Recursos Humanos Ante Las Crisis

 Recursos Humanos ante las crisis
Reinventar las prácticas del personal no es tarea sencilla para RR. HH. y menos
en el pico de pandemia. Ahora, más que nunca, deber ser reconocida como el
área organizacional más transversal que trasciende en las crisis para apoyar a
todo el personal laboral y hasta familiar.
El área de Recursos Humanos (RR. HH.) ha mostrado toda importancia y

relevancia en épocas en que el coronavirus ha demandado una desafiante gestión
de la crisis. No es tarea sencilla tener que captar y adaptarse rápidamente a las
necesidades del empleado, coordinar recursos en torno al teletrabajo o
cuarentenas estrictas, velar por la seguridad física y mental del personal,
mantener los aportes y pagos de nómina al día, etc.
Asimismo, en muchas empresas operan para mantener la moral y la productividad

de la fuerza de trabajo, de forma presencial o remota. Hoy en día se sabe todas
las repercusiones que tiene la salud emocional del trabajador sobre la
productividad y los índices de rotación. Por supuesto, en temporada de
confinamiento existen muchas preocupaciones que sofocan al personal, por lo que
hay empresas que promueven esfuerzos en materia de resiliencia organizacional a
través de esta área, especialmente.
Día a día buscan respuestas a circunstancias con las que no habían lidiado antes.
Un aspecto que los debe llevar a analizar profundamente algunos criterios,
mencionados en publicaciones recientes de McKinsey & Company, que pudieron
ser importantes antes de la llegada de la pandemia y que, sin lugar a duda, ahora
son casi que obligatorios para tener en cuenta, si se quiere seguir operando bajo
las circunstancias que la pandemia nos ha dejado.
El talento es crucial para el rendimiento y la productividad. Esto implica una mayor

relevancia a encontrar y contratar a las personas adecuadas bajo modelos de
contratación eficientes y efectivos. Al respecto, Mckinsey realizó una encuesta a
más de 190 directores generales de diversas industrias para evidenciar cómo
cambia, ahora, la asignación del gasto para esta área en los próximos meses.
Así, las menores inversiones se vieron reflejadas en materia de reclutamiento,

mientras que los aspectos que esperan mayores inversiones son atracción y
conexión para disminuir índices de rotación y en planeación, estrategia y cambio
de la fuerza laboral para lidiar con las nuevas tendencias, y el nuevo marco que
engloba el ciclo de la pospandemia.
Al respecto, el 63% de los encuestados planean gastar un poco más en personal
de tecnología para soportar e innovar un poco más en esta línea. Allí, toda la
mano de obra independiente ha aumentado significativamente en épocas de
pandemia, ya que esta suele responder mucho más rápido en tiempos de crisis.
De una u otra forma, los empleadores valoran más el nuevo paradigma en donde
las plataformas y las aplicaciones soportan gran parte de las operaciones
organizacionales. Se han dado cuenta que ahora hay un portafolio de
herramientas que facilitan mucho más la conexión entre las personas con el
trabajo desde cualquier lugar.
Le recomendamos: Medidas empresariales para adoptar ante una crisis
En segundo lugar, se presenta una gran tensión entre la presión que ejercen los
costos durante la recesión y la necesidad de brindar capacitación a los
trabajadores para contribuir a su desarrollo profesional y ayudarle a adaptarse a
los entornos empresariales tan cambiantes. Esto último, de hecho, demanda
bastante puesto que promueve el cierre de brechas de talento y ayuda a los
empleados a mantenerse conectados con su trabajo, incluso a pesar de la crisis.
No obstante, la agenda del aprendizaje y la (re)capacitación ahora tomó como

foco tres categorías principales: i) la ampliación a la formación digital en
habilidades esenciales (dada la tendencia a la capacitación, la operación y el
liderazgo de forma remota); ii) el mejoramiento enfocado con el cambio de trabajo
(ahora muchos han migrado a una forma de trabajo más híbrida, entre lo
presencial y lo remoto) y, iii) el desarrollo del liderazgo (para trabajar en equipos
más enfocados y con un modelo más rápido en la toma de decisiones).
Así, las áreas sobre las que más se concentra dicha agenda viene siendo
tecnología, ventas y toda la cadena de suministro y abastecimiento. Del otro lado,
las áreas que menos requieren de esfuerzos en recapacitaciones son la legal y
comunicaciones.
La pérdida del enfoque de la línea de trabajo, con la entrada del teletrabajo, ha

desestabilizado a más de uno. Esto modificó los patrones de conducta, y los
objetivos y planes de rendimientos en ámbitos laborales, por lo que se ha
profundizado la sensación de que los sistemas de gestión del desempeño están
perdiendo credibilidad. Es muy importante vincular de forma transparente los
objetivos de los empleados con las prioridades organizacionales y mantener un
componente fuerte entorno a la flexibilidad. En la medida en siguen invirtiendo en
los modelos de reconocimiento y/o compensación, también es relevante adaptar
ahora el enfoque a individuos o segmentos más consolidados de personas.
No se pierda: Liderazgo laboral en la pandemia
Recuerde que no hay una única solución para todos. Allí, RR. HH. es un eje
central que contribuye a ayudar a las organizaciones en la adaptación a los
nuevos roles y modelos de trabajo. No son las mismas necesidades entre un
empleado y un mánager, o de un mánager y el staff.
Sin lugar a duda, la pandemia nos dejó clara la importancia de un área como
RRHH. Es el mediador entre las necesidades de todos los niveles
organizacionales, teniendo también la ardua tarea de considerar y evaluar la
variedad de herramientas y procesos que puedan ayudar a promover la
conectividad y el compromiso, incluso en estas épocas de pandemia. En realidad,
es parte esencial de lo que llamamos adaptación y, en un futuro, recuperación.
Gracias a este trabajo incansable por estabilizar y equilibrar pandemia,

funcionamiento empresarial, salud mental de los trabajadores, bienestar
laboral/familia y productividad.

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El área de Recursos Humanos (RR. HH.) ha mostrado toda importancia y

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El talento es crucial para el rendimiento y la productividad. Esto implica una mayor

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