TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

MANTENIMIENTO ÁREA INSTALACIONES

EN COMPETENCIAS PROFESIONALES

ASIGNATURA DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

1. Competencias Comunicar sentimientos, pensamientos,

conocimientos, experiencias, ideas, reflexiones y
opiniones, de forma clara y detallada, sobre temas
concretos y abstractos en su contexto profesional y
sociocultural, de acuerdo al nivel B2, usuario
independiente, del Marco de Referencia Europeo,
para fundamentar y proponer mejoras en las
organizaciones y contribuir responsablemente al
desarrollo sociocultural.
2. Cuatrimestre Quinto
3. Horas Teóricas 25
4. Horas Prácticas 50
5. Horas Totales 75
6. Horas Totales por 5
Semana Cuatrimestre
7. Objetivo de aprendizaje El alumno sustentará proyectos escritos y orales con
base en el proceso de la comunicación, la
argumentación y los tipos de textos y documentos
acorde al Nivel B2 del Marco Común Europeo de
Referencia para lograr la comunicación efectiva en un
contexto profesional y sociocultural.

Horas
Unidades de Aprendizaje Teórica Práctica
Totales
s s
I. El proceso de la comunicación 10 15 25
II. La comunicación efectiva en las organizaciones 15 35 50
Totales 25 50 75

ELABORÓ: Comité de Expresión Oral y Escrita REVISÓ: Dirección Académica

FECHA DE ENTRADA
APROBÓ: C. G. U. T. y P. Septiembre de 2015
EN VIGOR:

F-CAD-SPE-28-PE-5B-03-A2
 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
I. El proceso de la comunicación
aprendizaje
2. Horas Teóricas 10
3. Horas Prácticas 15
4. Horas Totales 25
5. Objetivo de la El alumno evaluará los elementos, propósitos, barreras y
Unidad de puentes de la comunicación, para proponer estrategias de
Aprendizaje comunicación efectiva en las organizaciones.

Temas Saber Saber hacer Ser

Fundamentos Identificar el concepto y la Determinar los propósitos Analítico

del proceso importancia de la de la comunicación, sus Sistemático
comunicativo comunicación. barreras y sus puentes en Reflexivo
una situación dada. Proactivo
Explicar los elementos del Asertivo
proceso comunicativo a Proponer mejoras al Tolerante
partir de los modelos de proceso comunicativo. Honesto
Harold Lasswell y Manuel Respetuoso
Castells: Empático
Congruente
- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Código
- Canal
- Retroalimentación
- Contexto
- Ruido

Explicar las características

de los tipos de barreras y
sus puentes en el proceso
de la comunicación:

- Semánticas
- Fisiológicas
- Físicas
- Psicológicas
- Técnicas

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Describir los propósitos de

la comunicación:
- Informar
- Persuadir
- Entretener

Tipos de Explicar las características Seleccionar apoyos de la Analítico

comunicación de los tipos de la tecnología en función del Sistemático
humana comunicación humana: propósito comunicativo. Reflexivo
- Intrapersonal Proactivo
- Interpersonal Asertivo
- Grupal Tolerante
- Colectiva Honesto
- Masiva Respetuoso
- Simultánea Empático
Congruente
Distinguir la evolución,
usos, alcances e impacto
de la comunicación
humana, asistida a través
de la tecnología:
- Redes sociales
- Comunidades virtuales
- Videoconferencias

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 EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
de reactivos
A partir de un caso práctico de 1. Explicar los elementos del Caso práctico
la comunicación humana, proceso comunicativo a partir Lista de cotejo
realiza un reporte escrito y lo de los modelos de Lasswell y
presenta oralmente, Castells
considerando lo siguiente:
2. Explicar las barreras y
- Objetivo o propósito de la puentes del proceso de la
comunicación comunicación humana
- Esquematizaciones del
proceso de la comunicación 3. Identificar los propósitos de
- Las barreras de la la comunicación humana
comunicación
- Análisis del uso de las 4. Conocer los tipos de la
herramientas tecnológicas comunicación humana
- Propuesta de mejora del
proceso comunicativo y su 5. Analizar la evolución, usos,
justificación alcances e impacto de la
- Conclusiones comunicación humana, asistida
a través de la tecnología

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 PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Trabajo en equipo Equipo multimedia
Debate Pintarrón
Estudio de casos Computadora
Internet
Material audiovisual

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

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 UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
II. La comunicación efectiva en las organizaciones
aprendizaje
2. Horas Teóricas 15
3. Horas Prácticas 35
4. Horas Totales 50
5. Objetivo de la El alumno realizará proyectos así como su presentación y
Unidad de argumentación de manera oral para contribuir al desarrollo del
Aprendizaje proceso comunicativo en las organizaciones.

Temas Saber Saber hacer Ser

Proceso de Describir las Elaborar textos de acuerdo Analítico

escritura características y las etapas a las etapas del proceso Sistemático
del proceso de escritura. de escritura. Proactivo
Reflexivo
Identificar los modelos de Estructurar citas y Veraz
referencia bibliográfica referencias de acuerdo al Honesto
APA (Asociación modelo APA. Objetivo
Americana de Psicología). Congruente
Elocuente
Recordar los métodos de Consistente
organización de la
información.

Tipos de Explicar las estrategias de Redactar síntesis, Analítico

textos y lectura: resúmenes y comentarios Sistemático
documentos - Acceso y recuperación de de textos en función de su Proactivo
la información género literario. Reflexivo
- Interpretación e Veraz
inferencias Redactar textos y Honesto
- Técnicas para mejorar la documentos ejecutivos y Congruente
comprensión lectora técnicos de acuerdo a su Elocuente
- Comprensión global propósito. Consistente
- Fondo y forma de un Creativo
texto Propositivo

Distinguir las
características de los
géneros y textos literarios:
- Épico (narrativa)
- Lírico (poesía)
- Dramático (dramaturgia)

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Diferenciar los tipos de

textos y sus aplicaciones:
- Científicos
- Informativos

Describir las
características, tipos y
usos de las técnicas de
análisis de textos:
- Síntesis
- Resumen
- Comentario

Explicar los elementos y

aplicaciones documentos
de acuerdo a su tipo:
- Ejecutivos (carta, oficio,
circular, memorándum,
currículum vitae)
- Técnicos (manual,
informe, bitácora, minuta,
instructivo, reporte,
proyecto)

Argumentació Determinar el concepto, Defender posturas Ético

n propósito y estructura de considerando la estructura Analítico
los argumentos: argumentativa. Sistemático
- Premisa o tesis Proactivo
- Desarrollo Refutar posturas Reflexivo
- Conclusión considerando la estructura Veraz
argumentativa. Honesto
Explicar los tipos de Congruente
argumentos: Elocuente
- Lógicos o deductivos Consistente
- Demostrativos o Creativo
Inductivos Propositivo
- Persuasivos Respetuoso
Tolerante
Explicar las características
y usos de las falacias:
- Ad hominem (dirigido
contra el hombre)
- Ad baculum (se apela al
bastón)

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 Temas Saber Saber hacer Ser

- Ad verecundiam (por la
autoridad)
- Ad populum (dirigido al
pueblo)
- Ad ignoratiam (por la
ignorancia)
- Post hoc (falsa causa)

Comunicación Explicar las etapas de la Estructurar discusiones Ético

oral presentación oral formales. Analítico
considerando las Sistemático
características del entorno Realizar presentaciones Proactivo
sociocultural y profesional: orales con discusión Reflexivo
- Selección del tema formal. Veraz
- Definición del objetivo Honesto
- Análisis de la audiencia Interactuar Congruente
- Análisis de la ocasión y el persuasivamente con la Elocuente
ambiente audiencia en Consistente
- Administración del tiempo presentaciones orales. Creativo
- Recomendaciones Propositivo
generales Respetuoso
- Logística Tolerante
Asertivo
Explicar las estrategias Persuasivo
para hablar en público: Empático
- Cualidades de la voz:
volumen, ritmo, timbre,
tono, velocidad, intención,
dicción y uso de pausas
- Comunicación no verbal:
proxémica, paralingüística,
kinestésica, icónica e
imagen personal

Describir las técnicas de

persuasión en una
presentación oral:
- Reciprocidad
- Coherencia
- Escasez
- Autoridad
- Simpatía
- Validación social

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Describir las estrategias de

improvisación:
- Reflexionar antes de
contestar (identificar la
intención de la situación)
- Parafrasear la pregunta
- Asociar una anécdota al
tema en cuestión
- Pensar en una estructura
de discurso

Explicar las características,

propósitos, tipos y usos de
la discusión formal:
- Discurso
- Conferencia
- Monólogo
- Entrevista
- Debate
- Foro
- Panel
- Mesa redonda
- Simposio
- Seminario
- Asamblea

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PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
de reactivos
Redacta un proyecto y lo presenta 1. Identificar el proceso de Rúbrica
oralmente, con las siguientes escritura y el modelo APA Proyecto
características:
2. Comparar los tipos de
A. De redacción: textos y documentos
- Ortografía y gramática sin errores
- Redactado de manera clara y 3. Distinguir el proceso de
sistemática argumentación
- Incluye información de varias fuentes
- Explica ventajas y desventajas 4. Analizar el proceso de
- Evalúa las diferentes ideas y comunicación oral y escrita
soluciones que se pueden aplicar a un
problema 5. Desarrollar discusiones
- Presenta conclusiones y formales
recomendaciones
- Incluye referencias bibliográficas con
base en el modelo APA

B. De preparación de la presentación
oral
- Tema
- Objetivo
- Características de la audiencia,
ocasión y ambiente
- Tiempo estimado y organización del
tiempo
- Logística
- Recomendaciones generales

C. Orales
- Ofrece descripciones claras sobre el
tema
- Emplea lenguaje adecuado
- Domina el tema del proyecto
- Argumenta
- Ofrece discurso fluido y sistemático
- Expone de manera clara puntos de
vista propios o de otros
- Improvisa
- Preguntas y respuestas
- Conclusiones

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PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Grupos de discusión Equipo multimedia
Dramatización Pintarrón
Estudio de casos Computadora
Internet
Material audiovisual
Uso de auditorio
Uso del micrófono
Uso del podium

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE

CONTRIBUYE LA ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeño

Interpretar información compleja escrita y A partir de una información previamente
oral en textos escritos y orales extensos proporcionada en forma oral o escrita:
de temas concretos y abstractos, con
carácter técnico de su área profesional y - Reacciona de manera no verbal acorde al
su entorno sociocultural, siguiendo líneas mensaje enviado
argumentales para definir y sustentar una - Expone de forma detallada los planteamientos
postura propia. y las posturas, así como sus ventajas y
desventajas
- Sustenta una opinión o propuesta personal
- Elabora una ficha de comentarios con base en
los aspectos anteriores

Expresar sentimientos, pensamientos, Realiza una presentación oral de un proyecto

conocimientos, experiencias, ideas, técnico, que implique una interacción, con las
reflexiones, opiniones, de forma clara y siguientes características:
detallada, argumentando y destacando la
importancia, las ventajas y los - Comunicación no verbal acorde al discurso
inconvenientes de una amplia serie de - Seguridad y precisión gramatical
temas relacionados con su contexto - Fluidez
profesional y sociocultural, apoyado con - Claridad
el lenguaje no verbal en concordancia - Improvisación
con el propósito comunicativo, para - Uso del vocabulario pertinente
defender sus puntos de vista y presentar - Concordancia del tema con el propósito
propuestas. comunicativo
- Autocorrección de los errores
- Convincente

E incluye:
- Objetivos o premisas
- Hipótesis
- Ideas principales y secundarias lógicamente
estructuradas
- Temas de su especialidad, abstractos y
culturales
- Detalles sobre el asunto tratado
- Argumentos
- Conclusiones y propuestas

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 Capacidad Criterios de Desempeño
Estructurar información de varias fuentes Realiza un organizador gráfico de la información
relativa a problemas contemporáneos y sobre temas y problemas contemporáneos y de
de su área de especialidad, en donde se su área de especialidad, a partir de fuentes de
refieren diferentes posturas o puntos de diferente naturaleza, que incluya las siguientes
vista concretos, a través de técnicas de características:
análisis de textos y métodos de
organización gráfica, para relacionar, - Justificación de las fuentes consultadas
contrastar, definir y sustentar una postura - Ideas principales y secundarias, y su
propia o de otros. interrelación
- Identificación de posturas y puntos de vista
- Causas y posibles consecuencias
- Postura personal

Redactar documentos claros y detallados Redacta un reporte técnico sobre algún aspecto
sobre una amplia serie de temas de su área de especialidad que incluya las
relacionados con su contexto profesional siguientes características:
y sociocultural, destacando la importancia
de determinados hechos y experiencias, - 1500 palabras
así como los motivos, para apoyar o - Ideas principales y secundarias lógicamente
refutar un punto de vista concreto. estructuradas
- Ortografía y puntuación razonablemente
correcta
- Detalles sobre el asunto tratado
- Ventajas y desventajas desde un punto de
vista concreto
- Argumentos que derivan en una opinión

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FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Título del
Autor Año Ciudad País Editorial
Documento

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Granger R. (2009) México. Mc Graw Hill
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Verderber, R. (1999) ¡Comunícate! D.F. México Thomson

La gran guía del

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Baró, T. (2013) Barcelona España Paidos
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Verderber, R. (2000) D.F México Thomson
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social y familiar.
Historia de la
Álvarez
(2015) literatura D.F. México Porrúa
Edmeé María
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Paz Octavio (2015) Teoría y crítica D.F. México Cultura
literaria. Económica.
Granados
(2011) Yo, marca registrada. D.F. México Sin Editorial
Edner

Caballero Cómo educar la voz

(1998) D.F. México Edamex
Cristián hablada y cantada.

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Documento
Universidad
Pretrak, G. (2008) Redacción Dinámica D.F. México Iberoamericana
Puebla

Redacción Avanzada. Pearson

Chávez, F. (2003) D.F. México
Un enfoque lingüístico Educación

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