Actividades Unidad 3 – El entorno de la empresa

1. Analiza si el entorno de una empresa de telefonía móvil es más sencillo o cambiante. Para ello fíjate en las
características de estabilidad, complejidad, integración y hostilidad. A continuación, realiza el mismo tipo de
análisis para una ferretería de la localidad. ¿Crees que el entorno de una ferretería es totalmente sencillo o
existe alguna característica también que lo haga cambiante?
Telefonía móvil:
 Es dinámico porque no paran de haber cambios con nuevos productos.
 Es complejo porque se requieren conocimientos informáticos y de telecomunicaciones para ofrecer el
servicio.
 Es diversificado ya que las operadoras suelen vender en distintos países.
 Es muy hostil, la competencia no para de introducir innovaciones a las que hay que responder rápidamente.

Ferretería:

 Es estable, hay pocos cambios.

2. Victoria quiere abrir un centro de peluquería y estética por lo que quiere analizar cuál es el grado de
competencia entre las empresas actuales que existen en una localidad. Ella sabe que:
a) Hay varios centros como el suyo en la localidad de al lado, pero pocos donde ella quiere abrirla.
Número de competidores
b) Es un sector que está creciendo, pues la gente se preocupa cada vez más por su imagen personal.
Crecimiento del sector
c) Su producto no sería muy distinto al de la competencia, casi todos hacen prácticamente lo mismo.
Diferenciación del producto de la competencia
d) Hay muchas peluquerías que todavía podrían atender a más clientes de los que ya tienen.
Exceso de capacidad de producción
e) Si abriese el centro y le fuese mal, tener que cerrarlo le supondría un coste puesto que requiere una
inversión alta al no disponer de un local adaptado y necesitar hacer reformas.
Barreras de salida

Clasifica esta información en los factores que inciden en que exista mayor o menor rivalidad entre los
competidores actuales. ¿Cómo clasificarías el grado de competencia que existe (alto-medio-bajo)?

Podríamos decir que el grado de competencia es medio, ya que hay pocos centros y el sector está en
crecimiento, sin embargo, su producto no se diferencia de la competencia y los demás centros todavía tienen
posibilidad de atender nuevos clientes, además la inversión es alta y hay una barrera para abandonar el sector.

3. Busca dos ejemplos de productos sustitutivos dentro del sector de tu ciclo formativo.
 Las motocicletas – Patinetes eléctricos
 Los coches de gasolina – Los coches eléctricos o híbridos
4. Eliseo tiene un pequeño centro de fisioterapia desde hace 3 años en un barrio residencial de nueva creación.
Te pide que le ayudes a pensar una estrategia de empresa pues quiere afianzar la compañía y consolidarla.
Para ello te comunica la siguiente información:
a) Ha conseguido clientela fija, ya que ofrece una atención personalizada muy valorada por los clientes.
Fortaleza
b) En el centro trabajan él y otro fisio, ambos con titulación, muy formados y muy profesionales. Eliseo ha
realizado además varios cursos de gestión empresarial para pymes. Sin embargo, a veces no dan abasto
con la cantidad de clientela que tienen. Fortaleza
c) Su manera de financiarse es con pequeños créditos al banco y con las ganancias que va obteniendo, con lo
que no tiene problemas en ese aspecto. Fortaleza
d) Debido a la innovación constante, necesita incorporar nueva maquinaria en las consultas. Amenaza
e) Se rumorea que se va a implantar un gran centro médico de una marca muy conocida en el barrio, el cual
también va a ofrecer servicios de fisioterapia a precios muy asequibles. Amenaza
f) La población del barrio residencial no para de crecer en las nuevas viviendas, sobre todo la población con
rentas más altas. Oportunidad

Clasifica estos factores en el D.A.F.O. e indica algunas estrategias que crees que Eliseo podría tomar con el
análisis C.A.M.E.

Ejemplos de estrategias C.A.M.E. podrían ser:

 Corregir debilidades: Necesitaría contar con personal de fisioterapia que pueda ser contratado por horas
para atender estos periodos punta de clientela.
 Afrontar amenazas: Disponer de una partida del presupuesto para abordar las inversiones constantes en
nuevas tecnologías en fisioterapia.

5. Señala al menos 1 o 2 criterios de localización que le sean más específicos a su situación a los siguientes
emprendedores:
a) María, que va abrir una papelería en una localidad donde no hay ninguna.
Al ser un servicio tiene que considerar la cercanía a los clientes. Al no haber otro centro podrá elegir la mejor
zona teniendo en cuenta los precios de los locales.
b) Fernando, necesita una nave grande donde poder realizar el curvado de tubos metálicos que venderá
principalmente a otras empresas.
Una empresa industrial se situará preferentemente en un polígono, ya que deberá recibir materias primas y
darles salida a los productos por las carreteras más importantes.
c) David y Nuria, viven en una pequeña población de 1000 habitantes en la sierra, pero quieren abrir una
gestoría administrativa, fiscal y contable que dé servicios a otras empresas y autónomos, ya que la que
hay en la localidad no funciona bien.
Deberán situarse cerca de los clientes, preferentemente en una zona cercana a la otra gestoría si estuviese
en una zona céntrica. Además, deberán considerar la necesidad de contratar personal cualificado.

6. Carlos y Ana han abierto una pequeña tienda de moda en una calle comercial de la localidad donde bien. Están
preocupados por la imagen que puedan dar a los clientes así que empiezan a trabajar en todo lo que pueda ser
imagen corporativa de la empresa.
a) ¿Qué actividades podrían realizar para promover esta imagen corporativa?
De forma intencionada podrían realizar una pequeña campaña de marketing para promocionar la tienda,
colgar en la página web un video corporativo, así como diseñar un logotipo, una marca y un eslogan que
comuniquen el mensaje que desean que perciban los clientes.
b) ¿Qué podrían hacer además para cuidar la imagen en el día a día?
Para cuidar la imagen del día a día Carlos y Ana deben poner atención en su aspecto personal y cómo van a ir
vestidos, valorar si van a llevar uniforme, sonreir a los clientes y mantener una actitud de escucha y empatía,
retirar los productos defectuosos, etc.
7. Indica para las siguientes empresas en que ámbito de actuación de RSC están actuando:

a) Zapatillas baratas, S.A. tiene varias fábricas en Tailandia, por lo que una de sus preocupaciones es no
contratar a ningún menor de 16 años bajo ningún concepto, de manera que ha creado la figura del
supervisor de contratación.
Derechos humanos: lucha contra la explotación infantil.

b) Producimos electricidad, S.A. se ha instalado en una comunidad paraguaya aprovechando los saltos de
agua de sus ríos. Reinvierte parte de sus ingresos en un proyecto de ayuda a las mujeres de la comunidad
en el fomento de creación de empresas de costura y telas.
Sociedad: beneficios para la comunidad en forma de proyectos beneficiosos para la población local.

c) Química española, S.A. tiene una política de horario flexible para que los trabajadores que tengan hijos a
su cuidado puedan entrar más tarde y luego completar las horas en otro momento de la semana.
Derechos laborales: conciliación de la vida laboral y familiar.

d) Diamantes perfectos, S.A. tiene su principal fábrica en un país de África central. Allí los altos cargos del
gobierno le exigen para continuar instalándose que facilite el trafico de armas para la situación de
preguerra civil en que se encuentra el país. La empresa se niega a ello. El país decide dale la concesión a
otra empresa, Diamantes parecidos, S.A. que reúne los requisitos.
Sociedad: lucha contra la corrupción.