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    Formato Kpi

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    Tony Vega
    Este documento presenta un formato de evaluación de desempeño para supervisores de caja de banco. El formato contiene tres secciones para evaluar el desempeño laboral, factores humanos y habilidades del supervisor. Cada sección incluye una serie de preguntas con una escala de calificación del 1 al 5. El formato provee instrucciones para los evaluadores y empleados para completar la evaluación y acciones a tomar si el supervisor obtiene puntuaciones bajas.

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    FORMATO KPI

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    FORMATO KPI

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    de 3

    UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

    NOMBRE DE ESTUDIANTE:
    TONY DARIO VEGA TREJO CTA 21618070048

    CATEDRATICO:
    LIC. JOSÉ DAVID VALLECILLO SIERRA

    TEMA:
    FORMATO KPI

    CLASE:
    GERENCIA DE PROYECTOS (2-2020-47771)

    OLANCHITO, YORO 2 DE JULIO DE 2020

    FORMATO KPI
    LOGO DE BANCO

    X CODIGO
    EVALUACIÓN DE EMPLEADO
    DESEMPEÑO

    NOMBRE DEL
    EMPLEADO:
    PUESTO: SUPERVISOR DE CAJA DE
    BANCO
    FECHA DE LA
    EVALUACIÓN:

    OBJETIVO: EVALUCION DE LAS CAPACIDADES Y DESEMPEÑO DEL


    SUPERVISOR
    INSTRUCCIONES: EVALUE DEL 1 AL 5 LAS SIGUIENTES INTERROGANTES, 1. MALO, 2. REGULAR, 3, BUENO, 4, MUY
    BUENO, 5, EXCELENTE

    PUNTOS OBSERVACION
    ES
    SECCION 1: DESEMPEÑO LABORAL
    1 RESPONSABILIDAD
    2 EXACTITUP Y CALIDAD EN EL TRABAJO
    3 PLANIFICACION DEL TRABAJO
    4 PRODUCTIVIDAD
    5 CAPACIDAD DE DELEGAR TAREAS
    6 CAPACIDAD DE REALIZACION DE TAREAS
    7 SENTIDO COMUN
    8 MANTIENE LOS REGISTROS DE LAS AUDITORIAS
    9 CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS
    1 GRADO DE CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
    0

    SECCION 2: FACTOR
    HUMANO
    1 PUNTUALIDAD
    2 PRESENTACION PERSONAL
    3 ACTITUD HACIA LA EMPRESA
    4 COOPERACION CON EL EQUIPO
    5 CAPACIDAD PARA ACEPTAR CRITICAS

    6 ACTITUD HACIA LOS SUPERIORES

    7 PREDISPOSICION

    8 SABE CUAL ES LA NORMA QUE ESTABLECE LOS REQUISITOS PARA


    LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
    9 ACTITUD HACIA EL CLIENTE
    1 CAPACIDAD DE ACEPTAR SUGERENCIAS CONSTRUTIVAS
    0

    SECCION 3: HABILIDADES
    1 INICIATIVA

    2 CREATIVIDAD

    3 CARISMA
    4 TOMA DE DESICIONES
    5 RELACION CON LOS CLIENTES

    6 MANEJO DE CONFLICTOS

    7 COMPROMISO HACIA EL EQUIPO


    8 LIDERAZGO Y COORDINACION
    9 RESPUESTA BAJO PRESION
    1 ADAPTAVILIDAD
    0

    Comentarios del Empleado Comentarios del Evaluador

    Nombre y Firma del Nombre y Firma del Evaluador


    Empleado

    NOTA: La evaluación consta de 3 secciones

    La primera para evaluar competencia: aquí pida evidencia de lo que debe hacer el empleado como parte de su trabajo
    normal

    La segunda sección es para evaluar el factor humano: aquí haga preguntas sobre cuestiones de calidad como la política,
    los objetivos, que procedimientos o registros debe utilizar.

    La tercera sección también evalúa las habilidades y el conocimiento, pero de los requisitos del cliente: aquí se evalúa
    como se desenvuelve el supervisor mediante sus destrezas.

    Si en cualquier sección, sacamos una puntuación baja, se capacitará en el rubro correspondiente de 1 a 2 respuestas
    negativas. aplique las acciones que considere necesario (en mi caso por ser banco, damos una retroalimentación de los
    puntos en que fallo y dejamos un acta de reunión como evidencia.)

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