Tarea 1

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA:
ASIGNATURA:
“Administración II”
TEMA:
Caso Administración en un entorno global - Empresa El corte inglés
PRESENTADO POR:
Grupo # 3 “Los Tiburones’’
INTEGRANTES:
Ashly Hillary Vásquez 11511298
Alberth Umanzor 31511691
Pablo Zepeda 11441244
Karol García 31541075
CATEDRÁTICA:
Noritza Iveth Reyes
SECCIÓN: 185
Tegucigalpa M.D.C. 23 de enero 2016.
EMPRESA El CORTE INGLES:
1. ¿Cuál es la actitud global que de acuerdo a su opinión caracteriza actualmente a la

empresa?
El objetivo de El Corte Ingles, era promover su tienda online, no solamente en los
mercados europeos, sino que también internacionalizar sus ventas en internet, destacándose
y convirtiéndose en el principal ‘‘Marketplace’’ europeo de marcas españolas, Marketplace
que quiere decir, comercio virtual o electrónico donde sus productos y servicios son
ofrecidos a consumidores que utilizan el medio de internet. Con esto darían a conocer
ofertas de productos nacionales, dando créditos al comercio del pais, ofreciendo diversas
categorías de ventas como ser: línea de hogar, deportes, cocina Gourmet, entre otros
productos y servicios complementarios, tratando de complacer a los diversos usuarios
registrados, sobre todo el interés era crecer progresivamente por medio de las visitas de
usuarios a su página web, tomando en consideración un promedio de crecimiento anual.
Hoy en dia en nuestra actualidad existen varios Marketplace como ser: Android Market,
Apple´s iPhone App Store, Windows Mobile Marketplace, etc.
2. ¿Cómo aprovecha en la actualidad la empresa su ambiente global?

En la innovación potenciando el comercio electrónico, aprovechando de los servicios que
nos ofrece el internet, además incorporaron una nueva herramienta de compra online y sus
pagos y ganancias que fueran a través de PayPal que es líder confiable en pagos en línea
que facilita a los compradores y empresas , hacer y recibir pagos en línea, contando con
más de 100 millones de cuentas de usuarios en 190 países y regiones y es aceptado por
vendedores en todas pares tanto dentro como fuera de eBay y bueno PayPal se destaca
también por que ayuda a proteger la información de la tarjeta de crédito del cliente, con la
ayuda de sistemas de seguridad y prevención de fraudes líderes en el sector. Según la
página 83 de nuestro libro de administración estamos desarrollando el tema de
administración global en el mundo actual, y en este caso de El Corte Ingles podemos ver y
analizar que se hace uso del colectivismo institucional ya que ellos se integran en grupos
tanto de la misma empresa y se relacionan con la sociedad nacional e internacional,
respetando diferencias de géneros y gustos y destacándose en la orientación al desempeño,
tratando de hacer muchas ventas logrando la excelencia. Un fabricante tiene que pensar en
todos los posibles cambios o demandas del mercado comercial, porque estas pueden
cambiar, al igual que el cambio de la moneda mediante la situación del pais este subiría o
bajaría dependiendo y esto podría beneficiar o afectar el trabajo. En fin tiene que destacarse
basándose en dimensiones, enfocándose en ser colectivos con su grupo, rechazando
incertidumbres, ser individualistas, ver diferencias de género y orientarse a lo humano y al
arduo desempeño.
3. ¿Considera usted que la empresa en sus planes estratégicos o de largo plazo toma
en cuenta las diferencias culturales de sus clientes y proveedores? Es importante que
los tome en cuenta?
Bueno según el entorno cultural es difícil dirigir la talentosa fuerza de trabajo global en la
actualidad, y se podría definir cultura nacional como el conjunto de valores y actitudes que
comparten los individuos de un pais especifico, definiendo comportamientos y creencias
sobre lo que es importante. Yo considero que toman en cuenta algunas ya que el articulo
nos dice que cuenta con 30 tiendas adaptadas a todo tipo de clientes con diferentes
posibilidades económicas, pero señala que en España y Portugal , recordando que ellos
quieren expandir su tienda a nivel global, así que tienen que considerar esas posibilidades y
además ser formales, ser directos pero que eso no sea o se dé a entender en forma grosera,
tratar de ser inquisitivos en una manera moderada, tomando en cuenta esto serán
triunfadores. Así que si considero muy importante que se tomen en cuentan estas
diferencias culturales tanto para ellos, como para los usuarios que son los clientes,
manteniendo siempre el respeto y respetando las diferencias culturales y de género.
Respuestas aportadas por: Ashly Vasquez.

1-(Alberth)
El Corte Ingles se ve caracterizado por mantener una postura de globalización de su marca
muy completa pensando principalmente por la comercialización de productos de marcas
nacionales,llevando acabo internacionalizar las ventas de sus marcas nacionales en el
mercado europeo por medio del comercio electrónico y convirtiéndose en el principal
‘‘Marketplace’’ europeo de marcas españolas.
2-(Alberth)
El Corte Ingles potenciando el comercio electrónico con una orientación al desempeño
aprovechando todo su entorno global,como lo es facilitando el consumo al cliente que visite
su web,de igual manera dando seguridad al comprar en su web y también confianza al
cliente con su dinero por medio de paypal una herramienta confiable al momento de
realizar una transacción de efectivo por la internet.Lo mas aprovechado de El Corte Ingles
es la variedad de marcas y de artículos que puede seleccionar el usuario o cliente en su web
según su interés como lo puede ser : hogar,de complementos, de deportes y gourmet
pensando primeramente darle al cliente lo que ande buscando.
3-(Alberth)
Para una comercialización global es muy importante que sus productos cumplan con las
culturas de los países a los que se pretende distribuir dicha marca,de igual manera es muy
difícil tomar en cuenta cada cultura de cada país para hacer que el producto guste en
cualquier cultura,pero El corte Ingles toma en cuenta esas medidas con cada uno de sus
departamentos y sus marcas orientadas a todo tipo de clientes y su diferencia económica
pero está solo cumple con el mercado Español y Portugués.lo cual a mi parecer está
dejando atrás una orientación de futuro si lo que se quiere es globalizar su marca y
productos se deberá de abrir las mismas oportunidades a distintos comercios para obtener
un liderazgo intercultural con sus marcas.
Respuestas aportadas por: Alberth Umanzor

Pablo Zepeda: La actitud global que tenía El Corte Ingles era muy positiva y progresiva. La
empresa buscaba con mucho ímpetu la globalización a través de la herramienta del internet.
Al hacer esto, se convirtió en el “Marketplace” de Europa dando a conocer más de 200
marcas. Con esto expandió su número de clientes y a la vez diversifico su gama de
productos para así mantener más satisfechos a sus clientes.
Pablo Zepeda: La empresa aprovecha al máximo su ambiente global ya que ha facilitado la

manera de compra para todos sus clientes de cualquier lugar del mundo. La opción de
compra online le ha resultado de gran beneficio a la empresa pues lo hace todo más sencillo
y rápido. Para hacer de esta herramienta más confiable, El Corte Ingles incorporo a la
compra online el pago a través de PayPal, la cual resulta ser de mucha seguridad para el
cliente al momento de querer pagar por un producto.
Pablo Zepeda: Si, considero que la empresa toma mucho en cuenta las diferencias
culturales de los clientes y proveedores. Estas diferencias podrían ser por país o en si por
continente, lo cual facilitaría un poco entender la manera de pensar de los clientes. A pesar
de cada país tiene su cultura, es verdad que también cada continente tiene su cultura. Así
como la europea tiene una así también la sudamericana. Ademas se menciona en el artículo
que hay 30 tiendas adaptadas a todo tipo de clientes. La empresa ha hecho un esfuerzo en
lograr tomar en cuenta las diferencias culturales.
Respuestas aportadas por: Pablo Zepeda

(Karol García) Apoyando al comentario de la compañera, es muy claro el objetivo de dicha
empresa, su meta es crecer más y llegar a una mayor cantidad de personas, ofreciendo los
servicios antes mencionados y buscando publicidad en todos los lugares posibles,
comprando acciones en servicios conocidos como Spotify, Filmotech y otros.
(Karol García) De nuevo, en apoyo al comentario anterior, el hecho de que el internet sea
cada vez más indispensable a nivel mundial y en todas las edades, es una gran ventaja para
empresas de Marketplace como El Corte Inglés, ya que pueden llegar al cliente de muchas
maneras, eso facilita el mercadeo de dicha empresa, y darse a conocer se convierte en una
tarea un poco más sencilla ya que cualquier persona con acceso a internet se puede enterar
de la existencia del Corte Inglés.
(Karol García) Considero que es muy importante que se tomen en cuenta las diferencias
culturales de los clientes (especialmente) y de los proveedores, ya que para expandir más el
área donde El Corte Inglés distribuye sus servicios , necesita apegarse a las necesidades del
cliente, y esto, obviamente depende de su cultura, ya que lo que nos interesa o nos parece
“correcto” en cuando a modas, por ejemplo, en el occidente, no es lo mismo que en el
oriente del mundo, así que para llegar a cada rincón del mundo, deben apegarse a las
diferentes culturas que se encuentran en él.
Respuestas aportadas por: Karol García

BIBLIOGRAFIA:
http://www.elperiodico.com/es/noticias/economia/corte-ingles-inicia-nueva-etapa-con-
gimeno-como-presidente-3525299
Texto: "Administración" de Stephen P. Robbins, Mary Coulter. 10ma. edición.

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2. ¿Cómo aprovecha en la actualidad la empresa su ambiente global?

Respuestas aportadas por: Ashly Vasquez.

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Pablo Zepeda: La empresa aprovecha al máximo su ambiente global ya que ha facilitado la

Respuestas aportadas por: Pablo Zepeda

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