¿Cómo atender los casos

de violencia escolar?

Protocolos de atención para quienes

tienen la responsabilidad de mejorar la
convivencia en las escuelas
 PROTOCOLOS PARA ATENDER LOS CASOS DE
VIOLENCIA ESCOLAR

LA CONVIVENCIA ESCOLAR
Se define a la convivencia como el conjunto de relaciones interpersonales que configuran la vida
social, sea en la familia, en la institución educativa, en la comunidad o en cualquier otro espacio
relacional. Es una construcción colectiva y cotidiana, cuya responsabilidad es compartida por
todas las personas, pues cada una aporta a la calidad de las relaciones humanas con sus
valores, acciones y actitudes.
Por lo tanto, la convivencia en la institución educativa es la construcción permanente de
relaciones entre integrantes de la comunidad educativa. La convivencia escolar está
determinada por el respeto a los derechos de los demás y la coexistencia pacífica que promueva
el desarrollo integral de los y las estudiantes.
ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR
La tarea de contribuir a la convivencia escolar, requiere de la participación de todos los
integrantes de la comunidad educativa, en el desarrollo de acciones preventivas tanto a nivel del
aula, como a nivel de la institución educativa. Es necesario que se den las siguientes
condiciones a nivel de instituciones educativas:

 Comité de Tutoría y Orientación Educativa conformado y reconocido con Resolución

Directoral.
 Un responsable de convivencia, integrando el Comité TOE.

 CONEI, APAFA y Municipio Escolar conformados y funcionando de acuerdo a las normas

vigentes.
 Plan de Tutoría, Orientación Educativa y Convivencia Escolar con acciones para la
promoción de la convivencia, prevención y atención de casos de violencia.
 Normas de convivencia de la IE elaboradas de manera participativa, aprobadas e
incorporadas al Reglamento Interno y difundidas en un boletín informativo a la comunidad
educativa.
 Participar o promover una Red de apoyo con instituciones públicas y privadas establecida
 Afilia a la IE al portal SíseVe y mantener actualizados los datos del director y responsable
de convivencia.
 Contar con un libro de registro de incidencias y garantizar su adecuado uso en el
marco de las normas vigentes. Reunión por grados con TOE

En el aula
 Instauración de una cultura de respeto a las diferencias entre los estudiantes, que
favorezcan actitudes solidarias, tolerantes y de cooperación, orientadas a propiciar la
responsabilidad y la reflexión sobre las consecuencias de las acciones propias o ajenas.
 Normas de convivencia elaborados de manera consensuada y publicados en el aula.
 Medidas reguladoras que construyan aprendizajes a partir de la resolución de conflictos.
 Sesiones de tutoría relacionadas a las temáticas de promoción de la convivencia,
prevención y atención de la violencia escolar.
 Asamblea de aula para evaluar las normas de convivencia periódicamente.
INSTRUMENTOS

Le recordamos que el SíseVe es un sistema virtual. Por lo que rogamos alimentar al sistema con toda la
información disponible del caso. Para ello, en www.siseve.pe encontrará estos formatos que deberá
escanear y subir al sistema como documentos probatorios.
Instumento Usar en caso de: Descripción
Violencia ejercida entre estudiantes Ficha que registra la entrevista realizada al estudiante
a) Ficha de
y/o violencia ejercida por personal (agredido o agre- sor). En toda entrevista, siempre deberá
entrevista
de la institución educativa. estar presente el padre, la madre o apoderado/a.
b) Acta de Violencia ejercida por personal de la Acta que registra los hechos denunciados. Debe ser
Denuncia (R.M. institución educativa. firmada por el padre, la madre o apoderado/a del
0519-2012-ED) estudiante y el Director.
c) Ficha de Violencia ejercida entre estudiantes
derivación y/o violencia ejercida por personal Ficha que se utiliza para trasladar un caso a una institución
para atención de la institución educativa. especializada.
especializada
Acta que registra los compromisos asumidos por parte de
d) Acta de Violencia ejercida entre
los estudiantes (agredido o agresor), la familia y la
compromiso estudiantes.
escuela.
Violencia ejercida entre estudiantes
e) Ficha de
y/o violencia ejercida por personal Ficha que registra el seguimiento de un incidente de
seguimiento violencia escolar.
de la institución educativa.
f) Encuesta de Violencia ejercida entre estudiantes
Encuesta sobre el funcionamiento del SíseVe. Será aplicada
satisfacción y/o violencia ejercida por personal
de la institución educativa. por el equipo central del SíseVe.

Resumen de la Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar,

“Paz Escolar”

¿Qué es “Paz Escolar”?

Es el nombre de la Estrategia Nacional contra la Violencia
Escolar. Tiene por visión “Escolares conviven y aprenden
felices”. Y por ello, su plan de trabajo (2013-2016) tiene tres
objetivos: (1) Menos violencia escolar, (2) Mejores logros de
aprendizaje y (3) Más escolares felices.

SISEVE
Gestionar articuladamente
casos de violencia escolar.
Investigación Conocer a Reporte de casos vía:
fondo el problema. Estudios
con representatividad Participación
nacional. Involucrar a escolares,
padres, docentes y
Escuela Amiga Mejorar la directores. Congreso Nacional
convivencia escolar con de Escolares Líderes.
enfoque inter-disciplinario.
Sesiones de aprendizaje.

3. Formación 7. Intersectorialidad
Mejorar las estrategias Articular con el
de prevención Cursos Estado y la sociedad
para futuros docentes. civil.
Protocolos de
atención.

4. Marco Legal 8. Comunicaciones

Fortalecer el marco legal. Desnaturalizar la violencia
Proteger a escolares de escolar. Materiales
manera integral (no solo informativos.
del “bullying”).
FORMAS DE ACOSO ENTRE ESTUDIANTES
Protocolo I: Violencia entre estudiantes
Para atender agresiones de tipo verbal, psicológica, física (sin lesiones), bullying, ciberbullying o sustracción.

Paso Responsable Acciones Instrumento a Plazo Normativa

s utilizar

• Coordinar la atención inmediata de

Director con apoyo del los casos de violencia escolar.
responsable del • Garantizar la protección de los Formato virtual De inme-
1. Registro

SíseVe/Coor- dinador de estudiantes (agredido y agresor). SíseVe diato.

• Asegurar que el caso sea reportado en www.siseve.pe
Tutoría. el SíseVe (www.siseve.pe).

• Entrevistar a los estudiantes agresores,

agredidos y espectadores, por Ficha de entrevista 24 horas
separado, para verificar que se trata (Ver “formatos” en de
de un incidente de violencia escolar. la sec- ción conocido el
• Solicitar información a los docentes y “Administrador” en caso.
al personal administrativo de la IE. www.siseve.pe).
• Convocar a los padres de familia o
Director con apoyo del apoderados de las y los estudiantes in-
responsable del volucrados en los hechos de violencia,
SíseVe/Coor- dinador de para informar lo ocurrido y promover
Tutoría. Acta de
acciones que mejoren la convivencia compromiso (Ver 7 días de
entre los estudiantes y el cese de todo “formatos” en la conocido el
tipo de agresión (acta de compromiso, sección caso.
firmada por los estudiantes, padres de “Administrador” en
familia y Director de la IE). www.siseve.pe).
• Acompañar y brindar soporte so-
cioemocional a los estudiantes y a la
familia durante la atención del caso. • Código de
los Niños y
Responsable del • Ingresar información sobre las acciones Módulo Según se Adolescentes
SíseVe/Coor- dinador de que se están llevando a cabo con los administrador avance.
Tutoría. estudiantes. www.siseve.pe
• En caso se observe que el estudiante re- • Ley 29719,
quiere una atención especializada, comu- Ley que
nicar a los padres de familia o promueve la
Director con apoyo del apoderados y brindar orientación para Ficha de derivación convivencia
responsable del (Ver “formatos” en la 24 horas sin violencia
referirlos a Instituciones coordinadas por sección de
SíseVe/Coor- dinador de la IE: en las IE.
“Administrador” en conocido el
3. Derivación

Tutoría. A. Consejería y orientación familiar: www.siseve.pe). caso

Defensoría del niño y el adoles- • R.S.G.
cente. 364-2014-MI-
B. atención psicológica y médica: NEDU, que
Centros de salud y MAMIS. aprueba los
• Ingresar las acciones que se están Módulo Según se Lineamientos
Responsable del SíseVe. llevando a cabo con los estudiantes. administrador avance. para la imple-
www.siseve.pe mentación de
• Coordinar y reunirse con el tutor del la Estrategia
aula para conocer los avances y el cum- Nacional
plimiento de los acuerdos, en relación contra la
a las acciones que mejoren la Violencia
convivencia entre los estudiantes escolar.
Director con apoyo del involucrados. Ficha de
responsable del • Promover reuniones periódicas con los seguimiento (Ver Permanente.
SíseVe/Coor- dinador de padres de familia o apoderados de los “formatos” en la
Tutoría y docente tutor. estudiantes involucrados para: sección
A. Conocer el cumplimiento de los “Administrador” en
acuerdos suscritos. www.siseve.pe).
B. Hacer seguimiento a la atención del
estudiante en los servicios especiali-
zados al que haya sido derivado. De
ser necesario, solicitar informes de la
atención.

Responsable del SíseVe. • Ingresar las acciones que se están Módulo Según se
llevando a cabo con los estudiantes. administrador avance.
www.siseve.pe
Director con apoyo del • Coordinar y solicitar a los docentes tu-
5. Cierre

responsable del tores un informe que muestre que han Permanente.

SíseVe/Coor- dinador de mejorado las relaciones de convivencia
Tutoría y docente tutor. entre los estudiantes involucrados.
• Promover que la persona que hizo el Encuesta de
Equipo del MINEDU. Satisfac- ción (Ver Según se
reporte en primera instancia, responda avance.
la encuesta de satisfacción. “formatos” en la
sección “Administra-
dor” en
 www.siseve.pe).
Responsable del SíseVe. • Ingresar el cierre del caso. Módulo Según se
administrador avance.
www.siseve.pe
Protocolo II : Violencia entre estudiantes
Para atender agresiones que constituyen una infracción a la ley penal (sexual y/o física con lesiones)

Paso Responsable Acciones Instrumento a utilizar Plaz Normativa

s o

• Coordinar la atención inmediata

Formato virtual
1. Registro

Director con apoyo de los casos de violencia

escolar. SíseVe (Ver De inmediato.
del responsable del “formatos” en la
SíseVe/ Coordinador • Garantizar la protección de los
estu- diantes (agredido y sección
de Tutoría. “Administrador” en
agresor).
• Asegurar que el caso sea www.siseve.pe).
reportado en el SíseVe
(www.siseve.pe).
• Convocar inmediatamente a padres
2. Acción de la IE

de familia o apoderados de los

estu- diantes involucrados en el
incidente de violencia.
Director con apoyo • Garantizar la protección de los estu- 24 horas de cono-
del responsable del diantes involucrados en el incidente cido el caso.
SíseVe/ Coordinador de violencia.
de Tutoría. • Brindar apoyo académico y tutorial
al estudiante agraviado.
• Acompañar y brindar soporte socio-
emocional a los estudiantes y a
la familia durante la atención del
caso.
Agresión sexual
3. Derivación

• Orientar y acompañar a los

padres de familia o apoderados
del estudiante agredido/a a la
Fiscalía de familia/Mixta o
Comisaría de su jurisdicción para •Código de
hacer la denuncia. los Niños y
• En caso no se ubique a los padres Adoles-
de familia o apoderados, centes
acompañar al estudiante a la
Director con apoyo Fiscalía de familia/ Mixta o Ficha de derivación
del responsable del (Ver “formatos” en 24 horas de cono- • Ley 29719,
Comisaría de su jurisdicción. cido el caso. Ley que
SíseVe/ Coordinador la sección
de Tutoría. Agresión física “Administrador” en promueve
• Orientar y acompañar a los www.siseve.pe). la
padres de familia o apoderados convivencia
del estudiante agredido al Centro sin violencia
de Salud u hospital más cercano en
para la atención médica las IE.
correspondiente.
• En caso no se ubique a los • R.S.G.
padres de familia o apoderados, 364-2014-
proceder a acompañar al estudiante MI-
a los esta- blecimientos de salud NEDU, que
más cercanos. aprueba los
• Proceder a informar el caso a la Lineamiento
Fis- calía de familia/Mixta o s para la
Comisaría. imple-
mentación
• Ingresar información sobre las ac- de la
Responsable del SíseVe. ciones que se están llevando a Módulo Según se avance.
administrador Estrategia
cabo con los estudiantes. Nacional
www.siseve.pe
contra la
• Dialogar con los padres de Violencia
4. Seguimiento

familia de los estudiantes para Escolar.

conocer el estado de sus hijos y
la calidad de atención del
servicio al que fue derivado Ficha de segui-
Director con apoyo miento (Ver
del responsable del (Centros de salud, Permanente.
hospitales, Fiscalía de familia/Mixta “formatos” en la
SíseVe/ Coordinador sección
de Tutoría. o Comisaría, etc.).
• Verificar con el docente “Administrador” en
tutor de aula, la asistencia www.siseve.pe).
regular del
estudiante afectado por el hecho de
violencia.
• Ingresar las acciones que se están Módulo
Responsable del SíseVe. llevando a cabo con los estudiantes. administrador Según se avance.
www.siseve.pe
 • Coordinar y solicitar a los

5. Cierre
Director con apoyo docentes tutores un informe de la Permanente.
del responsable del asistencia regular del estudiante
SíseVe/ Coordinador afectado por el incidente de
de Tutoría. violencia.
Encuesta de Satisfac-
Equipo del MINEDU. • Promover que la persona que hizo ción (Ver “formatos” Según se avance.
el reporte en primera instancia, en la sección
res- ponda la encuesta de “Administra- dor” en
satisfacción. www.siseve.pe).
Módulo
Responsable del SíseVe. • Ingresar el cierre del caso. administrador Según se avance.
www.siseve.pe
Protocolo III: Violencia ejercida por personal de la Institución Educativa
Para atender agresiones de tipo verbal y/o psicológica.
P Instrumento
Responsable Acciones Plazo Normativ
as a utilizar
os a
• Coordinar la atención inmediata
Formato virtual
1. Registro

Director con apoyo del de los casos de violencia escolar.

• Garantizar la protección de los SíseVe (Ver Anexo De inme-
responsable del SíseVe/Coor- estu- diantes agredidos. 4 : Instru- mento diato.
dinador de Tutoría. • Asegurar que el caso sea reportado 4a).
en el SíseVe (www.siseve.pe).
• Convocar a los padres de familia
o apoderados de los estudiantes
invo- lucrados en el incidente de
violencia, para recoger
información del caso
y lograr que se suscriba un acta de
denuncia y brindar orientación para
comunicar el hecho a la Fiscalía
de familia/Mixta o Comisaría,
además de la UGEL (Adjuntar el • Código de
acta donde se consignan los los Niños y
hechos). Acta donde se Adolescentes
Director con apoyo del • En caso de inasistencia de los padres consig- na los 24 horas
responsable del SíseVe/Coor- de familia o apoderados, el hechos. de • Ley 28044,
2. Acción de la IE

dinador de Tutoría. Director procederá a comunicar el (Ver “formatos” en la conocido

hecho a la Fiscalía de familia/Mixta Ley General
sección el caso. de Educación
o Comisaría, además de la UGEL “Administrador” en
(Adjuntar el acta donde se y Reglamento.
www.siseve.pe).
consignan los hechos).
• Solicitar información adicional • Ley
al personal de la IE y a los 29944,
estudiantes espectadores. Ley de
• Separar al docente presuntamente Reforma
agresor, para prevenir y garantizar Magisterial y
la protección del estudiante. Reglamento.
• Implementar medidas de protección
en la IE. • R.M. 0519-
• Acompañar y brindar soporte 2012 -ED,
socio- emocional a los Lineamien-
estudiantes y a la familia durante tos para la
la atención del caso. protección de
• Ingresar información sobre las acciones los y las estu-
que se están llevando a cabo con los Módulo administrador Según se diantes contra
Responsable del SíseVe. www.siseve.pe avance.
estudiantes. la violencia
ejercida por
Ficha de derivación personal de
• Derivar el caso inmediatamente a (Ver “formatos” en la 24 horas
Director / Responsable la Fiscalía de familia/Mixta o de las IE.
3. Derivación

del SíseVe. sección

Comisaría de la jurisdicción. “Administrador” en conocido
www.siseve.pe). el caso. • R.S.G.
364-2014-
• Ingresar información sobre las acciones MI-
que se están llevando a cabo con los Módulo administrador Según se
Responsable del SíseVe. www.siseve.pe avance. NEDU, que
estudiantes. aprueba los
• Verificar que el estudiante Lineamientos
4. Seguimiento

afectado por el hecho de violencia para la

permanez- ca en la institución Ficha de seguimiento imple-
educativa y se (Ver “formatos” en la mentación de
Director / Responsable del sección
SíseVe. le brinde apoyo socio-emocional Permanent la Estrategia
y académico. “Administrador” en e. Nacional con-
• Solicitar a la UGEL/DRE las www.siseve.pe). tra la
medidas adoptadas en relación al violencia
docente presunto agresor. escolar.
• Ingresar información sobre las acciones
que se están llevando a cabo con los Módulo administrador Según se
Responsable del SíseVe. www.siseve.pe avance.
estudiantes.
• Comprobar que el personal de la
IE, que haya agredido a un
Director / Responsable del estudiante, sea sancionado y que el Según se
SíseVe. estudiante forme ahora parte de avance.
un grupo más cohesionado.
Encuesta de Satisfac-
• Promover que la persona que hizo ción (Ver “formatos”
el reporte en primera instancia, Según se
Equipo del MINEDU. en la sección avance.
responda la encuesta de “Administra- dor” en
satisfacción. www.siseve.pe).
• Ingresar información sobre las acciones Módulo administrador Según se
Responsable del SíseVe. para el cierre del caso. www.siseve.pe avance.
Protocolo IV: Violencia ejercida por personal de l a Institución Educativa
Para atender agresiones sexuales y/o física.

P Responsabl Accio Instrument Pla Normativ

a e nes oa zo a
s utilizar
o
s
• Coordinar la atención
Registro1.

Director con inmediata de los casos de Formato virtual

violencia escolar. SíseVe (Ver De
apoyo del
• Garantizar la protección de anexo 4: inme-
responsable del los estudiantes agredidos. Instru- diato.
SíseVe/ • Asegurar que el caso sea mento 4a).
Coordinador de reportado en el SíseVe
Tutoría. (www.siseve.pe)
• Convocar a los padres de
2. Acción de la IE

familia o apo- derados del

estudiante involucrado para
informar del caso y lograr que
se suscriba un acta de
denuncia, y brindar orientación
para comunicar el hecho a la Acta donde se
Director con Fiscalía penal/Mixta o consig- na los 24
apoyo del Comisaría, además de la UGEL hechos. horas
(Adjuntar el acta donde se (Ver “formatos” de
responsable del conoci
consignan los hechos). en la sección •Código
SíseVe/ • En caso de inasistencia de los do el
“Administrador” de los
Coordinador de padres de familia o en caso. Niños y
Tutoría. apoderados, el Director www.siseve.pe) Adolescent
procederá a comunicar el . es
hecho a la Fiscalía penal/Mixta
o Comisaría, además de la • Ley
UGEL (Adjuntar el acta donde 28044,
se consignan los hechos). Ley
• Separar al docente General
presuntamente agresor, para de
prevenir y garantizar la Educación
protección del estudiante. y
• Implementar medidas de Reglament
protección en la IE. o.
• Acompañar y brindar soporte
socio-emocio- nal a los
estudiantes y a la familia • Ley
durante la resolución del 29944,
caso. Ley de
Refor
• Ingresar información sobre las Módulo Según se ma
Responsable del
acciones que se están llevando a administrador avance. Magisterial
SíseVe. cabo con los estudiantes. www.siseve.p y
e Reglament
Agresión sexual o.
3. Derivación

• Orientar y acompañar a los

padres de familia o apoderados
del estudiante agredido/a a la
Fiscalía de familia/Mixta o
Comisaría de su jurisdicción R.M.
•
0519-
para hacer la denuncia. 2012 -ED,
Director con • En caso no se ubique a los
Ficha de
derivación (Ver 24 Lineamien
apoyo del padres de fami- lia o horas - tos para
apoderados, acompañar al “formatos” en la
 responsable del estudiante a la Fiscalía de sección la
familia/Mixta o Comisaría de “Administrador de protección
SíseVe/ conoci
su jurisdicción. ” en de los y
Coordinador de Agresión física www.siseve.pe). do el las estu-
Tutoría. • Orientar y acompañar a los
caso. diantes
padres de familia o contra la
apoderados del estudiante violencia
agredido al Centro de Salud u ejercida
hospital más cercano para la por
atención médica personal
correspondiente. de las IE.
• En caso no se ubique a los
padres de fami- lia o • R.S.G.
apoderados, proceder a 364-2014-
acompañar al estudiante a los MI-
establecimientos de salud más NEDU,
cercanos. que
• Proceder a informar el caso a aprueba
la Fiscalía de familia/Mixta o los
Comisaría. Lineamient
os para la
• Ingresar información sobre las Módulo Según se imple-
Responsable del
acciones que se están llevando a administrador avance. mentación
SíseVe. cabo con los estudiantes. www.siseve.p de la
e Estrategia
• Dialogar con los padres de Nacional
4. Seguimiento

familia de los estu- diantes en con- tra la

Director con relación al proceso de atención Ficha de violencia
en los servicios seguimiento Perman escolar.
apoyo del especializados. (Ver “formatos” ente.
responsable del • Informar a los padres de en la sección
SíseVe/ familia o apodera- do sobre las “Administrador”
Coordinador de medidas de protección que se en
han implementado en la www.siseve.pe)
Tutoría. escuela. .
• Verificar con el docente
tutor de aula la asistencia
regular del estudiante afectado
por el hecho de violencia.
• Ingresar las acciones que se Módulo Según se
Responsable del
están llevando a cabo. administrador avance.
SíseVe. www.siseve.p
e
Director con • Comprobar que el personal
5. Cierre

de la IE, que haya agredido a No aplica.

apoyo del un estudiante, haya sido
responsable del sancionado; y que el
SíseVe/ estudiante sea ahora parte de
Coordinador de un grupo más cohesionado.
Tutoría.
• Promover que la persona Encuesta de Según se
Equipo del que hizo el reporte en Satisfac- ción avance.
MINEDU. primera instancia, responda (Ver
la encuesta de satisfacción. “formatos” en
la sección
“Administra-
dor” en
www.siseve.pe).
Responsable del • Ingresar información sobre Módulo
las acciones para el cierre administrador
SíseVe. del caso. www.siseve.p
e
FLUJOGRAMA DE I NTERVENCI ÓN ANTE CASOS DE
ACOSO ENTRE ESTUDI ANTES