UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADEMINCO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
ARAURE ESTADO PORTUGUESA

MECANISMOS DE PROTECCION DE LA VICTIMA DE

DELITOS Y LA GARANTIA DE LOS DERECHOS POR PARTE
DE LOS ORGANISMOS DEL ESTADO VENEZOLANO

1
 AUTOR: ABOGADO EDSON PASTOR LOPEZ SANCHEZ
TUTOR: DR. GIAN FRANCO DE SIMONE CAPRILE

ARAURE, AGOSTO DE 2015

Mecanismos de protección de la victima de delitos y la garantía de

los derechos por parte de los organismos del estado venezolano

Trabajo Especial de Grado como requisito para optar al grado de Especialista en

Derecho Procesal Penal

2
ABOGADO EDSON PASTOR LOPEZ SANCHEZ

ARAURE, AGOSTO DE 2015

3
 UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMINCO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
ARAURE ESTADO PORTUGUESA

Mecanismos de protección de la victima de delitos y la garantía de los derechos

por parte de los organismos del estado venezolano.

Autor: Edson Pastor LópezSánchez

Tutor: Dr. Gian franco de simone
Año: 2015
RESUMEN

El Objetivo general del presente trabajo fue determinar los mecanismosde protección
y la garantía de los derechos por parte de los organismos del estado venezolano,
analizando para ello la doctrina nacional e internacional,jurisprudencia nacional, así
como las leyes que regulan la materia.La víctima en un caso penal es una especie de
perdedor, por partida doble en nuestra sociedad: en primer lugar frente al infractor y
después frente al Estado. Está excluido de cualquier participación en su propio
conflicto. El Estado le roba su conflicto, un todo que es llevado a cabo por
profesionales. Ante la situación planteada, la víctima de un delito es un sujeto
procesal clave y por lo tanto, las instituciones gubernamentales deben proteger sus
derechos y garantías establecidos en el ordenamiento jurídico para lograr el pleno
esclarecimiento de los hechos. Siendoesta protección a la víctima obligación del
Estado de carácterconstitucional, mereció un estudio de sus orígenes,mecanismos y
procedimientos de cumplimiento, a objeto de responder alas necesidades de la
colectividad que diariamente esafectado por la criminalidad. Se partió del estudio de
monografías,información obtenida por la red, así como también de fuentes
primarias,realizándose una recopilación y clasificación de información con relación
ala investigación planteada, dando como resultado una interpretación yanálisis en lo
referente al tema de protección a la víctima del delito y de la garantía de sus derechos,
a través del método descriptivo documental. Endicho análisis e interpretación se
buscó configurar los efectos yconsecuencias tanto físicas, psicológicas, personales,
familiares y socialesdel delito en la victima, así como del tratamiento y atención
brindado a lasmismas por los organismos del Estado obligados a
protegerla.Finalmente este trabajo lleva a la convicción de la necesidad de
unaadecuada y profesional atención y protección a la víctima del delito porparte del
Estado.

4
 INTRODUCCIÓN

Durante las últimas tres décadas, luego de diferentes movimientos

internacionales en materia de derechos humanos y, además de la labor de muchos
juristas quienes se dieron cuenta de esta problemática, se concibieron y aprobaron
varios instrumentos legales internacionales, que posteriormente tuvieron influencia en
el ordenamiento jurídico interno de muchos países, con los cuales el rol de la víctima
en la sociedad y en el proceso penal sufre un impacto positivo. En Venezuela, Los
derechos de las víctimas de delitos se han venido constituyendo en el transcurso de
las últimas décadas luego del impulso de los primeros instrumentos internacionales en
materia de derechos humanos que han sido suscritos por nuestro país.

En los últimos diez años se le reconoció propiamente a la víctima algunos de

sus derechos, y se han creado diferentes instituciones que tienen entre sus propósitos,
garantizar los derechos de estas víctimas, las cuales van avanzando en su formación y
desempeño. A pesar de estos avances y logros en beneficio de las víctimas, hay un
largo trecho que recorrer para que a la víctima se le reconozca como ciudadana, de
manera que se le garanticen sus derechos y se le abran canales para el cumplimiento
digno de sus deberes. En este trabajo se ofrece, mediante un estudio de diversos
textos legales e información obtenida por medio de visitas a varias instituciones, un
panorama actual de los derechos de las víctimas de delitos en Venezuela tanto a nivel
legal como institucional.

Las víctimas de delitos son sujetos de derechos que por muchos años
estuvieron excluidos de la justicia. Se consideraba que los mismos únicamente eran
parte del proceso en la manera en la que denunciaban el delito, y el mayor contenido
de derechos y deberes de la legislación versaba sobre el victimario, siendo así la
víctima excluida de la protección y asistencia legal que merece.

Cabe apuntar que una vez víctima del delito, el ciudadano comienza
aexperimentar un proceso en el cual asimila el acto del cual fue víctima, que lolleva a

5
un estado de temor e inseguridad, y donde muchas veces involucrainclusive a su
grupo familiar, teniendo la necesidad de recurrir a los diversosorganismos e
instituciones del Estado a objeto de obtener orientación,ayuda, información del
proceso penal y en muchos casos protección para síy para su grupo familiar.
Así tenemos que actualmente la víctima se circunscribe dentro de un marco
jurídico en el cual se le consagran varios derechos: el acceso a la justicia y trato digno
por parte de los organismos competentes; a lograr resarcimiento económico del daño
por parte del victimario; incluso a una indemnización por parte del Estado en casos
particulares; así como también a obtener asistencia de la misma en todo lo
relacionado a su salud física, psicológica y social a través de servicios orientados a
garantizarle su derecho a la recuperación del evento que la victimizó, como su
derecho a prevenirle de una nueva victimización.

En este sentido con la creciente importancia que ha experimentado el

estudiode la víctima en los últimos tiempos, se ha propiciado un cambio
satisfactorioen el rol del ofendido por lo menos en el ámbito internacional, apoyo
quenecesariamente debe fomentarse en Venezuela frente al delito.En Venezuela, los
derechos de las personas que son víctimas de delitostienen reconocimiento
constitucional, de conformidad con los artículos 30 y55 de la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela (1999), queencuentra su desarrollo, aún no
plenamente satisfactorio, en la normativa delproceso penal regulado por el Código
Orgánico Procesal Penal (2002), enconsonancia con las obligaciones internacionales
de la República Bolivarianade Venezuela.
Con la promulgación de esta legislación, varias son las organizaciones
gubernamentales que se han avocado a darle cumplimiento a estos derechos, con lo
cual se han abierto a la víctima oportunidades para ejercer su ciudadanía. Estos
logros, aún sin evaluar, constituyen un impacto muy positivo en la causa de la
víctima; la cual deja de ser tratada como objeto de compasión y caridad para ser ahora
un sujeto con derechos como ser humano y como víctima.

6
 A fin de desarrollar el presente Trabajo Especial de Grado de forma coherente
sesiguió la estructura siguiente:
Capítulo I, El Problema, que desarrolla los elementos básicos en función delos
cuales se desarrolló el proceso investigativo, como son: Planteamiento delProblema,
Objetivos de la Investigación y la Justificación de la Investigación.
Capítulo II, Marco Metodológico, que desarrolla la Naturaleza y Tipo de
Investigación, las Fases del Diseño de la Investigación, Sujetos participantes de lafase
de diagnóstico, Técnicas e Instrumentos de recolección de datos, Validación del
Instrumento.
Marco Teorico, el cual aborda los Antecedentes de lainvestigación, las Bases
Teóricas, las Bases legales y la Definición de términos.
Capítulo III, Naturaleza del Trabajo Especial de Grado en el AreaJuridica,
El Capítulo IV, Proyecto de Trabajo Especial de Grado, se refiere a la
Propuesta, diagnostico de la situación, objetivo de la propuesta.
Finalmente en el Capitulo V, se presentan las Conclusiones y
Recomendacionesresultantes de la investigación, las Referencias Bibliográficas y los
anexos.

7
 CAPITULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Cuando se habla de las víctimas en general, se aborda un tema tanantiguo

como la propia humanidad presente en todas las civilizaciones yampliamente
documentado en los clásicos y aun en el folklore de cadapaís, por cuanto la
preocupación por las víctimas de delito no es nueva.
El antiguo Código de Hamurabí ya preveía disposiciones para la reparaciónde
las víctimas muchos años atrás. Es más, muchas prácticas hechascostumbres en
África y Asia que no han logrado ser cambiadas por lacolonización promueven la
reconciliación entre el delincuente, la víctima yla reparación. Sin embargo a través de
los años los derechos de lasvíctimas en muchos países han sido coartados por
derechos que limitanlos procesos penales a la persecución del delincuente por parte
del Estado.
En Venezuela, los derechos de las víctimas se han venido consagrando
paulatinamente mediante la promulgación de leyes nacionales, la
constitucionalización de los derechos de las víctimas del delito y del abuso de poder,
y el reconocimiento de instrumentos internacionales de derechos humanos
principalmente a lo largo de la última década. Así tenemos que, forman parte de
nuestro ordenamiento jurídico desde tratados generales como la Declaración
Universal de los Derechos Humanos (1945), hasta Leyes muy específicas y de actual
vigencia como es la Ley de Protección de Víctimas, Testigos y demás Sujetos
Procesales (2006). También en nuestro país se le han atribuido responsabilidades en
beneficio de la víctima a varias instituciones que por ley son las encargadas de hacer
valer estos derechos de víctimas, como lo son, por ejemplo, el Ministerio Público
(Ley Orgánica del Ministerio Público, 1998), la Medicatura Forense (Díaz, Navarro,
Villegas, 2005), el CICPC (Ley de los Órganos de Investigaciones Científicas
Penales y Criminalísticas 2001)

8
 El reconocimiento de los derechos de la persona o personas que son víctimas
de un hecho punible en el marco del proceso penal donde éste sea juzgado, constituye
uno de los avances más notorios del Código Orgánico Procesal Penal (2012), que lo
pone a tono con las modernas corrientes doctrinales en materia de derecho procesal
penal y en consecuencia con las obligaciones internacionales. Segun el Código
Orgánico Procesal Penal (2012) en su artículo 115 establece lo siguiente: “la
protección y reparación del daño causado a la víctima del delito son objetivos del
proceso penal” (Pág. 379).

De esto, que el Código Orgánico Procesal Penal (2012) comienza a declarar

como objetivos esenciales del proceso penal la protección y reparación del daño
causado a la victima; en tal virtud se dispone que el Ministerio Público está obligado
a velar por los intereses de ésta en todas las fases y que los jueces deben garantizar la
vigencia de sus derechos y el respeto, protección y reparación durante el proceso.

Por su parte, el término víctima es definido por el Diccionario de la Real

Academia Española (2014) como:

“Persona que padece daño por culpa ajena o por causa fortuita” (Pag. 986).

Asimismo, Ferrer (2011) al referirse al concepto de víctima señala:

“Una víctima de delito es una persona que ha sufrido un daño por causa de
actos u omisiones, que constituyen violaciones al derecho penal. El daño puede
incluir pérdidas económicas, pérdidas de objetos personales o propiedades, lesiones
físicas o mentales o sufrimiento emocional” (Pág. 27)

En otro orden de idea, el término víctima es novedoso en el castellanojurídico

usado en Venezuela, conviene delimitarlo con la mayor precisiónposible. De acuerdo
con el diccionario de la Real Academia Española (1997),la palabra víctima significa
“(Del lat. V-ctima-ae) 1.) Persona o animalsacrificado o destinado al sacrificio. 2.)
Persona que se expone u ofrece agrave riesgo en obsequio de otra.3.). Persona que
padece daño por culpaajena o por causa fortuita .4.) Persona que muere por culpa
ajena o poraccidente fortuito.Como se observa, el origen de la palabra tiene que ver

9
con prácticareligiosas de la antigüedad, en las que el victimario exponía a la víctima a
lascondiciones propicias al sacrificio divino. Sin embargo, su alcance jurídicoprecisa
que se trata de quien sufre o padece un mal determinado en supersona, bienes o
derechos.

10
 La protección a la víctima de delito es importante, en virtud, de que limitar los
procesos penales a la represión del delincuente por parte del estado es absurdo, ya que
el delito no solo está dirigido contra el Estado sino fundamentalmente contra los seres
humanos. Por lo tanto el Estado al otorgársele la responsabilidad de la protección
pública, tiene la obligación de compensar y asistir a aquellos individuos a quienes no
ha podido proteger y se han convertido en víctimas del delito.

Por su parte, Ferrer (2011), establece en palabras propias, en forma de

expresar la importancia de la protección a la víctima:

“El principal derecho al que cualquier ciudadano aspiraría es el de

la prevención de su victimización o el evitarle la repitencia de una
nueva victimización. Si esto es posible, entonces, ya conocemos como
ayudarla. ¡Comencemos ya!”.

En este mismo tono, Christie (2011), nos involucra emocionalmente con el

tema de los derechos de las víctimas cuando nos plantea:

La víctima en un caso penal es una especie de perdedor, por partida doble en

nuestra sociedad: en primer lugar frente al infractor y después frente al Estado. Está
excluido de cualquier participación en su propio conflicto. El Estado le roba su
conflicto, un todo que es llevado a cabo por profesionales.

Ante la situación planteada, la víctima de un delito es un sujeto procesal clave

y por lo tanto, las instituciones gubernamentales deben proteger sus derechos y
garantías establecidos en el ordenamiento jurídico para lograr el pleno
esclarecimiento de los hechos.

11
 En atención a todo ello, los derechos de las víctimas de delitos en Venezuela
constituye un deber-obligación del Estado a través de las instituciones
gubernamentales que lo protegen, debido a que deben velar, tutelar y proteger los
bienes jurídico lesionados a aquellas personas naturales o jurídicas que han sido
ofendidas directamente por el delito, yasea en su integridad física, psíquica, en su
patrimonio, en derechos colectivos o difusos, así como también de manera indirecta
con sus familias.

De la anterior delimitación del tema, surgen las siguientes interrogantes:

¿Existe la necesidad de implementar mecanismos de protecciónde las víctimas de

delitos en Venezuela?

¿Cual es la situación actual de los organismos del estado que protegen los derechos
de las víctimas en Venezuela?

¿Cómo establecer la importancia de los mecanismos de protección de las víctimas

de delitos y la garantía de los derechos por parte de los organismos del estado
venezolano?

12
 Objetivos de la investigación

Objetivo General

Determinar los mecanismos de protección de las víctimas de delitos y la garantía de

los derechos por parte de los organismos del estado venezolano.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la necesidad de implementar mecanismos de protección de las víctimas

de delitos en Venezuela.

Analizar la situación actual de los organismos del estado que protegen los derechos
de las víctimas en Venezuela.

Establecer la importancia de los mecanismos de protección de las víctimas de delitos

y la garantía de los derechos por parte de los organismos del estado venezolano.

13
 JUSTIFICACIÓN

Esta investigación se justifica, en virtud de la necesidad de que la atención y

protección a los derechos de las víctimas de delito debe ser tratada por los organismos
gubernamentales competentes que dependen del Estado, por, la condición de
minusvalía de éstos frente al daño que se le ocasiona por el hecho delictivo, el cual
puede involucrar no solo lesiones físicas, al patrimonio, sino también psicológicas de
difícil superación, para lo cual es necesario recibir asistencia y orientación
profesional idónea u objeto de superar las consecuencias generadas, asistencia que el
Estado está en la obligación de brindar en su carácter de garantizador de esa
protección de sus ciudadanos por mandato constitucional, con el fin de que el
ciudadano continúe con su vida en sociedad y mantenga su confianza en las
instituciones del Estado.

Es de gran importancia el presente trabajo, tanto para los administradores de

justicia, órganos auxiliares, juristas, así como también para el ciudadano común quien
va a ser el beneficiario directo, de ser víctima del delito, manejando una información
veraz acerca del funcionamiento y tratamiento que debe darse y recibir la victima por
parte de las instituciones gubernamentales.

También el presente trabajo, constituirá un aporte invaluable para aquellas

universidades y estudiosos del derecho que deseen continuar profundizando y
aportando ideas sobre el tema objeto de la presente investigación.

14
CAPITULO II

15
 MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la investigación

Varias son las investigaciones académicas que se han realizado sobre los
derechos de las víctimas en varias universidades del país. Entre algunas de relevancia,
puede mencionarse el trabajo de Desireé Barreto (2007) titulado “La víctima en el
Proceso Penal Venezolano”, el cual abarca todo el marco Normativo práctico de la
víctima estudiando los pasos que debe seguir la víctima para lograr llegar a un estado
de justicia. El trabajo realizado por la abogado María Federica Párez (2007), titulado
“La participación de la víctima y la garantía de los derechos humanos en el Sistema
Penal Venezolano”, abarca los derechos de la víctima a nivel comparado y hace
igualmente recomendaciones importantes para mejorar los mismos como la creación
de oficinas de atención a la víctima que generen políticas públicas que subsanen
situaciones críticas de víctimas. En este mismo sentido, Torres 2002), en su trabajo de
grado que se titula “La Víctima en el Proceso Penal Venezolano”, toca temas de
relevancia como el interés superior de la víctima y los derechos de la misma antes y
después de la promulgación del Código Orgánico Procesal Penal en Venezuela.

16
 Sin embargo, el principal, y más antiguo antecedente, se toma como pieza
clave para el desarrollo del presente trabajo, se encuentra en la tesis realizada por la
Abogada María Josefina Ferrer en 1985, titulada “Victims of Crime in Venezuela”,
presentada en la Universidad de Otawa, Canadá con el fin de optar por el título de
Master of Arts en el Departamento de Criminología. Ferrer (2011), abarca todo un
estudio de la situación de las víctimas en Venezuela para el año de 1985, la cual era
una situación relativamente negativa pues aún existía un concepto muy cerrado de la
víctima en Venezuela, la cual no era considerada propiamente titular de derechos y
deberes jurídicos. De acuerdo a Ferrer (2011), la posibilidad de que en 1985 se le
cumplieran derechos a las víctimas era prácticamente nula, pues ni era titular de
derechos, ni existían instituciones que los protegiesen, ni la víctima misma sabía que
debía exigir algo.
Ferrer (2001), establece en palabras propias, en forma de expresar la
importancia de la protección a la víctima: “El principal derecho al que cualquier
ciudadano aspiraría es el de la prevención de su victimización o el evitarle la
repitencia de una nueva victimización. Si esto es posible, entonces, ya conocemos
como ayudarla. ¡Comencemos ya!”.

En este mismo tono, Christie (2001), nos involucra emocionalmente con el

tema de los derechos de las víctimas cuando nos plantea:

La víctima en un caso penal es una especie de perdedor, por partida doble en

nuestra sociedad: en primer lugar frente al infractor y después frente al Estado. Está
excluido de cualquier participación en su propio conflicto. El Estado le roba su
conflicto, un todo que es llevado a cabo por profesionales. Pérez (2007), concluye su
investigación acerca de la participación de la víctima y la garantía de los derechos
humanos en el sistema penal venezolano estableciendo firmemente: “Se deben crear
oficinas de Asistencia a la Víctima, las cuales generen políticas públicas que
subsanen situaciones críticas de víctimas: atender consecuencias directas del delito y
prevenir la victimización secundaria y terciaria”.

17
  Luego de vistos estos antecedentes, la problemática que para este caso se
plantea es el estudio de cuales son actualmente las normativas vigentes a favor de la
víctima y, cuáles son las instituciones gubernamentales que se encargan de garantizar
el cumplimiento de estos derechos.

Bases Teóricas

Derechos de las Victimas

A manera introductoria, es menester citar a la Dra. María de la Luz Lima

Malvido (2003) en su artículo titulado “El Derecho Victimal” quien hace una
descriptiva narración que nos lleva a sentir las condiciones reales en las que es tratada
una víctima en Venezuela y el estado de sus derechos “La víctima se presenta ante el
Ministerio Público, por lo general después de haber peregrinado por 4 o 5 oficinas ya
que nadie le indican y le informa donde debe presentar una denuncia, no conoce la
trascendencia de esta actuación, por lo que narra los hechos muchas veces
incompletos y sin coherencia por el estado traumático que vivió. Debido a estas
deficiencias, es citada en muchas de las veces para ampliar su declaración orillándola
a caer en contradicciones. No sabe proteger las evidencias del crimen por lo que las
destruye y cuando le son requeridas, es imposible tenerlas. Como el Ministerio
Público es la autoridad en la fase de la averiguación previa, se concreta en tomar la
declaración, sin consideración del estado emocional por el que pasa la víctima, que se
siente victimizada, forzada, y a veces seriamente agredida por dicha autoridad. El
victimario, si es detenido es enfrentado a la víctima con prepotencia, ésta es
amenazada por él o sus familiares en el transcurso de las audiencias, sin tomar en
consideración las circunstancias emocionales que sufre la víctima.

18
 El defensor del presunto, aconseja a su cliente y lo prepara para que su
declaración sea coherente, no omitiendo dato alguno que pueda perjudicarlo. En
ocasiones el presunto es puesto en libertad sin que la víctima se entere, por lo que al
salir de la agencia o regresar a casa se enfrenta con el sujeto sumamente alterado que
la amenaza o la agrede peor. Si se dispone la realización de una diligencia y
reconstrucción de hechos, se interrumpe muchas veces en el domicilio de la víctima o
de sus familiares sin consultar la prudencia de la hora, alterando la seguridad y el
orden familiar. Durante esos momentos de angustia la víctima recibe miradas,
señalamientos, burlas, insinuaciones, indiscreciones, presiones, agresiones, toda clase
de vejaciones que tendrá que padecer durante meses, si bien le va, o años. Y todo por
tener el valor de presentarse ante el Estado, para que expropie su sufrimiento y haga
de éste, una causa más, una ficción más del gran aparato de justicia penal. La víctima
regresa a casa desesperanzada, abandonando su causa en muchas ocasiones para no
volver a ser victimizada por el aparato de “Justicia Penal”. (Lima, 2003, p.128, 129)”.

Ciertamente esta es una de las incomodas realidades que sufre la víctima en

Venezuela en estos días y que es necesario buscar mejorar. Se habla incluso en la
doctrina victimológica de una “doble victimización” pues es tal la condición en la
cual se trata a la víctima que no sólo su sufrimiento se encuentra en delito del cual ha
sido víctima, sino que además, para poder alcanzar una relativa justicia, ha de pasar
por un proceso verdaderamente incómodo que no le deja en la mayoría de los casos
ninguna retribución positiva.

19
 Estas víctimas una vez que el delito ha ocurrido, tienen una serie de
necesidades particulares que les nacen. Principalmente una necesidad de que se le
haga justicia permitiéndole acceder a los organismos competentes para colocar la
denuncia respectiva y obtener un buen trato por parte de estos, que se vaya a un juicio
justo en caso de que se requiera, y que se llegue a una sentencia judicial donde se
expresen todos los derechos y garantías. Además tienen derecho de ser atendidos
médica, psicológicamente y socialmente por un personal capacitado. También tienen
derecho a que el daño les sea reparado, en principio por quienes se lo ocasionaron y
en segundo lugar, si no es posible la reparación total del daño

Victima

La víctima es definida a nivel internacional por la Declaración sobre los

Principios Fundamentales para las Víctimas del Delito y Abuso de Poder, adoptada
por la Asamblea General de las Naciones Unidas en 1985 como: “Las personas que,
individual o colectivamente, hayan sufrido daños, incluidos lesiones físicas o
mentales, sufrimiento emocional, pérdida financiera o menoscabo sustancial de sus
derechos fundamentales, como consecuencias de acciones u omisiones que violen la
legislación penal vigente en los Estados Miembros, incluida la que proscribe el abuso
de poder”

En este sentido, e menester entender que la víctima no es exclusivamente la

persona que ha recibido directamente un daño personal o patrimonial sino también
aquella que indirectamente ha recibido un daño de cualquier tipo, esto incluye a los
familiares de las víctimas.

Victimología

20
 Es importante entender que las víctimas, como sujeto jurídico tienen derechos
y deberes que deben cumplir, y una serie de disposiciones que rigen en el
ordenamiento jurídico relativas a estas. El área de estudio vinculada a la disciplina
criminológica que tiene por objeto el estudio de la participación.

Cabanellas (1962) define el vocablo “Participar” como “dar parte, enterar,

comunicar, informar. En este sentido la víctima puede participar en el proceso como
“víctima simple”, “denunciante”, “querellante: particular o adherente” o como
“demandante civil”.

También tendrá deberes tales como ser testigo, pagar las costas de la denuncia
falsa que realice, la que resulte del juicio si ésta no le es favorable, actuar de buena fe,
entre otros. (Ferrer, 2003, p. 231).

Acceso a la Justicia

 La palabra Acceso es definida en Cabanellas (1962), como paso o entrada.

Aplicando esta definición a los derechos de las víctimas como tal, se debe interpretar
que la víctima tendrá derecho a entrar en el sistema de justicia penal de manera que se
le garanticen los derechos que esto con lleva obteniendo así la respuesta esperada.
Señala Ferrer (2003), que para el caso específico de una víctima de la violencia
delincuencial, el acceso a
la justicia puede significar ser escuchada, ser informada, ser protegida, ser reparada,
ser asistida en sus necesidades, ser auxiliada en sus inconvenientes, ser atendida en
sus sufrimientos y ser prevenida de una re-victimización.

Es decir, habrá acceso a la justicia cuando la víctima sea atendida por el

personal capacitado, su denuncia pueda ser efectivamente recibida, se puedan lograr
hacer las investigaciones necesarias del caso, se llegue a un juicio justo en caso de ser
necesario, se dicte una sentencia donde se garanticen todos sus derechos, y todo esto
se realice en cumplimiento de los demás derechos de la víctima.

Protección

21
  Cabanellas (1962) define Protección como amparo, defensa, favorecimiento;
mientras que el DRAE (2001) añade al vocablo “Proteger” la definición de resguardar
a una persona, animal o cosa de un perjuicio o peligro, poniéndole algo encima,
rodeándole, etc.

Para los efectos de este estudio, se considera que las víctimas, como toda
persona en un estado de derecho y de justicia, deben ser protegidas y resguardadas de
peligros que puedan sobrevenirle; en especial si existe una situación particular que
puede crear un riesgo mayor al de cualquier persona normal. Las víctimas serán
protegidas de acuerdo al caso específico con medidas tales como: la confidencialidad
de los datos, el resguardo policial, el resguardo del domicilio personal, entre otras.

Resarcimiento

El resarcimiento es definido de forma general como la reparación de un daño

o mal (Cabanellas 1962). En relación a la víctima, deberá recibir un resarcimiento
justo de acuerdo al daño que ha sufrido de manera que se procure que la misma llegue
al estado original en el cuál estaba antes de que hubiese ocurrido el daño. El
resarcimiento deberá ser económico cuando la víctima haya sufrido algún tipo de
pérdida financiera, y también será económico cuando busque satisfacer necesidades
físicas tales como gastos médicos y psicológicos que sean necesarios para reparar el
daño ocasionado. El resarcimiento también podrá ser de tipo social cuando se  busque
colocar a la víctima en el estado social en el cual se encontraba anteriormente,
producto de delitos como la difamación y otros similares.

Asistencia

La asistencia es definida por Ferrer (2003), como facilitar a las víctimas las
medidas necesarias para disminuir las consecuencias del delito en ellas. Consiste en
brindar servicios que garanticen a la víctima su derecho a obtener apoyo de tipo
médico, psicológico, afectivo, moral y económico que ayude a que la víctima sea
afectada de la menor manera posible. La asistencia no debe ser brindada a la víctima
en forma de un “beneficio”, sino como un derecho propio que debe ser garantizado.

22
Trato digno

El trato es definido por Cabanellas (1962), como el manejo de una cosa,

mientras que la palabra digno, es definida por el mismo como merecedor de algo, en
sentido favorable, de encomio y honor. En este sentido, al incorporarla unión de los
vocablos, obtenemos que el trato digno hacia las víctimas sea el manejo de las
víctimas en sentido favorable, de encomio y honor como merecedoras de ello.
Debemos mencionar que el trato digno comprende una serie de factores prácticos que
se definen subjetivamente en relación a la cultura y los modos de trato que existen
dentro de una sociedad específica. Para el caso de nuestro estudio, entenderemos que
el trato digno comprende elementos como una información adecuada y oportuna,
eficiencia en la atención, tiempo adecuado para la atención y el manejo del caso,
gentileza en el trato de la víctima, empatía con emociones y sufrimiento,
disponibilidad de servicios médicos y de primeros auxilios en caso de ser requerido,
vocabulario adecuado al dirigirse a la persona, realización de estudios y exámenes
médicos con los instrumentos adecuados en condiciones de higiene y limpieza
adecuados y realización de exámenes ginecológicos por personas de la profesión
competente. En definitiva, el trato acorde con su condición de ciudadano titular de
derechos particulares de acceso a la justicia y trato digno.

MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación

23
 De acuerdo al planteamiento del problema, referido al estudio de las
normativas que protegen los derechos de las víctimas de delitos en Venezuela, y de
los organismos del estado que se encargan de garantizarlas, se incorpora el tipo de
investigación denominada exploratoria. La investigación de tipo exploratoria es
definida por Balestrini (2001)como: En el caso de los estudios formulativos o
exploratorios, sugieren en sus objetivos, avanzar en el conocimiento donde una
problemática no está lo suficientemente desarrollada o lograr delimitar nuevos
aspectos de la misma; bien sea para familiarizar al investigador con la realidad
abordada, aclarar conceptos, reunir información para posteriores desarrollos,
establecer prioridades para nuevas investigaciones; o también, posibilitar ulteriores
investigaciones con más precisión y el desarrollo de hipótesis. (p.6)

24
 En el transcurso de la investigación se trató el tema de los derechos de las
víctimas de delitos en Venezuela, desde el punto de vista legal e institucional,
explorando los diferentes ámbitos de garantía de estos derechos para aproximarnos al
estado actual de los mismos en el área de estudio.

Método de Estudio

El método que se ha utilizado para la realización del estudio es principalmente

bibliográfico, es decir el estudio de la legislación actual vigente en Venezuela para
los derechos de las víctimas, se utilizó un tipo de investigación bibliográfica mediante
la cual se procedió a realizar un análisis detenido sobre la legislación.
.
Instrumento de Recolección de la Información

Como se ha venido mencionando, la investigación se ha basado

principalmente en fuentes de información documentales para el efectivo logro del
objetivo general así como de los objetivos específicos propuestos, utilizando
principalmente leyes nacionales y convenios internacionales, los cuales se analizado a
través de las técnicas de lectura, fichado y subrayado; para posteriormente analizar la
información obtenida ordenándola y sintetizándola. Asimismo, se ha realizado un
estudio documental en el cuál se han tomado en cuenta tanto leyes nacionales como
referencias bibliográficas y citas de internet, para lo cual se han aplicado las técnicas
de observación general, lectura, subrayado, fichado, citas y notas de referencias
bibliográficas y ampliación del texto; esto con el objeto de poder realizar un estudio y
análisis de las instituciones actualizado para sistematizar los conocimientos.
En cuanto a los procedimientos por los cuales se ha procedido a la realización
del trabajo, se debe mencionar que se ha realizado como un estudio de los recursos
documentales con los cuales se ha contado para finalmente concluir en la redacción
de un texto debidamente organizado y enfocado en los objetivos específicos
propuestos.

25