Nombre: Oswaldo Evaribaldo García Paniagua.

Materia: Diseño y Evaluación de Proyectos.

Actividad: Cuestionario de análisis.
Fecha de entrega: 5 de octubre del 2020.
1. ¿Por qué es importante estudiar la interacción entre personas y
organizaciones para el área de Recursos Humanos?

Porque las organizaciones están formadas por personas, además dependen de

ellas para lograr sus objetivos y cumplir sus misiones. Para las personas, las
organizaciones son un medio para alcanzar diversos objetivos personales con un
costo mínimo de tiempo, esfuerzo y problemas; muchos de estos objetivos no se
lograrían jamás mediante esfuerzos personales aislados. Las organizaciones
surgen precisamente para aprovechar la sinergia del trabajo coordinado y conjunto
de varias personas.

2. Explique el concepto de organizaciones.

La vida de las personas se compone de una infinidad de interacciones con

otros individuos y organizaciones. El ser humano es particularmente social e
interactivo; no vive aislado, sino en convivencia y en relación constante con sus
semejantes. Por sus limitaciones individuales, los seres humanos se ven obligados
a cooperar entre sí, a formar organizaciones para lograr ciertos objetivos que la
acción individual y aislada no alcanzaría. Una organización es un sistema de
actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas.

3. ¿Cuáles son las principales características de las organizaciones

complejas?

A) Complejidad: Las organizaciones se diferencían de los grupos y de las

sociedades por su complejidad estructural, la cual se refiere a la existencia
de distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella. A medida que
se divide el trabajo, aumenta la complejidad horizontal de la organización y
surgen nuevos niveles jerárquicos para un mejor control y regulación,
aumentando la complejidad vertical (“organizaciones altas” con muchos
niveles jerárquicos y “organizaciones planas” con pocos niveles
jerárquicos). Mientras que los miembros de organizaciones planas se
relacionan en persona, en las organizaciones altas se requieren
intermediarios para coordinar e integrar las actividades de las personas; la
interacción se vuelve indirecta.

B) Anonimato: Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las

personas; lo que importa es que la operación se realice, sin importar quién
lo haga.

C) Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de

comunicación: A pesar del ambiente laboral impersonal, las
organizaciones tienden a generar grupos informales personalizados en su
interior.

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Nombre: Oswaldo Evaribaldo García Paniagua.
Materia: Diseño y Evaluación de Proyectos.
Actividad: Cuestionario de análisis.
Fecha de entrega: 5 de octubre del 2020.
D) Estructuras personalizadas no oficiales: Constituyen la organización
informal que funciona paralelamente a la estructura formal.

E) Tendencia a la especialización y diversificación de funciones: Tiende a

separar las líneas de autoridad formal de aquellas de competencia
profesional o técnica.

F) Tamaño: El tamaño es un elemento final e intrínseco de las grandes

organizaciones, pues resulta de la cantidad de participantes y de las áreas
que forman su estructura organizacional.

4. Explique el concepto de sistema.

Este flujo de datos experimenta un trabajo de recolección, procesamiento y

utilización. Algunos datos se recolectan para evaluar y diagnosticar la fuerza de
trabajo haciendo objetivas las decisiones; otros datos se tabulan y se presentan en
forma de encuestas, análisis y seguimiento para fines de caracterización, como las
encuestas saláriales y de beneficios sociales; otros datos se almacenan en la base
de datos para recuperarlos después, procesarlos y utilizarlos en la descripción.

5. ¿Cuáles son las diferencias entre un sistema abierto y un sistema

cerrado?

Sistema abierto: Se caracteriza por el constante flujo de recursos

necesarios para realizar sus operaciones y generar resultados.

Sistema cerrado: Tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen

con el ambiente externo. Para una entrada determinada (causa) hay siempre una
salida (efecto) determinada; por esta razón, el sistema cerrado también se llama
sistema mecánico o determinista.

6. ¿Qué es la entropía negativa?

Es el proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al

agotamiento, a la desorganización, a la desintegración y a la muerte. Para
sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan ponerse en movimiento con el objeto de
detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía de forma que mantengan
su estructura organizacional.

7. ¿Qué es equifinalidad?

Es un sistema viviente a partir de distintas condiciones iniciales y por

distintos caminos puede llegar a un mismo estado final. Un sistema puede
alcanzar la misma meta siguiendo diferentes rutas en sus procesos organizativos.

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Fecha de entrega: 5 de octubre del 2020.
8. ¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el
enfoque de Katz y Kahn?

La organización como sistema abierto presenta las siguientes características:

A) Importación - transformación - exportación de energía: Este ciclo

constituye la base del sistema abierto en su interacción con el medio
ambiente.

B) Los sistemas como ciclos de eventos.

C) Entropía negativa.

D) Información como insumo, retroinformación negativa y proceso de

codificación. El tipo más simple de entrada de información es la
retroinformación negativa que permite al sistema corregir sus desvíos de la
línea correcta. La codificación es un sistema de selección de entradas por
medio del cual los materiales son rechazados o aceptados y traducidos
para la estructura.

E) Estado firme y homeóstasis dinámica.

F) Diferenciación.

G) Equifinalidad.

H) Límites o fronteras.

9. Explique la organización de acuerdo con el modelo sociotécnico.

Toda organización es una combinación administrada de tecnología y

personas, de manera que ambas partes se encuentran en interrelación recíproca.
La organización, además de considerarse un sistema abierto en constante
interacción con su ambiente, se entiende también como un sistema sociotécnico
estructurado. Las organizaciones tienen una función doble:

A) Técnica: Es relacionada con la organización del trabajo y la realización de

las tareas con ayuda de la tecnología disponible.

B) Social: Se refiere a los medios para relacionar a las personas entre sí con
el propósito de que trabajen en conjunto.

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Materia: Diseño y Evaluación de Proyectos.
Actividad: Cuestionario de análisis.
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10. ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la
organización respecto del ambiente?

Las estrategias para lidiar el ambiente de la organización pueden ser

clasificadas como: competencia y cooperación. Son estrategias diferentes que
representan una medida de control ambiental de las organizaciones, ya que
permiten que extraños participen de los procesos de decisión de la organización o
establezcan límites para los mismos.

A) La competencia: Es una forma de rivalidad entre dos o más

organizaciones medida por un tercer grupo. Es un proceso en el que la
elección del objetivo por la organización es controlada en parte por el
ambiente.

B) El ajuste: Es la negociación llevada a cabo para la obtención de una

decisión sobre el comportamiento futuro, satisfactorio para los otros.

C) La coopción: Es un proceso para absorber nuevos elementos en el

liderazgo o en la estructura de determinación de la política de una
organización, como un recurso para impedir amenazas a su estabilidad o
existencia.

D) La coalición: Se refiere a una combinación de dos o más organizaciones

por un objetivo común

11. Explique la eficacia organizacional y el papel que desempeña para su

consecución el área de RH.

Por ejemplo, la auditoría es un sistema de revisión y control que informa a

la administración sobre la eficiencia y eficacia del programa de desarrollo, sobre
todo cuando dicho programa está descentralizado. Ante la tendencia moderna de
convertir a cada gerente en un administrador de Recursos Humanos, la auditoría
adquiere una enorme importancia.

La eficiencia se refiere a cuando la entrada de una organización surge

como producto y cuánto es absorbida por el sistema. Se relaciona con la
necesidad de sobrevivencia de la organización. La eficiencia busca incrementos
por medio de soluciones técnicas y económicas, mientras que la eficacia busca la
maximización del rendimiento para la organización por medio de técnicos por
medio de economistas (eficiencia) y por medio de políticos (no económicos).

La bibliografía sobre eficacia organizacional es abundante y por lo general

comprende indicadores contables en términos de utilidad, ventas, facturación,
gastos o criterios parecidos. Puede abarcar también otros indicadores financieros,
como costo por unidad, porcentaje de utilidad sobre ventas, crecimiento del valor
en almacén, utilización de la fábrica y del equipo, relación entre capital y

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facturación, capital y utilidades, etc. Son, en general, unidades de medición muy
simples que no reflejan todo; además, se refieren al pasado y no se ocupan del
presente ni del futuro de la organización. Y lo peor es que se enfocan en los
activos tangibles y no consideran los activos intangibles de la organización

12. Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.

A) Producción: Es la capacidad de producir las salidas organizacionales en

cantidad y calidad. Se relaciona con los productos que consumen los
clientes de la organización y no considera la eficiencia desde el punto de
vista de clientes, satisfacción de necesidades de la sociedad, alivio de
pacientes, graduación de estudiantes, etcétera.

B) Eficiencia: Señala la relación entre salidas y entradas. Es un indicador que

se expresa en términos de porcentajes o índices de costo/beneficio,
costo/producto o costo/tiempo. Es un criterio de corto plazo relacionado con
todo el ciclo entrada-proceso-salida. Resalta el elemento entrada y el
elemento proceso. Entre los indicadores de eficiencia se encuentran la tasa
de rendimiento sobre el capital o sobre los activos, costo unitario, costo por
producto, costo por cliente, tasas de ocupación, tiempo de paro, índice de
desperdicio. La eficiencia es aquí un elemento que predispone a la eficacia.

C) Satisfacción: La organización es un sistema social que tiene que prestar

atención a los beneficios otorgados a sus grupos de interés (funcionarios,
clientes, proveedores y prestadores de servicios). La organización satisface
las demandas del ambiente a través de la responsabilidad social, ética,
voluntarismo, etc. Los indicadores de satisfacción incluyen las actitudes de
los funcionarios, rotación, ausentismo, quejas y reclamaciones, satisfacción
del cliente, etcétera.

D) Adaptabilidad: Es el mecanismo mediante el cual la organización

responde a los cambios inducidos externa e internamente. Es el tiempo de
reacción y de respuesta de la organización a los cambios ambientales. Este
criterio se refiere a la capacidad de la administración de percibir los
cambios tanto en el ambiente externo como en la propia organización.
Problemas en los indicadores de producción, eficiencia o satisfacción
pueden ser señales para cambiar de prácticas o de políticas. También el
ambiente puede demandar resultados diferentes o proporcionar entradas
distintas, lo cual exige un cambio. Si la organización no se adapta
adecuadamente, su supervivencia corre peligro. No existen medidas de
adaptabilidad específica y concreta. Estas medidas están dadas por
respuestas a cuestionamientos. Sin embargo, la administración puede
instrumentar medidas que favorezcan el sentido de disposición al cambio.

E) Desarrollo: La organización tiene que invertir en ella misma para

incrementar su desarrollo y su capacidad de realización. El desarrollo se

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relaciona con el aumento de la riqueza organizacional: con sus activos
tangibles e intangibles. Los esfuerzos por el desarrollo son los relacionados
con programas de capacitación y de desarrollo del personal, con varios
enfoques psicológicos y sociológicos.

F) Supervivencia: Toda organización necesita invertir en ella misma para

aumentar su capacidad de supervivencia de largo plazo. La supervivencia
depende de todos los criterios ya enumerados.

13. Evalúe el concepto de capital intelectual.

El capital humano significa capital intelectual, un capital invisible compuesto

de activos intangibles. La contabilidad tradicional que sólo se preocupaba por los
activos tangibles y físicos tiene que enfrentar un fenómeno insospechado: el valor
de mercado de las organizaciones ya no sólo depende de su valor patrimonial
físico, sino sobre todo de su capital intelectual.