Actividad 4 PDF

Corporación Universitaria Minuto de Dios
Asignatura:
Planeación Estratégica
Presentado por:
Angi Marcela Ortiz Marmolejo ID: 000431718

Lesly Maryuth Rocha ID: 000437891
Nicholas Vahos Cartagena ID: 000431799
Kenverth Marulanda ID: 000431845
Docente
Leonardo Andrés López Grisales
Dorada (Caldas), Colombia Mayo, 18 del 2016

INTERACCION VERTICAL DE LOS OBJETIVOS
Misión: Somos una empresa social del estado compuesta por un equipo interdisciplinario,
idóneo, en condiciones de seguridad, competente y comprometido con la prestación cálida y
efectiva der servicios de primer nivel de atención ambulatoria, promoción de la salud y
prevención de la enfermedad, que busca controlar los factores de riesgo de la población
Doradense logrando así un alto nivel de satisfacción de nuestros usuarios, gracias a la
tecnología e infraestructura dispuestas para cumplir su objeto social en el marco de la
normatividad vigente.
Objetivos organizacionales:
 Lograr incrementar progresivamente la utilidad neta de la empresa.

 Ofertar los mejores servicios de salud del municipio de la dorada involucrando la
participación comunitaria.
 Levantar, evaluar y fortalecer procesos asistenciales y administrativos que permitan
el logro de la misión y visión de la empresa.
 Gerenciar el desarrollo del talento humano cimentado en nuestros valores
corporativos y centrada en la atención a los usuarios.
Objetivos de negocios: estratégicos
 Garantizar que todos los usuarios de la ESE SALUD DORADA que utilicen nuestra
de nuestros servicios reciban una atención en salud pertinente, oportuna, ágil y segura,
traducida a una humanización de servicios seguros y dignos; para lo cual, la IPS
desarrollará un Sistema de Gestión de Calidad con el fin de seguir con el
mejoramiento continuo, que responda a las exigencias normativas, a las necesidades
y expectativas de usuarios y clientes y a los intereses corporativos de la institución.
 Asegurar que los procesos de atención en salud realizados por la institución
respondan a los protocolos y guías de Atención para el tratamiento de las patologías
identificadas, con el fin que se garantice la recuperación de la salud del usuario.
 Contar con personal altamente competente en continuo crecimiento y actualización
profesional, que sea comprometido con la vocación de servicio de la institución,
garantizando un trato digno y humanizado a nuestros usuarios.
 Promover políticas, estrategias y prácticas organizacionales que favorezcan un clima
organizacional armónico y dinámico, que facilite el aprendizaje en equipo, el
desarrollo y crecimiento personal y profesional, la participación activa de todos y el
sentido de pertenencia con la institución.
 Ampliar y sostener relaciones comerciales sólidas, justas, duraderas y de confianza
con los clientes del negocio en este caso con las EPS y con los entes de salud tanto
municipales y departamentales para así seguir manteniendo y ampliando los servicios
que se ofrecen.
 Contribuir de forma efectiva al crecimiento de la comunidad de la zona de influencia
de la institución con planes y proyectos de inversión social que respondan a las
necesidades y expectativas de estas comunidades con el fin de que haya un impacto
sostenible y significativo a las zonas de mayor vulnerabilidad.
Objetivos funcionales: tácticos

Área de financiera:
 Controla las diferentes inversiones de tipo financiero que determine la gerencia si es
de gran utilidad.
 Presenta informes mensuales y anuales de la ejecución de los diferentes programas
bajo su responsabilidad.
 Planifica el pago mensual de todo el personal.
 Tramita los cheques destinados para el pago de las distintas cuentas de la empresa.
 Administra y controla los ingresos y egresos de los diferentes fondos que se manejan
en la empresa, al igual que las recaudaciones recibidas por diferentes conceptos.
 Obtener financiamiento a mejor tasa a los proveedores.
Área de recursos humanos:

 Seleccionar y contratar al personal de acuerdo a los perfiles y puestos de trabajo
dispuestos por la empresa.
 Cubrir las vacantes disponibles a máximo de 10 días.
 Realizar los procesos de contrataciones tanto del personal como a los proveedores.
 Realizar capacitaciones en temas para el desarrollo del personal.
 Tener buenas relaciones laborales.
 Brindar beneficios sociales a los trabajadores.
Área de marketing:
 Incrementar la oferta de servicios.
 Incrementar contrataciones con más EPS.
 Mantener la rentabilidad de satisfacción según las necesidades de los usuarios.
Área de producción:
 Reducir el inventario de materias primas que se utilicen en los procesos según el
servicio que se preste.
 Cumplir con las metas en la realización de las actividades de promoción y prevención.
 Cumplir con las consultas necesarias de acuerdo a la oportunidad de citas.
 Realizar pequeños procesos asistenciales.
Objetivos operacionales:
 En el área asistencial se encuentra el personal profesional que son los médicos

encargados de las consultas externas, los odontólogos encargados en las consultas
odontológicas, las auxiliares de higiene oral encargadas de las actividades de limpieza
oral integradas en las actividades de promoción y prevención y por último se
encuentra las auxiliares de enfermería extramurales que se encargar de las demás
actividades de promoción y prevención que son: atención al adulto mayor, agudeza
visual, crecimientos y desarrollo, alteraciones del embarazo, controles de
planificación y citologías.
 Personal de salud pública que se encarga de las notificaciones de enfermedades que
se diagnostican como riesgo para la comunidad.
 Auxiliar de enfermería que se encarga de los pequeños procedimientos asistenciales.
 Personal de SIAU que se encarga de las actividades relaciones con las necesidades de
los usuarios.
MATRIZ BCG
ESE SALUD DORADA
Interrogantes
Estrellas Según el contrato con la EPS se le designo realizar
En este aspecto se destaca en su portafolio de dos procedimiento a la ESE los cuales son: servicio
servicios la oportunidad oportuna de consultas de radiología y ecografías, la ESE ha tenido
médicas, odontológicas y de promoción y dificultad para prestar estos servicios ya que no se
prevención, siendo estos los servicios más cuenta con las instalaciones adecuadas y se ha
requeridos por los usuarios que pertenecen a la venido realizando convenios con otras instituciones
IPS. para poder prestar el servicio pero por motivo
financiero y de organización en algunos casos no
se ha podido prestar el servicio y son aspectos que
interfieren con la satisfacción y necesidad de los
usuarios.
Mascotas
Vacas lecheras De acuerdo a los inconvenientes que se han venido
A finales del 2015 hubo un cambio de IPS por presentando con los dos procedimientos que no se
parte de la EPS a los usuarios que la ESE venia ha podido prestar de manera efectiva algunos de los
atendiendo donde los cambiaron y la ESE los dejo usuarios se han molestado por esta situación y han
de atender a mediados de año del 2016 y solicitado a la EPS un cambio de IPS, dejando claro
actualmente los usuarios por iniciativa propia que son muy pocos los usuarios que se quieren
empezaron a solicitar que los volvieran a pasar cambiar, actualmente ya se ha arreglado esta
para la ESE donde esto demuestra la lealtad de los situación y se ha vuelto a tener convenio para la
usuarios a la ESE reflejando la buena calidad de prestación de los servicios.
servicio que se presta.

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Angi Marcela Ortiz Marmolejo ID: 000431718

Leonardo Andrés López Grisales

Dorada (Caldas), Colombia Mayo, 18 del 2016

 Lograr incrementar progresivamente la utilidad neta de la empresa.

Objetivos de negocios: estratégicos

Objetivos funcionales: tácticos

Área de recursos humanos:

 En el área asistencial se encuentra el personal profesional que son los médicos

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