Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)
Escuela De Negocios

Participante:
Isanny Belen Sanchez

Matricula:
2020-02956

Asignatura:
Mercadotecnia II

Facilitador:
Manuel tejada

Tema:
Venta al menudeo y al mayoreo

Fecha:
26-02-2021

Santo Domingo Este, República Dominicana.

 Introducción
El menudeo es el proceso de venta de productos o servicios de consumo masivo a los
clientes, a través de múltiples canales de distribución, para así obtener ganancias. Con el
menudeo se satisface la demanda identificada a través de una cadena de suministro.

El menudeo se refiere a la actividad de reventa. Un minorista es cualquier persona u

organización que es revendedora y vende productos o servicios directamente a los
consumidores o usuarios finales.

A continuación, vamos a desarrollar la siguiente actividad correspondiente a la semana 7

Bienvenida a nuestra primera semana de trabajo, en esta ocasión debatiremos
sobre Administración de la mercadotecnia, para esto se sugiere realizar las siguientes
actividades.

UNIDAD VII 
Venta al menudeo y al mayoreo 
1. Venta al menudeo 
2. Clases de minoristas 
3. decisiones de marketing de minoristas 
4. Tendencias y avances en las ventas al menudeo 
5. de la venta al mayoreo

1. Venta al menudeo 
Las ventas al menudeo (0 ventas minoristas, al por menor 0 al detalle) abarcan todas las
actividades que intervienen en la venta de bienes 0 servicios directamente a los consumidores
finales para su uso personal, no comercial. Muchas instituciones - fabricantes, mayoristas y
minoristas- realizan ventas al menudeo; sin embargo, la mayoría de tales ventas las efectúa
un minorista, es decir, un negocio cuyas ventas provienen principalmente del menudeo.
Las ventas al menudeo juegan un papel muy importante en la mayoría de los canales de
marketing. El año pasado, los minoristas estadounidenses realizaron ventas por más de $5
billones a los consumidores finales. los minoristas se encargan de conectar las marcas con
los consumidores en las fases finales del proceso de compra y en el punto de venta.
Todas las actividades que intervienen en la venta de bienes 0 servicios directamente a los
consumidores finales para su uso personal, no comercial.

2. Clases de minoristas

Hay tiendas de venta al menudeo de todos tipos y tamaños -desde su salón de belleza local o
un restaurante de propiedad familiar hasta las cadenas nacionales de minoristas de
especialidad como REI o Williams-Sonoma y enormes tiendas de descuento como Costco o
Walmart describen las Los minoristas se clasifican en términos de varias características,
incluyendo el nivel de servicio que ofrecen, la variedad y profundidad de sus líneas de
productos, así como los precios relativos que cobran y como se organizan.

Nivel de servicio
Los distintos tipos de clientes y productos requieren diferentes niveles de servicio. Para
satisfacer dichas necesidades variables de servicio, los minoristas pueden ofrecer uno de tres
niveles de servicio:

 Autoservicio
 servicio limitado
 servicio completo.
Los minoristas de autoservicio atienden a los clientes que están dispuestos a realizar su
propio proceso de localizar, comparar y seleccionar para ahorrar tiempo o dinero.
El autoservicio es la base de todas las operaciones de descuento y suelen emplearlo
quienes comercializan artículos de conveniencia (como los supermercados) y marcas
nacionales de mercados de rápido desplazamiento (como Target 0 Kohl).

Los minoristas de servicio limitado, como Sears y JC Penney, ofrecen más ayuda a los
compradores porque venden más artículos sobre los cuales los clientes necesitan
información. Sus costos elevados de operación redundan en precios más altos.

Los minoristas de servicio completo, como las tiendas exclusivas de especialidad (por
ejemplo, Tiffany 0 Williams-Sonoma) y las departamentales de primera clase (como
Nordstrom 0 Neiman Marcus), emplean a vendedores que ayudan a los clientes en cada
etapa del proceso de compra.

Las tiendas de servicio completo suelen ofrecer más artículos de especialidad cuyos
compradores necesitan o de sean recibir ayuda o consejo. Estas tiendas brindan más
servicios, lo cual da como resultado costos de operación más altos que se transmiten a los
clientes en la forma de precios más elevados.

Línea de productos

Los minoristas también se clasifican de acuerdo con la longitud y la amplitud de las líneas de
productos que venden. Algunos minoristas, como una tienda de especialidad, ofrecen una
línea de productos limitada con un gran surtido dentro de esta. En la actualidad están
floreciendo las tiendas de especialidad. El creciente uso de recursos como la segmentaci6n
del mercado, la selecci6n de mercados meta y la especializaci6n de productos ha originado
mayor necesidad de tiendas que se enfoquen en productos y segmentos específicos. En
contraste, una tienda departamental ofrece una amplia variedad de líneas de productos. En
años recientes, las tiendas departamentales se han visto presionadas por las tiendas de
especialidad más enfocadas y flexibles, por un lado, y las tiendas de descuento más eficientes
y con menores precios, por el otro. En respuesta, muchas tiendas departamentales ofrecen
precios promocionales para enfrentar la amenaza de las tiendas de descuento. Otras han
incrementado el uso de Marc as propias y de tiendas de desafiador de una sola marca con la
finalidad de competir

3. Decisiones de marketing de minoristas

Los minoristas siempre están buscando nuevas estrategias de marketing para atraer a los
clientes y retenerlos. Antes atraían a los clientes con surtidos únicos de productos y con más
o mejores servicios. En la actualidad, los productos y los servicios son cada vez más
parecidos.
Es posible encontrar la mayoría de las marcas de consumo no solo en las tiendas
departamentales, sino también en tiendas de mercancías masivas con descuento, tiendas de
descuento con precios de liquidaci6n y en internet. De esta manera, ahora es más difícil para
los minoristas ofrecer mercancía exclusiva.
También se ha reducido la diferenciación del servicio entre los minoristas. Muchas tiendas
departamentales han reducido sus servicios, en tanto que las tiendas de descuento los han
incrementado. Además, los clientes se han vuelto más conscientes y más sensibles a los
precios.
No encuentran una razón válida para pagar más por marcas idénticas, en especial cuando
están disminuyendo las diferencias en los servicios. Por todas esas razones, ahora muchos
minoristas están reevaluando sus estrategias de marketing. Tal como se muestra en la figura
13.1, los minoristas enfrentan importantes decisiones de marketing sobre segmentaci6n y
selección del mercado meta, diferenciación y posicionamiento de la tienda y su mezcla de
marketing minorista.
Estrategia de minorista Mezcla de marketing minorista

Segmentación y selección del Surtido de productos y servicio

mercado meta minorista
Precios al menudeo
Diferenciación y posicionamiento
de la tienda Promoción

Distribución (plaza)
Crear valor para los clientes (meta del minorista)

Como ocurre con otros tipos de comerciales. el objetivo de los minoristas es encontrar la
estrategia y la mezcla de marketing centradas en el cliente que les permitan crear valor para
los consumidores y obtener valor a cambio, Piense en la propuesta de valor de Targel.
"Espere más, pague menos", o en la de Olive Garden, "Cuando usted Esla aquí, es como de
la familia.

4. Tendencias y avances en las ventas al menudeo de la venta al mayoreo

Venta al menudeo
Los minoristas operan en un ambiente hostil y que cambia con rapidez, lo cual implica tanto
amenazas como oportunidades. Las características demográficas de los consumidores, su
estilo de vida y sus patrones de compra se modifican rápidamente, igual que las tecnologías
de las ventas al menudeo. Así, para tener éxito, los minoristas tendrán que elegir en forma
cuidadosa sus segmentos meta y posicionarse con firmeza; deberán tomar en cuenta los
cambios venideros al planear y llevar a cabo sus estrategias competitivas.

Venta al mayoreo
Las ventas al mayoreo incluyen todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y servicios a
quienes los compran para revenderlos o darles un uso comercial. Se conoce como mayorista a una
compañía que se dedica principalmente a actividades de venta al por mayor. Los mayoristas compran
productos o servicios principalmente a los fabricantes para venderlos a minoristas, consumidores
industriales y a otros mayoristas. Como resultado, muchos de los mayoristas más grandes e importantes
de Estados Unidos son desconocidos para los consumidores finales. Por ejemplo, es probable que usted
nunca haya oído hablar de Grainger, a pesar de que es muy conocido y valorado por sus más de
dos millones de clientes de negocios e institucionales en más de 150 países:
 Todas las actividades que intervienen en la venta de bienes y servicios a quienes los compran
para revenderlos o darles un usa comercial.

5. Elabora una infografía sobre un Plan Anual de Mercadotecnia, tomando como

referencia la Tabla 20.1 de la pág. 606 del texto básico, Stantón, William (2007).
Fundamentos de Marketing. México. Editora Mc Graw Hill.
Plan anual de marketing

Análisis
Resumen ejecutivo Oportunidades y amenazas
Principales objetivos
recomendaciones del plan

Presupuesto Situación actual

Cuenta de partida ganancia Mix de mercado, necesidades
y proyectada del consumidor, precios y
canales de distribución

Programa de acción
Controles ¿Que se hará?
Utilizar el progreso de la aplicación ¿Cuándo se hará?
de marketing y detectar aquellos ¿Quién es responsable de que
productos que no estén cumpliendo se haga?
con los objetivos. ¿Cuánto va a costar?

Finalmente explique su importancia en el logro de los objetivos de las organizaciones.

El plan de marketing tiene una finalidad muy clara para la empresa, conseguir llegar a su
público objetivo, aumentar, fidelizar su base de clientes y mejorar la rentabilidad en cada una
de las acciones comerciales.

El hecho de que el marketing esté vinculado a un entorno cambiante que va ofreciendo

continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las tareas a desempeñar por
la comercialización como la importancia que se concede a cada una de ellas sean diferentes,
en un proceso de adaptación continuo.

El plan de marketing trata de recopilar la información histórica mar relevante referente a los
productos, mercados, competidores y los clientes.
De esta manera la empresa puede preparar una estrategia con los productos a seguir durante
el año, en donde se platea el crecimiento, participación de mercado y estrategias de precios.

Conclusión
Podemos concluir diciendo que los mayoristas son aquellos que venden a otros
intermediarios, nunca a un consumidor final, mientras que el minorista si lo hace.
Los minoristas tienen la doble función de servir a los consumidores finales (tener contacto con
ellos) y también a los fabricantes o a los mayoristas, dependiendo del diseño del canal de
distribución para un producto/marca determinado.

Opinión
Espero en un futuro poder desarrollar el plan anual de marketing de mi empresa, poniendo en
practica lo aprendido hasta ahora de la asignatura.

Bibliografías
https://www.promonegocios.net/libreria/libros-mercadotecnia.html