Caso Nestlé

UNIVERSIDAD UTE
GERENCIA EMPRESARIAL
Nombre: Gabriela Villacís Fecha: 09-12-2020
Caso Nestlé
Reseña Histórica:
Henri Nestlé, en 1866 crea un alimento infantil para una alternativa saludable y
económica de la lactancia materna para las madres que no podrían alimentar a
sus bebés en el pecho. Entonces, comenzó a experimentar con distintas
combinaciones de leche de vaca, harina de trigo y azúcar para desarrollar una
fuente alternativa de alimentación y llamó a este nuevo producto Farine Lactée.
En 1886 se inicia la comercialización de los productos Nestlé en Suiza. La
comercialización, especialmente de los productos lácteos, continuó durante fines
del siglo XIX y principios del XX, a través de representantes comerciales y a nivel
nacional. Durante años, Daniel Peter descubrió con una serie de pruebas el
chocolate con leche y fundó una compañía de chocolate que con posterioridad se
fusionó con Nestlé en 1875.
Desarrollo histórico empresarial:
 1886-1905: Los primeros años: En 1886 cuando Henri Nestlé crea

alimento infantil y se funciona con Anglo-Swiss Condensed Milk Company para
formar lo que hoy se conoce como el Grupo Nestlé. Empiezan a distribuir sus
productos en ciudades industriales europeas bajo la marca Milkmaid, como una
alternativa segura a la leche fresca. Luego en 1875, Daniel Peter descubrió la
mezcla de leche y cacao y se fusionó con Nestlé.
En 1978, nace una feroz competencia entre Nestlé y Anglo-Swiss al empezar cada
una a comercializar versione similares de los productos originales de la otra: leche
condensada y cereales.
En 1904 Nestlé empieza a vender chocolate por primera vez al hacerse cargo de
las exportaciones de Peter & Kohler. El mismo Henri Nestlé tiene un papel clave
en el desarrollo del chocolate con leche, puesto que a partir de 1875 empieza a
suministrar leche condensada a su vecino de Vevey, Daniel Peter, que este usa
para crear el primer producto comercial de este tipo durante la década de 1880.
 1905-1913: La Belle Époque: En 1905, Nestlé y Anglo-Swiss cuenta con

más de 20 centros de producción y empieza a utilizar filiales en el extranjero para
establecer una red de ventas que abarca África, Asia, Latinoamérica y Australia.
Con la Primera Guerra Mundial, se beneficia del periodo de prosperidad conocido
como la “Belle Époque” y se convierte en una empresa mundial de productos
lácteos. Y en 1905, Anglo-Swiss y Nestlé se fusionan para formar la Nestlé &
Anglo-Swiss Milk Company. La empresa tiene dos sedes, en Vevey y en Cham, y
abre una tercera en Londres para impulsar la exportación de productos lácteos.
 1914-1918: Supervivencia en tiempos de guerra: El estallido de la guerra

en 1914 provoca un incremento de la demanda de leche condensada y chocolate,
pero la escasez de materias primas y las limitaciones al comercio transfronterizo
limitan la producción de Nestlé & Anglo-Swiss. Para solucionar este problema, la
empresa adquiere plantas de procesado en Estados Unidos y Australia, y al
finalizar la guerra dispone de 40 centros de producción. En 1917-1918, La escasez
de leche en Suiza obliga a Nestlé & Anglo-Swiss a distribuir gratuitamente
suministros de leche fresca y para satisfacer la demanda de leche condensada de
las naciones en conflicto, la empresa compra plantas de procesado en Estados
Unidos firma acuerdos de suministro con empresas australianas que
posteriormente adquiere.
 1919-1938: Crisis y oportunidad: Finalizada la guerra, la demanda militar

de leche enlatada cae en picado, lo que supone una grave crisis para Nestlé &
Anglo-Swiss en 1921. La empresa se recupera, pero vuelve a tambalearse debido
al desplome de Wall Street en 1929, que reduce el poder adquisitivo de los
consumidores. En 1934, se lanza por primera vez en Australia la bebida de
chocolate malteado Milo. La empresa continúa desarrollando alimentos infantiles y
para bebés durante el periodo de entreguerras, y en 1934 comercializa Pelargon,
una leche completa en polvo para bebés enriquecida con bacterias ácido-lácticas
para mejorar su digestibilidad. En 1938, se empieza a comercializar Nescafé como
“extracto de café” puro en polvo que conserva el sabor natural.
 1939-1947: Estalla la tormenta: El estallido de la Segunda Guerra Mundial

en 1939 afecta prácticamente a todos los mercados, pero Nestlé & Anglo-Swiss
continúa trabajando en circunstancias difíciles para abastecer tanto a la población
civil como a las fuerzas armadas. En 1947, la empresa añade las sopas y
condimentos Maggi a su gama de productos y adopta el nombre de Nestlé
Alimentana.
 1948-1959: Mayor comodidad para el consumidor: El periodo de

posguerra se caracteriza por un aumento de la prosperidad. Estadounidenses y
europeos compran aparatos destinados a hacerles la vida más fácil, como neveras
y congeladores. También prefieren los alimentos prácticos, una necesidad que
Nestlé Alimentana satisface con nuevos productos, como Nesquik y las comidas
preparadas Maggi.
 1960-1980: De los alimentos congelados a los productos

farmacéuticos: Sus adquisiciones permiten a Nestlé introducirse en nuevos
sectores en rápido crecimiento, como el de los alimentos congelados, además de
ampliar sus actividades tradicionales en el sector de la leche, el café y los
alimentos enlatados. Durante la década de los 70, la empresa diversifica su
actividad al introducirse en el campo de los productos farmacéuticos y la
cosmética. Comienza a atraer las críticas de grupos de activistas que alegan que
su forma de comercializar alimentos infantiles es poco ética. Nestlé se convierte
posteriormente en una de las primeras empresas en aplicar el código de la OMS
para los substitutos de la leche materna en todas sus divisiones. En 1968, Nestlé
compra la empresa francesa productora de yogur Chambourcy. Este último lanza,
a principios de los 70, la gama de yogures Sveltesse, destinada a consumidores
concienciados con su salud y preocupados por su peso. En 1969, Nestlé se
introduce en el mercado del agua mineral mediante la compra de una participación
en la marca de aguas francesa Vittel. En 1974, Nestlé se diversifica por primera
vez más allá del ámbito del sector de alimentación y bebidas, convirtiéndose en
accionista minoritario de la firma cosmética mundial L’Oréal.
 2006-hoy: Creación de Valor Compartido: Nestlé pone en marcha su

modelo de negocio de Creación de Valor Compartido y lanza el Nestlé Cocoa Plan
y el Nescafé Plan para desarrollar cadenas de suministro sostenibles de café y
cacao. Al mismo tiempo que afianza su posición en segmentos tradicionales como
fórmulas para lactantes y alimentos congelados, Nestlé dedica mayor atención a la
nutrición médica. En el 2011, Fundación de Nestlé Health Science y el Nestlé
Institute of Health Sciences para la investigación de productos nutricionales con
base científica destinados a prevenir y tratar enfermedades crónicas. Nestlé se
convierte en la primera empresa de alimentación que colabora con la Fair Labor
Association (FLA) para ayudar a poner coto al trabajo infantil en la cadena de
suministro del cacao. Y en el 2015, Nestlé lanza Cailler, la marca de chocolate
suizo más antigua existente, como su primer chocolate de altísima gama mundial.
Venta de la empresa de alimentos congelados francesa Davigel.
Factores claves del éxito de Nestlé:

Se debe a sus diferentes estrategias como:
 Alianza y adquisición con otras compañías

 Calidad en sus procesos productivos
 Investigación y desarrollo de nuevos productos
 Diferenciarse para competir
 Invertir para innovar
 Nuevas tecnologías
 Otra estrategia que ha sido acertada para Nestlé implica el pulsar de
sociedades estratégicas con otras compañías grandes
 Nestlé se esfuerza en crecer y ganar economías a escala con la inversión
directa extranjera en compañías grandes.
Análisis de éxito de innovación y tecnología en el grupo Nestlé:
Nestlé es una de las organizaciones más conocida a nivel internacional,
caracterizada por la calidad de sus productos. Para la compañía la innovación y
tecnología es una necesidad que surge de la alta exigencia del mercado,
caracterizado por una alta competencia y escasos márgenes de beneficios por los
productos ofrecidos. La compañía concibe la innovación y tecnología como un
proceso que debe generar un resultado tangible, como pueda ser el aumento de la
cuota de mercado o bien la experiencia del consumidor al adquirir los productos
Nestlé.
El proceso de innovación y tecnología está motivado por la necesidad de lanzar
nuevos productos, mejoramiento de la eficiencia de los sistemas logísticos y
productivos de la empresa, orientado hacia el cumplimiento de las expectativas y
exigencias de los consumidores finales.
El caso de éxito para Nestlé inicia en 2006 con un cambio en el paradigma de la
empresa, al crear el grupo de asociaciones de Nestlé Innovación (INP), lo cual
permitió que la empresa se abriera al mundo exterior, accediendo a mayores
innovaciones a un costo menor, y reduciendo los tiempos para implementar los
procesos de innovación y tecnología. Otra característica que explica el éxito de
Nestlé es que orientar la innovación hacia el consumidor, alineando la cadena de
valor, superando así las expectativas de los consumidores
Bibliografía:
Delgado, M. (2016). CASO DE ÉXITO DEL GRUPO NESTLE ING. INDUSTRIAL –
X CICLO Página 1. Academia.edu.
https://www.academia.edu/26444688/CASO_DE_
%C3%89XITO_DEL_GRUPO_NESTLE_ING_INDUSTRIAL_X_CICLO_P
%C3%A1gina_1

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 1886-1905: Los primeros años: En 1886 cuando Henri Nestlé crea

 1905-1913: La Belle Époque: En 1905, Nestlé y Anglo-Swiss cuenta con

 1914-1918: Supervivencia en tiempos de guerra: El estallido de la guerra

 1919-1938: Crisis y oportunidad: Finalizada la guerra, la demanda militar

 1939-1947: Estalla la tormenta: El estallido de la Segunda Guerra Mundial

 1948-1959: Mayor comodidad para el consumidor: El periodo de

 1960-1980: De los alimentos congelados a los productos

 2006-hoy: Creación de Valor Compartido: Nestlé pone en marcha su

Factores claves del éxito de Nestlé:

 Alianza y adquisición con otras compañías

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