Century National Bank: Introduccion

ID: 000232509 – 000324144 1
Century National Bank

Tatiana Gomez, Daniel Gomez
Resumen – El presente documento integra el modelo teórico

expuesto en el curso partiendo de la catedra expuesta en los
modelos de probabilidad e inferencia. Con esta teoría se realizan
procesos experimentales en una base de datos y se obtienen
resultados.
I. INTRODUCCION
P ara el Century National Bank es muy importante conocer

los requerimientos y datos de sus clientes a continuación, se
presenta un informe escrito con la información solicitada por
las directivas del banco para aclarar la mayor las dudas que se
han planteado.
El documento busca presentar y dar a conocer un avance De la información tenemos entonces un claro concepto
previo al trabajo final del curso con el que se busca esclarecer referente a varios de los aspectos principales y al momento de
los conceptos estadísticos y requerimientos específicos para el evaluar la información, tomar decisiones o realizar posibles
banco en cuestión. Como bien lo solicito el departamento de estudios.
planificación del banco el informe contendrá información clara
y concisa de los puntos requeridos y exigidos por sus directores.
Como equipo designado para la elaboración de este informe se
realizará el proceso con una muestra aleatoria de 60 clientes. Preguntas
Se procesarán todas las tablas y se procede a responder las
preguntas previamente realizadas.
¿Cuál es el saldo de un cliente típico?

II. RESULTADOS Se considera para este caso en particular un cliente típico el
valor promedio, por lo tanto, el total seria de 1499,867.
¿Cuántos otros servicios bancarios usan los clientes de
Como nos lo indicaron debíamos buscar una información de los cuentas corrientes?
clientes del banco tomando en cuenta 6 aspectos principales, En promedio los clientes del banco usan 4,41 servicios
estos eran: adicionales, lo que se traduce en que adicional a su cuenta
• Saldo final del mes pasado corriente utilizan cerca del 50% de los servicios adicionales del
• Número de transacciones en cajeros banco.
¿Los clientes utilizan el servicio de cajero automático y, en
• Servicios bancarios adicionales
caso afirmativo, con qué frecuencia? ¿Qué pasa con las
• Posee tarjeta debito
tarjetas de débito?
• Pagan intereses Mas de la mitad de los clientes (51,5%) del banco utilizan el
• Ciudad cajero automático, sin embargo no todos poseen tarjeta debito
por lo que se asume que varios de los que no tiene tarjeta debito
Con esta información previa tenemos entonces lo siguientes utilizan otro servicio en los cajeros.
datos:
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¿Cuál es el saldo de un cliente típico? ¿Muchos clientes

tienen más de $ 2,000 en sus cuentas?
Balance Típico
3000
2500
2000
1500
1000
500
y = 4.5502x + 1361.1
0
Como se puede apreciar en la tabla existe una linea de

tendencia que se aferra mucho al dato teorico del saldo típico
de un cliente y adicional a esto se puede observar unos picos
para los clientes con mas de $2,000 en sus cuentas que seria en
total solo 12 clientes que fue posible allarlo gracias a la función
contar si.
También se presentan los siguientes datos
Para este caso en particular es razonable y muy normal que

la distribución de los saldos se aproxime a una distribución de
probabilidad normal o distribución de Gauss por que los datos
que se manejan no son exorbitantes si no que siguen un
parametro numero simple y aunque entre varios de ellos existe
una gran diferencia como se conocen lso valores minimos y
maximos, todos los datos que se trabajan estan en este caso
“bajo la campana”.
Al dividir entonces los saldos por categorias tenemos las

siguientes tablas donde se muestra que los saldos tienen una
tendencia a estar en unas ciudades que para el caso en
particular fue repetitiva para la ciudad 2, por lo tanto, esta
ciudad es la que mas maneja clientes y puede ser un punto focal
para desarrollar pruebas o empezar a realizar alguna
actividad comercial adicional desde este punto.
ID: 000232509 – 000324144 3
Grupo 3
4.5
3.5
2.5
1.5
0.5
0
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
Frente a las tablas se puede indicar entonces que para el

grupo 1 y 2 a medida que aumenta el saldo se ve que hay una
tendencia a ir a bancos en ciudades con menor denominación,
lo contrario al caso del grupo 3 que su línea de tendencia es
ascendente.
¿Los datos de la muestra indican que el saldo medio de la

cuenta ha disminuido de este valor?
El salario medio si ha disminuido pero no ha sido una
disminución sustancial aproximadamente ha disminuido en un
Al graficar los datos anteriores es posible ver que la línea de 7%, es un valor a considerar pero puede estar sujeto a errores y
tendencia necesitamos evaluar mas a fondo para considerarlo descartable
Grupo 1 o importante.
4.5
¿Existe evidencia suficiente para concluir que el número
promedio de transacciones por cliente es más de 10 por mes?
4
¿Podría la agencia de publicidad decir que la media es más de
3.5
9 por mes?
3 Si en los resultados obtenidos el monto de transacciones
2.5 supera las 10 al mes por lo que es posible que una agencia de
2 publicidad publique dicha información por que no se incurre en
1.5
publicidad engañosa.
¿Hay alguna diferencia en el uso de cajeros automáticos
1
entre las sucursales? Además, ¿los clientes que tienen tarjetas
0.5
de débito tienden a usar los cajeros automáticos de manera
0 diferente a los que no tienen tarjetas de débito? ¿Hay alguna
0 200 400 600
Grupo 2800 1000 1200 1400
diferencia en el uso de cajeros automáticos para aquellos con
4.5
cuentas corrientes que pagan intereses en comparación con los
4 que no lo hacen?
3.5
3 Para concluir ya tocaria evaluar mas a fondo y quizás incluir

2.5 datos cualitativos y no cuantitativos para dar respuesta y tener
2 claridad frente a la variación con la que los clientes usan el
1.5
cajero o no por que existen otros métodos y servicios a
disposición de los clientes.
1
0.5
0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

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¿Cuál es el saldo de un cliente típico? ¿Muchos clientes

Como se puede apreciar en la tabla existe una linea de

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