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San Juan - Desarrollo

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 2253 – Desarrollo profesional II


PROFESOR : Cárdenas Dávila Paúl Ánthony
SEMESTRE : 2020 - I
NOTA
CICLO : Sexto
SECCIÓN : G6AJ
FECHA :
DURACIÓN :

ALUMNO (A) :

PRIMERA EVALUACIÓN - CASO TEÓRICO – CT1

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted aplique los conocimientos que hayan
adquirido al leer, entender y reflexionar sobre los temas referidos a las relaciones interpersonales,
Conflictos y el arte de escuchar.

Consideraciones generales
 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
 No está permitido el uso o consulta de cuadernos, separatas, libros o cualquier material de la
asignatura durante el desarrollo de la evaluación.

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 07
2 07
3 06
Nota Recalificada

Pregunta 01.

IESTP CIBERTEC 1
Plantee un ejemplo en el que se grafique todos los componentes de la comunicación. Debe redactar
una situación, especificando -dentro del caso- qué aspecto corresponde a cada componente o
elemento de la comunicación.

Rúbrica.
Puntos Excelente: 7 puntos. Bueno 3 puntos Deficiente: 0 puntos
Redacta un ejemplo relacionando Redacta un ejemplo pero solo No responde.
07 e indicando con precisión cuáles establece relación adecuada
Puntos son los componentes de la con tres componentes de la
comunicación. comunicación.

Componentes de la Comunicación Efectiva.

Ejemplo: Enseñando a los alumnos sobre un tema de Historia

Un día antes mi hermano (Emisor) busca un libro acerca de la Primera Guerra Mundial
(Fuente) y hago un resumen con esquemas acerca de la clase que impartiré a mis alumnos
(Receptor). Al día siguiente, mi hermano inicia su clase y enfatiza en las consecuencias
negativas que produjo esta guerra (mensaje) buscando concientizar a los estudiantes para
que reflexionen en torno a los conflictos bélicos. Como es una clase del curso de Historia, se
usa como código el idioma castellano y la clase es explicada vía oral, por lo que el canal
vendría a ser las ondas sonoras. Los estudiantes (receptor) procesan toda la información
transmitida a través de la decodificación y comprende el mensaje que les deja la clase. Antes
de finalizar, el profesor (emisor) hace un resumen de todo lo explicado en clase y hace
preguntas a algunos estudiantes para asegurarse que hayan entendido (retroalimentación).

Pregunta 02

Rúbrica.
Excelente: 7 puntos. Bueno 4 puntos Deficiente: 0 puntos

IESTP CIBERTEC 2
Analiza con precisión el foco y fuente Analiza con precisión el foco o la No responde.
de conflicto. Plantea acciones fuente del conflicto. Plantea alguna
concretas y viables para resolver la acción para resolver la situación
situación bajo la estrategia ganar bajo la estrategia ganar- ganar.
ganar.

Caso sobre conflicto:


Charlotte y Teri trabajan en Portland Furniture Mart, una tienda grande de muebles con
descuento. Charlotte es vendedora de piso; Teri es la gerente de crédito. Las dos se conocen de
años y tienen mucho en común: viven a dos calles de distancia y sus hijas mayores van a la
misma escuela y son las mejores amigas. En realidad, si Charlotte y Teri tuvieran trabajos
distintos serían mejores amigas, pero se la pasan peleando. El trabajo de Charlotte consiste en
vender muebles y lo hace muy bien; pero casi todas sus ventas son a crédito. Como el trabajo
de Teri es reducir al mínimo las pérdidas por créditos de la compañía, con frecuencia rechaza
las solicitudes de crédito de clientes con los que Charlotte acaba de cerrar una venta. No es
nada personal entre ellas; sólo que las exigencias de sus puestos las meten en conflictos.
Analizar foco y fuente de conflicto, plantear qué acciones deberían tomarse para resolver el
conflicto en el que todas las partes ganen, es decir aplicando estrategia Ganar Ganar.

Pregunta 03

Explica 4 habilidades para el desarrollo de buenas relaciones interpersonales.

Rúbrica

IESTP CIBERTEC 3
Puntos Excelente: 6 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 2 puntos Deficiente: 0 puntos
Menciona Menciona
Menciona las
06 correctamente las correctamente las No define los
habilidades y no da
Puntos habilidades y sus habilidades y da conceptos señalados.
ejemplos.
ejemplos. algunos ejemplos.

IESTP CIBERTEC 4

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