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    Sesión 1 - DESIGN THINKING PDF

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    Jorge L. Esponda
    Este documento presenta el proceso de Design Thinking para crear proyectos sociales que resuelvan problemas de la comunidad. El proceso incluye las fases de empatizar con los usuarios mediante entrevistas y mapas, definir el problema a través de mapas de empatía y personas, idear soluciones con lluvia de ideas y prototipos, y testear los prototipos con los usuarios para mejorarlos. El objetivo es generar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de los usuarios.

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    Sesión 1 - DESIGN THINKING PDF

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    Jorge L. Esponda
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    Este documento presenta el proceso de Design Thinking para crear proyectos sociales que resuelvan problemas de la comunidad. El proceso incluye las fases de empatizar con los usuarios mediante entrevistas y mapas, definir el problema a través de mapas de empatía y personas, idear soluciones con lluvia de ideas y prototipos, y testear los prototipos con los usuarios para mejorarlos. El objetivo es generar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de los usuarios.

    Título original

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    Este documento presenta el proceso de Design Thinking para crear proyectos sociales que resuelvan problemas de la comunidad. El proceso incluye las fases de empatizar con los usuarios mediante entrevistas y mapas, definir el problema a través de mapas de empatía y personas, idear soluciones con lluvia de ideas y prototipos, y testear los prototipos con los usuarios para mejorarlos. El objetivo es generar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de los usuarios.

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    Sesión 1 - DESIGN THINKING PDF

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    Jorge L. Esponda
    Este documento presenta el proceso de Design Thinking para crear proyectos sociales que resuelvan problemas de la comunidad. El proceso incluye las fases de empatizar con los usuarios mediante entrevistas y mapas, definir el problema a través de mapas de empatía y personas, idear soluciones con lluvia de ideas y prototipos, y testear los prototipos con los usuarios para mejorarlos. El objetivo es generar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de los usuarios.

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    Creación de proyectos

    sociales para tu comunidad


    con Design Thinking

    #Pasión por los proyectos


    Sesión 1: Design Thinking
    Comienza a idear tu proyecto

    Ponente: Carmen Hurtado

    #Pasión por los proyectos


    ¿Qué es design thinking?
    Es una metodología que nos permite
    generar soluciones innovadoras
    basadas en las necesidades de los
    usuarios.
    Diseño centrado en
    las personas.

    Interdisciplinario,
    colaborativo y experimental.

    #Pasión por los proyectos


    ¿Cómo es el proceso?

    EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR

    DESCUBRIR INTERPRETAR IDEAR EXPERIMENTA EVOLUCIONAR


    R

    #Pasión por los proyectos


    ¿Cómo es el proceso?
    Exploración del espacio del reto Exploración del espacio de la solución

    EMPATIZAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR

    ENTENDER CREAR LLEVAR

    #Pasión por los proyectos


    ¡Vamos a la
    práctica!

    #Pasión por los proyectos


    Definiendo el reto...

    Identifica diversos problemas


    que tienes en tu organización.
    ¡Escríbelos o dibújalos!

    Elige uno de esos problemas


    para comenzar con el proceso
    de diseño.

    #Pasión por los proyectos


    El reto

    Dificultad para
    solucionar
    problemas del
    hogar

    #Pasión por los proyectos


    Empatizando con el problema...

    Mapa de actores

    Es una representación gráfica


    de todos los clientes/usuarios
    de un servicio/producto.

    Identificar los diferentes


    usuarios.

    #Pasión por los proyectos


    Empatizando con el problema...

    Entrevistas en profundidad

    Empatizar con el usuario,


    entender sus motivaciones, sus
    emociones y formas de pensar.

    #Pasión por los proyectos


    Mapa de actores

    Personas
    independientes

    Dificultad de Madres de
    solucionar familia
    problemas del
    hogar

    Técnicos
    especializados

    #Pasión por los proyectos


    Conclusiones de las entrevistas

    No tienen
    destreza en
    No saben el tema Poca
    cómo resolver confianza
    estos
    problemas
    Tienen que
    recurrir a
    terceros para
    No disponen
    lograr
    de tiempo
    contactos.
    para hacerlo

    #Pasión por los proyectos 12


    Definiendo el problema

    Mapa de la empatía

    Ayuda a organizar la
    información recopilada en una
    entrevista.

    #Pasión por los proyectos


    Definiendo el problema

    Mapa de la empatía

    ¿Cómo construirlo?

    #Pasión por los proyectos


    Definiendo el problema

    Persona

    Creación de arquetipos de
    usuarios para apoyar el
    desarrollo de una solución final.

    #Pasión por los proyectos


    Mapa de empatía

    La disponibilidad de los técnicos es


    un reto para “Jesús” porque:

    No hay un
    espacio
    dónde
    Se presenta una encontrarlos
    emergencia en
    cualquier JESÚS
    momento

    No cuentan con
    las herramientas
    ni conocimientos
    para resolverlos

    #Pasión por los proyectos


    Persona

    #Pasión por los proyectos


    Planteando ideas

    ¿Cómo podríamos ayudar a...?


    Define
    oportunidades ¿Cómo podríamos hacer que...?

    Brainstorming
    Genera ideas
    ¿Y si...? ¿Qué pasaría si...?

    Es momento de agrupar ideas


    Sintetiza ideas ¡Dibújalos! Para que todos
    puedan entenderlo.

    #Pasión por los proyectos


    Lluvia de ideas

    ¿Cómo podríamos
    ayudar a Juan a
    Y si hacemos una base de datos
    encontrar técnicos en
    de técnicos
    cualquier momento?

    ¿Cómo podríamos hacer


    que Juan aprenda de
    herramientas para Y si creamos una plataforma
    solucionar sus problemas
    del hogar?

    #Pasión por los proyectos


    Lluvia de ideas

    #Pasión por los proyectos


    Haciendo prototipos
    Dibujos
    Juego de roles

    Storyboard

    Maquetas

    #Pasión por los proyectos


    Prototipos

    Blog de
    ayuda

    Web de
    anuncios
    #Pasión por los proyectos
    Prototipos

    App de
    servicios

    #Pasión por los proyectos


    Testeando

    Muestra tu prototipo a tus usuarios: Dale un


    mínimo de información, no expliques lo que hace o
    tu razonamiento del producto

    Logra que el usuario vocalice mientras vive la


    experiencia. Por ejemplo: pregúntale “qué está
    pensando mientras hace eso”.

    Observación constante y activa. Observa como usa


    o mal usa tu prototipo, no lo corrijas mientras lo
    experimenta, sólo observa.

    #Pasión por los proyectos


    GRACIAS

    #Pasión por los proyectos

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