Guía Interacción (Ética) TGO HSEQ

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tgo Gestion Integrada de la Calidad, medio ambiente y
SSO HSEQ
 Código del Programa de Formación: 123101 VERSION 1
 Nombre del Proyecto: Aplicación de la normativa contable, tributaria, laboral, comercial y financiera,
a través de una empresa didáctica y/o del sector productivo
 Fase del Proyecto: Ejecución
 Actividad de Proyecto: Elaborar informes financieros aplicando herramientas informáticas según
políticas y normativa.
 Competencia: Interacción en el contexto productivo y social con principios éticos
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACION PARA EL DESARROLLO DE LAS
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACION, CON BASE EN LA POLITICA INSTITUCIONAL.
 GESTIONAR LA INFORMACION DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNCACION DISPONIBLES.
 ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CN BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN
EL MARCO DEL PROYECTO DE VIDA.
 INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCION DE LOS PRINCIPIOS Y
VALORES UNIVERSALES.
 APLICAR TECNICAS DE CULTURA FISICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESION CORPORAL
DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD EN EL AREA OCUPACIONAL.
 DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE LOS CRITERIOS DE
RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA
CONSTRUCCION COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCION DE PROBLEMAS DE
CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
 ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACION Y CONSERVACION DEL MEDIO
AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.
 GENERAR PROCESOS AUTONOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES,
FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES
ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL.
 GENERAR HABITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCION DE
RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNOSTICO DE SU CONDICION FISICA
INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL.
 DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA
EJECUCION DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJES.
 REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS
CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISION PROSPECTIVA.
 RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS
AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGIA DE FORMACION DE ACUERDO CON LA
DINAMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA.
 IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACION
PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
 ASUMIR ACTITUDES CRITICAS, ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCION DE LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
Duración de la Guía: 48 horas
2. PRESENTACION
El componente ético es el que le da el carácter de integralidad a la Formación Profesional Integral por esta
razón el énfasis de esta guía de aprendizaje es fortalecer los valores y los principios universalmente
aceptados por la sociedad, los cuales se reflejan en la interacción del aprendiz consigo mismo y con los
demás en los diferentes espacios de convivencia.
De igual manera se busca brindarle a los aprendices las herramientas necesarias que les permita contribuir
al fortalecimiento de una cultura de paz y que sean capaces de crear estrategias para la transformación de
los conflictos, asumiendo actitudes críticas frente a la realidad que les rodea.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Actividad 1
Orientar los comportamientos, actitudes y principios de los aprendices según con los valores
universalmente reconocidos.
a. Resuelva las preguntas que se plantean a continuación a partir del caso de estudio de “La empresa
Torreblanca” que se encuentra disponible en la carpeta de material de apoyo de su competencia. Esta
actividad la debe realizar individualmente.
- ¿Por qué la ética se relaciona con una actitud de vigilancia, atención y consciencia?
R// para dar una razón para estar seguros. Y hacer bien las cosas.
- ¿Que representa, Cristina López para la empresa?
R//Cristina López representa para la empresa una persona trabajadora, responsable y con un historial
laboral impecable.
- ¿Qué Valores Éticos poseía Cristina López?
R//El valor de la responsabilidad.
- ¿Que representa en la actualidad tener un trabajador con las características de Cristina López?
R//Progresividad en la empresa, productividad, compromiso con la empresa.
- ¿Emita una conclusión sobre el tema.
R//Conclusión: Cristina López era una excelente trabajadora a pesar de estar sobrecargada de trabajo
seguía siendo una muy buena trabajadora.
- ¿Cuál es su apreciación al respecto de lo que es la ética y utilidad en los momentos actuales?
R//Importancia de la ética en la actualidad
Esta se puede definir como “el conjunto de normas morales que rigen la conducta de la persona en
cualquier ámbito de la vida”, como es el caso de la ética profesional, cívica o deportiva.
Estrategia didáctica activa: Debate

Ambiente Requerido: Ambiente de formación
Materiales: Consumible: Elementos de papelería.
Devolutivo: Tablero, Computadores Portátiles, Sillas, Televisor, Mesas, Elementos de conectividad y
medios audiovisuales.
b. Realice una lluvia de ideas sobre los conceptos de ética, moral, cultura, paz, dignidad, reconciliación,
axiología, valores, norma, conflicto, bondad, perversidad y costumbre, principios, Actitud, Proceso de
Paz, Reconciliación, Resiliencia, Autoestima, Bondad, Perdón, Asertividad; Finalmente argumente el
ideal de persona con la que usted le gustaría conformar equipos de trabajo o trabajos en equipo en su
vida laboral.
Estrategia didáctica activa: Lluvia de ideas
CONCEPTO.
Ética. La ética es una filosofía que estudia lo correcto e incorrecto, lo bueno y lo
malo
Moral. la moral es un conjunto de normas, creencias, valores y costumbres
subjetivas que dirigen o guían la conducta de grupos de personas en la
sociedad.
Cultura. Conjunto de conocimientos e ideas no especializados adquiridos gracias al
desarrollo de las facultades intelectuales, mediante la lectura, el estudio y el
trabajo.
Paz. Situación o estado en que no hay guerra ni luchas entre dos o más partes
enfrentadas.
Dignidad. Cualidad del que se hace valer como persona, se comporta con
responsabilidad, seriedad y con respeto hacia sí mismo y hacia los demás y
no deja que lo humillen ni degraden.
"perder la dignidad"
Reconciliación. Reconciliación es la acción y la consecuencia de reconciliar. Este verbo hace
mención a dejar atrás una pelea o un enfrentamiento, retomando una
amistad u otro vínculo que se encontraba interrumpido por una
desavenencia.
Axiología. Axiología, filosofía de los valores o filosofía axiológica es la rama de la
filosofía que estudia la naturaleza de los valores y juicios valorativos.
Valores. El valor es una cualidad de un sujeto o un objeto. Los valores son agregados
a las características físicas o psicológicas, tangibles del objeto; es decir, son
atribuidos al objeto por un individuo
Norma. Se como norma a la regla o un conjunto de estas, una ley, una pauta o un
principio que se impone, se adopta y se debe seguir para realizar
correctamente una acción o también para guiar, dirigir o ajustar la conducta
o el comportamiento de los individuos.
Conflicto. Situación en la que las personas están en desacuerdo. Cada persona ve las
cosas de una manera diferente. Este desacuerdo puede provocar un
enfrentamiento, una lucha o una discusión.
Bondad. Bondad es la cualidad de bueno. Se identifica con la característica propia de
las buenas personas. Es también la inclinación o tendencia natural para
hacer el bien. Bondad se aplica al carácter de una persona, un objeto o una
acción para indicar que es buena.
Perversidad. una persona perversa se siente acechada por pensamientos obsesivos y
destructivos, al considerar que las actitudes humanas no son sinceras.
Costumbre. anera habitual de obrar una persona, animal o colectividad, establecida por
un largo uso o adquirida por la repetición de actos de la misma especie.
Principios. Los principios son reglas o normas que orientan la acción de un ser humano
cambiando las facultades espirituales racionales. Se trata de normas de
carácter general y universal, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir,
respetar la vida de las demás personas, etc
Actitud. La actitud es el comportamiento que emplea un individuo frente a la vida.
En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento
de actuar, también puede considerarse como cierta
Proceso de paz. Un proceso de paz describe los esfuerzos de las partes interesadas en lograr
una solución duradera a largos conflictos,
Autoestima. La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones,
sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos hacia uno mismo,
hacia nuestra manera de ser, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro
carácter.
Perdón. El perdón es vivir con el recuerdo, disculpar a otro por una acción
considerada como ofensa, renunciando eventualmente a vengarse, o
reclamar un justo castigo o restitución,
Asertividad. La asertividad es una habilidad social que consiste en conocer los propios
derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa
fundamental que toda persona posee derechos básicos o
derechos asertivos.
Resiliencia. La resiliencia o entereza es la capacidad para adaptarse levemente con
resultados positivos frente a situaciones adversas.
c. Elabore un cuadro comparativo entre los conceptos de Ética y Moral. Esta actividad la debe realizar en
equipos de trabajo de 5 integrantes.
Estrategia didáctica activa: Taller
medios
Ética. Moral.
Definición. La ética es un conjunto de La moral es el conjunto
conocimientos derivados de reglas que se aplican
de la investigación de la en la vida cotidiana y
conducta humana al tratar todos los ciudadanos las
de explicar las reglas utilizan continuamente.
morales de manera Estas normas guían a cada
racional, fundamentada, individuo, orientando sus
científica y teórica. Es acciones y sus juicios
una reflexión sobre la sobre lo que es moral o
moral. inmoral, correcto o
incorrecto, bueno o malo.
Semejanzas.
Diferencias.
d. Observe la película “El valor de una promesa”, que se encuentra disponible en YouTube, una vez vista,
en forma individual, desarrolle el siguiente taller:
- Realice una pequeña reflexión sobre el personaje: Elmer Jackson… El padre de los niños.
- Elabore una lista de los personajes que tomaron decisiones a lo largo de la trama de la película “El
valor de una promesa”.
-
- ¿Cuáles de ellos le parece más perverso? ¿Por qué? busque una definición de perversidad.
- ¿Cómo le parece la actitud del Médico Psiquiatra que al final permite que Richard y la familia se
reencuentre?
- ¿Cómo influye el contexto en una persona?
- Nombre por lo menos cinco valores, virtudes, principios que se observen en la película.
- Piense en usted, reflexione y escriba por lo menos cinco valores que pueda demostrar con actitudes
concretas, que los posee.
- Identifique tres acciones realizadas por los personajes de la película que se puedan considerar como
aportes a la construcción de una cultura de paz.
- Haga una primera aproximación al concepto de “Decidir En Humanidad” y Reflexione y concluya que
tienen que ver la trama de la película con la ética. Escriba mínimo un texto de 7 líneas.
e. Diríjase a la biblioteca virtual SENA http://biblioteca.sena.edu.co/ e investigue ¿Qué es un código de

ética? ¿Cuál es el código de ética del SENA? y elabore el código de ética que enmarca su programa de
formación y socialícelo en el ambiente de formación a través de una plenaria.
Estrategia didáctica activa: Plenaria
 Actividad 2
Establecer relaciones interpersonales con principios éticos en el contexto social y productivo.
a. En equipos de trabajo conformado por 5 integrantes prepare un ensayo con los siguientes temas:
- Temas:
- Equipo 1: Definición de relaciones interpersonales y la influencia de la comunicación.
- Equipo 2: Destrezas para las relaciones interpersonales.
- Equipo 3: Procesos que impactan las relaciones interpersonales, características de las relaciones
saludables de las no saludables y comportamientos efectivos y no efectivos en las relaciones
interpersonales.
- Equipo 4: Importancia de la confianza en las relaciones interpersonales y etapas de una relación
interpersonal insatisfecha.
Equipo 5: ¿Cómo mejorar las relaciones interpersonales?
Estrategia didáctica activa: Ensayo
 Actividad 3
Apropiar procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia pacífica y el desarrollo social,
de acuerdo a las normas establecidas nacionalmente.
a. En equipo de trabajo de 5 integrantes, identifique las características de cada uno de los estilos de la
comunicación y elabore un cuadro sinóptico.
Estrategia didáctica activa: Cuadro sinóptico

b. En equipos de trabajo colaborativo de 5 aprendices escoja una comunidad para analizar situaciones
problemáticas que se den entorno a las relaciones interpersonales y proponga alternativas de solución
que aporten al desarrollo social .
Estrategia didáctica activa: Trabajo colaborativo
Ambiente Requerido: Comunidad (Barrio)
 Actividad 4
Apropiar el concepto de trabajo en equipo; Trabajo colaborativo; Trabajo Autónomo, orientados hacia
la interacción con los demás de acuerdo con la concepción del ser humano integral
a. Diríjase a la biblioteca virtual SENA http://biblioteca.sena.edu.co/ y en equipo de trabajo de 5
integrantes investigue y socialice.
- Qué es trabajo colaborativo
- Qué es trabajo autónomo
- Qué es trabajo en equipo
- Cuál es la diferencia entre grupo y equipo.
- Cuáles son las bases del trabajo en equipo y explíquelas.
- Mencione las ventajas y desventajas del trabajo en equipo.
- Qué diferencia los equipos productivos de los no productivos.
- Qué dificulta el trabajo en equipo.
Estrategia didáctica activa: Plenaria
b. Observe el video “Bichos trabajo en equipo”, que se encuentra disponible en YOUTUBE, una vez visto,
se dividirá el grupo en 6 equipos de trabajo y cada equipo posteriormente realizara un resumen del video
y cuál fue el aprendizaje que le dejo. Posteriormente se socializara en clases.
c. El instructor dará a cada grupo temas de exposición sobre liderazgo, inteligencia emocional e
inteligencias múltiples, Homosexualismo, Drogadicción, Prostitución, Alcoholismo luego, los aprendices de
forma individual subirán a la plataforma el tema que le corresponda en diapositivas.
Estrategia didáctica activa: Exposición -

 Actividad 5
Identificar los principios de sostenibilidad y sustentabilidad ética promoviendo el uso racional de los
recursos naturales teniendo en cuenta la normatividad vigente.
a. En equipos de trabajo conformado por 5 integrantes, elabore un folleto informativo sobre desarrollo
sostenible y sostenibilidad abordando los siguientes temas:
Diferencia entre desarrollo sostenible y sostenibilidad, principios del desarrollo sostenible y valores de la
sostenibilidad.
Estrategia didáctica activa: Folleto
b. El A aprendiz observara fotografías con diversas actividades que se realizan en la comunidad (persona
en bicicleta, contenedor de reciclaje, mercado local, tienda de propiedad local, árbol joven recién
plantado, biblioteca, persona mayor trabajando con niños, reunión de la comunidad o del vecindario) y
explicará de qué manera las actividades que se muestran podrían contribuir a una sociedad más
sostenible. Los aprendices también harán sus aportes.
Estrategia didáctica activa: Exposición
 Actividad 6
Analizar situaciones que contribuyan a la construcción de una cultura de paz teniendo en cuenta la
normativa vigente.
a. Observe el video “Semillas para la paz” lo cual lo encontrara en Youtube y con base a esto responda la
siguiente pregunta:
¿Qué mensaje tienen el video? Y elabore un collage con fotografías que muestren acciones de paz.
Estrategia didáctica activa: Debate - Collage
b. En equipos de trabajo conformados por 5 aprendices, lea el documento “Coherencia entre pensar,
sentir y actuar” que se encuentra disponible en la carpeta de material de apoyo de su competencia,
responda las preguntas que se encuentran a continuación y realice un informe relacionado con la
temática.
¿Qué relación puede tener trabajar la paz y la no violencia, siendo coherente con nuestros pensamientos
palabras y acciones?
¿Qué efecto tiene en uno y en la comunidad pensar una cosa, decir otra y hacer otras dos diferentes a las
anteriores?; Posteriormente, realice una dramatización que exprese modos coherentes o incoherentes de
pensar, decir y actuar de una persona que trabaja con la paz.
Estrategia didáctica activa: Informe - Dramatización
c. El instructor le asignará a los aprendices una lectura que se encuentra disponible en la carpeta de
material de apoyo de su competencia, con el fin de analizar y profundizar los conceptos de paz y no
violencia, basándose en el marco jurídico para la paz (acto legislativo 01 – 2012) y posteriormente en
equipos de trabajo conformados por 5 integrantes lideraran un debate con base en la temática abordada
en la lectura.
d. En equipos conformados por 5 integrantes, elabore una línea de tiempo sobre la evolución histórica
sobre el conflicto armado en Colombia y preséntela por escrito. Para esta actividad consulte la página:
http://centromemoria.gov.co/HechosDePaz/
Estrategia didáctica activa: Línea de tiempo
• Actividad 7
Identificar la forma de resolver conflictos de manera colaborativa de acuerdo a criterios de racionalidad
y asertividad para llegar a consensos.
a. En equipos de trabajo conformado por 5 integrantes se entregarán 4 tarjetas de cartulina de diferentes
colores por equipo, en donde anotarán palabras que se relacionen con el término “conflicto”
Las tarjetas se ubicarán en la pared, diferenciando a un lado las que contenga palabras que relacionen al
conflicto con algo positivo y al otro lado aquellas que lo relacionen con algo negativo.
Una vez terminada la distribución los aprendices reflexionan sobre el resultado ¿Por qué lo relacionan con
algo negativo y por qué lo relacionan con algo positivo?
Después cada equipo elabora una definición de conflicto. Luego se leen las definiciones y se construye una
en conjunto, este ejercicio de construir una definición conjunta los sensibiliza sobre la construcción de
acuerdos.
 Actividad 8
Proponer alternativas creativas lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según el
ámbito laboral y social que corresponde.
a. El instructor realizará una presentación en PowerPoint sobre el conflicto y las alternativas de solución.
Posteriormente, se le entregará a cada estudiante una sopa de letras para que identifique los pasos de
una negociación, los enumere en su orden lógico y explique cada uno de ellos.
Estrategia didáctica activa: Exposición
 Actividad 9
Analizar las situaciones que contribuyen al surgimiento de los conflictos en el ámbito laboral y social,
según la visión constructiva del conflicto.
a. Se escoge un conflicto laboral y a cada aprendiz deberá resolver las siguientes preguntas :
1. ¿Qué fallo aquí?
2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
Estrategia didáctica activa: Desarrollar

b. Participe activamente en los foros propuesto por el instructor durante la permanencia de la

competencia, los cuales se los informare previamente.
Estrategia didáctica activa: Foro
.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e
Instrumentos de
Evaluación
Desempeño:  Define su proyecto de vida de acuerdo a Preguntas/

Interactúa con sus pares a los criterios de Dignidad, de Respeto, Cuestionario

partir de los valores que se Creencias, Ecología y Cultura.
sustentan en el respeto a la  Reconoce su valor y el valor del otro de Observación
dignidad humana. acuerdo a los principios de dignidad y sistemática /Lista de
construcción cultural y autonomía. chequeo
 Define su proyecto de vida con base en
criterios axiológicos y culturales y hábitos
de convivencia.
 Utiliza herramientas que permiten la
comunicación asertiva en diferentes
entornos teniendo en cuenta la pedagogía
para la paz.
 Construye relaciones interpersonales a
partir del enfoque diferencial y la
promoción de una cultura de paz.
Desempeño:  Cambia actitudes frente a su
Demuestra actitudes y comportamiento con base en la dignidad,
habilidades en la resolución de aportando a la cultura de paz.
conflictos.  Reconoce hitos históricos de violencia y
paz como aporte a la construcción de una
cultura de paz.
 Modifica actitudes comportamentales a
partir de la resolución pacífica de
conflictos.
 Aplica acciones de prevención de acciones
violentas con base en estrategias de
comunicación asertiva.
 Evidencia respeto por el bien común, la
alteridad y el diálogo con el otro con base
en principios axiológicos.
5. GLOSARIO DE TERMINOS
 Actitud: Predisposición aprendida a responder de un modo consistente a un objeto social.
 Actores del conflicto: Persona que es causa de algo, que forma parte de un conflicto, tiene conciencia
de conflicto, metas y poder.
 Acuerdo: Resolución que se toma entre dos o más partes.
 Asertividad: Habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y
adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
 Autoconocimiento: Es resultado de un el proceso reflexivo mediante el cual la persona adquiere
noción de su persona, de sus cualidades y características.
 Autoestima: Aprecio o consideración que uno tiene de sí mismo.
 Axiología: Disciplina filosófica que estudia los valores de las cosas
 Bondad: Es una inclinación natural a hacer el bien, con una profunda comprensión de las personas y
sus necesidades, siempre paciente y con ánimo equilibrado. Este valor, por consiguiente, desarrolla en
cada persona la disposición para agradar y complacer en justa medida a todas las personas y en todo
momento.
 Comunicación: Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
 Comunidades: Grupo de personas que comparten un idioma, costumbres, valores, ubicación
geográfica, visión del mundo.
 Conflicto armado: Manifestación violenta que afecta masivamente a la población e involucra
diferentes sectores de la sociedad, los cuales se enfrentan por la vía de las armas.
 Conflicto: Es una situación en la que dos o más personas con intereses contrapuestos entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr
así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
 Construcción de paz: Medidas que se implementan con el fin de reducir el riesgo de caer o recaer en
los conflictos armados.
 Costumbre: Es una práctica social arraigada. Generalmente se distingue entre buenas costumbres que
son las que cuentan con aprobación social, y las malas costumbres, que son relativamente comunes,
pero no cuentan con aprobación social, y a veces leyes han sido promulgadas para tratar de modificar
la conducta.
 Criterio: Un criterio es una condición/regla que permite realizar una elección, lo que implica que sobre
un criterio se pueda basar una decisión o un juicio de valor.
 Cultura: Es todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la ley, la moral, las
costumbres y todos los hábitos y habilidades adquiridos por el hombre no sólo en la familia, sino
también al ser parte de una sociedad como miembro que es.
 Deber: Una obligación' o deber es la situación en la cual una persona tiene que dar, hacer, o no hacer
algo según la moral que posee.
 Democracia: La participación del pueblo en las decisiones políticas.
 Derechos ciudadanos: Responsabilidad ética de obrar bajo principios que le atañe a cada persona
 Derechos: Son conductas dirigidas a la observancia de normas que regulan la convivencia social y
permiten resolver los conflictos intersubjetivos. Derechos: conjunto de leyes, reglamentos y demás
resoluciones, de carácter permanente y obligatorio, creadas por el Estado para la conservación del
orden social.
 Dignidad: Cualidad del que se hace valer como persona, se comporta con responsabilidad, seriedad y
con respeto hacia sí mismo y hacia los demás y no deja que lo humillen ni degraden.
 Ética: La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la
felicidad y el buen vivir. El comportamiento, la conducta y el actuar de hombre en cuanto hombre. La
ética es, pues, aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como, de hecho”, se
comporta el hombre y, al mismo tiempo, la instancia desde la cual formulamos principios y criterios
acerca de cómo debemos comportarnos y hacia dónde debemos dirigir nuestra
 Habilidades comunicativas: Se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se
desarrollan durante la vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la
comunicación y la sociedad humana.
 Inteligencia Emocional: La capacidad que tiene una persona de manejar, entender, seleccionar y
trabajar sus emociones y las de los demás con eficiencia y generando resultados positivos.
 Inteligencias Múltiples: La Teoría de las Inteligencias Múltiples fue ideada por el psicólogo
estadounidense Howard Gardner como contrapeso al paradigma de una inteligencia única.
 Justicia: Principio moral que inclina a obrar y juzgar respetando la verdad y dando a cada uno lo que le
corresponde.
 Libertad: Es la capacidad de la conciencia para pensar y obrar según la propia voluntad de la persona
pero en sujeción a un orden o regulación más elevados.
 Liderazgo: Influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen
en forma entusiasta por un objetivo común.
 Moral: Se denomina moral al conjunto de creencias y normas de una persona o grupo social que
determinará el obrar (es decir, que orienta acerca del bien o del mal —correcto o incorrecto— de una
acción o acciones).
 Norma: Son reglas de conducta que nos imponen un determinado modo de obrar o abstenernos.
 Paz: Pactar, acuerdo para poner fin a la guerra. Tranquilidad, sosiego. Reconciliación vuelta a la
amistad a la concordia.
 Perversidad: Maldad muy grande e intencionada.
 Población vulnerable: Comunidad que está en condiciones de debilidad manifiesta.
 Principio: Es la base o fundamento de algo. Se le puede llamar principio a los valores morales de una
persona o grupo.
 Proceso de Paz: Conjunto de fases sucesivas, errores y avances alcanzados en el logro de un acuerdo
que le ponga fin a la guerra.
 Razón: Es la facultad en virtud de la cual el ser humano es capaz de identificar conceptos,
cuestionarlos, hallar coherencia o contradicción entre ellos y así inducir o deducir otros distintos de los
que ya conoce. la razón tiene que ver con la verdad. Es decir, la razón busca verdades, opiniones más
reales, más próximas a lo real, con más carga de realidad que otras.
 Reconciliación: Dejar atrás un enfrentamiento, retomando el vínculo, el lazo roto por la confrontación.
 Reflexión: Se refiere al proceso de meditar. Capacidad del ser humano, proporcionada por su
racionalidad, que le permite pensar detenidamente en algo con la finalidad de sacar conclusiones.
 Resiliencia: Capacidad que tiene una persona para superar circunstancias traumáticas como la muerte
de un ser querido, un accidente, etc.
 Trabajo colaborativo: Se define como aquellos procesos intencionales de un grupo para alcanzar
objetivos específicos, más que herramientas de dar soporte y facilitar este tipo de aportes.
 Trabajo en equipo: Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo común.
 Valores: Son aquellas cualidades, virtudes o características de una acción, una persona o un objeto
que se consideran típicamente positivas o de gran importancia por un grupo social.
 Virtud: Una virtud es una cualidad humana que permite a quien la posee tomar y llevar a término las
decisiones correctas en las situaciones más adversas para cambiarlas a su favor. Las virtudes se
consideran cualidades positivas, y se oponen a los vicios.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
 http://biblioteca.sena.edu.co/
 http://www.significados.com/moral/
 http://www.joansalma.blogspot.com/
 http://centromemoria.gov.co/HechosDePaz/
 Reyes Bueno Moreno, M., & Garrido Torres, M. (2012). Relaciones interpersonales en la educación.
Madrid: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.
 Escobar Valenzuela, G. (2016). Ética y valores 1 (2a. ed.). Distrito Federal: Grupo Editorial Patria.
 Darino, M., & Gómez Olivera, M. (2007). Resolución de conflictos en las escuelas: Proyectos y
ejercitación. Buenos Aires: Espacio Editorial.
 http://biblioteca.sena.edu.co/
 http://comunicacionencambio.com/escucha-activa/
 https://tecnologia-educativa-ucr.wikispaces.com/QU%C3%89+ES+TRABAJO+COLABORATIVO
 https://sites.google.com/site/asertividadbibliotecaria/tipos-de-comunicacion
 Maya Betancourt, A., & Pavajeau D., N. (2000). Inteligencia emocional y educación: Una necesidad
humana, curricular y práctica / Arnobio Maya Betancourt Nohora Cecilia Pavajeau D. Bogotá, Col:
Magisterio, (2000).
 http://www.degerencia.com/articulo/autoconocimiento_aptitud_de_la_inteligencia_emocional
 http://www.gerza.com/dinamicas/categorias/todas/todas_dina/conocimiento_simismo.html
 Macías, M. (2002). Las Múltiples Inteligencias. Psicología Desde El Caribe, (10), Psicología desde el
Caribe, Jul 2002, Issue 10.
 http://www.psicoactiva.com/tests/test-comunicacion.htm
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor ZAMIRA ROSANIA INSTRUCTORAS CENTRO DE MARZO 2020
(es) SOLANO DE ÉTICA COMERCIO Y
SERVICIOS
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)

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Formatos disponibles

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Duración de la Guía: 48 horas

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Estrategia didáctica activa: Debate

e. Diríjase a la biblioteca virtual SENA http://biblioteca.sena.edu.co/ e investigue ¿Qué es un código de

Devolutivo: Tablero, Computadores Portátiles, Sillas, Televisor, Mesas, Elementos de conectividad y

Devolutivo: Tablero, Computadores Portátiles, Sillas, Televisor, Mesas, Elementos de conectividad y

Estrategia didáctica activa: Desarrollar

b. Participe activamente en los foros propuesto por el instructor durante la permanencia de la

Desempeño:  Define su proyecto de vida de acuerdo a Preguntas/

Interactúa con sus pares a los criterios de Dignidad, de Respeto, Cuestionario

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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