día no hay nada escrito en blanco y negro. Usted como lector puede estar de
acuerdo y otra persona leyendo el mismo párrafo podrá no concordar con lo
dicho.
Se sugiere a los padres de familia que tomen lo que crean conveniente y lo
usen y también que descarten lo que crean necesario.

PREFACIO

En el libro anterior que escribí, Y AHORA QUE HAGO. Desempleo juvenil,

el alumno de hoy y la globalización, mencionaba el momento socio-
económico del mundo y de México. También hablaba de la importancia de
que los alumnos se preparen en muchas áreas para entrar al mercado laboral.
Además, cierta porción del libro se dedicó a hablar de las diferentes
generaciones que ya están trabajando juntos en los espacios laborales. Ese
libro lo escribí para que no sólo los maestros, padres y empleadores lo
leyeran. Algunos capítulos estaban totalmente dirigidos a los estudiantes. Por
cierto, era un reto bastante interesante escribir un libro que atrajera a estos
jóvenes, que como todos sabemos, en general tienen una fobia a leer.
Este libro lo escribo pensando en los adultos, entre ellos, académicos,
empleadores, gobierno y sobre todo padres de familia. Si los jovencitos de la
Generación Z tienen entre 8 y 24 en el 2019, la mayoría del deber de guiarlos,
aconsejarlos, ponerles reglas, ser firmes y no acceder a todo, no recae en
ellos, recae en los mayores. Por lo tanto, se tiene la obligación de estar lo
mejor informados, de ser justos, de ser firmes y sobre todo de ser
conciliadores.
Siempre la generación anterior piensa que es mejor que la que le sigue. Creo
firmemente, aunque a veces parezca imposible de creer que no somos
nosotros Baby Boomers, Generación X o Millennials mejores que ellos,
somos solamente diferentes. Sé que el concepto es a veces muy difícil de
entender. Estos jóvenes crecieron en un contexto muy diferente al de las otras
generaciones. La tecnología, en especial el Internet y los teléfonos
inteligentes han marcado una diferencia total, al grado que los cerebros de
estos muchachos funcionan diferente a los cerebros de personas mayores.
La Generación Z, Centennials, Screenagers, i Gen, Nativos Digitales, Post-
Millennials o como se les quiera llamar, nacieron en un mundo con Internet.
No conocen un mundo sin Google, Facebook, WhatsApp, Instagram y toda la
gama sin fin de aplicaciones. ¿Cuándo se pensó que ahora YouTube fuera
una importante herramienta de aprendizaje?
Los Centennials y sus formas de comunicación, llámese redes sociales han
provisto de foro para expresar sus puntos de vista, a tal grado que la “persona
del año” (Person of the year) de la revista Time por primera vez es una
activista ecológica centennial sueca de 16 años llamada Greta Thunberg.
Esta generación representa casi el 25% de la población en México y si la
primera generación entró al mercado laboral hace tres años, entonces serán el
motor de México en unos años. Por lo tanto, hagamos un esfuerzo por
entenderlos lo mejor posible y corregirlos en asuntos que definitivamente es
menester hacerlo. Este libro pretende empezar a tratar dichas situaciones.

INTRODUCCIÓN
¿Quiénes son la Generación Z o Centennials? ¿Jóvenes nacidos entre 1995 y
el 2010?
¿Ha escuchado alguna vez términos tales como smombie, desintoxicación
digital, fatiga de Facebook, comparación social, sexting, cutting y switch-
tasking?
¿Por qué la tasa de suicidios es más del doble en personas de la generación
Z?
¿Por qué la tasa de depresión ha aumentado desproporcionadamente en este
grupo?
¿Por qué se están observando problemas de insomnio en niños y jóvenes
como nunca antes se había visto, además de los problemas visuales?
¿Por qué a los jovencitos les causa tanto trabajo mantener la atención?
¿Por qué se le dificulta tanto a los Centennials el manejo de conflictos?
¿Por qué el cerebro de estos jóvenes está funcionando de manera distinta al
de otras generaciones?
¿Qué ha provocado estos cambios?
¿Qué tanto efecto positivo y negativo está causando la tecnología en esta
generación?
La primera generación de Centennials (Z’s) ya entró al mercado laboral en
Mayo y Junio del 2017.
¿Qué situaciones se están dando ya en los espacios laborales, cuando
interactúan personas de 4 generaciones distintas?
¿Sabía que hay jóvenes (casi un tercio) de la Generación Z que esperan un
ascenso en el trabajo en los primeros 6 meses?
¿Sabía que un gran problema que tienen los de Capital Humano (antes
Recursos Humanos) es que estos jovencitos quieren estar cuando mucho dos
a tres años en un trabajo, si les es posible?
¿Qué tan bien se están comunicado los Baby Boomers, los X´s, los
Millennials y los Centennials en el trabajo?
¿Quiénes son los que se deben de adaptar?
¿Sabía que los primeros representantes de esta generación ya participaron en
la elección de presidente de la república?
Se recordará hace años cuando los Millennials o Generación “Y” iban a
ingresar al mercado laboral, se provocó un gran alboroto. “Quieren horarios
flexibles, quieren revisiones más a menudo, quieren que se les tome en
cuenta mucho más, se creen especiales, etc.” Esos eran algunos de los
comentarios que se hacían de ellos.
Bastantes cosas se dijeron de esa generación, con los años se constató que
muchas de las ideas que se tenían de ellos eran ciertas, sin embargo, se
aprendió a trabajar con ellos. Se ha llegado a un punto en que la mayoría de
los Baby Boomers ya se están retirando o ya se retiraron. Hay muchas
preguntas acerca de las capacidades gerenciales y emocionales y básicamente
de liderazgo de la Generación “X” y de los Millennials. ¿Están debidamente
capacitados y experimentados como para lidiar con los Centennials? ¿Tienen
la inteligencia emocional y social para ser unos buenos líderes?
Esta y muchas preguntas más, ya se están empezando a formular en todo el
mundo. En países con una altísima conectividad (como Corea del Sur y
Japón, entre otros), los jovencitos ya empiezan a mostrar actitudes muy
peculiares y algunas situaciones tanto biológicas, emocionales y sociales
como nunca se habían visto. México que es un país con un grado de
conectividad bastante considerable y con el Internet que llega ya a millones
de mexicanos, también ya tiene situaciones como las de países más
conectados.
En México, muchas empresas ya están afrontando situaciones únicas con esta
nueva generación. Muchos de ellos ya son becarios, practicantes, están
haciendo su servicio social y la primera generación ya ingresó de lleno al
mercado laboral en mayo y junio del 2017.
Uno de los propósitos de este libro es dar a conocer la importancia que tiene,
conocer y entender mejor a este nuevo grupo. Desgraciadamente todavía a
nivel mundial hay poco material al respecto. No hay muchos libros dedicados
al tema, la mayoría de los que se ha escrito proviene de Corea del Sur, Japón,
Estados Unidos, China, Australia y Europa en general.
Es necesario efectuar estudios e investigaciones detalladas sobre este tema.
Muchos de los datos que se presentan están tomados de encuestas y estudios
realizados fuera de México. Para este libro se han efectuado encuestas en
diversos aspectos de los que los Z´s creen, necesitan y esperan en Monterrey
y León. Se tienen que hacer mucha investigación al respecto. El propósito a
fin de cuentas es, que el ambiente laboral funcione de la mejor manera a
pesar de que hay 4 generaciones, en algunas ocasiones hasta 5, trabajando a
la vez. Se debe fomentar el entendimiento, comprensión, tolerancia y
disponibilidad de todos los grupos generacionales para un trabajo más eficaz
y cómodo.

CAPÍTULO 1
SOBRE LAS GENERACIONES

Para tener una mejor comprensión de lo que son las generaciones, es bastante
útil que se empiece por definir el concepto de generación.
Generación es un grupo de individuos, aproximadamente de la misma edad,
que tienen ideas, actitudes y problemas similares. Es conveniente hacer notar
que la globalización y la tecnología, han causado que problemas económicos
y sociales de una región afecten casi de igual manera otra región, sin importar
que esté situada a miles de kilómetros de distancia. La influencia de estos
factores externos, han probado ser de gran impacto a toda la población.
Los estudiosos de los mercados y de la sociedad fueron de los primeros en
tratar de agrupar a los diversos segmentos de mercado. Los criterios fueron
evolucionando, desde dividir a la población por sexo, edad y región
geográfica, hasta llegar a detalles más finos. Por supuesto que el nivel
económico de una persona era un factor bastante importante. Los sociólogos
por otro lado también buscaron formas de agrupar a individuos. Clase media,
alta y baja fue una de las primeras formas en clasificar a los segmentos
poblacionales. Años después algunos mercadólogos coincidieron en ciertos
criterios. Así surgió la clasificación de la población según el nivel socio-
económico. Los clásicos segmentos de mercado son: A/ B, C+, C, D+, D y E,
etc., inclusive en esta clasificación varían los criterios.
De alguna manera u otra con el pasar del tiempo, los investigadores de
mercado y sociólogos observaron cómo las generaciones presentaban
diferencias en cuanto a su actitud, tendencias y otras variables. Se empezaron
a acuñar términos y formas de agrupar, una clasificación bastante general
quizá no tan precisa y aunque no la única, es la siguiente:
“Generación Silenciosa” 1920 - 1945
“Baby Boomers” 1946 – 1964
Generación “X” 1965 – 1979
Generación “Y” (Millennials) 1980 – 1994
Generación “Z” (Centennials) 1995 – 2005 ó 2010 depende
Generación Alfa 2005 ó 2010 - en adelante

A lo largo de este libro se utilizará este criterio de clasificación.

Es importante mencionar que personas nacidos en años cercanos a otra
generación, poseen características de la otra generación. Debido a que sus
años de formación, a pesar de haber nacido en un año que los sitúa dentro de
cierta generación, se llevó a cabo en el transcurso de otra.
Ejemplo: Una persona que nació en 1962, teóricamente pertenece a la
generación de los “Baby Boomers”, pero sus años de formación básicamente
fueron en la época de la generación siguiente, en este caso la Generación
“X”. Por tal motivo se va a sentir más identificado con los “X” que con los
“Boomers”.
Al leer este libro favor de considerar esta situación. Además, las generaciones
no son una clasificación blanco y negro. Se puede decir que los primeros
años de una generación y los últimos, son más bien grises. Las fronteras de
las generaciones se pueden empalmar. También se debe considerar las
diferencias culturales entre los países. Culturas occidentales con mucha
comunicación; ejemplo, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá
presentaran rasgos más similares a personas de Indonesia, por citar un
ejemplo, a pesar de que hayan nacido en el mismo año.
 CAPÍTULO 2
LA GENERACIÓN Z

La Generación Z tiene variados nombres, desde los Centennials, Screenagers,

i Gen, Nativos Digitales, Post-Millenials y otros, pero que quede claro que se
está refiriendo a los jovencitos hombres o mujeres nacidos entre 1995 y el
2005. Así que, las edades de este grupo oscilan entre 8 y 24 años. Algunos
autores consideran sólo hasta el 2005 y otros hasta el 2010 ó 2012.
Antes que nada, se debe de aclarar que este grupo es el primero en la historia
que nació en un mundo con Internet. Así que, estos jóvenes están creciendo
en un mundo como nadie antes había vivido. Todas las demás generaciones
compartían algunas cosas en común y la tecnología no había penetrado al
grado de tenerla en la palma de la mano a cualquiera hora en donde se quiera,
como ahora los Centennials la tienen.
El primer grupo o la “primera horneada” como me gusta llamarlo de Z´s
ingresó al mercado laboral ya oficialmente en mayo y junio del 2017. Desde
hace unos tres o cuatro años aproximadamente ya habían llegado a las
empresas en calidad de practicantes o haciendo su servicio social y también
por primera vez, este grupo ya alcanzó la mayoría de edad y es el primer
grupo de ellos que tiene la oportunidad de participar en un proceso electoral
para elegir un nuevo presidente. Los Z´s ya empiezan a ser factor político.
Los Screenagers (screen = pantalla) pueden pasar todo el día con su teléfono
inteligente jugando, investigando tareas, haciendo compras, platicando con
sus amigos inclusive coqueteando sin tener que estar presentes otras
personas. Esta situación ha causado que desarrollen diferentes habilidades,
distintas a las de otras generaciones.
Tienen tanta información a su alcance, que los medios se han especializado
en darles la información muy resumida y son capaces de expresarse en 140
caracteres o menos. Aunque ahora con el WhatsApp la forma de escribir y
expresarse ha cambiado (emoticons por ejemplo). También ven menos
televisión. La simplificación o compresión de la información ha causado que
muchos de ellos tengan problemas de atención por períodos largos, simple y
sencillamente se aburren rapidísimo. Otro problema que afrontan, son los
problemas visuales, pasan tanto tiempo en el teléfono que es sorprendente la
cantidad de alumnos de temprana edad ya con problemas de visión.
Debido a los dispositivos electrónicos el cerebro de estos jovencitos está
trabajando de manera muy diferente y ciertas áreas del cerebro están siendo
más estimuladas que otras, por eso no es de extrañar que cada vez se les
dificulta más memorizar y otros procesos cognoscitivos.
Se puede separar también a los Centennials en los que ya están por graduarse
de carrera, los que apenas empiezan profesional, los que están en prepa, los
de secundaria y los de tercero de primaria que piensan que un joven de 20
años ya está viejo e inclusive utilizan diferentes redes sociales.
Los “Z” a comparación de los “Millennials” son más conscientes de lo que
pasa a su alrededor y se preocupan más por el medio ambiente, por los
problemas mundiales y la desigualdad social.
Una característica muy interesante de ésta generación, es la gran cantidad de
casos de depresión o tristeza. Nunca antes había habido tantos casos de
suicidio entre gente tan joven, en ellos se presenta casi el doble de sucidios
comparado a cualquier otra generación. Hay un cierto dejo de pesimismo en
esta generación, más pronunciada que en generaciones anteriores.
CARACTERÍSITCAS DE LA GENERACIÓN “Z”
- Representa casi una cuarta parte de la población mundial.
- En general, esta generación no lee, todo es visual. Uno que otro autor
comenta sarcásticamente que son la generación que más lee. ¡Claro si los
mensajes en WhatsApp cuentan como lectura, pues si leen bastante!
- Presentan dificultades para interactuar con otras personas. Especialmente
sin no son de su edad. La Inteligencia Social se volverá un tema muy
importante, así como ha sucedido con la Inteligencia Emocional.
- Se consideran tecnológicamente dependientes.
- Crecieron en un mundo donde YouTube es más importante que la
televisión.
- Están conectados globalmente.
- No son muy leales a marcas, son más “libres”.
- Debido a su alta exposición a imágenes sexuales, de violencia, noticias y
otras, se les considera más maduros que generaciones anteriores.
- Dificultad para distinguir entre el mundo real y el virtual.
- Son jugadores natos. Aunque principalmente juegos individuales.
- Su forma de comunicación gira en torno a las tecnologías, llámese
aplicaciones.
- No les satisface el rol pasivo de observadores.
- Nacieron en el auge del mercado de consumo.
- Muy impacientes, desean resultados inmediatos.
- Su enfoque son las redes sociales.
- Son realistas. Los “Millennials” eran los optimistas.
- Más conscientes de lo que sucede a su alrededor.
- Ellos creen que pueden desempeñar varias funciones al mismo tiempo.
(Multitasking). Realmente no es multitasking sino switch-tasking” es decir
que cambian de actividad constantemente.
- Predisposición a conductas negativas: aislamiento, miedos, depresión,
ansiedad, baja tolerancia a la frustración e irritabilidad.
- Adicción a las redes sociales.
- Son la primera generación de los teléfonos inteligentes” (Smartphones).
- Reciben información con gran rapidez y pierden interés con la misma
rapidez.
- Son más cautelosos, más reservados.
- Son más sencillos. Algunos autores sostienen que son menos “narcisistas”
que sus predecesores Y (Millennials).
- Muy conscientes del entorno socio-económico, del alto desempleo,
desigualdad social, calentamiento global, corrupción, etc.
- Forzados a ser más emprendedores. “Si no hay trabajo, lo tengo que crear”.
- Pérdida de contacto humano.
- Más respetuosos y preocupados por el medio ambiente.
- Si los “Millennials manejan 2 pantallas y piensan en 3D, los “Z” manejan 5
pantallas y piensan en 4D.
- Los “Millennials” se comunican por texto, los “Centennials” por imágenes.
- Requieren de mayor información, antes de tomar una decisión.
- Gran variedad de aplicaciones, unas de texto, otras de compartir fotos y
videos, otras de microblogging, videos live-streaming, videos
autodestructibles, aplicaciones de chatting, meeting y dating. Snapchat,
Instagram, Tumblr, Musical.ly, Houseparty, Live.me, y otras aplicaciones son
el pan de cada día.
- Facebook es historia para ellos.
- Los emoticons/emojis son esenciales en su comunicación.
Este listado de características de la Generación Z está basado en gran
cantidad de artículos y los pocos libros que hay del tema. Es necesario que se
realicen más estudios aquí en México. El impartir clases en universidades de
diferentes segmentos económicos me permite vislumbrar diferencias que en
algunos casos son muy notorias. Las expectativas, necesidades y actitudes de
los jóvenes Centennials a veces cambian significativamente dependiendo del
segmento social. Repito, se requieren efectuar más estudios de este grupos
tanto horizontal como verticalmente hablando.

CAPÍTULO 3
LAS GENERACIONES Y LA TECNOLOGÍA

Baby 1946 - Radio principalmente, empiezan a aparecer las

Boomers 1964 televisiones.
Uso generalizado de cartas y telegramas. Discos de
 vinyl.
Generación 1965 - Televisión, radio, teléfonos, calculadoras, primeros
”X” 1979 videojuegos,
videocassetteras y audiocassettes.
Generación 1980- Aparecen los CD´s. Primeras computadoras.
“Y” 1994 Empieza el Internet.
Aparecen los primeros teléfonos celulares.
Generación 1995 – MP3, laptops, tablets, smartphones, la nube y
“Z” 2010 aplicaciones

Imagine por favor un salón de clases de nivel universitario. El maestro tiene

60 años tiene un conocimiento y experiencia impresionantes, trabajó en
empresas de talla mundial y fue director de varias compañías muy
prestigiosas en la Ciudad de México.
¿Se puede pedir un mejor maestro? pero ¡oh sorpresa! los alumnos, aunque
valoran el conocimiento del profesor, consideran que es aburrido. Sólo
escribe en el pizarrón.
En la actualidad a nivel universitario es muy común tener maestros ya sean
“Baby Boomers” o Generación “X”. En general estos maestros son
excelentes, pero debido a su generación y formación, no pueden concebir
ciertas actitudes.
Muchos maestros se preguntan:
¿Es correcto que los alumnos tengan sus smartphones prendidos durante
clase?
¿Está bien que el estudiante esté en Facebook, WhatsApp, YouTube y más,
mientras el maestro imparte su clase?
¿Es conveniente que los alumnos revisen la ortografía de sus trabajos en
Word?
¿Está bien que se les descuenten puntos a los jóvenes por mala ortografía en
un examen escrito?
¿Es necesario que los universitarios, desde primer semestre, quieran usar
calculadoras financieras, donde se pueden cargar todas las fórmulas para un
examen?
¿Es pedagógicamente útil que los alumnos memoricen determinada
información?
¿Eran mejores los métodos de enseñanza de hace 30 años?
¿Salían mejor preparados los alumnos de antaño que los actuales?
¿Qué factores tienen en común y qué otros factores definitivamente no se
pueden comparar?
¿Cómo se le puede hacer para que los alumnos lean más?... bueno, que lean.
Éstas y muchas otras preguntas han surgido debido a la increíble velocidad
con la que actualmente se tiene acceso a información.
Las respuestas a estos cuestionamientos varían dependiendo a quién se le
pregunte. Es claro que los docentes se sienten más cómodos con
determinados estilos de enseñanza y pues no hay una respuesta correcta
absoluta.
¿Los alumnos se deben ajustar al estilo del maestro o los maestros se deben
ajustar a las nuevas generaciones?
Los argumentos pueden variar debido a muchas variables que intervienen en
un salón de clase. No es lo mismo impartir Contabilidad, Matemáticas a
enseñar Mercadotecnia o Publicidad y encontrar el balance adecuado cada día
se vuelve más importante.
El mundo y la tecnología están cambiando demasiado rápido.
A continuación, se listan los avances tecnológicos desde el advenimiento del
Internet.
1991 – Introducción del “World Wide Web”
1994 – Lanzamiento de Yahoo
1996 – Lanzamiento de Hotmail
1998 – Incorporación de Google
1999 – MSN Messenger y primera BlackBerry
2001 – Lanzamiento de Wikipedia
2003 – Lanzamiento inicial de Skype
2004 – Incorporación de Facebook
2005 – Lanzamiento inicial de YouTube
2006 – Incorporación de Twitter
2007 – Apple introduce su primer iPhone
2009 – Lanzamiento inicial de WhatsApp
2010 – Lanzamiento inicial de Instagram y Pinterest
2011 – Lanzamiento inicial de WeChat

¿Se puede uno imaginar un teléfono sin Facebook, Twitter o WhatsApp?

¿Cuántas horas pasan los jóvenes en sus smartphones?
¿Cómo se comunicaría la gente sin WhatsApp o sin Facebook?
¿Cómo le hicimos los “viejitos” para vivir sin teléfonos celulares y sin
smartphones?
¿Podrían sobrevivir algunas empresas sin Internet?
¿Qué le pasaría al conocimiento sin Google?

En este capítulo hay más preguntas que respuestas. Es difícil vislumbrar qué
sucederá con la manera de enseñar y la manera de aprender. Lo que creo que
queda claro es que hay ciertas habilidades como leer, saberse comunicar,
saber interactuar con la gente (Inteligencia Social) y otras más que, sin
importar los cambios en la tecnología, éstas no se deben perder.
Posteriormente se tratará el tema de cómo la tecnología ha cambiado de
manera innegable la forma de pensar de los chicos modernos.
 SECCIÓN: EL CEREBRO Y SU FUNCIONAMIENTO

En esta sección se hablará de cómo el cerebro se desarrolla y de cómo

funciona. En algunos capítulos la explicación biológica se torna un tanto
técnica y quizá algo no muy sencillo de seguir, pero la intención es dar la
suficiente justificación y darle la seriedad que requiere. Esta sección es el
preámbulo para después revisar a detalle la influencia de la Tecnología en el
cuerpo humano.

CAPÍTULO 4
EL CEREBRO DE UN JOVEN

No tengo un doctorado en Psicología ni en Pedagogía, pero he impartido

clases por muchos años. Tuve la oportunidad de dar clases desde 1985 a 1992
aproximadamente. Después retomo la docencia en el año 2010 hasta la
actualidad. En el lapso de 25 años han habido cambios muy interesantes.
Lo que más me sorprende es el cambio de actitud o más bien dicho el cambio
de necesidades. Hace 25 años, no había Internet, ni había teléfonos celulares.
¿Qué sucedía? Los alumnos visitaban las bibliotecas frecuentemente, o
viajaban a lugares que tuvieran una biblioteca respetable. Además, tenías que
memorizar cientos si no miles de datos. Recuerdo a estudiantes de Medicina
cuando tomaban materias como Farmacología, Anatomía o Neuroanatomía,
pues realmente se tenían que aprender todo.
Quiero comparar el cerebro de un “viejito” como un cuarto (habitación) lleno
de archiveros y el de un joven como un cuarto con sólo una mesa y un
Smartphone.

Primero, síganme en esta idea.

Caso David Bowie: Recuerdo claramente cómo me gustaba una canción
llamada Blue Jean. La escuchaba en la radio incansablemente hasta que la
grabé y la escuché muchas veces. ¿Por qué? No le entendía bien a toda la
letra, estaba en inglés, lo bueno que él era inglés y esto significaba que su
inglés era bastante entendible. Había varias palabras que no podía entender,
le pregunté a mis amigos buenos en inglés. No le entendíamos. Hablé por
teléfono con mis primos en Houston, Texas. ¡Habían dos o tres palabras que
ni ellos entendían! Creo que la falta de tantas herramientas tecnológicas
forzaba a desarrollar ciertas habilidades o capacidades, que la tecnología
actual no fomenta.
Muchos años después aparece el Internet y ahora muchas de las canciones en
YouTube ya vienen con la letra. En segundos se puede obtener la letra de una
canción, prácticamente en cualquier idioma. Queda claro que antes se tenían
que desarrollar ciertas habilidades a falta de herramientas tecnológicas.
Como dije antes, visualizó el cerebro de uno de estos “viejitos” como una
habitación grande con muchos archiveros. Un archivero para inglés, un
archivero para matemáticas, uno para ortografía, uno para música, uno para
anatomía, uno para historia y así un buen número de archiveros con toda la
información necesaria, acumulada y experimentada en cierto momento de su
vida.
Si el cerebro de los adultos es un cuarto lleno de archiveros con información,
visualizo el cerebro de estos jóvenes como un cuarto casi vacío, con una
mesa en el centro con un teléfono inteligente.
La información en la actualidad está a un “click” de distancia, sólo hay que
saber cómo obtenerla. En esto los “Y” y los “Z” son unos expertos.
La pregunta es ¿qué es mejor? Considero que ninguno de los dos es lo mejor.
Quizá se debe encontrar un punto medio. Le he preguntado a un buen número
de alumnos si creen que deberían tener información acumulada en su cerebro.
La mayoría de ellos contestaron que ¿para qué? si la pueden buscar en el
Internet. No digo que todos los de la generación “Y” y “Z” piensen así, pero
muchos sí. Por lo tanto, el gran reto que tenemos los educadores, padres de
familia, empresas y gobierno, es determinar qué estrategias se deben de
seguir o encontrar las maneras más efectivas de transmitir conocimiento.
Harvard, M.I.T. y otras universidades importantes han hecho investigaciones
y detectado también esta situación y aunque las respuestas no son tan
sencillas u obvias, se han sugerido varias. Entre las propuestas está la de
“Flipped Learning”, originalmente llamada así por dos maestros de Colorado,
EUA.
El “Flipped Learning” se basa en cuatro pilares:
Pilar I – Ambiente Flexible
Pilar II – Cultura de Aprendizaje
Pilar III – Contenido Intencional
Pilar IV – Educadores Profesionales
Uno de los principios distintivos de este método es que los maestros deciden
qué material debe ser impartido por ellos y qué material debe ser aprendido
por los alumnos, sin intervención directa del
maestro.
El reto que presenta este modelo principalmente estriba en que los alumnos
deben de estar muy motivados. Hay alumnos que por su naturaleza poseen
una iniciativa y disciplina notable. La situación cambia con alumnos apáticos
o no tan motivados. En la página de “Flipped Learning” mencionan un caso
en el M.I.T. (Massachusetts Institute of Technology). El M.I.T., así como
Harvard, Stanford, Wharton, y otras universidades élite, gran parte de los
alumnos, si no la mayoría, son probablemente de los mejores alumnos de
todo el mundo. Altamente motivados, muy por arriba del estudiante
promedio. Entonces ¿Puede funcionar este modelo con alumnos de otras
universidades o con estudiantes no tan motivados? ¿Qué tan efectivo es este
modelo? ya lo veremos. Al menos es un intento para enfrentar la situación de
las nuevas generaciones y sus procesos de aprendizaje.
¿Recuerdan la analogía del cerebro como un cuarto lleno de archiveros con
información, o solamente con una mesa y un teléfono inteligente para tener
acceso a cualquier información?
Estoy plena y totalmente convencido que es necesario tener cierta cantidad de
conocimiento en el cerebro. No es posible estar hablando en público sin
poder recurrir a información que tiene uno almacenada. Tampoco creo que
sea posible, en determinadas circunstancias, tomar decisiones si no se tiene
claramente una gran cantidad de datos e información en la cabeza para poder
tomar una decisión rápida. Creo que los “Milennials” y “Centennials” no
consideran importante tener una buena cantidad de información en el cerebro.
Algunos de ellos tienen una actitud que refleja la falta de interés por saber.
Para ser justos con las nuevas generaciones, ellos han desarrollado
habilidades que generaciones anteriores no tuvimos que. Los jóvenes
modernos tienen una capacidad impresionante para hacer varias cosas al
mismo tiempo, aunque lo correcto de decir es que pueden estar cambiando
rápidamente. Por cierto, no sé si bien o mal. Pueden encontrar el
funcionamiento de muchísimas cosas en un aparato electrónico, aunque no
tengan instructivo. Saben encontrar información en el océano de datos que
está en el internet. Su capacidad de interactuar en diferentes medios tan bien
es sobresaliente. Para los jóvenes, les pregunto: ¿Es suficiente tener sólo estas
habilidades?

Por consiguiente, nuestro deber como padres, académicos, maestros, etc., es

el de inculcar la necesidad de tener conocimiento, de leer, de estar informado,
etc. Tratemos de despertarles el deseo de aprender. Sé que no es nada fácil.

CAPÍTULO 5
EL CEREBRO Y SUS FUNCIONES

¿Por qué parece que muchos de los adolescentes viven en otro mundo?
El cerebro de un adolescente no está completamente desarrollado hasta que se
alcanzan los 20 años aproximadamente. Estudios muestran cómo la cantidad
de materia gris y por consiguiente la de la corteza, tiene cambios en cuanto a
volumen hasta que se alcanza cierta edad. La corteza es donde los procesos
de pensamiento y memoria se efectúan. Los escaneos han mostrado cómo
diferentes zonas de la corteza maduran a tiempos diferentes.
¿Qué tan bueno o malo es que a los bebés y niños pequeños se les esté
entreteniendo con smartphones? ¿En que medida les está afectando su
desarrollo cerebral?
¿Están los padres ayudando a un óptimo desarrollo neuronal del cerebro de
sus hijos?
Las conexiones entre las diferentes partes del cerebro se van incrementando
desde la niñez hasta la etapa adulta. En la adolescencia las conexiones
cerebrales relacionadas con las respuestas emocionales todavía están
cambiando.
Además, los enormes cambios hormonales de los jovencitos en esa etapa,
sobre todo las hormonas reproductoras también tienen influencia sobre el
comportamiento social. El sistema hormonal que responde al estrés también
está cambiando. En cuanto a poder intelectual, el cerebro de un adolescente
es tan capaz como el de un adulto.
Se puede resumir diciendo que los estudios más recientes muestran que las
partes del cerebro relacionadas con respuestas a emociones están totalmente
desarrolladas, pero en cambio las partes que se encargan de controlar las
respuestas emocionales e impulsivas, todavía están en desarrollo.
Las funciones del cerebro están claramente zonificadas y son las siguientes:
Zona Frontal
- Personalidad
- Emociones y excitación
- Inteligencia
- Habilidad para concentrarse, tomar decisiones, planear, poner las cosas en
orden y resolver problemas.
- Conciencia de las cosas que nos rodean
- Movimientos voluntarios
- Habilidad para hablar y escribir
- Control del comportamiento

Zona Parietal
- Las sensaciones: dolor, sentido del tacto y percepción de temperatura
- Entendimiento e interpretación de la información sensorial (tamaño, color y
forma)
- Entendimiento de espacio y distancia
- Cálculos matemáticos

Zona Temporal
- Habilidad para entender el lenguaje
- Escuchar
- Memoria, almacenamiento de recuerdos de largo plazo
- Organización y planeación
- Comportamiento y emociones

Zona Occipital
- Visión
- Interpretación de las imágenes visuales

Tallo Cerebral
- Respiración
- Control cardiaco
- Conciencia
- Tragar
- Presión sanguínea
- Sudoración

Cerebelo
- Balance
- Coordinación motora
- Habilidades motoras finas
Historia del Cerebro
El cerebro de un humano pesa aproximadamente 1.5 kilos, mientras que el
cerebro de los primates más cercanos pesa tres veces menos. En esta sección
se abordará el proceso evolutivo de la masa encefálica y cómo diferentes
procesos neuronales fueron apareciendo paulatinamente.
La parte más primitiva del cerebro es el tallo cerebral, que rodea la parte
superior de la médula espinal y regula las funciones más básicas. Este cerebro
primitivo realmente no piensa ni aprende, sólo tiene funciones de regulación.
Después surgieron los centros emocionales y a partir de éstos aparece la
neocorteza, que le pudiésemos llamar el “cerebro pensante”. El “cerebro
emocional”, de acuerdo con muchos autores surgió antes que el “cerebro
racional”. En ese tiempo el sistema olfatorio era el sentido supremo para la
sobrevivencia. A partir del lóbulo olfatorio empezaron a evolucionar los
centros emocionales y a aumentar de tamaño. Se empiezan a formar varias
capas de células con funciones específicas, hasta que el sistema límbico se
desarrolló al grado que el cerebro era ya capaz de aprender y memorizar.
Millones de años después en los mamíferos se añaden más capas de células y
se forma la neocorteza. Ésta es el asiento del pensamiento. Compara y
comprende lo que perciben los sentidos. Ya se pueden tener procesos
respecto a las ideas, el arte, los símbolos y la imaginación. La neocorteza
permite la sutileza y complejidad de la vida emocional.
Actualmente se habla mucho de la inteligencia emocional. Daniel Goleman
ha sido una de las principales voces de este tema. Debido a que el tema es tan
extenso, sólo quiero comentar en la importancia de desarrollar la inteligencia
emocional, sobre todo en lo social y en el manejo de conflictos. Ahora
además de la Inteligencia Emocional se ve la carencia de Inteligencia Social.
Tanto tiempo en el teléfono sin interactuar con personas definitivamente
afecta la habilidad del joven para desenvolverse en público. Este tema se
tocará en otro capítulo.

CAPÍTULO 6
EL CEREBRO Y EL TELÉFONO INTELIGENTE

Nota
Este capítulo quizá algunas personas lo encuentren un tanto técnico (por no
decir aburrido), el propósito es justificar fisiológicamente los cambios que se
presentan y en especial algunos conceptos van en contra de lo que se pensaba
hace años, especialmente en el tema de las neuronas y cerebro.

Caso
En el año 370 antes de Cristo, esto quiere decir hace más de 2,300 años,
Sócrates expresaba su preocupación por la escritura.

“Este invento producirá olvido en las mentes de aquellos que aprendan a

usarlo, porque no practicarán la memoria. Su confianza en la escritura,
producida por caracteres externos que no son parte de ellos mismos,
desalentará el uso de su propia memoria”.

Sócrates estaba preocupado por la influencia negativa de la escritura en el

cerebro, especialmente en la memoria de sus pupilos. No me quiero imaginar
qué pensaría de la influencia de los smartphones en los jóvenes de hoy. A lo
largo del tiempo, los avances tecnológicos nos han hecho cuestionar la
influencia de la tecnología. Hace 2,300 años fue la escritura, 2,300 años
después la televisión causó gran revuelo, se dijeron muchas cosas negativas y
se siguen diciendo. Ahora ha llegado el turno a todos los dispositivoss
electrónicos que se conectan al Internet.
¡Buena noticia! Los jóvenes ven menos televisión. ¡Mala noticia! Los jóvenes
pasan ahora más tiempo “pegados” a los smartphones, tablets, cajas de
videojuegos, etc.

El uso y abuso de los teléfonos está empezando a afectar negativamente al

humano.
Problemas de visión, insomnia, memorización, depresión y otros se empiezan
a volver más comunes con los jóvenes. Los smartphones causan problemas
de dos grandes formas.
Primero: El aparato en sí, debido a la luz que proyecta afecta a la glándula
pineal, asociada con el dormir (se profundizará más en otro capítulo), además
de afectar el sentido de la vista.
Segundo: El uso del sinnúmero de aplicaciones de los teléfonos está causando
problemas en la forma en que se procesa la información en el cerebro.

En otro capítulo se habla de las funciones del cerebro por áreas, pero lo que
es imperativo señalar en esta sección es, como el cerebro en los jóvenes se
está desarrollando de diferente manera. Estudios indican que la corteza
prefrontal se está utilizando mucho más frecuentemente, de hecho, casi el
doble, entre los usuarios frecuentes de los teléfonos inteligentes, comparado a
personas que casi no utilizan este aparato. La corteza prefrontal es donde se
llevan a cabo procesos de memoria de corto plazo y de toma de decisiones
rápidas. Las imágenes obtenidas con Resonancia Magnética muestran
claramente como ciertas partes del cerebro se usan más que otras cuando se
está usando un teléfono.

El uso de los teléfonos inteligentes está afectando de manera tan evidente al

cerebro de algunas personas que en la Clínica Mayo en los Estados Unidos,
se registró por primera vez en la historia cierto ritmo cerebral jamás
registrado. En esta investigación tenían a los pacientes conectados por largos
períodos de tiempo, para obtener encefalogramas, en ciertos momentos estas
personas estaban utilizando sus teléfonos y fue allí justo cuando se registró
cierto ritmo cerebral que nunca se había observado. ¿Qué quiere decir esto?
El cerebro humano funciona de una manera muy particular cuando se está
usando un smartphone o teléfono inteligente.

Además, la adicción al Smartphone crea un desbalance químico en el cerebro

con repercusiones importantes. De acuerdo a un estudio presentado en la
Junta Anual de la Sociedad Radiológica de Norteamérica (RSNA, por sus
siglas en inglés).
La investigación de Dr. Hyung Suk Seo, profesor de Neuroradiología de la
Universidad de Corea en Seúl y sus colegas obtuvieron importantes hallazgos
con la ayuda de espectroscopía de resonancia magnética (magnetic resonance
spectroscopy (MRS). El MRS es como el MRI (magnetic resonance imaging)
pero éste mide la composición química del cerebro.
En este estudio se encontró que el neurotransmisor GABA (ácido gama
aminobutírico) que inhibe o hace más lento las señales del cerebro, y el
glutamato-glutamina (Glx), un neurotransmisor que provoca que las neuronas
se tornen más excitables, guardan entre ambos una importante y exacta
proporción. Se ha encontrado que el GABA interviene en la visión, control
motor y la regulación de varias funciones cerebrales, incluyendo la ansiedad.
El resultado del MRS reveló que el ratio de GABA a Glx se incrementó
significativamente en la corteza cingulada anterior de los jóvenes adictos al
Smartphone e Internet.

Corteza cingulada anterior (amarillo).

Esto quiere decir que las personas con adicción digital presentan mayores
casos de ansiedad, depresión, insomnio e impulsividad.

Entonces, después de leer lo anterior, ¿la estructura del cerebro humano

cambia en respuesta a necesidades o cambios ambientales?
Claro que sí, existen muchos estudios que confirman eso. En una de esas
investigaciones y con la ayuda de MRI, unos voluntarios aprendieron a ser
malabaristas. Se encontró que estos individuos mostraban un cambio
selectivo y transitorio en el cerebro. Esto en áreas asociadas al procesamiento
y almacenaje de movimientos motores complejos. El descubrimiento de
alteraciones macroscópicas en el cerebro debido a un estímulo contradice el
punto de vista tradicional que sostiene que alteraciones en la plasticidad
cortical está asociada con cambios funcionales más que anatómicos.

En la ilustración anterior, en otro estudio de Cognifit, se muestra como

aumentan las redes neuronales antes de ser estimuladas, dos semanas
recibiendo cierto estímulo específico y 2 meses después. Nótese el notable
cambio en la red neuronal.
La Neuroplasticidad o Placticidad Neuronal, es un término que hace
referencia a como el sistema nervioso cambia a partir de su interacción con el
entorno. Dicho de otra manera, la plasticidad es la capacidad del cerebro de
cambiar por medio del aprendizaje.
Aunque todos los cerebros parezcan iguales, en realidad están muy lejos de
serlo. Es cierto que superficialmente todos comparten una estructura básica y
una forma determinada, pero si se examine en detalle se verá que todos ellos
son increíblemente diferentes; cada uno de ellos contiene circuitos neuronales
de formas y distribuciones muy diferentes.
Además, estas diferencias no se explican por los genes, es decir, no se nacen
con ellas y se mantienen con una forma relativamente estable. En realidad,
estos rasgos que hacen de nuestros cerebros algo irrepetible tienen que ver
con un hecho que es cierto en todos los casos: cada vida es única, y las
experiencias que se viven hacen que el cerebro de cada individuo cambie
físicamente.
Otro estudio hecho esta vez en Canadá, reveló que antes de la aparición de
los teléfonos inteligentes la capacidad de atención de los humanos era de 12
segundos, actualmente y algunos culpan a la tecnología, la capacidad de
atención se ha reducido a 8 segundos (según el estudio de Microsoft), nótese
que un goldfish tiene un “attention span” de 9 segundos.

Cierta investigación indica que los Millennials son más olvidadizos que la
gente senior. Como se dijo antes los Millennials o Generación Y son los
nacidos entre 1980 y 1994, entonces si ellos son más olvidadizos que la gente
mayor, ¿Qué se puede esperar de la Generación Z? ¿Qué se debe hacer?

SECCIÓN: INTELIGENCIAS MÚLTIPLES Y TIPOS DE

PERSONALIDAD

Esta sección trata de los tipos de inteligencia y también menciona como los
jóvenes pueden tener diferentes tipos de personalidad. Estos dos factores a la
hora de combinarse producen características muy interesantes en ellos.
El conocer estas características distintivas de los hijos o alumnos es de gran
utilidad ya que ayuda a reconocer sus fortalezas y reconocer sus áreas de
oportunidad, todo con el propósito de ayudar a decidir mejor que carrera
tomar o tener un mejor entendimiento de ellos mismos. Ojalá eso fuera
suficiente para asegurar el éxito de un alumno, por tal motivo en otra sección
se abordarán otras características que se deben de tomar en cuenta, tales
como habilidades blandas, inteligencia social, etc.

CAPÍTULO 7
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
O TIPOS DE INTELIGENCIA
“La inteligencia puede venir en diferentes envolturas o presentaciones”.

J.E.B.R.

¿Era Albert Einstein inteligente? ¿era Johann Sebastian Bach brillante? ¿es
listo Carlos Slim? ¿qué hay de Rembrandt? ¿se considera inteligente a Lady
Gaga? ¿qué hay de Cristiano Ronaldo? ¿qué tal Bernie Madoff? ¿es
inteligente un político corrupto?
Sin duda, es mucho más fácil reconocer a los clásicos genios científicos o
musicales, pero hay muchas otras personas que quizá sean tan inteligentes
como los anteriormente mencionados, pero por la naturaleza de su actividad
probablemente no sea tan reconocida su inteligencia.
Gardner, psicólogo e investigador de Harvard comentan que se le ha puesto
un énfasis muy marcado a inteligencias como la lógico-matemática o la
lingüística. No se tiene ninguna duda en decir que alguien es muy inteligente
si obtiene 100 de calificación en Matemáticas, Física o Química en todos los
semestres de la preparatoria. Pero ¿qué decimos del alumno que es muy
sociable y sabe organizar y dirigir a todos los alumnos en el salón de clase,
pero tiene un promedio de 70 en Matemáticas?
Queda claro, que en muchas ocasiones, padres de familia se han sentido muy
desalentados al recibir la boleta de calificaciones de sus hijos con notas
reprobatorias en materias como Biología, Historia, Geografía, etc. Aunque en
otras materias menos “prestigiosas” (uso la palabra “prestigiosas” por falta de
otro término), el alumno obtenga un grado sobresaliente. ¿Cuántas veces se
presenta la situación del estudiante que es muy bueno en Matemáticas pero
muy malo en Historia?
Howard Gardner a principios de los 90´s, en su libro Inteligencias Múltiples
propone la idea de que puede haber diferentes tipos de inteligencias. En ese
momento Gardner propuso siete tipos:
1) Inteligencia Lógico-Matemática
2) Inteligencia Lingüística
3) Inteligencia Espacial
4) Inteligencia Corporal-Cinética
5) Inteligencia Musical
6) Inteligencia Interpersonal
7) Inteligencia Intrapersonal

Después añadió
8) Inteligencia Naturalista
9) Inteligencia Existencial

Antes de empezar a hablar de esta clasificación, Gardner en su libro cuestiona

la efectividad del test de inteligencia y su medida, me refiero al Coeficiente
Intelectual (CI). A Alfred Binet a principios de 1900, se le solicitó un tipo de
medida que pudiera predecir qué alumnos de primaria en París tendrían éxito
en sus estudios y cuáles alumnos no. Este psicólogo francés desarrolló el test
de inteligencia y su medida, que es el CI. Posteriormente este test llegó a los
EUA, y al principio su uso fue moderado, hasta que se empezó a aplicar a
todos los reclutas en la Primera Guerra Mundial. Este test, a pesar de su
popularidad tiene muchos detractores. Uno de los principales argumentos,
dicen algunos expertos, es que se basa principalmente en el aspecto Lógico-
Matemático y el Lingüístico. Por el contrario, Michael Howe presenta una
postura diferente con respecto a la efectividad del IQ (Intelligence Quotient).
Es de llamar la atención cómo a veces los padres de familia y maestros no se
percatan que la inteligencia puede venir en diferentes envolturas o
presentaciones.
Inteligencia Lógico-Matemática
Se refiere a las personas que tienen la facilidad de resolver problemas
aritméticos, matemáticos, financieros, de estrategia y/o de experimentos.
Pueden manejar simultáneamente muchas variables y visualizar soluciones,
que al ojo normal no son evidentes.

Inteligencia Lingüística
Facilidad que poseen ciertas personas para hacer uso del lenguaje. Son
buenos comunicadores. Tienen la habilidad de encontrar las palabras
adecuadas para lo que se quiere expresar. Piensan en palabras y son capaces
de expresar complejas situaciones haciendo un uso adecuado de las palabras.
Poetas, compositores, escritores, oradores, algunos maestros (no todos), etc.

Inteligencia Espacial
Es la capacidad para formarse un modelo mental de un mundo espacial y para
maniobrar y operar usando este modelo. Trata de la resolución de problemas
espaciales como la navegación y el uso de mapas como sistema notacional.
También incluye la resolución de problemas espaciales gracias a la
visualización de un objeto visto desde un ángulo diferente. Está claro cómo
un artista o arquitecto utilizan esta inteligencia. Los cirujanos, al momento de
operar deben de tener una imagen tridimensional muy clara de los órganos,
vasos capilares, arterias, venas, y terminaciones nerviosas.

Inteligencia Cinético-Corporal
La coordinación del cuerpo es notablemente más desarrollada en personas
con esta inteligencia. Son mucho más diestros en el deporte, en el baile y en
las manualidades. También incluye una coordinación casi perfecta entre
tiempo y movimiento. Gardner cita el ejemplo de Babe Ruth, el gran bateador
de las Ligas Mayores de beisbol. En cierta ocasión el pitcher de su equipo lo
estaba haciendo muy mal y Babe Ruth lo criticó en voz alta. El entrenador
Mathias le gritó a Babe Ruth que entonces lanzara él. Nunca en su vida lo
había hecho, pero aceptó el reto del coach y se puso a lanzar de manera
sobresaliente. Este notable bateador llegó también a ser un excelente pitcher.

Inteligencia Musical
Yehudi Menuhim, el célebre violinista, fue llevado por sus papás a un
concierto. Le gustó tanto el sonido del violín, que insistió en tener un violín a
los tres años de edad. Las personas con esta inteligencia tienen la capacidad
de diferenciar tonos, timbres y ritmos de manera notable. También tienen la
capacidad de reconocer, crear y reproducir música con una facilidad
asombrosa.

Inteligencia Interpersonal
Las personas con esta inteligencia son capaces de entender e interactuar
efectivamente con otras personas. Tienen la sensibilidad para percibir el
humor de un grupo de personas. Son capaces de convivir de manera natural
con diferentes tipos de gente. Tienen muy desarrollada la habilidad de “leer”
a la gente. Se convierten a menudo en líderes naturales dentro de grupos.

Inteligencia Intrapersonal
Es la capacidad de entenderse uno mismo, entender los pensamientos y
sentimientos. Esta inteligencia no sólo incluye el apreciarse a sí mismos, sino
también comprender la condición humana. Los psicólogos, líderes
espirituales y filósofos son un buen ejemplo.

Debe de quedar claro que en general, todas las personas poseen varios tipos
de inteligencias. Eso sí, hay individuos que sobresalen en varias. Se han
observado sujetos con una gran capacidad matemática y una sobresaliente
habilidad musical. No sólo eso, además son excelentes oradores. Cierto es
también que hay otras personas más limitadas, que son buenas en una o dos
inteligencias y hasta allí.
El reto es ver cuáles son las inteligencias en las que se destaca y tratarlas de
utilizar al máximo. Aunque lo más importante es conocer las limitaciones de
cada uno para trabajar sobre ellas y verlas como áreas de oportunidad.

CAPÍTULO 8
TIPOS DE PERSONALIDAD
Los Centennials aparte de tener diferentes tipos de inteligencia también
tienen diferentes tipos de personalidades. Mientras más pronto se reconozcan
y se identifiquen éstas, mejor se podrá trabajar con ellos. Para los padres es
esencial tener una visión clara de las fortalezas y áreas de oportunidad de los
hijos. ¿Cuántas veces los padres obligan a los hijos ser o hacer algo que no
son?
¿Qué tan importante cree usted que sea alinear las inteligencias y la
personalidad de un joven con la carrera que va a estudiar? Este capítulo habla
de lo importante que es considerar el tipo de personalidad.
No sólo los tipos de inteligencia juegan un rol importante. El éxito de un
estudiante no sólo estriba en el esfuerzo y la disciplina, se deben de conjuntar
todos los factores. En el libro “Do What You Are” (Haz lo que eres), los
autores ponen gran énfasis en la importancia de tener bien definido el tipo de
personalidad, ya que después los relacionan con las profesiones dependiendo
el tipo de perfil.
Básicamente lo que dice el libro es que se debe estudiar o trabajar en el área
que va acorde con la personalidad. Imagine una persona muy tímida e
introvertida de gerente de una tienda de materiales para oficina, donde tiene
que lidiar con gente todo el día; o una persona superactiva, muy platicadora
que le gusta andar de arriba para abajo en un trabajo de contabilidad que le
exigiría estar sentada sóla por muchas horas en un escritorio. Es muy útil
saber el tipo de personalidad y ver qué carreras empatan con esas
características.
El MBTI (Myers–Briggs Type Indicator) es un test de personalidad que
identifica 16 combinaciones o tipos de personalidad basados en cuatro. Esta
prueba diferencia entre
Introvertido vs Extrovertido
Sensorial vs Intuitivo
Racional vs Emocional
Calificador vs Perceptivo

Este test es utilizado en muchas universidades en los Estados Unidos de

Norteamérica y en el FBI. La personalidad algunos la definen como un grupo
de características relativamente estables que influyen en el comportamiento
de un individuo. Estas características están determinadas por factores:
Hereditarios
Ambientales
Culturales
Familiares
Situacionales

De acuerdo al MBTI puede haber 16 combinaciones.

ISTJ ISFJ INFJ INTJ
ISTP ISFP INFP INTP
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ

Por sus siglas en inglés:

(E) Extraversion vs Introversion (I)
(S) Sensing vs Intuition (N)
(T) Thinking vs Feeling (F)
(J) Judging vs Perceiving (P)

Este test es muy útil, ya que determina qué carreras van más acordes con la
personalidad de la persona. ¿Se imaginan una persona que es muy
extrovertida, sensorial, emocional, no muy ordenada y casi hiperactiva,
trabajando como programadora en sistemas?

ISTJ 11-14% ISFJ 9-14% INFJ 1-3% INTJ 2-4%

ISTP 4-6% ISFP 5-9% INFP 4-5% INTP 3-5%
ESTP 4-5% ESFP 4-9% ENFP 6-8% ENTP 2-5%
ESTJ 8-12% ESFJ 9-13% ENFJ 2-5% ENTJ 2-5%
La tabla de arriba muestra que tan frecuentes son estos tipos de personalidad.
Una vez que se tiene identificado el tipo de personalidad, se recomiendan
carreras que pueden ser más adecuadas a ese tipo de personalidad, ejemplo:
Si la persona es ESTJ, entonces se le recomienda:
Venta de seguros o de productos bancarios
Magisterio
Farmacología
Ingeniería aplicada
Gerencia (Bancaria, Ventas, etc).
Analista
CIO (Chief Information Officer) Director de Información
Odontología
Medicina
Gerencia de Medios
Asesor Patrimonial
Leyes
Mercadotecnia
Etc.
Como se dijo anteriormente, en los Estados Unidos este test se aplica en
muchas universidades. En México no es tan común, pienso que es muy
práctico. Cabe señalar que en general casi todos los tests y otros tipos de
pruebas psicológicas tienen expertos que los apoyan y los recomiendan
ampliamente, y también hay estudiosos que son sus detractores. Hay muy
buenos libros que permiten aplicar el test y sugieren la profesión más
adecuada. Se recomienda la adquisición de un libro sobre el tema.

Un rasgo de personalidad es aquella característica de ésta que prevalece

durante el tiempo y sobre todo en diferentes situaciones. Otra clasificación es
la que propone Raymond Cattell, él en 1977 diseñó un test que se puede
resumir en el siguiente cuadro.
Los 16 factores de Personalidad de Cattell.

123456
Reservado Extrovertido
Menos inteligente Más inteligente
Emocionalmente inestable Emocionalmente estable
Sumiso Dominante
Serio Vivaracho
Expediente Consciente
Tímido Arriesgado
De mente fuerte Sensible
Confiado Suspicaz
Práctico Imaginativo
Directo Astuto
Seguro de sí mismo Aprensivo
Conservador Experimentador
Dependiente del grupo Autosuficiente
Descontrolado Controlado
Relajado Tenso

El MBTI y el test de 16 Factores de Cattell son unos de muchos tests que

pueden facilitar la decisión de qué carrera tomar. Lo importante de estos tests
es que no sólo se limita a alumnos, ya que también es de gran utilidad en
procesos de contratación, siendo una valiosa herramienta para la gente
encargada de Recursos Humanos.
El propósito de este capítulo es notar la importancia de los tipos de
personalidad a la hora de escoger carrera y también al momento de contratar.
 CAPÍTULO 9
HABILIDADES BLANDAS

CASO
Luis Humberto es un alumno recién egresado de la carrera de Administración
de Empresas y tiene una entrevista para el puesto de gerente de tienda en una
empresa muy reconocida. Sus calificaciones son impresionantes,
prácticamente obtuvo cien en la mayoría de las materias cuando estaba en la
licenciatura. Luis, aunque es muy inteligente batalla mucho para expresarse, a
veces hasta da la apariencia de ser grosero, prefiere no hablar en ciertas
situaciones y la entrevista no fue la excepción. Arturo, otro alumno recién
egresado también solicita ese puesto, sus calificaciones son de 80´s y 90´s
pero es muy educado, simpático y desenvuelto. Cuando una semana después
Luis se entera que Arturo obtuvo el puesto, comenta en las redes sociales que
¿cómo era posible que su compañero obtuviera el puesto?
Al momento en que un estudiante está buscando empleo la mayoría de su
esfuerzo lo invierte en presentar un résumé (que por cierto, es común que lo
llamen Curriculum Vitae aunque éste es sólo un resumen), en este documento
el alumno plasma sus logros académicos, su experiencia laboral, los idiomas
que habla y su preparación de postgrado. ¿Es información suficiente para
tomar una decisión? En el Jobvite Recruiter Nation Survey (una encuesta
nacional de reclutadores en los Estados Unidos que se lleva a cabo cada año),
se ha mencionado frecuentemente que utilizan las redes sociales como parte
del proceso de selección. ¿Qué quiere decir esto? El résumé o C.V. por si
sólo ya no basta a la hora de reclutar, se han sumado herramientas que antes
no se tenían a disposición. Ahora las habilidades blandas forman parte
importante al momento de considerar un candidato.
La Inteligencia Social y las habilidades blandas han tomado mucha
importancia, hace años con la llegada de los Millennials al mercado laboral se
empezó a poner atención no sólo a las habilidades duras sino también a ese
conjunto de características o habilidades que no se veían reflejadas en un
C.V., y ahora con la llegada de los Centennials éstas se vuelven más
relevantes a la hora de contratar personal.
Para que quede claro la diferencia entre habilidades blandas y duras es
necesario definir primero que es habilidad. Ésta es una aptitud innata o
desarrollada y hace referencia a la destreza o facilidad para desarrollar
algunas actividades o tareas. Además, puede ser mejorada mediante la
práctica y el aprendizaje.
Las habilidades duras son el total de conocimiento académico curricular
obtenido durante el proceso formativo formal, dicho de otra manera, son los
conocimientos que ayudan a resolver problemas técnicos o situaciones que
requieren un conjunto de conocimientos adquiridos. Ejemplo un médico y su
conocimiento de la medicina un abogado y su conocimiento de las leyes, etc.
En cambio, las habilidades blandas tienen que ver con la puesta en práctica
integrada de aptitudes, actitudes, rasgos de personalidad, conocimiento y
valores adquiridos.
Lo que se entiende por habilidad blanda puede variar de reclutador a
reclutador, de experto a experto y de empresa a empresa. A continuación, se
listan 25 habilidades blandas que los reclutadores buscan:
Ética
Honestidad
Compromiso
Responsabilidad
Empatía
Hábitos productivos
Autocontrol
Colaboración virtual
Transdisciplinaridad
Aceptación de la crítica
Manejo de conflictos
Actitudes proactivas
Sociabilidad
Facilidad de comunicación
Trabajo en equipo
Adaptación al cambio
Creatividad
Capacidad para resolver problemas
Optimización del tiempo
Actitud positiva
Espíritu de servicio
Seguridad personal
Tolerancia a la presión
Asertividad
Respeto a las opiniones

Al ver este listado se puede argumentar que muchas de ellas se aprenden en

casa, algunas se van aprendiendo con la experiencia y otras en la escuela. Lo
importante es que el recién egresado o el candidato para un trabajo esté
consciente de que ahora las personas de Recursos Humano o Capital Humano
en algunos casos consideran muchas de estas características, es decir el
manejo de sus habilidades blandas más su Inteligencia Social.
Muchos reclutadores revisan las redes sociales sobre todo Linkedin y
Facebook en busca de características que el C.V. no menciona. Las redes
sociales dicen mucho del candidato, proveen importante información tanto
positiva como negativa, dentro de la positiva, las personas de Recursos
Humanos o reclutadores esperan encontrar:
- Que el solicitante sea parte de organizaciones locales, nacionales o
internacionales.
- Ejemplos de documentos escritos por la persona.
- Contactos en común.
- Otros.

Dentro de lo que no quieren encontrar los de recursos humanos y reclutadores

está:
- Referencias a uso de marihuana o drogas.
- Comentarios políticos, religiosos o de otro tipo que sean inapropiados.
- Errores de gramática y ortografía.
- Fotos consumiendo bebidas alcohólicas.
- Otros

En otros capítulos posteriormente se tocarán temas tales como Inteligencia

Social y Conocimiento Tácito.
 CAPÍTULO 10
INTELIGENCIA SOCIAL

Caso 1
Luis Antonio es un estudiante que acaba de empezar a trabajar en una
empresa que tiene aproximadamente 60 empleados. La empresa es muy
exitosa en su área y los dueños la empezaron hace 15 años. Luis es una
persona muy capaz en cuanto a su conocimiento de los diferentes sistemas
que se utilizan en la compañía per la relación con su jefe (que es uno de los
hijos del dueño) no es buena. Su jefe es muy extrovertido, muy buen
vendedor y además muy educado. Todos los días llega y saluda a la mayoría
de sus empleados por su nombre. A Luis Antonio eso le molesta, dice “para
qué llega saludando a todos”. Han pasado los meses y Luis está muy molesto
porque designaron como jefe de un proyecto a una persona que sabe menos
que él.
Caso 2
Un alumno recién egresado de la carrera de finanzas acaba de entrar a una
casa de bolsa como asesor patrimonial. Su jefe le explicó al momento de la
entrevista que a veces lleva tiempo hacerse de clientes y lograr alcanzar a las
metas. Una actividad muy importante en este puesto es la captación. Dicho de
otra manera, el asesor en algunos casos, debe de conseguir cierta cantidad de
dinero para manejar, es decir tiene que conseguir clientes que deseen invertir
con él. Estaba muy orgulloso de puesto, de su oficina y el ambiente de
trabajo. Él se siente muy presionado, en la escuela tenía un promedio bastante
alto y se consideraba de los mejores estudiantes, pero conseguir citas, hablar
con clientes, abordar el tema de dinero y vender la idea de que pueden confiar
en él, le era muy difícil. Un mes después se queja de que tiene problemas
para dormir, problemas con el estómago, etc. Dos meses y medio después de
haber entrado renuncia.
La importancia de la Inteligencia Emocional ha tomado auge en los últimos
años. Desde el arribo de los Millennials (aquellos nacidos entre 1980 y 1994)
al mercado laboral, se ha señalado a la Inteligencia Emocional como una
importante área de oportunidad debido a ciertas carencias que con el tiempo
han mostrado. Años después empiezan a llegar a las empresas jóvenes que no
sólo presentan ciertas carencias en el área emocional sino también en la
social. ¡Ah la inteligencia social!
Es menester, antes que nada, señalar la diferencia entre estas dos íntimamente
relacionadas inteligencias.
La inteligencia social, es la capacidad que tiene una persona para relacionarse
con los demás de manera empática y asertiva. Ayuda a saber gestionar las
emociones adecuadamente y a obtener un buen resultado como producto de
sus interacciones sociales. Usando otra definición, la inteligencia social es la
capacidad para relacionarse con los otros, en forma armoniosa y pacífica. Es
una habilidad innata de todos los seres humanos, aunque en muchos les viene
más natural que a otros: pero claro que es necesario desarrollarla para lograr
una mejor convivencia y una buena calidad de vida.

El Conocimiento Tácito y el Lenguaje No Verbal que son básicos como parte

de la Inteligencia Social se abordarán en otro capítulo.
La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar
las emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los
demás, la consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la
superación de obstáculos.

Todos quieren sentirse apreciados y felices tanto en casa, en la escuela, así

como en el trabajo. La respuesta es tener relaciones sociales saludables.
Investigadores sugieren que la Inteligencia Social (C.S. Coeficiente Social) es
esencial para ser un líder efectivo y para que equipos de trabajo funcionen
mejor. La Inteligencia Social está estrechamente relacionada con la
Inteligencia Emocional (C.E., Coeficiente Emocional). De hecho, los
psicólogos se dieron cuenta que el Coeficiente Intelectual (C.I.) el cual
incluye aspectos como el razonamiento lógico y habilidades analíticas, así
como la memoria, depende en cierta forma del C.E. y el C.S. Los psicólogos
resumen a la Inteligencia Emocional, como: la confianza propia, el
autocontrol, la automotivación, la autoevaluación y el estar consciente de uno
mismo.
El Insituto Mindspa define a la Inteligencia Social como una extensión de la
Inteligencia Emocional encargada de la administración de las relaciones.
Dicho de otra manera, es la que le da a la persona la destreza de manejar sus
habilidades emocionales adecuadas para leer correctamente situaciones
sociales y emociones de otras personas, y reaccionar de la manera
socialmente aceptable. Todo esto para que la gente coopere y coexista con la
persona. La Inteligencia Social es la esencia de las relaciones humanas.
La Inteligencia social permite:

- Tener la habilidad para llevarse bien con sus compañeros de trabajo. Esto
tiene mucha importancia ya que cualquier meta que se quiera alcanzar como
empleado o como jefe siempre será más fácil si se es inteligente socialmente
hablando.

- Ver y entender los efectos de sus acciones en sus compañeros o en sus

empleados (dependiendo de la situación).
- En lugares con diferencias socioeconómicas y culturas diversas, la
Inteligencia Social le hará capaz de entender mejor la situación de las
personas y lograr una mejor labor de equipo.

- Permite aumentar las posibilidades de mejor desempeño en el trabajo y por

lo tanto la posibilidad de obtener ascensos.

En una encuesta realizada a principios en el 2018 a 200 alumnos de

preparatoria en Monterrey, N.L., la mayoría de los encuestados dijeron que la
Inteligencia Social los hace darse cuenta de la importancia de “caer bien”,
además que los hace más competitivos y les da más oportunidades. Les
preocupa nos saberse expresar bien, no ser muy educados y no saber
controlar sus emociones.
Una alumna de 16 años en Estados Unidos decía “nunca he vivido en un
mundo sin redes sociales, aunque me gusta mucho Twitter, Instagram, Vine,
Yik Yak, Snapchat y Tumblr, esta es la razón por la que no sabemos hablar,
realmente hablar. Yo creo que las habilidades sociales son poder tener
conversaciones inteligentes, cara a cara y no a través de una pantalla de
teléfono”.
“Nosotros los de mi generación podemos decir muchas cosas y confesar
mucho amor atrás de un tablero de computadora. ¿Cuántas de esas
conversaciones las pudiéramos tener cara a cara? Casi ninguna. Es más fácil
mentir en línea”.

Entonces, ¿qué se puede hacer?

Así como se enseña en la escuela matemáticas, geografía e historia. Ya sea en
casa o en la escuela sería conveniente enseñar a los jovencitos Inteligencia
Social.
¿Cómo se puede enseñar Inteligencia Social?

Estrategias para enseñar Inteligencia Social.

En la escuela se pueden seguir estas sugerencias para educar a los estudiantes
y que aprendan a cómo interactuar en el salón y en público.

1- Hablar sobre la importancia de las habilidades sociales.

2- Seleccionar una habilidad social para trabajar en ella.
Se puede crear una lista y entre el maestro y el alumno elegir una en la cual
trabajar.
Habilidades Sociales:
- Aprender a cómo pedir ayuda
- Aprender a pedir disculpas
- Desarrollar la paciencia
- Asumir responsabilidad por el comportamiento propio
- Mejorar las formas de comunicación
- Aprender a dar cumplidos
- Aprender a estar en desacuerdo
- Aprender a motivar a otros
- Aprender a cómo recibir instrucciones
- Escuchar atentamente
- Participar por igual
- Resolver conflictos
- Compartir material
- Mantener el enfoque
- Participar de uno en uno
- Cómo desplazarse en un lugar con gente
- Otros

3- Enseñar la habilidad seleccionada.

Identificar qué es lo que el alumno necesita para
mejorar esa habilidad.

4- Practicar esa habilidad

5- Repasar lo aprendido

CONCLUSIÓN

Según el Dr. Riggio, una persona socialmente

inteligente posee las siguientes características:
- Posee muy buena habilidad verbal y es buen
conversador

- Conoce los roles y reglas sociales

- Sabe escuchar

- Entiende lo que le afecta y motiva a otras personas

- Sabe tomar diferentes roles dependiendo de la
situación

- Sabe que impresión dar en el momento indicado

Más de 200 empresas fueron encuestadas en los

Estados Unidos, y todas dijeron que es ahora más
importante el aspecto de la Inteligencia Social en los
candidatos que el Coeficiente Intelectual.
Los adolescentes que quieran destacar en el
ambiente laboral necesitan pasar menos tiempo en
sus teléfonos y dedicar más tiempo a estudiar los
códigos de conducta y las interacciones entre las
personas en el mundo real.

Necesitan aprender a leer los ojos de una persona,

las muecas de la boca, esa fruncida de ceño.
Necesitan aprender a leer a sus compañeros de
trabajo, a su jefe y a todos. Saber si el jefe está
teniendo un buen día o no y mil cosas más.
La Generación Z necesita urgentemente darse
cuenta que la Inteligencia Social es realmente
importante para prosperar ya sea en el salón de
clases, en las prácticas profesionales o en el trabajo.
Eso sin incluir familia, amigos, novio o novia, etc.

¡¡¡Los jóvenes necesitan más habilidades sociales, y

bajarle un poco a las redes sociales!!!

CAPÍTULO 11
CONOCIMIENTO TÁCITO Y LENGUAJE NO VERBAL

Caso
El hijo de 15 años de un muy buen amigo quería ir a Europa en verano. El
papá le propone que se ponga a trabajar en las tardes “del dinero que tu hagas
yo te lo triplico”. Este chavito no era de los más extrovertidos que uno puede
imaginar y el padre pensó que trabajar le ayudaría al joven a convivir con
más personas y así ser más desenvuelto. Al poco tiempo Ernesto consiguió
trabajo en una mueblería y a los dos días Don Ernesto recibe una llamada del
dueño de la mueblería (que es amigo) y le comenta que su hijo pues es un
poco mal educado. El papá no lo podía creer y le pide que trate a su hijo
como trata a cualquiera de sus empleados, con el tiempo Ernesto aprendió a
saludar a todos al llegar, a decir con permiso cuando se cruzaba entre gente, a
levantar la vista cuando alguien se acercaba, a saludar a los clientes y
despedirse al salir. Los papás siempre habían pensado que se habían
esmerado en la educación de su hijo, un colegio bilingüe caro, clases
particulares de lo que quisiera, entonces ¿cómo es posible que a su hijo lo
consideraran con no muy buenos modales?
¿Qué es el Conocimiento Tácito?
El Conocimiento Tácito es el basto conjunto de conocimientos no escritos y
no hablados que prácticamente toda persona posee. Este conocimiento está
basado en sus experiencias, observaciones, emociones, intuiciones e
internalización de información. El Conocimiento Tácito está integrado a la
consciencia de la persona y es adquirido principalmente a través de la
interacción con otras personas. Es necesario que la persona comparta y
desarrolle actividades con otras personas para que lo pueda aprender. Este
concepto fue introducido por el químico y filósofo húngaro Michael Polanyi
en su libro The Tacit Dimension. Al conocimiento tácito también se le puede
llamar conocimiento informal.
Dicho de una manera más sencilla, el Conocimiento Tácito es la manera de
comportarse en un determinado lugar. Son el conjunto de formas, costumbres
y hábitos que son parte de la cultura de una organización. Imagine un
ambiente laboral donde todos son muy educados, dicen “con permiso” al
pasar entre personas, son saludadores, son atentos, tienen iniciativa para
entablar conversación, contestan el teléfono de manera formal, entre los
empleados se tratan con respeto, tratan de evitar el uso de malas palabras, etc.
Estas formas de comportamiento no están escritas pero un nuevo empleado al
llegar a la empresa, si es lo suficientemente observador entenderá y adoptará
esas formas de comportamiento.
Un aspecto clave es la importancia de compartir el Conocimiento Tácito ya
que, las generaciones mayores han estado expuestas a la resolución de
muchos más problemas que sus jóvenes contrapartes y esta experiencia se
puede perder si no se retiene y se transfiere eficientemente.
La Inteligencia Social va muy de la mano con el Conocimiento Tácito y con
tener una buena habilidad para entender el Lenguaje No Verbal. Estos tres
elementos se vuelven muy importantes en un momento en que los jóvenes de
hoy día en general parecen carecer de habilidades sociales. Muchos de ellos
como pasan incontables horas “pegados” a sus pantallas sin interactuar con
otras personas, no están socializando y lo más importante, no están
desarrollando habilidades sociales que después les pueden ser benéficas. Los
maestros y padres les deben de motivar para que muestren más curiosidad por
aprender no sólo el conocimiento académico, pero también la manera de
comportarse en público, ya sea con sus compañeros o en un ambiente de
trabajo. Esta combinación de Inteligencia Social, más el deseo de aprender el
Conocimiento Tácito y observar el Lenguaje No Verbal les será muy
provechoso.

La tecnología ha impactado el desarrollo de habilidades cognoscitivas tales

como la curiosidad intelectual, pensamiento crítico, resolución de problemas
y comunicación en todas sus formas. Existe una deficiencia de habilidades y
los Generación Z saben que son necesarios al entrar al mercado laboral, ahora
más que nunca. El 92% de los líderes de Recursos Humanos piensan que las
habilidades sociales y emocionales son muy importantes al momento de
contratar y pueden marcar la diferencia.
Una buena comunicación tanto verbal como no verbal es parte importante de
una buena comunicación con otros y además contribuye a que se formen
sólidas y fructíferas relaciones. Esto también implica la acumulación de
Conocimiento Tácito. Este conocimiento específico de procesos y de
personas, ya sean clientes o no, son usualmente transmitidas dentro de las
organizaciones a través de años y años de colaboración interna. Ese
conocimiento es crítico para el desarrollo efectivo de liderazgo a largo plazo.
El Conocimiento Tácito es difícil de transmitir digitalmente, porque está
basado en contexto, observación y socialización. Estudios recientes en el
tema indican que “hay que observar al maestro y emular sus esfuerzos y
seguir su ejemplo, de tal manera que el estudiante inconscientemente aprende
las reglas, no sólo las que se basan en acciones conscientes, pero también las
que no son explícitas u obvias”. En este caso cuando se habla de maestro –
estudiante se refiere a ese tipo de relación que se da entre jefe – subalterno,
supervisor – empleado, papá – hijo, etc.
El Conocimiento Tácito es aquel que aunque se posee es difícil de explicar,
es subjetivo y está basado en experiencia personal y fuertemente ligado a la
acción de los individuos en un contexto determinado.
En el Centro de Investigación en Gestión MIK se preguntan si las
organizaciones le han dado la suficiente importancia al Conocimiento Tácito.
¿Qué tan importante es el Conocimiento Tácito?
La Generación Z es sin duda la más avanzada en cuanto a tecnología
personal, la hiperconectividad es el pan de cada día. Muchos empleadores se
preguntan acerca de la habilidad de estos muchachos para comunicarse de
persona a persona y formar relaciones interpersonales que importen.
La situación es ésta, hasta la más insignificante conversación de persona a
persona o por vía telefónica tiene un nivel diferente de complejidad, se siguen
normas, protocolos y costumbres que no son obligatorios pero son obvios.
Ésto no sucede cuando la conversación es vía texto/mensaje. Las
generaciones anteriores a la “Z” desarrollaron naturalmente esas habilidades
por necesidad. En cambio, los jóvenes de ahora crecieron o están creciendo
en una era de comunicación electrónica. Las interacciones personales ya no
son el pan de cada día y esto ya se refleja en el mercado laboral. La firma
Deloitte considera que esta situación tiene serias implicaciones en el trabajo y
los negocios.
Lenguaje Corporal o Comunicación No Verbal
¿Cuántas veces una persona se topa con alguien que no conoce y antes de que
se hable con esa persona ya hubo algo que no le gusto?
El lenguaje no verbal es tan sutil que la mayoría de las veces las personas no
están conscientes de la importancia que tiene y de cómo se reacciona a ella.
“La palabra no hablada, no se va sin ser escuchada y un ademán con la mano
puede hablar más que muchas palabras”. Así es como el exsenador William
Cohen de Maine se refería a la importancia del lenguaje corporal.
La forma en que se siente una persona, la posición de los brazos, los
ademanes que hace con las manos, los movimientos con las cejas, a dónde
dirige los ojos y mil detalles más conforman al lenguaje no verbal. Existen
muchos y muy buenos libros sobre el tema, curiosamente a veces no se le da
la importancia debida. Una persona que es observadora se percatará que
muchas de las reacciones corporales de las personas son no intencionales e
inconscientes pero inevitables. En ocasiones se reacciona inmediatamente a
un estímulo como un olor o un ruido o algo dicho que es desagradable sin
tener la oportunidad de evitarla. El conocimiento del lenguaje no verbal se va
aprendiendo con la práctica y si la persona es observadora y curiosa notará
muchas cosas que son importantes. Estos detalles de comportamiento se
vuelven muy importantes al momento que se está negociando la venta de un
importante producto o cuando se están teniendo dificultades con una persona
que uno aprecia. En el ambiente laboral ahora más que nunca los jefes,
gerentes, supervisores se molestan de la falta de tacto de muchos jóvenes. Es
común ver como los alumnos en ocasiones no responden de la manera
adecuada.

Caso 2
Laura acaba de recibir un mensaje de su jefe diciendo que la propuesta que
ella había elaborado para un cliente había sido rechazada. Para ella no tenía
sentido ya que, cuando estuvo con el cliente, éste parecía muy interesado,
pero en la junta la persona no había establecido mucho contacto visual y se la
pasaba mirando a la ventana. Ella pensó que él pues estaba muy ocupado y la
persona sólo dijo que la propuesta se veía muy bien y que quizá se aprobaría.
Si Laura supiera un poco más de lenguaje no verbal, ella se hubiera dado
cuenta que no estaba totalmente convencido y que básicamente sólo le
estaban siguiendo la corriente.

El Lenguaje No Verbal puede en muchas ocasiones ser más claro que los que
se dice con palabras. “No vas a ir a pedir un aumento de sueldo cuando tu
jefe está notoriamente enojado”. “No vas a tratar de vender un servicio o un
producto a alguien que está molesto por alguna situación”.
El lenguaje corporal (body language), dicho en pocas palabras, es el elemento
no hablado no verbal de comunicación que revela los sentimientos y
emociones. Son los gestos, la postura, tono de voz, etc.

En conclusión, el Conocimiento Tácito en todas sus dimensiones, así como el

Lenguaje No Verbal o Corporal es una importante herramienta que los
jóvenes deben aprender a desarrollar. La condición es que deben de
interactuar más con personas, hacer un esfuerzo por interactuar con diferentes
tipos de personas (de todas se aprende) y que se den cuenta que para ser un
candidato con potencial para un puesto laboral, se deben de cumplir muchos
requisitos que a veces no son tan obvios.

CAPÍTULO 12
 MARCA PERSONAL Y NETWORKING

Caso
Rodrigo es un chavo de 5to semestre de la carrera de Finanzas, es un alumno
un tanto tímido, definitivamente no es de los más sociales o conocidos. Cierta
vez comentó que le encantaría trabajar en un banco, aunque fuera empezando
desde abajo (cajero). Le comenté que fuera y preguntara por cierta persona en
ese banco (el corporativo de ese banco está en esa ciudad). Mi alumno fue y
solicitó una entrevista con el director que le dije. Habló con él (después de
haber practicado varias veces lo que le iba a decir y como se lo iba a decir
enfrente de un espejo). El director quedó impresionado con su iniciativa y al
poco tiempo ya estaba de cajero en dicho banco. La idea era empezar de
cajero en lo que acababa la carrera y empezar a ver en cual departamento le
gustaría trabajar después. Por cierto, nunca olvidaré un día que llegó a clase
muy triste, traía un faltante de más de 3,000 pesos. Bueno, no todo es alegría,
Rodrigo sigue en ese banco y ya fue promovido al departamento de créditos.
Recordando, los Centennials, Generación Z o Post-Millennials son todos
aquellos nacidos entre 1995 y el 2010. Al 2018, son los jóvenes que tienen
entre 8 y 23 años. La diferencia de edades entre este mismo grupo se refleja
en diferentes características. En este capítulo se abordarán situaciones que les
corresponden a los Gen. Z mayores ¿Quiénes son?

Los que están a punto de egresar y que:

- Están haciendo prácticas profesionales
- Los becarios

Los que ya egresaron y que:

- Ya están buscando trabajo
- Los que ya están trabajando
- y los que ya trabajan, pero están ya en busca de otro trabajo

En tal contexto, el Personal Branding, el Networking y la Inteligencia Social

toman especial relevancia. Para que un jovencito desarrolle su propia Marca
Personal le ayudarán sus habilidades para el Networking y esas habilidades
dependen en gran parte de su Inteligencia Social, todo con el fin de dar una
buena impresión y dejar una Huella Digital (Digital Footprint) apropiada.
Dicho de manera más simple, es importante que el Centennial cree una buena
imagen y se relacione lo mejor posible para aumentar las posibilidades de
conseguir un trabajo.
¿Sabía usted que en un estudio efectuado en Reino Unido, la Fundación
Sutton encontró que las personas extremadamente extrovertidas tienen hasta
un 25% más de posibilidades de conseguir un buen empleo?
¿Qué tan relacionado está Inteligencia Social, Marca Personal con ser
introvertido o extrovertido?
¿Qué tanto impacta en el aspecto laboral el ser tímido o extrovertido? Es se
tratará posteriormente en este capítulo.
El Personal Branding o Marca Personal es la idea de que el perfil personal y
profesional es una marca y se debe de vender como tal. Es decir, que al igual
que una marca comercial, se debe desarrollar la marca, fomentarla,
transmitirla y cuidarla para conseguir el mayor éxito posible.
Una marca es algo que constantemente se está construyendo porque es la
confirmación de lo que es la persona y de las cosas que le gusta hacer. Sea un
empleado de tiempo completo, de medio tiempo, un estudiante, un
profesionista independiente o el dueño de un negocio, la Marca Personal
habla antes de que la persona hable.
Detrás de una Marca Personal debe de haber una serie de conceptos para
poderla construir. Los fundamentos de una Marca Personal son:

- Profesionalidad
- Credibilidad
- Confiabilidad
- Visibilidad
- Continuidad

Para construir la Marca Personal es necesario preguntar:

¿Quién es esa persona y qué ofrece?
¿Qué valor añadido ofrece?
¿Cómo se diferencia del resto?
¿A dónde quiere llegar?

Una vez que el PostMillennial ha trabajado en crear una imagen positiva,

profesional, confiable, etc., es momento que se enfoque en el Networking y
éste no sólo se lleva a cabo en las redes sociales, de hecho, algunos expertos
consideran que es más eficaz el que se hace en persona, es decir cara a cara.
Asistir a conferencias, cursos, frecuentar lugares que suelen visitar personas
asociadas a lo que se busca y el tocar puertas.

En el caso de Rodrigo, era un alumno serio, no se quejaba, era cumplido,

obtenía buenas calificaciones, educado y simpático. Por tal motivo no dudé
en decirle que fuera con tal persona. Tenía una buena marca. Es muy común
que alumnos próximos a egresar les pidan a los maestros que si los
recomiendan con algún conocido, en el libro que escribí anterior a éste,
menciono la importancia de crear, desarrollar y vender una buena imagen.
Me ha sucedido en numerosas ocasiones que alumnos que están por
graduarse me pidan si los puedo recomendar con algún conocido, en muchas
ocasiones los alumnos no han creado un “marca” que uno esté dispuesto a
promover.

El Networking es básicamente darse a conocer en los lugares apropiados,

recuerdo a un alumno que me decía que lo conocían en todos los antros de
León. Quizá no los mejores lugares para darse a conocer, aunque no estorban,
siempre y cuando se proyecte una buena imagen.
Con la tecnología y las redes sociales, el Networking amplió su alcance. Una
encuesta realizada por Career Builder Social Media Recruitment en el 2015
encontró que el 35% de los empleadores estaban menos inclinados a invitar
candidatos a una entrevista para un determinado puesto si no los encontraban
en línea. El 52% de los empleadores usa las redes sociales para investigar a
sus candidatos.
Jobvite reportó que el 93% de los reclutadores usan las redes sociales como
herramientas que les ayudan a identificar y contratar aspirantes calificados.
La mayoría, el 94% usan Linkedin, 66% Facebook, y el 52% dijeron usar
Twitter.

Ya quedó claro que es el Networking, pero un Networking exitoso tiene que

ver con muchos factores, unos son obvios otros no tanto, pero todos son
importantes, recuerden el dicho “el diablo está en los detalles”. Algunos
autores expertos en el tema sugieren siempre tener en cuenta lo siguiente:

Estar Presente
Un alumno en Corea comentó “si no estás en las redes sociales no existes”.
Aunque suene un tanto exagerado, si es muy muy importante estar presente
en ellas. Es casi inimaginable para un profesionista que se quiere promover o
buscar trabajo no estar en Linkedin. Este website se dio a conocer en el 2003,
y se está tan acostumbrado a él que parece imposible pensar en promoverse
sin estar en esa “site”. Los adultos mayores recuerdan el tiempo en que se
buscaba trabajo en el periódico, en los avisos de ocasión. ¡Wow!, eso ya es
historia, pero lo que sigue siendo actual son las interacciones sociales. Para
los Gen. Z el haber crecido con el Internet y smartphones les ha permitido
vivir en dos mundos, uno virtual y otro real. Esa interacción entre 2 mundos
ha causado que los jóvenes no le den la debida importancia a las
interacciones cara a cara. Las pantallas controlan su atención.

Comunicar Apropiadamente
La comunicación constante es un subproducto de este mundo intensamente
conectado, esta hiperconectividad es natural para los Centennials,
especialmente el “textear”. El “textear” ha provocado que se acostumbren a
comunicarse de una manera corta e informal, pero esos estándares de
escritura no son convenientes de aplicar por ejemplo cuando se escribe un e-
mail. Son comunes los correos electrónicos ambigüos, a veces rudos por lo
breve. La brevedad puede ser una virtud, pero no siempre, deben aprender a
distinguir cuando es apropiado ser breve y cuando no es lo correcto. En
general, las personas adultas prefieren tocar temas importantes en persona,
mínimo por teléfono. Los Z´s deben de aprender que hay temas que se deben
de tratar cara a cara, gústeles o no. No estorba recomendarles que si tienen
una llamada importante, pues que se preparen. Decirles que hagan una lista
de los puntos que quieren tratar en esa llamada, escríbanlos en un papel
(bueno en el teléfono), los maestros debemos ayudarles a que se comuniquen
más eficazmente.
Pulir su Comunicación por Teléfono
Es curioso que en lo último que los Z´s quieren usar sus Smartphones es para
hacer una llamada. Prefieren “textear”, pero hay situaciones que requieren de
la llamada por teléfono, un mensaje de texto no es suficiente. Muchos
problemas de comunicación en el espacio laboral se deben a esa situación. Es
común que para evitar hacer una llamada incómoda, ejemplo: pedir una
aclaración en un proyecto importante, cobrarle a un cliente moroso o notificar
a un proveedor de un error, la forma más sencilla es mandar un “mail” o un
mensaje. Muchas situaciones de trabajo necesitan la interacción, “leer” la voz
del cliente, enfatizar con el tono de voz algo, etc. Es difícil olvidar algo
cuando la persona que lo dijo estaba muy molesto y lo dejo saber en su tono
de voz. Por tal motivo, la Inteligencia Social es esencial, se tiene que
aprender a desarrollar, es conveniente ver qué áreas de oportunidad tienen los
jóvenes y trabajar en ellas.

Poner Atención al Detalle

Una característica de muchos Z’s es su actitud casual, en muchas ocasiones

es bueno, pero existen circunstancias en que se le debe de dar la seriedad,
inclusive a veces hasta cierta solemnidad para expresar lo deseado. La forma
de expresarse puede predisponer una situación tanto positiva como
negativamente. Poner atención al más mínimo detalle produce confianza en la
otra persona. En algún documento una ortografía impecable, buen uso de
palabras y buena presentación del texto hablarán bien de la persona.

Mostrar Gratitud
Un maestro platica que un estudiante le pidió una carta de recomendación
para entrar de practicante a una empresa muy importante. El maestro escribió
una carta de recomendación muy positiva y se la envió. Una semana después
el maestro se preguntaba qué tal le fue al joven. Buscó al estudiante y le
preguntó que cómo le había ido. El alumno se disculpó y dijo que le había ido
muy bien. Él académico comenta que cada vez es más común observar que
los Centennials no muestran agradecimiento o reconocer cuando han sido
ayudados. Estos jóvenes deben de aprender que este tipo de actitudes matan
relaciones.

“Esta generación debe de hacer lo que todas las generaciones anteriores han
hecho y esto es aprender a adaptarse” comenta ese maestro. Yo en lo
particular diría que en este mundo tan cambiante, todos debemos de
adaptarnos.

Algunos autores mencionan la falta de comprensión de algunos profesionales

de los Recursos Humanos aunado a que los jóvenes candidatos muy a
menudo no saben promoverse de la manera más adecuada. Los jóvenes tienen
dificultades para darse cuenta de su valor real, como marca. Hay marcas muy
reconocidas, hay marcas que no tanto y hay marcas que prácticamente
carecen de reconocimiento. Conocerse y estar consciente del valor real es una
tarea que requiere mucho valor y honestidad. A veces los jóvenes son
“juzgados” por su experiencia de trabajo o su falta de ella o también por el
puesto que tuvieron en su trabajo anterior. Parte de saber vender (su Marca
Personal) es ser lo suficientemente inteligentes para saber transmitir la idea
de lo que ellos pueden aportar a esa empresa y deben aprender a hacer
hincapié en sus ideas, su energía, su deseo, etc.
Por otro lado, existen alumnos que se sobrevaluan, están por salir de la
escuela y quieren puestos o ingresos que no son congruentes con su
experiencia, conocimiento o aptitudes.
De allí la importancia de saber vender su Marca y de mostrar Inteligencia
Social para poder leer las situaciones y actuar de la manera más indicada.

Antes de hablar de la importancia del Digital Footprint, la famosa Huella

Digital, se pretende dejar claro que todo es un proceso.
Resumiendo, hay que empezar con la imagen para crear una buena Marca
Personal a continuación es menester hacer un Networking efectivo, no sólo
virtual si no también real, nótese que en todos los pasos de este proceso la
Inteligencia Social es imprescindible. Finalmente, el resultado de todo este
desarrollo dejará una huella, tanto digital como real.
Al hablar del Digital Footprint, es necesario ampliar su significado, para fines
prácticos,
No sólo lo escrito, dicho o fotografiado de manera virtual deja huella,
también la imagen que ha desarrollado desde que ingresó a la escuela. No es
tan importante si la persona era un busca pleitos en primaria, pero ya desde
preparatoria y carrera es importante empezar a crear una buena imagen.
La huella, aunque no digital permite a la persona mostrar a otras personas su
conocimiento en cierto campo, cosa que no hubiera sido posible si no la
conocían personalmente. Da la oportunidad a la persona de darse a conocer
sin la necesidad de hacerlo físicamente.
El Digital Footprint es muy provechoso, pero no se debe de olvidar que hay
casos en que empleados de alguna empresa, políticos o sus hijos, y muchos
más se han metido en problemas por lo publicado, dicho, grabado o
fotografiado. En este mundo hiperconectado cualquier acontecimiento se
puede “viralizar” en cuestión de segundos. Actualmente todos los humanos
(exageración, pero para que suene más dramático) portan un Smartphone,
esto quiere decir cargan una cámara y una grabadora. ¿Cuántas situaciones
que no se desea que se hagan públicas se hacen?
Ejemplos hay muchos: el empleado de una tienda veterinaria que maltrataba a
un perro y lo publicó. El hijo de un político que actuó de manera prepotente
en un restaurant. Reclutadores han quedado sorprendidos de las cosas que
publican en Facebook candidatos a ciertos puestos.

Por último,
¿Qué tanto impacta en el aspecto laboral el ser tímido o extrovertido?
En un mundo aparentemente diseñado para individuos extrovertidos, ¿hay
cabida para aquéllos cuya personalidad es naturalmente introvertida?
Especialistas consultados coinciden en que el Networking es una habilidad
que todos pueden desarrollar, sin importar la personalidad de los individuos.

¿Qué diferencias existen entre ser introvertido y extrovertido?

Carl Jung el célebre médico psiquiatra y psicólogo suizo acuñó estos
términos. Él sostenía que cuando se refería a introvertidos y extrovertidos, era
cómo obtienen energía las personas. Mientras que los introvertidos obtienen
energía de pasar tiempo a solas, los extrovertidos obtienen energía de estar
con más gente.
David Mizne comenta que es muy común confundir la timidez con ser
introvertido, él explica que la timidez es el miedo al juicio social, pero los
introvertidos no necesariamente quieren estar sólos. Ellos quizá prefieren un
grupo pequeño más íntimo al que conozcan bien.
En la sociedad occidental el ser extrovertido se celebra. La persona
desenvuelta, de naturaleza entusiasta, que logra que las cosas se hagan y que
es un gran comunicador se considera como un gran activo. La mayoría de la
vida pública está dominada por extrovertidos. Un estudio efectuado por la
Universidad de Carolina del Norte encontró que el 96% de los gerentes y
ejecutivos son del tipo extrovertido.

¿Qué quiere decir esto para unos padres que tienen un hijo que es introvertido
y/o tímido?
Existen muchas habilidades que se pueden aprender como el hablar en
público, mostrar educación, en general cierta Inteligencia Social. Hay
personas que debido a sus puestos gerenciales hacen lo que le viene normal a
un extrovertido, pero como están conscientes de que lo deben de hacer, lo
hacen, aunque no les venga de lo más natural.
Especialistas consultados coinciden en que el Networking es una habilidad
que todos pueden desarrollar, sin importar la personalidad de los individuos.

Hay trabajos o puestos que les vienen de manera más natural a ciertas
personas. El perfil de la gente es importante por eso es necesario conocer
cuáles son las fortalezas y áreas de oportunidad de los jóvenes y pues trabajar
en ellas.

SECCIÓN COMPARACIÓN SOCIAL, SUICIDIOS Y CUTTING

En capítulos anteriores se vio como las inteligencias del joven además del
tipo de personalidad aunado a sus habilidades sociales causan gran impacto
en el desarrollo personal, de su carrera como estudiante y también en el
ambiente laboral.
En esta sección se abordarán las implicaciones a nivel personal que guardan
los factores anteriormente mencionados y se verá como la tecnología de
manera indirecta interviene de manera importante en situaciones tales como
la Comparación Social y otras más.

CAPÍTULO 13
COMPARACIÓN SOCIAL
Caso 1
Paula es una estudiante de preparatoria, guapa, muy por encima del
promedio. En la escuela le va bien, su familia tiene muy buen nivel
económico y no tiene problemas de “bullying”, su mamá es médico y trabaja
en un hospital para niños además se lleva muy bien con su papá y sus
relaciones sociales muy bien, sin problemas. Ah, pero un día, Paula intenta
suicidarse sin éxito. ¿Qué pasó?

A pesar de que no tenía básicamente problemas, si tenía un hábito muy

arraigado; seguía en redes sociales a modelos de fama internacional. Ella al
compararse con ellas, pues no tenía, ni viajaba, ni vivía muchas experiencias
que esas modelos sí (no a su nivel), entonces siempre quedaba corta y así fue
por meses, eso la afectaba inadevertidamente y sin más, intentó suicidarse.
No externó ningún síntoma de depresión o de tener problemas o al menos lo
escondía muy bien.
¿Se puede culpar a alguien por esa situación? ¿A Paula? ¿A sus padres?

La Teoría de la Comparación Social establece que las personas mismas

determinan su valor social y personal comparándose con otras. Como
resultado, constantemente la gente está evaluándose así misma y a otras, en
muchas áreas. Palabra más palabras menos, pero eso es lo que postuló Leon
Festinger en 1954. Esta teoría se ha vuelto a mencionar frecuentemente
debido a las redes sociales. Se pueden comparar infinidad de situaciones:
apariencia física, riqueza, inteligencia, trabajo, carro, éxito, casa, escuela,
aunque a veces hay comparaciones que a veces son difícil de imaginar, como
el número de zapatos que tienen, color de pelo, cuántos novios o novias,
cuántos “likes”, etc. Lo importante es que la mayoría de la gente posee la
madurez (si quiere llamársele inteligencia emocional), para mantener la
envidia, seguridad personal y otros sentimientos bajo control, pero a menudo,
estos sentimientos se expresan de maneras muy sutiles y a veces de maneras
muy notorias. Las redes sociales han causado que las comparaciones se
vuelvan el pan de cada día y esto ha tenido consecuencias tantos positivas
como negativas.
Antes que nada, cabe mencionar que algunos investigadores sostienes que la
literatura concerniente a la Comparación Social carece de hallazgos claros y
consistentes como para justificar el impacto de ésta en la autoestima y
autoevaluación. Por otro lado, muchos expertos opinan que es una situación
que actualmente está proliferando.

La Comparación Social se ha dado desde siempre, pero esas comparaciones

estaban mucho más limitadas y se daban con menor frecuencia que en la
actualidad. Las personas que pertenecen al tiempo en que no había Internet ni
redes sociales, sin dudan también experimentaron ese sentimiento de
compararse con las demás para validarse. En esos tiempos la situación era
muy diferente.

La tecnología ha causado que la comunicación entre personas llegue a niveles

jamás vistos. Es necesario volver a comentar que las generaciones anteriores
no tuvieron el acceso a comunicaciones en la manera que ahora los jóvenes y
niños la tienen. Es menester recordar ese hecho porque a la medida que la
gente se comunica más y más seguido, la Comparación Social sigue el mismo
comportamiento. Las redes sociales como Facebook hacen que la C.S. sea
mayor y por lo tanto influye más. Muchos usuarios de Facebook y otras redes
sociales creen que otras personas son más felices y que tienen mejores vidas
que ellos. Las consecuencias psicológicas dependen del grado de madurez de
los usuarios de redes sociales.
¿Cuáles son los motivos de la C.S.?
En su investigación Emily Cramer postula que ésta se puede dividir en:

Comparación Social hacia arriba – Esto significa compararse con gente más
exitosa para observar y aprender de ellos.

Comparación Social hacia abajo – Para aprender que cosas no hacer o para
estar agradecido por lo que se tiene.

En este caso ambos tipos de comparaciones son para que el sujeto que se
compara aprenda y mejore. Desgraciadamente, muchas personas,
especialmente los jóvenes lo hacen para validarse. Algunos admiten que se
comparan con personas que han logrado menos que ellas para sentirse mejor,
otros admiten que compararse con gente más exitosa los hace sentirse mal y a
veces frustrados. Aunque es justo decir que gran cantidad de personas siguen
a otras por pura y simple admiración.
En caso de algunas jóvenes cuando se quieren sentir más bellas suelen
compararse con personas menos agraciadas, saben perfectamente que no
pueden “competir” con modelos o muchachas muy bonitas y evitan seguirlas.
El nivel de autoestima es determinante cuando ellas se comparan. Alumnos
me han confesado que les da pena decir a donde fueron de vacaciones, por
temor a que se burlen de ellos.
Una joven usuaria dice que “FaceBook la hace sentirse miserable y que la
induce a engancharse en ella contra los otros usuarios”.

Caso 2
Una alumna de carrera de cuarto semestre de Administración de Empresas
me comentaba que no sabía qué hacer, tenía un problema muy importante.
No se decidía a cambiar su foto de perfil en Facebook. Le pregunté que por
qué era un problema. Diana me contesta muy preocupada ¿qué pasa si recibo
menos “likes” que en la anterior? “Mi mejor amiga recibió menos “likes”
cuando cambió de foto.
Sé que para los adultos este tipo de detalles pueden parecer ridículos, pero
para algunas jovencitas y también jóvenes son muy importantes.

¿Qué significa esta situación?

Los padres, maestros, gente relacionada en todos los niveles con niños,
adolescentes y jóvenes tenemos el gigantesco reto de aconsejarlos de la
manera más eficiente, pero para poder hacerlo se tiene que entender que sus
formas de validarse o los medios que utilizan para validarse, actualmente son
muy diferentes. Las redes sociales son despiadadas en algunas ocasiones.
Para las personas adultas la Comparación Social era mucho más limitada, no
era las 24 horas, no las seguía a todas partes y no estaba fuera de tu alcance
en cierta medida.

Caso 3
José Luis es una persona que su adolescencia transcurrió en los 70´s y parte
de los 80´s. Pepe asistió a una escuela pública de muy buen renombre,
además perteneció a un grupo de jóvenes en su iglesia. Solía jugar con los
amigos del barrio y los domingos convivía con sus primos. Ese era su entorno
directo. Todos más o menos pertenecían al mismo estrato económico, social y
cultural. Las diferencias entre ellos no eran muy marcadas. Tal vez unos iban
de vacaciones a Mazatlán mientras otros a Acapulco, otros a la Isla del Padre,
etc. Básicamente había cierta “proporcionalidad socio-económica” (creo que
acabo de inventar un nuevo término, pero tiene sentido).
Es claro ahora que a mayor comunicación mayor comparación por lo tanto
mayor frustración y mayores problemas de autoestima.
Entonces, una comparación social a veces despiadada aunada a baja
autoestima y otros factores pueden causar depresión y si a ésto se la añade
otros problemas esto puede llevar a la ideación de suicidio.

Una encuesta realizada a nivel nacional en los Estados Unidos (National

Study on Technology and the Generation after Millennials ) arrojó los
siguientes datos:

42% de los miembros de la Generación Z creen que las redes sociales

impactan su valor propio.
37% de los miembros de la Generación Z creen que las redes sociales
impactan su felicidad.
29% de los miembros de la Generación Z creen que las redes sociales
impactan su popularidad.
“Ver los “posts” de otras personas a menudo me hacen sentir mal al ver lo
poco emocionante que es mi vida”
- 39% Generación Z
- 34% Millennials
- 24% Generación X
- 8% Baby Boomers

“Ver los “posts” de otras personas a menudo me hacen sentir mal de mi

apariencia”.
- 31% Generación Z
- 30% Millennials
- 20% Generación X
- 4% Baby Boomers

¿Será posible el nivel de influencia de las redes sociales sea tan importante en
la vida de los jóvenes? En Estados Unidos sí y definitivamente también en
este país. Es urgente que se empiecen a hacer estudios sobre todo este tipo de
cuestiones aquí en México, hay muy poca información.

Es evidente la diferencia de influencia de las redes sociales, entre más

separadas están las generaciones pareciera ser que es la influencia cambia
casi proporcionalmente. Por tal motivo la gente mayor (Baby Boomers y X´s)
deben de hacer un esfuerzo mayor para entender las fuerzas que moldean a
las nuevas generaciones.
 CAPÍTULO 14
LA GENERACIÓN “Y” y “Z”, DEPRESIÓN Y SUICIDIOS.

Es significante el aumento en el número de casos de depresión y suicidios

entre los Millennials y los Centennials. En el caso de la Generación Z la
incidencia es de casi el doble comparada a los Baby Boomers y Generación
X. La Asociación Psiquiátrica Mexicana estima que uno de cada 10
adolescentes en México padece o ha padecido de depresión.
Una pregunta que se debe de hacer es que si el uso y abuso de las redes
sociales es factor. En el capítulo de Comparación Social se toca el tema.

La depresión se puede definir de

muchas maneras, de acuerdo al
DSM-5 (Diagnostic and Statistical
Manual of Mental Disorders) de la
Asociación Americana de
Psiquiatría, la depresión se presenta
cuando la persona presenta 5 o más
de síntomas por al menos dos
semanas. Los síntomas que se
consideran son los siguientes:
- Un humor depresivo que dura la mayoría del día, especialmente en la
mañana.
- La persona se siente cansada o con falta de energía casi todos los días.
- La persona siente que no vale nada o se siente con culpa casi todos los días.
- La persona tiene dificultad para concentrarse, recordar detalles y tomar
decisiones.
- La persona tiene dificultades para dormir o duerme demasiado casi todos
los días.
- La persona carece de interés o placer casi totalmente en muchas de las
actividades casi todos los días.
- La persona piensa frecuentemente en muerte o suicidio (no sólo miedo a
morir).
- La persona se siente inquieta o apesadumbrada.
- La persona ha perdido o ganado peso.

Además, la depresión puede tener síntomas físicos. En algunos casos se

puede presentar dolor en las coyunturas, dolor de espalda, problemas
digestivos, problemas para dormir y cambios en el apetito. Inclusive cambios
en la forma de hablar y la forma de moverse. La razón es que hay sustancias
químicas del cerebro relacionadas con la depresión, específicamente la
seratonina y la norepinefrina, las cuales juegan un papel en el humor y el
dolor.
La depresión es diferente a la tristeza, dolor o duelo.
La muerte de una persona amada, la pérdida de un trabajo o el fin de una
relación son experiencias difíciles de afrontar. Es normal tener sentimientos
de tristeza o de dolor y las personas que experimentan ese tipo de situaciones
a menudo se considerar estar deprimidos.
Estar triste no es lo mismo que estar deprimidos. La forma en que se procesa
el dolor es único para cada individuo y comparte a veces algunas
características similares a las de depresión. Ambos, el dolor y la depresión
pueden incluir intensa tristeza y el deseo de apartarse de las actividades
cotidianas, pero presentan significantes diferencias entre ellas:
- En el dolor/luto, el sentimiento va y viene, a menudo mezclado con
recuerdos positivos de la persona fallecida. En una depresión mayor, el
humor y el placer se ven disminuidos por más de 2 semanas.
- En dolor, usualmente la autoestima se mantiene intacta, en una depresión
mayor a menudo se presentan sentimientos de no valer mucho o de odiarse a
sí mismo.
- Para algunas personas la muerte de una persona querida puede inducir a una
depresión mayor.
- Perder un trabajo, ser víctimas de un asalto o un desastre puede llevar a
algunas personas a deprimirse.
Cuando el dolor y la depresión coexisten, el dolor es más severo y dura más
que cuando se tiene dolor sin depresión.
Otros factores de riesgo para la depresión son:
- Factores bioquímicos
Diferencias en ciertos químicos en el cerebro pueden contribuir a trastornos
depresivos.
- Factores genéticos
La depresión puede ser común en ciertas familias. Ejemplo si un gemelo
idéntico padece de depresión, el otro tiene hasta un 70% de posibilidad de
padecerlo en algún momento de si vida.
- Factores de personalidad
Personas con baja autoestima, que son fácilmente abrumados por el estrés o
que son generalmente pesimistas tienen mayores probabilidades de
experimentar depresión.
- Factores ambientales
Exposición continua a violencia, abuso o pobreza puede hacer a ciertas
personas más vulnerables a episodios depresivos.

A continuación, se listan algunos eventos que pueden desencadenar

situaciones depresivas, entre ellas:
- Muerte de un familiar o amigo
- Divorcio o separación
- Problemas familiares
- Comparación Social
- Fin de una relación
- Problemas legales
- Dificultades económicas
- Cambio de residencia
- Cambios laborales (cambio de tipo de trabajo, de horarios, de
responsabilidades, ascensos, jubilación, etc.)
- Cambio de religión
- Partida (geográfica) de un ser querido

La depresión se puede clasificar en leve, moderada o grave. Una depresión

grave puede llevar a situaciones suicidas.
Los problemas de depresión se han vuelto tan comunes que la Organización
Mundial de la Salud (OMS), decretó hace un par de años que el día mundial
de la salud (7 de Abril) se dedicará a la depresión.

Suicidios
De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, cada año se suicidan más
de 800,000 personas, siendo el suicidio la segunda causa de muerte en el
grupo de personas entre 15 y 29 años.
La tasa de suicidios ha mantenido un constante crecimiento en México, y está
entre las primeras tres causas de muerte entre la juventud. Las principales
causas de muerte son:
Accidentes de tránsito
Suicidios
Homicidios por violencia interfamiliar

De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía

(INEGI), la tasa de suicidios en México presentó una tendencia al alza, al
pasar de 3.5 a 4.9 suicidios por cada 100 mil habitantes.

Se señala que el suicidio es la décimocuarta causa de muerte en el país de

todos los grupos de edad, con cinco mil 909 casos, que significan 1% del
total de fallecimientos registrados, con una tasa de casi 5 por cada 100 mil
habitantes.

Por sexo, el INEGI refiere que ocurren en México más de cuatro suicidios de
varones por cada suicidio de una mujer; así, la sobremortalidad masculina
prevalece en cada uno de los grupos de edad, aunque en los jóvenes la
proporción de mujeres es mayor que entre los grupos de edad más avanzada.

El 40.8% de los suicidios ocurren en el grupo de jóvenes de 15 a 29 años,

donde la tasa alcanza 7.5 suicidios por cada 100 mil habitantes. El
ahorcamiento, estrangulamiento o sofocación es el principal método de
suicidio, al igual que en el resto del mundo, con 77% de los casos.
A menudo se asocia el suicidio con la pobreza, ésta como factor estresante y
aunque sería tentador pensar que estas situaciones se presentan con mayor
frecuencia en estratos sociales más humildes, la realidad es que también es
común en segmentos sociales más favorecidos. Así como la pobreza tiene
profundas repercusiones en la mente de un jovencito, la riqueza también es
una variable importante. Se ha observado en colegios y universidades
privadas, en especial en las instituciones privadas más caras, como la falta de
atención de los padres es una situación que se presenta con cierta frecuencia.
Padres que trabajan mucho y no están presentes, o que salen con mucha
frecuencia de vacaciones, mientras sus hijos están en la escuela. En el caso
extremo, hijos que son enviados a internados (boarding schools) toda la
secundaria o toda la preparatoria. Sin duda, muchos de estos internados
tienen una gran reputación y sus niveles académicos son de primera. Pero
algunos de estos internados son usados para enviar a los jóvenes reto (palabra
políticamente más aceptable) que usar las etiquetas como joven problema,
alumno rebelde, etc. En algunos casos se utilizan a los “boarding schools” a
manera de correccionales.

Surge la pregunta ¿hasta dónde son responsables los padres por las
situaciones de comportamiento de los hijos? Hay casos donde se observa de
manera muy triste, que la prioridad de los padres claramente no son los hijos.
Por eso se pueden ver estudiantes tan desatendidos en el aspecto emocional
que asisten a las escuelas desde primaria hasta universidad, hambrientos de
atención y afecto.

El director del Centro de Investigación en Sistemas de Salud del Instituto

Nacional de Salud Pública (INSP), Rafael Lozano Ascencio, explicó que en
los jóvenes de 15 a 19 años las muertes por algunas enfermedades han bajado
al comparar las cifras de 1990 con las de 2015; sin embargo, los suicidios no
han seguido la misma tendencia.
En el caso de los hombres, los registros de suicidios son mayores porque los
intentos de suicidio son más efectivos que en las mujeres, pues aunque ellas
lo intentan más, no logran concretarlo porque no usan medios tan efectivos
como los hombres. Mientras ellas recurren al ahorcamiento o a las pastillas,
los hombres utilizan más armas de fuego o medios más efectivos y por ello se
concreta la acción.
Existe un estudio efectuado por la Secretaría de Salud que indica que hasta el
59% de los suicidios podrían ser ocasionados por el acoso físico, psicológico
y cibernético, principalmente en entidades como el Estado de México,
Jalisco, Distrito Federal, Veracruz, Guanajuato, Chihuahua, Nuevo León,
Puebla y Tabasco.
El bullying o acoso físico o psicológico, se ha convertido en un tema común
en los periódicos, programas de radio, televisión y otros medios. La realidad
es que con las nuevas generaciones, en particular con los “Z”, el acoso se ha
convertido en un problema nacional.
- Las principales causas de acoso son:
- Usar lentes
- Ser menos popular
- Estar pasado de peso o estar muy delgado
- Ser de diferente raza o religión
- Ser de un estrato socio-económico diferente
- Ser gay o lesbiana
- Tener una discapacidad
- Por el tipo de ropa que usa
- Ser culturalmente diferente, (cuando se vive en otros países).
- Y muchos otros.
¿El bullying o acoso, es un problema reciente?
En todas las generaciones se ha presentado el acoso, pero las variables han
cambiado con el tiempo. En generaciones anteriores tales como los “Baby
Boomers”, Generación “X” y algunos de la Generación “Y”, ellos no jugaban
con videojuegos, simple y sencillamente porque no había videojuegos. Un
niño de esas generaciones aprendía a jugar con sus amigos, aprendía a
interactuar y si surgían diferencias pues las tenían que arreglar. Aprender a
defenderse era parte integral de jugar en grupo.
20 ó 30 años después, muchos de los niños están acostumbrados a los
videojuegos y la interacción con otros jugadores no es tan intensa como
antes. Además, debido a la inseguridad, muchos padres modernos ya no dejan
salir a sus hijos a la calle o al parque. Los jovencitos de la Generación “Z”
pueden pasar largas horas, “texteando”, “chateando”, o jugando en el teléfono
en la comodidad y seguridad de su casa o recámara. Esta situación es muy
diferente a estar conviviendo con otros compañeros, donde la persona se ve
forzada a interactuar, a defender su punto de vista, etc.
Años atrás, cuando había casos de bullying en la escuela, pues al terminar el
horario de clases este bullying desaparecía, quizá si se repetía el día siguiente.
Actualmente con la tecnología que permite a las personas estar conectadas las
24 horas, el bullying sigue a la persona afectada a todos lados.

Los “Millennials” y “Centennials” procesan las situaciones de manera

diferente a otras generaciones. Además, si antes los padres se quejaban de
que los niños (de aquel tiempo) veían mucha violencia en la televisión. ¿Qué
tanta influencia tiene que los niños de hoy puedan participar activamente en
juegos extremadamente violentos en su smartphone o su consola de juegos?
Debemos promover más que nunca espacios donde los jóvenes se vean
forzados a interactuar con otros jóvenes de su edad. Los clubes de soccer,
fútbol americano, Boys Scouts, etc. todo con el fin de que interactúen con
personas de su edad. Hay muchos niños y jóvenes que están muy aislados,
debemos promover la convivencia. Desgraciadamente la escuela en ocasiones
no es el lugar más adecuado para desarrollar una sana convivencia, esta
situación obliga a que los padres de familia busquen otros entornos donde sus
hijos puedan convivir mejor. Ésto no es fácil, requiere dedicarles más tiempo
a los hijos, además del costo asociado. Lo que para otras generaciones fuera
un problema fácil o al menos no imposible de solucionar, para los jóvenes de
hoy se puede volver muy relevante. Muchos de estos Centennials tienen
muchos problemas para enfrentar conflictos emocionales, pareciera ser que
están menos preparados. Es aquí donde la Inteligencia Emocional y la
Inteligencia Social se convierten en importantes factores.

CAPÍTULO 15
CUTTING

El llamado “Cutting” es un acto compulsivo que consiste en hacerse heridas

superficiales en diversas partes del cuerpo con objetos punzocortantes,
derivado de la inestabilidad emocional y el mal manejo de las mismas, donde
se busca liberar dolor, enojo, frustración, presión, ansiedad, generar placer o
como una forma para llamar la atención. En ocasiones personas que empiezan
cortándose en su adolescencia lo continúen haciendo cuando ya son adultos.
Desgraciadamente hay muchas formas de autolastimarse, algunas personas se
cortan, otras lo hacen quemándose con colillas de cigarros, cerillos u otros
objetos, otras se estiran el pelo, otras se muerden, algunas se pellizcan hasta
sangrar, etc.
Normalmente las heridas se practican en lugares donde pueden ser ocultadas
por la ropa.

Es de notar como este tipo de comportamiento ha crecido en los últimos años.

Los datos varían, mientras algunos autores estiman que en México un 20% es
el número de jóvenes que se autolastiman otros lo calculan en un 10% o 12%.
La OMS (Organización Mundial de la Salud) estima que entre un 13 y 23%
de los jóvenes practican conductas autolesivas. Independientemente del
porcentaje exacto, lo que queda claro que se ha vuelto una práctica común
por ejempo en un CISAME (Centro Integral de Salud Mental) en Sinaloa, en
el 2016 recibía entre una y dos personas por mes, la mayoría mujeres de entre
15 y 21 años.
Cortarse es una manera en la que algunas personas tratan de lidiar con el
dolor, con fuertes emociones, con la presión intensa o con otro tipo de
problemas. Se sienten desesperados y cortarse, piensan que es una manera de
liberarse de esos sentimientos. Algunas personas se cortan para expresar
fuertes sentimientos de enojo, rechazo, tristeza, desesperación, soledad o
vacío.

El psiquiatra Jesús García considera “que es una expresión de una depresión

profunda que cada día va en aumento”. Cutting puede ser un intento de
liberarse de esa tensión extrema que sienten y para algunos, pareciera ser, una
forma de sentirse en control de esa situación. Cutting algunas veces, no
siempre, es asociado con depresión, desorden bipolar, desorden alimenticio,
pensamiento obsesivo o comportamiento compulsivo. Algunas personas que
se cortan han sufrido experiencias traumáticas, tales como, abuso, violencia,
desastre, etc. Entonces, en algunos casos el cortarse es una manera de
despertar al mundo real de un adormilamiento causado por alguna
experiencia traumática. Aunque el cortarse puede proveer un alivio temporal
de ese sentimiento desagradable, aún personas que lo hacen, están de acuerdo
que no es una buena manera de obtener alivio.
Algunos autores mencionan que este es un acto presuicida, aunque otros
postulan exactamente lo contrario. La Doctora Raychelle Cassada lista
algunas razones por las cuales las personas se autolastiman, entre ellas están:
- Huir de sus sentimientos.
- Para hacer frente a situaciones estresantes en la vida.
- Para expresar su dolor.
- Para castigarse ellos mismos.
- Para sentir euforia.
Esta doctora opina que en general, las personas que se cortan no desean
suicidarse otros expertos creen que el Cutting es sólo una forma de intentar
sentirse mejor. Sin embargo algunos expertos psicólogos y psiquiatras
consideran que sí es una actividad presuicida. Hay estudios muy serios
efectuados por universidades de gran prestigio que parecieran apoyar la idea
de que, en su mayoría, no es una actividad presuicida.
Independientemente si es una actividad presuicida o no, se debe de tratar de
luchar contra ésta. Uno de los principales problemas con el Cutting es que se
puede volver un hábito, y entonces ya se habla de un comportamiento
compulsivo, esto quiere decir que, mientras más lo hace la persona, más
necesidad siente de hacerlo. El cerebro entonces asocia el falso sentimiento
de alivio con el acto de cortarse y entonces cuando la persona experimenta
sentimientos de tensión el cerebro lo asocia. Cuando se vuelve un
comportamiento compulsivo, parece ser casi imposible de detener y entonces
el Cutting puede ser visto como una adicción.
Cortarse suele empezar como un impulso, por más extraño que parezca. Una
alumna de secundaria explica que era una manera de distraerse de
sentimientos de rechazo e impotencia. En algunos casos, por más ilógico que
parezca, a la jovencita le parecía bonito como se veían las cortaduras. Ella
explica que suena a locura pero que en el momento le parecía totalmente
razonable.
Otro factor que se ha observado es la presión social. Una alumna comenta
que dos de sus compañeras lo hacían y pensaba que si no lo hacia ella sus
compañeras iban a pensar que tenía miedo. Con el tiempo ella lo logro
superar.
Como ya se mencionó anteriormente, el reto para padres de familia, maestros,
académicos, psicólogos, terapeutas y empresarios, es tratar de entender a los
jóvenes utilizando una lógica que para los adultos puede no tener sentido. Los
valores, las necesidades y los satisfactores han cambiado y son muy
diferentes. Se tiene que hacer un gran esfuerzo por comprender el proceso
mental de los Centennials.

RECOMENDACIONES
1 - Hablar con alguien. Si el joven se resiste a platicar con los papás, buscar a
alguien que pueda conversar con la persona. A veces sólo necesitan una
persona para descargar todo sin necesidad de que les resuelva la situación.
2 - Observar. Pareciera ser obvio, pero a veces las personas se resisten a creer
que sus hijos hagan eso. Esta el caso de un padre que encontró en el cuarto de
su hijo, navajas y otros objetos, al preguntar al hijo este le dio un buen
pretexto. El padre notó que su hijo ahora usaba siempre camisas de manga
larga.
3 - Identificar como padres, los factores que causan tensión en el hijo. Hay
factores que pueden ser resueltos. Un padre descubrió que la principal causa
de tensión era él, presionaba demasiado a su hijo para obtener buenas
calificaciones.
4 - Que los hijos tengan bien claro que son queridos, respetados pero que tan
bien sepan que hay disciplina.
5 - No facilitarles las cosas. Muchos padres sin querer, no han fomentado la
fortaleza emocional y mental. La sobreprotección tiene un efecto adverso en
la madurez emocional de una persona.
 SECCIÓN INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA

En los siguientes capítulos se comentará cómo el uso y abuso de los

dispositivos electrónicos está afectando de manera importante la salud de
ciertas personas. Obesidad, insomnio, fatiga visual, etc. son los resultados
cuando el uso de la Tecnología se vuelve una adicción. Además, y quizá lo
más importante, ya hay suficiente evidencia que muestra que el cerebro de los
niños y jóvenes pueden tener diferencias al cerebro de un niño de hace 25
años. Por otro lado, no se puede negar los increíbles beneficios que se han
dado gracias a los avances tecnológicos.

CAPÍTULO 16
¿ES EL TELÉFONO UNA ADICCIÓN?

Una clara diferencia intergeneracional es el uso o abuso de los teléfonos

celulares y ahora de los teléfonos inteligentes. ¿Quién puede vivir sin un
Smartphone?
Los cambios en la tecnología han traído muchos beneficios a la humanidad,
pero también estos avances tecnológicos han traído consecuencias negativas.
¿Quién se puede quejar de la aparición del Tomógrafo Axial Computarizado,
de los microscopios electrónicos o de los espectrofotómetros? ¿Quién no sabe
de lo útil que puede ser un dron?
Es increíble ver como los teléfonos han cambiado la forma en la que se vive.
Observe en un centro comercial como lo adultos mayores caminan viendo los
aparadores, saludando conocidos etcétera, y después observe a los jóvenes.
La gran mayoría de ellos van caminado viendo su teléfono, no se percatan de
lo que sucede a su alrededor.
Existen personas que nacieron cuando no había ni teléfonos inalámbricos, en
ese entonces el teléfono tenía como sola función la comunicación verbal.
Años después resulta inimaginable salir de la casa sin algún medio de
comunicación. Ahora ya no se considera el teléfono sólo un medio de
comunicación verbal. Los teléfonos inteligentes a través de las muchas
aplicaciones cumplen con variadas funciones, entre ellas:
- Modo de comunicación verbal o por escrito
- Forma de entretenimiento
- Medio para no estar solo
- Fuente inagotable de información
- Elemento de localización (en teoría, siempre está uno localizable)
- Calculadora, alarma, agenda, GPS, etc.

Entonces, ¿cómo puede ser este aparatito un objeto con el que no podemos
vivir? Como nota aparte, quiero mencionar que en la Biblia en el Antiguo
Testamento en el libro de Éxodo capítulo 28, en Levítico 8:8, también en el
libro de Números y en el Primer libro de Samuel 28.6 menciona un objeto
que utilizaba el sumo sacerdote para comunicarse con Dios. Era un objeto
rectangular que tenía 12 piedras casi como el número de teclas de un celular.
Me parece interesante comentarlo… en fin.

El tema del teléfono inteligente como una adicción es bastante controversial,

pero tarde que temprano se tiene que abordar. Para empezar, es necesario
tener bien claro lo que se define como una adicción.
Adicción es una necesidad fuerte y dañina de tener algo regularmente. Otra
definición es “un inusual gran interés en algo o la necesidad de hacer o tener
algo”. El diccionario Webster define adicción como “dependencia a un hábito
o práctica que dejarlo causa trauma”. Algunos psicólogos e investigadores no
lo consideran una adicción, pero sí una disfunción.
La Asociación Americana de Psiquiatría define a la adicción como una
enfermedad cerebral manifestada por el uso compulsivo con consecuencias
dañinas y el DSM-5 (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders
5th Edition) publicada por esta asociación en el 2013 y revisada en el 2017,
no considera ni al abuso del teléfono ni al abuso de los videojuegos como
adicción.
En lo que sí la mayoría de la gente está de acuerdo es en que se ha abusado
del uso del teléfono. Hace 40 años era casi imposible desarrollar una adicción
al teléfono, ¡wow! Esos teléfonos eran aburridos, aunque había ocasiones en
que la gente estaba “pegada” al escritorio o mesa si se esperaba una llamada
importante.
La dependencia que se tiene de los teléfonos inteligentes varía
considerablemente entre generaciones. En la época de los “Baby Boomers” y
de los primeros “X” sólo se tenía acceso a teléfonos rotativos, ya con los
“Millennials” aparecen los celulares y la adicción se incrementa. Se tiene que
ser justos y decir que la necesidad de estar comunicados es muy importante y
no precisamente es una adicción, pero ¿en qué momento se rebasa esa
necesidad de comunicación y se cae en una disfunción o adicción?

¿Se está abusando del uso de los smartphones? Veamos:

- ¿En ocasiones va manejando (manexteando) y revisando su Smartphone?
- ¿Se encuentra usted pasando tiempo en su teléfono inteligente cuando hay
cosas más productivas o mejores por hacer?
- ¿Alguien en su casa se ha quejado del abuso del teléfono cuando están a la
mesa?
- ¿Se le “va” a menudo el tiempo cuando está usando su teléfono?
- ¿Revisa su celular cuando está viendo una película en el cine?
- ¿Puede ver un programa de televisión sin ver su teléfono, aunque no suene?
- ¿Emplea más tiempo en textear, tweetear, surfear o mandar mails que en
hablar en vivo con una persona?
- ¿Ha aumentado la cantidad de tiempo que pasa usando su cel?
- ¿Alguien le ha comentado o pedido que le ponga atención porque usted se
distrajo con el celular?
- ¿Se pregunta a veces si estaría mejor sin estar tan conectado?
- ¿Duerme a menudo con su teléfono celular debajo de la almohada o en la
mesita de al lado?
- ¿Contesta mensajes, textea, tweetea, surfea, manda mails o ve su teléfono a
cualquier hora del día, aunque interrumpa otras actividades?
- ¿Usa el teléfono para textear, tweetear, surfear o mandar mails mientras va
conduciendo su vehículo o haciendo alguna actividad que requiere de estar
atento y enfocado?
- ¿Piensa a veces que usar el teléfono, en ocasiones le disminuye su
capacidad productiva?
- ¿Se siente incómodo estar sin su celular, aunque sea por un breve período
de tiempo?
- ¿Cuándo deja su casa, siempre lleva el cel con usted, y si lo olvida se
regresa por él o se siente incómodo?
- ¿Cuándo está a la mesa comiendo, el teléfono es parte de las cosas que están
sobre la mesa?
- ¿Cuándo su celular suena, siente la urgencia de contestar inmediatamente?
- ¿Se encuentra a menudo revisando su teléfono frecuentemente, aunque sepa
que no espera alguna llamada importante?

Efectos Físicos del Sobreuso de los Teléfonos

Cada vez se hacen más comunes algunas afecciones físicas por el abuso del
teléfono, en otros capítulos se hablará más a fondo de los efectos, pero entre
ellos están:
- Tensión del Ojo Digital. Incomodidad física sentida en los ojos después de
horas de estar enfrente de una pantalla digital
- Problemas en el cuello
- Problemas en espalda
- Obesidad debido al sedentarismo que promueve
- Accidentes automovilísticos
Pero ¿cómo es posible que adultos y jóvenes vayamos manejando y
texteando?, creo que es imperdonable. Tengo amigos que han chocado por ir
texteando. Al menos espérense a un semáforo. ¿Cuántas veces no se ve uno
en la necesidad de tocar el claxón al de adelante porque el semáforo ya
cambió y no avanza porque claramente se ve que estaba manexteando
(manejando y texteando).

¿Creen que pueda cambiar?

En Estados Unidos un artículo del USA Today en el 2014 decía que 1 de cada
4 accidentes estaba asociado al uso del teléfono celular mientras se manejaba.
El National Safety Council en ese país advierte del abuso en el uso de los
celulares.
En un artículo publicado por la Universidad de Utah, el psicólogo David
Strayer hace notar que el riesgo al que se expone la gente al manejar bajo el
influjo del alcohol y el riesgo que se expone uno y expone a los demás al usar
el celular, son muy similares.
El límite mínimo en muchos estados de Estados Unidos de alcohol es del
.08%, manejar así es ilegal. Manejar usando el teléfono es tan perjudicial o
disminuyente (quizá inventé la palabra) como manejar alcoholizado al .08%
según el profesor Frank Drews.
En México un artículo publicado en El Excélsior, basado en un estudio de la
Conapra (Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes) sostiene que
los errores humanos por malas prácticas cuando se está al frente del volante
son las causas del 80% de los accidentes.
De acuerdo a la Conapra, las principales causas de accidentes en cuanto al
error humano son el exceso de velocidad, consumo de alcohol y el uso de
dispositivos móviles. Según la Cruz Roja Mexicana en un reporte dado en
diciembre del 2014 sostiene que el uso del celular ha rebasado al consumo de
alcohol como primera causa de accidentalidad vial.
 CAPÍTULO 17
LOS VIDEOJUEGOS

Actualmente, no hay una definición universal acordada de lo que es una

videoadicción. No hay un número determinado de horas que una persona
tiene que jugar para que se considere adicto. En general la adicción a
videojuegos se refiere a jugar en exceso y que da por resultado consecuencias
negativas en el plano emocional, social, de salud mental o física, de
educación o profesional.
¿Cuándo un videojuego es una adicción?
Psicólogos, psiquiatras e investigadores coinciden en ciertos síntomas para
considerar a la práctica de videojuegos como una adicción, entre ellos están:
- Significativo impacto negativo en el desempeño laboral, escolar y/o en las
relaciones interpersonales.
- Utilizar la mayoría del tiempo libre en jugar videojuegos.
- A menudo jugar más de 6 a 8 horas sin parar.
- Perdida de interés en actividades sociales.
- Evitar responsabilidades o compromisos que no permitan seguir jugando a
la persona.
- Baja en el desempeño personal, laboral, o escolar por estar desvelado.
La Asociación Americana de Psiquiatría no lo considera una adicción si no
un desorden que requiere mayor investigación. Muchos países y expertos
estadounidenses sí la consideran una adición.
La adicción a videojuegos puede causar problemas:
Sociales
Familiares
Laborales
De salud
Financieros

Algunos expertos dividen las adicciones en fuerte y suaves, entre los abusos
fuertes están alcoholismo, apostar compulsivamente, uso de drogas como la
cocaína, etc.
Entre las adicciones blandas están las que aparentemente no causan daño
como los videojuegos, fisiculturismo (en algunos casos) y otros.
En Estados Unidos la adicción a videojuegos actualmente no es considerada
un desorden diagnosticable. Ver capítulo ¿Es el teléfono una adicción?
Hay ejemplos extremos, como el gamer (jugador) en China que murió
después de haber estado jugando por 3 días sin parar, pero afortunadamente
la mayoría de la gente no se daña ni daña a otros físicamente. Muchos de los
tiroteos que se han dado en todo el mundo y en especial en los Estados
Unidos, en la mayoría de los casos se ha encontrado que los perpetradores de
estas tragedias son muy dados a jugar videojuegos que contienen mucha
violencia. Hay gran debate en correlacionar la violencia en ciertos individuos
y el uso de videojuegos violentos.
Gran cantidad de videojuegos están diseñados para ser adictivos, si a esto se
le suma que hay personas ya sea niños, jóvenes o adultos que son más
propensos, estos dos factores juntos, no pueden traer resultados positivos.
Entre los factores de riesgo para la adicción a videojuegos están:
1- Características de la personalidad – Agresividad, fuerte necesidad de
experiencias nuevas o únicas.
2- Para jugadores hombres – Edad, baja autoestima e infelicidad en su vida.
3- Personas que usan los videojuegos para manejar sus emociones.
4- El hecho de ser hombre.
5- Las personas adictas a los videojuegos tiene tasas de depresión altas,
ansiedad y calificaciones bajas en la escuela.
6- Tener un concepto positivo personal de su inteligencia, pero uno negativo
de sus habilidades para relacionarse con otras personas.
7- Padres con estilos muy autoritarios.
8- Jugar juegos en línea, especialmente con roles variados en juegos.
9- Hay evidencia que ciertas regiones del cerebro que intervienen en la
dependencia de sustancias, como la corteza orbitofrontal derecha y el núcleo
caudado derecho están más activas en respuesta a ciertas imágenes
relacionadas con los videojuegos.
10- Personas impulsivas, con habilidades sociales débiles, menor empatía y
habilidad limitada para regular emociones.
11- Personas solitarias.

CARACTERÍSTICAS Y CUALIDADES DE VIDEOJUEGOS ADICTIVOS

Los diseñadores y desarrolladores de videojuegos saben que para que un

videojuego sea exitoso debe de poseer ciertas cualidades como:

1- Mecanismos de retroalimentación en los videojuegos.

Todos los videojuegos de una u otra manera muestran al jugador sus
resultados anunciándolo o comparándolo con otros jugadores. En otros casos
al llegar a cierto nivel se le otorgan al jugador nuevas herramientas, poderes o
armas. El propósito es que los participantes sean recompensados por los
resultados obtenidos y se “enganchen” más.

2- Juegos Multiplayer.
Juegos donde se pueden competir contra otros jugadores sin importar una
limitación geográfica.

3- Juegos DLC (Downloadable content).

Esta capacidad el juego permite a los desarrolladores modificar el juego que
ya se adquirió aportando nuevas funciones y características que hacen más
atractivo al juego.
4- Muchos juegos evocan fuertes emociones.
Los temas de ciertos juegos evocan fuertes emociones además que algunos de
ellos contienen música especialmente diseñada para apoyar y magnificar
ciertos sentimientos.

5- Algunos juegos estás diseñados para causar adicción.

Elementos como “jugar gratis” pero por tiempo limitado u otros que ofrecen
“freemiums” son recursos que los desarrolladores utilizan para hacer que el
juego sea difícil de dejar.

6- Ciertos videojuegos son enormes, complejos y densos.

Existen juegos con una gran complejidad y bastos recursos que hacen muy
difícil que el juego sea aburrido. Desde una infinidad de armas y
herramientas hasta juegos con una cantidad increíble de lugares, condiciones
y situaciones diferentes.

7- Juegos diseñados para que con el mínimo esfuerzo en las etapas tempranas
del juego se gane. Luego se va incrementando el grado de dificultad para
poder lograr una recompensa o premio. Así lentamente el jugador queda
“enganchado” en el juego.

¿POR QUÉ SON ADICTIVOS?

8- Los juegos más adictivos no tienen fines predefinidos.

En estos juegos los participantes no pueden decir que terminaron, que ya
completaron su búsqueda o que ya no hay nada nuevo por descubrir. No
existe la experiencia de “Game Over”.
9- Algunos videojuegos adictivos se basan en la necesidad de tener
conecciones sociales.
Jugar videojuegos solía ser una actividad solitaria, actualmente muchos de
éstos motivan o más bien dicho, requieren que los “gamers” interactúen con
otros jugadores a expensas de relaciones interpersonales en el mundo real.

10- Los videojuegos más adictivos a menudo promueven colaboración entre

jugadores de diferentes lugares geográficos (juegos multiplayer). El hecho
que dos jugadores en lugares diferentes del mundo puedan interactuar y tener
una meta en común, añade un gran valor al videojuego.
Además, Co-op games (Cooperative gameplay) permite a jugadores trabajar
juntos como equipo contra otros equipos y contra componentes de
Inteligencia Artificial.
Investigadores han encontrado que los juegos que son MMORG (massively
multiplayer online role playing games) o MMOs (massively multiplayer
online games) juegos masivos con multijugadores en línea como World of
Warcraft y juegos FPS (first person shooter) como Call of Duty, tienden a ser
más adictivos que otros géneros de videojuegos.

11- Ciertos videojuegos requieren labor de equipo para avanzar.

Un “gamer” en ciertos juegos empieza jugando y alcanzando metas por sí
mismo, pero llega un momento que para seguir avanzando se tiene que unir a
un equipo. El jugador entonces se siente parte y con responsabilidad para no
defraudar a su equipo. El componente “equipo” es claramente un factor muy
importante en el factor adicción.

12- Los videojuegos son más adictivos cuando las recompensas en el juego
están basadas en un sistema de niveles (leveling system), es decir, al empezar
un juego la persona tiene atributos muy básicos que después serán
recompensados en base a experiencia, fuerza, inteligencia, valor, poderes, etc.
Al inicio las recompensas son fáciles de obtener, algunas veces en cuestión
de minutos, sin embargo, cada vez para llegar a un nuevo nivel se requiere
más tiempo y más de todo, hasta que eventualmente se requieren semanas o
meses para llegar a ese nivel (level up).

13- Videojuegos adictivos frecuentemente tienen un tipo de moneda o dinero

interno. Las mismas emociones y metas que motivan a la gente a obtener
riqueza en la vida real están también presentes en los videojuegos. Si el
jugador se vuelve más rico, la riqueza virtual se traduce a mayor poder,
control, respeto, influencia, status y poder de compra.

14- Es más fácil considerar a los videojuegos como actividades en línea no

dañinas.
Existe mucho mayor consciencia y reacción a los abusos, que comúnmente se
llaman vicios, tales como consumo de alcohol, apostar, etc.

15- Otro aspecto importante que hace a los videojuegos inteligentemente

adictivos, es que en algunos casos los sistemas de recompensa del juego están
diseñados pensando en ciertos períodos de tiempo. Está demostrado en
investigaciones psicológicas que el “variable ratio” (refuerzo después de un
número promedio de intentos) o los horarios de intervalo variable “variable
interval” (refuerzo después de un tiempo promedio transcurrido) produce un
ratio estable de respuesta que es mucho más difícil de detener.

Historia de los videojuegos

Queda claro que en los años 60´s no había adicción a los videojuegos porque
no había, las videoconsolas son introducidas en los 70´s. Las maquinitas se
vuelven populares, en ese momento se empieza a observar personas que
podían pasar gran cantidad de tiempo depositando monedas en esos juegos.
En los 80´s las consolas hacen su aparición en las casas. Este avance causo un
aumento significativo en el número de personas y cantidad de tiempo
utilizado para jugar. En los 90´s, las computadoras y las consolas rebasaron la
capacidad de los gráficos de las máquinas de videojuegos y convirtieron a los
videojuegos en una experiencia casera. Adiós a las chispas. (En algunas
ciudades se llamaban “chispas” a los lugares donde había máquinas para
jugar), aunque todavía se pueden encontrar en algunos lugares. Los
cibercafés han reemplazado a la mayoría de las chispas. A partir del año
2,000 los gráficos han mejorado notablemente y la avanzada conectividad
gracias al Internet ha provocado un impresionante aumento en el aspecto de
los videojuegos.
En la actualidad, con el avance de los teléfonos inteligentes, tabletas,
notebooks y laptops no hay un lugar donde un niño, joven o adulto no pueda
ponerse a jugar.
En Estados Unidos el 97% de los niños juegan “videogames” en algún tipo de
dispositivo electrónico.

CAPÍTULO 18
Insomnio y Fatiga Visual
En los capítulos anteriores ya se vieron los asombrosos efectos de los
videojuegos en la liberación de endorfina, dopamina y otras substancias en el
cuerpo, además, los efectos del abuso de los videojuegos y pantallas digitales
pueden producir:
ADHD (Attention deficit hyperactivity disorder)
Adicción
Ansiedad
Depresión
Aumento de agresión
Además, por si fuera poco, se ha visto un aumento en los casos de Insomnio
en niños y jóvenes. Desgraciadamente la luz de los dispositivos electrónicos
tiene en ciertos casos mucho que ver con este trastorno.
Luz Azul e Insomnio
La luz (luz blanca) como ya se sabe se descompone en varios colores entre
ellos el rojo, anaranjado, amarillo, verde, azul y violeta debido a su longitud
de onda. No todos los colores de la luz tienen el mismo efecto. Las longitudes
de onda azules que son muy beneficiosas durante el día, ya que mantienen los
ritmos circadianos, incrementan la atención, los tiempos de reacción y el
humor, pueden ser disruptivas en la noche. La proliferación de dispositivos
electrónicos con pantallas y luz ahorradora de energía ha provocado un
aumento a la exposición de luz azul, especialmente después de que se pone el
sol.
La melatonina es secretada por la glándula pineal y esta hormona es secretada
normalmente en presencia de obscuridad y se secreta en mayor cantidad entre
las 3 y 4 de la mañana. Está hormona ayuda a inducir el sueño. Estudios
muestran que la luz azul más que otras longitudes de onda visibles, retrasa o
en algunos casos suprime la producción melatonina y deja a las personas más
alertas cuando ya se deberían empezar a sentir somnolientas.
The National Sleep Foundation ha encontrado que la mayoría de la gente ve
televisión, computadora, tableta o teléfono antes de ir a dormir y la luz azul
puede afectar la calidad del sueño. Los expertos señalan que para el caso de
niños y jóvenes entre 12 y 17 años la cantidad de horas para dormir son 9.
¿Cuántas horas duerme su hijo?
Cada vez es más común que los maestros se quejen de que los alumnos se
quedan dormidos o estén más somnolientos en clase. Un estudio realizado
por la revista Philosophical Transactions of the Royal Society of London
señala que la exposición a la luz eléctrica en la noche puede dar lugar a la
interrupción directa o indirecta del sueño. También hay estudios que
muestran que entre las 8 pm y 6 am es cuando más mensajes de texto envían
los adolescentes. El King´s College de Londres explica que el uso de
dispositivos electrónicos a la hora de dormir se asocia significativamente con
una mala calidad del sueño y somnolencia diurna excesiva en menores. En
México se considera a los trastornos del sueño un problema de salud pública.
En un estudio a un grupo de personas se les pidió que leyeran un libro en una
pantalla antes de dormir por 4 horas y a otro grupo se les pidió que leyeran un
libro normal (de papel) también por 4 horas. Hubo diferencias significativas
en cuento a calidad de sueño y el tiempo que se tardaban en quedarse
dormidos al terminar de leer. En resumen, queda claro que la luz azul puede
tener un impacto significativo en la calidad de sueño.
En los últimos años se han puesto de moda los focos ahorradores de luz y los
focos de luz LED, este tipo de focos ahorran más energía, pero producen más
luz azul que los tradicionales focos incandescentes.
Muchas escuelas en todo el mundo usan sistemas de iluminación LED y
aunque emiten luz más blanca emiten más luz azul que los tradicionales focos
fluorescentes.
¿Qué se debe de hacer en entornos donde los salones de clase son iluminados
con luz LED, alumnos sentados enfrente de pantallas de computadora o
tabletas por horas y maestros utilizando más como herramienta de educación
dispositivos electrónicos con pantalla?
Ya queda claro que la luz de los dispositivos electrónicos, focos y lámparas
LED pueden ser en algunos casos factores que intervenga en situaciones de
Insomnio. Es necesario estar conscientes entonces que el tipo de luz emitido
por las pantallas electrónicas y lámparas es un factor a considerar en ciertos
casos de insomnio. Además, no se debe de olvidar que los factores más
comunes que pueden provocar Insomnio Infantil son:
Estrés – Los niños también pueden sufrir estrés. Es importante que los padres
estén al tanto del comportamiento de sus hijos. Deben de saber cómo les va
en la escuela, qué les molesta e inclusive si las cosas van bien en casa. Si los
papás tienen problemas deben de evitar discutir o pelear enfrente de los hijos.
Los problemas maritales, financieros, lutos, pérdidas de trabajo, etc. pueden
causar gran preocupación en los hijos.
Uso de cafeína y otros estimulantes – Muchos refrescos, y en especial las
bebidas energizantes tienen cafeína. El alcohol y la nicotina también pueden
interferir con el sueño.
Efectos colaterales de algunos medicamentos – Algunos medicamentos
usados en el tratamiento Desorden de Atención, antidepresivos,
corticoesteroides y anticonvulsionantes pueden causar insomnio.
Desordenes médicos y psiquiátricos – Algunos tipos de astma, nariz
congestionada, alergias, picazón en la piel y otras. Estas condiciones si se
vuelven crónicas pueden afectar la calidad del descanso nocturno.
Además, desordenes médicos como fibromalgia, calambres musculares,
problemas de tiroides también pueden causar insomnio. Entre los desórdenes
psiquiátricos que puede afectar están la depresión y desordenes bipolares.

Factores ambientales – Ruido, calor, frío, colchón y las condiciones de

iluminación en la recámara pueden interferir con dormir, pero sobre todo la
presencia de dispositivos electrónicos.
¿Cuáles son los principales síntomas de insomnio?
- Problemas para dormir
- Estar adormilado durante el día
- Problemas de disciplina o escolares
- Cambios drásticos de humor
- Depresión
- Hiperactividad
- Disminución en la capacidad de poner atención
- Agresividad
- Problemas de memoria
- Otros.

FATIGA VISUAL
El uso más generalizado de aulas iluminadas con luz LED ha dado lugar a
mayores casos de Astenopía, algunos expertos ya empiezan a proponer que se
tomen acciones en cuanto al tipo de iluminación en los salones, entre las
acciones propuestas están utilizar filtros de luz azul o reemplazar por las
tradicionales luces fluorescentes y sólo usar luz LED en lugares como la
cafetería o los pasillos donde estar enfocados no es requerido. La mayoría de
los oftalmólogos están de acuerdo sobre el impacto de la luz azul en
diferentes tejidos y estructuras del ojo. Investigadores en el 2004 encontraron
evidencia sugiriendo que el impacto de la luz azul puede en casos aumentar
riesgo de degeneración macular en la retina. Otros estudios encontraron que
las longitudes de onda más dañinas de la luz visible estaban entre 415 a
455nm en el rango de luz azul-violeta y pueden afectar en ciertos casos el
epitelio pigmentoso de la retina.
En términos prácticos la iluminación LED de los salones puede causar
astenopia y mirada borrosa a distancia. Es imperioso efectuar más estudios al
respecto. Es recomendable promover el uso de luz fluorescente hasta que se
desarrollen sistemas más adecuados para filtrar la luz LED.

Síndrome de Visión en Computadora también llamada Vista digital cansada

Éste describe a un grupo de problemas relacionados con el uso prolongado de
computadoras, tabletas, libros digitales y teléfonos inteligentes. Los síntomas
más comunes asociados con este síndrome son:
Vista cansada
Dolores de cabeza
Visión borrosa
Ojos secos
Dolor de cuello y espalda

Estos síntomas pueden estar causados:

Iluminación deficiente
Resplandor de las pantallas digitales
Distancias visuales incorrectas
Una combinación de estas causas.

En resumen, es necesario como primer paso estar conscientes de las maneras

en que los dispositivos electrónicos y ciertos tipos de luz pueden afectar a las
personas y en especial a los niños. Como segundo paso, se debe de realizar
más investigación sobre la influencia tanto positiva como negativa de la
tecnología en el cuerpo humano.
También, los padres deben de tomar medidas al respecto, es difícil deshacerse
de la niñera más barata y disponible en todo momento, llámese Smartphone
además, los académicos deben de estar más conscientes de esta relación con
tecnología y empezar a diseñar estrategias que sean más saludables y
eficientes a la misma vez.

CAPÍTULO 19
Videojuegos y la morfina electrónica

El Doctor Kardaras en su excelente libro “Glow Kids” trata de los

sorprendentes efectos de los videojuegos en el cerebro no sólo de niños y
jóvenes sino también en el de los adultos.
China ha identificado al Internet Addiction Disorder (IAD) por sus siglas en
inglés, como su crisis de salud más importante, con más de 20 millones de
adolescentes adictos al Internet. Por su parte Corea del Sur (la nación con
mayor conectividad en el mundo) ha abierto 400 centros de rehabilitación de
adicción a la tecnología. Además de distribuir manuales advirtiendo de los
peligros potenciales de las pantallas y la tecnología.
Por otro lado, hay un número creciente de investigaciones clínicas que
correlacionan a las pantallas con desordenes psiquiátricos como ADHD,
adicción, ansiedad, depresión, aumento de agresión y hasta psicosis. Pero lo
más asombroso es que, recientes estudios de imágenes del cerebro muestran
que una excesiva exposición a pantallas puede dañar neurológicamente el
desarrollo cerebral de una persona joven de la misma manera que la adicción
a la cocaína lo hace.
El Dr. Peter Whybrow, director de Neurociencias en UCLA (University of
California, Los Angeles) llama a esto “cocaína electrónica” y los
investigadores chinos lo llaman “heroína electrónica”. Kardaras menciona
sarcásticamente que Estados Unidos ha declarado la guerra a las drogas, pero
se debe de declarar la guerra a las drogas virtuales.
El doctor Nicholas Kardaras estudió pacientes jóvenes que jugaban World of
Warcraft y se encontró con casos extremos en que los jugadores se pasaban
toda la noche sin dormir no comían y ponían botellas al lado para orinar. Él
escuchó de jugadores que llegan al grado de ponerse pañales para no tener
que perder tiempo. Kardaras entrevistó a la madre de uno de estos
“videogamers” y la madre dijo que se sentía más segura sabiendo que su hijo
estaba en su casa y no en la calle, mientras ella tenía que trabajar. A veces, el
uso de videojuegos por los niños y jóvenes está muy asociado con las
actividades, comportamientos o necesidades de los padres.
Además de los estudios de imágenes cerebrales que muestran paralelos entre
los adictos a las pantallas y los adictos a substancias, también hay un estudio
publicado en el 2016 en el journal de Psiquiatría Molecular en el que muestra
que videojuegos afectan el desarrollo de propiedades microestructurales del
cerebro asociadas a resultados psicológicos negativos. Esta investigación
observó a 114 niños que utilizan videojuegos y 126 niñas. Se usó “diffusion
tensor imaging” para medir la media (estadística) de difusión (MD), o las
propiedades microestructurales de varias partes del cerebro, los
investigadores encontraron que jugar videojuegos afecta directa o
indirectamente a los sistemas neuronales preferentes (preferable neural
systems) que están relacionados con el desarrollo de la inteligencia verbal. Se
encontró que existe una relación entre el aumento de actividad de
videojuegos y el retraso en el desarrollo de microestructuras en extensas
regiones del cerebro y en regiones relacionadas con la inteligencia verbal.
El cerebro humano simplemente no está diseñado para la hiperestimulación
visual que el desarrollo de la tecnología digital está generando. En
Neurofisiología es bien clara la noción de que el desarrollo cerebral es un
proceso frágil que puede ser afectado por la sobre estimulación o la baja
estimulación.
Por otro lado, es increíble escuchar que un videojuego puede ser más potente
que la morfina. Mientras que este descubrimiento ayuda a la rama de la
medicina que se encarga de tratar el dolor y al tratamiento de víctimas de
quemaduras, estos nuevos hallazgos hacen muy difícil no preguntarse, qué
efectos tiene esta droga digital, (que es tan poderosa como la morfina) en el
cerebro y sistema nervioso de niños de 7 ó 14 años. Mientras que los
narcóticos opiáceos tienen un efecto analgésico que estimula la liberación de
endorfina también son altamente adictivos.
En el 2008, Sam B. un soldado víctima de una bomba en Afganistán, tenía el
30% del cuerpo con quemaduras de tercer grado y sufría constantes dolores y
estaba preocupado de su dependencia a narcóticos (pain killers). El Dr. Maani
le propuso un tratamiento experimental para ayudarlo a disminuir el dolor.
Este tratamiento se basa en el uso del videojuego SnowWorld, donde
aparecen pingüinos y una muy agradable canción de Paul Simon “You can
call me Al” en el background. Este videojuego fue diseñado en la
Universidad de Washington por doctores en psicología para la administración
de tratamientos no opioides para víctimas de quemaduras.
¡El videojuego ayuda a las víctimas a sentir menos dolor!
En el 2011 los militares condujeron experimentos utilizando el videojuego y
obtuvieron resultados más dramáticos. Para soldados con dolores más severos
por quemaduras el videojuego funcionó mejor que la morfina. Un estudio
efectuado en 1998 encontró que algunos videojuegos pueden elevar un 100%
la cantidad de dopamina. Entonces los expertos piensan que ciertos
videojuegos estimulan a los neurotransmisores para liberar sustancias que
combaten el dolor como la dopamina.
El médico militar Doan ha inclusive usado el término “digital pharmakeia”
(fármacos digitales) para aquellos mecanismos que aumentan la cantidad de
endorfinas en base a estímulos digitales.
Mucha gente está asombrada ante la perspectiva que videojuegos puedan ser
más potentes que la morfina, estos descubrimientos despiertan la
preocupación y uno se pregunta:
¿Qué efectos pueden tener estas drogas digitales (videojuegos) en los
cerebros y sistemas nerviosos de niños y adolescentes?

CAPÍTULO 20
LOS EFECTOS POSITIVOS DE LA TECNOLOGÍA EN EL CUERPO
HUMANO

En general se tiene un concepto negativo de los videojuegos y se considera

que son adictivos, promueven obesidad, etc. Investigaciones recientes y no
tan recientes han demostrado que algunos videojuegos benefician el
desarrollo de habilidades cognitivas (o cognoscitivas) tanto en niños como en
adultos. Además, existen juegos que han sido diseñados por psicólogos y
médicos con fines terapeúticos, como el SnowWorld. Así como el ejercicio
físico mejora y fortalece los músculos, juegos cognitivos estimulan al cerebro
y por lo tanto provocan que mejore su desempeño. A continuación, se señalan
algunos de los beneficios del uso de los videojuegos.
1- Mejora la coordinación.
2- Mejora las habilidades para resolver problemas.
3- En algunos casos mejora la memoria.
4- Ayuda a mejorar la concentración y la atención.
5- Es una fuente de información.
6- Mejora la velocidad del cerebro.
7- En algunos casos mejora las habilidades sociales
8- Ayuda a mejorar la dislexia.
9- Algunas escuelas de medicina la usar para cirugías virtuales.
10- Mejora procesos visuales básicos.
Ayuda en el tratamiento de ambliopía (ojo vago).
11- En algunos casos mejora las habilidades como líder.
12- Algunos juegos promueven el ejercicio físico.
13- Puede retrasar el proceso de envejecimiento.
14- Ayuda a disminuir el estrés.
15- Puede ayudar en algunos casos de autismo.
16- Mejora la atención espacial.
17- Ayuda a mejorar la atención en situaciones llenas de distractores.
18- Reduce impulsividad.
19- Ayuda a reducir dislexia en algunos casos.
20- Enseña a la persona a administrarse más eficientemente.
21- Mejora la habilidad para trabajar en varios proyectos al mismo tiempo.
22- Mejora la flexibilidad mental.
23- Puede disminuir el dolor.
Estudios indican que los videojuegos mejoran el desempeño en el trabajo,
especialmente en profesiones que requieren de poner atención al detalle,
buena coordinación ojo-mano, memoria de corto plazo y toma de decisiones
rápida. Además, en profesiones como piloto de drones y pilotos de aviación,
los estudios han demostrado que personas diestras en videojuegos se les
facilita más ese tipo de actividades.
Además, juegos que requieren de la interacción entre diferentes personas e
inclusive entre personas de diferentes nacionalidades, han demostrado ser
beneficiosos para desarrollar habilidades relacionadas.
No se debe vilificar a los videojuegos, pero como todo es necesario encontrar
el balance adecuado y no utilizarlos como una de las formas más fáciles y
baratas de entretener a los niños y jóvenes… bueno y a muchos adultos.
 SECCIÓN MEMORIZACIÓN, ORTOGRAFÍA Y LECTURA

CAPÍTULO 21
¡AH, LA MEMORIZACIÓN!

Caso 1
Un jueves el Maestro G. estaba dando clase de la materia de Globalización a
alumnos de 4to semestre de Comercio Internacional. Le pregunta a una
alumna llamada Ailin ¿cuál era la capital de España? ¡Barcelona contesta
ella! Conforme avanza la clase se da cuenta que muchos de sus alumnos no
sabían las capitales de los países más importantes desde el punto de vista del
comercio internacional. Debido a esto, el docente les dice que el próximo
jueves iba a aplicar un “quiz” (examen rápido) sobre los países y capitales de
Europa, ciertos países de Asia y América, además de su ubicación. Un día
después se aproxima un alumno llamado Isaac y le dice “¡es imposible
aprenderse tantas cosas en una semana!”. Otra alumna se le aproxima y le
dice que “¡nunca había tenido que memorizar tantas cosas!”. El día del
examen rápido algunos alumnos estaban preocupados por lo difícil que fue
aprenderse los países y capitales. Sin embargo, se mostraban orgullosos de lo
que habían aprendido, bueno no todos.
¿El maestro actuó mal en pedirles que se aprendieran eso? ¿Está tan fuera de
época pedir a los estudiantes que memoricen?
Conclusión del caso
En el último semestre de carrera esos alumnos tuvieron que tomar el EGEL
del CENEVAL, un largo examen (puede durar hasta 6 horas) de
conocimientos generales, como requisito para graduarse. Algunas de las
preguntas están relacionadas con puertos y ubicación de ciertos países.
Giovanni que fue uno de los alumnos que más se quejó del “quiz” de países y
capitales, se aproximó al maestro y le agradeció que “¡lo haya forzado a
aprenderse los países y capitales!”.
Caso 2
Un médico general le recomienda a uno de sus pacientes que estudie algún
idioma, porque ayuda a retrasar problemas como la demencia.
¿Es cierto que “ejercitar” el cerebro ayuda a retrasar ciertos trastornos?
Con los avances en la tecnología y con el uso indiscriminado de los
dispositivos electrónicos, se presentan situaciones que años atrás no se
hubieran imaginado. Así como Sócrates estuvo preocupado por la influencia
negativa de la escritura en la memoria, así ahora muchos educadores,
académicos, científicos y padres se preguntan qué tan negativa es la
influencia de la tecnología en la memoria.
El tema de la memorización es un tema bastante discutido, hay defensores y
detractores. En las últimas dos o tres décadas, la tendencia era que los
alumnos aprendieran a razonar, pensar, relacionar y no sólo a memorizar.
Además, la memorización repetitiva (rote memorization) fue bastante
criticada. Las personas que tiene quizá más de 40 ó 50 años, sin duda
aprendieron a “machetear” (repetir algo suficientes veces hasta memorizarlo)
las tablas de multiplicar, países y capitales del mundo, hasta las montañas y
ríos de México y quedaron grabadas en su cerebro.
¿Esa forma de aprender está bien? ¿Repetir hasta memorizar está
bien? Las épocas han cambiado, en esos tiempos no existía el
Internet ni todos los dispositivos electrónicos de la actualidad, pero…
Caso 2
En la colonia privada o cerrada donde yo vivía en León, Guanajuato, era muy
común toparme con tres adorables niñas de tercero y cuarto de primaria.
Todas ellas estudiaban en colegios privados nada baratos. Solía bajarme de
mi carro y les empezaba a preguntar cosas como ¿qué habían visto en la
escuela hoy, o qué materias estaban llevando? Mis preguntas favoritas eran
¿Cuánto es 7 x 8? ¿Cuánto es 6 x 7?, los presidentes de México, etcétera. Las
tres nunca pudieron contestar correctamente preguntas no tan fáciles sobre las
tablas. Evidentemente a ninguna la obligaron a memorizarlas. Razonaban,
hacían cálculos y luego contestaban (mal, por cierto).
¿Está bien que los alumnos modernos no tengan que memorizar las tablas u
otro tipo de datos?
Ya que se lanzaron estas preguntas al aire, es necesario empezar a abordarlas
con cierto orden. Primero se definirá lo que es la memorización.
La memorización es el proceso de codificar, almacenar y obtener
conocimiento y experiencias. La memoria es la que nos hace ser quienes
somos. De algunos recuerdos estamos conscientes, la cena que tuviste con
una amiga, o la vez que el perro de tú vecino te persiguió, o saber que una
araña tiene 8 patas. Este tipo de recuerdos, los que se pueden
conscientemente recordar son los que forman parte de la memoria explícita.
También hay una memoria implícita. Ejemplo cuando usas tus recuerdos
motores para mover los labios y lengua para que puedas hablar. Cuando usas
tu memoria implícita para caminar y coordinar tu paso.
Memoria
Memoria Memoria
Largo
Corto Plazo
Plazo

Explícita Implícita
(consciente) (inconsciente)

Episódica Semántica
Prima Procedimiento
La memoria de corto plazo le permite al cerebro recordar pequeñas
cantidades de información por un corto período de tiempo. A esta se le llama
también memoria de trabajo (working memory) y puede durar sólo algunos
segundos. Esto es la que se usa para mantener información en nuestra cabeza
mientras se está ocupado en otros procesos cognitivos. Ejemplo, cuando un
amigo te dicta un número de teléfono para añadirlo a tu teléfono. Los
recuerdos no están en una sóla parte del cerebro, diferentes tipos están
alojados a lo largo de regiones cerebrales interconectadas. Para recuerdos
explícitos, que son sucesos o eventos que te sucedieron (recuerdos
episódicos), y también para información y hechos generales (recuerdos
semánticos) hay tres áreas importantes del cerebro que toman parte. El
hipocampo, la neocorteza y la amígdala. Los recuerdos implícitos, como los
recuerdos motores, se basan en el ganglio basal y el cerebelo. La memoria de
corto plazo o memoria de trabajo reside principalmente en la corteza
prefrontal.
Memoria Explícita – Hipocampo, neocorteza y amígdala.
Hipocampo, localizado en el lóbulo temporal, es donde los recuerdos
episódicos son formados y organizados para acceso posterior. Son recuerdos
autobiográficos de eventos específicos en nuestras vidas, como la cena que
tuviste con la amiga.
Neocorteza, es la parte más grande de la corteza cerebral. Es la capa delgada
de tejido neuronal que se forma en parte externa del cerebro. La neocorteza
interviene en funciones superiores como la percepción sensorial, generación
de comandos motores, razonamiento espacial y lenguaje. Con el tiempo,
información de ciertos recuerdos que están temporalmente almacenados en el
hipocampo pueden transferirse a la neocorteza como conocimiento general.
Ejemplo, el saber que el tomar café me despierta. Los científicos piensan que
la transferencia del hipocampo a la neocorteza sucede cuando dormimos.
Amígdala, es una estructura en forma de almendra que está en el lóbulo
temporal, ésta fija las cuestiones emocionales a los recuerdos. Es por eso que
aquellos recuerdos asociados a vergüenza, gozo, amor o dolor, son más
difíciles de olvidar. La permanencia de los recuerdos sugiere una interacción
entre la amígdala, hipocampo y neocorteza. Son cruciales para la estabilidad
de la memoria y que los recuerdos sean retenidos a lo largo del tiempo.

Memoria de Corto Plazo

Corteza prefrontal, es la parte de la neocorteza, que
está al frente del cerebro. Es la más reciente adición
al cerebro mamífero y está inmiscuido en muchas
funciones cognitivas complejas. Estudios usando
MRI muestran como cuando las personas realizan
actividades que requieren de memoria de corto
plazo, la corteza prefrontal se activa. Parece ser
que también se divide por hemisferios. El izquierdo
está más envuelto memoria verbal de corto plazo
mientras que el lado derecho es más activo en
cuestiones de memoria espacial.

¿Es bueno memorizar? De acuerdo con la mayoría

de los especialistas la respuesta es un sonoro sí. A
continuación se presentan algunas razones:

- La memorización entrena al cerebro a recordar.

- La memorización fuerza al cerebro. Si no lo creen

traten de memorizar una canción en inglés.

- Mejora la neuroplasticidad (plasticidad es la

capacidad del cerebro de cambiar con el
aprendizaje). Investigadores irlandeses encontraron
que ejercicios largos de memorización por
repetición provoca que la persona recuerde más en
general. Además de beneficiar al hipocampo, que
como ya se observó, es una estructura clave para la
memorización espacial y episódica.

- La memorización ofrece ejercicios de gimnasia

mental. Si usted recuerda por ejemplo fechas y
datos deportivos es hace que su cerebro sea más
rápido y ágil. El neurocientífico de UCLA Arthur
Toga indica que, por ejemplo “leer los resultados
deportivos y recordarlos provoca que más circuitos
cerebrales se involucren que por ejemplo sólo ver
un juego en televisión”.

- Ejercicios de memorización ayudan a las personas

a enfocarse y concentrarse mejor.

- Las habilidades de memorización son esenciales

para aprender nuevos conceptos. La investigadora
Paula Fiet de Weber State University, descubrió
que una memoria de corto plazo no bien
desarrollada puede ser responsable de que los
estudiantes tengan problemas para dominar
conceptos de matemáticas y de lectura.

- La memoria de corto plazo es importante para la

creatividad.
- La memorización puede, frenar en parte, la
disminución cognitiva. Investigadores del National
Institute of Health and Aging encontraron que un
entrenamiento en ejercicios de memorización eran
capaces de mantener una función cognitiva mejor,
aún 5 años después de haber tenido ese
entrenamiento. Practicar memorización permitió a
adultos mayores retrasar la típica disminución
cognitiva de 7 a 14 años. Estudiantes que
practiquen entrenamientos de memorización
pueden mantenerse en mejores condiciones
mentales al envejecer.

En China donde la competencia estudiantil se ha

llevado a otro nivel que es difícil de comprender en
México, los últimos 3 ganadores de competencias de
hablar inglés y debates a nivel nacional sostienen
que la forma más efectiva de aprender inglés es
memorizando e imitando. Si se aprenden estrategias
de memorización en lugar de memorización por
repetición, se puede facilitar la velocidad y
confiabilidad de lo aprendido.

¿Cuándo fue la última vez que alguien se aprendió

un número telefónico o una dirección?
La falta de esfuerzo para memorizar datos puede
tener profundos efectos en la memoria de corto
plazo. Las implicaciones de una pobre memoria de
corto plazo o de trabajo (como algunos la llaman)
en el funcionamiento del cerebro y en general en
todos los niveles de inteligencia no se pueden
ignorar.

Nicholas Carr un notable investigador decía “La

profundidad de nuestra inteligencia se basa en la
habilidad de transferir información de la memoria
de corto plazo a la memoria de largo plazo, que es
nuestro archivero de información mental”.
“Cuando los hechos y las experiencias entran a
nuestra memoria de largo plazo, somos capaces de
tornarlas en ideas complejas que son las que dan
riqueza a nuestro pensamiento”.

La memoria de largo plazo tiene prácticamente una

capacidad ilimitada pero la memoria de corto plazo
está más limitada en cuanto a almacenamiento y es
más frágil. Una distracción en nuestra atención
puede borrar el contenido en nuestra mente. Las
distracciones hacen más difícil formar recuerdos.

¿Cuántas veces al día una persona o u joven no es

distraído por el teléfono? El Smartphone se ha
vuelto el principal distractor en clase, en el trabajo,
en una conversación, en todo. Además la excesiva
cantidad de información a la que está expuesta el
cerebro actualmente, hace más difícil retener
información. La sobrecarga de información además
causa que se pierda de vista las cosas que son
realmente importantes. Cuando se utiliza el
Internet como el “disco duro externo” la habilidad
de memorizar se vuelve menos importante al grado
que muchos alumnos dicen que para que
memorizan si todo está en el Internet. Cada vez las
personas se vuelven más olvidadizas y la gran
mayoría suelen culpar a sus teléfonos.

La sobrecarga de información y el abuso en el uso

del teléfono no sólo están afectando a la memoria
sino que también están aumentando los niveles de
stress. Ya se habla de la Fatiga de Facebook, de
desintoxicación digital, etc.
Cuando se está aprendiendo un idioma es necesario
recordar el vocabulario, es necesario leer, aprender
y retener nuevas palabras. Sin vocabulario jamás se
dominará un idioma y para eso hay que recordar y
para recordar se debe tener una buena memoria.

El ser experto en cualquier ramo requiere tener en

la cabeza una gran cantidad de hechos
memorizados y si se quiere tener éxito en la vida, es
buen negocio ser un experto.

Por último, debe de quedar bastante claro, los

jóvenes viven en un mundo que ninguna generación
anterior vivió. El acceso a dispositivos electrónicos
nunca antes tuvo la popularidad que ahora. Los
niños ya juegan y se entretienen con teléfonos
inteligentes, en primaria, secundaria, preparatoria
y carrera los dispositivos electrónicos han hecho
prácticamente caduca a la memorización. ¿Qué
efectos va a tener a largo plazo esta tendencia?
¿Se debe de empezar a volver a promover la
memorización?

Un amigo neurólogo hizo la analogía de un cerebro

y una persona. Me dijo “imagina una persona de 40
años obesa, no hace ejercicio, no tiene flexibilidad ni
tiene buena condición física. Imagina ahora un
cerebro de una persona que no lo ejercita ni lo
estimula. Ahora piensa en una persona que hace
ejercicio, tiene buena condición física y flexibilidad.
Si por alguna situación estas dos personas tuvieran
que realizar cierta actividad física que nunca
hubieran hecho ¿quién tiene mayor probabilidad de
éxito? Es lo mismo con el cerebro, un cerebro en
buena forma será capaz de realizar actividades y
tener un mejor desempeño que uno que no se ha
estimulado ni ejercitado.

En los miembros de la Generación Silenciosa (1920

– 1945) y Baby Boomers (1946 – 1964) cada vez es
más frecuente escuchar de problemas relacionados
con el cerebro. Alzheimer y otras enfermedades
neurodegenerativas y asociadas al deterioro
cognitivo.
¿Qué tanto puede ayudar un cerebro que ha sido
ejercitado a lo largo del tiempo? ¿Qué va a suceder
con estos jóvenes cuando tengan ochenta o más
años?

Las personas bilingües y la demencia

Por años han aparecido artículos mencionando que

el aprendizaje de idiomas ayuda a retrasar la
demencia. También existen muchos artículos de
revistas arbitradas y de algunas universidades que
mencionan que no hay suficiente evidencia como
para asegurar que el bilingüismo retrasa la
demencia. En julio del 2019 se publicó un artículo
donde se analizaron 34 estudios serios sobre el tema
y algunos inclusive mencionan que la demencia se
puede retrasar entre 4 y 5.5 años entre personas
bilingües.
Lo que sí es claro es que se han y se están
efectuando muchísimos estudios para relacionar
ciertas actividades y su impacto en el cerebro.
Conclusión, con el uso y abuso de los teléfonos
inteligentes como ya se comentó, sólo ciertas áreas
del cerebro están siendo estimuladas (mejor dicho,
sobreestimuladas). Otras regiones del cerebro, por
ejemplo, las regiones que son más estimuladas por
la memorización obviamente en los jovencitos no
están recibiendo esa misma estimulación. ¿Se
desconoce qué va a pasar con el cerebro de ellos
cuando tengan 70 u 80 años?

CAPÍTULO 22
EL FUTURO DE LA ORTOGRAFÍA

Caso 1
Un coordinador en una prestigiosa universidad está entrevistando candidatos
para puesto de maestro de finanzas. Se les pide a los candidatos que preparen
una clase muestra de 5 minutos. Llega un aspirante al puesto, buena
apariencia, se expresa bien, no es lo máximo, pero está pasable. Al llegar a la
cuarta diapositiva, el coordinador advierte que en la presentación escribió
“responsavilidad”. Éste permitió que el candidato terminara su presentación,
al minuto que la persona salió del salón, el académico busca el bote de basura
y tira el curriculum (resumé) de esa persona.
¿Es correcta la reacción del coordinador?
Caso 2
Un alumno de preparatoria en Estados Unidos discutía con su maestro debido
a la forma tan mala en la que escribían en sus dispositivos electrónicos. “No
es mala, sólo es una nueva forma de inglés y nosotros somos los originales
(natives)”.
¿Puede surgir una nueva forma de español llamado no sé, Subespañol, y que
con el tiempo se va a extender al trabajo, escuela, etc.?
¿Cómo sería este nuevo Subespañol?
- Sería un español sin acentos.
- Un español donde la “b y la “v” son intercambiables.
- Donde ya no es necesario usar comas.
- Donde que o qué se puede sustituir por ke.
- Las mayúsculas no serían necesarias.
- Donde la “s” y la “z” son intercambiables sin ningún problema.
- Sería un lenguaje que cuando quieres expresar importancia pones todo en
mayúscula.
- Los emojis serían imprescindibles.

En el mes de mayo del 2019 una revista de negocios muy muy respetable,
publicó un artículo sobre tasas de interés, buen artículo, excepto ¡escribieron
tasa con “z”! ¡Taza de interés! ¿Se pueden imaginar?
Como maestros de materia financieras les pedimos a nuestros alumnos que
lean artículos de negocios y de paso que se acostumbren a leer las artículos
de fuentes serias. El leer cumple dos funciones importantes. La primera es
aprender de cierto tema y la segunda es que al leer, la persona se va
acostumbrando a reconocer visualmente las palabras y con el tiempo se puede
identificar algo que está mal escrito.

Una de las víctimas colaterales del aumento en el uso desproporcionado de

los dispositivos electrónicos sin duda ha sido la ortografía.
Es evidente que los Gen Z no les gusta leer, y obviamente su grado de
expresión verbal y escrita ha disminuido. Algunos alumnos han comentado
que porque tienen que escribir bien. Hay muchas razones por lo cual es
necesario que la mejoren.

Una buena ortografía y redacción:

- Reduce las probabilidades de que el mensaje sea malentendido.
- Refleja credibilidad, capacidad y profesionalidad.
- Indica que la persona le toma seriedad a la forma en que hace negocios.

¿Qué impresión da un “website” de una compañía, si tiene errores

gramaticales y de ortografía? Probablemente clientes potenciales buscaran
otra página.
- La primera impresión importa. Más que nunca en un mundo tan competido,
dar una buena impresión es sumamente importante.
- Estudios han encontrado que muchos clientes dudarían hacer compras en
páginas web que contienen errores gramaticales y de ortografía.
- En casos extremos puede evitar costosas demandas debido a una redacción
deficiente.
- Indica que una empresa es profesional hasta en los más mínimos detalles.

Maestros se han dado cuenta que muchos alumnos experimentan dificultades

en cambiar de un español informal a uno más correcto o viceversa. Otro
hallazgo de muchos académicos es que ahora un común error de los
estudiantes no es que escriban la palabra incorrectamente, sino que es la
palabra incorrecta. Gracias al corrector ortográfico.
Profesores han adoptado la política de calificar ortografía
independientemente de la materia. Un punto menos por error o algo así.
¿Es una buena idea restarles puntos a los alumnos en exámenes o trabajos por
la ortografía?

Caso 3
Al ver que los alumnos utilizan el verificador de ortografía y gramática, le
pedí a mis alumnos en un trabajo de los que raramente pido, que lo
escribieran a mano. Mi lógica era que si hacían “copy-paste” al menos algo se
les quedaría al escribirlo y que pondrían mayor atención a la ortografía y
gramática. Mi querido alumno Francisco (nombre real) lo que hizo fue
primero escribirlo en Word luego le dio al “spell check” y después se puso a
escribirlo a mano. ¡Ah la creatividad!
La Tecnología ha hecho avances impresionantes en el reconocimiento de voz,
ahora para buscar algo en Google ya ni es necesario escribirlo.
¿Estamos a unos años de ya no tener que escribir?
El sueño de algunos escritores, quizá de los escritores flojos como yo, o estoy
seguro de muchos alumnos es ya no escribir, sólo dictar.
¿Qué tan lejos se está de llegar a ese punto donde escribir ya no sea
necesario?
Entonces la responsabilidad de escribir correctamente caerá en manos de
Google y otras empresas de tecnología. Tal vez, es difícil vislumbrar los
aportes que tiene o tendrá la Tecnología en estos asuntos. La mayoría de las
personas nacieron en un mundo sin Internet y se han ido adaptando al
cambio, pero los Centennials no conocen un mundo sin Internet y ellos
esperan que esta situación de la mala ortografía la resuelva la Tecnología en
sí, no ellos, ¿Será esto posible? ¿Es correcta esa expectativa?
¿El Reconocimiento de Voz será la salvadora de la ortografía? Creo que no
suena tan descabellado en pensar en eso. Cada vez es más común ver errores
de ortografía y gramática en revistas serias y profesionales como El
Financiero, Expansión y El Economista. Creo que ahora Millennials son los
que están escribiendo y revisando los artículos. ¿Qué va a pasar cuando los
Centennials estén al mando?
¿Estamos sobre-reaccionando al defender la ortografía y la gramática?
¿Cómo será el español cuando ni los Baby Boomers o Generación X estén a
la cabeza?
¿Está bien o mal o sólo es una evolución debido a la tecnología?
Los jóvenes dicen que tienen que escribir tanto en un mensaje y que tienen
que encontrar la forma más rápida y sencilla. Algunos estudiantes han
tomado una posición más desafiante diciendo que ellos son los que deben
poner las reglas no los adultos. “La tecnología tiene que hacer cambiar
muchas cosas”.
¿Esta lógica justifica una evolución a un subespañol?
¿Cómo será el español en 20 ó 30 años?
Conclusión
Por el momento se tiene que fomentar la buena escritura, quizá los
académicos debemos de involucrarnos y empezar a considerar la ortografía
como un factor, aunque sea pequeño a la hora de revisar un trabajo, tarea o
examen. Los padres deben de inculcar a los hijos la importancia de la
ortografía, la importancia de la Inteligencia Social, la importancia del
conocimiento, la importancia de prepararse para un mundo supercompetitivo
que mientras más herramientas tenga un joven mayores posibilidades tendrá
de conseguir un buen trabajo o de hacerse notar entre todos los demás. Como
padres no dejemos la responsabilidad a las escuelas, debe de ser un trabajo en
conjunto.
 CAPÍTULO 23
LA LECTURA Y LOS CENTENNIALS

Caso
Cierto maestro se quejaba amargamente ante sus alumnos de carrera y les
comentaba que no se podía explicar el por qué no les gustaba leer. Luis
Humberto uno de los estudiantes más platicadores y chistosito contestó:
“¡Maestro nos la pasamos leyendo todo el día!”. “¡WhatsApp no cuenta!”,
contestó apasionadamente el docente.
¿Por qué no leen los jóvenes? ¿Está bien que esta nueva generación no
lea?
¿Qué actitud se debe tomar?
La mayoría de los maestros y público en general tienen la idea de que esta
generación no lee. La tecnología en forma de redes sociales, videojuegos,
Netflix, YouTube y otras aplicaciones son el villano perfecto para culpar esta
situación, pero se debe ser justo. Antes del Internet también había una gran
falta de lectores. Hay muchos datos que apoyan y otros muchos que
contradicen esta posición, entonces ¿qué es verdad?
Una encuesta realizada por Nielsen, New York, muestra que a pesar de que
ver televisión sigue siendo el pasatiempo favorito en promedio de todas las
generaciones, el 27% de los que contestaron la encuesta de la Generación Z
seleccionaron la lectura como su pasatiempo favorito, comparado contra 23%
que seleccionaron la TV. Las otras generaciones citaron a la televisión como
su principal actividad. La encuesta quedó así:
Generación Z 23% prefirieron TV
Millennials 31% prefirieron TV
Generación X 38% prefirieron TV
Baby Boomers 42% prefirieron TV

La Generación Silenciosa (de 65 años para arriba), mencionaron como

actividad principal leer 42%. La Generación Z menciona escuchar música
como su actividad principal 37%.
Para entender mejor a los Centennials, MNI Targeted Media Inc. comisionó
un estudio sobre estos jóvenes, encuestando a estudiantes en grandes
universidades. Para sorpresa la encuesta reveló que a los Gen Z les gusta leer
lo impreso. De hecho, invierten más tiempo leyendo periódicos y revistas sin
interrupción que cuando están en redes sociales, websites o blogs.
Es urgente realizar más encuestas y más investigación sobre las preferencias
de esta generación para que podamos tener un mejor entendimiento de su
comportamiento.
Twenge y colaboradores, analizaron más de un millón de encuestas de
adolescentes recogidas desde 1976 en Estados Unidos y descubrieron lo
siguiente:
- El hábito de leer está declinando enormemente. En 1980, el 60% de los
estudiantes de 12vo (3ro de preparatoria) decían que leían un libro, periódico
o revista todos los días y que no estaba relacionado con la escuela. En el
2016, sólo el 16% tenían ese hábito (sin importar si lo leían digital o físico).
Una baja del 44%.
El número de estudiantes de 12vo que dicen que no han leído un libro por
placer en el último año se ha triplicado.
Por supuesto que los jóvenes siguen leyendo. Están leyendo textos cortos,
mensajes en redes sociales, no artículos en formatos largos que exploran
temas más a profundidad y que requiere pensamiento crítico y reflexión.
Una prueba de esto es el test llamado SAT del College Board. Este examen
estandarizado que se lleva a cabo en muchos lugares de los Estados Unidos es
el requisito para entrar a la mayoría de las universidades. Este examen sirve
para medir las habilidades de razonamiento en lectura y escritura que son
necesarias para tener un buen desempeño en la universidad.
Los resultados del SAT en el 2016 fueron los más bajos desde que se lleva
registro (1972); el más bajo en 50 años.

¿Qué quiere decir esto?

De preparatoria a universidad suelen cambiar las cosas. Por ejemplo, imagine

ir de leer mensajes de 2 renglones a leer 5 páginas de un libro de texto de 800
páginas en una sola sentada. Lectura y comprensión de libros y capítulos
largos requiere práctica. Muchos alumnos no están recibiendo esa práctica.
Cuando se observa la lectura por placer, la Gen Z está leyendo
significativamente menos.
La firma japonés Kumon, franquicia especializada en enseñanza extraescolar
de matemáticas y lectura, estima que sólo entre el 3 y 4% de los menores de
15 años tienen el hábito de la lectura.
Neoanalfabetismo un nuevo término.
Se realizó un estudio con 382 estudiantes de entre 14 y 17 años en la
República Dominicana para evaluar su nivel de competencia lectora, tanto en
escuelas públicas y privadas. Se concluyó que los jóvenes que realizan
lecturas en formato digital, se les podría considerar neoanalfabetos, ya que
saben leer, pero son incapaces de construir significados a través de la práctica
lectora.
¿Qué se puede hacer?
- Fomentar la lectura de libros en los menores, motivándolos (por no decir
forzándolos) a que le dediquen al menos 30 minutos del día (para empezar).
- Solicitar a la hora de la comida, cuando están papás e hijos juntos que les
digan un resumen de las noticias a los papás. Habiendo establecido
previamente de que páginas se quiere la información.
- Tener un área de lectura en casa.
- Tener material de lectura en la casa. Se puede empezar con revistas, comics,
libros interesantes, etc.
- Hacer comentarios positivos sobre algún libro.
- Tener a la disposición del joven diferentes tipos de libros.

- Poner el ejemplo. La mejor manera de que los jovencitos lean es que lo

vean en casa. Si el joven ve al papá tomando, con el tiempo tomará
probablemente. Si lo ve viendo juegos de futbol todos los sábados por la
tarde… El punto es que el ejemplo es efectivo.
¿Está usted poniendo ese ejemplo?

¿Los maestros (nivel carrera) tenemos la obligación de fomentar (forzar) la

lectura entre nuestros estudiantes?
En esta pregunta quizá ambas respuestas son válidas. En junta de maestros he
escuchado a maestros claramente decir que no es su trabajo. “Yo doy
Contabilidad a mí no me corresponde”, “Yo enseño Matemáticas ya con eso
tienen”, etc.

Creo firmemente que en todas las materias hay algún tipo de libro (no de
texto) que podemos relacionar. Existen gran cantidad de libros que son
bastante amenos y se pueden recomendar. Para los que imparten finanzas o
temas de negocios hay muchísimos. El problema también a veces es que
muchos maestros no leen. La falta de gusto por la lectura siempre ha sido un
tema. Los libros no son baratos, a todos los que somos lectores empedernidos
nos ha tocado vivir esa situación. Ahora, ¡gracias tecnología!, se pueden
comprar libros virtuales y mucho más baratos. Kindle y otras maravillas nos
facilitan a lectura.

Los Centennials o Generación Z tienen que entender esto: No importa que les
guste o no, al momento que apliques para entrar a una universidad reconocida
aquí o en el extranjero, ya sea para carrera o maestría, el alumno debe saber
expresarse en su ensayo y en los exámenes correspondientes. Así que, los
jóvenes a leer y los adultos a dar buen ejemplo.
 SECCIÓN LOS CENTENNIALS EN EL ÁMBITO LABORAL

Ya se vio la importancia de los tipos de inteligencia, tipos de personalidad,

habilidades blandas, Inteligencia Social y los efectos de la tecnología en el
cuerpo humano. En esta sección se hablará de como todos estos factores se
vuelven de suma importancia al momento que el joven o la joven ingresan al
mercado laboral y tienen que interactuar con otras personas. Personas con
diversos “backgrounds” es decir, individuos de diferentes clases
socioeconómicas, diferentes niveles de educación, diferentes ciudades o
países, pero sobre todo diferentes edades. En ese lugar y en ese momento es
donde se vuelve muy evidente la diferencia generacional entre los Baby
Boomers, Generación X, Millennials y Centennials.

CAPÍTULO 24
LAS EMPRESAS Y LOS CENTENNIALS

Con jóvenes de la Generación Z ya dentro de las empresas como becarios,

practicantes o ya trabajando de tiempo completo, éstas deben de tomar
medidas que aseguren un buen funcionamiento de toda la organización.
Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964), Generación X (nacidos entre
1965 y 1979), Millennials (nacidos entre 1980 y 1994) y Centennials
(nacidos entre 1995 y 2010) forman un espacio laboral bastante diverso. 4
generaciones trabajando juntas, con todas sus diferencias y similitudes
generan interesantes retos. Desde las personas reacias a los cambios
tecnológicos (por no decir los mayorcitos) hasta los jóvenes que no conocen
un mundo sin Internet, la diversidad aporta una riqueza increíble, aunque hay
muchas situaciones que se deben de afrontar.
Un especialista austríaco con respecto a la situación laboral y las
generaciones dijo: “Siento mucho si piensan que ya cubrieron la cuota de
retos generacionales en su empresa. Los Millennials en un abrir y cerrar de
ojos, han ido de “talento emergente” a “gente con una gran influencia”
debido que cada día tienen más puestos de gerencia y de liderazgo”. “Además
siento mucho si la entrada de otra generación con sus habilidades únicas,
necesidades y expectativas los hace sentirse exhaustos, prepárense”.
Actualmente los dueños, directores, gerentes, supervisores o jefes inmediatos
en empresas en todo el mundo deben de afrontar esta situación.
Queda ya claro las características, necesidades y exigencias de estos jóvenes
postmodernos, pero además con ellos surgen preguntas como:
¿Qué se debe de hacer con gerentes, supervisores y jefes que trabajan de
manera directa o indirecta con ellos?
¿Están realmente capacitados para trabajar de la manera más eficiente con la
Gen. Z?
¿Las empresas están respondiendo de manera adecuada al ingreso de los
Centennials?
¿Se deben de forzar cambios en estos jóvenes?
Y la pregunta existencial más importante creo es…
¿Qué tanto deben ajustarse las empresas a los Generación Z y qué tanto
deben de ajustarse ellos a las empresas?
Nuevamente la respuesta es un depende, pero se tiene que tener en cuenta que
el futuro es de ellos, no de los Baby Boomers ni de la Generación X.
La manera más pragmática que veo, es reconocer que ellos serán los líderes y
las cabezas de las empresas y lo único que se puede hacer es educarlos,
guiarlos y prepararlos. La pregunta pertinente entonces es ¿cómo?
A continuación, se listan algunas características que los supervisores, jefes,
gerentes y directores deben de considerar en su interacción con esta nueva
generación.
- Deben de saber escucharlos
- Ser flexibles
- Proporcionarles “feedback” frecuentemente
- Ser claros en las expectativas que se tienen de ellos
- Proporcionarles un buen ambiente de trabajo
- Hacerlos sentir valorados
- Ser honestos y justos con ellos, entre otros.
¡Aquí viene lo interesante!
Es momento de hablar claro con ellos. Mi experiencia con ellos es de que, sí
se les debe de escuchar y tratar de comprender, pero también es necesario
“pintarles la rayita”, de hecho, muchas “rayitas”. ¿Por qué?

La Generación Z, Centennials, Post-millennials o como se les quiera llamar

poseen características únicas que son muy importantes y positivas, pero
definitivamente tienen áreas de oportunidad que se deben de tratar. En
capítulos posteriores se explorará la situación de los Centennials en el trabajo,
es evidente que se deben de tomar ciertas posturas y si se tiene la convicción
se debe de ser firmes.

- Se les debe de enseñar que los ascensos o promociones se ganan con trabajo
y esfuerzo.
- La flexibilidad de horario no es un derecho.
- El respeto se gana, no se nace con él.
- La responsabilidad no debe de ser opcional.
- No todo se logra inmediatamente.
- Deben de aprender a ser inteligentes social y emocionalmente.
- Deben de trabajar para merecer.
- Deben de aprender a manejar conflictos.
- Deben de aprender a ser inteligentes social y emocionalmente.
- Deben de aceptar el hecho de que nos son multitaskers son switch-taskers.
- Deben de aceptar que se distraen fácilmente.
- Deben de aprender las ventajas y desventajas de cambiar de trabajo tan
rápido.
(Promedio año y medio a dos en algunos casos).
- Deben aceptar que no se les debe de recompensar si no muestran
responsabilidad, madurez y lealtad a la empresa.
- Etc.

Cuando doy clases mis alumnos escuchan el primer día de clases todas mis
exigencias y mi advertencia de que no habrá misericordia. Les explico
claramente los que se espera de ellos y cada semana tienen “quiz” (exámen
rápido) y el lunes invariablemente le proyecto en el pizarrón una hoja de
Excel con sus resultados, semana tras semana ellos pueden ver su desempeño
y acercándose el final del semestre o tetramestre, algunos de ellos ya saben
que “deben tirarse a matar” si quieren pasar, otros ya saben que ya ni con la
“lámpara de Aladino” pasan y otros que con un 20 ó 30 en el final ya
pasaron.
¿Qué aprendo de esto? Si se les da seguimiento, se habla con ellos y se les
advierte de una manera clara y sobre todo constante, muchos de ellos
responden. He visto a lo largo de los años, que muchos de ellos funcionan
bien bajo una supervisión estricta, alentándolos, motivándolos y a veces
asustándolos. Muchos otros, no necesitan ayuda, solos se acercan y preguntan
qué pueden hacer para mejorar. Algunos observan y miden, entonces cuando
se dan cuenta que si no se esfuerzan lo suficiente no van a pasar, pues se
ponen a trabajar.
Fui gerente por muchos años también, y queda claro la diferencia entre
empleados de digamos más de 40 años y los más jóvenes, algunas de las
medidas que funcionan con los mayores no funcionan con los jóvenes,
aunque a veces ni con algunos mayores. Lo que es evidente es que no es
conveniente estandarizar. Con los Centennials más que nunca se debe de ser
personal, tratarlos de uno a uno. A ellos les gusta eso. Como jefe, supervisor
o gerente a veces esto complica el trabajo, pero no hay de otra.
También se debe ser firmes, en un corporativo internacional aquí en México
se tenía el problema con los practicantes. Llegaban tarde, no se vestían
apropiadamente, no mostraban mucho interés o preocupación por su trabajo.
Por recomendación el supervisor los reunió y fue claro en lo que quería, el
primero que no, sería despedido. Dos días después una de ellas vuelve a
llegar tarde. En ese momento se le dijo que quedaba fuera. Se temía que
algunos se fueran, pero para sorpresa eso corrigió el comportamiento de los
demás. Se tiene que ser firmes, si quieren ciertos privilegios deben de ofrecer
algo a cambio. Deben de aprender que nada es gratis. Como se mencionó
anteriormente esperan recibir más de los que dan. La gerencia es la que tiene
la palabra.
Disciplina es un rasgo muy importante y se les debe de educar y dejar bien
claro que la disciplina y el compromiso abre o cierra puertas.
La conclusión final es ésta. Las empresas deben de ceder hasta cierto punto,
pero ellos definitivamente también, se deben de encontrar en el punto medio.

CAPÍTULO 25
LOS CENTENNIALS EN EL TRABAJO
PARTE 1
ANTECEDENTES

Caso 1
La directora de Recursos Humanos de un corporativo comenta amargamente
que los becarios no tienen la seriedad ni el compromiso. Faltan sin avisar,
llegan tarde a menudo e inclusive hasta la forma de vestir deja mucho que
desear y además tienen una actitud de exigencia.
¿La directora (Generación X) tiene razón de estar molesta?, ¿Están actuando
correctamente los becarios (Gen. Z)? ¿Se debe permitir es tipo de
comportamiento?

Caso 2
Un director general de una reconocida empresa a nivel mundial fue asesorado
y le dijeron que los Centennials desean un trato más personalizado, quieren
gerentes que sean “coaches” que les den retroalimentación de manera
continua y si es posible diaria o semanal. Además, quieren cursos y
capacitaciones. A propósito, algunos de ellos comentan que desean trabajar
en esa empresa máximo año y medio o dos años cuando mucho. El director
contesta enérgicamente que no va a invertir tanto dinero en ellos para que se
vayan en tan corto tiempo.
¿Es correcta la actitud del director general?

Caso 3
En una empresa con cerca de 150 empleados en el área administrativa, a
menudo aparecen publicaciones animando a los empleados a aplicar para
puestos más altos. Algunos Gen Z están molestos porque uno de los
requisitos es que se haya trabajado en la compañía por más de 2 años. Uno de
sus argumentos es: “no importa la antigüedad”, “lo que importa es poder
realizar el proyecto”, estos jóvenes están convencidos que lo pueden hacer
tan bien o mejor que los que tienen más tiempo en la empresa.
¿Es justa la política de requerir cierto número de meses o años, para solicitar
un ascenso? ¿Qué tan importante debe ser la antigüedad considerando que ya
están empezando a llegar estos jóvenes a las empresas?

Estas preguntas y muchas se empezaron a generar con los Millennials,

cuando llegaron a las empresas hace más de 15 años, ahora ya que los
jóvenes de la Generación Z llegaron a las empresas, primero como becarios y
practicantes y luego con la primera generación de graduados que ingresó al
mercado laboral en el 2017 estas preguntas se vuelven a hacer relevantes.
Para entender mejor esta situación, es necesario analizar el contexto
considerando el mayor número de factores posibles. A continuación, se listan
tres para considerar.
Primero: Entender de dónde vienen, su mundo no es como el de todas las
generaciones anteriores. ¿Cómo vienen? La tecnología ha causado profundos
cambios, al grado de influir en la estructura y funcionamiento de su cerebro,
por lo tanto, en cierta manera, sus procesos mentales son distintos.
Segundo: Observar sus características generales como grupo. Se entiende que
muchas personas pueden no estar de acuerdo con las generalizaciones, pero sí
se puede tener una idea general de sus atributos. Cada vez hay más estudios y
múltiples investigaciones sobre ellos y han probado ser muy útiles, para tener
un mejor entendimiento de su comportamiento.
Tercero: Como empresarios, académicos, gobierno y padres ¿Qué actitudes
se deben de tomar ante las particularidades de esta nueva generación?
Primero, hace algunos años la llegada de los Millennials (nacidos entre 1980
– 1994) causó gran alboroto. Gran cantidad de artículos y libros sobre el tema
fueron escritos, aún en la actualidad todavía se habla de lo diferentes que son
a las generaciones anteriores. Se debe recordar que los “Y” o Millennials
fueron la generación en donde la tecnología y en especial el Internet se
volvieron el pan de cada día. Cabe notar, que la mayoría de ellos sí
conocieron un mundo sin Internet. Ahora, los Centennials han llegado a las
empresas, ellos no conocen un mundo sin Internet, sin smartphones y sin
miles de aplicaciones y esta situación los vuelve realmente únicos.
Muchas personas, sobre todo adultos tienden a comentar que los Gen. Z no
tienen nada de especial, que si son diferentes, pero que siempre se ha dicho lo
mismo de los jóvenes.
Esta es la primera vez en la historia que la tecnología ha llegado a niveles
nunca vistos y lo más importante, todos tienen acceso a ella. Un recién nacido
ya es arrullado con un video en un Smartphone, los niños pasan interminables
horas enfrente de una pantalla, los jóvenes tienen acceso prácticamente a todo
el conocimiento en un click. Inclusive se empieza a acumular evidencia que
el cerebro de los jovencitos se está desarrollando de manera diferente.
Definitivamente esta generación si es muy diferente, los Gen. Y fueron los de
la transición, pero los Z´s ya nacieron en un mundo hiperconectado y no
conocen otra cosa. Entonces, en lo que se refiere al mercado laboral, sus
actitudes, expectativas, necesidades y comportamientos son diferentes.
Segundo, a continuación, se presentan algunas características de este grupo.
Esta lista de características son resultados de muchas encuestas y estudios
efectuados por expertos en el tema, pero se requieren muchísimos más
estudios y encuestas, para entenderlos mejor. Algunas de sus características
son:
- La tecnología es su forma de vida.
- Les encanta la flexibilidad en sus actividades.
- La flexibilidad de horario en el trabajo creen que es un derecho.
- Quieren que se les dedique tiempo en el trabajo.
- Quieren ascensos en el trabajo rápido.
- Les gustan empresas con responsabilidad social.
- Están acostumbrados a la inmediatez.
- Estar en un trabajo año y medio o dos es más que suficiente.
- Desean ambientes laborales donde ellos puedan sobresalir.
- No pueden ser “comprados” con beneficios superficiales.
- Piden un camino claro para el éxito laboral.
- Necesitan diferentes medios de comunicación (dentro de la empresa) y no
sólo uno.
- No les gustan en general las empresas que ponen mucho énfasis en
jerarquías.
- Son altamente flexibles y adaptables.
- Requieren de constante estimulación.
- No deben ser tratados como estereotipos.
Estas características anteriormente mencionadas son el resultado de encuestas
en Estados Unidos, Australia, Canadá, México y otros países. Obviamente
reflejan el punto de vista del investigador. Se les preguntó en Monterrey a
300 alumnos de diferentes estratos sociales y educativos que opinaban de este
listado y la gran mayoría dijeron estar de acuerdo.
El error que no quiero cometer, es hablar como experto del tema y que los
propios Centennials piensen que lo escrito no tiene relación con la realidad.
Por tal motivo, es necesario observarlos, estudiarlos, encuestarlos, etc. para
tratar de entenderlos mejor.
Ahora, por otro lado, se enumera a continuación las áreas de oportunidad que
los Gen Z consideran que son importantes y que deben de mejorar.
Áreas de Oportunidad
- En una encuesta realizada a 4,000 Gen Z manifestaron su preocupación por
el impacto que la tecnología está causando en su vida profesional y personal.
- En un estudio distinto, el 74% de los encuestados admitieron que el
comunicarse de persona a persona oralmente no les viene tan natural.
- Los Centennials también admiten su falta de habilidad para hablar en
público.
- También admiten su falta de habilidades de comunicación en general.
- Falta de inteligencia social.
- Falta de inteligencia emocional.
- Admiten también el pobre manejo de conflicto que algunos Z´s poseen.
- Otras.
Tercero, aquí viene lo interesante, para este punto se deben tomar en cuenta
diferentes aspectos. Por ejemplo:
Como empleadores ¿Qué se debe de hacer? ¿Qué postura es la más
adecuada?
Para contestar esas preguntas, se tocarán diferentes situaciones, aunque
existen temas que son un poco más complejos (antigüedad, jerarquías y
capacitaciones) éstos se abordarán posteriormente. Entonces, las empresas
pueden:
- Hacerlos sentir que son valiosos
Se recomienda asegurarse que ellos sepan que son importantes para el éxito
de la compañía. Requieren más reforzamiento que grupos anteriores. Años
atrás, el salario era más que suficiente y mantener el trabajo era suficiente.
Estos jóvenes son más “frágiles” en general y requieren pruebas constantes
de que son apreciados. Situación que a muchos supervisores y gerentes no les
es de su agrado.
- Ser claros en la ruta para un ascenso
Los Centennials esperan ser promovidos en muy corto plazo. Un aspecto que
algunas empresas pueden mejorar es tener bien claras las políticas necesarias
para obtener ascensos. Cuando los ascensos no son posibles se pueden
considerar las promociones laterales.
¿Cuándo es más importante la antigüedad? ¿Cuándo es más importante la
habilidad?
¿Qué consecuencias se pueden presentar al seguir cierta política?, etc.
Nunca antes los directores y gerentes enfrentaron el reto de llevar la fiesta en
paz con 4 generaciones trabajando en un mismo techo. Es vital que las
empresas tomen el tiempo para analizar y diseñar políticas de trabajo
congruentes con esta mezcla generacional.
- Respecto a la relación jefe - empleado
Algunos estudios y encuestas señalan que los “PostMillennials” esperan tener
jefes o supervisores que le estén proveyendo de constante retroalimentación.
Un estudio de la empresa de “staffing” Randstad menciona como muchos
Centennials esperan que la relación jefe – empleado sea parecida a la relación
maestro – alumno. Prefieren estar en contacto real, quieren que su supervisor
o gerente se siente con ellos “cara a cara” y mantenga una relación cordial,
mientras el joven es retroalimentado.
- Acerca del “Multitasking”
Debe quedar bien claro que debido a como crecieron, están acostumbrados a
realizar varias actividades al mismo tiempo. Como ya se mencionó
anteriormente el término correcto es “switch-tasking”. De hecho, los
humanos no pueden hacer más de 2 tareas al mismo tiempo,
equivocadamente se ha popularizado el término “multitasking” pero
realmente se debería decir “switch-tasking” (es decir la capacidad de cambiar
de tarea rápidamente). Estudios apoyan la idea de que el llamado
equivocadamente “multitasking” afecta de manera directa la productividad.
Además en un ambiente de trabajo, las distracciones por mails, mensajes de
texto y llamadas han vuelto difícil que los empleados se concentren por
períodos prolongados de tiempo.
- Proyectos Sociales
Ya que los Centennials son personas muy conscientes de los problemas
sociales, el que la empresa se involucren en una causa social ha dado buenos
resultados. Este tipo de actividades o apoyo ayudan a los jóvenes a sentirse
más integrados y a su vez están efectuando una labor social que los hace
sentir bien.
Una de tantas conclusiones puede ser: no todo lo que demandan, quieren o
solicitan los Centennials se les debe de proporcionar. Las empresas, escuelas,
gobiernos y padres de familia también deben poner límites a ciertas actitudes
o hábitos de estos jovencitos.
Existen numerosos estudios que confirman que los “screenagers” están muy
conscientes de sus limitaciones y están abiertos a recomendaciones (siempre
y cuando concuerden con sus posturas).

CAPÍTULO 26
LOS CENTENNIALS EN EL TRABJO
Parte 2
ANTIGÜEDAD, JERARQUÍAS Y CAPACITACIONES

ANTIGÜEDAD Y ASCENSOS
La antigüedad y su relación con los ascensos, es un tema interesante y que a
menudo causa disgustos. “Honor merit, not seniority” (reconocer el mérito,
no la antigüedad), se ha convertido en una situación que para los empleados
jóvenes tiene gran relevancia. Ahora más que nunca, se deben de tener
políticas bien definidas cuando se presentan preguntas como las siguientes.
¿Es justo que un recién egresado sea promovido antes que los que tienen
mayor tiempo en la empresa?
¿El desempeño y la antigüedad deben de considerarse por separado al
momento de evaluar para ascensos?
¿Si la rotación entre los Gen. Z es muy alta, vale la pena promoverlos?
¿Es conveniente usar promociones de puesto como un método de retención?
¿Se tienen políticas claras y bien establecidas para este tipo de situaciones?
Respecto a qué tan rápido deben de recibir ascensos:
En Reino Unido, un estudio efectuado a jóvenes entre 18 y 23 años, arrojó
que más del 33% esperan tener un ascenso de puesto en 6 meses. La mayoría
dijeron que permanecerían en sus trabajos si se les da el apoyo, el
reconocimiento y las herramientas necesarias para el trabajo. Ésta y otras
actitudes provocan que sea muy importante analizar y decidir que políticas
son las que deben cambiar en el mercado laboral y que otras no.
Un experto comentaba que le desconcertaba que “estos jóvenes empleados
piensan que porque han estudiado una carrera, ésta es el substituto
instantáneo de la experiencia”. Desempeñar una actividad una vez, no
significa que se haya perfeccionado y que realmente se sepa lo que se está
haciendo. Ciertos autores opinan que se les debe de dar la oportunidad de
crecer y avanzar lo más posible, utilizando su conocimiento tecnológico y su
deseo de contribuir, aunque a veces el cómo no es tan claro.
Todo parece indicar que los Gen. Z son más sensibles que los Millennials (Y
´s) al asunto de la edad. Ellos piensan que el trabajo debe ser más de ideas y
de lo que se contribuye no por la edad o antigüedad.
¿Se debe de premiar la lealtad a la empresa? ¿Cómo?
En general, ellos están conscientes de su “status” de “nuevos” pero no
obstante eso, quieren ser escuchados y participar. Fish recomienda invitarlos
a juntas de desarrollo de estrategias y escucharlos. Los Centennials no
quieren estar a un lado, quieren que se le tome en serio.
En abril del 2017, la senadora y presidenta de la Comisión Nacional de
Igualdad Diva Gastelum comentó: “Los jóvenes quieren dinero, prestigio y
sentido de pertenencia, pero lo quieren encontrar muy rápido”. Este
comentario va muy de la mano con una de las características de ellos, la
inmediatez. Se puede decir que han crecido en un medio en donde muchas
cosas se les dan o se obtienen prácticamente en un “click”. Personalmente he
observado como algunos alumnos pretenden trabajos donde les paguen
sueldos muy altos y no quieren estar en esa empresa dos, tres o más años para
llegar a obtener esos salarios. Por otro lado, hay alumnos muy conscientes de
lo difícil que es obtener un aumento o un ascenso y saben que deben de
“pagar el precio”.
Los Centennials gústeles o no deben de aprender a trabajar y hacer sacrificios
por un mejor puesto o un mejor salario. Los maestros en todos los niveles
tenemos la obligación de enseñarles que no todo se puede obtener fácilmente.
En cuanto a salarios:
¿Es correcto que un recién ingresado a una empresa gane igual que los que
tienen más tiempo?
Existen ciertas industrias o tipos de trabajos en donde el desempeño laboral
se puede medir inmediatamente, hay trabajos que no requieren de experiencia
previa, pero por otro lado, existen trabajos que requieren de tiempo para
alcanzar cierto nivel y desarrollar óptimamente determinada actividad.
La respuesta para la mayoría de las preguntas expuestas en este capítulo es un
“depende”. La mayoría de las veces no hay un “silver bullet” (bala de plata),
esto quiere decir que no hay una respuesta que conteste todas las preguntas,
no hay una sola solución para todos los problemas. Cada situación es
diferente y se debe de tratar de diferente manera.
Un empleado que muestra ciertas características (independientemente del
tiempo que lleva en la empresa) pudiese ser candidato a un ascenso, entre
estas características están:
- Que sea acomedido
- Humilde y no arrogante
- Que tenga habilidades sociales
- Optimista y no pesimista
- Que se enfoque en desempeño
- Que le guste resolver problemas
- Que piense a largo plazo
- Que sea proactivo
- Que muestre iniciativa
- Que no sea egoísta
- Que sea adaptable (flexible), no rígido
- Que le guste compartir conocimiento
- Que siempre esté buscando el reto siguiente

En ocasiones toma tiempo para un empleado mostrar actitudes que sean

dignas de ser considerados para un ascenso. Es muy útil que el joven
empleado entienda que tener todas las características de un empleado que
merece un ascenso, en muchos casos, no en todos, requiere tiempo.
JERARQUÍAS
Estrechamente relacionado a la antigüedad en la empresa están las jerarquías
y frecuentemente los puestos de más alto rango van muy de la mano con la
antigüedad. A mayor antigüedad mayor jerarquía. Esta ha sido, en general, la
forma clásica de desarrollo en muchas empresas.
¿Es conveniente que existan jerarquías en las empresas?
¿Es justo que haya jerarquías en las empresas?
¿Es saludable que existan jerarquías?
¿Qué es más conveniente una organización plana o jerárquica?
Antes de contestar la pregunta si es justo o no que los jóvenes enfrenten
jerarquías, es necesario analizar, aunque sea brevemente las diferencias entre
organizaciones planas y organizaciones jerárquicas. Creo que explicar las
principales ventajas y desventajas de una organización plana o una jerárquica
aporta una idea más clara de si es necesario un proceso jerárquico, que por lo
tanto contestará la pregunta de que si es justo o no que haya jerarquías.
Organización Plana
Una organización plana se refiere a una estructura organizacional con pocos o
ningún nivel de gerencia entre los empleados y la gerencia. Este tipo de
organización supervisa poco a sus empleados mientras que promueve la
participación en los procesos de toma de decisiones.
Ventajas de una organización plana
- Eleva el nivel de responsabilidad de los empleados en la organización
- Elimina el exceso de capas administrativas y mejora la velocidad de
comunicación entre empleados.
- Menos niveles administrativos promueve un proceso más fácil de toma de
decisiones.
- Elimina los salarios de gerencia media y reduce los costos de la empresa.

Desventajas de una organización plana

- Los empleados a menudo no tienen un jefe específico a quien reportar, lo
que puede crear confusión y dificultades entre la gerencia.
- En general las organizaciones planas tienden a producir “generalistas” pero
no “especialistas”.
- Una estructura plana puede limitar el crecimiento a largo plazo de la
empresa y la gerencia en ocasiones puede decidir en contra de nuevas
oportunidades en un esfuerzo de mantener la estructura plana.
- A organizaciones grandes se les dificulta adaptarse a estructuras planas, al
menos que la compañía se divida en unidades más pequeñas.
Organización Jerárquica
Una organización de este tipo sigue un modelo piramidal. Cada empleado en
la organización, está subordinado a alguien más en la organización. El
modelo consiste de múltiples identidades que descienden en el staff de
empleados hasta el que está al fondo de la pirámide.
Ventajas de una Estructura Jerárquica
- Los empleados reconocen niveles bien definidos de liderazgo dentro de la
organización; autoridad y niveles de responsabilidad son obvios.
- La oportunidad de ascenso motiva al empleado a trabajar bien.
- Promueve el desarrollo de sus empleados como especialistas. Los
empleados pueden especializarse en determinada área y convertirse en
expertos en determinada función.
- Los empleados son fieles a su departamento y buscan lo mejor para su área.

Desventajas de una Estructura Jerárquica

- La comunicación entre departamentos tiende a ser menos efectiva que en
una organización plana.
- La rivalidad entre departamentos puede afectar el desempeño general de la
empresa.
- La burocracia a menudo afecta la velocidad de una empresa para cambiar o
responder a determinado evento.
- Los salarios de diversos niveles administrativos pueden afectar los costos de
la empresa.
Entonces…
¿Son convenientes los niveles jerárquicos?
¿Es justo para un joven que existan las jerarquías?
¿Deben de participar en todas las decisiones los jóvenes recién egresados?
La respuesta es un “depende”. A mi parecer existen dos factores que hay que
considerar.
Factor Externo
Independientemente de las capacidades de los Centennials, el tamaño de la
empresa, en número de empleados y la naturaleza de la empresa son factores
determinantes.
Factor Interno
La experiencia, madurez y conocimiento son características que se tienen que
considerar. Si un Gen. Z al egresar ya tiene cierta experiencia, trabajó en
alguna empresa, además de las prácticas profesionales. Tiene características
de líder, etc. Tal vez se le puede considerar para un puesto intermedio o
superior. ¿Cuántos alumnos recién egresados salen con estas características?
En general, considero que los recién egresados en la mayoría de los casos,
deben de ir escalando puestos según sus méritos. Deben de probar su valor,
su responsabilidad y sobre todo lealtad a la empresa. La lealtad a la empresa
cada vez se vuelve un valor más difícil de encontrar. Además de que si se
pretende tener empleados leales se debe ser una empresa que merezca esa
lealtad.

CAPACITACIONES, ENTRENAMIENTOS, ETC.

Las encuestas revelan que los Generación Z esperan que en los trabajos se le
capacite, entrene, se les dé retroalimentación de manera frecuente y otros
beneficios más. La pregunta es ¿vale la pena invertir en capacitaciones,
viajes, entrenamientos, etc. si el candidato piensa estar sólo una año o año y
medio?
Muchas capacitaciones gracias a la Tecnología se han vuelto más accesibles.
Algunos viajes de entrenamiento se pueden llevar a cabo vía YouTube,
Skype, etc. Existen cursos que son costosos y a muchos de ellos se les tiene
que sumar viáticos, etc. Entonces ¿Qué debe de hacer la empresa?
Hablando con un director en una empresa de gran prestigio a nivel
internacional que no le agrada la idea de invertir tiempo, dinero y esfuerzo en
personas que se van a ir en un año o dos, decidió que la empresa se
compromete a cierto tipo de entrenamientos y cursos pero el empleado se
compromete a permanecer en la empresa determinado tiempo y para darle
más seriedad y formalidad se firma una carta compromiso con cláusulas muy
específicas.

CAPÍTULO 27
LOS CENTENNIALS EN EL TRABAJO
PARTE 3
EXPECTATIVAS
¿Qué expectativas laborales tienen los jóvenes de esta generación? ¿qué
esperan las empresas de ellos? Éstas y otras muchas preguntas se están
formulando a medida que los Z`s se integran al mercado laboral. Una
interacción eficiente entre personas de diversas edades y backgrounds, tiene
que considerar un buen número de factores, entre ellos se pueden listar:
- Las expectativas de la empresa
- Las expectativas del Gen. Z
- La naturaleza de la empresa
- El perfil del nuevo empleado
- La carrera del joven
- El país (diferencias culturales)
- Otros
Es conveniente dar un poco de antecedentes, ya que la imagen que en general
se tiene de los Centennials ha sido heredada de la percepción que se tiene o se
tenía de los Millenials hace 10 ó 15 años.
Los Millennials o Generación “Y” son los nacidos entre 1980 y 1994 y los
primeros Millennials llegaron al mercado laboral más o menos en el año
2000. Se empezaron a publicar muchas cosas de ellos, se les decía la
Generación Yo, que eran arrogantes y exigentes. Fueron creados en una
época en que en un partido de futbol no había perdedores, todos eran
ganadores. Se les daban trofeos, aunque hicieran el mínimo esfuerzo, todo
este tipo de ideas permearon al ambiente laboral y cuando llegaron mucha
gente ya estaba predispuesta en contra de ellos. Los Baby Boomers y la
Generación X no recibieron con los brazos abiertos a los Y´s. Empresarios
narran experiencias no muy positivas con algunos de ellos. Un artículo de
Michael Levin en el 2016 se titulaba “Quieres que se haga el trabajo, no
contrates a un Millennial”. Entre lo negativo que se mencionaba de ellos era
que:
- Se la pasan en el celular y en el Internet todo el tiempo
- No les gusta arriesgarse
- Son menos sociales
- No hacen nada si no se les garantiza resultados
- Falta de persistencia
- Piensan que el mundo se debe adaptar a ellos
- Arrogantes
- Piensan que lo saben todo
- Tienen expectativas de trabajo nada realistas
- No están conscientes de la realidad
- Crecieron sobreprotegidos y la lista continuaba.

NOTA: Que quede claro que no se debe de tomar esto como la realidad, más
bien es la percepción que algunos autores, empresarios y académicos tenían.
Por supuesto que otros autores hablaban y hablan de forma muy positiva de
ellos y no concuerdan con las críticas. Se han escrito muchísimos libros y
artículos sobre ellos. El tiempo ha pasado y algunos ya llegaron al punto de
ser jefes, la mayoría de los Baby Boomers ya se están jubilando y la mayoría
y los X´s están cediendo gradualmente su lugar a los Y´s. El tiempo ha
pasado y ya se puede ver que tan acertadas eran las expectativas que se tenían
de ellos.
Actualmente con la llegada de los Centennials al mercado laboral, muchas de
las percepciones correctas o incorrectas sobre los Millennials han permeado a
esta nueva generación. La percepción que se tiene sobre este nuevo grupo es
muy variada pero una idea que pareciera no cambiar es el de no quererlos
contratar.
En la actualidad estudios efectuados aquí en México como en otros países,
reflejan los mismos hallazgos. El Centro de Investigación para el Desarrollo
(CIDAC) realizó una encuesta en 136 empresas y encontró que las
principales razones por las cuales no contratan a jóvenes son:
- Falta de conocimientos
- Falta de personalidad y capacidades
- Falta de experiencia
- Aspiraciones salariales altas

Es necesario notar que básicamente son las mismas preconcepciones que se

tenían sobre los Millennials. En su estudio también mencionan que en lo que
se refiere a habilidades duras y blandas (en inglés a hard skills y soft skills)
muchos jóvenes carecen de ellas, al igual que sucedía con la Generación Yo.
En cuanto al conocimiento profesional o habilidades duras muchos aspirantes
no poseen el conocimiento suficiente; muchos de ellos no han sabido
complementar su educación con cursos, talleres u otras actividades que los
hagan más competitivos. Las habilidades blandas han cobrado mucha
relevancia últimamente, en especial con ésta nueva generación. El CIDAC
menciona que aunque la falta de experiencia es el factor más importante, a
veces, la falta de habilidades duras y blandas es la que determina si se
contrata o no a un joven aspirante. Entre las habilidades o factores que se
consideran importantes están:
Cultura General
Herramientas de comunicación
Comunicación con otros
Trabajo en equipo
Innovación
Liderazgo
Imagen personal
Inteligencia emocional
Otros escritos también mencionan:
Falta de madurez
Falta de compromiso
No se saben vender
Falta de habilidades sociales (Inteligencia social)
Falta de conocimientos técnicos específicos
Irresponsabilidad
Pobre adaptación al trabajo

La revista FORBES menciona en un estudio realizado por Workforce

Solutions Group en el St. Louis Community College, establece que más del
60% de las empresas contratantes afirman que hay una falta de habilidades de
comunicación e interpersonales por parte de los candidatos. Además, en un
artículo llamado “The real reason college grads can´t get hired”, se menciona
que los gerentes de diferentes empresas dicen que los candidatos de hoy día
no son capaces de pensar de forma crítica o creativa, no son capaces o se les
dificulta resolver problemas y no escriben correctamente.
En general lo mencionado anteriormente es lo que se piensa de ellos, pero por
otro lado tenemos qué es lo esperan los jóvenes de las empresas.
¿Qué características esperan los Centennials o Generación Z de sus
superiores?
En una encuesta realizada en los Estados Unidos con ellos, mencionan cierta
lista de atributos que esperarían de sus superiores, entre ellas se citan:
- Que escuchen
- Que sean comprensivos
- Que sean organizados
- Que estén dispuestos a ayudar
- Que se preocupen por sus empleados
- Que sepan enseñar y transmitir conocimiento
- Que sean justos
- Que sean pacientes
- Que sean accesibles
- Que sean amigables
- Que sean respetuosos
- Que sean claros al comunicarse
- Que se tomen el tiempo para conocer a sus empleados

¿Qué esperan los Centennials que sus superiores no hagan?

- Que no se quejen
- Que no griten
- Que no sean groseros
- Que no microsupervisen
- Que no sean ambiguos
- Que no tengan sus preferidos
- Que siempre estén ocupados y no disponibles
- Que no sean desconfiados
- Que no los traten como niños

Las empresas tienen características bien definidas de cómo es el prototipo del

empleado ideal, la lista puede ser interminable pero las expectativas más
obvias serían:
- Que sean puntuales
- Que sean responsables
- Que sean leales a la empresa
- Que permanezcan en la empresa por años
- Que sean acomedidos
- Que tengan habilidades sociales
- Optimistas y no pesimistas
- Que se enfoquen en desempeño
- Que les guste resolver problemas
- Que piensen a largo plazo
- Que sean proactivos
- Que muestren iniciativa
- Que no sean egoístas
- Que sean adaptables (flexibles), no rígidos
- Que les guste compartir conocimiento
- Que vistan adecuadamente
 CAPÍTULO 28
LOS CENTENNIALS EN EL TRABAJO
PARTE 4
RETENCIÓN LABORAL

Caso
Recientemente le preguntaron a un gerente de Recursos Humanos, que si se
debe implementar el “Reverse Mentoring” y el “Intrapreneurship” en cierta
empresa. Este profesional a pesar de tener más de 20 años en Recursos
Humanos, no había escuchado estas estrategias.
¿Qué se debe de pensar de este gerente? ¿Es justo calificarlo negativamente?
La alta tasa de rotación de empleados ha sido una situación que con el paso
de los años se ha ido agravando. Existen estudios que indican que hasta un
75% de los empleados que abandonan un trabajo son personas de entre 18 y
35 años.
En la actualidad las empresas en todo el mundo están tratando estrategias
diferentes para reducir la tasa de rotación. Algunas ideas parecerán
descabelladas otras no tanto, pero el punto es que ahora es más fácil estar al
tanto de lo que sucede a nivel global para atender este problema.
La retención se ha vuelto una situación que afecta prácticamente a cualquier
negocio. La lealtad a la empresa y la baja rotación de personal eran
características del mercado laboral anteriormente. Con la llegada de los
Millennials (los nacidos entre 1980 y 1994) alrededor del año 2000 la
situación cambió y ahora con el arribo de los Centennials esta situación se
vuelve más apremiante. Además, es justo mencionar que anteriormente las
empresas se preocupaban más por sus empleados, pero también han
cambiado y muchas de ellas ya no tienen como una de sus prioridades
proteger a los empleados. En la época de los Baby Boomers no era raro que
personas duraran en el mismo trabajo 20 ó 30 años. Ahora los resultados
trimestrales y las expectativas de las Bolsas de Valores en el mundo han
propiciado que las empresas se vuelvan excepcionalmente pragmáticas. Esta
situación con el tiempo fue minando la confianza de los empleados hacia su
empresa. Con la Generación “X” se empezó a observar un cambio de
actitudes tanto de las empresas como de los empleados. Ya con la Generación
“Y” (Millennials) ocupando la mayoría de los puestos en el entorno laboral,
la alta rotación y falta de lealtad a las empresas se ha vuelto el pan de cada
día. Los primeros Generación Z entraron al mercado laboral ya de lleno en el
2017 entonces la retención y lealtad se volverá nuevamente un tópico muy
importante de abordar. Para entender a los Z´s es necesario tener una buena
idea de que es lo que mueve a los Millennials ya que, básicamente los Gen. Z
son una versión modificada de los Y´s en algunos aspectos.
Actualmente los departamentos de Recursos Humanos o Capital Humano
tienen el gran reto de retener a empleados que no pretenden estar más de uno
o dos años en la misma compañía. Las épocas han cambiado y las
expectativas de las nuevas generaciones han cambiado. Entonces la pregunta
es:
¿Cómo detener la alta rotación y falta de lealtad de los jóvenes?
Para contestar esta pregunta se conveniente tener un mejor entendimiento de
los empleados postmodernos, ya sea Millennials o Generación Z. Recordando
lo Millennials nacieron entre 1980-1994. Esto quiere decir que al 20019, sus
edades oscilan entre 25 y 39 años.
Los Millennial “senior” (los Millennials mayores) tienen actitudes diferentes
a las de los Millennial “junior” y ahora los “seniors” se están empezando a
convertir en los jefes de los recién llegados Centennials.
La retención laboral es la habilidad que tienen las empresas de mantener a sus
empleados y para poder detener la alta rotación de empleados es necesario
entender lo siguiente:
Características de los empleados postmodernos:
- El trabajo en sí es secundario para ellos.
- Tienen grandes habilidades y aprenden rápidamente.
- Tienen gran capacidad de aprendizaje, pero no necesariamente para
proyectos de largo plazo.
- Tienen gran capacidad tecnológica.
- Aprenden nuevas aplicaciones con una gran facilidad.
- Son flexibles en la forma de aprender (pueden aprender en un entorno
tradicional pero no se les dificulta aprender virtualmente).
- Esperan recibir más de lo que dan.
- Esperan recibir capacitaciones, cursos, etc. (quieren aumentar su valor
profesional).
- Son buenos para proyectos.
- Les interesa trabajar donde puedan viajar, conocer y experimentar.
- Tienen otras prioridades y buscan conservar su vida personal intacta.
- Los empleados mexicanos de alto nivel duran de 1.5 a 2 años en una
empresa (Millennials senior).
- Los Millennials junior en algunos casos no duran más de 6 meses en un
empleo.
Por otro lado, entre las razones por las que los empleados Millennials o
Centennials renuncian:
- Se sienten desmotivados por sus compañeros o jefes
- No sienten que hagan una diferencia
- Se rodean por un ambiente laboral rígido
- Reciben un trato poco humano
- Realizan un trabajo mecánico
- Sienten restringida su libertad
- La flexibilidad es nula
- No existe un equilibrio vida-empleo
- Posibilidades de crecimiento nulas
- Una empresa sin valores

Algunas de estas causas se analizarán en más detalle posteriormente.

Los profesionistas Millennials con mejor situación económica suelen
comportarse laboralmente de manera distinta a aquellos que su situación
económica no es tan holgada. Los que están en una mejor situación suelen
obviamente ser los más difíciles de retener, uno pensaría que en personas con
más necesidad la rotación sería más baja, pero en muchos casos no hay gran
diferencia.
La psicóloga Preciado menciona que a estos nuevos profesionistas no les
interesa proyectarse a largo plazo en las empresas. Ellos están buscando
nuevos retos y nuevas experiencias, situaciones que en una empresa puede
presentar cierto grado de dificultad ofrecerlas.
En vista de lo anterior, a continuación, se presentan algunas de las acciones
que las empresas han tomado o deben de tomar.
1- Ofrecer paquetes de prestaciones competitivos.
2- Proveer incentivos financieros tales como aumentos, bonos y oportunidad
de comprar acciones de la empresa (en ciertos casos).
3- Contratar un gerente de Recursos Humanos realmente capacitado y
actualizado.
4- Ser claros en lo que la empresa espera de ellos.
5- Proveer supervisión gerencial de calidad.
6- Poner a disposición de los empleados una plataforma donde ellos se
puedan mover libremente.
7- Permitir a los empleados utilizar sus talentos y habilidades.
8- Mantener un ambiente de justicia y equidad (evitar favoritismos).
9- Proveer las herramientas tecnológicas y entrenamientos necesarios.
10- Asegurar que la gerencia “senior” esté en contacto con los empleados
frecuentemente.
11- Propiciar un ambiente donde el staff se siente apreciado.
12- Mostrar responsabilidad ante los empleados.
13- Propiciar un ambiente de respeto en la empresa.
14- Otorgar premios y reconocimientos en privado y en público.
15- Ofrecer espacios de tiempo para que el empleado se relaje o descanse.
16- Ofrecer el llamado “día personal”.
17- Usar incentivos y competencias para fomentar motivación.
18- Promover ascensos dentro de la empresa (cuando es posible).
19- Desarrollar empleados para otros
puestos. 20- Fomentar una buena
comunicación entre empleados y gerencia. 21- Motivar a los
gerentes que tomen actitudes de “coach” con algunos empleados. 22-
Fomentar la importancia de permanencia en la
empresa. 23- Ofrecer cambios de ciudad.
Es obvio que no todas las empresas están en capacidad de ofrecer las mismas
prestaciones y beneficios. Una empresa que tiene presencia en varias
ciudades puede ofrecer como atractivo el cambio de ubicación para
empleados que lo deseen, otra empresa por su tamaño puede ofrecer cambios
laterales, etc. Lo importante es que los negocios estén conscientes que
actualmente se deben de ofrecer ciertos beneficios que en el pasado no eran
tan necesario ofrecer. Muchas empresas por su naturaleza tienen tasas de
rotación altas y con los empleados jóvenes aumenta significativamente.
Ejemplo, en la industria del servicio, en tiendas de autoservicio es común que
la rotación oscile alrededor del 20% en general, pero con empleados
postmodernos esta rotación se eleva al 30% o más, también en los “Call
Centers” especialmente en los de telemarketing (ventas por teléfono) es una
situación prevaleciente.
La Cámara de Comercio de Filadelfia, PA. también menciona como muy
importante el acceso a líderes y la relación entre compañeros de trabajo.
Muchas de estas acciones para promover la retención son las que algunas
personas en Recursos Humanos llaman en “Salario Emocional”. Aunque esto
ya lleva varios años practicándose. Muchas empresas actualmente están muy
atentas a todos los factores que pueden causar efectos favorables dentro de su
ambiente de trabajo. Empresas están probando nuevas ideas y nuevas
actividades para mejorar la retención.
En los últimos años algunas empresas han fomentado:
* Entrevistas de retención – Entrevistar a los empleados periódicamente para
tener una mejor percepción del sentir de ellos. No confundir con entrevistas
de salida, el propósito de entrevistas de retención, es estar atentos a las
necesidades, preocupaciones e intereses de ellos, pero sobre todo entender
que factores les están causando un impacto negativo y que pueden propiciar
el deseo de abandonar la empresa.
* Ofrecer viajes como premio por antigüedad – Si el empleado permanece en
la empresa por “x” cantidad de años se hace acreedor a un viaje a “x” lugar.
Para motivar y retener, el establecer premios a mediano plazo puede ayudar a
tener al joven enfocado a un plazo mayor.
* Reverse mentoring – Algunas empresas en las que por su naturaleza se
presta, empiezan a promover el “reverse mentoring”, esto es que los
empleados jóvenes apoyen de manera organizada a los empleados de mayor
edad en cuestiones de tecnología. Muchos adultos desean aprender de
tecnología, pero por situaciones de trabajo o tiempo no pueden, además
ayuda a la integración dentro de la empresa.
* Títulos (nombres de los puestos) – Especialistas en el tema han encontrado
que particularmente entre los jóvenes empleados el nombre del puesto sí
importa. Éste puede tener influencias de varias maneras.
Al momento de contratar gente, el nombre del puesto puede hacer la
diferencia entre que los jóvenes se sientan atraídos o no. Especialmente si las
ofertas salariales son parecidas. Expertos de Monster.com (una de las más
grandes empresas para búsqueda y contratación de personal en Estados
Unidos) mencionan que ahora los puestos de trabajo deben de tener nombres
más llamativos y que suenen “más modernos”.
¿Qué título preferiría un joven empleado… gerente o coordinador, director de
operaciones o COO (Chief Operating Officer)?
Los expertos admiten que, aunque no debiera tener mucha importancia y no
debería de ser factor, la realidad es que sí lo es. Actualmente algunas
empresas se han vuelto más generosas con los títulos de los trabajos y han
creado puestos con nombres muy originales.
¿Ha escuchado el puesto de CMO (Chief Millennial Officer) o (CMOO)
Chief Millennial Operations Officer?
De hecho, en México ya existen empresas que utilizan esos títulos para
ciertos puestos. Esto puede despertar preguntas e inquietudes como:
¿Realmente merecen esos títulos personas jóvenes que recién han llegado a
las empresas?
Anteriormente tener el puesto de gerente significaba que, ya la persona había
estado un buen tiempo en la empresa y que paso a paso fue subiendo hasta
llegar a la gerencia.
* Intrapreneurship – Dada la naturaleza más inquieta de las nuevas
generaciones y su deseo de participar en diversas situaciones a la vez, el
“intrapreneurship” no confundir con “entrepreneurship” su vuelve una
herramienta para la retención del personal.
El tema de “Intrapreneurship” se abordará en el siguiente capítulo.
* Mascotas y demás en el trabajo- Una empresa “pet friendly” es aquella que
permite llevar las mascotas a sus empleados. Obviamente depende mucho del
tipo de empresa, espacio, número de empleados, etc. No es sorpresa que
empleados que disfrutan de este beneficio muestran una rotación menor al
promedio. Mesas de ping- pong, de billar, maquinitas y salas para jugar, es
otra de las herramientas que las empresas usualmente utilizan para ofrecer un
ambiente más agradable a sus empleados.
Ahora más que nunca se debe de ser muy cauteloso y creativo como
departamento de Capital Humano y tomar medidas que realmente se puedan
aplicar a sus empresas. No todas las sugerencias se pueden aplicar a todas las
empresas puesto que en algunos casos puede tener efectos contrarios.
Ejemplo: En una empresa que por su naturaleza se apoya en la confianza que
con el tiempo se han ganado los asesores, demostrando conocimiento, buena
atención y disposición, puede no ser buena idea empoderar a un joven recién
integrado para un puesto sobre los otros asesores.
Ya se mencionó anteriormente una lista de las razones principales por la que
los empleados postmodernos abandonan sus trabajos. Para ahondar en el
tema, es muy importante evitar ciertas situaciones que pueden tener efectos
muy negativos en las empresas sobre todo al momento del reclutamiento y
retención de empleados, entre estas situaciones se pueden citar:
- Gerentes y supervisores difíciles de tratar
La principal causa de que Millennials abandonen sus trabajos es la falta de
buena comunicación y entendimiento con sus jefes inmediatos (con los
Centennials debe ser parecido el comportamiento). Desgraciadamente esto es
más común de lo que uno puede pensar. En ocasiones a pesar de que la
empresa sea una con buenos valores, responsabilidad social y todos los
aspectos que atraen a los jóvenes, una supervisión deficiente, un jefe o jefa
con falta de buen trato, etc. pueden causar que los empleados prefieran irse a
otras empresas.
En cierta ocasión un asesor de negocios le comenta al dueño de una empresa
que debería de tratar mejor a sus empleados y ser más accesible, él le contesta
“con lo que les estoy pagando se tienen que aguantar”. Lo más increíble era
que al entrevistar a algunos de ellos dijeron que les pagaban mejor que a
muchos en empresas similares y que si era ese el precio que se debía pagar
pues ni modo.
Una encuesta de Gallup arroja que efectivamente muchos jóvenes prefieren
dejar su trabajo si tienen jefes que no son accesibles o empáticos. Esto no
quiere decir que los supervisores sean los mejores amigos de sus empleados,
encontrar un balance es esencial, pero a veces no es fácil.
- Falta de flexibilidad
No ofrecer horarios flexibles, no permitir trabajar desde casa (home office),
tener jefes muy “cuadrados” entre otros factores puede afectar la contratación
y retención por razones obvias.
- Insuficiente reconocimiento
Los jóvenes profesionistas en ocasiones sueles ser algo inseguros en cuanto a
su desempeño, por lo tanto, retroalimentarlos, guiarlos y aconsejarlos se
vuelve un importante factor. Estudios muestran que evaluaciones de
desempeño pueden mejorar la productividad entre este grupo. Si éstas son
manejadas correctamente, pueden provocar un sentimiento de tranquilidad
entre los nuevos empleados. Un correo electrónico, un texto o hablar en
persona, puede ser la diferencia para personas que requieren constante
reforzamiento. Una palmadita en la espalda de un director general o
presidente puede obrar milagros en el ánimo de los empleados.

- No ofrecer un plan de desarrollo apropiado

Los jóvenes prefieren saber qué es lo que tienen que hacer para llegar a otros
puestos. Mientras más claras sean las políticas de desarrollo mayor
aceptación tendrá la empresa en el pensamiento del joven. Se debe tener
cuidado de respetar estas políticas para evitar un desencanto.
¿Qué pensaría si se le ha descrito de manera detallada a un recién contratado
los pasos o requisitos para poder aspirar al siguiente puesto y una vez que la
persona ha cubierto todos los requisitos de pronto le dicen que no puede ser
promovido porque le falta algo más?
¿Vale la pena hacer todos estos esfuerzos o mejor se contratan personas de
otro perfil (es decir de otra generación)? Un banco decidió cambiar el perfil
de las personas que se contratan. De recién egresados de carreras relacionadas
con finanzas a mujeres o madres solteras con esos estudios mayores de 27 ó
28 años para ciertos puestos.

CAPÍTULO 29
LOS CENTENNIALS EN EL TRABAJO
PARTE 5
INTRAPRENEURSHIP

Caso
Marcos es un nuevo empleado en una empresa muy grande con cientos de
sucursales y acaba de cumplir un año trabajando. Le gusta su trabajo, pero ha
observado en su visita a las tiendas que hay varios detalles que se pueden
mejorar. Él sabe que esos detalles no competen a su departamento. Él cree
que si hablase con alguien, algunos de esos detalles se pueden solucionar.
¿Qué debe hacer Marcos? ¿Olvidarse de eso o buscar la manera de hacerlo
notar?
Una manera de atraer y/o retener a cierto tipo de empleados es a través del
Intraemprendedurismo, hay algunos jóvenes que pueden además de su trabajo
habitual observar, tomar iniciativa, aportar ideas, cuestionar y proponer en
otros ámbitos de la empresa, aunque no les competan directamente. Para ellos
el ser escuchados, valorados y apreciados promueve un ambiente que será
difícil de abandonar.
Emprendedurismo o Entrepreneurship es un término que ya tiene muchos
años escuchándose. A mediados de los 80´s escuelas como el Tecnológico de
Monterrey ya desarrollaban proyectos al respecto, el Proyecto Plan
Emprendedor fue como el Tec de Monterrey lo llamó en su tiempo y otras
universidades también ya se percataban de la importancia del
emprendedurismo. 30 ó 40 años después, la situación socio-económica ha
cambiado el aumento del desempleo juvenil y el momento económico de
México ejercen especial presión en las universidades y en los alumnos. Tener
una carrera en muchos casos ya no asegura el bienestar que se busca. El
emprendedurismo se vuelve una opción importante y por todos lados se
escucha la importancia de emprender. Las escuelas y el gobierno lo
promueven incansablemente. El Entrepreneurship es una herramienta efectiva
para combatir el desempleo y el Intrapreneurship bien aplicado es una opción
que puede ser efectiva para combatir la deserción. Con el tiempo, el personal
en las empresas ha cambiado, los jóvenes se vuelven más inquietos
laboralmente, la tasa de rotación es muy alta, no quieren estar más de año y
medio o dos años en una empresa, además quieren retos, se aburren
fácilmente, quieren actividades no repetitivas y muchas cosas más. Ante esta
situación las empresas se han visto forzadas a desarrollar modelos que sean
más atractivos para este exigente grupo de personas.
Una respuesta es el “Intrapreneurship” o “Emprendedurismo Interno”, es
decir esto involucra a las personas dentro de una empresa, que se encargan de
crear y descubrir nuevas oportunidades de negocios. Hay ejemplos clásicos
como los “Post-It” (esos cuadritos amarillos para tomar notas que se pegan),
el botón de “like” en Facebook y el Playstation de Sony. Todos estos
productos son el resultado de “intraemprendedores”. El término
“Intrapreneurship” se acuñó en los 80´s como respuesta de las empresas al
Entreprenuership (Emprendedurismo). Ambas han ido evolucionando
paralelamente, además en todas las empresas normalmente hay gente más
emprendedora que otra. Siempre ha habido gente con más iniciativa que otra
y a este tipo de personas es conveniente reconocerlos y actuar de manera
acorde.
Normalmente los “intraemprendedores” y los emprendedores comparten
ciertas características en común, entre ellas se pueden mencionar que:
- El dinero no es su principal motivación
- Son proactivos
- Son como invernaderos (cuando alguien comenta algo interesante, esa idea
germina en la mente de ellos)
- Les gusta resolver situaciones
- Son buenos observadores
- Son creativos
- Son optimistas
- Les gusta tomar riesgos

El “Intrapreneurship” es una manera en que empleados inquietos pueden

utilizar su energía y sus talentos de manera en que puedan ser provechosas
para la empresa.
Estas y otras características deben de buscarse en los empleados, por lo tanto,
los supervisores o jefes directos deben de ser buenos observadores (entre
otras muchas cosas) y ser capaces de detectar cuando un empleado tiene estas
características.
En las empresas frecuentemente los laboratorios de innovación y las
incubadoras están aisladas del resto de la organización y tienden a tener un
éxito algo limitado. Para que tengan más éxito se requiere una aproximación
más holística de toda la organización.
Debe de empezar en el nivel más alto, los presidentes y directores deben
promover la cultura de la innovación, acto seguido deben de desarrollar un
sistema que llegue a toda la empresa con claridad y también deben estar
atentos a los empleados de todos los niveles y tener procedimientos que
aseguren que alguna buena idea no caiga en oídos sordos.
Las compañías deben de promover el Intraemprendedurismo como una
herramienta que beneficia de varias maneras. Ayuda a la retención, apoya la
innovación y puede traer consecuencias económicas muy positivas. Por esos
motivos, ahora es muy provechoso tener cierto número de
intraemprendedores en sus filas ya que, además, ellos pueden ayudar a
detectar futuras tendencias antes que la competencia y pueden ser de gran
valor estratégico.
 SECCIÓN SOBRE EL MOMENTO SOCIOECONÓMICO

CAPÍTULO 30
MÉXICO YA NO ES EL MISMO

Es indudable que el México en el que crecieron personas que en este

momento tienen más de 50 años no es el mismo en el que crecieron personas
menores de 25 años. Existen factores a lo largo de la historia que han
cambiado dramáticamente nuestra forma de vivir. Entre ellos está el factor
tecnológico, el social y el político.
Quiero suponer que uno de los primeros cambios trascendentes fue el uso
generalizado de la energía eléctrica. Recuerdo haber visitado lugares
(ranchitos) de gente conocida, los cuales no tenían luz eléctrica. Su forma de
vida giraba a cuando salía y cuando se ponía el sol. La tecnología transformó
su forma de vida. Otro cambió notable fue que con el invento y uso
generalizado del radio, la forma de comunicación de todo el mundo cambió
increíblemente. De repente las personas podrían saber lo que estaba
sucediendo en otros lugares por más remotos que fueran. Los niños de aquel
entonces salían a la calle y se divertían con sus vecinos y amigos. Todos
jugaban, corrían, se peleaban, pero todos convivían. Después llega la
televisión, quizá este fue una de las primeras oportunidades de entretenerse
dentro de casa sin tener que salir a la calle, aunque me imagino que con la
radio también. Las preocupaciones de los padres eran diferentes, que no se
fueran a pelear los niños, que no se lastimaran jugando, que no los atropellara
un carro, etc. Pasan los años y empiezan a surgir los videojuegos, los Baby
Boomers y los Generación X recuerdan un mundo sin computadoras. Los
juegos eran un tanto sencillos. Si se quería jugar diferentes tipos de
videojuegos, se tenía que ir a lugares donde había gran cantidad de consolas.
Se les llamaba por nombres que ahora suenan ridículo. “Vamos a las chispas”
o “Me dan dinero para ir a las maquinitas”, etc. Las preocupaciones de los
padres empezaban a cambiar, pero básicamente era las mismas.
Años después se empieza a generalizar el uso de las computadoras, los niños
ya no están tan forzados de salir a la calle a jugar. El Internet cambió al
mundo por completo, repentinamente se tenía acceso a toda la información
del mundo. Cada vez había mayor cantidad de juegos en computadora, el
Playstation, X Box y Nintendo entre otros sustituyen a las bicicletas y a las
patinetas como los juguetes más deseados para Navidad. Los adultos sobre
todo Millennials se vuelven adictos a los videojuegos. Ahora hay expertos en
futbol americano y futbol, que juegan todo el día, lo extraño, no tienen
raspones ni cicatrices en las piernas, además muchos creen que hacer deporte
es jugar videojuegos. Llegan los smartphones y el entretenimiento está al
alcance de la mano. La vida sedentaria cada vez es más entretenida.
Por otro lado, no se puede juzgar a los padres por no permitir que los niños
salgan a la calle o vayan al parque. Si en colonias “bien” no deja de ser
peligroso dejar que vaya solo al parque un niño, muchas zonas de las
ciudades son mucho más peligrosas. Los secuestros “express”, secuestros
normales y balaceras en lugares públicos han forzado a los papás a ser
muchísimo más cautos. Quizá no haya mayor tranquilidad para una madre
que saber que sus hijos están jugando en la seguridad de su casa.
Entonces la tecnología con sus computadoras, laptops, tabletas, consolas y
smartphones por un lado y por el otro lado inseguridad, han provocado que
básicamente se fomente de alguna manera la práctica de actividades más
sedentarias en la comodidad de las casas. Por lo tanto, es entendible que se
empiecen a desarrollar situaciones o problemas acordes al momento. Jóvenes
adictos a las redes sociales y a los videojuegos, que trae otro tipo de
problemas que se discutirán más adelante como los problemas visuales,
sobrepeso, etc.
El México de hace 30 años ya no es el mismo al de ahora y la tecnología ha
provocado profundos cambios en la manera de vivir. La Generación Z está
creciendo en un México diferente. Ahora más que nunca es necesario tomar
medidas acordes a las circunstancias.

CAPÍTULO 31
LA DESIGUALDAD EN EL SIGLO XXI

Caso 1
Lupita Pérez nació en un pueblito lejos de la ciudad donde no había escuela.
Se casó con un campesino que le trabajaba la tierra a otra persona y tuvieron
4 niños, pero como no les alcanzaba, él se fue a trabajar “al otro lado”. Ella y
sus hijos se vinieron a la ciudad. Los muchachos trabajan en la construcción
y uno es mesero. Lupita consiguió trabajo de empleada doméstica y trabaja
casi 10 horas diarias de lunes a sábado. No tiene seguro ni recibirá alguna
forma de pensión. Al esposo lo detuvieron en Phoenix y lo mandaron de
regreso para México y no ha podido conseguir empleo.
Caso 2
Paola Garza nació en Monterrey. Su papá es médico y su mamá enfermera.
Estudió en la universidad del estado y desde chica tomó clases de inglés. Se
graduó de mercadotecnia y se casó con un Ingeniero en Sistemas. Tienen 2
hijos que estudian en colegios bilingües. Por su trabajo Paola tiene seguro de
gastos médicos mayor y todas las prestaciones de ley. Una vez al año la
familia se va de vacaciones a Cancún donde tienen un “tiempo compartido”.
¿Qué futuro tienen los hijos de Lupita comparado al futuro que puedan tener
los hijos de Paola?
La desigualdad económica y social afecta a gran parte de la población y el
propósito de este capítulo es mostrar las muchas formas en la que la
desigualdad está influyendo en la sociedad mexicana y el mundo. Mientras
más conscientes los padres y académicos estén en este tema, mejor se les
podrá instruir, guiar y aconsejar a los jóvenes.
El mundo tiene una población de aproximadamente 7,800 millones de
personas (7.8 billion en inglés). En el 2017, OXFAM (Oxford Committee for
Famine Relief) informó que las 8 personas más ricas del mundo poseen la
riqueza equivalente a la que tienen 3,600 millones de personas, casi la mitad
más pobre de la humanidad.
La riqueza de 8 personas = La riqueza de 3,600 millones de personas.
¿Cómo es posible que 8 personas tengan la riqueza equivalente de 3,600
millones de personas? 8 personas = Casi media humanidad
Este dato es a nivel mundial, en México los números no son tan extremos,
pero no dejan de ser preocupantes.
En México sólo 23,000 personas tienen más de 500 millones de pesos en
inversiones, es decir representan el 80% de la Bolsa Mexicana de Valores.
México tiene una población de casi 130 millones y es el número 15 en cuanto
a PIB nominal. México el 15vo país más rico del mundo y si se considera que
en el mundo existen alrededor de 200 países, bueno ser el número 15 no está
nada mal. El problema es, así como le explico a mis alumnos de
Macroeconomía, que cuando se habla de PIB per cápita, México cae al lugar
65 ó 68 (depende si se leen datos del Banco Mundial o del Fondo Monetario
Internacional). México es un país con mucha riqueza, pero la distribución de
ésta deja mucho que desear.
¿Qué quiere decir esto? Así como hay un Carlos Slim, un German Larrea, un
Alberto Baillares y una Eva Gonda Rivera, hay más de 40 millones de
mexicanos en pobreza. Los datos varían desde 40 a 60 millones dependiendo
que definición de pobreza se quiera usar.
El CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) señala
que la desigualdad y la concentración de la riqueza hacen que la economía
del país sea de las más desiguales.
En México dos terceras de la riqueza están en manos del 10% más rico y el
1% de los muy ricos acaparan más de un tercio.

En otro dato triste pero interesante, la comisión ubica a México como uno de
los 15 países con mayor número de habitantes sin acceso adecuado a
alimentos, pero en el lugar número 20 en la clasificación de países con más
millonarios de Credit Suisse.
La desigualdad se define como la situación socioeconómica desigual entre las
y los ciudadanos de un mismo país o entre países; es decir, una situación en
la que no todas las personas tienen acceso a todos los servicios, bienes o
inclusive derechos.
Al hablar de la desigualdad en México, se puede empezar con un indicador
llamado coeficiente de Gini, utilizado para medir la desigualdad en la
distribución de los ingresos. El coeficiente va del cero al uno, siendo el cero
la situación en la que todas las personas tienen los mismos ingresos, y el uno
la situación en que una persona tiene todos los ingresos y el resto, nada.
De acuerdo con datos del CONEVAL (Consejo Nacional de Evaluación de la
Política de Desarrollo Social), dicho coeficiente es de 0.503 a nivel nacional,
posicionando a México entre los países con mayor desigualdad de la OCDE.
No olvidar que en la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo
Económicos son sólo 36 países). Mientras que el informe de Desigualdad
Extrema de Oxfam coloca a México en el 25% de los países con mayor
desigualdad en el mundo.
Es pertinente comentar que muy a menudo se publican datos comparativos
entre los países miembros del OCDE y muy seguido México no sale muy
bien librado. Bueno los países que integran el OCDE u OECD (en inglés)
son:
Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chile, Corea del Sur,
Dinamarca, España, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría,
Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo,
México, Nueva Zelandia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino
Unido, República Checa, Eslovaquia, Suecia, Suiza, Turquía y Estados
Unidos de Norteamérica.

La mayoría de estos países tienen poblaciones relativamente pequeñas, de los

miembros de la OECD sólo Japón con 127 millones, México 130 y Estados
Unidos 329 millones están por encima de los 100 millones.
Esta ilustración muestra en el vientre de una señora “pudiente” con la imagen
de un bebé jugando con un Smartphone. Por el otro lado, una señora está
recibiendo una moneda, en el vientre está la imagen de su bebé reflejando las
necesidades que el tiene.
La desigualdad se ha vuelto un tema tan importante que el Fondo Monetario
Internacional (IMF), Naciones Unidas, WEF (World Economic Forum) y
Davos han dedicado muchos recursos para entender lo mejor posible esta
situación. Lo más preocupante es que se deben tomar medidas drásticas para
empezar a solucionar el problema y muchos gobiernos no están tomando
cartas en el asunto como debieran. La población mundial cada día está más
consciente y más informada y esto se ha reflejado impresionantemente en los
resultados de elecciones en varios países. Los presidentes con agendas más
populistas están ganando, Trump, varios en Europa y ahora AMLO en
México. Este panorama económico mundial no es un secreto y los jóvenes de
todo el mundo lo saben. Es necesario entender el panorama que enfrentan
ellos y apoyarlos de todas las maneras posibles.
La desigualdad económica está estrechamente ligada a la Movilidad Social y
aquí quiero que se consideren las siguientes preguntas:
¿Qué tan difícil es en la actualidad la Movilidad Social?
¿Qué tan probable es para un joven subir de clase media baja a clase media
alta o a clase alta?
Dicho de otra manera ¿qué tanta esperanza tienen los jovénes de la Gen. Z de
escalar clases socioeconómicas?

El estudio de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) compara a

muchos países en diversos campos, uno de ellos es la educación. Éste
proporciona datos que no son muy alentadores, pero pues se debe de tener
conocimiento para poder crear respuestas efectivas.
El nivel de riqueza de un hogar está fuertemente relacionado con el nivel
educativo, entonces qué sucede. Las personas con mayores recursos
económicos obviamente tienen más facilidad para que sus hijos obtengan una
educación superior y de mejor calidad. Desgraciadamente gran parte de la
población mexicana enfrenta grandes retos para que sus hijos logren llegar a
la educación superior. La necesidad de trabajar para apoyar a la familia es
prioritaria a la educación, es difícil aprender con el estómago vacío.
Por otra parte, en una macroencuesta promovida por el WEF (World
Economic Forum), ha preguntado a más de 31,000 jóvenes de 186 países y
en 14 idiomas qué opinan sobre los retos mundiales y los problemas que les
afectan. Como paréntesis el 43% de la población activa joven del mundo no
tiene empleo o son trabajadores que viven en pobreza.
La macroencuesta encontró que la desigualdad económica limita la movilidad
social o la posibilidad de que, en el transcurso de su vida, una persona joven
pueda abrirse camino para tener una mejor situación económica.
A su vez, enfrentan graves problemas sociales, políticos y medioambientales
que han heredado de generaciones anteriores.
La desigualdad ocupa la tercera posición respecto a las preocupaciones
globales de los jóvenes, por detrás del cambio climático y paz y por delante
de la pobreza. La desigualdad pasa a segundo lugar cuando se les pregunta
por los problemas de su país y en este caso queda detrás de la corrupción. Las
causas de la desigualdad que identifican son curiosas: la primera que citan es
la corrupción.
La desigualdad es un tema de bastante preocupación y las Naciones Unidas
trabaja incansablemente para combatirlo, por ejemplo, la UNHCR (United
Nations High Comissioner for Refugees) ha publicado artículos que hablan
de los tipos de desigualdad. La desigualdad tiene muchas caras, una más feas
que otras. La desigualdad puede ser entre otras:
Desigualdad económica – De acuerdo a las Naciones Unidas, se refiere a la
distribución de la riqueza entre las personas. Las diferencias de ingresos entre
las personas más ricas y las más pobres supone un problema de acceso a
bienes y servicios para las personas con menos recursos.

Desigualdad Social - Se produce cuando una persona recibe un trato diferente

como consecuencia de su posición social, su situación económica, la religión
que profesa, su género, la cultura de la que proviene o sus preferencias
sexuales, entre otros aspectos.

Desigualdad de Género - Se produce cuando una persona no tiene acceso a

las mismas oportunidades que una persona de otro sexo.

Desigualdad Laboral – Se produce cuando una persona es tratada de diferente

manera en el ambiente laboral y no de manera justa y equitativa.
Desigualdad Legal – Según las Naciones Unidas, se produce cuando las leyes
o el funcionamiento de los tribunales favorecen a unos individuos frente a
otros.

Dentro de la Desigualdad Social es necesario comentar la desigualdad por

etnia. En México realmente el trato que se les da, en general, a los indígenas
es bastante notoria. En muchos sentidos y especialmente en este, los
mexicanos somos bastante racistas.

Cuando se habla de Desigualdad Económica, es necesario hablar de Pobreza

Laboral.
Este término describe a millones de personas en el mundo y en México. El
gobierno mexicano define la pobreza laboral como una situación en que el
ingreso laboral de un hogar no es suficiente para alimentar a todos sus
miembros. Hogares en pobreza laboral pueden lograr alimentarse a partir de
ingresos no laborales como remesas, transferencias o acceso a programas
sociales.
El 38.5% de la población en México no puede adquirir la canasta básica con
los ingresos laborales. Esto quiere decir que si en México hay más de 130
millones de personas, casi 50 millones viven en pobreza laboral. Ahora de
esos 50 millones de mexicanos en pobreza laboral. ¿Cuántos son Gen. Z?

Entonces muchos Centennials conocen de manera directa o indirecta esta

situación y su aspiración es llegar a ser autosuficientes con un trabajo que les
proporcione lo suficiente para cubrir sus necesidades básicas y un poco más.
La Naciones Unidas consideran que la educación es la base para acabar con
la desigualdad y que las personas tengan las mismas oportunidades.
Una consecuencia de esta desigualdad social es, que en muchos casos
provoca pobreza laboral y esta provoca desigualdad educativa.

Desigualdad Educativa – Hay jóvenes que están haciendo un esfuerzo muy

grande para poder estudiar. Es loable su esfuerzo, muchos de ellos trabajan
de 8 a 5 pm y después van a la escuela de 6 a 10 pm. En algunos casos
después de salir de la escuela toman un camión que se tardará hora u hora y
media en llevarlos a sus casas. Entonces un alumno que trabaja, se levanta a
las 5, 5:30 am quizá para llegar a trabajar y al final del día regresar a su casa
a las 11, 11:30 pm. Ellos saben que tienen que hacer ese esfuerzo si quieren
obtener mejores ingresos.
Además de los alumnos que estudian y trabajan, otra situación es el acceso a
diferentes tipos de escuelas. Hay universidades privadas muy reconocidas y
muy caras, otras no tan caras, las universidades estatales (que cada día se
vuelve más difícil ingresar) y universidades que son más accesibles.

Caso 3
Un joven de clase media media, acaba de terminar preparatoria y quiere
estudiar, pero no tiene muy buenos promedios, además no pudo ingresar a la
universidad estatal, para complicar más la situación sus padres tienen dos
hijos más pequeños.

¿Qué puede hacer el joven?

Afortunadamente hay escuelas privadas con precios accesibles. (siendo
accesible un término bastante subjetivo). El joven entonces tiene una opción:
estudiar y trabajar. Es importante mencionar que la ventaja de egresar de una
escuela prestigiosa supone una mayor probabilidad de encontrar un mejor
trabajo. En general, se sabe que eso es verdad, pero las gentes de Recursos
Humanos de las empresas cada vez se vuelven más conscientes y entienden
mejor el contexto laboral y se dan cuenta que ahora más que nunca, ya no es
tan importante la escuela sino la persona.

Conclusión
Los Centennials o Post- Millennials están viviendo en una época en que las
desigualdades son muy notorias. Están viviendo en un mundo donde la
brecha entre ricos y pobres, entre privilegiados y no privilegiados, ha llegado
a niveles preocupantes. Se debe, como padres de familia y maestros enseñar y
preparar a los jóvenes a que sean fuertes, maduros y congruentes para
enfrentar todos los retos que tienen enfrente de ellos.
La paciencia, aunque suene extraño y fuera de lugar es una característica que
es necesario que los Z`s cultiven, están acostumbrados a la inmediatez en
muchas cosas pero cuando se enfrentan a cuestiones tales como el tiempo que
toma para conseguir un ascenso o para un aumento de sueldo o simplemente
que sean reconocidos, la paciencia se vuelve determinante.

CAPÍTULO 32
LA POBREZA LABORAL, SALARIOS, ESCUELA Y
EMPRENDEDURISMO

Caso 1
Antonio es un alumno de Administración de empresas recién graduado,
trabajaba y estudiaba para poderse pagar la escuela. Tuvo el mismo trabajo
por dos años, aunque su trabajo no estaba relacionado con su carrera. Al
graduarse empezó a buscar trabajo de su profesión. Cuál fue su decepción al
darse cuenta que en todas las propuestas de trabajo lo que le ofrecían era
menos a lo que ganaba antes de tener carrera.
¿Qué debe hacer Antonio?
Caso 2
Julián es un alumno de la carrera de administración de empresas. Por su perfil
le recomendé repetidas veces que sería buena idea que trabajara mientras
estudiaba, para que empezara a tener experiencia laboral. Él ha tenido varios
ofrecimientos de trabajo, pero los ha rechazado todos. ¿Por qué? En unos
porque le pagan poco, en otros porque es mucha “friega” y otros porque están
lejos de su casa. Él piensa que merece ganar más de lo que se le ofrece.
Aunque no tiene experiencia y sería la primera vez que desempeña ese tipo
de trabajo. Julián argumenta de manera a veces convincente los
inconvenientes, él genuinamente se siente con derecho de exigir un buen
sueldo, aunque no tenga experiencia, pero sobre todo no tiene la urgencia ya
que tiene el apoyo económico de su familia.
¿Es conveniente esa actitud?
Como él, hay muchos alumnos que la situación económica familiar les
permite darse el lujo de no trabajar. En universidades privadas he tenido lo
oportunidad de observar como algunos alumnos tienen todos los medios
(económicos, tiempo, etc.) para tener éxito escolar y no lo aprovechan. Por
otro lado, hay alumnos becados, que trabajan, estudian y obtienen
calificaciones que les permiten conservar sus becas. Es triste ver como en
ciertos casos el factor económico es determinante en los sueños de los
jóvenes. Muchos de ellos hacen increíbles esfuerzos para estudiar y a menudo
sucede que cuando se gradúan esos sueldos no les permiten ahorrar para
realizar algunos de sus sueños tales como viajar, comprar carro, etc. En el
caso de alumnos privilegiados económicamente, en ciertas ocasiones sus
salarios no son suficientes para mantener el ritmo de vida al que están
acostumbrados.
La gran mayoría de los estudiantes de carrera de clase media ya sea media
media y media baja además de clases menos acomodadas están ahora
enfrentando una situación que desgraciadamente se ha vuelto común, los
expertos la llaman pobreza laboral, como ya se mencionó anteriormente.
Pero antes de hablar de Pobreza Laboral es conveniente definir pobreza.
Pobreza es una situación o una condición social y económica de la población
que no le permite satisfacer sus necesidades básicas, ya sean éstas físicas o
psíquicas. El CONEVAL (Consejo Nacional de Evaluación de la Política de
Desarrollo Social) para la medición de pobreza utiliza dos líneas de ingreso:
Línea de Bienestar Mínimo - Línea de Pobreza Extrema por Ingresos, que
equivale al valor de la canasta alimentaria por persona al mes; y la Línea de
Bienestar - Línea de Pobreza por Ingresos, que equivale al valor total de la
canasta alimentaria y de la canasta no alimentaria por persona al mes.
Según el CONEVAL el 43.6% de la población vivía en pobreza en el 2016
alrededor de 53 millones de mexicanos. Si la población al 2018 es de 132
millones y se calculamos con el mismo porcentaje de pobreza entonces 57.7
millones de mexicanos viven en pobreza.
La Pobreza Laboral es una situación en la que el ingreso laboral de un hogar
no es suficiente para alimentar a todos sus miembros. Hogares en pobreza
laboral pueden lograr alimentarse a partir de ingresos no laborales como
remesas, transferencias o acceso a programas sociales.
El 42.5% de la población mexicana al primer trimestre del 2017 padecía de
esta situación, según el CONEVAL. Además, el 52% de los jóvenes
mexicanos menores de 30 años a pesar de laborar no pueden cubrir sus gastos
y necesidades básicas por el sueldo tan bajo que perciben. Un estudio
efectuado por el Observatorio de Salarios de la Universidad Iberoamericana
arroja que de los casi 16 millones de jóvenes que viven en la República
Mexicana el 81% no alcanzan un salario digno suficiente para cubrir la
alimentación, servicios básicos, educación, salud, vestido y esparcimiento.
Es importante notar que sin importar que herramienta se quiere usar para
medir la pobreza y la pobreza entre jóvenes, es preocupante la situación.
Los jóvenes actualmente están conscientes de que cada vez es más difícil
obtener trabajos con buenos salarios. Lo que algunos fallan en reconocer es
que para obtener mejores salarios y mejores puestos deben de estar mejor
preparados, ser más flexibles, ser inteligentes socialmente, tener experiencia
laboral y otros atributos.
¿Entonces que se puede hacer para obtener un mejor ingreso económico?
Por décadas se vendió la idea a las personas que con una buena educación
(tener una carrera) asegurarían su futuro y hasta la fecha en cierto sentido lo
es. Desde hace años se empezó a promover el emprendedurismo, al ver la
gente que para muchos, tener una profesión no aseguraba el futuro. La gente
empezó a considerar el empezar un negocio, pero los padres y los jóvenes
deben de ser realistas y tener objetivos bien definidos. Lo que puede
funcionar para unas familias puede no ser la mejor opción para otra. Deben
de preguntarse cuál es la mejor estrategia para lograr esos objetivos.
Muchos padres piensan que lo mejor que le pueden heredar a su hijo es la
educación y por años esa filosofía de vida funcionó muy bien. Los padres se
sentían o se sienten orgullosos de que sus hijos tengan carreras, muchos
padres piensan que logrando eso ya cumplieron. Actualmente la situación ha
cambiado y he observado como algunos padres se han enfocado en ayudar a
sus hijos a empezar un negocio.
Caso 3
He tenido la oportunidad de ver como un alumno que empezó un negocio de
lavandería y que por cierto se salió de la carrera porque quería estar en todo
momento en su negocio ha prosperado. Lo he visitado varias veces ahora que
tiene 2 lavanderías y resulta que ahora tiene la necesidad y curiosidad de
aprender sobre contabilidad, mercadotecnia y calidad. Guillermo actualmente
toma cursos en línea sobre esos temas.
¿Está bien que Guillermo se haya salido de la carrera por su negocio?
Tengo algunos exalumnos que a pesar de tener sus trabajos han empezado sus
propios negocios. “No me alcanza con lo que gano” argumentan. El momento
socio-económico de México, la incertidumbre política y financiera, la
inseguridad, desigualdad y un sinfín de factores hacen necesario replantearse
preguntas que antes no eran necesario.
- ¿Debe un joven forzosamente estudiar una carrera?
- ¿Está bien que algunos padres prefieran “ponerle un negocio” a sus hijos?
- ¿Está bien que algunos jóvenes prefieran trabajar en lugar de estudiar?
- ¿Es justo que algunos jóvenes tengan que tener dos trabajos para poderse
mantener?
Debe de quedar claro que para algunos la educación superior si es la
respuesta y para otros es el emprendedurismo. Una vez definido esto se debe
de empezar a trabajar sobre ello.

CAPITULO 33
LA POLÍTICA, CORRUPCIÓN Y LA GENERACIÓN Z

De acuerdo al INEGI con datos del 2015, la población juvenil en México está
conformada de la siguiente manera:
0 – 4 años 8.8%
5 - 9 años 9.2%
10 -14 años 9.4%
15 -19 años 9%
20 – 24 años 8.9%
Redondeando, la Generación Z representa aproximadamente el 27% de la
población mexicana. En el 2015 la población era de 119 millones (INEGI),
ya en el 2018 algunos la colocan en 132 millones, por lo tanto, los jóvenes
Centennials suman alrededor de 35 millones y de acuerdo a la revista Indigo,
2 millones de jóvenes hubieran podido haber votado este primero de Julio
pasado.
¿Qué quiere decir que dos millones de Z´s hayan podido participar en el
proceso electoral?
En estas elecciones pasadas, el número de participantes Post-millenials fue
poco significativo dentro de 6 años el número de Centennials empezará a ser
factor. Es tiempo de que se empiece a estudiar el comportamiento y posturas
políticas de ellos. Para entender qué tan diferente piensan este nuevo grupo,
se puede tomar como muestra lo que está pasando en los Estados Unidos que
está por tener elecciones de medio período (mid-term elections). Los jóvenes
Centennials y Millennials junior son factor, ¿por qué?
En general, en los Estados Unidos hay 3 grandes grupos: los republicanos, los
demócratas y los independientes. Los republicanos son los conservadores,
antiaborto, sólo matrimonio heterosexual, anti-inmigrantes, más capitalistas,
etc. Por el otro lado, los demócratas, más liberales, a favor de matrimonios
del mismo sexo, más tolerantes a las minorías, la mujer puede decidir qué
hacer si está embarazada, más por el aspecto social con el apoyo del
gobierno, etc. Los independientes son mucho menos numerosos, y su
posición varía dependiendo del tema. Estudios efectuados por numerosos
grupos arrojan el dato que jóvenes republicanos están a favor de matrimonio
entre personas del mismo sexo, no tienen tanto inconveniente con los LGBT
(lesbian, gay, bisexual, transgender). Conforme el tiempo pasa, los jóvenes
más tolerantes pueden poner en aprieto a los republicanos.
En México donde la mayoría practica el Catolicismo, las diferencias
religiosas no son tan marcadas. Además de que muchos católicos tanto como
evangélicos, comparten los mismos puntos de vista en cuanto a cuestiones
como aborto, matrimonios del mismo sexo, etc.
Los Generación Z debido que están expuestos a un sin número de opiniones
en todos los temas, en general son:
- Muy tolerantes a la orientación sexual de sus compañeros.
- Muy interesados en cuestiones de injusticia social.
- Con mucha conciencia ecológica.
- Preocupados por la desigualdad.
- Preocupados porque no son escuchados.
- Muy tolerantes a otras religiones.
- Menos religiosos.
- Les gusta la diversidad.
- Difíciles de convencer.
- En general más conscientes que generaciones anteriores.
El rector de la Universidad Panamericana, Campus México Santiago García
comentó que a los jóvenes actuales les gusta el esquema “gano ganas” y son
capaces de comprometerse, pero primero tienen que estar convencidos.
Se puede resumir diciendo que los políticos deben de empezar a escuchar a
este grupo que en una década o dos serán una fuerza dominante en todos los
entornos, llámese político, económico, social, laboral, etc. y mientras más
pronto se reconozca su valor mejor se podrán hacer las cosas. Estos jóvenes
son mucho menos tolerantes a la corrupción, las generaciones anteriores
quizá con los años se vuelven más acostumbrados y permisivos.
México es un país plagado por problemas de corrupción, cada día se
escuchan de situaciones relacionadas a este problema. México como país no
tiene una buena reputación en este renglón y ellos lo saben.
De acuerdo a Transparency International, una organización con más de 100
países miembros y que su base está en Berlín, clasifica y “rankea” a los
países según el Corruption Perceptions Index. Estos son los resultados al
2016.
Los países menos corruptos del mundo son:
1 Dinamarca
2 Nueva Zelandia
3 Finlandia
4 Suecia
5 Suiza
10 Alemania
18 Estados Unidos
De los países latinoamericanos y otros países emergentes:
Uruguay 23, Chile 26, Costa Rica 38, Cuba 62, China 77, India 81, Argentina
85, Brasil 96, Ecuador 117, Honduras 135, Rusia 135, MÉXICO 135 y
Venezuela 169.
Se antoja dudar de la veracidad de este “rankeo”, se recomienda que se visite
la página de Transparency International para que se vea como se obtienen
estos datos. Los parámetros que esta organización van en línea con los
criterios de muchas organizaciones internacionales.
Los jóvenes mexicanos están muy conscientes, si no hartos de la corrupción
que prevalece en nuestro país.
IMPORTANTE
Creo que una de las formas en que nuestro país puede mejorar, es educando y
tratando de conservar en ellos esa aversión por la corrupción. Creo que los
mayores están demasiado desesperanzados, amañados o desilusionados y se
hace casi imposible creer en un México sin corrupción. Por lo tanto, mi
esperanza es que los Z´s aunque no lean muchos, no sepan ortografía y no se
sepan expresarse correctamente sean capaces de transformar a México de una
manera en la que todas las demás generaciones han fracasado. Su juventud,
su transparencia, su dese de mejorar el mundo y por qué no su ingenuidad
quizá son la única manera en que México puede cambiar.
El gobierno y las escuelas deben de crear materias o promover tareas,
trabajos, proyectos y casos reales que aborden esta situación. Usemos a los
“influencers”, “youtubers”, a las redes sociales y los medios que ellos utilizan
para combatir la corrupción.
Maestros y padres de familia es necesario alentar a los Centennials a que
mantengan esa aversión por la corrupción. ¿Ésto se puede arreglar rápido?
Por supuesto que no y tal vez tome una, dos o tres generaciones solucionarlo,
pero en algún momento se debe empezar. La Generación Z y la Alfa pueden
ser la esperanza en un tema que por muchos muchos muchos años todos los
mexicanos hemos fallado.

CAPÍTULO 34
RELIGIÓN Y LA GENERACIÓN Z

Pensé mucho en incluir este tema en el libro, hablar de política y religión es

hablar de temas bastante subjetivos, debatibles, personales, controversiales,
etc. Palabras como aborto, ateo, transexuales y muchas otras, no son de las
más cómodas de incluir en un texto y para complicar más la situación, la
Tecnología ha provocado infinidad de cambios no solo en el plano
computacional, pero en todo, incluyendo hasta las creencias. La Tecnología
ha expuesto a los jóvenes a más cosas de las que uno se puede imaginar y ha
provocado cambios notorios que hacen necesario hablar del tema.
Encuestas en Estados Unidos, Reino Unido, España, México y otros países
revelan una situación que no se puede negar, la disminución de la
religiosidad.
En el 2016 National Geographic publicó un artículo llamado The world´s
newest major religión: no religión (La religión más nueva del mundo: la no
religión). Este artículo menciona datos interesantes, como cuando los
Menonitas en Reino Unido tuvieron su último servicio colectivo. El cierre de
templos en Europa y Estados Unidos ha sido impactante. Recuerdo haber ido
a una discoteca en Denver, Colorado que había sido un hermoso templo
católico (hasta que lo cerraron porque iba muy poca gente), otros los han
convertido en escuelas y gimnasios. ¿Qué significan estos cierres de templos
o qué reflejan?
Los Centennials también llamados Generación Z, iGen o Post-millennials
tienen características muy distintivas, entre ellas:
Tolerancia a la diversidad sexual
Menos tolerancia o más sensibles a la desigualdad (de género, económica,
social, etc.)
Menos tolerancia al racismo
Mucho más informados con respecto a otras religiones, sectas, etc.
Estas características propias de los Gen. Z tienen un impacto significativo en
lo que ellos creen. Los resultados de estos cambios en la manera de ver
ciertos temas han tenido efectos devastadores en algunos grupos religiosos.
Po ejemplo, de acuerdo al National Centre for Social Research, en septiembre
del 2017, publicó datos del 2016 que arrojan lo siguiente: En el 2016, 53% de
las personas en Reino Unido mencionaron no tener religión y entre las
personas de 18 a 25 años el número fue 71%. El grado de religiosidad está
íntimamente ligado al nivel de desarrollo de un país. Los países pobres y
menos educados son más religiosos. El nivel cultural de un país o región por
supuesto que tiene influencia en regiones cercanas. Cuando se habla de
religión (para este ejemplo Cristianismo) los jóvenes en Estados Unidos en
general (nótese el uso de las palabras, en general), son más religiosos que los
europeos y los latinoamericanos pues en general son más religiosos que los
norteamericanos. Para entender esto mejor se deben de analizar algunos
factores.
Educación – Las personas en general con mayor educación son menos
religiosas. Los países con índices altos en educación son los menos
religiosos. Inclusive aquí en México también se presenta el mismo
comportamiento. Sé que esto puede molestar a algunas personas, pero los
datos lo corroboran.
Nivel Económico – Hay un detalle muy interesante, entre las personas
mayores los que más incertidumbre económica tienen para su futuro son más
religiosos. Los países más desarrollados y ricos son menos religiosos. Un país
con problemas económicos y con una población con aprietos monetarios es
más religioso. La desigualdad socioeconómica en países de Medio Oriente y
África ha causado que religiones tiendan al extremo. Expertos dicen que si
esos países no fueran tan pobres y no sufrieran tanta desigualdad fueran
muchos menos extremos religiosamente hablando.
Ubicación Geográfica – Crecer en un país en Europa Central o en China no
es lo mismo que crecer en un país en Sudamérica.
Bertrand Russell en su libro ¿Por qué no soy cristiano? explica que la vasta
mayoría de la gente sigue la religión que sus padres les inculcaron.
Pensando históricamente los países conquistados por los españoles y
portugueses son católicos, los conquistados por otros países europeos son
protestantes y el mismo patrón que es bastante lógico se presenta en casi todo
el mundo. Si México hubiera sido conquistado por musulmanes hace más de
500 años, sin duda no hubiera una Basílica de Guadalupe tan grande y con
tantos feligreses.
Los tiempos han cambiado y también las generaciones, la diferencia es
palpable. Ejemplo, en un salón de clases en facultad (carrera) de hace 20 ó 30
años era muy diferente a uno actual. Por ejemplo, actualmente gays y
lesbianas son mucho más comunes en los salones de clases y son aceptados
totalmente. Un joven homófobo es mal visto actualmente, hace 30 años una
persona que defendiera a un homosexual era criticado. Me asombró un
alumno muy simpático que en el primer día de clases me dijo que era gay sin
más ni más, los demás compañeros lo tomaron de lo más normal. La
situación ha cambiado. Un jefe machista hace 20 años era la normalidad,
ahorita una actitud así, puede costarle su trabajo.
Religión es un conjunto de creencias, en el caso del Cristianismo se tienen
dos grupos principales. El catolicismo por un lado y el protestantismo por el
otro. El primero basa sus creencias en la Biblia más acuerdos llevados a cabo
en concilios y otras fuentes. Los protestantes (evangélicos) basan sus
creencias principalmente en la Biblia. A continuación, se tocarán temas y
para hacer una comparación más clara se usará como principio lo que la
Biblia menciona.
Las iglesias tanto católicas como evangélicas (protestantes), que por cierto,
ambas son cristianas, enfrentan retos bastante interesantes.
La Biblia en el Nuevo Testamento es bastante clara en su postura con
respecto a la sexualidad. El apóstol Pablo es bastante claro en el tema. En la
Carta a los Romanos capítulo 1 versículos del 24 al 28, Pablo critica
duramente las preferencias sexuales dejando bien claro que lo único correcto
son las relaciones heterosexuales y aparte después del matrimonio. La edad
para determinar con quien se casarían casarse era a los 12 ó 13 años, cuando
las hormonas apenas comienzan a ser un factor difícil de ignorar. La
modernidad ha movido ese momento para casarse y lo ha aplazado casi 10
años o más. Entonces la relación hormonas – madurez – relaciones se vuelve
un tema interesante.
Además, las enseñanzas de la Biblia tienden a ser bastante … orientadas al
hombre (quisiera evitar el término machista). Desde el Antiguo Testamente
los sacerdotes eran hombres, los hombres tenían superioridad sobre las
mujeres. En el Nuevo Testamento la situación no cambia, se puede
argumentar la fuerte influencia del Judaísmo antiguo.
Este tipo de lineamientos religiosos van muy en contra del pensar actual del
joven. Actualmente hay muchos jovencitos cristianos que tratan de balancear
sus pensamientos modernos con los religiosos.
La cantidad de ateos en la Generación Z es el doble que la de adultos en los
Estados Unidos. El 75% de los Baby Bommers (nacidos entre 1946 y 1964)
son cristianos (ya sea católicos o protestantes) en cambio sólo el 59% de los
Z´s se consideran cristianos.
Los jóvenes actuales son más diversos y muchísimo más tolerantes, entonces
la postura de las iglesias de cierta manera choca con lo que ellos son.
Además, el gran reto que los sacerdotes de las iglesias católicas y los pastores
en iglesias evangélicas tienen es encontrar la forma de enseñar sus creencias
de manera efectiva.
Se requieren más estudios para entender sus posturas en temas como: sexo
premarital, matrimonios del mismo sexo, aborto, etc.
Estudios coinciden en pensar que esta generación será la más agnóstica de
todas. Este pensar está basado en estudios y encuestas efectuados en Europa y
Estados Unidos. Pregunté a más o menos 150 alumnos en Monterrey cuál era
su postura en cuanto a religión. La gran mayoría dijo creer en Dios, pero
muchos de ellos prefieren no asistir a ningún servicio o misa. Algunos
comentan que lo hacen para evitar problemas con los papás. Lo que llama la
atención es que cada vez es más común encontrar alumnos que se declaran
ateos. De acuerdo con un investigador de la Escuela Nacional de
Antropología e Historia estima que en algunos países de Europa el ateísmo
ronda el 70% y en México el 10%.
Los escándalos en el seno de la Iglesia Católica en lo referente a la pederastia
obviamente han tenido un efecto negativo. Además, que sólo los hombres
puedan predicar “dar misa”, es una postura no popular con los jóvenes. Este
mismo problema lo presentan algunas iglesias evangélicas. El pastorado es
una actividad exclusiva de hombres, aunque ya algunas iglesias evangélicas
tienen “pastoras” pero la gran mayoría siguen la idea que es una actividad
masculina.

La editora Anita Little menciona que muchas iglesias no están capacitadas o

bien “equipadas” para enfrentar las ideas progresistas de los Gen. Z. En
ciertos casos las iglesias han reaccionado muy lentamente a los cambios en la
sociedad y en la tecnología.
Se puede concluir que la religión no está en contra de la modernidad. Puede
haber diferencias en la forma de pensar de la Generación Z y las iglesias,
pero no debe de ser un factor determinante.
¿Cuál es el futuro de la religión? ¿Qué deben hacer las iglesias para enfrentar
esta nueva tendencia? ¿Está bien que los jóvenes se consideren no religiosos?
¿Qué deben de hacer los padres de familia al respecto?
Se deben de efectuar más encuestas y mucha más investigación sobre el tema.
 CONCLUSIONES
Espero que este escrito haya servido para que todos, ya sea padres de familia,
maestros, administradores educativos, investigadores, empresarios y gente
del gobierno tengamos un mejor entendimiento de este grupo.
Realmente los Centennials y la Generación Alfa están totalmente separadas
de las generaciones anteriores. El impacto de la Tecnología jamás había
dejado su huella tan profunda como en esta época. La Tecnología no había
tenido la capacidad de cambiar la forma en la que el cerebro procesa
información, la forma en que los niños y jóvenes se desarrollan, la forma en
que están acostumbrados a obtener conocimiento y muchas otras cosas más
como lo está haciendo en la actualidad.
Los Baby Boomers, X´s, y Millennials tenemos el reto de prepararlos de la
mejor manera para que la sociedad en todos sus aspectos funcione de la mejor
manera. La cooperación entre todas las generaciones es muy importante para
que podamos manejar todo lo que la Tecnología nos arroje. Es muy difícil
haber visualizado la manera en que el Internet, computadoras, teléfonos
inteligentes y demás dispositivos electrónicos habrían de impactar en los
hábitos, formas de pensar, formas de actuar, etc. Ahora vivimos en un mundo
hiperconectado con todos sus defecto y virtudes, debemos estar conscientes
de cómo nos está influenciando. La Generación Z es la primera en que esta
influencia está resultando tener tanto impacto en tan diversas áreas.
Pongamos atención y actuemos de la manera más inteligente posible.

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Capítulo 1 Sobre las generaciones

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