INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA

Caso 8
Chrysler
Kelvin Jiménez Morales 200969475

Michael Paredes Urbina 200956014

Contenido
Situación actual ........................................................................................................................ 3
Rendimiento actual. .............................................................................................................. 3
Postura estratégica. .............................................................................................................. 3
Misión .................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Objetivos........................................................................................................................... 3
Estrategia ............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
Gobierno corporativo................................................................................................................ 3
Consejo de administración .................................................................................................... 3
Alta dirección ........................................................................................................................ 3
¿Quién constituye la alta gerencia? ................................................................................... 3
¿Características del manager de la alta gerencia? .............................................................. 3
¿Cuántos gerentes principales estuvieron en los años anteriores?..................................... 3
¿El gerente ha establecido un enfoque estratégico sistemático? ....................................... 4
Ambiente externo, oportunidades y amenazas ......................................................................... 4
Entorno social. ...................................................................................................................... 4
Ambiente de tareas. .............................................................................................................. 4
Resumen de los factores externos. ........................................................................................ 5
Ambiente interno, fortalezas y debilidades. .............................................................................. 5
Cultura corporativa. .............................................................................................................. 5
Recursos corporativos. .......................................................................................................... 5
Mercadeo.......................................................................................................................... 5
Situación actual

Rendimiento actual.
En el 2009 Chrysler fue visto como la tercera empresa manufacturera de
autos en U.S.A. Por lo que el rendimiento que estaba dando la empresa era
bueno, dada las nuevas estrategias que esta planteaba, a pesar de los
préstamos que hizo, esta los aprovechó.

Postura estratégica.
La postura estratégica que se posee, es de reestructuración, donde se
presentan mejoras en sus productos, así como una reducción de costos.

Objetivos
Los principales objetivos que se tiene, es lograr una reestructuración exitosa en
la estrategia de la empresa, de esta forma se puede reducir costos y lograr
paga los préstamos que fueron solicitados al gobierno.

Gobierno corporativo
A continuación se menciona el gobierno corporativo de Chrysler..

Consejo de administración

Los fundadores, cuyos nombres son Sergey Brin y Larry Page, los
cuales eran dos ingenieros de Stanford e iniciaroin Google en un garaje.

En el 2002, Google contrata a el ejecutivo de Sun Microsystems Eric

Schmidt para asumir el rol de CEO.

Alta dirección
¿Quién constituye la alta gerencia?
No se da la información, en el caso.

¿Características del manager de la alta gerencia?

A pesar de que no se menciona los rangos, se puede decir que se
necesita una alta gerencia que posee visión, ya que Chrysler paso por
momentos difíciles, momentos re reestructuración que se pudieron
superar solo teniendo una visión clara de hacia dónde se iba.

¿Cuántos gerentes principales estuvieron en los años anteriores?

En el año d e1979, Iacocca fue contratado como el CEO, mas no
obstante este dejo el puesto en 1992.
 Posteriormente tras la unión de Chrysler y Daimber-Benz, Dieter Zetsche
fue el nuevo encargado, además también se tuvo a Wolfgang Bernhard
como COO

¿El gerente ha establecido un enfoque estratégico sistemático?

No, puesto que Chrysler pasó por uniones que no resultaron exitosos,
por lo que luego se tuvo que dar una reestructuración sobre la manera
en la que se hacían las cosas, es decir las estrategias.

Ambiente externo, oportunidades y amenazas

Oportunidad:

Aprovechando el desarrollo de la tecnología, la empresa puede manufacturar

autos más tecnológicos, de esta manera atacan el lack de innovación que
existía en la empresa, el cual fue una de las razones de los problemas
financieros.

Amenazas:

Las alianzas que puede realizar la empresa, puede ser que no sean la mejor
opción ya que al unirse con otras empresas, estas se deben adecuar al plan
estratégico que poseía la otra empresa o buscar un bien común, el cual puede
generar un atraso en la adaptación.

Entorno social.
No se mencionan detalles respecto al entorno social, aunque por ser una
empresa con tantos años en el mercado, la hace una empresa reconocida a
nivel de los Estados Unidos.

Ambiente de tareas.
Para analizar a las distintas competencias que hay en esta industria se
mencionarán los siguientes puntos:

¿La competencia varia de país en país?

Sí, ya que esta tiende a tener su mercado en los Estados Unidos, a pesar de
que en los Estados Unidos está entre las tres más grandes, en los demás
países no tiene tanta predominancia.
Amenaza de productos o servicios sustitutivos

No se da detalle de los competidores, ya que se enfoca mucho sobre la

reestructuración de su estrategia, mas no obstante en una empresa
manufacturera de autos, siempre hay riesgos con productos sustitutos, cuando
se refiere a medios de transporte.

La rivalidad entre empresas competidoras

Al poseer un lack de innovación, Chrysler pierde clientes, ya que los

competidores si están innovando, por lo que se puede notar que la rivalidad
que existe entre los competidores es bastante alta, ya que no se puede quedar
ni un poco atrás, porque esto afecta mucho el estado financiero de la empresa.

Resumen de los factores externos.

Se tiene que realizar una innovación constante de los productos, ya que las
empresas competidoras si lo hacen, la aceptación de las personas no es difícil
de lograr, por la cantidad de años que lleva la empresa en el mercado.

Ambiente interno, fortalezas y debilidades.

¿En qué manera la estructura de Chrysler, se parece a la de otras
corporaciones?

En la forma en que esta trata de comprar la competencia o crear alianzas con

otras empresas para así dar una mayor fuerza a la empresa y en la satisfacción
del cliente.

Cultura corporativa.
La cultura que posee es una cultura no esta bien definida, ya que al pasar

gran calidad en sus productos.

Recursos corporativos.
Se presentan algunos de los recursos corporativos de la empresa

Mercadeo
¿Cuáles son los objetivos actuales de mercadeo, estrategias y
programas?

Los objetivos que posee Chrysler como se mencionó antes, es realizar una
reestructuración que les permita reducir costos.
Investigación y Desarrollo

Debido a todos los eventos económicos de los años recientes en la economía

mundial, y el gran peso que tiene en la economía de Estados Unidos esta
compañía se ha visto en la obligación de reinventarse mediante el
mejoramiento de sus productos la disminución de los costos para permitirse
seguir siendo rentable en un mercado feroz en el que se encuentra donde lo
lideran las compañías japonesas por la gran eficiencia y costo de sus
vehículos, es por eso que la investigación y desarrollo ha tomado mayor valor
en los últimos años para la compañía ya que es quien le va permitir surgir con
las soluciones de algunos problemas que enfrenta como es el rendimiento de
combustible de sus vehículos.

Operaciones y logística.

Con respecto a la operación y logística, toda la producción de los vehículos se

da en plantas de producción en Estados Unidos o México, después de la
producción de los vehículos lo que no se queda en e el mercado nacional se
importa a Latinoamérica.

Recientemente se ha visto obligada inclusive por regulaciones del gobierno

desde de brindarle capital para que no se fuese a la quiebra a implementar
medidas para optimizar sus operación.

Administración de los Recursos Humanos

Debido a los altos costos de producción y producto de la crisis los recursos
humanos ha sido las más afectados debido a que la compañía ha tenido de
cerrar varias plantas dejando a miles de personas sin empleo. Además como la
educación de estas personas es de nivel intermedio no tienen la posibilidad de
encontrar un nuevo empelo rápido también debido a la edad de los mismos
porque son personas que llevan varias décadas trabajando para la compañía.

Tecnologías de Información (IT)

La TI son de vital importancia, ya que mediante sistemas de información se

tiene que manejar todo el proceso de diseño y producción. Los sistemas
permiten una coordinación de los recursos y procesos de la compañía.
Análisis de los Factores Estratégicos (FODA)

Análisis de la Situación (SFAS)

Factores Valor Calificación ponderación Comentario

Fortalezas
1 Marca muy penetrada 0.3 4 1.2
en mercado nacional.
2 R&D 0.2 3 0.6
3 Venta nacionales 0.1 2 0.2
Debilidades
1 Dependencias de un 0.1 2 0.1
único proveedor en
algunos productos.
2 Precio de los 0.3 1 0.3
productos
Total 1 12 2.4
Oportunidades
1 Ingreso a mercado 0.2 1 0.2
Europeo con
productos más
competitivos.
2 Eliminación de 0.2 1 0.2
marcas no rentables.
Amenazas
1 Dependencia de 0.2 2 0.4
proveedores.
2 Alto costo de mano 0.2 2 0.4
de obra.
3 Varios competidores, 0.2 3 0.6
con productos
similares y de mejor
precio..
Total 1 6 1.8

Revisión Misión y la Visión

La misión no es específica, pero si es interesante e inspira a los colaboradores
a cumplirla.
Los elementos de la misión representan los objetivos de la empresa muy bien.
Estrategias Alternativas y Recomendadas

Estrategias Alternativas
Entre las estrategias que le se le podrían recomendar la creación de vehículos
más eficientes y de menor costo para que puedan competir con los productos
japoneses. Optimización de los recursos.

Estrategia Recomendada
La estrategia recomendada es centrarse un un grupo muy grande, pero con
características llamativas para los compradores, haciendo de esta forma la
marca única y la elección de los posibles compradores.

Implementación
A. ¿Qué tipo de programas deben ser desarrollados para implementar la
estrategia planteada?

Definitivamente se deben desarrollar un estudio profundo sobre los sistemas de

la compañía, pero lo que si se podría recomendar es un sistema de gestión de
los productos para que le permita saber que productos son rentables y cuales
no. Para así determinar donde debe hacer esfuerzos y donde lo botara el
dinero.

B. ¿Los programas nuevos son factibles desde el punto económico?

Aunque la solución es especifica se debe de ajustar a un presupuesto y definir

muy bien los alcances del mismo.

C. ¿Se necesitarán nuevos procedimientos y estándares operativos?

Estándares operativos, posiblemente no, más bien este sería una solución
integrada a los sistemas existentes para la consulta de los directivos, para que
tomen las decisiones con respecto al camino de la compañía.

Evaluación y Control

A. ¿Es el sistema de información actual es capaz de proporcionar

información suficiente sobre las actividades de ejecución y los resultados?
¿Se pueden medir factores estratégicos?

La información que se presenta en el caso no es suficiente, aunque se debe de

proceder con un análisis o estudio para determinar las capacidades de los
sistemas de información que tiene la empresa.
B. ¿Las medidas de control son adecuadas para asegurar la conformidad
con el plan estratégico?

Si se tienen que implementar nuevos sistemas es necesario que se

establezcan las políticas necesarias para que se realice un seguimiento de las
actividades y los resultados de las mismas, ya que sin un control adecuado
puede no asegurarse que el plan estratégico cumpla con los objetivos
planteados.