CEIA “San Francisco de Asís”, Limache

Formación instrumental 2020

Prof. Cintia Ayarza
Primer nivel

Convivencia social.
Guía N°3

Nombre:
Curso: Primer nivel ____
Tema II: Resolución pacífica de conflictos
Unidad 1: Los diferentes componentes y etapas del conflicto
Contenido: Interacción social y conflicto – Formas de resolver
conflictos- acceso a la justicia
Tiempo estimado: 90 minutos.
Objetivo: Reconocer que los conflictos que se dan en el
plano social son hechos naturales dentro de la interacción
entre seres humanos.

Contexto
El conflicto entre las personas no es algo nuevo, es un fenómeno natural de la convivencia humana, se
producen en todos los ámbitos de la vida. El conflicto es necesario para la vida social, ya que a través de
éste se expresan las contradicciones internas y externas. Con ello, se busca la superación y se logran
mejoras para el crecimiento personal, grupal o social. Cuando no es posible solucionar un conflicto
directamente es que se busca ayuda legal y es aquí donde el poder judicial de cada nación entra en
acción.

Activación

Luego de leer el contexto observa atentamente la imagen

que se encuentra a continuación y responde:

¿Consideras que se ha generado un conflicto?, si es así

¿Crees que la forma de solucionar el conflicto ha sido la
adecuada?

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¿Que habrías hecho tú en su caso?

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Contenido:

El conflicto entre las personas no es algo nuevo, es un fenómeno natural de la convivencia

humana, se producen en todos los ámbitos de la vida, en las relaciones de pareja, con hijos e
hijas, con amigos y amigas, los vecinos, en el trabajo. Es habitual que en nuestras vidas nos
veamos involucrados en diversos conflictos. Pero el problema no está en el conflicto mismo,
sino en la forma en cómo lo enfrentamos. En nuestra cultura, existe la tendencia a asociar el
conflicto como algo malo, negativo y desagradable. Se asocia el conflicto a sentimientos como
antipatía, hostilidad o temor.

Pero, hay que distinguir entre lo que es un problema y lo que es un conflicto; el primero, se
refiere a un suceso que rompe el orden esperado, por ejemplo, no saber cómo hacer algo, no
tener dinero para pagar una cuenta. En cambio, un conflicto puede entenderse como la
divergencia o contraposición de intereses respecto a cómo enfrentar un problema.

2-. Escala:
1-. Preconflicto:
Las diferencias se
momento de aparente
intensifican, se muestran
paz donde se tienen
las primeras
identificadas las Etapas del conflicto inconformidades.
diferencias que generan
tensión.

4-. Crisis:
3-. Confrontación:
Momento de mayor
Cada una de las
violencia entre las partes.
partes se justifica. En
Se sugiere estar alerta
discusiones presentan
ante la integridad de las
sus explicaciones de
personas. No es el mejor
las conductas con las
momento para intervenir.
que expresan su
malestar.

5-. Resolución:

Se ponen en marcha estrategias como la

negociación, mediación o conciliación. La
tensión disminuye e inician los procesos
de paz y diálogos.
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Lee atentamente la siguiente noticia y luego responde lo que se te

Actividad 1 pide a continuación de este.

Chile | Violenta noche en La Araucanía ante la

escalada del "conflicto mapuche"
La región de La Araucanía fue escenario nuevamente de los enfrentamientos entre la policía y grupos de indígenas
mapuches, que protestan contra el Gobierno central y empresas agrícolas. Conocido como el "conflicto mapuche", la
comunidad indígena denuncia la explotación y destrucción de tierras consideradas ancestrales y exigen la restitución
del territorio a los pueblos originarios desde hace 10 años. Otras de las reivindicaciones mapuches se encuentran la
posibilidad de mayor representación política en el Parlamento y la creación de un Ministerio Indígena, así como el
reconocimiento constitucional de los pueblos originarios. Sin embargo, en las últimas jornadas se ha encrudecido la
violencia y los actos vandálicos. Edificios oficiales de al menos dos municipalidades quedaron en llamas y otros
sufrieron graves destrozos. El ministro del Interior de Chile, Víctor Pérez, viajó el viernes 31 de agosto a la región de
La Araucanía para una evaluación de los daños y admitió que el "conflicto mapuche es un tema político que hay que
resolver" pero que la violencia es un "gran obstáculo para resolverlo". Según investigaciones de medios locales, la
mayoría de las tierras, ubicadas a unos 700 kilómetros al sur de Santiago, están en manos de grandes empresas
forestales, dueños de fincas y empresas de transporte.
Disponible en: https://es.euronews.com/2020/08/02/chile-violenta-noche-en-la-araucania-ante-la-escalada-del-conflicto-mapuche

Nombra las principales causas o razones de este conflicto. Por ejemplo: Expropiación de tierras.

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Nombra algunos “indicadores” que nos permitan comprender en estas situaciones, que estamos viviendo un
conflicto. Por ejemplo: declaraciones públicas fuertes del gobierno de Chile.

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En base a las etapas del conflicto en que etapa consideras que se encuentra el conflicto mapuche en Chile.

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Tips necesarios para una solución pacífica de conflictos:

1-. NO ENTRAR EN PELEAS: Pelearse no es la mejor manera de conseguir lo que queremos. Muchas veces
en una pelea llevamos la razón, pero solo conseguimos es que se nos juzgue como algo violento.

2-. AUTOCONTROL: Debemos usarlo cuando estemos enfadados, es mejor esperar y tranquilizarnos para no
actuar de manera impulsiva.

3-. NEGOCIAR: Llegar a acuerdos y buscar una solución que ayude a ambos.

4-. Dile a la otra persona lo que piensas sobre un tema sin ponerte nervios@, pregúntale su opinión,
escucha su respuesta e intenta ponerte en su lugar.

1-. Dibuja un comic que represente una situación de conflicto, por

ejemplo: un conflicto en una familia porque algunos integrantes
aprueban el cambio de constitución y el resto de integrantes lo
Actividad 2 rechaza. En el mismo comic emplea los tips necesarios para
solucionar el conflicto pacíficamente.
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Lo legal como salida al conflicto

No siempre es posible arreglar los conflictos directamente, muchas veces los involucrados no tienen
la predisposición para hacerlo y cuando se trata de temas relevantes como los referidos a los
derechos de las personas que están siendo transgredidos, es necesario recurrir a mecanismos
formales de resolución de conflictos.

La justicia chilena tiene definidos diversos ámbitos y mecanismos de intervención para la resolución
de conflictos, entre ellos se cuentan:

• Conflictos laborales.

• Conflictos relativos a la propiedad (herencia, límites de propiedades, arrendamiento).

• Conflictos de familia (violencia intrafamiliar, tuición, pensión alimenticia).

• Conflictos relativos al consumo

• Conflictos relativos a partes policiales, robos, otros.

Para abordar estos distintos tipos de conflicto, cuando no se llega a un acuerdo entre las partes,
puede recurrirse a organismos públicos especializados o a los tribunales de justicia ordinarios.
Ejemplos de organismos públicos que participan en la resolución de conflictos son la Inspección del
Trabajo, para el caso de conflictos laborales, y el SERNAC, para conflictos relativos a consumo. Para
las situaciones de familia, están los Tribunales de Familia y los centros de mediación, mientras que
para los conflictos relativos a la propiedad u otros existen los juzgados de policía local, juzgados de
letras, entro otros.

Actividad 3
Realiza la lectura de la declaración de los derechos humanos, luego responde
las siguientes preguntas:
1- Investiga 1 conflicto por cada tipo de los mencionados con anterioridad. Por
ejemplo: Conflicto relativos al consumo: Retraso en los envíos de productos
comprados online a algunas multitiendas.
2- Resumen cada conflicto elegido.
3- Señala que organismo es el encargado de dar solución legal a este conflicto y
como este organismo solucionó o solucionará el conflicto.
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Toda solución legal a los conflictos que pueda existir en nuestro país esta regulada
por la constitución política chilena. Uno de los artículos pertenecientes a nuestra
constitución que regula a los tribunales del país es el capítulo III Derechos y
deberes constitucionales, en el artículo 19. Te invito a leerlo en el siguiente link
https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=242302&idParte=8563487

Actividad 4 Nombra mínimo 5 situaciones donde creas que se han vulnerado los
derechos señalados en el artículo 19 de nuestra constitución política.
Justifica en cada caso porqué crees que se han vulnerado estos derechos.
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Evaluemos lo
aprendido

1-. En base al contenido construye un mapa conceptual, esquema o diagrama que explique las etapas del conflicto y la
forma pacífica de resolverlo.

2-. Construye una lista con los organismos chilenos que TÚ consideres más importantes en la resolución de conflictos
legales.

Lee atentamente cada criterio y marca con una X el casillero

Autoevaluación que te asignas.

ITEM LOGRADO MEDIANAMENTE POR LOGRAR

LOGRADO
Conozco las distintas etapas de un conflicto
En un conflicto puedo identificar las causas que lo producen
Puedo solucionar de forma pacífica un conflicto
Conozco la importancia de la existencia de organismos que velen por
solucionar conflictos legalmente
Identifico algunos organismos encargados solucionar legalmente
conflictos.
Conozco el articulo 19 de la constitución política chilena

Hoy hemos aprendido que…

El conflicto es parte de la vida, pero es nuestro
deber que la solución a este sea de forma
pacífica. Pensar y meditar antes de actual
podrán evitarnos un gran dolor de cabeza.
Aprendimos además que cuando no se puede
llegar a una solución pacífica existe la forma
legal, donde el estado ha dispuesto distintos
Cierre organismos gubernamentales que nos ayudarán
a dar solución a nuestros problemas.