ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

EVALUACION SUMATIVA
INVESTIGACION BIBLIOGRAFICA

NOMBRE:

CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas.

ASIGNATURA: Comportamiento Humano de las Organizaciones
PROFESOR:
FECHA:

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TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCION................................................................................................................................3
2 DESARROLLO....................................................................................................................................4
2.1 Evolución del comportamiento humano en las organizaciones............................................4
2.2 Herramientas para avanzar en el futuro de las relaciones humanas en la empresa: La
psicología empresarial/organizacional.................................................................................................7
3 CONCLUSION...................................................................................................................................11
4 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................12

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1 INTRODUCCION

Desde sus inicios en la pre historia el ser humano debió conformar y adaptarse en
sistema de organización social tales como: Las Hordas (grupo formado instintivamente
por necesidades comunes), los Clanes o Familias (grupo por descendencia mítica el
tótem) las Fratrias (grupo formado por unión de clanes) la Tribu (grupo formado de
varias Fratrias), etc. De este modo los sistemas de organización junto con la evolución
dieron los primeros cimientos de una sociedad. Estos cambios no solo afectaron la vida
común de las personas, sino también la forma de desarrollo y gestión en todos los
ámbitos personal, laboral y social.

En la actualidad una organización social se describe como una agrupación de personas

que buscan un mismo beneficio, a través de ideas, visiones de proyecto, etc. Tienen una
organización jerárquica propia, la cual desliga responsabilidades y actividades en otras
personas con el fin de cumplir las metas propuestas por la agrupación. Esto último se
cuadra con los procesos administrativos: Planificación, Organización, Dirección y
control.

En las organizaciones laborales el ser humano debía enfrentarse a distintas situaciones

que por lo general las realizaba mecánicamente, en la actualidad se presentan
problemas que debe resolver utilizando distintas técnicas, el pensar, meditar, razonar y
aplicar son algunas de ellas. Debido a lo anterior las habilidades y capacidades de cada
persona toman más protagonismo al momento de resolver problemas que se presentan
día a día.
El éxito de muchas organizaciones es debido a que tienen en su equipo personas
capaces de afrontar, analizar y dar respuestas a los distintos requerimientos de las fases
administrativas.

Buscar personas que cumplan con los requerimientos que hoy en día requieren las
empresas, organizaciones, gobiernos, etc, son un gran desafío, por lo tanto analizar el
comportamiento humano dentro de ellas y capacitar enseñando nuevas técnicas
laborales que empiezan desde la psicología hasta el modo de hacer el trabajo mecánico
para lograr la satisfacción laboral y las metas propuestas por cada organismo. Además
de buscar por fuera de cada empresa el talento necesario bajo la mirada de personal
calificado son un ejemplo de lo que se vive en la actual realidad.

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2 DESARROLLO

2.1 Evolución del comportamiento humano en las organizaciones

Una organización se define como un sistema de actividades conscientemente

coordinadas, la cual está formada por dos o más personas. La cooperación entre las
personas es esencial para la existencia de una organización, ésta existe cuando hay
personas capaces de comunicarse, dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un
objetivo común.

La disposición a contribuir con una acción en beneficio de la organización varía de una

persona a otra. Esto indica que el sistema de contribución personal es inestable, ya que
el aporte individual cambia enormemente; no sólo en función de las diferencias
individuales, sino también en el sistema de recompensas que otorga la organización
para aumentar la contribución de las personas.

El ser humano constituye el nervio motor de toda organización. De allí la importancia que
reviste, para cualquier estudio del fenómeno organizacional, el análisis de su accionar
dentro de ella. Además, las organizaciones representan el contexto donde hombre y
mujeres pasan, en función del cual viven, una alta proporción de su existencia, por lo
que la significación social de la interacción ser humano-organización adquiere también
un valor de relevancia.

Desde el punto de vista organizacional, tal acierto es válido tanto para el director de una
empresa como para el operario, pues ellos forman parte de una organización. En el
desarrollo de su trabajo ambos tienen sus motivaciones, afrontan coyunturas agradables
e inconvenientes o insatisfacciones, se relacionan con sus compañeros y colegas
formando grupos. Todo esto se traduce en un comportamiento, ya sea individual o
grupal, en pos de sus propios fines y de los objetivos de la organización.

El ser humano que trabaja en una organización tiene un determinado comportamiento

organizacional. Tal comportamiento implica una selección de ciertas acciones, esta
selección puede o no ser consciente y deliberada. Por ejemplo, cuando el individuo
estudia un proyecto, analiza las mejores alternativas para llevarlo a cabo con éxito y

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elige una de ellas, evidentemente está actuando de una manera deliberada, con plena
conciencia de lo que está haciendo. En cambio, muchas veces la selección es
prácticamente automática, como en el caso del operario que maneja un equipo con total
habilidad, que decide una acción tras otra en forma inmediata con la seguridad que le
proporciona la práctica continua, pero virtualmente no piensa cuál es el próximo
movimiento que debe hacer, es decir, decide inconscientemente.

“Se infiere que las organizaciones saben qué tipo de personal tienen, conocen las
características profesionales y personales de cada colaborador; por lo tanto, cada sujeto
ocupa un lugar dentro de la empresa de acuerdo a sus habilidades, las cuales son
aplicadas para el desarrollo de la organización; no obstante, surgen desacuerdos,
disgustos, malos entendidos lo que conlleva aun entorno de desconfianza, discordias y
el ambiente laboral es tenso” [ CITATION Her14 \l 13322 ]

Todo lo anteriormente mencionado, es abarcado en las empresas, a través del concepto

de comportamiento organizacional, este concepto es el que ayuda a que los empresarios
observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la
comprensión de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan
las personas.

Objetivos

 Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante diferentes

situaciones, alcanzar este objetivo da lugar a que los encargados de administrar
sus empresas puedan tener un flujo de comunicación en lenguaje común respecto
del comportamiento humano en el trabajo.

Es entender por qué las personas se comportan de un cierto modo. No sería adecuado
que los encargados de la administración hablen acerca del comportamiento de sus
empleados sin entender las causas.

 Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el

comportamiento de los empleados. Los empresarios deben adquirir la capacidad

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 de predecir cuales empleados son calificados, productivos y dedicados a su labor
y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o conductas negativas en el
entorno laboral, a fin de encontrar soluciones preventivas.

 Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar los
objetivos trazados y lograr las metas, controlar también el trabajo en equipo, la
productividad.

Es importante que los empresarios tengan en mente que el comportamiento

organizacional es una herramienta humana que se utiliza para el beneficio de los seres
humanos.

“Las personas no son máquinas, ni fotocopias de un modelo único. Cada persona es

única e irrepetible, por ello, el comportamiento organizacional atiende a la diversidad
para integrar la diferencia como una suma de riqueza en tanto que en una empresa cada
persona es importante. Sin embargo, existen muchas personas que en una empresa se
sienten invisibles o sufren el síndrome del trabajador quemado” [ CITATION Cue14 \l 13322 ]

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2.2 Herramientas para avanzar en el futuro de las relaciones humanas en la empresa:
La psicología empresarial/organizacional

Los procesos que ocurren dentro del trabajo, el impacto del medio físico, los horarios de
la vida cotidiana, y esto con relación al desempeño laboral, junto con desarrollar
estrategias para incrementar “el espíritu laboral”, y la productividad a través de la
eficiencia y la eficacia, son el resultado de la psicología industrial bien aplicada [ CITATION
Sic20 \l 13322 ]

La psicología empresarial observa cómo aprovechar mejor las capacidades intrínsecas

de los empleados, cómo darles nuevas herramientas y cómo hacer que se identifiquen
con los objetivos de la compañía. Al ser estos sistemas dinámicos, es una ocupación
constante que requiere de actualizaciones y adaptaciones

El concepto de psicología empresarial es más fácil de abordar si se tienen en cuenta

algunas de sus principales características:

 Es una ciencia multidisciplinar que investiga cómo hacer que la gente y las
organizaciones sean más eficaces.

 Utiliza métodos sociales de investigación científica para estudiar las

personas, los lugares de trabajo y las organizaciones, con el fin de alinear
mejor sus múltiples, y a veces opuestas, necesidades.

 Su objetivo es crear relaciones saludables y productivas entre las personas

y las organizaciones, de las que se desprenda el mutuo beneficio.

La investigación psicológica, que inicia el proceso de análisis que la psicología

empresarial lleva a cabo, debe aplicarse de forma pragmática y siempre de modo acorde
a la situación en cada caso concreto. Debe buscar establecer una relación recíproca con
la empresa, para poder beneficiarse de la percepción interna sobre los procedimientos
que mejor funcionan y las fuentes de generación de valor.

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La psicología empresarial aplica su trabajo en torno a 5 etapas:

 Asesoramiento: aportando opiniones imparciales y que sean científicamente

comprobables sobre las dificultades o carencias del personal.

 Diagnóstico: ayuda a las empresas a comprender, cuáles son sus debilidades y

desafíos.

 Diseño: de mecanismos indispensables para detectar los problemas y mejorar su

capacidad de dominio y reconocimiento de dificultades.

 Entrega de soluciones: aplicando soluciones de una forma personalizada a las

dificultades detectadas dentro de la empresa.

 Evaluación: valora la eficiencia de la intervención y a su vez, demuestra los

resultados de los beneficios tanto individuales como empresariales.

La psicología empresarial se puede aplicar a casi cualquier aspecto relacionado con las
personas y su entorno de trabajo, existen varias áreas donde sus beneficios se
multiplican, como:

 Los procesos de selección de personal.

 Las iniciativas de desarrollo organizacional.
 La creación de planes de formación.
 La gestión del talento.
 La búsqueda del fomento del compromiso de los empleados.
 La gestión del rendimiento y evaluación.
 Los procesos de promoción interna o externa.

El enfoque principal de la psicología empresarial, es estudiar los procesos psicológicos

que envuelven al ser humano en el lugar de trabajo, esto para generar y “acomodar” de

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la mejor manera posible al individuo en su puesto, para generarle a él mayor bienestar
posible para que esto se traduzca en un incremento de productividad para la empresa

La persona que generara los diferentes procesos para poder lograr los está “simbiosis”
entre mejoría laboral y mejoría de productividad, es el psicólogo laboral/empresarial

“Este es el que tiene la llave para lograr ese salto cualitativo organizacional en empresas
de todos los tamaños y sectores, ya que cuidar de la salud mental de los profesionales
es cuidar la salud de la empresa. Es el perfil idóneo para coordinar la implantación de
técnicas de wellness empresarial que permitan incrementar el bienestar en el entorno
socio laboral, un factor directamente proporcional al nivel de productividad y beneficios”. [
CITATION dup19 \l 13322 ]

La función del psicólogo organizacional es desarrollar y potencializar el capital humano

para contribuir al desarrollo organizacional, con una visión holística que le permita
relacionar las estrategias empresariales con el desempeño y las acciones de las
personas

Puede intervenir en las distintas áreas funcionales de la organización, siendo las más
relevantes: las áreas de recursos humanos, investigación comercial y marketing,
producción y operaciones y a nivel de alta gerencia .

Los roles, tareas y funciones más importantes que cumple un psicólogo dentro de las
organizaciones son las siguientes:

 Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales

dentro de la organización, el cual comprende la admisión, la evaluación, la
compensación, la retención y el desarrollo de las personas.

 Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir,

analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones
humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional.

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  Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para
diagnosticar el clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones
preventivas o correctivas que sean pertinentes.

 Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y socio

psicológicos, que influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que
impactan en la eficiencia organizacional, vale decir en el clima, la productividad y
la rentabilidad de la organización.

El psicólogo de las empresas elabora los perfiles del personal que se necesita para cada
cargo de la compañía y se asegura de que el proceso de selección concuerde con ellos.
Luego, diseña programas de capacitación que se pueden aplicar en diferentes
momentos, de acuerdo con las necesidades, y cuando los colaboradores empiezan a
ejercer, vela porque tengan un ambiente óptimo y enfoquen sus energías de forma
adecuada.

En resumen, “Si partimos de que la Psicología es el estudio científico de la conducta

humana, podremos definir la Psicología Empresarial como su aplicación en las
organizaciones para conseguir el máximo rendimiento del trabajador así como lograr que
el trabajo sea un medio más para el desarrollo personal de este” [ CITATION Pos17 \l 13322 ]

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3 CONCLUSION

Las empresas están bajo un sistema administrativo que cumplan con satisfacer sus
necesidades y cumplir con las metas propuestas por sus dueños, las cuales requieren
de personas capacitadas para la aplicación de diversas estrategias en las áreas
funcionales de cada una.

Estas personas deben cumplir con requisitos para enfrentarse a desafíos para lograr
llevar a la empresa a un óptimo nivel para su durabilidad en el tiempo con una salud
financiera aceptable.

El perfil de estas personas se identifica con una serie de herramientas que algunas se
describen y se identificaron en el presente informe.

El éxito de las organizaciones se basa en que las personas logren realizar sus tareas de
forma eficiente y puedan obtener y desarrollar herramientas psicológicas, y habilidades
duras capaces de conjugarlos en equipos de trabajo para lograr maximizar el óptimo
resultado para la organización.

El comportamiento organizacional de las empresas debe ser siempre tomado en cuenta,

ya que de acuerdo a las actitudes y desempeños de los trabajadores o como se le llama
en la actualidad colaboradores, afectan totalmente en el resultado final de las empresas,
ya sea económicamente aumentado los beneficios, ventas, negocios etc, disminuyendo
horas de trabajo perdidas, poca producción, etc.

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4 BIBLIOGRAFIA

 Cuesa, M. (24 de 03 de 2014). importancia.org. Obtenido de

https://www.importancia.org/?s=Comportamiento%20Organizacional
 duplos. (25 de 06 de 2019). duplos. Obtenido de https://www.duplos.cl/la-
psicologia-laboral-y-su-aporte-en-la-productividad-del-negocio/
 Herrera nava, A. L. (04 de 03 de 2014). gestiopolis.com. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-humano-en-las-
organizaciones/
 Postigo, C. (11 de 10 de 2017). cursos.com. Obtenido de
https://cursos.com/psicologia-empresarial/
 Sicologia, H. (09 de 2020). Sicolgia hoy. Obtenido de
https://www.sicologiahoy.com/psicologia-empresarial/

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