Alexis - Aravena Tarea 2
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Instituto IACC
07/09/2020
Índice
Contenido
Índice..............................................................................................................................2
Introducción....................................................................................................................3
Desarrollo.......................................................................................................................4
Bibliografía...................................................................................................................11
Introducción
con ello lograr un orden dentro de la misma empresa lo que llevará finalmente a
normas, las cuales van enfocadas a colaborar con el Desarrollo y modernización de los
procesos internos, esto llevará a las empresas a obtener mayores beneficios al conocer
sus procesos internos de forma óptima al tener estándar de calidad como por ejemplo
ISO, esta norma está enfocada en tener un estándar en distintas disciplinas internas
minería, señale cómo sería la relación de la calidad con aquel tipo de empresa
(1,5 puntos).
que esta realice labores en las que A no es especialista (estas son labores o
tiene como base, la estrategia de poder relacionarse con las partes interesadas de una
empresa, sean estas partes internas o externas (será este el caso de una empresa
contratista).
La empresa mandante en este caso se debe asegurar que los procesos, los productos
y los servicios que son suministrados externamente, cumplan con los requisitos y para
asegurarse que esto se cumpla, la empresa mandante debe establecer cuales, con los
controles a aplicar, esto se puede implementar de dos maneras muy fáciles, la Reunión
- El punto anterior tiene relación directa con el punto 8.1 de la norma que indica
controlar todos los procesos que sean necesarios para que cumplan los
consiguiente producción para que se cumpla con los requerimientos totales del
cliente, es por esto que el poder generar auditorias a los procesos que se
- Desde mi punto de vista los componentes o elementos mas importantes del sistema de gestión serian:
EVALUACIÓN MEJORA
LIDERAZGO PLANIFICACIÓN OPERACIÓN DE CONTINUA
DESEMPEÑO
3. Explique por medio de un esquema las etapas para la implementación de un sistema de calidad.
Las etapas de implementación de un sistema de calidad se basan en el ciclo PDCA que nos permitirá el desarrollo de un
plan que determine las necesidades y el mejoramiento de los puntos que lo necesiten, acá tenemos el ciclo:
-Este ciclo consta de 4 etapas que son el Planificar, hacer, verificar y actuar.
colaboradores ya que serán ellos los que deban implementar documentación, recopilar
datos, etc.
Esta etapa considera 3 elementos que son entrada, análisis o actividades y elementos
de salida.
sistema de gestión.
también de 3 elementos:
procesos y actividades.
Salida: lo que sale de la etapa anterior es, la política, los objetivos y los indicadores,
los procesos.
4- Actuar:
En esta etapa se debe evaluar si el sistema de gestión este implementado acorde a las
los procesos.
la gestión misma que tiene esta organización con los estándares de la ISO 9001.
Considere que al ser una empresa contratista de la gran minería tiene a lo menos
contratista que le preste servicios, debe estar certificada en ISO 9001, por lo que se
y la documentación general.
5- Liderazgo Se observa política de calidad firmada por
la alta dirección.
indicadores de calidad.
6-Planificacion Se observan programas de calidad y
procedimientos de trabajo.
7- Apoyo Se observa programa de capacitación de
la empresa mandante.
10- Mejora Se observa cierre de las NC levantadas por
procedimientos de trabajo.
Puntos 1-2-3 no se consideran ya que NO APLICA
definiciones
BENFICIOS DEBILIDADES
Se estandarizan los procesos Puede existir resistencia al cambio
Se puede identificar con exactitud las Puede darse que la alta dirección sea
desviaciones indolente con esta situación
Se obtiene información relevante de los Se puede tardar mucho tiempo en la
procesos implementación
Se mejora la imagen y credibilidad de la Puede volverse demasiado
empresa y se obtiene un mayor burocrático el desarrollar los procesos
compromiso de las partes interesadas
Bibliografía