MARISOL CANO JIMENEZ

YESENIA GONZALEZ ORTIZ

NADIA SARAHI HORTA RIVERA
HILARY MENDOZA
FATIMA GENOVEVA POCOROBA
 ANTECEDENTES ZARA
Inditex (industria de diseño textil) grupo multinacional de fabricación y distribución de origen español fue
fundada el 12 de junio de 1985 en la Coruña por Amancio Ortega Gaona, posicionándolo como el hombre
más rico de España.
Amancio nació en España en 1936, su padre era ferroviario y madre ama de casa, comenzó a trabar a los 13
años como recadista de una empresa fabricante de camisas en la Coruña y al ascender se percató de los
costos innecesarios en el proceso de fabricación; en 1963 fundó goa (acrónimo invertido de sus iniciales) donde
fabricaba batas. en su búsqueda por mejorar la interfaz fabricación/venta al por menor se condujo a integrar
todas las etapas de la cadena vertical, desde a fabricación a la venta del por menor para así poderlas
contralar mejor.

para 2001 ya contaba con 1,284 tiendas en todo el mundo y 26,724 empleados de los cuales el 80% se
ocupaba de las ventas al por menor, el 8.5% trabajaba en la fabricación y el resto se dedicaba a las
actividades de diseño, logística, administración y distribución.
 • ANTECEDENTES ZARA

La primer tienda zara fue abierta en la Coruña, España en 1975 en la calle juan flores, conocida como la
mejor calle comercial de la ciudad, esta se posicionó como una tienda que vendía que vendía ¨ropa de
moda de calidad media a precios asequibles.
El 1985 José maría castellano se integró a Inditex como asistente del consejo de administración y junto a
Ortega Gaona logró expandir zara con tiendas en toda las ciudades españolas incluyendo la capital y
después las llevo fuera del país.
Actualmente zara ofrece las últimas tendencias en moda para mujer, hombre y niño. una marca
internacional y diversa, con tiendas en las principales ciudades del mundo y también a través del canal
online. cuenta con 8 marcas mundialmente reconocidas (zara, massimo dutti, pull & bear, bershka,
stradivarius, oysho, zara home y uterqüe), más de 7,000 tiendas en 154 países y emplea a más de
174,000 personas.
 ORIGEN DE LA PALABRA DE ZARA

Inicialmente se llamó Zorba, como la vieja película de 1964 “Zorba el griego”

Sin embargo, después de realizar la publicidad informativa para promocionar, ortega se dio cuenta
que en su misma calle ya había un nombre igual, pero de un pequeño bar.
Así que decide guardar algunas letras z,a,r y pensó ¿por qué no añadir otra a?
 PROBLEMÁTICA
COMPETENCIA DIRECTA:
• Competidores internacionales: The Gap, H&M y Benetton.
• The Gap y H&M; propietarios de sus tiendas, pero su producción provenía de fuentes externas.
• Benetton; producción propia, pero todas sus tiendas son franquiciadas.
• Todas compiten por mejorar la calidad-precio de sus productos.
• Competencia local
PRODUCTOS SUSTITUTOS:
• La amenaza de sustitución puede ser alta al tratarse de una industria textil, que cualquier producto
cumple la función de vestir, además los producto tienen ciclos cortos de vida, tendencias cambian
rápidamente y márgenes comerciales son altos.
COMPETIDORES POTENCIALES:
• Amenaza de nuevos entrantes en el mercado es baja, debido a las barreras de entrada: economía de
escalas, inversiones de capital, desventaja de costos, etc.
CLIENTES:
• Individualmente bajo poder de negociación en las condiciones de venta, solo si se están concentrados o
compran en grandes cantidades adquieren poder.
• Los cambios significativos en la demanda de producto se dan por los cambios demográficos, estilos de
vida, culturales y tecnológicos. el cliente crea tendencia e influye en la creación de modas.
PROVEEDORES:
• Bajo poder de negociación, debido al sistema de integración vertical de gran parte de su proceso de
la empresa, gran número de proveedores en la especialidad de confección, y la empresa es
considerada un cliente importante al que no podían perder.
(bueno este ultimo podría se como punto a favor en lugar de problemática)
 MODA RÁPIDA Y DINÁMICA

Ultimas tendencias, produciendo acorde con el movimiento.

• Su éxito ha sido conseguir y ofrecer lo que el consumidor pide, y además, hacerlo en el menor
tiempo posible, a un precio asequible y con una buena calidad.
 MERCADO META
DEMOGRÁFICA
• Edad: entre 20 y 60 años.
• Genero: indistinto.
• Nivel socioeconómico: a/b en los que el jefe de familia tiene estudios profesionales.
• Educación: nivel profesión.
• Estado civil: indistinto
• Profesión: principalmente personas que tengan puestos ejecutivos, gerenciales.
• Nacionalidad: principalmente países europeos. en los lugares donde este establecida
esta tienda.
GEOGRÁFICA
• Zonas urbanas donde se encuentran centros comerciales de
categoría

PSICOGRAFICA

• Personas que les encante la elegancia así como las nuevas

modas que día a día se van presentando.
 ESTRATEGIAS
• Su principal estrategia que lleva a la práctica Inditex en zara, es que explotan el concepto de moda rápida, haciendo
presencia física en todos los centros comerciales, avenidas, calles, zonas más importantes y prestigiosas.
• Controla todo el proceso de diseño, fabricación, distribución y venta, para acercarse de forma permanente la demanda
del cliente.
• Realizar el proceso de democratización de la moda.
• Adaptar su negocio y hacerlo más tecnológico y ágil.
Utilizando canales como on-line y off-line para compras, ganando tiempo, comodidad y salir de lo confort para nuestros
usuarios.
Aquí también entran, las nuevas generaciones, ver sus hábitos y deseos, conociendo sus rutinas por medio de un estudio de
mercado.
• Generar una experiencia de compra más agradable.
Impactar en todos los sentidos, no sólo vender ropa.
• Ampliar el target.
• Al generar mayor satisfacción en el cliente, se logrará una mayor rentabilidad.
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
• Es la implementación de la integración vertical por parte de los directivos . disminución de la dependencia de los
distribuidores o de los canales de distribución, mejora a la reducción de los ciclos junto con la respuesta rápida (qr); de 6
meses a 6 semanas.

ESTRATEGIA DE UNIDAD DE NEGOCIOS:

• La estrategia de competencia es la misma para los productos que maneja, por lo que se superpone con la estrategia de
nivel corporativo.

ESTRATEGIA FUNCIONAL:
• Los departamentos de la empresa deben respaldar las estrategias corporativas, ej: la utilización de franquicias para
entrar en el mercado de medio oriente, le ofrecía los servicios corporativos de la organización sin un costo extra; recursos
humanos, logística.
 FODA
BELLEZA, CLARIDAD, FUNCIONALIDAD Y
SOSTENIBILIDAD
 FORTALEZAS
• Líder mundial del sector minorista
• Puede anticiparse a la competencia
• Modelo de just in time que permite disminuir tiempos de espera, stoks y costes
• Alto valor de la marca
• Poco gasto en publicidad. ya que solo gasta un 0.3% de sus ingresos
• Productos de diseño a precios razonables
• Cómodo sistema pos- venta, debido a la facilidad en el cambio de productos
• Generación de una nueva experiencia en las tiendas
• Ropa con diseño, calidad y estilos basados en las preferencias del cliente.
• Economías de escala.
• Integración vertical, gran control sobre la cadena de valor.
• Iimplantacion del Sistema de Identificacion por Radiofrecuencia RFID
• Actualización constante en la ropa, nuevas modas.
• Inditex tiene un portal para recibir comentarios de clientes y así actualizarse y satisfacer a los
mismos.
• Producción eficiente.
• Años de antigüedad.
• Cuentan con especialistas en sourcing.
• Calidad-precio en prendas y accesorios.
• Los proveedores se han vuelto mas eficientes en cuestión de respuesta y entrega, esto permite
reducir errores de previsión y riesgos de inventario.
• Fuerte presencia internacional.
• Uso de las tecnologías (tics).
• Tiendas atractivas, con ubicaciones privilegiadas y la gran mayoría son propias.
• Adaptación a los diferentes mercados competitivos.
• Política de precios bajos y competitivos
• El cliente lo coloca en el centro de todas sus decisiones.
• Mercado masivo.
Amplia presencia en todos los continentes.
Llevando moda a los consumidores de clase media.
• Rápida expansión de las grandes cadenas.
Con más de 2200 tiendas.
• El deseo de compra para los consumidores, conocer las instalaciones, el deseo de entrar, comprar y
admirar las tiendas, ya que Inditex se coloca en lugares estratégicos, en zonas prestigiosas para poder
gozar de su alrededor.
• La ausencia de un competidor permite que pueda subsistir sin hacerse mucha promoción
• Generar un concepto de “fast fashion”
• Esta siempre a un paso de sus competidores.
• Cada una de sus marcas tienen una personalidad, imagen y oferta únicas e independientes.
 OPORTUNIDADES

• Ventas por internet

• Apertura de nuevas tiendas en otros lugares
• Crear ropa-accesorios diferentes a sus competidores con el portal del cual se apoyan los clientes
pueden aportar excelentes ideas de innovación y actualización.
• Establecer tiendas en más lugares del mundo.
• Fortalecer la marca en mercados masculinos y niños.
• Nuevas modas que explotar.
• Crecimiento nacional.
• Mayor expansión internacional introduciéndose en nuevos mercados.
• Aumento del gusto de los consumidores por la moda.
• Se enfoca en el consumidor, lo que busca de manera inmediata.
• Colecciones dinámicas que crean tendencias.
• Uso de tecnologías de la información.
• Uso de grupo de diseñadores en lugar de individuos.
• En una semana desarrolla un nuevo producto y llevarlo a las tiendas.
en comparación de otras industrias que tardan en promedio 6 meses.
lanza cada año alrededor de 12,000 nuevos diseños.
• Seguimiento rápido de las tendencias de moda
 DEBILIDADES
• Falta de marketing debido a una política de invertir lo menos posible en publicidad, ya que
prefirió invertir un % de los ingresos en la apertura de nuevas tiendas.
• La publicidad de boca en boca puede influir de manera negativa para la empresa
• Carencia de tallas en algunos artículos como por ejemplo tallas grandes
• Largas filas en caja y carencia de un centro de cobro más rápido
• En la matriz bcg, zara se encuentra en el cuadrante perro.
• Comparado con sus competidores el ROE es menor.
• Su apalancamiento es mayor.
• No ser considerado como producto de lujo, y sea de baja calidad.
• Gasto considerable en alquileres de los locales que no son de su propiedad.
• Distribución centralizada en España, costos altos de envió, por lo que aumenta el precio
repercutiendo en el consumidor final.
• Falta de outlets.
• Superposición de productos entre las marcas del grupo de Inditex.
• Complejidad de manejar grandes diseños en cadenas múltiples sin comprometer ninguna a modo
individual.
 AMENAZAS
• La crisis económica actual ya que la gente prefiere gastar menos dinero en cosas innecesarias
como lo es la moda o simplemente tienen un menor poder adquisitivo
• Aumento de la competencia en la industria como por ejemplo tiendas que ofrecen artículos
similares a un menor precio
• Creación de las tiendas en internet ya que permiten comprar ropa de cualquier parte del mundo
sin tener que desplazarte e ir al lugar
• Competidores con buen posicionamiento en el mercado de ropa “the gap”, “hennes & mauritz” y
“benetton”
• Saturación del mercado.
• Creación de leyes o aranceles de importación altos que perjudiquen las ventas en los países
donde operan.
• Imitación de sus prendas.
• Clientes exigentes, que la empresa no sepa interpretar lo que realmente quieren.
• Como dice su principal estrategia la explotación física en zonas importantes del mundo, pero
como amenaza externa aun no democratizan.
• Procesos de compra más rápido, generando mayor volumen de compradores y hacer crecer la
demanda.
• Industria de la ropa y accesorios es altamente competitiva.
 CONCLUSION

Zara es una empresa que se ha logrado posicionar abarcando una gama considerable
teniendo en cuenta factores primordiales en su mercado meta como lo es: accesibilidad,
precio y tendencias
A pesar del impresionante crecimiento y abarcamiento de mercado tiene aun muchas
posibilidades de poder hacer una expansión las cuales ya se han mencionado
anteriormente
Pensamos y actuamos de manera sostenible en todas las fasez de nuestra actividad y asumimos
como propias las expectativas de nuestros grupos de interés. nuestra moda es “right to wear”
~Pablo islas, presidente de inditex.

“Queremos crear moda que sea right to wear: atractiva, ética y de calidad.”