Cultura está formada por símbolos, sus significados varían según la cultura.

Choque cultural, cuando se hace imposible

La cultura es aprendida, es simbólica, es adaptativa para que las personas puedan vivir en determinados momentos en
sociedad.

Es integrada, cualquier modificación que se incluya en un sistema de normas afecta la sociedad

Manual de Carreño.

El sustantivo “protocolo” nos viene del latín protocollum, que a su vez deriva del griego clásico “protokollon” que
significa “la primera hoja o tapa, encolada, de un manuscrito importante, con notas sobre su contenido”.

Agosto/20/2020

Tipos de protocolo:

Protocolo social: relaciones interpersonales con aquellos con los que compartimos en comunidad.

Conjunto de técnicas normas y tradiciones mediante las cuales deben organizarse los diferentes actos, eventos,
celebraciones, que promueven tanto las instituciones públicas como las privadas, y por ello, se sitúa en la organización.

Protocolo empresarial: Responde a comportamientos estandarizados que se fomentan desde las autoridades de una
empresa. Abarca todas aquellas acciones que se desempeñen en el interior como en el exterior de la misma. Como
tratar y recibir clientes, autoridades de la prensa o cualquier otra persona que sea ajena a la misma. (no está regulado
por la ley). Protocolo empresarial:  Las grandes empresas suelen tener un manual interno de protocolo para los
trabajadores. En él se incluyen normas de conducta, de vestimenta, pautas de convivencia o de uso de las
instalaciones.

Protocolo oficial: Comportamientos estandarizados tienen que ver con actos o eventos que se efectúen desde distintas
instituciones. (bandera, escudo, himno nacional)

Protocolo real: aquel que comprende el conjunto de normas que rigen los actos o ceremonias que cuentan con
presencia de la familia real.

Los miembros de la realeza deben de tener siempre en mente la forma en que se comportan frente a los
demás, cuidan sus gestos, el vocabulario que usan, cuándo hablar o callar, en fin, reflejan una total
educación, por eso esperan que el trato que se les dé no sea inferior a ello. (si la reina está de pie todos están de
pie) Durante una cena, nadie puede seguir comiendo si la reina ya terminó.

Protocolo diplomático: Miembros que obran en representación de un país como los que han en nombre de una
empresa.

Protocolo internacional: Regula la ordenación de otros Estados diferentes al nuestro, establece normas de
comportamiento social que se deben respetar para establecer contactos sociales o de negocios.

Protocolo eclesiástico: Comportamiento, ritos y ceremonias en la iglesia cristiana.

Protocolo deportivo: Permite que se puedan practicar competencias

Protocolo militar: Conjunto de reglas que determinan el orden de jerarquización, uniformes que deben vestir

Protocolo universitario: Actos académicos, tratamientos y honores a sus participantes, simbología a la propia
universidad. Tomas de posesión, graduaciones, vestimenta.

Protocolo: determinará las reglas a seguir en un acto

Etiqueta: Acto con solemnidad, comportamientos y cortesía

Agosto/27/2020

Ambas implican normas de comportamiento establecido para hacer la vida social más agradable.

Protocolo: Establece los criterios

Etiqueta: Regula la conducta personal de los individuos.

Ejemplos de civismo, normas de urbanidad

Civismo

Respeto al rayado peatonal.

 Antes de cualquier relación entre dos personas, deben saludarse entre sí.
 La confianza con las personas se adquiere con el tiempo, y no debe hablarse de intimidades con quien no se
conoce.
 Los defectos que uno nota en otra persona no deben decirse, para no ofenderlo.
 El trato con una persona con superioridad jerárquica o etaria debe hacerse formalmente, excepto que sea
mutua la preferencia.
 Al estornudar, las personas deben taparse la nariz.
 A la hora de jugar a un juego, la opción de perder siempre existe y debe asumirse en ese caso.
 Cuando una persona se encuentra con dos conocidos que no se conocen entre ellos, debe presentarlos.
 Se debe bregar por la comodidad de las personas mayores, ya sea en el transporte público como en la calle.
 Las opiniones de los demás deben respetarse.
 Cuando el criterio de turnos es el orden de llegada, se debe respetar con honestidad.
 Los pedidos deben hacerse siempre con ‘por favor’.
 No se debe ensuciar las instalaciones de ningún lugar.
 Se debe controlar a las mascotas, teniendo en cuenta que a muchas personas no les gustan.
 Cuando los pedidos son atendidos, se debe responder con ‘gracias’.
 Las comparaciones entre las personas deben evitarse en tanto se pueda.
 Cuando una persona está trabajando, se debe intentar no interrumpirla.
 Las reglas de seguridad en el espacio público deben respetarse.
 Las personas deben asearse y mantenerse limpias.
 El tono de voz debe ser suficiente para que nos escuchen, pero no superior a eso.
 Antes de entrar a algún lugar en el que no se sabe que uno llegará, debe tocar la puerta.

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-reglas-de-urbanidad/#ixzz6WzE0CfBN
Porte: Hace referencia a la postura, la apariencia y la estética.
Presencia: A la elegancia, responde a una serie de caprichos de cada persona
Pulcritud e higiene
Saber comportarse: La puntualidad, presentaciones (conseguir que otros nos identifiquen, generar vínculos,
fomentar la comunicación e intercambio de ideas), saludos, despedidas, tratamientos y títulos.
Para responder sonreír, ser amable y cortes así la otra persona no sea de nuestro agrado. Mucho gusto, un
placer, encantado un honor. Es conveniente no presentar cuando se está en una conversación muy importante.
Cuando una persona va de afán o cuando sabemos que existe cierta discrepancia entre las personas que debemos
presentar.
La puntualidad es la regla general de la cortesía
Un hombre se pone de pie cuando se presenta a alguien, una dama no se levanta si no es un personaje de gran
jerarquía. Una mujer no se levanta para ser presentada a otra dama a no ser que esta sea mayor o de mayor
jerarquía.
Saludos:
No se puede modificar el cambio, de tu y usted. Usted para dirigirnos a las autoridades, cuando nos presentan a
una persona, hombres a mujeres tratar de usted, jefes a subalternos tratar de usted, entrevistas de trabajo.
Tu= en familia si es lo acostumbrado, amigos.
Elegancia interna: actuar con serenidad
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