Responsabilidad Social

Lic. Victoria Roura

Consultora en Comunicación y RSE
Contexto y Responsabilidad
 La globalización es una de las características dominantes en nuestro mundo actual. Este fenómeno
ha sido estimulado por el libre cambio comercial y el abaratamiento de las comunicaciones y el
transporte, pero a su vez evidencia los graves desequilibrios existentes.
 Se pueden dar algunas cifras significativas:
 Del 100 % del producto bruto mundial, dos terceras partes corresponden a empresas multinacionales
y sus empresas auxiliares.
 El 10% más rico del planeta disfruta del 70% de toda su riqueza, que está prácticamente concentrada
en Norteamérica, Europa y los países de altos ingresos en el área de Asia-Pacífico mientras que más de
1000 millones de personas pasan hambre en el mundo por primera vez en la historia.
 Según un estudio realizado por la Universidad de las Naciones Unidas mientras que el 2% de las
personas más ricas tiene más de la mitad de la riqueza mundial, la población más pobre del mundo es
dueña de apenas un 1%.
 El poder económico real está en manos de las grandes empresas, que con sus políticas, además de
gobernar los mercados pueden condicionar a los propios gobiernos de las naciones.
 Por tanto, si el poder está en las empresas, deben ser éstas las que inicien acciones serias para
resolver los problemas de desigualdades sociales y pongan en práctica medidas para conseguir la
salvación medioambiental del planeta en corresponsabilidad con los estados nacionales.
 Un poco de historia
Siglo XIX y XX De los 50 a los 70 De los 80 a los 90

INVERSION
FILANTROPIA FUNDACIONES SOCIAL RESPONSABILIDAD
Empresa apoyan Empresa mas Empresa mas SOCIAL
con $ a activas de lo activas de lo EMPRESARIAL /
instituciones social social, ambiental CORPORATIVA
religiosas o laicas Y RRHH

Comienzan las teorías del Década del 80 el tema

desarrollo sostenible y las se suma a la agenda
políticas de gestión global.
ambiental. La empresa da En estos años las
respuesta a las demandas organizaciones
de la sociedad. trasnacionales
comenzaron a elaborar y
comunicar una
concepción de
responsabilidad social
paralela con la visión de
negocios.
 DE LOS 80 A LA ACTUALIDAD
 Elaboración del concepto multisectorial
 Surgen estándares internacionales que enmarcan y estandarizan las
practicas de los países.
• 1976- Directrices para empresas multinacionales –
Organización para la cooperación y el desarrollo
económico (OCDE) –
• 1992. Agenda XXI o Programa XXI – Organización
de las Naciones Unidas (ONU) –
• 1997- Iniciativa de Reporte Global (GRI) - Coalición
RESPONSABILIDAD SOCIAL para economías medioambientalmente responsables
(CERES) y Programa de Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) –
• 1999- Pacto Global de las Naciones Unidas –
• 2000. Declaración del Milenio (ODM) - 8ª Reunión
Plenaria Asamblea General de las Naciones Unidas –
• 2010 ISO 26000 - Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) -
Algunas Definiciones
“ LA RSE es la responsabilidad de una organización ante los impactos
que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente mediante un comportamiento ético y transparente que
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de
la sociedad; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento; y esté integrada en toda la
organización y se lleve a la práctica en sus relaciones”
ISO 26000. IRAM 2010
“La Responsabilidad Social empresarial (RSE) es una visión sobre la
empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las
comunidades y al medioambiente como una estrategia integral que
incrementa el valor añadido y, por lo tanto, mejora la situación
competitiva de la empresa. La RSE es algo más que una serie de
actividades o iniciativas aisladas basadas en el mercadeo, las relaciones
públicas u otros beneficios empresariales. Se trata más bien de un
conjunto de políticas, prácticas y programas que se incorporan a todas las
operaciones y procesos de toma de decisión empresarial. Generalmente,
incorporar la RSE significa poner en marcha un sistema de gestión con
procedimientos, controles y documentos”
FOMIN. Fondo Multilateral de Inversiones del BID
Cual es el Objetivo de RS?
 El objetivo de la RSE es contribuir al desarrollo
sostenible.

El desarrollo sostenible es una responsabilidad compartida por TODOS

los actores sociales para poder satisfacer las necesidades de la
sociedad respetando los limites ecológicos del planeta y sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer
sus propias necesidades.
Necesidad de asegurar ecosistemas saludable, equidad social, buena
gobernanza de las organizaciones.
Es el compromiso de hoy para las generaciones futuras.
 El concepto de RSE resulta del proceso de evolución de la
noción de empresa y su gestión.
 Una empresa considerada como el motor esencial de la
economía hacia una visión más amplia que la considera como
actor social donde sus decisiones impactan en su
entorno.
 La empresa sale de la mirada unilateral de generar ganancias,
satisfacer a los clientes y los resultados, sino que añade un
valor extra en el entorno donde está desarrollando su
actividad.
Una empresa es Responsable cuando
 Ofrece productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios,
contribuyendo al bienestar
 Tiene un comportamiento que vaya más allá del cumplimiento de los mínimos
reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicación de todo lo que
le es exigible
 La ética ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con
mando, y formar parte consustancial de la cultura de empresa
 Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas
condiciones de trabajo seguras y saludables
 Ha de respetar con esmero el medio ambiente
 Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la
sensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidades
planteadas, atendiéndolas de la mejor forma posible y estando en equilibrio sus
intereses con los de la sociedad. La acción social de la empresa es importante,
pero evidentemente no es el único capítulo de la RS.
 Puede realizar reportes sociales ( con indicadores)
Motivaciones
 De las empresas (contribuir necesidades sociales y
ambientales sin dejar de lado el fin económico de la
empresa).
 Voluntad de los lideres y compromiso social
 Valores éticos
 Empresa conformada por personas que viven en una
sociedad.
 Las empresas comienzan a girar su mirada a lo social
 Empresas corresponsables de la situación social.
 Redes entre Estado, Empresa y sociedad. Con distintas
responsabilidades.
Responsabilidad Social
 No es filantropía, asistencialismo.
 No es marketing
 No es publicidad
 No es una moda
 No es un fin en si mismo

 Es un modelo de gestión organizacional.

 Es un mirada integral y sistémica del rol de la empresa
 Es una postura ética y comprometida
 Es estratégica (incluida en la estrategia de negocios).
 Es institucional y se basa en políticas internas.
 Aporta al desarrollo económico, social y ambiental.
 La RSE dentro de la empresa se puede abarcar desde varios lugares
y zonas ( siempre que haya voluntad institucional).
Áreas a Desarrollar
1. Prácticas Laborales
2. Desarrollo de la Comunidad
3. Medio ambiente
4. Gobernanza de la organización (marco de decisiones. liderazgo)
5. Consumidores
6. Prácticas justa de operación. Transparencia.
7. Derechos Humanos
Evolución de la RSE
 De Filantropía a RS
 De RSE a RS
 De Unilateral a multisectorial
 De Reactiva ( demanda de la sociedad) a Activa y estratégica
(liderazgo con base en los negocios y productos).

Dónde estamos?

Etapa de sensibilización, concientización y acción.

Los líderes empresariales, de a poco, van viendo a la RSE como una oportunidad
en cuanto a la reputación, la competitividad, las buenas relaciones con las partes
interesadas, la imagen y la identidad. La Empresa Responsable contribuye con el
desarrollo del planeta y a la vez genera valor a su organización.
Voluntariado
Individual: El voluntariado es una respuesta ciudadana a las
necesidades de la sociedad. Personas, que libremente y sin ánimo de
lucro, deciden dedicar una parte de su tiempo en favor de otros.
Cada uno de estos ciudadanos parte de diferentes situaciones y
contextos, bien sea por necesidades en su entorno(vecindad), por
vinculación a entidades sociales, por asociacionismo, etc.

Corporativo ( empresas, Universidades, organizaciones, etc)

nuevo sector capaz de aportar a la sociedad desde la opción
voluntaria, canalizando las voluntades individuales. Bajo un
programa, estrategia, objetivos, etc.
Casos de Éxito
Natura Cosméticos
La marca Ekos inauguró, en el año 2000, un modelo pionero de hacer negocios de forma
sostenible. Desarrollo productos manteniendo la selva de pie, en asociación con 25
comunidades rurales, involucrando a más de 2.800 familias. De esta forma, Natura Ekos
apoya el desarrollo social, el fortalecimiento de la economía y la sostenibilidad ambiental
de estas comunidades. Una red en la que todo el mundo gana.
Natura, Actor del Cambio
“Estamos constantemente mejorando nuestra relación con la naturaleza y con las
comunidades locales, nuestros socios tradicionales. Éstos son principios
irrenunciables. Con los años, Natura se ha convertido en un actor clave del cambio en
Brasil. Aquí y en otros lugares, nuestro compromiso con el desarrollo
sustentable ha mostrado el camino, despertado mentes, abierto puertas y
acelerado las decisiones políticas.”
AprenDAR
Fundación Pepsico

Constituye un programa personalizado de becas destinado a

mejorar las condiciones para el acceso y continuidad en los
estudios a estudiantes de escasos recursos que demuestren
esfuerzo, buen rendimiento, buena conducta y compromiso.
El objetivo general de AprenDAR es el de contribuir en la
creación de condiciones para prevenir y disminuir el
abandono escolar de los estudiantes de nivel medio.
El público beneficiario de AprenDAR está constituido por
alumnos del Tercer Nivel de Educación General Básica y del
Nivel Polimodal de Instituciones Educativas.
“Optimismo que transforma”
Coca-Cola de Argentina y Walmart Argentina

Es el programa integral de recuperación de envases para su reciclado

que invita a los consumidores a convertirse en agentes de cambio
promoviendo el hábito de la separación de residuos desde el hogar
a partir de una campaña de concientización sobre el reciclado
de envases de PET, Tetra Brik® y aluminio, y la donación de juegos
didácticos elaborados con PET reciclado a escuelas de diferentes
zonas del país.
“Optimismo que transforma” contribuye a dar una respuesta
compartida al problema de la gestión de los residuos sólidos.
Piedra, Papel, Tijera
 Es la acción de voluntariado de DIRECTV que se enmarca dentro
de Generación DIRECT
 GENERACIÓN DIRECTV es el programa de responsabilidad
social empresaria de DIRECTV Latino América.
 La iniciativa convoca a los empleados de la compañía para generar
acciones que mejoren el entorno en el que vivimos, y así ser
agentes de cambio en la comunidad en la cual trabajamos.
“Con estas acciones, DIRECTV construye lazos entre sus stakeholders (grupos
de interés) buscando contribuir al desarrollo social, asistencial,
medioambiental, educativo y cultural de los lugares en los que decidimos
ayudar.”
Vivamos Responsablemente
Es un programa integral desarrollado por Cervecería
y Maltería Quilmes, basado en los pilares de
Educación y Consumo Responsable. El programa
abarca diversas iniciativas sociales orientadas a
promover el consumo y la venta responsables de
alcohol a mayores de edad, contribuir a la toma de
conciencia sobre la incompatibilidad de combinar las
acciones de beber y conducir, y la promoción de
valores saludables.
Pymes Marplatense
 Clínica Odontológica de Tratamientos de Alta Complejidad

“Comprometido con los pacientes y la comunidad”

 Muchas Gracias!!!

COMUNICACIÓN/ COACHING/
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Lic Victoria Roura victoriaroura@hotmail.com 223 5033737