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FASE 2- DISEÑO
DE PROCESO Y PERFIL DE ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN SECTORIAL
Presentado por:
Kelly Lorena Baquero Pinzón Cod. 1022355525
Presentado a:
Concepción Barreda
107066_2
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
CEAD JAG
COLOMBIA, 08 de octubre de 2020
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION...........................................................................................................................2
1. OBJETIVOS.............................................................................................................................3
1.1. Objetivo general................................................................................................................4
1.2. Objetivos específicos........................................................................................................4
MODELADO SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
ESTRATEGICAS............................................................................................................................5
PERFIL DE ARTICULO DE INVESTIGACIÓN..........................................................................6
Introducción:................................................................................................................................6
Problemática:...............................................................................................................................6
Objetivos:.....................................................................................................................................7
CONCLUSIONES...........................................................................................................................9
REFERENCIAS............................................................................................................................10
INTRODUCCION
El presente trabajo responde a la necesidad de analizar uno de los casos planteados en esta
segunda fase del curso, identificando la problemática del sector y planteando una posible
solución desde la propuesta de un modelamiento de un sistema de información mas eficiente.
1. OBJETIVOS
1.1. Objetivo general
Estructurar un perfil de articulo de investigación a partir del análisis de un caso específico,

dando solución a la problemática identificada y proponiendo una posible solución a partir de un
sistema de información más eficiente para ese sector.
1.2. Objetivos específicos
 Analizar el caso de estudio identificando la problemática del sector.
 Realizar el modelamiento del sistema de información de acuerdo con la problemática
identificada.
 Proponer una posible solución a dicha problemática a partir del desarrollo de un sistema
de información para el sector.

MODELADO SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATEGICAS
Ilustración 1 Modelado Autoría propia

PERFIL DE ARTICULO DE INVESTIGACIÓN
Introducción:
La toma de decisiones estratégicas requiere una adecuada planificación e interacción que

garantice un suministro continuo de información, esto se obtiene a partir de la existencia de
sistemas de información y flujos informativos bien diseñados e implementados que garanticen
que se disponga de la información adecuada y necesaria[ CITATION YRO19 \l 2058 ].
El presente artículo pretende analizar la problemática planteada desde la poca importancia que se
le ha dado a la información como insumo en el proceso de toma de decisiones y, mas aun, en el
modelamiento de los sistemas de información diseñados para realizar esa toma de decisiones
estratégicas en el ámbito organizacional. Lo anterior con la finalidad de plantear un proyecto de
modelo donde la protagonista sea la información como insumo del proceso que determina cada
actuar de una organización. Es de esta forma que se abordara en primera medida la problemática
a analizar y luego encontrara los objetivos que se buscan alcanzar para subsanar dicha
problemática.
Problemática:
En primera medida es importante precisar que el proceso de toma de decisiones al interior de

cada organización tiene un “carácter informativo” trascendental y determinante. Es de esta forma
que, citando a Citroen, “La importancia de la información en la toma de decisiones viene dada
porque una organización usa información estratégicamente para percibir los cambios de su
ambiente, crear nuevo conocimiento para innovar y tomar decisiones acerca de sus cursos de
acción” [ CITATION YRO19 \l 2058 ]. Por lo tanto, se puede concluir, que el éxito del proceso
de toma de decisiones radica en la calidad, oportunidad y eficiencia de la información que apoye
dicho proceso. La información, en el proceso de toma de decisiones es un recursos estratégico y
determinante para el éxito del proceso decisorio.
Ahora bien, no estamos hablando de cualquier proceso de toma de decisiones, entenderemos
que dicho proceso se desarrolla en varios niveles de decisión organizacional de acuerdo con la
estructura institucional: estratégico, táctico y operativo [ CITATION YRO19 \l 2058 ]. Pero
específicamente las decisiones estratégicas nuestros autores las enmarcan desde la mirada de Hit
y Collins en su trabajo de 2007, “las decisiones estratégicas constituyen elecciones cuyo impacto
es de largo alcance. Estas elecciones involucran el empleo de recursos significativos de las
instituciones e implican la participación de diversos niveles y funciones dentro de las
organizaciones”[ CITATION YRO19 \l 2058 ], por lo anterior, cobra mayor importancia el
lograr un proceso de toma de decisiones totalmente eficaz y eficiente y, es ahí, donde los
insumos de este proceso deben ser de alta calidad, en este análisis especifico, la información que
se requiere.
Y, en referencia a la calidad de la información se refiere a no caer en una “sobre carga
informativa”, tal como lo definió Bettis Outland en su trabajo 2012 y que nuestros autores
mencionan: “asociada a las múltiples interpretaciones que se pueden realizar sobre la
información, su cantidad, acceso y la variedad de recursos o fuentes informacionales”. Es por
esto que mucha información no es sinónimo de buena información, ni mucho menos 100% útil.
Entonces, esa información debe ser evaluada en cantidad y calidad, una correcta toma de
decisiones requiere de información simple, oportuna, confiable, íntegra, completa, veraz,
auténtica, verificable y accesible[ CITATION YRO19 \l 2058 ].
Ya teniendo claro esto, y teniendo en cuenta que la generalidad de los modelos diseñados para el
proceso de toma de decisiones en el ámbito organizacional, conceden gran importancia al rol
estratégico de la toma de decisiones, estableciendo como elementos indispensables el ambiente
organizacional externo y la búsqueda, procesamiento y análisis de información [ CITATION
YRO19 \l 2058 ], es que enmarcamos nuestra problemática como:
Poca relevancia en la calidad, cantidad, oportunidad, integralidad, veracidad, accesibilidad y
eficiencia de la información que soporta y sustenta el proceso de toma de decisiones
estratégicas, tácticas y operacionales, desconociendo que la información, como insumo,
determina el éxito o fracaso de las decisiones en el ámbito organizacional.
Y es que estas decisiones que se toman permiten articular de forma coherente los recursos y
capacidades organizacionales para garantizar el cumplimiento de las metas, objetivos y la
estrategia institucional [ CITATION YRO19 \l 2058 ].
Objetivos:
Ahora bien, como haremos frente a la problemática encontrada. Es claro que el proceso de toma
de decisiones debe ser un proceso formal, planificado, colectivo e informacional que permita
solucionar problemas, aprovechar oportunidades y evitar riesgos organizacionales [ CITATION
YRO19 \l 2058 ], por lo tanto, se debe identificar las necesidades de información, como se
realizara su búsqueda, su selección, su procesamiento y su análisis.
Objetivo general: Diseñar un modelo de sistema de información para la toma de decisiones
estratégicas, tácticas y operaciones, en el contexto organizacional, que permita apoyar las cuatro
fases de la toma de decisiones (percepción organizacional, creación de conocimiento,
negociación y aprendizaje organizacional) sobre información de calidad, integra, suficiente,
oportuna, veraz, accesible y eficiente, de tal forma que las decisiones teóricas tengan cada vez
menos incertidumbre y pueda ser proyectado fácilmente su éxito.
Objetivos específicos:
 Determinar el flujograma de actividades que se ven inmersas en el proceso de toma de
decisiones estratégicas, tácticas y operaciones.
 Determinar las características que la información debe cumplir para que sea un insumo
eficiente y eficaz que apoye el proceso de toma de decisiones.
 Investigar las fuentes de la información que cumple los parámetros establecidos.
 Parametrizar las fuentes de la información que cumple con lo requerido.
 Establecer metodología de evaluación, análisis y procesamiento de la información que se
recopila para que se asegure su calidad y cantidad.
CONCLUSIONES
 El éxito de un proceso, a veces, es determinado por los insumos que permiten su

desarrollo, más que por las actividades que lo componen, por esta razón, es de vital
importancia analizar integralmente el buen desarrollo de un proceso o su fracaso.
 El diseño de un modelo de información que apoye un proceso, en este caso específico el
proceso de toma de decisiones, debe buscar potencializar no solo las actividades inmersas
en el desarrollo de este sino también la calidad y cantidad de la información requerida
como el insumo estratégico que es.
REFERENCIAS
CRUZ, Y. R., & PINTO, M. (2019). Modelo de uso de informaciónpara la toma de decisiones
estratégicas en organizaciones de información. PesquisaBrasileira Em Ciência Da
Informação e Biblioteconomia, 14(2),51–64. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=a9h&AN=137790587&lang=es&site=eds-live&scope=site

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1.1. Objetivo general

Estructurar un perfil de articulo de investigación a partir del análisis de un caso específico,

1.2. Objetivos específicos

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