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    Iarc U1 A3 Cass

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    Carmen
    Este documento describe los sistemas de relación con clientes (CMR) utilizados por las empresas para gestionar la información de los clientes. Un CMR ayuda a las empresas a fidelizar a los clientes al permitirles recopilar y analizar datos demográficos y de compra de los clientes. Algunas de las variables recopiladas en un CMR incluyen la hora y frecuencia de las compras de los clientes. Un CMR puede ser útil para las empresas para medir su alcance y conocer mejor a los clientes actuales y potenciales.

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    Este documento describe los sistemas de relación con clientes (CMR) utilizados por las empresas para gestionar la información de los clientes. Un CMR ayuda a las empresas a fidelizar a los clientes al permitirles recopilar y analizar datos demográficos y de compra de los clientes. Algunas de las variables recopiladas en un CMR incluyen la hora y frecuencia de las compras de los clientes. Un CMR puede ser útil para las empresas para medir su alcance y conocer mejor a los clientes actuales y potenciales.

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    Título original

    IARC_U1_A3_CASS

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    Este documento describe los sistemas de relación con clientes (CMR) utilizados por las empresas para gestionar la información de los clientes. Un CMR ayuda a las empresas a fidelizar a los clientes al permitirles recopilar y analizar datos demográficos y de compra de los clientes. Algunas de las variables recopiladas en un CMR incluyen la hora y frecuencia de las compras de los clientes. Un CMR puede ser útil para las empresas para medir su alcance y conocer mejor a los clientes actuales y potenciales.

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    Este documento describe los sistemas de relación con clientes (CMR) utilizados por las empresas para gestionar la información de los clientes. Un CMR ayuda a las empresas a fidelizar a los clientes al permitirles recopilar y analizar datos demográficos y de compra de los clientes. Algunas de las variables recopiladas en un CMR incluyen la hora y frecuencia de las compras de los clientes. Un CMR puede ser útil para las empresas para medir su alcance y conocer mejor a los clientes actuales y potenciales.

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    de 9

    UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

    ACTIVIDAD 3 | UNIDAD 1

    SISTEMA CMR

    Carmen Gabriela Sánchez Sosa


    ES162008326
    Administración de las Relaciones
    con los Clientes
    DATOS DE LA EMPRESA

    Amazon, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónic


    servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la
    ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su lema es
    From A to Z (traducido al español: «De la A a la Z»).

    En la actualidad está totalmente diversificada y catalogada en diferent


    líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de música, software, videoju
    electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Es la marca de venta a
    menor más valiosa del mundo según el índice BrandZ.3​

    UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO


    unidense de comercio electrónico y
    todos los niveles con sede en la
    ado de Washington. Su lema es:
    e la A a la Z»).

    ificada y catalogada en diferentes


    CD de música, software, videojuegos,
    ros, etc. Es la marca de venta al por
    l índice BrandZ.3​

    DE MÉXICO
    COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEM

    INFORMACION DE ENVIO
    Cliente:
    Edad:
    Pais:
    Estado:
    Codigo postal:
    Dirección:
    Telefono:
    Correo electronico:

    COMPRAS
    Seleccione el tipo de producto
    a registrar
    Descripcion del producto
    Categoria del producto
    Modelo
    Uso que le dará al producto

    OPCIONES DE ENVIO
    Entrega a domicilio
    Recoleccion en oficina de
    correo

    FORMA DE PAGO
    Fecha de compra
    Horario de compra
    Monto de compra
    Descuento
    Codigo de cupón
    Distribución
    Fecha de cierre

    UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO


    HIP MANAGEMENT

    ENVIO

    NVIO

    GO

    TANCIA DE MÉXICO
    JUSTIFICACIÓN

    El CMR ha ayudado a través de el tiempo para poder conservar varios clientes, ayudar a su
    fidelización y poder tener una comunicación más fiel con ellos, de esta forma puedes saber y
    conocer variables como cuales son la mayoría de tus compradores, además de conocer dato
    demográficos, la hora en la que consumen más, y todo resumido a una matríz de puros dato
    Algunas de las variables que coloqué son nada más que lo básico para poder realizar entreg
    diferentes personas alrededor del mundo.
    No todas las empresas cuentan con una CMR pero sería un buen método para medir su alca
    y conocer de una u otra manera los datos de sus clientes futuros y pasados.

    UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO


    arios clientes, ayudar a su
    esta forma puedes saber y
    s, además de conocer datos
    a una matríz de puros datos.
    o para poder realizar entregos a

    método para medir su alcance


    y pasados.

    DE MÉXICO
    UnADM. (2020). Relaciones de las empresas con los clientes. Abril 22, 2020, de UnADM Sitio web: https://ca.unadmexi
    Wikipedia. (2020). Amazon. Abril 22, 2020, de Wikipedia Sitio web: htt
    Sitio web: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/06/IARC/U1/descargables/IARC_U1_CN.pdf
    020, de Wikipedia Sitio web: https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon

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