GERENCIA

ADMINISTRATIVA

Facilitador: Profa. Josefina Laborit M.

 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

AMBIENTE EXTERNO

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
Se usan la lógica Se dispone y
y los métodos asigna el trabajo,
para pensar a la autoridad y los
través de recursos para
objetivos y lograr los
acciones objetivos.

CONTROL DIRECCIÓN
Se asegura que Se motiva e
una organización influye en los
se desplace trabajadores para
hacia sus que realicen
objetivos. tareas en procura
del logro de
objetivos.

Secuencia ideal de las actividades administrativas

Realidad de las actividades administrativas

 PLANIFICACIÓN

Consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios

y las actividades que se van a realizar con el fin de
poder alcanzar los fines propuestos.
ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

1. Diagnóstico de la situación.
2. Formulación de objetivos.
3. Establecimiento de premisas.
4. Decisión de los cursos de acción (Estrategias).
5. Elaboración de planes. (General y anexos)
6. Presupuesto.
7. Control y Evaluación.
 COMPONENTES DE LA PLANIFICACIÓN

Visión Misión
Futuro deseado de la Definición del propósito que trata
organización . Cómo quiere ser de lograr en la sociedad y/o en la
reconocida la entidad. economía

Estrategias
Objetivos Cursos de acción través de los
Establecen qué es lo que se va a cuales se alcanzarán los objetivos
lograr y cuándo serán alcanzados a largo plazo y que requieren de
los resultados. decisiones por parte de los altos
directivos.
 Programas
Políticas
Son planes que comprenden objetivos,
Directrices específicas, métodos, políticas, procedimientos, reglas,
procedimientos, reglas, formas y asignaciones de funciones y recursos,
prácticas administrativas para apoyar y acciones necesarias para alcanzar los
fomentar el trabajo hacia los objetivos objetivos, y otros elementos necesarios
establecidos. para llevar a cabo un determinado
curso de acción.

Presupuesto
Procedimientos
Es un plan integrador y coordinador
Son planes por medio de los cuales se
expresado en términos cuantitativos
establece un método de ejecución o
respecto a las operaciones y recursos
pasos a seguir, en forma secuenciada y
de una empresa para un período
sistemática, para alcanzar los objetivos
determinado, con el fin de lograr
establecidos.
objetivos fijados por la alta gerencia.
 Tipos de Planificación

Según la jerarquía: Según sus propósitos:

1. Planificación Estratégica. 1. Planificación Operativa.
2. Planificación Operativa. 2. Planificación Económica y Social.
3. Planificación Física o Territorial.

Según el período (Horizonte temporal):

1. Corto plazo.
2. Mediano plazo.
3. Largo plazo.
 ORGANIZACIÓN

Es la relación que se establece entre la autoridad, orden

y distribución del trabajo, y los recursos que dispone la
empresa para alcanzar los objetivos propuestos en el
plan.
 Diseño Organizacional

Proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la

estructura organizacional adecuada para la estrategia de la
organización y el entorno en el cual los miembros de la
organización ponen en práctica dicha estrategia.

Enfoques:

1. Clásico
2. Tecnológico
3. Ambiental
 Estructura Organizacional

División de todas las actividades de una empresa que se

agrupan para formar áreas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a través de la organización
y coordinación buscan alcanzar objetivos.
Áreas: formal e informal.
Jerarquización:
Patrón de los niveles de la estructura de una organización, en la cima
están los gerentes de mayor rango, los que son responsables de las
operaciones de toda la organización; los gerentes de rango más bajo
se encuentran en los diversos niveles descendentes de la organización.

Diseño de puestos de trabajo:

Es un medio que utilizan los gerentes para lograr la descentralización,

que consideran necesaria para lograr los objetivos de la organización.

Departamentalización:
Es lo que realiza la organización para agrupar en departamentos a
aquellas actividades de trabajo que son similares o tienen una relación
lógica.
 TIPOS DE ESTRUCTURA

Funciones

Gerente

Finanzas Producción Comercialización

Personal

Productos Gerente

Pintura Plomería Construcción Electricidad

 Clientes
Gerente

Masculinos Juveniles Femeninos Infantiles

Territorial
(Geográfico)
Gerente

Región Región Región Región

Oriental Occidental Central Sur
Proceso

Gerente

Preparación Mezcla Envasado Etiquetado

 Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)

ORIENTE CA
(Empresa con negocios
múltiples)

Unidades Estratégicas de
Negocios (UEN)

Equipos
Agroindustrial Textil
Industriales

Nivel Funcional Finanzas Producción Comercialización

Estructura Matricial

Gerente

Proyectos Producción Comercialización Personal

Proyecto
1
Proyecto
2
Proyecto
3
Basada en Equipos

Desarrollo
Asesoría Legal Finanzas
Corporativo

Investigación y
Talento Humano Desarrollo

Servicios
Generales

Equipo A Equipo B Equipo C Equipo D

Basada en Redes

Finanzas

Tecnología
Ventas

Gerencia Servicio
Talento
General al
Humano
cliente

Producción
Administración
Organizaciones Virtuales

Usuario OV
3 Usuario
Contenidos 1

INTERNET
OV OV
Universidad Entrenamiento

OV
Equipos de
Investigación
Usuario
2
 DIRECCIÓN – EJECUCIÓN

Consiste en orientar y conducir al grupo humano hacia el

logro de los objetivos. En síntesis, significa poner en
acción o actuar (dirigir a las personas).
 MOTIVACIÓN

Son los estímulos que mueven a la persona a realizar

determinadas acciones y persistir en ellas hasta su culminación.

Debemos considerar que:

- Las personas difieren entre sí.
- Las personas tienen similitudes.
- Las personas desean y aspiran tener responsabilidades.
Una técnica para motivar a las personas es:
- Entender a las personas.
- Aclarar los resultados esperados.
- Fomentar oportunidades de participación.
- Recompensar el desempeño deseado.
- Tratar de ser justo, equitativo y ecuánime.
 LIDERAZGO

Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para que

ejecuten actividades con disposición y entusiasmo para lograr

objetivos.

Tipos de liderazgo :
1. Líder Autocrático.

2. Líder Democrático o participativo.

3. Líder Anárquico o Liberal (laissez faire ).

 COMUNICACION

Es la transferencia de información del emisor al receptor.

La comunicación se requiere para:

- Establecer y difundir los objetivos de la Empresa

- Elaborar planes, objetivos y metas para su logro.

- Organizar al personal en la forma más efectiva y eficiente.

- Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la Empresa.

- Dirigir, conducir, motivar y crear un clima en el que las personas

deseen contribuir a la Empresa.

- Controlar el desempeño
 Para lograr excelencia en las comunicaciones es necesario:

 Saber lo que se desea decir.

 Conocer a la audiencia.

 Obtener atención favorable.

 Comprensión del mensaje.

 Obtener y dar retroinformación.

 ¿Qué hacen los líderes exitosos?

1. Ayudan a una empresa a recabar, organizar y analizar información.

2. Vigilan la empresa y las tendencias competitivas.

3. Desarrollan el análisis de escenarios y los modelos para el

pronóstico.

4. Evalúan el desempeño de la dirección y de las divisiones.

5. Detectan nuevas oportunidades de mercado.

6. Identifican las amenazas para el empresa, y

7. Elaboran planes de acción creativa.

CARACTERÍSTICAS Y CUALIDADES DEL LIDER
1. Formación general por encima del promedio.
2. Excelente comunicador.
3. Capacidad para comprometerse con constancia en el logro de los objetivos.
4. Necesidad de dirigir.
5. Necesidad de poder.
6. Capacidad de empatía.

HABILIDADES.
1. Mantener abiertos múltiples canales de información.
2. Concentrarse en un número limitado de asuntos importantes.
3. Identificar los corredores de indiferencia comparativa.
4. Dar a la organización una noción de dirección con objetivos abiertos.
5. Vislumbrar relaciones y oportunidades entre el flujo de problemas operativos y
decisiones.
 Control

Consiste en la evaluación y corrección de las

actividades para asegurarse de que lo que se realiza
va de acuerdo a los planes.
 SISTEMAS DE CONTROL

Procedimiento de varios pasos aplicados a diversos tipos de actividades

de control.
Puntos estratégicos de control: puntos críticos de un sistema en los que se
debe dar la vigilancia o la recaudación de información.

Tipos de sistemas:
1.Financiero
2.Operativos
3.Clientes
4.Crecimiento y aprendizaje
 INDICADORES DE GESTIÓN

Son una medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una

organización frente a sus objetivos y los resultados.

Una herramienta que entrega información cuantitativa respecto del

desempeño (gestión o resultados) en la entrega de productos (bienes
o servicios) generados por la Entidad, cubriendo aspectos
cuantitativos o cualitativos.
Para que se utilizan los indicadores

• Mejorar la gestión: economía, eficacia, eficiencia, calidad

• Mejorar el proceso de decisión presupuestaria:

Orientado la asignación de recursos al desempeño
comprometido y logrado

• Mejorar los mecanismos de control y rendición de cuentas

 Tipos de Indicadores

1. Actividades en la generación de productos y/o servicios

• Insumos ¿Cuántos recursos invertimos, cuánto personal

contratamos, cuántos materiales?

¿Con qué rapidez lo estamos haciendo?

• Procesos ¿Cuánto nos cuesta?

¿Cuántas unidades de productos y

• Productos servicios estamos generando?

• Resultados ¿Cómo están cambiando las condiciones objetivas que

Finales estamos interviniendo y la solución de los
problemas?
2. Dimensión de actividades

Relación entre la producción física de un producto

• Eficiencia (bien o servicio) y los insumos o recursos que se
utilizaron para alcanzar ese nivel de producción

Grado de cumplimiento de los objetivos de la

• Eficacia organización, sin referirse al costo de los mismos.

Mide la capacidad para responder en forma

• Calidad consistente, rápida y directa a las necesidades de los
usuarios

Mide la capacidad para combinar adecuadamente

• Economía los recursos financieros para lograr el
cumplimiento de sus objetivos
2. Dimensión de actividades

• Costo Total Inspecciones/Total de Inspecciones

• Eficiencia
• Número de inspecciones/Número de inspectores

• Talleres de capacitación realizados/Talleres de capacitación programados

• Eficacia
• Número de viviendas construidas/ Número de viviendas planificadas

• Número de fallas reales/Fallas programadas

• Calidad • Porcentaje de aprobación excelente de los trabajo prácticos (participantes)

• Gasto de actividades de apoyo/Gastos totales

• Economía
•Porcentaje de recuperación de créditos de corto plazo