…EN PROCESO

SITTCA CONSTRUCCIONES 01/07/2020

S.A.S.
PROGRAMA DE LOGISTICA Rev.

1. OBJETIVO

Diseñar Procedimiento de Logística que permita aumentar la efectividad en los

tiempos de respuesta a los requerimientos generados por los diferentes
procesos para el cumplimiento a las necesidades de clientes internos y
externos, pasando por las etapas de recepción, almacenamiento y despacho
de materiales y equipos.

2. ALCANCE

Este procedimiento inicia con la recepción de los requerimientos de todos los

procesos de la empresa y termina con la emisión de la respectiva entrega a lo
solicitado, pasando por las etapas de seguimiento y control.

3. DEFINICIONES

3.1. Almacenamiento. Proceso y la consecuencia de almacenar. Esta

acción se vincula a recoger, depositar, archivar o registrar algo.

3.2. Cliente Externo. Son aquellas personas que pagan y utilizan los
servicios de la empresa y suponen la base de todos los beneficios que
pueda obtener la empresa.

3.3. Cliente Interno. Es todo aquel proveedor, supervisor o empleado que

colabora en la producción de un servicio o producto y que tiene una
relación con la organización sin necesidad de consumir el producto.

3.4. Rack. Estructura que permite sostener o albergar piezas para su

almacenamiento. Se trata de un armazón metálico que de acuerdo a
sus características, sirve para alojar piezas de andamios.

3.5. Recepción. Recibimiento de encargos, es uno de los procesos de un

almacén de logística. Corresponde al punto de transferencia de
propiedad entre un proveedor y un cliente. Esta etapa de control
garantiza la conformidad de la mercancía antes de su integración en las
acciones de la compañía.

3.6. Requerimiento. Petición de una cosa que se considera necesaria para

un cliente o usuario que soluciona un problema o consigue un objetivo.
Una capacidad que debe incluirse en un sistema para satisfacer los
objetivos del proyecto.
Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:
Libardo Jiménez Estrada
 …EN PROCESO
SITTCA CONSTRUCCIONES 01/07/2020
S.A.S.
PROGRAMA DE LOGISTICA Rev.

3.7. Proyectos. Es una Planificación, que consiste en un conjunto de

actividades a realizar de manera articulada entre si, con el fin de
producir determinados bienes o servicios capaces de satisfacer
necesidades o resolver problemas, dentro de los limites de un
presupuesto y de un periodo de tiempo dados.

4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Garantizar una respuesta oportuna a todos los requerimientos solicitados por

las diferentes áreas de la empresa, incluyendo proyectos y clientes finales con
el fin de cumplir con los postulados de calidad de servicio y satisfacción del
cliente.

Para dar cumplimiento al Programa de Logística, se toma como punto de

partida las diferentes entradas que dan inicio al proceso de Logistica; para ello
se cuenta con los siguientes procedimientos:

 PROCEDIMIENTO PARA DESPACHO DE MATERIAL

 PROCEDIMIENTO PARA RECIBO DE MATERIAL
 PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE INSUMOS Y SUMINISTROS
 PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE COMBUSTIBLE

Para la solicitud de vehículos (Camionetas, Camión Grúa, Montacarga, etc.) se

debe diligenciar FORMATO DE SOLICITUD DE EQUIPOS, y esta solicitud
deberá estar aprobada por Gerencia. Al momento de la entrega o recepción de
los vehículos, se diligenciará el FORMATO ENTREGA Y RECEPCIÓN DE
VEHICULOS.

PROCEDIMIENTO PARA DESPACHO DE MATERIAL

PASO DESPACHO DE MATERIALES RESPONSABLE

1 Inicio
2 Dpto Comercial recibe pedido por parte del cliente Asesor Comercial
3 Asesor Comercial verifica en Inventario, existencia Asesor Comercial
de Materiales solicitados por el cliente: Andamios,
Equipos, Contenedores, etc.
4 Dpto Comercial recibe orden de compra generada por Asesor Comercial
el Cliente, el cual genera Formato de Orden Interna
de Servicio. Esta Orden debe contener: No SIC,
Centro de Costo, fecha de inicio y final del servicio
Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:
Libardo Jiménez Estrada
 …EN PROCESO
SITTCA CONSTRUCCIONES 01/07/2020
S.A.S.
PROGRAMA DE LOGISTICA Rev.

contratado; Además debe estar autorizada por

Gerencia de Operaciones y Administración
Financiera.
5 Al momento de realizar la Orden Interna de Servicio, Asesor Comercial
esta debe indicar el despiece de los materiales de
Andamio a Despachar y/o Equipos.
6 El Dpto Comercial hará llegar al Dpto de Logística la Asesor Comercial
Orden Interna de Servicio y Orden de Compra
Adjunta
7 Una vez el Dpto de Logística recibe la Orden Interna Coordinador Logístico
de Servicio con la Orden de Compra Adjunta por
parte del Área Comercial, se encargará de
Remisionar en el Sistema Tracking la Salida del
Material Solicitado.
8 El Coordinador Logístico entregará al Supervisor de Coordinador Logístico
Bodega la Remisión generada por el sistema para
Alistar el pedido.
9 El Supervisor de Bodega, se encargará de preparar el Almacenista /Auxiliar
pedido relacionado en la Remisión y lo seccionará de de Almacén
acuerdo a los diferentes tipos de piezas;
disponiéndolo de forma tal que facilite el acceso de la
monta carga y el respectivo cargue al camión.
10 Una vez alistado el material para despacho, este será Montacarguista
cargado al Camión por medio del montacarga.
11 Una vez Cargado el camión y listo para despacho, se Conductor
hará entrega de la remisión al conductor quien se
desplazará hasta las instalaciones que el cliente a
destinado para recibo del material
12 Una vez arribado a las instalaciones del cliente, se Conductor
hará entrega del pedido al cliente, constando que se
hace entrega conforme a lo solicitado, según
FORMATO DE ENTREGA DE MATERIALES
ANDAMIOS.
13 Una vez Recibido a conformidad, el cliente deberá Cliente/Conductor
firmar la remisión del pedido. Se entregará copia al
cliente y la original firmada entregada al conductor.
14 FIN

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Libardo Jiménez Estrada
 …EN PROCESO
SITTCA CONSTRUCCIONES 01/07/2020
S.A.S.
PROGRAMA DE LOGISTICA Rev.

PROCEDIMIENTO PARA RECIBO DE MATERIAL

PASO RECIBO DE MATERIALES CLIENTE - SITTCA RESPONSABL
E
1 Inicio
2 Dpto Comercial recibe Orden de devolución por parte del Asesor
cliente Comercial
3 Asesor Comercial notificará al Dpto de Logística el retiro Asesor
del material Comercial
4 El Dpto de Logística dará la orden al Conductor, el retiro Coordinador
de material en las instalaciones del cliente. Logístico
5 El conductor se dirigirá a las instalaciones del cliente para Conductor.
el respectivo retiro de material.
6 Al momento del retiro del material, el conductor verificará Conductor o
el formato de Salida del material despachado Vs el material Persona que
entregado por el cliente. recibe pedido
7 Al momento del recibo del material en las instalaciones del Almacenista
cliente, se verifica el estado del material y se clasifica
según su estado actual, el cual será clasificado para
Mantenimiento o para Bodegaje
8 En caso de haber faltante o daño de piezas, se notificará las Almacenista
cantidades y el tipo de pieza al Coordinador Logístico;
estos se relacionarán en la sección de Observaciones del
FORMATO DE RECEPCION DE MATERIAL DE
ANDAMIO, para luego ser trasladadas al Área de
Mantenimiento la(s) pieza(s) que corresponda.
9 El Dpto de Logística, notificará al Dpto Comercial de los Coordinador
faltantes y/o piezas dañadas para su posterior cobro por Logístico
reposición
10 FIN

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Libardo Jiménez Estrada
 …EN PROCESO
SITTCA CONSTRUCCIONES 01/07/2020
S.A.S.
PROGRAMA DE LOGISTICA Rev.

PROCEDIMIENTO SOLICITUD Y DESPACHO DE INSUMOS Y SUMINISTROS

PASO RECIBO DE MATERIALES CLIENTE - SITTCA RESPONSABL

E
1 Inicio
2 Solicitud de Insumos, Suministros o vehículos. Procesos Internos
(Operaciones, RRHH,
Contabilidad, Proyectos)
3 Se verifican existencias en el sistema Tracking. En caso de Logistica
contar con la existencia requerida, se procede a realizar
despacho. En caso de no tener existencias, se hace
requisición a compras
4 Se recibe productos de parte del proveedor. Logistica
5 Se ingresa pedido al sistema Tracking Logistica
6 Se procede a realizar entrega de los elementos solicitados Logistica
al solicitante
7 FIN

5. CONDICIONES DE SEGURIDAD

Para la ejecución del procedimiento de despacho y recibo de material que se

realice con el montacarga, se debe garantizar que dicha maniobra sea
realizada con las medidas de seguridad básicas que se deben seguir al operar
un montacargas:

 El Montacargas debe ser operado sólo por personal entrenado y

autorizado.
 Realizar un chequeo antes y después de operar el montacargas.
 El operador deberá estar bien sentado antes de encender la maquinaria
y no podrá bajar de la misma sin antes apagarla.
 El operador de montacargas siempre debe utilizar cinturón de seguridad.
 Sólo debe estar en el montacarga la persona que lo opera, no deben
viajar más empleados a bordo porque pone en peligro la estabilidad de
la maquinaria.
 Cuando oeste en operación deberán colocarse señalamientos que
indiquen que el montacargas está en uso y evitar que personas ajenas a
las operaciones que se realicen pasen por la zona.
 Respetar el peso que el montacargas soporta. Se debe consultar la
ficha técnica para asegurarse que pueda soportar la carga.
 No exceder los tiempos de uso recomendados para la maquinaria para
evitar que se sobrecaliente o sufra daños que acorten su tiempo de vida
útil.

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Libardo Jiménez Estrada
 …EN PROCESO
SITTCA CONSTRUCCIONES 01/07/2020
S.A.S.
PROGRAMA DE LOGISTICA Rev.

 No sobrepasar los limites de velocidad establecidos ya que el

montacargas podría perder estabilidad y voltearse.
 Se debe verificar que al momento de levantar la carga, ésta se
encuentre bien balanceada; de lo contrario deberá asegurarse para que
no se caiga.
 Cuando el montacargas no esté en uso deberá colocarse en un lugar
especial y asegurarse de activar el freno de mano.
 Dar mantenimiento adecuado y regular para mantener la maquinaria en
buenas condiciones.

6. REGISTROS

 Formato Entrega y Recepción de Vehículos

 Solicitud Interna de Servicios
 Formato de Requisición de Compras

7. CONTROL DE CAMBIOS

Revisión Descripción del Cambio Fecha

00 Emisión del Procedimiento 04/04/2015
Inclusión de los numerales 5, 6, 7, 8, 9, 10,
01 11. 01/06/2012
Cambio en el responsable del SGI.
02 Se elimina codificación 24/03/2015
Se cambia la razón social de SITTCA S.A.S. a
03 14/02/2017
SITTCA CONSTRUCCIONES S.A.S.
04 Se incluye trazabilidad de los mantenimientos 30/08/2017
Se actualizan componentes para tener en
05 cuenta en los mantenimientos de 30/04/2019
infraestructura y equipos críticos.

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Libardo Jiménez Estrada