ALIBABA

1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?
La estructura de negocios de Alibaba de poco capital permitió el rápido crecimiento

de la empresa. En realidad, la única inversión significativa que debe hacer la empresa
en activos físicos es en centros de datos que sirven de soporte a las operaciones en la
red. Esto significa que, a medida que Alibaba crece, tiene que realizar una inversión
incremental muy pequeña para mantener los ingresos adicionales. La ventaja de un
modelo de negocios tan escalable es que a medida que las ventas aumentan también lo
hacen los márgenes, ya que la empresa genera un apalancamiento operativo contra el
costo hundido de la inversión en I&D. Sin embargo, la contracara de este modelo de
negocios es que la empresa debe mantener su enfoque en los gastos en I&D y en los
gastos técnicos para mantener su red y su tecnología de vanguardia. Actualmente éste
parece ser el caso: Alibaba tiene 48% de sus 20.884 empleados dedicados a estas
tareas, ya sea en ingeniería (35%) o en operaciones en la red (13%).
Alibaba.com no tiene inventario ni participa en logística como almacenamiento,

abastecimiento o envió. Es decir, el modelo de negocio consiste en recibir ganancias
al obtener una comisión por cada transacción, además de que cobra tarifas de
suscripción a los vendedores que mantienen escaparates en el mercado.
2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio?
Alibaba en realidad no depende de ninguna fuente de ingresos. genera dinero de

muchas diferentes líneas de negocios. la diversificación es parte de su estrategia de
negocios, llegando con soluciones de toda índole en el mundo real y en le mundo
virtual. y que cada una de estas empresas esta enfocado en atender las diferentes
necesidades de la poblacion que estan de desarrollo
3. ¿Qué problema le resuelve Alibaba a las empresas de la China?
Alibaba es un grupo de decenas de compañías que conforman un ecosistema. En

Alibaba.com, los importadores y exportadores pueden buscar y realizar transacciones
con productos o incluso materias primas de cualquier parte del mundo, aunque
predominan los fabricantes chinos. Gracias a la herramienta, es posible cerrar tratos
multimillonarios con proveedores chinos o de otras partes del mundo, sin salir del país
y con costos relativamente económicos (incluso buena parte de los servicios son
gratuitos). Existe un sistema de evaluación de la reputación de los proveedores y
compradores que permite al usuario decidir con quien hacer o no negocios.
4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?
Alibaba ofrece y hace que su clientes ofrezcan un servicio y un producto mejor que la
competencia, genera confiabilidad y rapidez en la obtencion de los productos entre
consumidores y proveedores, la empresa empezo a compreder los mecanismos
economicos emergentes de los paises en desarrollo y adapto los servicios de manera
que sus clientes con el objetivo principal de ayudar a las empresas de china a
comercializar con el resto del mundo, abriéndose de esta manera al mercado
internacional. El propósito es conectar las empresa Chinas con el mundo. Alibaba
ofrece un portafolio muy amplio de productos y servicios
5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus clientes?
La base que subyace en todo comercio, ya sea electrónico o no, es la confianza. En

pocas palabras, tanto el comprador como el vendedor deben creer que no serán
víctimas de un fraude. En tanto que la familiaridad engendra comodidad, poco hace
por inspirar confianza en un usuario. Por lo tanto, para que Alibaba creara una base de
usuarios considerable debía convencer a la gente de que ofrecía un servicio seguro.
Desde el comienzo eBay y Amazon proporcionaban esto en sus mercados locales a

través de un depósito en custodia (PayPal de eBay) o la segura cadena logística de
distribución propia de Amazon. Alibaba, no obstante, debía ir más allá. Atendía, y
sigue atendiendo, a una población con una baja penetración de internet (solo 6,8% en
2013) que estaba mucho menos familiarizada con la red y con menos confianza en
ella. En consecuencia, no sorprende que Alibaba haya introducido en su modelo de
negocios medidas de protección al consumidor y de prevención de fraudes.
Ofrecen alta flexibilidad en los pagos: la entrega contra reembolso es una de las
opciones que elimina el fraude por suspensión de pagos y ofrece un puente fácil
y sencillo al comercio electrónico para los nuevos usuarios de la plataforma. Aunque
la mayoría de los volúmenes de pago (79%) se realiza a través de AliPay, una
plataforma de pago electrónico creado por Alibaba, que tiene la capacidad de tener
dinero en custodia y devolverlo al comprador en caso de tener reclamo resuelto a su
favor. A través de estas medidas Alibaba pudo convencer a más de 230 millones de
chinos a usar su sitio y los registros de la empresa indican que las transacciones con
problemas representan menos del 0,08% del total de los pedidos, brindado seguridad y
confianza al mercado.
6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba. ?
El segmenta el mercado en las diferentes necesidades que presenta el consumidor,

dedicando aplicaciones o empresas que se dediquen a explotar el mismo, como
alieexpres se dedica al tipo de negocios C2C, Taobao para consolidarse como un
mercado Premium de negocios a consumidores, enfocado particularmente a la
creciente clase media, alibaba para el mercado B2B que conecta empresas de todo el
mundo, pero en su mayoría chinas cn el mercado internacional.

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1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba?

La estructura de negocios de Alibaba de poco capital permitió el rápido crecimiento

Alibaba.com no tiene inventario ni participa en logística como almacenamiento,

Alibaba en realidad no depende de ninguna fuente de ingresos. genera dinero de

3. ¿Qué problema le resuelve Alibaba a las empresas de la China?

Alibaba es un grupo de decenas de compañías que conforman un ecosistema. En

4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes?

La base que subyace en todo comercio, ya sea electrónico o no, es la confianza. En

Desde el comienzo eBay y Amazon proporcionaban esto en sus mercados locales a

6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba. ?

El segmenta el mercado en las diferentes necesidades que presenta el consumidor,

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