Iarc U3 Ea Cdho

CHRISTIAN DANIEL HERNANDEZ ORTIZ
GUILLERMINA SANCHEZ FUENTES
ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON CLIENTES
UNIDAD 3
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
EL CLIENTE SATISFECHO
Estrategia de relación con los clientes:
Introducción:
El trompo es un juguete tradicional mexicano que expresa a nuestra cultura mexicana. Son
elaborados de forma artesanal con madera y se exportan a diversos lugares del mundo.
De hecho, cada año se entregan premios a los artesanos más destacados en el Concurso
Nacional del Juguete Popular, el cual es realizado en el Museo del Juguete Popular
Mexicano, en San Miguel de Allende Guanajuato.
Muchos textos disponibles en línea que hablan sobre el trompo, afirman que los primeros
registros del trompo datan del 4000 a. C., pero coinciden en que los detalles de su origen y
su creación son inciertos. Inclusive se dice que el trompo fue un instrumento para
prácticas de adivinación y chamanismo, y se cree que tiene un origen arcaico asociado a
rituales de adivinación e interpretación de presagios en cierta época del año ya que se
utiliza para recrear el movimiento de los astros.
Los pequeños talleres y fábricas mexicanas dedicadas a la juguetería, tuvieron su periodo
de modernización a finales del siglo XIX y principios del XX; creando trompos con varios
tipos de maderas para hacerlos capaces de resistir los golpes de sus “adversarios”. Los
artesanos solían tener oficios relacionados con la madera como carpinteros, fabricantes
de muebles e incluso de ataúdes. En esa época los niños también fabricaban y tallaban sus
creaciones de trompo, a partir de un clavo de hierro sin cabeza como punta.?
La estrategia a utilizar por ejemplo va a ser la empleada con una técnica de introducción
vintage, ya que sabemos que todo en este planeta se rige por las modas por lo tanto este
producto si lo podemos introducir como si fuera una moda podemos meterlo en base a
influencers españoles ya que como tal queremos llegar a ese país por lo tanto este será la
mejor estrategia mediante las redes sociales y digitales llegaremos desde Cataluña hasta
Barcelona. Por lo tanto, nuestro producto será uno de gran aceptación en el país europeo
Programa de marketing
Segmentación:
Público objetivo
El trompo no se ha convertido en el juguete de moda. Pero, además, también no sabemos
si es un lucrativo negocio ya que su precio se multiplicará por 3 en algunos centros
comerciales.
como un recurso para combatir la ansiedad debido a que gira a gran velocidad sobre sí y
supuestamente puede usarse como herramienta terapéutica que ayuda a liberar energía
en niños hiperactivos.
Y más en España con un índice alto en niños hiperactivos, hoy suele afirmarse que este
juguete es una herramienta capaz de mejorar la concentración: hasta se lo recomienda
para los niños que sufren Síndrome de Déficit de Atención.
Como en su momento fue el finger spinner
Clientes reales y potenciales
Por lo tanto, niños jóvenes y algunos adultos de entre los 7- a los 47 años será nuestro
target de presentación.
Adaptación de los mensajes por contingencia
Pondré este mensaje como si fuera un mensaje publicitario el cual se pondrá en diferentes
redes sociales, como Facebook, YouTube. Instagram y Twitter entrando a la mente del
consumidor como
Adaptación de los mensajes por época decembrina
Programas de recompensas
Se van a dar en la compra de los trompos unos incentivos ya sea para poder comprar mas
de los productos oficiales o bien encontrara el trompo dorado que se llevara una
motoneta con la maraca
Conclusión:
Como lo hemos estado aprendiendo en las unidades anteriores la relación con el cliente es
fundamental para poder transmitir, una idea, vender una emoción o simplemente, tener
una unión simbiótica con el cliente.
Sabemos muy bien que esta época es un tanto difícil poder i9nsertar un producto nuevo al
mercado, un prototipo o juguete regional es aún más complicado en este caso un trompo
que es un juguete típico mexicano, hare una breve introducción para poder explicar el
origen y diseñar una estrategia de marketing.
Encuesta: https://es.surveymonkey.com/r/FJ3PRZ8
Bibliografía
Cyberclick. (Noviembre de 2020). Obtenido de Cyberclick:
https://www.cyberclick.es/marketing/plan-de-marketing
Google. (Noviembre de 2020). Obtenido de Google: https://www.google.com/search?
q=trompo+png&tbm=isch&ved=2ahUKEwjnqL2CtqTtAhUCNK0KHTU5Dp4Q2-
cCegQIABAA&oq=tromp&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgQIIxAnMgQIIxAnMgcIABCxAx
BDMgQIABBDMgcIABCxAxBDMgQIABBDMgcIABCxAxBDMgcIABCxAxBDMgQIABBD
MgUIABCxAzoCCAA6BggAEAoQGDoGCAAQCBAeO
MX city. (Noviembre de 2020). Obtenido de MX city: https://mxcity.mx/2018/07/el-
trompo-mexicano-de-madera-gran-tradicion-de-los-juguetes-artesanales/
UNADM. (Noviembre de 2020). Obtenido de UNADM:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/06/IARC/U3/desc
argables/IARC_U3_Contenido.pdf
UNADM. (Octubre de 2020). Obtenido de UNADM:
UNADM. (Septiembre de 2020). Obtenido de UNADM:

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