Informe Tecnico 1-10-2020

1.
INFORME TÉCNICO DE MANTENIMIENTO DE PC
POR: GERMÁN ALONSO TORO CASTILLO
CÓDIGO: 79218445
TUTOR: WILSON HERNÁN PÉREZ CORREA
GRUPO: 100408A_50 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERÍA DE SISTEMAS BOGOTÁ D.C. 2016

INTRODUCCION
En el presente informe ofreceré un breve resumen de lo visto en los laboratorios y

en general en el curso de mantenimiento de equipos de cómputo. Hablaré
principalmente del mantenimiento correctivo tanto de software como de hardware.
El fin principal de los planes de mantenimiento correctivo aplicable a todos los
equipos de cómputo es garantizar el correcto funcionamiento de los mismos. Hoy
en día, las computadoras se han convertido en una herramienta importante para el
desarrollo de las actividades de operativas de cualquier empresa. El uso de estas
herramientas, hace que busquen minimizar al máximo la perdida de información,
la prevención por mal funcionamiento, o la pérdida definitiva de las maquinas,
ocasionadas por daños irreversibles de los componentes con los cuales son
construidos estos elementos, de no prevenirse esta situación se generarían altos
costos operativos por reposición. El mantenimiento estará a cargo de personal de
soporte técnico calificado y certificado para tal fin.
OBJETIVO GENERAL
Generar el plan de mantenimiento correctivo del equipo de cómputo que garantice

la continuidad de las operaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento correctivo de los equipos de

cómputo.
Diagnosticar las condiciones generales del equipo, con el propósito de

determinar las condiciones de operación de los mismos y disminuir posibles
daños ocasionados por falta de mantenimiento.
Mantener en óptimas condiciones de operatividad los equipos de cómputo y

así mejorar su rendimiento.
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El departamento de TI, planificará el mantenimiento correctivo tomando como

base el inventario actualizado del equipo de cómputo activo con que cuenta. El
responsable de la constitución del Plan de Mantenimiento será el coordinador del
departamento de TI, y el responsable de la Ejecución del Plan será el equipo de
trabajo del área de Soporte Técnico. El plan de mantenimiento correctivo contará
con las siguientes fases:
LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
Para poder ejecutar el plan de mantenimiento correctivo, es necesario contar con:
Inventario actualizado de los equipos que se encuentran en operación
- ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Las actividades que se van a desarrollar durante el proceso de mantenimiento

correctivo serán:
Informar a los jefes de área del inicio del proceso de mantenimiento para
contar con la disposición y el tiempo para llevar a cabo este proceso. Se
debe notificar por escrito con mínimo cinco días de anterioridad al inicio de
la fecha programada para el mantenimiento.
Verificar que el equipo este registrado en el inventario de equipos de

cómputo.
Verificar que los equipos de cómputo tengan vigentes las garantías para en
caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.
Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el

mantenimiento.
Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una

de las partes de los equipos de cómputo.
Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el

licenciamiento. Eliminar virus y malware de ser necesario.
Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado y dejar

constancia de su desinstalación ante el usuario responsable del equipo de
cómputo.
En caso de encontrar daños o fallas se procederá a aplicar mantenimiento
correctivo, con el objetivo de remplazar la parte o las partes defectuosas.
Para realizar el mantenimiento correctivo el personal de soporte técnico
levantará el reporte técnico de diagnóstico que justifique proceso.
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES
Una vez terminada la parte técnica del mantenimiento, el personal

responsable, realizará recomendaciones a cada uno de los usuarios, con el
objetivo de que estos contribuyan con la conservación y el óptimo
funcionamiento de los equipos computacionales. Las recomendaciones que
se socializarán serán las siguientes:
No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice el equipo de
cómputo.
No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema
Hacer buen uso de los recursos de cómputo
Realizar respaldos de información crítica periódicamente
Consultar con el personal del área de soporte técnico cualquier duda
o situación que se presente relacionada con los equipos
informáticos.
Cuidar las condiciones físicas y hacer limpieza en el puesto de
trabajo donde se encuentre el equipo
informes semestrales del resultado del plan de mantenimiento y
formulación de planes de mejora.
LISTA DE CHEQUEO ESTADO DE EQUIPOS DE COMPUTO

FECHA
DD MM AAAA
LUGAR
Lorica- Córdoba 30 09 2020

PARAMETROS
Teclad Disco Unidad
Memorias duro DVD T. Impresora
EQUIPOS SO Fuente monitor o& Board
RAM Video
mouse
B M B M B M B M B M B M B M B M B M B M
x x x
Pc DELL X10S
x x x x x x
Epson L3110 x

Abreviaturas: B= Bueno, M= Malo
Nota: Si el equipo no cuenta con alguno de los parámetros escriba en el aspecto
a evaluar N.A. (No aplica)

Se debe realizar cambio de partes por fallas técnicas.
OBSERVACIONES:

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En el presente informe ofreceré un breve resumen de lo visto en los laboratorios y

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El departamento de TI, planificará el mantenimiento correctivo tomando como

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Las actividades que se van a desarrollar durante el proceso de mantenimiento

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