Este resumen describe una evaluación parcial para un curso de desarrollo profesional. Incluye tres preguntas sobre temas como escuchar activamente, resolución de conflictos y sinergia. Se pide analizar conceptos clave y dar ejemplos. La evaluación evalúa la comprensión de los estudiantes sobre estas habilidades blandas importantes.
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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC
DIRECCIÓN ACADÉMICA CARRERA PROFESIONALES
CURSO : 2253 – Desarrollo profesional II
PROFESOR : Cárdenas Dávila Paúl Ánthony NOTA SEMESTRE : 2022 - 0 CICLO : Sexto SECCIÓN : FECHA : DURACIÓN :
ALUMNO (A) :
EVALUACIÓN – CASO PARCIAL – CP
Logro Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted aplique los conocimientos que hayan adquirido al leer, entender y reflexionar sobre los temas referidos a relaciones interpersonales, conflictos, el arte de escuchar y sinergia.
Consideraciones generales Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas. No está permitido el uso o consulta de cuadernos, separatas, libros o cualquier material de la asignatura durante el desarrollo de la evaluación.
Consolidado Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada Pregunta Máximo Obtenido Sustento Puntaje 1 07 2 06 3 07
Nota Recalificada
IESTP CIBERTEC 1 Pregunta 01
¿Qué es escuchar para usted? ¿Por qué es importante?. Mencionar 4 errores que se comenten cuando escuchamos y ejemplificar.
Rúbrica Puntos Excelente: 7 puntos Bueno: 4 puntos Regular: 2 puntos Deficiente: 0 puntos Responde a las Responde a las 06 preguntas y preguntas y Solo responde las No responde Puntos menciona los errores menciona solo preguntas con sus ejemplos. algunos ejemplos
Pregunta 02
IESTP CIBERTEC 2 ¿Cuáles son los mecanismos de resolución de conflictos? Explique cada uno de ellos y mencionar un ejemplo
Rúbrica Puntos Excelente: 6 puntos Muy bueno: 3 puntos. Bueno:1 puntos Deficiente: 0 punto.
Menciona los Menciona y explica los Solo menciona los No responde.
06 mecanismos con su mecanismos sin ejemplos mecanismos Puntos explicación y ejemplos. (1 c/u)
Pregunta 03
IESTP CIBERTEC 3 Rúbrica. Excelente: 7 puntos. Bueno 4 puntos Deficiente: 0 puntos Analiza con precisión los elementos Analiza solo los elementos de una No responde. de una sinergia negativa y propone sinergia negativa pero no propone alternativa para mejorar una alternativa.
Caso sobre conflicto:
Charlotte y Teri trabajan en Portland Furniture Mart, una tienda grande de muebles con descuento. Charlotte es vendedora de piso; Teri es la gerente de crédito. Las dos se conocen de años y tienen mucho en común: viven a dos calles de distancia y sus hijas mayores van a la misma escuela y son las mejores amigas. En realidad, si Charlotte y Teri tuvieran trabajos distintos serían mejores amigas, pero se la pasan peleando. El trabajo de Charlotte consiste en vender muebles y lo hace muy bien; pero casi todas sus ventas son a crédito. Como el trabajo de Teri es reducir al mínimo las pérdidas por créditos de la compañía, con frecuencia rechaza las solicitudes de crédito de clientes con los que Charlotte acaba de cerrar una venta. No es nada personal entre ellas; sólo que las exigencias de sus puestos las meten en conflictos. Analizar cuáles son los elementos que se pueden apreciar para una sinergia negativa y que propones para poder mejorar esta sinergia.
