Actividad 3

Entorno del marketing
Glenis Edith Dorado Barrios, Yecenia López García, Diana Marcela Charrasquiel Tapias
y Nancy Martínez Osorio
Estructura del plan de negocios
Corporación universitaria minuto de Dios.
Regional Urabá
2020
El Entorno del Marketing
El entorno del marketing son los participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del
marketing para desarrollar y mantener transacciones exitosas con sus consumidores objetivo.
Se trata pues de un elemento de profunda incidencia sobre la empresa, el cual tan pronto puede representar
ventajas como inconvenientes, y la empresa debe utilizar sus sistemas de investigación de mercados y su
información del marketing para observar el medio cambiante en el que se desenvuelve.
El entorno del marketing está formado por dos distintos subentornos que denominamos
como microentorno y macroentorno.
El microentorno está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que
utiliza, los competidores y sus públicos.
Por otra parte, está el macroentorno, el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo
el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
El Macroentorno del Marketing

La empresa y sus proveedores, distribuidores, clientes competidores y públicos interactúan en un amplio
macroentorno conformado por fuerzas que suponen oportunidades y amenazas para la empresa. Dentro del
macroentorno se distinguen seis fuerzas principales:
1. Ambiente Demográfico
La demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación,
raza, sexo, edad, ocupación y otras muchas variables. El ambiente demográfico que afecta a la empresa es
muy importante en el marketing puesto que involucra a las personas las cuales constituyen los mercados.
Por tanto, en las variables demográficas del macroentorno podemos estudiar los siguientes.
 Tasas de natalidad y mortalidad
 Movimientos migratorios
 Cambios en la estructura de edad de la población
 Cambios en la familia
 Cambios geográficos en la población
 Super población
2. Ambiente Económico
El ambiente económico está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones de
gasto de los consumidores. Los mercados necesitan tanto el poder de compra como los consumidores, y
este poder de compra depende de los ingresos del momento, de los precios, los ahorros y el crédito. Por
todo esto es importante que el marketing tenga en cuenta las principales tendencias en los ingresos y en
los cambios en los comportamientos de consumo. Como ejemplo
 Cambios en el PIB
 Alza de la canasta familiar
 Alza de impuestos
 Desempleo
3. Entorno Medioambiental
En él se incluyen los recursos naturales que afectan a las actividades de marketing.
 Aumento en los costes de energía.
 Fenómenos climatológicos (lluvias o sequias en exceso)
 Aumento en los niveles de contaminación.
4. Ambiente Tecnológico
El ambiente tecnológico está formado por fuerzas que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar a
nuevos productos y oportunidades de mercado. Las tecnologías son elementos de cambio que pueden
suponer tanto el éxito como el fracaso de una empresa, por el simple hecho de que las tecnologías nuevas
desplazan a las viejas. Por ello las empresas deben estar pendientes de las nuevas tendencias.
 Políticas de las TIC
 Manejo de redes
 Administración de página web
5. Ambiente Político-Legal
Las decisiones en el ámbito del marketing tienen mucho de influencia por parte del estrato político y las
decisiones que se toman en él. El entorno político está formado por las leyes, las agencias
gubernamentales y los grupos de presión que influyen en los individuos y organizaciones de una sociedad
determinada. Dentro de este ambiente político cabe destacar las siguientes fuerzas que influyen en el
entorno de la empresa:
 Cambios en la Normatividad (Leyes, decretos, normas)
4. Ambiente Socio-Cultural
Está constituido por las instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores básicos, percepciones,
preferencias y comportamientos de la sociedad. Las siguientes características culturales pueden influir en
la toma de decisiones de marketing:
 Cambio en la cultura
 Diversidad
 Inclusión
El Microentorno del Marketing

El microentorno son aquellas fuerzas cercanas a la empresa que influyen en su capacidad de satisfacer a
sus clientes; la propia empresa, los suministradores, los intermediarios de marketing, los clientes la
competencia o los grupos de interés son las principales fuerzas que convienen distinguir en este
microentorno.
1. La Propia Empresa (Jardín psicosocial)

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del
departamento de marketing con relación a la toma de decisiones que concuerden con los planes de la alta
dirección.
2. proveedores
Son todas aquellas empresas que proporcionan bienes o servicios al jardín psicosocial: entre los cuales
tenemos:
 Supermercados
 Aguas de Urabá
 Energía EPM
 Alcaldía, corporaciones
 ONG
 Disfamy (suministro de productos de aseo y elementos de protección personal)
 ICBF
NOTA: antes de realizar los convenios se les realizaran los siguientes estudios:
 Estudio de confiabilidad de los proveedores
 Establecer una ruta de proveedores
 Sostenibilidad en precios
 Artículos de buena calidad
 Planificar las compras
3. Clientes
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los
que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.
 El jardín psicosocial esta presto para brindar sus servicios a todas las tipologías familiares con
niños en etapa de educación inicial
4. Intermediarios de Marketing
Empresas naturales o jurídicas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los servicios que brinda
el Jardín psicosocial
 Padres de familia
 ICBF
 ONG
 Componente de cero a siempre
 La corporación PECAS
5. Competidores
Estudio de las oportunidades y amenazas derivadas de aquellas empresas que desde un punto de vista
amplio compiten con los bienes y servicios de nuestra empresa. Hay que estudiar variables como
 Jardines sociales públicos

 Jardines sociales privados
 CDI
 Madres comunitarias
6. públicos
Se trata de cualquier colectivo que tenga o pueda tener un impacto sobre la capacidad de la empresa para
poder desarrollar y alcanzar los objetivos de marketing.
 Personas que deseen apadrinar a un niño

 Apoyo de padres en actividades colectivas
 Centro de salud comunitario
 Acciones comunales

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1. La Propia Empresa (Jardín psicosocial)

 Jardines sociales públicos

 Personas que deseen apadrinar a un niño

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