LA COMUNICACIÓN

HUMANA
TEMA N°01 LA COMUNICACIÓN

La comunicación (del latín comunicare = compartir), es un fenómeno y a la

vez un prodigio de la naturaleza, merced al cual, un ser vivo posee la
capacidad innata de entrar en interacción con otro de su misma especie.

“La comunicación, según Jakobson, es la transmisión de un mensaje

JAKOBSON de un emisor a un receptor sobre un referente real o abstracto

utilizando un código común mediante un canal físico”
 LA COMUNICACIÓN

La comunicación humana, es un intercambio de mensajes, opinión, estados

de ánimo o impresiones entre un emisor y un receptor, utilizando distintos
recursos y códigos; fortalece las relaciones sociales, enriquece a los
implicados y es el principal elemento del desarrollo cultural. Además, es un área
que se dedica a definir la forma de comunicarse de los seres humanos, ya que se
relacionan para transmitir una información, expresar sentimientos, influir sobre los
demás y desarrollar acciones, su herramienta fundamental es el lenguaje verbal.

EMISOR Codifica (crea códigos) y transmite (envía)

RECEPTOR Recepciona (percibe) y decodifica (Traduce códigos)

 LA COMUNICACIÓN HUMANA

 La comunicación es un fenómeno social en el que se da procesos

de: codificación, transmisión, recepción y decodificación de
mensajes.

 Durante la comunicación humana se produce 3 fenómenos :

psíquico, fisiológico y físico.

 Hecho social de interrelación entre personas e interacción voluntaria

entre emisor y receptor donde se intercambia mensajes e
información: conocimientos, deseos, etc.
 FASES

 FASE PSÍQUICA. Constituida por la codificación que elabora el

emisor y la decodificación propia del receptor.
Estos dos momentos son eminentemente mentales, donde ambos
interlocutores utilizan la lengua u otro código para codificar y
decodificar el discurso o mensaje.

 FASE FISIOLÓGICA. Es aquella que se refiere al funcionamiento

adecuado de los órganos de producción (aparato fonador) y
percepción (audición y escucha) del sonido articulados por
parte del emisor y del receptor respectivamente, en el caso de que
la comunicación sea oral.

 FASE FÍSICA. Abarca el desplazamiento de la información o

mensaje a través de diversos canales, tanto naturales como
artificiales. Aquí, el mensaje puede ser expresado en forma oral.
 Procesos
La codificación se da en la fase psíquica del emisor, la transmisión en las
fases fisiológica y física; mientras que la decodificación se da en la fase
psíquica del receptor, además, la recepción se da en las fases física y
fisiológica.
 ANIMAL

COMUNICACIÓN
NO HUMANA

VEGETAL
SISTEMA DE LA
COMUNICACIÓN
GESTOS, SEÑALES,
NO Lingüística IMAGENES

COMUNICACIÓN
HUMANA
ORAL: CHARLAS
Lingüística
ESCRITA: CARTAS
 Se utiliza la lengua para
codificar el mensaje, esta
puede ser oral o escrita.
ORAL. Formal, informal
COMUNICACIÓN Conferencias, conversaciones
telefónicas.
LINGÜÍSTICA ESCRITA. Literaria o no literaria
Separatas, comunicados,
periódicos.

Se utiliza íconos, símbolos,

representaciones, colores,
COMUNICACIÓN NO señales de tránsito y signos
LINGÜÍSTICA donde no aparece la
palabra
FASES DE LA
COMUNICACIÓN
FIJATE: Si te das cuenta las fases comunicativas vistas DESDE LA ÓPTICA
DEL EMISOR son: PSÍQUICA, FISIOLÓGICA Y FÍSICA, pero si ves DESDE LA
ÓPTICA DEL RECEPTOR: las fases se producen inversamente o sea,
primero ES LO FÍSICO, FISIOLÓGICO Y PSÍQUICO finalmente.
 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Se define al emisor como el sujeto o fuente que comparte la

información o mensaje. Este sujeto puede ser un ente animado
EMISOR o inanimado, ya que la única cualidad que necesita para transmitir
un mensaje es la capacidad de suministrar algún tipo de
información al receptor valiéndose del uso de un canal
mediante un proceso psíquico, fisiológico y físico

 LA FUENTE.- Es la persona o personas que tienen el propósito de producir un

mensaje y para ello cuenta con necesidades, propósitos, ideas y carga informativa.
 ENCODIFICADOR.- Es el que toma las ideas de la fuente y dispone de un código
para organizarlas, es decir, convierte las ideas en signos lingüísticos o no lingüísticos.
Un encodificador es el conjunto de facultades motoras de la fuente. Abarca las siguientes
capacidades: Mecanismos verbales y coordinación con sistemas musculares de la mano (que
generan las palabras escritas y todo tipo de representaciones) con sistemas musculares del
resto del cuerpo que posibilitarán la producción de gestos, mímicas y posturas.
 TRANSMISOR.- Está dado por el instrumental que se usa para enviar el mensaje
(mecanismo del habla , máquinas, impresoras).
 Se entiende por receptor al individuo o artefacto
encargado de recibir el mensaje compartido por
el emisor. Es la persona, ser o máquina que
RECEPTOR descodifica o recibe el mensaje.
El receptor es el responsable de decodificar el
mensaje enviado por el emisor. Este mensaje
únicamente podrá ser entendido si el emisor y el
receptor comparten el mismo marco de referencia,
contexto o códigos.

En el RECEPTOR se encuentra al descodificador o decodificador que es un sub

elemento del receptor.

 DECODIFICADOR.-Encargado de receptar el mensaje, procesarlo y, finalmente,

conservarlo o rechazarlo. El decodificador el conjunto de facultades motoras
sensoriales del receptor. El que convierte o transforma el código en ideas.
 El mensaje es definido como la información que se pretende comunicar
MENSAJE entre el emisor y el receptor. Presenta ideas, sentimientos o datos que el
emisor codifica y el receptor debe decodificar para que el proceso de
comunicación sea exitoso.

Son los signos y normas que al combinarlos estructuran el mensaje; el

lenguaje hablado o escrito, sonidos, símbolos, señas, avisos, etc.
El código se crea a partir de un proceso de codificación. Durante este
proceso el mensaje es construido, teniendo en cuenta los elementos
comunes para emisor y receptor que hacen posible el proceso de
CÓDIGO comunicación.
El código debe pasar por un proceso de decodificación para ser entendido.
Durante este proceso, el receptor debe extraer el código del mensaje
entregado por el emisor, interpretando su significado.
El proceso de comunicación únicamente puede ser exitoso cuando el emisor
y el receptor comparten el mismo código.
 Es el entorno que rodea al emisor y al receptor, es decir, el ambiente
CONTEXTO donde se realiza el intercambio de información.
El contexto puede ser cualquier lugar común al emisor y al receptor. Las
condiciones del mismo harán más fácil o difícil el proceso de comunicación.

El canal es definido como el medio por el cual es transmitido un mensaje.

La información siempre requiere viajar por un canal para ser emitida o
recibida.
CANAL
Existen diferentes tipos de canales: personales, impersonales, verbales, no
verbales, escritos, entre otros. Los canales más comúnmente utilizados son el
papel, la televisión, los medios digitales, y la radio, entre otros.

REFERENTE Dentro de la Comunicación, el Referente es la realidad a la que se refiere el

mensaje, es decir, es la realidad que es percibida gracias al mensaje.
 ACLARACIÓN
NOTA: No se considera como elementos de la comunicación a: los RUIDOS, la
REDUNDANCIA y la RETROALIMENTACIÓN

RUIDOS. Todo aquello que perturba e interfiere durante la comunicación. Ej.

Distracción, bullicio, alboroto.

REDUNDANCIA. Todo aquello que contrarresta el ruido. Tiene la finalidad de

esclarecer el mensaje. Ej. Subrayados

RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK. Es el proceso que propicia una

información de refuerzo por parte del emisor, con la finalidad de mejorar la
comprensión del tema que expone.
 IDENTIFICA LOS ELEMENTOS
DE LA COMUNICACIÓN

1.- En la biblioteca de su casa, Lorena está leyendo la obra “Los Ríos

Profundos “ escrita por José María Arguedas y queda impactada por el tema.

2. Un médico voluntariado explica a las madres del comedor “Warmi Kuyay”

sobre la prevención y tratamiento del coronavirus, durante una reunión
organizada por la comunidad de Canta en su local.

Veamos los elementos:

 IDENTIFICA LOS ELEMENTOS
DE LA COMUNICACIÓN

 VEAMOS LOS ELEMENTOS DEL PRIMER CASO:

Emisor: El autor del libro (José María Arguedas)
1. Receptor: Lorena
2. Código: Lengua castellana
3. Canal: El emisor y receptor están usando las hojas impresas para comunicarse
4. Mensaje: El contenido de la obra
5. Referente: El mundo indígena
6. Contexto: La biblioteca

 VEAMOS LOS ELEMENTOS DEL SEGUNDO CASO:

1. Emisor: El médico voluntariado
2. Receptor: Las madres de familia del comedor
3. Código: Lengua castellana
4. Canal: El aire
5. Mensaje: Es el cúmulo de información referida al Coronavirus
6. Referente: La prevención y el tratamiento de la enfermedad
7. Contexto: El local comunal de Canta.
 CARACTERÍSTICAS
DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

La comunicación humana se caracteriza por ser:

1.- Un proceso bidireccional – de ida y vuelta – por medio del cual damos a
conocer a otros nuestras experiencias, necesidades, deseos, mediante un
sistema de signos.
2. Vital y necesaria.- El hombre para seguir viviendo necesita comunicarse.
3.- Eminentemente social.- La comunicación es el único medio que mantiene
la sociedad. Es como dice Cáceres Chaupín “producto y productor de la
sociedad”
4. Multiforme.- Existen variadas formas de intercambio de mensajes, palabras,
gestos, mímicas, etc.
5. Voluntario.- Uno se comunica porque quiere y tiene ese propósito de
compartir lo que piensa o siente.
6.- Involuntario.- Hasta con su silencio el hombre comunica.
 FACTORES QUE POSIBILITAN
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Entre esos agentes o factores que optimizan la comunicación tenemos:

1.-EL BUEN ESTADO ANIMICO.- Es la reacción , la predisposición y las

motivaciones de los interlocutores (con ellos mismo o con el tema)
2. EL DOMINIO DEL TEMA.- Es el conocimiento básico o profundo de un tema
tanto del emisor como del receptor.
3. LA FACILIDAD LÉXICA.- Es el conocimiento y uso adecuado de las palabras
de una lengua, que comprometen las competencias lingüísticas de hablar,
escuchar, escribir y leer
4.- LA ADAPTACION AL CONTEXTO SOCIOCULTURAL.- Es la capacidad de
adecuarse a la clase familiar, social, el nivel educativo, los valores, las
creencias, costumbres, la vestimenta, etc. entre los interlocutores (Emisor y
receptor)
 FINES DE LA COMUNICACIÓN

La meta principal de la comunicación es la persuasión, es decir, el intento que

hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista. Partiendo
desde esa concepción, la comunicación humana tiene los siguientes fines
esenciales:
1.- Lograr el entendimiento pleno entre las personas
2.- Favorecer las buenas relaciones humanas
3.- Difundir y conservar la cultura y el conocimiento
4.- Crear y fortificar la sociedad humana
 FINES DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA

Lograr el Favorecer las

entendimient buenas
ARISTOTELES
o pleno entre relaciones
las personas humanas

Crear y
Difundir y fortificar la
conservar la sociedad
cultura y el humana
conocimiento persuasión
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
transmitir las
Gracias a la experiencias de asimiladas y
comunicación una generación a continuadas
otra

el avance de la
Sin esta
humanidad no
posibilidad
hubiera sido posible
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Radica en que es nuestro medio para entendernos

los unos a los otros. Es nuestra herramienta para
conseguir lo que necesitamos y lo que queremos.
La comunicación está en todas partes, con los
amigos, la familia, etc.
 PELIGROS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Con el avance de la
ciencia y la tecnología
la comunicación llega
a todos los niveles de
puede servir con fines la población, con fines
educativos y mediante los llamados manipuladores y de
liberadores medios masivos de sometimiento
comunicación
 LA COMUNICACIÓN HUMANA EN LA SOCIEDAD
GLOBALIZADA

Mas mediática Consumista

Controlada y
manipulada

Tecnologizada Antiética
 Pasiva o sumisa
Consiste en expresar las ideas, sentimientos y
creencias, de manera huida o permisiva, es decir, sin la
debida contundencia ni seguridad, infravalorando la
opinión propia y creyendo que otros opinan mejor que
uno. Es propia de personas con muy baja autoestima.

Agresiva
Consiste en expresar las ideas, sentimientos y creencias
de manera impositiva, hostil y dominante, afectando la
 ESTILOS DE LA
integridad de los demás. Es también propia, por lo
COMUNICACIÓN general, de personas con baja autoestima.

Asertiva
Consiste en expresar las ideas, sentimientos y
creencias de manera directa, honesta y muy
respetuosa hasta persuadir sin herir la
susceptibilidad de los demás, planteando con
seguridad y confianza lo que se quiere y
aceptando que la postura tomada no siempre va
a coincidir con la de los demás. Es propia de
personas con buena autoestima y elevado nivel
cultural