Educación Secundaria

3.o, 4.o y 5.o grado: Educación para el Trabajo

SEMANA 24

Aplicamos el modelo de negocios

Lean Canvas* (Parte VIII)
DÍAS 4 Y 5
Actividad: Comprendemos el bloque métricas del lienzo Lean Canvas (día 4)
Actividad: Determinamos las métricas en el canal físico (día 5)

¡Hola!
Gracias por conectarte y ser parte de Aprendo en casa.

En la presente guía abordarás la comprensión del bloque métricas del lienzo Lean Canvas y determinarás
las métricas adecuadas para tu proyecto de emprendimiento.

Si tienes alguna dificultad para realizar la actividad, solicita el apoyo de un familiar.

¡Empecemos!

PRIMERO, ¿QUÉ NECESITAMOS?

• Tu portafolio
• Cuaderno u hojas de papel, ¡si son de reúso, mejor!
• Un lápiz
• Un lapicero con tinta azul o negra
• Ganas, muchas ganas de hacer las actividades
• Involucrar a tu familia.

SEGUNDO, ¿QUÉ HAREMOS?

Esta semana empezamos a trabajar el bloque métricas. Comprenderás, de acuerdo
con tu proyecto, en qué actividades o momentos es adecuado establecer las métricas
y cuáles son las más indicadas de usar.

En la primera actividad, comprenderás que hay momentos en los que hay que definir
métricas, de acuerdo con lo que queremos medir; y en la segunda actividad, establecerás
la métrica o métricas más adecuadas, para tu proyecto de emprendimiento.

Tienes 40 minutos para trabajar cada actividad.

¿Preparada/o?

*
Versión adaptada para el nivel secundario del país.
Aplicamos el modelo de negocios EDUCACIÓN SECUNDARIA
Lean Canvas (Parte VIII) 3.°, 4.° y 5.° grado: Educación para el Trabajo

Comprendemos el bloque métricas del lienzo Lean

Actividad
Canvas (día 4)

¡ATENTA/O!, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus

actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar tus útiles.

¡Listas y listos!

¡Nos informamos!

(Puedes leer o escuchar la siguiente situación)

Llegamos al bloque métricas y debes establecer tus hipótesis, esto te ayudará a

orientarte si tu negocio ha comenzado bien o no, y te dará pistas de cómo lo puedes
mejorar. Puede darse que en el camino puedas cambiar o mejorar las métricas, no te
preocupes, es el proceso de mejorar los supuestos de acuerdo con la realidad.

Para un producto físico, a venderse por un canal físico, como una tienda, necesitamos
saber en qué momentos es mucho más conveniente establecer la métrica, eso
depende fundamentalmente de establecer aquello que deseamos medir, para saber
en qué hay que mejorar.

• Podríamos establecer métricas para medir cuántas personas entran a la tienda,

pero que al final no compran. Esto daría ocasión para revisar, ¿por qué no compran?,
¿será por el precio?, ¿la calidad del producto?, ¿no se sienten cómodos con la
atención? La métrica, en este caso, nos ayudará a responder estas preguntas,
corregir lo necesario y realizar un análisis más minucioso; la misma métrica nos
mostrará, más adelante, si se han tomado las correcciones adecuadas, al reportar,
por ejemplo, que ha bajado el número de personas que no compran.

• Podríamos establecer métricas para medir cuántas personas regresan a la tienda

para comprar. En este caso debemos llevar nota de lo que compran con frecuencia,
por cuáles productos preguntan; igualmente es necesario indagar más sobre por
qué regresan a la tienda y, al mismo tiempo, saber sobre tu cliente, su nombre,
su número telefónico, su email, para así comunicarle sobre ofertas, descuentos
o saludarlo por su cumpleaños. La métrica, al brindarte información sobre las
personas que regresan a la tienda, te favorecerá al momento de utilizar estrategias
de fidelización, como las mencionadas.

• También se puede establecer métricas para saber cuántas personas vienen a la

tienda recomendadas por los primeros clientes. Significará, posiblemente, que hay
cosas que se están haciendo muy bien y que habrá que fortalecerlas.

No se debe establecer muchas métricas, basta con una o dos, hay que tener en cuenta
que las únicas métricas que deben utilizarse son aquellas sobre las que se pueda
actuar o mejorar.

Si observas, gracias a tu métrica, que los clientes regresan y, en algunos casos, hasta
recomiendan tu negocio a otras personas, esto se puede dar no solo por la calidad de
tu producto o su precio, sino por el buen trato que reciben y la buena comunicación
en tu canal físico.

2
Aplicamos el modelo de negocios EDUCACIÓN SECUNDARIA
Lean Canvas (Parte VIII) 3.°, 4.° y 5.° grado: Educación para el Trabajo

Para que los clientes se sientan bien con nuestra comunicación, la tenemos que adaptar
a su estado de ánimo, y para eso se necesitar trabajar en mejorar nuestra inteligencia
emocional. ¿Qué componentes emocionales son importantes para las relaciones
positivas en la venta? En la venta, la empatía es clave para poderte poner en la piel
de tus clientes y así entender de forma más eficiente qué es lo que buscan. Con la
asertividad, podrás gestionar mucho mejor las objeciones de tus clientes. Finalmente,
dar uso a la habilidad para la resolución de conflictos o situaciones hostiles, aquí la
clave es la autorregulación de tus emociones. Saber expresar nuestras emociones
de manera adecuada, manteniendo su autocontrol, es clave, sobre todo cuando se
atiende a los clientes.

Luego de la lectura realizada, elabora un mapa mental relacionado con algunos de los
momentos que consideres puedan ser convenientes para establecer las métricas de
tu proyecto de emprendimiento.

¡Muy bien!

Anota o registra la actividad realizada, que luego colocarás en tu portafolio. Estos

insumos te ayudarán para realizar la siguiente actividad y las que irás desarrollando
en los siguientes encuentros.

Actividad Determinamos las métricas en el canal físico (día 5)

¡TÚ MISMA/O ERES!

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus
actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.

¡Creamos!

¡Felicitaciones! Estamos en el octavo bloque del lienzo Lean Canvas, estableciendo

las hipótesis del bloque métricas; en esta oportunidad, lo haremos para negocios
relacionados con canales físicos.

De acuerdo con tu proyecto de emprendimiento, puedes establecer la métrica que

te parece más conveniente medir y luego, de acuerdo con los resultados, tomar una
decisión para mejorar sobre la base de ellos.

• Puede ser una métrica para establecer un registro de clientes que visitan la tienda.
Podrías hacerlo, tal vez, mediante un cupón donde los clientes que te visitan
pongan sus datos para un sorteo, aunque sea solo una visita a la tienda y no hayan
comprado nada. Así tendrás información importante sobre las personas que entran
a tu negocio.

• Puede ser una métrica para establecer un registro de las personas que se interesan
en un producto en particular, aceptan una degustación, se prueban una prenda, etc.,
esto depende de tu proyecto.

• Puede ser una métrica para establecer un registro de las personas que realizan
la compra del producto. Esta información puede servir para utilizar estrategias de
fidelización posteriores, como llamarlas por teléfono haciéndoles conocer que han

3
Aplicamos el modelo de negocios EDUCACIÓN SECUNDARIA
Lean Canvas (Parte VIII) 3.°, 4.° y 5.° grado: Educación para el Trabajo

llegado productos similares a los que adquirieron, o mandarles una tarjeta por sus
cumpleaños, etc. Obviamente, esta métrica también puede reflejar la aceptación del
producto por las personas, lo cual sería un dato valioso.

• P
uede ser una métrica para llevar el registro de personas que visitan tu tienda
recomendadas por clientes, esto podría significar una buena aceptación del
producto y que las personas lo están recomendando.

Está claro que se pueden establecer otras métricas, todo depende de tu proyecto
de emprendimiento, lo importante es que esa medición te sirva para mejorar o
reorientar tu negocio.

Ahora te corresponde establecer una o dos métricas para observar cómo va tu negocio.
¿Qué te interesa medir?

Una vez que tengas definidas las métricas, redacta de la forma más resumida posible
tus hipótesis, en notas adhesivas (post-it) o cartulinas pequeñas, y pégalas en el
bloque correspondiente de tu lienzo Lean Canvas.

¡Excelente trabajo!

Reflexiona

¿Crees que lo aprendido hoy te será útil para la implementación de tu proyecto de

emprendimiento? ¿Por qué?

Recuerda las ideas clave que aprendiste en esta guía

• Establecer hipótesis sobre métricas para ver si tu negocio ha comenzado bien, te

orientarán en qué puedes mejorar. Estas pueden mejorarse o cambiar en el transcurso
de tu proyecto.

• Establecer una métrica depende fundamentalmente de nuestro criterio, ¿qué queremos

medir para mejorar?

• Las métricas para un canal físico pueden ser:

-- Para establecer un registro de clientes que visitan la tienda.

-- Para establecer un registro de las personas que se interesan en un producto en

particular.

-- Para establecer un registro de las personas que realizan la compra de un producto

en particular.

-- Para establecer un registro de personas que visitan la tienda porque fueron

recomendados por clientes satisfechos.

¡Recuerda!

Sé creativa/o y organiza lo elaborado utilizando el material que tengas a tu

alcance. Asimismo, comparte tu producción final con tu familia. ¡No te olvides de
guardar tu producción en el portafolio!

¡Tú eres valiosa/o!

4
Aplicamos el modelo de negocios EDUCACIÓN SECUNDARIA
Lean Canvas (Parte VIII) 3.°, 4.° y 5.° grado: Educación para el Trabajo

El distanciamiento social reduce la velocidad de contagio del COVID-19. No lo olvides.

ORIENTACIONES DE APOYO EDUCATIVO DIRIGIDAS A ESTUDIANTES CON

NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES

• Recuerda que para iniciar tu actividad debes sentarte de forma cómoda, con la
espalda apoyada en el respaldar de una silla, los pies asentados en el suelo y los
brazos descansando sobre la mesa o el escritorio.

• Te recomendamos iniciar por los retos que te parezcan medianamente sencillos,

continúa por los más difíciles y culmina con los más fáciles para ti, motívate a
cumplirlos todos.

• Si tienes dificultades para mantener la concentración en la lectura, puedes utilizar

reglas, lapiceros o plumones de colores como ayudas visuales para mantener la
concentración y marcar las ideas principales.

Inscríbete aquí

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de educación a distancia gratuita que
imparte el Ministerio de Educación.