Sumatec S.A. Organización y Métodos

SUMATEC S.A.
BUITRAGO SALAZAR ANGIE PAOLA – CÓD. 1711024239

CABALLERO CASTILLO CAROLINA – CÓD. 1711024707
SILVA BALLEN DANIEL FELIPE – CÓD. 1811021450
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS.
BOGOTÁ D.C.
ii
2019
iii
TABLA DE CONTENIDOS.
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................1
1.1 OBJETIVO GENERAL........................................................................................................1
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................................1
2. SUMATEC S.A...........................................................................................................................2
2.1 VISIÓN..................................................................................................................................2
2.2 MISIÓN.................................................................................................................................2
2.3 SERVICIOS Y/O PRODUCTOS..........................................................................................2
3. ANALISIS DE LAS PROBLEMATICAS..................................................................................4
3.1 PROBLEMÁTICA EN LA CADENA DE VALOR.............................................................4
3.2 PROBLEMÁTICAS VITALES EVIDENCIADAS..............................................................4
3.3 ANÁLISIS FUERZAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA DONDE AFECTAN LAS
FALENCIAS...............................................................................................................................6
3.4 ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA?,
¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?........................................6
4. ANEXOS.....................................................................................................................................9
INTRODUCCIÓN.
SUMATEC SA. Es una empresa de suministros y materiales técnicos encargada de
distribuir en forma exitosa y con altos estándares de calidad equipos para cualquier tipo
de área sea construcción, línea blanca, industria automotriz, torres eléctricas, obras de
infraestructura además de ser líder en suministro de tornillería.
1.1 OBJETIVO GENERAL.
Analizar las problemáticas de la empresa evaluando los puntos débiles y
fortaleciéndolos con las temáticas aprendidas en el temario.
1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.
 Mejorar la cobertura de la red wi-fi dentro de la bodega
 Actualizar los dispositivos para agilizar el picking
 Eliminar el alistamiento de mercancía manual
 Aumentar la productividad en bodega

2. SUMATEC S.A.
2.1 VISIÓN.
Trabajar para ser pioneros en la distribución de suministro de materiales técnicos.
Convirtiéndonos en el mejor eslabón de la cadena de competitividad entre las empresas
colombianas por nuestro portafolio, sistema de comercialización y tecnología empleada.
2.2 MISIÓN.
Es una Organización distribuidora de suministros y materiales Técnicos
Comprometida con la Honestidad, la Calidad y el Servicio. Generamos alta satisfacción
entre los clientes, empleados y accionistas.
2.3 SERVICIOS Y/O PRODUCTOS.
Dentro de la organización se ofrecen los siguientes servicios y productos:
• CONDUCCIÓN DE FLUIDOS
• FERRETERÍA
• ACCESORIOS PINTURA
• LINTERNAS
• PILAS
• FIJACIONES MECÁNICAS
• TIRAFONDO
• HERRAMIENTAS
• IZAJE DE CARGAS
• GUAYAS
• CABLES
• QUÍMICOS Y ADHESIVOS
• FIJAROSCAS
• SELLANTES
• SEGURIDAD INDUSTRIAL
• CONTROL AMBIENTAL
• MANEJO DE MATERIALES
• SOLDADURA Y EQUIPOS
3. ANALISIS DE LAS PROBLEMATICAS.
3.1 PROBLEMÁTICA EN LA CADENA DE VALOR.
La empresa se basa en una cadena de valor donde su principal propósito es
suministrar materiales técnicos con agilidad y calidad para cada cliente. Sus actividades
se basan principalmente en prestar servicios de modelos de abastecimiento, suministrar
materiales técnicos de calidad para labores técnicas, realizar pruebas técnicas de
materiales, ensamblaje de mangueras y asesorías técnicas dando el mejor apoyo en la
postventa siendo lo más difícil de encontrar como garantías, soporte técnico, asesorías
entre otras. Una de las actividades de cadena de valor que más se maneja en las TIC es la
implementación de catálogo virtual directamente desde la página dando soporte al cliente
desde su call center y su correo electrónico.
3.2 PROBLEMÁTICAS VITALES EVIDENCIADAS
Access point: Se usaban 2 Access point que se encargaban de la señal WI-FI para
los equipos PDA, teniendo en cuenta los problemas de cobertura y la inestabilidad de la
señal, se desea adquirir más equipos o mayor tecnología.
Equipos PDA: Como el mantenimiento de estos equipos se subcontrata y era
bastante costoso se contrata con un proveedor el alquiler de nuevos equipos con
tecnología de punta más robustos en cuanto software y hardware (Equipo Motorola

MC9090-GF0HJGFA6WR mobile computer) logrando conseguir el doble de los equipos
que se tenían mejorando el proceso de picking en bodega, pero no mejorando el tiempo
de entrega.
Implementación de códigos de barra: Se realiza un inventario y codificación de
los productos mediante códigos de barras solo para saber cuántos hay y no donde quedan
en el proceso de almacenaje, inventario y picking.
Aumento de revisión y empaque: Se duplico el número de módulos quedan 3 en
operación ya que los restantes faltan organización debido a la falta de tecnología, cada
módulo cuenta con:
1 Equipo de cómputo con acceso a la plataforma de revisión y empaque
1 Impresora térmica para la rotulación
1 Lector de códigos de barra
1 Báscula
1 Cámara IP para hacer el seguimiento de todo lo que se revisa y empaca
Negociación con transportadora nacional para el INHOUSE en el CEDI: No se
sabe calidad en que llega y como llega el material. Implementación de catálogo virtual
directamente desde la página dando soporte al cliente desde su call center y su correo
electrónico.
3.3 ANÁLISIS FUERZAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA DONDE
AFECTAN LAS FALENCIAS
Esta empresa es competidora de Homecenter y Easy, ya que se basa en un mismo
principio y logística, pero su diferencia para tener una fuerza competitiva eficaz es el
manejo de grandes clientes y los servicios de pruebas de calidad prestada a los clientes
que generan valor agregado a nuestra cadena de valor, una de las fuerzas con las que
compite esta empresa es la rivalidad entre competidores y la posibilidad de amenaza ante
nuevos competidores, ya que sus productos son básicamente los mismos pero sus
servicios no, basándose en una teoría de Porter que se basa en si somos fabricantes a un
buen costo y sino a ser proveedores, donde dice que además sus productos son
optimizados desde sus proveedores y tratan de acceder a un único servicio que es el
modelaje de abastecimiento de suministros de una empresa que no tiene una empresa que
pueda entrar al mismo campo.
3.4 ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA
EMPRESA?, ¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?
 Poder de negociación de los compradores: Poder negociar a un costo muy bajo
sobre los materiales, productos o servicios, disminuyendo el costo a un 2% hasta
llegar a un 20%.
 Rivalidad entre los competidores: Suministrar productos de calidad y garantía de
cada uno de ellos con soporte técnico las 24 horas, tiempos de entrega real y
calidad en el servicio de entrega puerta a puerta y directamente en la empresa para
despacho en tiempo real.
 Amenaza ante nuevos competidores: Implementación de nuevas tecnologías para
optimizar procesos o procedimientos en tiempo real. Costos más bajos del
mercado por medio de nuevas empresas.
 Amenaza de ingresos por productos sustitutos: Se obtienen varios y mejores
canales de distribución a nivel nacional con productos de calidad y
posicionándolo en productos de mayor confianza.
 Poder de negociación de los proveedores: Desde el inicio encontrar proveedores
de excelente calidad o muy bajos costo, es difícil pero no imposible, se realiza por
medio de pedidos grandes que sobrepasen los límites y se realiza la fabricación de
algunos de los productos o materiales desde la misma empresa.
De forma positiva afecta a estas fuerzas competitivas por medio de la optimización de
tiempos en entregas y prestación de servicios técnicos de calidad con sustento de garantía
real en la postventa. Lleva mayor control u organización de la empresa a nivel económico
y logístico.
De una manera negativa la tecnología de la información afecta la limitación de
capacitación de trabajadores para el manejo de cada proceso y el uso efectivo de las
herramientas.
4. ANEXOS.

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BUITRAGO SALAZAR ANGIE PAOLA – CÓD. 1711024239

SUMATEC SA. Es una empresa de suministros y materiales técnicos encargada de

infraestructura además de ser líder en suministro de tornillería.

1.1 OBJETIVO GENERAL.

Analizar las problemáticas de la empresa evaluando los puntos débiles y

fortaleciéndolos con las temáticas aprendidas en el temario.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Mejorar la cobertura de la red wi-fi dentro de la bodega

 Actualizar los dispositivos para agilizar el picking

 Eliminar el alistamiento de mercancía manual

 Aumentar la productividad en bodega

Trabajar para ser pioneros en la distribución de suministro de materiales técnicos.

Convirtiéndonos en el mejor eslabón de la cadena de competitividad entre las empresas

colombianas por nuestro portafolio, sistema de comercialización y tecnología empleada.

Es una Organización distribuidora de suministros y materiales Técnicos

Comprometida con la Honestidad, la Calidad y el Servicio. Generamos alta satisfacción

entre los clientes, empleados y accionistas.

2.3 SERVICIOS Y/O PRODUCTOS.

Dentro de la organización se ofrecen los siguientes servicios y productos:

3.1 PROBLEMÁTICA EN LA CADENA DE VALOR.

La empresa se basa en una cadena de valor donde su principal propósito es

se basan principalmente en prestar servicios de modelos de abastecimiento, suministrar

materiales técnicos de calidad para labores técnicas, realizar pruebas técnicas de

materiales, ensamblaje de mangueras y asesorías técnicas dando el mejor apoyo en la

implementación de catálogo virtual directamente desde la página dando soporte al cliente

desde su call center y su correo electrónico.

3.2 PROBLEMÁTICAS VITALES EVIDENCIADAS

los equipos PDA, teniendo en cuenta los problemas de cobertura y la inestabilidad de la

señal, se desea adquirir más equipos o mayor tecnología.

Equipos PDA: Como el mantenimiento de estos equipos se subcontrata y era

bastante costoso se contrata con un proveedor el alquiler de nuevos equipos con

tecnología de punta más robustos en cuanto software y hardware (Equipo Motorola

que se tenían mejorando el proceso de picking en bodega, pero no mejorando el tiempo

Implementación de códigos de barra: Se realiza un inventario y codificación de

en el proceso de almacenaje, inventario y picking.

Aumento de revisión y empaque: Se duplico el número de módulos quedan 3 en

módulo cuenta con:

1 Equipo de cómputo con acceso a la plataforma de revisión y empaque

1 Impresora térmica para la rotulación

1 Lector de códigos de barra

1 Cámara IP para hacer el seguimiento de todo lo que se revisa y empaca

Negociación con transportadora nacional para el INHOUSE en el CEDI: No se

AFECTAN LAS FALENCIAS

Esta empresa es competidora de Homecenter y Easy, ya que se basa en un mismo

compite esta empresa es la rivalidad entre competidores y la posibilidad de amenaza ante

optimizados desde sus proveedores y tratan de acceder a un único servicio que es el

pueda entrar al mismo campo.

3.4 ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA

EMPRESA?, ¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?

 Poder de negociación de los compradores: Poder negociar a un costo muy bajo

sobre los materiales, productos o servicios, disminuyendo el costo a un 2% hasta

calidad en el servicio de entrega puerta a puerta y directamente en la empresa para

despacho en tiempo real.

 Amenaza ante nuevos competidores: Implementación de nuevas tecnologías para

optimizar procesos o procedimientos en tiempo real. Costos más bajos del

mercado por medio de nuevas empresas.

 Amenaza de ingresos por productos sustitutos: Se obtienen varios y mejores

canales de distribución a nivel nacional con productos de calidad y