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GUÍAS DE APRENDIZAJE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO UNIDAD 1 GEPUR Tarea 2

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ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA – TERRITORIAL NARIÑO

Especialización Gestión Y Planificación Del Desarrollo Urbano Y Regional


– ASIGNATURA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

APRENDIZAJES PREVIOS

1. ¿Qué es gestión del conocimiento?

https://www.uoc.edu/dt/20251/20251.pdf

2. ¿Qué es la gestión del conocimiento?

La primera pregunta que te haces cuando empiezas a trabajar en esto es: "¿Qué es

exactamente la gestión del conocimiento?". Ahora no tengo una definición clara y concisa de

ello, y probablemente aún no existe, pero siempre me gusta pensar que la gestión del

conocimiento consiste en optimizar la utilización de este recurso, el conocimiento.

Es importante entender el conocimiento no tan sólo como algo que te permite interpretar, que te
permite saber, sino como algo que tiene que darte la posibilidad de poder actuar, y esto es lo que
quieren las empresas cuando se dedican a la gestión del conocimiento; , podemos plantearnos si
realmente lo que podemos gestionar es el conocimiento o si lo que podemos gestionar son todas las
condiciones, todo el entorno, todo lo que hace posible y fomenta que el conocimiento se cree, que el
conocimiento se transmita; el conocimiento lo se posee cuando lo consideramos como aquello que
permite a una organización –a un equipo de trabajo– actuar en función de lo que ve en su entorno, es
algo más que la simple suma de lo que tiene cada persona por separado; podemos considerar que el
conocimiento está en las personas, que en la cabeza tenemos una gran parte de nuestro conocimiento;
adicionalmente o, todo nuestro conocimiento es el conjunto del conocimiento que tenemos en la
cabeza más el de los objetos que utilizamos –objetos que pueden ser físicos, que pueden ser bases de
datos o que pueden ser muchas otras cosas, además, en una organización, aparte de las personas y de
los objetos que utilizan las personas, también existen otras cosas que contienen conocimiento, como
por ejemplo los procesos.

En la gestión del conocimiento hay dos procesos fundamentales –cada uno de ellos se subdivide en
otros, pero los básicos son dos–: uno es la creación de conocimiento y el otro, la transmisión de
conocimiento.

Ejemplos de estos instrumentos pueden ser las bases de datos relacionales, es decir, las bases de datos
tradicionales –básicamente de números o de cadenas de caracteres cortas–, pero también las bases de
datos documentales –cada vez más importantes–, que permiten realizar búsquedas, catalogar los
documentos, etc. La gestión del conocimiento - Esto en lo que concierne al conocimiento más explícito.
Ahora bien, también podemos hablar de instrumentos como las intranets y los portales del empleado,

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que contribuyen a hacer que haya comunicación, que permiten depositar documentos sin un grado tan
alto de estructuración, etc.

Lo que debe hacerse es observar, ver qué sucede en aquella organización, ver cuáles son los flujos de
conocimiento y, a partir de ahí, de esta observación y de esta interpretación, facilitar las cosas que
pasan y que son interesantes para la organización, y potenciarlas.

2. Defina los tipos de gestión del conocimiento que se desarrolla a nivel institucional y personal

https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099/7150/barragan.pdf?sequence=1&isAllowed=y

GUÍA DE APRENDIZAJE NO. 1

TEMA La expresión oral en el contexto académico y profesional.

1. ¿Qué diferencia existe entre la cultura de la oralidad que se ejercita en el medio académico y
el medio laboral?

CULTURA ORALIDAD
MEDIO ACADEMICO MEDIO LABORAL
1. La relación emisor-texto receptor varía entre 1. Es espontanea, efímera, el emisor puede
los discursos orales y los escritos dado, por a rectificar su emisión, pero no borrarla.
la ausencia física del emisor en la situación 2. Presenta características de emisión,
de lectura, que le confiere entre otras cosas entonación, acento, y genera unos
una autonomía al lector que no tiene el
efectos corporales.
oyente.
2. En cuanto al proceso de adquisición y 3. En la escritura permite corregir, revisar,
desarrollo en la lengua oral está sujeto a una rectificar, y revisar el texto a placer
serie de factores de la maduración del 4. Se visualiza presencia de signos de
individuo, en el caso de la lengua escrita puntuación
parece limitadoal hecho de haberse 5. la relación emisor-texto receptor es
alcanzado un estado neuro-lingüístico directa
específico, entre los cuatro y seis años, que 6. Las características del código oral hacen
queda abierto por un largo período. Si la que en los textos que usan este registro
oralidad es específica de la especie humana, se presenten elementos característicos
la escritura parece ser un sistema artificial
llamados marcas de oralidad. Algunas
creado por el hombre.
3. Hay una serie de diferencias físico-formales marcas de oralidad son:
entre ambos modos de codificación, que muletillas: frases repetidas por hábito, como
parten del hecho de que las unidades “entonces”-titubeos: sonidos que
segmentales mínimas de ambos son manifiestan dudas en la elección de las
distintos. El texto oral se percibe a partir de palabras a decir, como “eh…”-interjecciones:
sonidos que operan como instancias sonidos que expresan estados de ánimo,
concretas de un sistema de unidades como “oh”, “ay”-repeticiones innecesarias-
abstractas, los fonemas letras. [s], [h] y [ø] frases inconclusas-falta de concordancia-
Mientras que la unidad mínima distintiva de
cambio brusco de tema

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la lengua escrita es el grafema vocales.
4. En la lengua oral están presentes estrategias Tiene facetas que la caracterizan ejemplo: el
de carácter diferencial que se manifiesta en sonido, entonación, el ritmo, las pausas; esto
los diferentes dialectos. es lo que hace perfecto su conocimiento.
5. En relación con las diferencias contextuales,
los autores señalan la mayor velocidad de
percepción del texto escrito, pero la pérdida
de su contexto situacional de origen.
6. En lo operativo, la escritura se ha convertido
en soporte de la memoria, mientras que para
garantizar la permanencia de la oralidad hay
que valerse de recurso mnemotécnicos que
le garanticen una trascendencia restringida.

2. Identifique los Problemas de comunicación e interlocución más frecuentes entre las personas

Oír y escuchar: Suele ocurrir que pensamos que estamos escuchando a una persona y lo que en
realidad estamos haciendo es oyendo. Oír y escuchar no son lo mismo. Para poder escuchar
hay que hacer uso de la escucha activa, que no solo presta atención a las palabras que una
persona dice, sino también a su lenguaje corporal y a la comunicación no verbal y emocional en
general.

Decir lo que uno piensa sin tener en cuenta a los demás: En estas situaciones en las que no se
hace uso de la escucha activa, es frecuente que las personas digan lo que tienen ellos en mente
en vez de prestar atención plena a lo que el otro interlocutor dice. Por eso escuchar
activamente es importante, pues nos coloca en la piel de la otra persona, nos permite entender
sus verdaderas emociones y captar el mensaje apropiadamente. Esto también favorece que la
otra persona entienda que tenemos interés en lo que dice.
En cambio, son muchas las situaciones en las que los individuos ya saben lo que van a decir
incluso antes de que el otro interlocutor haya acabado de hablar, ya sea por los prejuicios que
tiene o porque ambos tienen un conflicto, están a la defensiva y quieren tener la razón a toda
costa. De esta manera, es imposible que la buena comunicación fluya y que el debate
constructivo aparezca.
Hablar o decir: Ya sea en el lenguaje escrito o hablado, no es lo mismo hablar que decir: lo
importante no es hablar o escribir mucho sino hacerlo con brevedad y precisión . No se trata de
hacer uso de muchas palabras sino de emplear la intensidad y profundidad adecuada, de
comunicar algo interesante.

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Falta de confianza: La falta de confianza puede hacer que no expresemos apropiadamente lo
que queremos decir y, en muchos casos, puede llevar a la falta de asertividad, a no poder
expresar las opiniones de uno mismo correctamente, de no poner límites en las relaciones y,
por tanto, en la buena marcha de la comunicación.

Falta de confianza: Igual que la falta de confianza, la falta de credibilidad también es


importante a la hora de comunicarnos con otras personas, ya sea con nuestra pareja, en una
empresa o a la hora de hacer un discurso en público.
La credibilidad favorece que el otro interlocutor se sienta cómodo y, en consecuencia, aumenta
la confianza entre ambos.

Lenguaje no verbal pobre: Es frecuente que prestemos mucha atención a las palabras y
olvidemos el lenguaje no verbal. Según los resultados de una investigación llevada a cabo por
Albert Mehrabian, el componente verbal es un 35% y más del 65% es comunicación no verbal.
Esto incluye la postura corporal, el contacto visual o los gestos.
Esto debería ocurrir de manera natural, pero en algunos casos, por ejemplo cuando no estamos
relajados, nuestro lenguaje no verbal no permite transmitir lo que intentamos decir.

Mal lenguaje verbal: El tono de voz, es decir no hablar demasiado alto o bajo, arrastrar las
palabras, o utilizar demasiados términos de relleno como "ah ", “eh” o “um" puede provocar
que el mensaje con el interlocutor pierda fuerza. Vocalizar correctamente, una buena
capacidad de improvisación y, en definitiva, decir correctamente lo que queremos que la otra
persona escuche mejora la comunicación.

Falta de respeto: Las personas nos abrimos más a los demás cuando nos respetan, por lo que el
respeto es una habilidad comunicativa básica que debemos tener en cuenta a la hora de
comunicar eficazmente. Es igual de importante como mostrar credibilidad. En una relación de
pareja, por ejemplo, una señal de afecto o un bonito gesto demuestra que respetamos a
nuestra amado/a y, en consecuencia, mejora la cercanía, la confianza y la comunicación con
esa persona.

3. Defina y deriva brevemente los elementos e la Asertividad.


https://www.redalyc.org/pdf/292/29211992013.pdf

autor definición
Ivan Pavlov Desde el punto de vista conductual, la propuesta de un
aprendizaje asertivo se fundamenta en los conocimientos generados por quien estudió la
adaptación al medio ambiente de personas y animales

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– ASIGNATURA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Enfoque cognitivo En el enfoque cognitivo, el comportamiento asertivo consiste en
expresar lo que se cree, se siente y se desea de forma directa y honesta, haciendo valer los
propios derechos y respetando los derechos de los demás.
Pick y Vargas (1990) afirman que para ser asertivo se necesita aceptarse y valorarse,
respetar a los demás, permanecer firmes en las propias opiniones, comunicar con claridad y
directamente, en el lugar y momento adecuados y de forma apropiada, lo que se quiere o se
necesita decir.
ELEMENTOS 1. Habilidades sociales
2. Rasgos asertividad.
3. Inventario autoestima

GUÍA DE APRENDIZAJE NO. 2

TEMA: Desarrollo de las competencias comunicativas para la escritura de textos académicos.

1. Describa brevemente la importancia personal e institucional que tiene la cultura de arraigo de


la lectura y la escritura en el medio académico y profesional
2. ¿Desde el punto de vista teórico cuales son los problemas que afectan la capacidad de escribir
en las personas?
3. ¿Qué es un ensayo? Describa cual es la macro y micro estructura del ensayos
DOCUMENTO “SOBRE TEXTOS ACADEMICOS”. Autora Dora Calderón (adjunto)

GUÍA DE APRENDIZAJE NO. 3

Tema: Técnicas y herramientas de apoyo para la escritura de textos académicos (fichas bibliográficas,
reseñas, normas APA, estructura del ensayo).

Formato de fichas adjuntas

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