La Comunicación Verbal y No Verbal

LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO
VERBAL
DARWIN OLIVER VISCARRA ACARAPI | PSICOLOGIA MEDICA | 1er SEMESTRE
20/04/2020
La comunicación en las personas ha adoptado muchas formas de comunicación tanto como signos y
auditivos. Las más relevantes son comunicación verbal y no verbal.
 La comunicación verbal: se representa en las palabras, los signos sonoros o los auditivos.
 la comunicación no verbal: se representa en la forma de interpretar los signos visuales, gestos o
el uso de la escritura.
El objetivo de la comunicación es dar a conocer, procesar el mensaje ya sea dirigido a una persona o
personas a través de las vías posibles de diálogo. Es importante que la comunicación sea fluido y fácil de
entender.
 Emisor: la persona que transmite el mensaje, este debe ser claro, concreto, correcto y conciso.
 Receptor: la persona que recibe el mensaje.
 Canal: medio por el cual se envía el mensaje.
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar un mensaje.
 Contexto: situación en la que se produce la comunicación.
Comunicación verbal:
Es la comunicación mediante la cual se hace el uso de palabras para la interacción con otra u otras
personas, se la puede realizar de dos formas: oral (con el uso de la palabra) o escrita (por medio de la
representación gráfica de signos).
La comunicación oral goza de un amplio rango de formas: gritos, exclamaciones, silbidos risas, lloros,
sonidos, vocales, etc. El lenguaje articulado son sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con las demás personas.
Por otra parte la comunicación escrita tiene un gran nivel de desarrollo: alfabetos, siglas, acrónimos,
logotipos, íconos, jeroglíficos, (todo esto desde el principio de los tiempos hasta el día de hoy con el uso
de la comunicación electrónica y otros recursos tecnológicos).
Comunicación no verbal:
Se realiza a través de signos: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas…), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.
La mayoría de la comunicación la hacemos con lenguaje no verbal, las formas no verbales de
comunicación entre los seres vivos incluyen: luces, imágenes, sonidos, gestos, colores y entre los
humanos además los sistemas simbólicos: Las señales, banderas y otros medios técnicos visuales.
EJEMPLO:
LAS LUCES DE UN SEMÁFORO SON CLARAS Y CONCRETAS: ROJO, DETENERSE; AMARILLO,

PRECAUCIÓN; VERDE, AVANZAR.
Cuando conocemos a alguien nuevo tenemos muy en cuenta la información no verbal que obtenemos y
emitimos, ya sea de forma consciente o inconsciente. Ser consciente de ello nos ayudará a evitar
prejuicios que distorsionen la realidad.
EJEMPLO:
PARA CIERTAS CULTURAS, MOSTRAR LOS DIENTES EN UNA SONRISA ES SIGNO DE RETO, MIENTRAS
QUE PARA OTRAS ES UN SIGNO DE FRANQUEZA Y EMPATÍA.
Características psicológicas de la comunicación no verbal:

En la comunicación no verbal se pueden incluir desde aspectos paralingüísticos como el tono de voz o la
velocidad del habla a aspectos como el vestuario o el gesto, e incluso los silencios y las pausas pueden tener
una finalidad comunicativa, por tanto debemos matizar que entendemos por conducta no verbal. Muy a
menudo, el efecto de este lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente, de manera que, después de estar
sólo un par de minutos conversando con alguien a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la
conclusión de que esa persona no es de fiar o no nos gusta sin que podamos explicar el motivo exacto, por
ejemplo. Ese «algo» procede, casi con toda seguridad, de lo que su lenguaje corporal nos ha transmitido.
Por otro lado, se han hecho numerosas investigaciones con la finalidad de averiguar que parte del
comportamiento no verbal ha sido heredado y transmitido genéticamente a todos los miembros de la
especie. Así mismo, en el desarrollo del niño encontramos que muchas de estas formas de comunicación no
verbal se desarrollan antes de la adquisición del lenguaje.
“Es imposible no comunicarse”
Decía Paul Watzlawick, un famoso axioma nos es imposible no comunicar. Tanto lo que manifestamos
como lo que no, trasmite algo de nosotros, incluso nuestro silencio comunica. Queramos o no enviamos
señales emocionales en cada encuentro y esas señales afectan a aquellas personas con las que estamos,
de hecho cuanto más hábiles somos socialmente mejor controlamos las señales que emitimos (Goleman
1995).
Hoy gracias a la psicología social podemos identificar correspondencias de forma universal en al menos
cinco gestos que expresan nuestras emociones básicas compartidas, a saber, miedo, tristeza, cólera,
alegría y asco (Baron y Byrne 1998).
No existe comunicación no exitosa, sino resultados no deseados. Así que lo importante es ser capaces de
transmitir lo que queremos y no producir inadvertidamente un resultado no deseado. He aquí cinco
aspectos básicos que facilitan el éxito:
Claves para una comunicación no verbal exitosa:

 Hay que mirar a los ojos. No por obvio es menos pertinente. Asimismo, no hay que mantener la
mirada fija mucho tiempo, hay que fluctuarla suavemente (evolutivamente nuestra mirada fija
indica agresividad o bien enamoramiento).
 Las manos por lo general jamás deben cerrarse con el gesto del puño y en cualquier exposición
deben moverse entre el espacio que va desde la cintura y el pecho.
 No levantar barreras físicas, al menos no exageradas, tales como colocarse las manos a la altura
del cuello o la boca, sujetando un café por ejemplo, o poner los brazos en jarras.
 Atención a los pies: suelen pasar desapercibidos pero suelen otorgar información extra sobre la
atención. La postura en “V” invertida dará impresión de pasividad y timidez, y colocar las piernas
separadas junto con los brazos cruzados resulta en una “postura alfa” que trata de imponer su
mensaje de forma autoritaria y se cierra a sugerencias.
 Fundamental respetar la burbuja personal, la distancia social, intima, y publica, según el nivel de
familiaridad que tengamos con la persona.
Habilidades sociales y asertividad en la comunicación

forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos
o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de
herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
Un estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros derechos, manejar
conflictos, conducir situaciones de negociación con habilidad, establecer y mantener conversaciones con
diferentes personas y en diferentes contextos, asimismo favorecerá el proceso de tomar decisiones,
solicitar cambios de conducta en otras personas, ser directo con lo que se quiere expresar sin ofender y
asumir riesgos calculados.
La asertividad parte de la premisa de que todos tenemos unos derechos asertivos como por ejemplo:
 Derecho a cometer errores y a equivocarnos
 Derecho a aceptar los sentimientos propios o ajenos
 Derecho a tener nuestras propias opiniones, creencias y convencimientos
 Derecho a criticar y protestar por un trato injusto
 Derecho a reprochar el comportamiento de otros
 Derecho a interrumpir y a pedir una aclaración
 Derecho a intentar un cambio
 Derecho a pedir ayuda
 Derecho a ignorar a los demás
 Derecho a decir “no”
 Derecho a no responsabilizarnos de los problemas de otros
 Derecho a cambiar lo que no nos resulta satisfactorio
 Derecho a responder, o no hacerlo
 Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta
 Derecho a no justificarnos ante los demás
 Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción
 Derecho a pedir lo que se quiere
Algunos consejos para relacionarse de forma asertiva son, por citar algunos, enfrentarse al problema, no
a la persona; tratar lo específico, no lo general; no dar excesivas explicaciones; no disculparse más de lo
necesario; no juzgar a los demás o a uno mismo por quien es; ser empático y saber reconocer virtudes y
defectos,Otras técnica para mejorar la expresión y comportamiento asertivo (expresión facial, mirada,
postura, proximidad…) como al lenguaje (tono, ritmo, volumen, timbre, silencios).
Relacionarse y comunicar de forma asertiva es conveniente, incluso es una habilidad necesaria y clave en
muchos ámbitos

La Comunicación Verbal y No Verbal

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

La Comunicación Verbal y No Verbal

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

La Comunicación Verbal y No Verbal

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO

DARWIN OLIVER VISCARRA ACARAPI | PSICOLOGIA MEDICA | 1er SEMESTRE

LAS LUCES DE UN SEMÁFORO SON CLARAS Y CONCRETAS: ROJO, DETENERSE; AMARILLO,

Características psicológicas de la comunicación no verbal:

Claves para una comunicación no verbal exitosa:

Habilidades sociales y asertividad en la comunicación

También podría gustarte